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打造营销利器
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客户服务管理人员在各企业从事市场前沿的管理工作。目前国内大专院校并无客户服务管理专业，也没有专门机构或单位对各户服务管理人员进行系统培训。客服工作只是作为营销的一个环节而存在。客服部门既是后续服务的支持部门，又是体验过滤部门。客服工作适合那些理性思维能力强、自我管理能力强的人来承担。
陈天桥与唐骏
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这本书主要写了两个人物，陈天桥他现在面临的*难题是如何在诱惑面前不犯错误，如何防止个人英雄主义的膨胀。他还补充，就算他意识到了这个问题，也不能完全保证今后就不犯错误。真是难能可贵。年轻的陈天桥的确让人看到了新一代中国企业家的风采。
成大事者的教训
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本书从以下内容阐述，分别为：金融资本家的“手腕”、鲜花拥吻聚财精灵、荣氏家族接班人、紫檀王国里的女当家、企业界的长青树、苦锅里熬出来的富翁。
成功管理的原则
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管理学理论和管理学科学从诞生之日起，随着管理实践的不断发展而逐步充实。
成功企业营销战略剖析
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许多商业书籍对卓越、全面质量管理、核心能力等当前的时尚理念推崇备至。吉姆·安德伍德通过对数百家全球性企业的研究指出，衡量组织绩效的指标应为：企业智商。企业智商是指一个企业的战略、组织方式、性格、与竞争者之间的相互关系。事实证明，企业智商是划分绩优企业和绩劣企业的决定性因素，高企业智商的公司会稳步上升，而低企业智商的公司注定要在末端徘徊。
成功人士的营销策略
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本书汲取了在《成功人士营销策略》中多年排名前列的成功人士在创业、管理、营销、投资、谈判、决策、战略、创新等方面的成功经验和失败教训，将这些在实践中凝聚的理念进行系统、科学的研究与分析，总结出切合中国国情的创新思维、新观点和新方法，并将其凝练成一条条切实可行的经典法则，既有指导读者如何走向成功的方法，又有警醒读者如何避免重蹈覆辙的技巧，从而使读者能够得到切实的借鉴和真正的帮助。
成功营销密笈
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凡成熟参展商是懂得欣赏展览会价值的人，是懂得如何与展览会建立和谐的合作关系的人，他们明白品牌展览会的专业承诺值得信赖，并且象珍惜无价之宝一样呵护自己选定的展览会。每一个成熟的参展商均知道，与其他企业市场营销手段如广告等相比，通过参展能够较好地实现吸引新客户、发现潜在客户、节约费用、节省时间等营销目标，因此，展览会被称为企业有效的市场营销工具之一。
精英的成功之道
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本书从以下内容阐述，分别为：章、北京人，凭什么霸气、第二章、能否站住脚的传统、第三章北京生活面面观。
管理财务在21世纪
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本书从以下内容来阐述，分别为：章 合理进行筹资、投资、第二章 私营企业的纳税与避税、第三章 信息技术与私营企业财务管理有机组合、第四章 WTO与国际私营企业财务管理。
管理书系— 管理
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在充满激烈竞争的市场经济中，一整套良好的、科学的管理策略是企业立足于不败之地的基础。要谋求企业长期生存、稳定发展，制定切实可行的经营规划、管理战略是根本的出发点，只有这样才能抓住机会，创造优势，取得成功。
管理书系—管人学问
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作为管理者，要做到言出必行，指挥若定，必须保持一定威严。让下属滋生敬畏之心，才会使你威风凛凛，在千军万马冲锋陷阵中指挥自如，命出法随。
领导管理的艺术
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所谓“领导”，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。有分工协作必须要有领导。所谓“管理”，是对一个活动过程进行组织，让行动变得更有效、成本变得更低，并让结果更加令人满意。“领导”与“管理”是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断创新。
领导技巧
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办公室是个水比较深的地方，里面有来自五湖四海、不同层次的人，在这种复杂的人群里，如何与别人相处是一场情商大考。你置身其间，踌躇满志，期待着老板的赏识，试图抓一切机会表现自己。但有这种想法的人并非只你一个，确切地说是你周围的每个人都在这样想，但每个人又要装作并不在意，于是大家各怀鬼胎。
领导之方
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领导就是“管人者”，下属就是“被管者”如何才能管得有章有法，指挥若定；被管的人心甘情愿，心悦诚服？
华人企业巨头
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他是台湾IT业的“教父”——没有他，就没有台湾的IT业，他用28年缔造了一个电脑王朝，代表了台湾年轻人逐梦的完整过程，他信奉“人性本善”，将西方化的公司结构与中国传统的文化相融合，在华人企业中独树一帜；他讲究布局和全盘考虑，懂得“分享”，愿意享受大权旁落。
管理书系—教你如何激励下属
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激励的目的是调动员工的积极性、创造性，也就是要使下属满怀热情、干轻十足的去完成即定目标。那么如何才能这样呢？这就要了解下属的心态，了解下属什么时候才能有工作激情。
管理书系—教你提高团队凝聚力
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据美国公布的一份权威调查显示，美国近20年来政界成功人士的平均智商仅在中等，而凝聚力却属于高等。所以，凝聚力的大小决定成功与否已得到现代科学的论证。
管理者
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本书分为四章，分别是：章运筹帷幄之中，决胜千里之处、第二章“桃李”有言，下自成蹊、第三章企业重要的资本、第四章企业命运的咽喉。
国内营销策划
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做销售工作难，成为一个营销高手就更难。成功的销售需要掌握什么样的技能？销售人员应该具备怎样的心态去迎接挑战？如何才能由一个普通的销售代表成长为营销高手？这些是企业和销售人员所关注的问题。围绕这些问题，狄老师在本课程中以幽默风趣的语言及活泼开放的授课风格介绍了极具实战性的营销技能，解析了成为营销高手的奥妙。课程内容依据常规行销程序及技能，又不乏诸如猎犬计划、人性行销及连环发问等崭新的销售技能，学员可在案例中体验实战，在问题中感受现实销售中的困惑，轻松之间掌握成功销售的招招式式，从而提升销售技能。
点击企业管理大命脉
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了解了市场的情况之后，紧接着就应选择自己产品的销售体系。由于掌握各部分顾客的情况、市场的竞争、各流通渠道的特点，你要选择适宜的销售体系来销售自己的产品或劳务。虽然“条条大路通罗马”，但究竟哪条路或哪些路的组合可以获得*限度的短期、中期和长期的利润呢？
李嘉诚地产18位富豪
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财富不是单单用金钱来衡量的。能够在这个世上对其他需要你帮助的人有贡献，乃真财富。
