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现代服务品质管理(试读本)
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本书从理论基础及实务操作角度，通过“方法概述＋适用条件＋文书方案＋应用案例＋延伸示例”5大维度，分别介绍了服务品质管理基础知识、服务品质管理运作策略、服务品质管理解决方案。在编写风格上，作者参阅和借鉴了国内外品质管理学科经验，力图使本书呈现出理论全面、知识丰富、结构合理、形式活泼、内容科学及文字生动的特色。全书采用循序渐的讲解方式，从服务质量管理基础知识手，对服务品质管理运作策略和服务品质管理解决方案等内容由浅深、全面细致地行论述。
百度那些人和事(试读本)
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喧嚣商战，细数李彦宏与新浪、网易、搜狐、*掌门人的恩怨纠葛！ 风云起伏，独创划分十年百度的“三大帝国”断代史！ 独门秘籍，首度披露侠客李彦宏的七大秘密武器！ 指迷津，看前“百度系”员工如何创造酷我、迅雷、抓虾？ 解剖百度，就要非官方！看腻了一本正经的官方宣传？厌倦了公文式的媒体报道？那不妨看看丁西坡作为第三方，对百度数年如一日的材料收集和琢磨分析。IT界能在此获悉百度公司的*动态，百度人能在此看到自己在外界眼中的倒影，百度粉们会惊艳于偶像宏哥的翩翩长成，而老百姓们也能收获搜索一哥的饭余谈资…… 出奇制胜，国内本古龙体写就的商业图书！记事，干脆利落；记人，轻重有别。寥寥数笔，描出百度与谷歌、新浪、腾讯、*等对手的喧嚣恩怨；形象生动，分析李彦宏这般儒雅的书生如何装备自己的霸王枪、长生剑、多情环、拳头、孔雀翎、碧玉刀、离别钩？ 学以致用，这是一本现实版的创业教程！做技术出身的李彦宏，怎么就“幸运”地拉到了批风投资金？怎么会在短时间就垄断了市场？又通过什么样的步骤行业务转型？在“互联网泡沫”的背景下，百度怎么会意外地搜出了一座金矿？有如果你是个有心的创业者，李彦宏的经验可以复制！
麦肯锡意识（经管图书的常青树，外企员工入职图书，麦肯锡专家经典著作：书中有大量的案例分析，并有实战练习的小贴士，是一本不可多得的修正自我职业管理的案头书。）(试读本)
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本书是《麦肯锡方法》的姊妹篇，在《麦肯锡方法》的基础上，作者以外部人的角色传达了麦肯锡意识，针对界定问题、设计分析内容、数据收集、解释结果、汇报、团队管理、客户管理、自我管理等不同的内容，借鉴《麦肯锡方法》此书给出了不同的解决问题的方式。书中有大量的案例分析，并有实战练习的小贴士，是一本不可多得的修正自我职业管理的案头书。
激活个体：互联时代的组织管理新范式(试读本)
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管理是否到了终结的时候了？曾经的时代巨人都显得非常力不从心，那些原来成功的管理模式，如今都成为了企业发展的负担。组织的臃肿，层级的复杂，条块的分割，让那些具有创新精神的员工望而却步，优秀人才不断流失，企业的创造力逐渐丧失。 工业时代的管理在当今这个复杂多变的环境里，越来越无能为力。管理需要在互联网时代提供新的范式，一种基于共享价值为基础的新范式。互联网带来的个体价值的崛起和市场的快速变化，让整个组织管理需要转型，当组织能够为个体提供价值贡献的时候，这个组织就会有持续的生命力。 管理本身更需要强化，而不是淡化或者去管理化。因为，个体价值崛起，更需要平台与导引；创新与创造力如何转换成真正的价值更需要加以推动；而价值观演变剧烈更需要明确价值判断。“我”如何成为“我们”，“个体价值”如何成为“整体价值”，是管理新范式必须要解决的命题。 管理学的春天才刚刚到来。期待通过互联网时代管理新范式的研究和实践，让我们能够真正去理解管理所能创造的价值，以及所必须面对的改变。
灵活用工——人才为我所有到为我所用
￥28.87
灵活用工，首次在人力资源管理上提出了从“为我所有”到“为我所用”的企业经营新思维。 新经济时代，劳动力供给结构性短缺和经济增长速度放缓的“新常态”已经无法避免；共享经济加速了零工经济的出现，“互联网 ”的模式则给了零工经济更大的表演舞台，而这些都促成了新生代劳动者不同以往的“慢就业”“不稳定就业”等新型就业观念和就业行为。所有以上，都迫使企业必须在人力资源模式与用工成本上进行变革，快速适应新形势，从而为企业创造更大的竞争优势。 灵活用工是企业弹性用工的一种方式，通过使用兼职、临时工、外包、短期合同、季节性工作等方式,帮助企业实现人力资源队伍的快速调整、精确匹配和弹性管理。本书以“灵活用工”的理念设计、体系架构、操作指引和实践案例为内容，并辅以法律风险防范，从企业视角，阐述了“灵活用工”为何会成为企业经营发展必然的人力资源新模式。 本书不仅从企业发展战略层面为企业管理者进一步认识灵活用工对于企业在快速变动环境中获取竞争优势提供了新理念、新思维，并且从操作层面为企业人力资源管理者提供了实践操作指引。
图解精益生产之精益动作改善指导手册
￥29.37
《图解精益生产之精益动作改善指导手册》结合先的精益生产方式和中国制造业企业发展的实际情况，帮助企业掌握一套先的发现、分析和消灭浪费的工具；系统调查影响生产效率的因素，寻求好的工作方法与工作时间，使产品、物料、机器和人均能有效运作，达到提高生产效率、缩短交期和降低成本的目标。本书适合大学工业工程学生、企业生产管理人员、IE工程师、精益从业者、精益咨询人员以及其他具有一定精益基础的读者阅读与学习。
淘宝运营速成指南——电商军规 81 讲
￥52.99
《*运营速成指南：电商军规81 讲》是贾真与鬼脚七联合完成的一本电商运营图书，本书*的亮点是将电商的“战略规划”和“运营技术”完美结合。本书更注重如何引发读者的思考，帮助读者建立独立的思考模式，而不是简简单单地操作复制。贾真是3C 天猫TOP10 卖家，白手起家，从一无所有，一路摸爬滚打，做到天猫店年销售额过亿元；他同时具有7 年*大学讲师经历，阅店无数，深谙店铺运营的方方面面。鬼脚七在*做了近10 年的管理工作，长期负责*、天猫的搜索技术和产品，还接触了上千家电商企业，见证过很多电商企业的崛起和衰落，对电商团队管理和战略规划颇有心得。两位实力作者强强联手，目的是希望通过本书的知识唤醒读者的智慧，从而使读者的运营业绩迅速上升！电商从业者和管理者不要错过这本书！
天使投资（国内关于天使投资的实战手册，南京市委书记本年度推荐投资类三本好书之一）(试读本)
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国内***关于天使投资的实战手册，是创业者的手册，***针对创业中投融资问题的实用指南，沟通创业者与天使投资人的*桥梁，从天使投资人和创业者双方的角度，探讨适合中国天使投资者和创业者的发展模式及实战策略。 书中首次提出了天使投资的三大本色：创新、识人、避险，深度剖析了国内外创业者与投资者的各种谎言与陷阱，涵盖创业、成长、融次、退出、上市的全过程。 创业者应何时融资？花多少时间去融资？如何获得融资者青睐？针对这些问题，作者唐滔结合他在美国和中国17年的创业和投资经历，为创业者和投资者提供了珍贵和可靠的手资料。 薛蛮子、徐小平、雷军、周鸿祎、孙陶然、但斌、曾玉、查立、杨宁、孙伟、《创业家》、《创业邦》等联袂推荐
市值管理与资本实践
￥54.45
市值管理是企业在资本市场上以解决产融结合问题为导向，以实现公司价值和股东价值*化为目的的一整套逻辑和方法。高效的市值管理是在公司市值被高估或低估的情况下，综合应用商业模式创新、股权激励、投资者关系管理、并购重组、定向增发、套期保值等资本运作手段，使得公司内在价值与市场价值统一协调，并实现公司价值和股东价值*化。做实业的企业关注的是在产品市场中的竞争力，以利润追求实现企业发展；进入资本市场的企业，将面临一个全新概念——“市值管理”：如何提高资本市场估值？如何将估值转化实现为市场价值？如何实现股价对于企业内在价值的即时互动并实现企业价值的*化？任何一个企业背后都有两个市场，产品市场和资本市场。企业家对于产品市场是非常熟悉的，从创业开始，企业家每天都要在这个市场上面对竞争对手，努力提升技术、稳定质量、降低成本，以强势营销去抢占市场份额、追求利润*化。而资本市场对于企业家来讲，是一个陌生的战场。资本市场的获胜者可以获得低成本的资本，反过来在产品市场上提高公司产品的竞争力，实现从“累加式增长”到“倍增式增长”的转变。但是在这个战场上，交易的不再是产品，而是企业。交易的逻辑和方法有了很大改变。在传统的产品市场上追求的是尽量做大企业：资产尽可能多，规模尽可能大，以追求利润*化实现企业发展；但是在资本市场上，重资产企业和规模过大的企业是不受欢迎的，资本青睐的是行业前景好、资产轻、利润增长率高、公司治理完善的企业，资本和人才将流向这样的公司，推动其股价上涨，从而获得竞争的胜利。这就意味着，所有上市公司、新三板挂牌公司，或准备从风险投资和私募股权投资等资本市场进行融资的企业创始人必须学会一个新的能力：市值管理。
创业营销——案例与微课
￥12.20
《创业营销——案例与微课》根据创业营销过程，将内容分成四个模块，包含理解创业营销的本质及过程，创造需求、营销机会与战略，设计创业营销方案，可持续的创业营销等内容。每一章包含五个环节：学习目标、导案例、理论要（含穿插案例）、案例分析及微课观看。本书突出案例教学的实操化，将引导案例、穿插案例、案例分析与理论要融为一体。本书微课内容是对每一章内容的提炼和升华，通过扫描二维码即可观看。这样不但方便学生随时随地行高效学习，而且可节省任课老师备课时间并大大减轻备课压力。在课堂教学中，教师可根据自己的教学实际选择使用合适的环节。本书可作为普通高校本科生的教材，也可作为MBA学生和创业者培训的专门教材。
大癫狂——非同寻常的大众幻想与群体性疯狂(专业解读版)
￥23.60
为什么股市的泡沫与金融的幻象总会引来众人的追逐？ 如何用社会心理学原理来解释人们在经历一次次历史教训之后，却依旧疯狂？ 是个人不够理性，还是群体过度癫狂？ 查尔斯·麦基在一百多年前所写的这本书中，悉数数百年间引发群体非理性行为的种种荒唐事件， 从密西西比狂热到郁金香狂潮， 从炼金术士的谎言到末日预言家引起的恐慌。 这些事件和身处其中的人们在事后看来都非常让人匪夷所思， 但在几百年后的今天，类似的群体性疯狂行为仍然在时时上演。 阅读这一段段荒唐的历史，可以让我们在面对众人的疯狂时，多一些理性，少损失一些金钱。? 《大癫狂：非同寻常的大众幻想与群体性疯狂（专业解读版）》出版150多年来，受到了无数金融家与社会学家的推崇，被称为金融从业人员的一本书。其实，对于每一个社会中的普通人，这都是一本理解人性、冷静看待社会心理与行为的经典之作。
简法：从简化文件到简化公司
￥39.74
●你是否曾被专业的医疗术语、搞不懂的*账单、模糊的合同条款、功能过多的产品弄得一头雾水过？这些就是无处不在的复杂性，它侵吞我们的财产，腐蚀政府和企业，并将我们的健康甚至生命置于险境。在如今的互联网时代和体验经济时代，人们对企业和政府的信任危机在不断加重，对透明度的诉求也在不断增加。企业、医院与政府如何通过服务创新，缩短与客户、患者和民众之间的距离？*好的方式之一就是简化，降低复杂性。只有运用清晰的思路和表达，简化自己的产品、服务和沟通方式，组织和机构才有可能摆脱当今市场的各种乱象，脱颖而出。 ●《简法》是著名品牌大师、简化主义的重要先行者艾伦·西格尔和简化主义倡导者艾琳·埃茨科恩30多年来的简法经验浓缩，书中深刻揭示了复杂性带来的危害，系统梳理了3大简化原则，通过描述谷歌、苹果、西南航空等真实案例，为我们展示了如何对抗复杂性，简化客户体验。
运营笔记:如何成为一个优秀的运营人
￥17.90
运营是门浅但学问深的行当。一个门很久的人不见得能在11年内爬到塔尖，同样一个初龙门的人占据高位也不见得非用11年。 到底该怎么做运营？如何做运营才不至于让自己忙死累死甚至茫然不知所措？ 如何和用户行有效沟通？如何把握住处于塔尖20%的核心用户？ 如何强敌逼阵时快速找到突破口？如何挤破头皮提高转化率？ 在这本书里，类类以自己常年战斗在一线摸爬滚的经验给予了有效而真诚的解答。
沃顿商学院最受欢迎的谈判课
￥16.99
每一年，只有很少的学生才能沃顿商学院，成为特朗普和巴菲特的校友。而此书作者斯图尔特·戴蒙德教授的谈判课，连续13年都是沃顿商学院抢手的课程。这本书是对传统观念的挑战，比起“双赢”，此书将教会你更有效的谈判策略。作者说的谈判蕴含在日常生活中的方方面面：旅行和物、职场精、伴侣和家庭、竞争对手、文化差异等。 ·如何通过谈话动面试官和领导、顺利升职加薪？ ·如何获得谈判成功、却将赢的感觉留给竞争对手？ ·如何通过角色互换感受伴侣真实想法，减少争吵？ ·如何让你的孩子不带抵触情绪地养成刷牙的习惯？ ·如何在很少降价的服装店说服导拿下优惠折扣？ 这部图书集结作者30余年来的研究成果，完整记录多个国家4万名学生谈判成功的实操案例。跟随谈判专家，掌握四象限谈判模式，12大谈判策略，帮自己“争取更多”。
企业年度人力资源管理计划与实施细节(实战精华版)
￥23.60
伴随着“互联网 ”和人工智能的崛起，很多企业都在不断探索先的人力资源管理理念，不断追求人力资源管理实践的创新。然而，如何才能创新、优化管理制度，使管理执行到位、落地有声呢？很多成功企业的经验告诉我们，只有做好年度人力资源管理计划，即制定一个明确的目标、一份切实可行的计划和一套合理的绩效管理体系，才能真正提高人力资源管理工作的效率，使企业更加具有竞争力。 本书从经营计划分析与人力资源价值体系手，介绍了年度经营计划、目标体系建立、组织设计与岗位体系管理、薪酬福利体系和绩效考核体系共五方面的内容，作者结合典型案例，详细阐述了人力资源管理计划的实施步骤、实施方式、使用技巧和注意事项。书中提供了大量表单和管理制度实战范本，可以帮助读者提高战略管理能力和资源使用效率。 本书适合企业高层管理人员、人力资源管理者、培训师、咨询师，以及高校相关专业师生阅读和使用。
新零售新市场：移动电商时代如何拥抱汽车后市场
￥22.00
《新零售新市场 移动电商时代如何拥抱汽车后市场》从汽车后市场的现实情况入手，通过汽车后市场存在的危机与机遇，汽车厂商未来发展战略选择、模式设计，移动互联网下汽车后市场的模式与营销变化，汽车经销商应该具备的互联网思维，汽车后市场的互联网创业尝试及案例，传统经销商转型策略与方法，汽车后市场电商如何做，汽车后市场的陷阱及决胜策略等8大层面，全面而实操地解析汽车后市场，帮助诸多正在或将要转型的企业合理转型。 《新零售新市场 移动电商时代如何拥抱汽车后市场》适合汽车后市场相关领域从业者，汽车后市场创业者，及对汽车后市场有研究兴趣的读者阅读借鉴。
手机淘宝运营攻略：开店、装修、运营、推广、内容营销(第2版)
￥29.86
《手机*运营攻略：开店、装修、运营、推广、内容营销 （第 2版）》全面解密了手机*开店、装修、运营、推广的新操作，同时还新增了手机*店铺的图片拍摄和美化技巧以及内容营销技巧，旨在帮助卖家轻松打造爆款产品，快速实现商业变现。 《手机*运营攻略：开店、装修、运营、推广、内容营销 （第 2版）》共分为8章，具体内容包括：做好手机*开店的准备、手机*基本交易流程、精美*店铺装修、使用手机拍摄和美化图片、手机*店铺运营管理、手机*客户服务管理、手机*内容营销技巧、手机*的宣传与推广。 《手机*运营攻略：开店、装修、运营、推广、内容营销 （第 2版）》结构清晰、案例丰富、实战性强，适合于*卖家、*运营、互联网与移动互联网营销人员等，也可以作为培训机构、大中专院校的教材。
软文营销实战秘籍
￥30.91
本书将作者16年来的软文营销实战技巧进行了梳理，从实战角度解释了什么是软文营销、软文营销的种类、软文营销的写作角度、软文的写作步骤。另外，本书还展示了作者为数十个知名品牌和企业撰写的上千篇软文中的经典作品，让读者切身感受软文的具体写作效果，快速掌握写作软文的技巧，成为软文营销高手。本书适合想要学习软文写作方法、技巧，对软文营销感兴趣的读者学习使用。
经济法历年真题解析
￥16.99
会计岛打造的注册会计师统一考试辅导书分为“绿”“蓝”两个系列。绿书主要通过图表形式对注册会计师考试科目所涉及的重点、难点等加以总结，高度提炼知识点，富有针对性，帮助学员节约复习时间；蓝书按照新教材和大纲对历年真题进行解析，寻找命题思路和常见思维定势等，做到有的放矢，帮助考生迅速提高成绩，顺利通关。本套书适合参加注册会计师统一考试的学员学习使用，也可供高校相关专业作为辅导用书。
税法历年真题解析
￥29.33
会计岛打造的注册会计师全国统一考试辅导书分为“绿”“蓝”两个系列。绿书主要通过图表形式对注册会计师考试科目所涉及的重点、难点等加以总结，高度提炼知识点，富有针对性，帮助学员节约复习时间；蓝书按照新教材和大纲对历年真题进行解析，寻找命题思路和常见思维定势等，做到有的放矢，帮助考生迅速提高成绩，顺利通关。本套书适合参加注册会计师全国统一考试的学员学习使用，也可供高校相关专业作为辅导用书。
会计历年真题解析
￥18.99
会计岛打造的注册会计师全国统一考试辅导书分为“绿”“蓝”两个系列。绿书主要通过图表形式对CPA考试科目所涉及的重点、难点等加以总结，高度提炼知识点，富有针对性，帮助学员节约复习时间；蓝书按照新教材和大纲对历年真题进行解析，寻找命题思路和常见思维定势等，做到有的放矢，帮助考生迅速提高成绩，顺利通关。本套书适合参加注册会计师全国统一考试的学员学习使用，也可供高校相关专业作为辅导用书。
