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电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析
￥8.99
时至今日，对于产品经理的要求趋向业务型、平台型，甚至产生了细分领域专家。纯粹的前端产品经理（页面、交互）逐渐失去竞争力。而当后台产品经理的视野始从功能延伸到模块，再延伸到子系统，*后关注整体系统时，就有了平台型产品的能力。本书围绕“电商后台产品”，从电商的整体产品架构手，逐步剖析各支撑子系统。通过学习电商产品后台的架构和逻辑，可以让读者从庞大的后台产品体系中，慢慢学会从整体去思考系统定位，判断功能的优先级，或者从系统层面去思考功能的价值，从而成长为优秀的电商产品经理。建议各行业的产品经理们，以及电商行业的程序员、运营人员，都应该了解研究电商后台。如今大部分的产品都逃脱不了商业化，也就会和电商后台系统或多或少有些重叠。电商后台的体系成熟、完整、庞大，有很强的借鉴意义。
跨境服装电子商务
￥18.32
本书为“十三五”普通高等教育本科部委级规划教材。近年来，我国跨境电子商务快速发展，已经形成了一定的产业集群和交易规模。无论是出口还是口，服装都是跨境电子商务重要的交易品类之一。跨境电子商务的发展，有利于更好地发挥我国服装贸易的比较优势，也适应我国国内消费升级的需要。本书从介绍跨境电商基本概念、发展历程及趋势出发，详细介绍跨境电商的运作模式和出口流程，特别介绍主要服装出口电商平台及其规则、跨境电商物流模式及流程、跨境电商主要支付工具以及跨境服装电商营销等内容。 本书是一本有关跨境服装电商的导论性教材，既可作为高等院校相关专业的教学用书，也可作为服装产业从业人士了解跨境服装电子商务的门读物。
从0到100万:我的微商之路可以复制
￥38.35
本书是围绕微商真实成长历程展的，没有虚假成分，也没有夸张的内容。书中的所有案例几乎都来自作者本人或者作者的团队，具有很强的可操作性和可复制性，无论你处在微商的哪个阶段，都能够从中找到可以借鉴的方法。 对于小白级个人微商：本书从基础的方法始讲起，所推荐的方法都是作者曾经用过且被证明行之有效的，合理使用这些方法可以帮小白微商快速跨过适应期。 对于正式行的微商：本书不仅从趋势手，帮其认清可行之路，还从“道”“术”两个层面直道出微商成功的基础。比如“道”层面的微商心态管理、正确态度养成等；“术”层面的产品选择时的“十不做”、造朋友圈的6个要素、不同人群引流技巧、快速成交的8个关键、团队代理招募秘诀等等。 对于微商团队的老大：本书指出，团队老大必须具备两方面的才能，一是确定团队前方向，并帮助团队成员制定可行方案；二是培养团队核心成员，并力求让每个小伙伴都不掉队，都做到好。但是能两者皆优的团长老大很少，因此本书专门针对这些人安排了两章的内容，帮助团队老大弥补短板，带好团队，决胜未来微商。 对于微商大咖，及所有本书读者：本书第10章是一份神秘大礼，在这里作者首次公支撑自己的团队――茶茶家族成功的不传之秘。微商大咖可以通过这一章寻找适合自己借用的亮。无论是哪个阶段的微商，若能真正读懂、参透、执行这一章的内容，那么未来一定不会亏待其当下的悟性和毅力。
用户精细化运营
￥23.20
用户是企业价值的来源，是企业未来发展的保障，实现与用户从陌生到亲密是品牌或企业用户运营的意义所在。互联网时代，粗放的用户运营模式已经无法满足需求，只有精细化运营才能提升用户黏性。《用户精细化运营》一书以用户运营体系、用户管理体系、用户成长体系、用户激励体系这四大体系为抓手，从运营的底层逻辑、分层策略等顶层设计到拉新、留存、促活、转化的具体方法，系统地介绍了企业或品牌用户运营的方方面面。无论是运营人员还是企业领导者，或是砥砺前行的创业者，读完本书都会对做好用户精细化运营产生新的感悟。
跨境电商基础与实务(微课版)
￥29.90
本书立足于跨境电商行业快速发展和持续迭代的现状，本着深浅出的原则，围绕着“选市场、选平台、选产品、选价格、选工具、选服务”的业务主线对跨境电商知识与实务做了全方位的解读。本书共十章，主要包括跨境电商概述、跨境电商境外市场分析、跨境电商平台的比较与选择、跨境电商选品与定价、跨境电商网店实操、跨境电商网络营销、跨境电商直播实务、跨境电商物流与海外仓服务、跨境电商支付与结算、跨境电商产业园驻实务等。 本书每章都设置了实训项目及练习题，并配有电子课件、课程标准、电子教案、补充文本案例、视频资料、习题答案、模拟试卷及答案、实训指导等资料，选订本书的教师可参照书末的“配套资料索取示意图”索取。
WPS Office商务数据分析与应用(慕课版)
￥29.90
在电子商务领域，商务数据往往蕴藏着巨大的商机和价值。卖家通过对商务数据行专业且深的分析，可以挖掘其内在的商业价值，发现新的商机，带来更大的市场和价值。本书以 WPS 表格在电商运营商务数据分析中的实际应用为主线，主要从电商卖家自身、商品、客户、销存管理、竞争对手及行业状况等方面对商务数据分析行深讲解。 本书共分为 10 个项目，主要内容包括：商务数据分析与应用基础、使用 WPS 表格管理店铺信息、商品销售情况管理、家情况分析与评估、商品销售情况统计与分析、商品采成本分析与控制、商品库存数据管理与分析、畅销商品统计与分析、竞争对手与行业状况分析及销售市场预测分析。 本书不仅可以作为高等职业院校电子商务、网络营销与直播电商等专业相关课程的教材，也可以作为电商企业管理者、数据分析师、网店店主等电商从业者的参考书。
电子商务数据分析与应用(第2版)
￥35.90
本书采用数据驱动运营的思路编写，引导读者用数据分析技术与方法解决电商运营中遇到的难题，着眼于培养数据化运营人才。本书将电子商务数据分析岗位的工作内容整合成9个任务，包括电子商务数据分析认知、运营数据体检、流量数据分析、转化数据分析、客单价数据分析、客户数据分析、商品数据分析、市场行情数据分析、竞争对手数据分析。 本书既可作为应用型本科院校和高等职业院校的电子商务、移动商务、跨境电子商务、商务数据分析与应用、市场营销、统计等课程的教材，也可作为电子商务数据分析师技能培训考试用书。
电子商务数据分析(慕课版)
￥27.60
本书依据国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》的要求，针对中等职业学校学生的培养目标，系统地介绍了电子商务数据分析的相关知识，包括初识电子商务、采集与处理电子商务数据、分析市场数据、分析客户数据、分析商品数据、分析运营数据、监控数据与编制数据报表等内容。本书知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解知识的同时结合实际操作，符合中等职业学校学生的学习习惯，可充分满足其学习需求。 本书可以作为中等职业学校电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为电子商务数据分析领域人员的参考用书。
网店美工实操
￥46.50
随着电子商务广泛地深入人们的现实生活中，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更视其为就业的另一条出路。如今网购市场日益火爆，各类网店如雨后春笋般涌现。为了在日趋激烈的竞争中脱颖而出，网店掌柜纷纷妆点门面，以夺人眼球。于是，网店装修逐渐走俏。虽然无须日晒雨淋，只要轻点鼠标，但是这个行业的竞争也很激烈，网店装修师也需要掌握网店页面的配色、页面布局设计和装修的基本知识。 n 《网店美工实操（全彩）》涵盖装修基础、页面设计、图片设计、无线端店铺视觉呈现和视觉优化等内容，实用性强，能帮助读者快速掌握网店美工秘籍。《网店美工实操（全彩）》共10 章，主要内容包括网店设计装修入门基础、商品照片拍摄基本方法、让客户心动的视觉优化、网店页面配色技巧、商品图片的处理、特效文字和常用图片设计、设计精美的店标和店招、页面设计、设计店铺促销广告和无线端店铺设计装修。 n 《网店美工实操（全彩）》适合想在网上开店的店主；已在网上开店，但想提高店铺销售业绩的店主；大、中专职业院校设计专业的学生和社会职业培训的相关学生；想从事网店美工岗位，但缺乏行业经验和实战经验的读者。 n
新编电子商务概论
￥6.50
本书是了解、认识、学习电子商务的门教材，以互联网环境下商务活动过程为主线,系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识。本书分为上篇、中篇、下篇三个部分。上篇为走电子商务，包括三个学习情境——走电子商务，识别电子商务交易模式，构建电子商务的技术基础。中篇为电子商务的应用，包括五个学习情境——建立网上商店，有效展网络营销，学会电子支付，认识电子商务物流，了解电子商务的应用。下篇为电子商务的安全与保障，包括两个学习情境——电子商务的安全问题及防范，电子商务的法律保障。本书体现了电子商务的基本特征，勾画出了电子商务专业的基本框架及其涵盖的主要内容，使读者在学习本书后能对电子商务的理论、技术与应用有一个概括、清晰、完整的了解。 本书可作为高等职业院校和大中专院校电子商务、信息管理、工商管理、计算机应用等相关专业的电子商务课程教材，也可作为成人继续教育的培训教材或教学参考书。
网络营销操作实务(第2版)
￥6.25
本书根据现代市场营销职业岗位的技能要求，通过大量的实例、课堂练习和课外实训，以就业为导向，以职业技能为本位，从内容上把目前网络营销领域的几大热技术（商业营销网站与网页、搜索引擎营销、E-mail营销、虚拟社区营销、网络营销中的物流配送与管理、网络公共关系策略、网上商务站的推广等），融到市场营销专业的教学和实践中。 本书汇集了市场营销与电子商务等领域近年来的教学与科研成果，紧扣营销实践中的多方面需求。其主要特是：选材广泛，实训性强，突出能力的培养。 本书结构合理，实例丰富，每个案例和实战训练都以营销所必需的技能为核心来组织和安排，可作为职业院校市场营销专业、电子商务专业、物流管理及商品配送专业、国际商务专业、电子信息类专业、信息管理专业、工商管理专业的教材，也可作为公务员、企业经理、营销管理人员的培训用书。 本书还配有电子教学参考资料包（包括教学指南、电子教案及习题答案），详见前言。
移商崛起
￥28.26
网商之后的新物种——“移商”是当前互联网创业*重要的核心力量，也是新商业格局下*被看好的创新运用。 本书是围绕“移商”展的商业图书，重讲述在移动互联网缔造的商业新生态中，“移商”如何凭借特有的五大基因（无边界、快更迭、用户力、大重构、小精准），赋能商业，重塑格局，以及结合三大技术趋势（大数据、人机智能、群体智能），介绍“移商”将如何在未来竞争中赋能新商业诞生。
电子商务多平台运营与实践
￥18.00
本书是一本系统介绍电子商务多平台运营的教材。全书共分8章，结合大量的案例和真实的商用软件，深浅出地讲解了电子商务多平台运营概况、网店的规划、网店的搭建、网店的视觉设计与视觉营销、网店的营销与推广、网店的客户服务、网店的数据分析、多平台协同运营与管理等内容。本书可以帮助读者对电子商务有一个快速且全面的认识。 本书内容新颖、全面，并以图示化的表达形式帮助读者充分理解及操作多平台的协调管理。 本书既可以作为高等院校电子商务专业的教材，也适合作为电子商务培训机构的培训用书，同时适合作为电子商务相关人员的参考用书。
跨境电商物流
￥19.00
本书内容全面，强调实战，可以使读者对跨境电商物流有一个系统化的认知和了解。全书分为9章，包括跨境电商与国际物流概述、跨境电商物流系统、跨境电商物流模式、跨境电商物流信息学技术及信息系统、跨境电商库存决策域库存管理、跨境电商运输管理、跨境电子商务国际物流服务与成本管理、海关清关的常识、海外仓基础知识。 本书既适合各类高等院校专科、本科和社会培训学校电子商务相关专业作为教材使用，也可供不同层次的移动电商相关从业人员学习和参考。
电子商务客户关系管理
￥15.99
当前的电子商务已经方市场时期，评判店铺运营效果的*标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的“粉丝”对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并商品，靠的是客户在每次物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。 本书从认识CRM理论始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一条完整的CRM实践条，让读者学会充分挖掘客户价值，提升店铺利润。
收益管理：有效降低空置率，实现收益翻番
￥34.82
本书以收益管理的基本原理为切，以主人公“宇儿”小姐酒店创业的历程为主要故事背景，在大量、详细、生动的案例的支撑下，趣味性地阐述了如何利用收益管理将一家小型单体酒店发展成为集团连锁酒店的全过程。 书中案例详细解析了如何提高酒店出租率，如何快速增加每一间房的营收，如何应对竞争对手低价竞争，如何有效培育优质客户群体，如何提升酒店影响力，如何化解酒店经营中的“营收流失黑洞”，如何培养酒店收益管理人才梯队，如何差异化展集团层面收益管理等多方面的内容。故事生动、完整，内容由浅深，能帮助酒店带来出租率、平均房价、收、口碑、竞争力、酒店管理 6 个维度的经营水平提升。 本书适合酒店行业投资人、管理者、前台、预订、OTA 专员及有志于从事酒店行业的院校学生等阅读。
微商引流爆粉实战手册：全网引流实战300招
￥24.88
本书从移动端，特别是微商引流说起，通过各个平台的具体案例阐释引流的策略。而这些引流策略并不局限于微商，在移动互联网日新月异的今天，任何产品想要成为爆品，就必须懂得引流、营销和运营。在移动互联网中，只有抓住了流量，才能抓住消费者的力。? 本书能让微商快速找到自己的精准客户，对微商创业者有很大的帮助。
电商视觉营销设计
￥23.99
本书根据职业教育理念和电子商务美工岗位的工作要求，以培养读者的视觉营销能力和电子商务美工技能为核心，详细介绍了平面设计的基础理论知识、网店常用模板视觉营销设计、品牌形象设计、商品拍摄、图片处理，以及相关的实操项目。 本书还原了电子商务美工的工作情境，以任务为驱动，着力培养读者从事电子商务美工岗位所需的技能。全书内容前沿、案例丰富，讲解通俗易懂。 本书既可以作为高等院校、职业院校电子商务、市场营销等专业的教学用书，也可供中小电商企业、电商平台商家等相关从业者学习和参考。
15秒的商机：抖音电商运营实战指南
￥15.65
《15秒的商机 抖音电商运营实战指南》采用图文结合的形式，以干货为主，多角度、深层次地讲解、分析了抖音营销的现状及未来趋势，以及抖音电商运营的实用方法，内容丰富、条理清晰，讲解易懂。 《15秒的商机 抖音电商运营实战指南》是一本专业的抖音电商运营工具书，主要针对当下热门的抖音短视频营销，试图从抖音平台的运营定位、内容输出、视频制作、吸粉引流、营销推广等多角度，手把手教您玩转抖音电商运营，帮助您迅速掌握抖音营销技巧和落地指南，抢占短视频时代的千亿红利市场。
新零售:电商+店商运营落地全攻略
￥17.90
《新零售：电商 店商运营落地全攻略》首先介绍新零售的本质以及在新零售时代消费者需求的变化，而总结出电商和店商在运营过程中应该树立的新思维和新态度，然后通过列举大量案例来具体分析一些的电商和店商是如何通过新零售思维行运营的。 《新零售：电商 店商运营落地全攻略》内容翔实，全面论述零售企业应该如何利用大数据、互联网、人工智能和区块技术变革供应模式和营销模式，如何造更加智能化的消费场景，以便*终实现转型升级。 《新零售：电商 店商运营落地全攻略》选取的都是时效性强、极具代表性的案例，这些案例非常值得正处在转型中的零售企业参考，适合零售从业人员、商店店主、相关专业高校学生、营销人员等阅读。 无标题文档
网店客服(微课版)
￥20.30
本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，*后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客行在线沟通，完成整个比赛。 本书在讲解中穿插有相应的案例行分析，通过这些案例有效支撑所讲述的内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中的关于网店客服的考核要求，从而保证读者能游刃有余地完成比赛。
