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跨境电商客户服务
￥25.30
本书包括十个项目，分别为项目一 认识跨境电商客户服务工作、项目二 认识平台基本流程、项目三 新客户发（一）、项目四 新客户发（二）、项目五 新客户发（三）、项目六 老客户维护、项目七 售后服务（一） 、项目八 售后服务（二）、项目九 售后服务（三）、项目十 客户关系管理
第18集 合伙价值宣导的八个维度(此商品为视频课程)
￥9.04
这是一门股权合伙生态盈利的课程，解决企业融资，融钱，融人的核心问题，让你的企业实现十倍速增长。 刘育良老师通过帮助诸多企业实现裂变式指数增长的实战经验，详细讲解了企业家的五项修炼：值钱关、匠心关、哲学关、合伙关、共生关，让企业家学会整合与企业一切的关联方，融合内外部无限资源，从伙伴到高管，从投资人到上下游，从顾客到同行，从资源到众生，提升企业盈利能力，提高企业的估值和竞争力。 【你将收获】 1.整合资源：善于整合一切资源，人才，为企业发展所用。 2.激发员工：让员工成为事业合伙人。 3.增加估值：如何让企业更值钱 【适合人群】 1.中小企业企业家 2.中小企业高管 20.创业者
治企方略
￥27.96
好的企业不在于规模有多大，能挣多少钱，而在于能不能可持续增长。 当今世界正经历着经济、政治、技术等方方面面的变革和创新，如何获得快速增长，如何实现可持续发展是很多企业面临的挑战。本书从六个方面探讨了企业管理水平的提升路径：企业持续成功的原因、修炼战略制定能力、结构设计、流程管理、文化塑造和人力资源管理。特别值得一提的是，书中引用了大量的真实案例，系统阐述了如何通过不断提升组织 能力来保障企业取得持续成功。 本书适合企业管理者、初创业者、自由职业者和高等院校相关专业的师生阅读和使用。
第14集 中小企业招人才的策略(此商品为视频课程)
￥6.22
课程介绍： 中小企业薪酬体系设计往往存在以下问题： 1.没有激励作用，也没有约束效果 2. 该高的不高，该低的不低 3.有本事的不愿来，没本事的不想走 4.新老员工薪酬错位的问题 5.员工晋升没有标准 本课程包含诊断与薪酬调查、制定薪酬策略、岗位价值评估、薪资分级定薪、设计薪酬结构、设计管理制度、员工薪酬入级20大模块构建全面薪酬体系，提升人力资源的个人核心竞争力，帮助企业留住关键核心人员，提高员工的积极性，提升企业竞争力。
第16集 人力资源的负责人和财务的负责人,谁的工资应该高?(此商品为视频课程)
￥6.22
课程介绍： 中小企业薪酬体系设计往往存在以下问题： 1.没有激励作用，也没有约束效果 2. 该高的不高，该低的不低 3.有本事的不愿来，没本事的不想走 4.新老员工薪酬错位的问题 5.员工晋升没有标准 本课程包含诊断与薪酬调查、制定薪酬策略、岗位价值评估、薪资分级定薪、设计薪酬结构、设计管理制度、员工薪酬入级22大模块构建全面薪酬体系，提升人力资源的个人核心竞争力，帮助企业留住关键核心人员，提高员工的积极性，提升企业竞争力。
第30集 员工薪酬给付原则(此商品为视频课程)
￥6.22
课程介绍： 中小企业薪酬体系设计往往存在以下问题： 1.没有激励作用，也没有约束效果 2. 该高的不高，该低的不低 3.有本事的不愿来，没本事的不想走 4.新老员工薪酬错位的问题 5.员工晋升没有标准 本课程包含诊断与薪酬调查、制定薪酬策略、岗位价值评估、薪资分级定薪、设计薪酬结构、设计管理制度、员工薪酬入级36大模块构建全面薪酬体系，提升人力资源的个人核心竞争力，帮助企业留住关键核心人员，提高员工的积极性，提升企业竞争力。
销售圣经2：销售之神的21.5条销售法则
￥33.99
享誉全球的销售大师杰夫里?吉特默继《销售圣经》之后推出全新重磅作品。 本书立足当今社会发展的现实，通过生动的案例分析，总结出“金牌销售人员”*应该遵循的21.5条法则，例如，要善于发掘“*潜在”的客户，要精准的传递出产品的价值，要创立并经营“自己”这个品牌，要用“幽默感”来为自己加分……并从实证的角度，为销售人员提供了即学即用、即学即通的营销信息和成交方案。 如果你把自己的想法和行动与这些强大的销售法则结合起来，就会取得令人意想不到的效果。你遇到的阻力更小，需要的精力更少，并且能够更快取得更大的成绩。这些法则非但不可否认，并且牢不可破。随着销售工作的不断深，你会逐渐发现它们的价值。如果违反了这些销售法则，就会付出相应的代价，销售业绩会受影响。利润会下滑。 现在就从床上爬起来，遵循这些法则去完成你的工作。
ATM自助设备业务发展与管理
￥18.00
对各银行来讲，目前ATM自助渠道仍是客户*大交易主渠道，其发展变化直而深刻地影响了银行的服务形式，乃至整个银行网渠道的建设及运营管理模式。但随着移动互联等技术的快速发展与应用，ATM自助设备与银行网发展都面临着巨大挑战，迫切需要加强专业策略分析与规划研究。 本书从ATM自助设备的历史演手，在客观分析了ATM自助设备现阶段价值的基础上，着重论述了银行ATM自助设备管理所涉及的选址布放、功能产品建设、网发展与服务销售流程管理、现金管理及清算、内部及外部风险控制、运营成本效率管理等各方面策略及措施，总结形成了较为完整的ATM自助渠道建设及管理体系。实践性、实用性强，对各银行更好展自助渠道建设、推移动互联时代的网智能化转型具有很强的参考价值。
基础会计：图解 案例 实操
￥19.00
本书依托直观的经济业务案例，采用循序渐的模块化设计，将基础会计的知识 体系划分为现代会计记账原理、工业企业经济业务核算、会计工作实务三大模块，在 每个模块中又将知识内容细分为若干任务。每个任务有任务描述、相关知识，以及可 实操的任务内容。合理的案例设计和任务设计使本书非常适合采用项目导向、任务驱 动形式的基础会计课程教学。直观性、概括性、生动性的图示和图表有利于初学者更 准确地理解基础会计的概念和方法，也为读者营造了可视化的阅读体验。 本书可作为高等职业院校相关课程的教材，也可作为财会人员的岗位培训教材，还 可作为广大财会工作者、爱好者和经营管理人员的参考用书。通过学习本书，读者可以 达到会计从业资格标准。
掌控谈判：赢得高难度谈判的七大关键
￥9.90
成为谈判高手需要什么技能？ 如何与谈判对手建立信任？ 在谈判中，如何掌控自己的情绪？ 怎样在价格谈判中取得胜利？ …… 谈判专家藤井一郎从不善言辞成长为日本商务谈判领头人，《掌控谈判》由他在谈判桌上的经验总结而成，从七个角度告诉读者如何成为谈判高手。 《掌控谈判》中从什么是谈判场，帮助读者了解决定谈判实力的七个关键，着分析成功谈判的要素、成为谈判高手必须知道的谈判技巧以及的心理素质，阐述了行为经济学和社会心理学在谈判中的实际应用等等，提供了51个随学即用的谈判技巧，帮助读者在掌控谈判话语权，在商务谈判中获胜。
金牌销售赢得客户心理的八大关键
￥11.62
本书共 8 大章，以客户在整个过程中常有的心理 为切，围绕销售工作的 8 个主要阶段来写。分别为预 约客户阶段、拜访客户阶段、与客户深沟通阶段、介绍 产品阶段、化解客户异议阶段、产品推销（促销）阶段、 达成协议付款阶段、售后服务提供阶段。全书将销售知识 与心理学定律、效应及常识行结合，先对心理学现象或 效应行概述，然后再结合销售实践深分析，然后总结 出切实可行的方法。以帮助销售人员在把握客户心理的基 础上，满足客户心理需求，达成销售目的。
中国数字营销十年风云录
￥59.90
十年之间，光阴流转，技术跃迁，媒介演变，数字营销的玩法越来越多样。平台更加细分化，技术更加深化，品牌也越发重视这些新的变化。目前，似乎没有人讨论数字营销本身，但所有的讨论又都基于数字营销。 从2010年到2019年，中国数字营销发生了哪些演变？如何从数字营销演变史中发现规律？驱动数字营销快速发展的动力是什么？如何利用好不断变迁的营销方式、新技术和新媒介？广告主有哪些新的投放选择？十年间又发生了哪些重要案例和事件让我们铭记于心？本书通过梳理中国数字营销这十年间的风云变幻，以过往敬新生，以历史敬未来，以十年，敬十年！
领导者的极简财务课
￥42.50
越来越多的领导者意识到财务能力的重要性，可是想要学会财务却不是 一件简单的事情。 本书将财务知识在企业中的应用以“极简财务金字塔”搭建起来，从领 导者擅长的底层逻辑解析始，用塔型七阶财务知识让领导者一眼看全貌。 每一章内容也都与框架直连，任何一都能与实战结合，具体包括一个 框架构建财务认知体系、两个平衡关注企业发展规模、三个现金看企业生存、 四个利润看业绩增长、五个指标纵览公司全貌、六个等式贯穿业务管理，以 及企业管理中怎样充分发挥预算、定价、内控、绩效、投资、融资、IPO 七 个应用方面的财务价值。全书逻辑清晰，帮助领导者从底层到框架、从理论 到实战地全面掌握财务数字化决策能力，带领组织持续均衡地长久发展壮大。
高质量混改的力量
￥14.00
本书紧密结合实际，特别是近年来的典型案例，如万科、绿地、中联重科、绿城、飞乐音响、中国联通、白药控股、东航物流等，旁征博引，专业地分析了混合所有制改革对利益相关者带来的命运改变，创新性地呼吁造就“高质量的混改”——核心是健全现代企业制度，特别是公司治理法治化、市场化、高水平。
图解人力资源管理：轻松易学的194个关键技巧
￥31.50
人力资源管理的学习，主要不是难在人力资源管理涉及的知识比较多，而是难在很多关键知识点难以被理解和应用。本书以实际场景和痛点难点为背景，介绍在人力资源管理工作过程中经常遇到的问题、用到的工具和应用的方法。 本书分为8章，主要内容包括人力资源管理概述、岗位管理与能力管理、人才招募与选拔管理、人才入职与离职管理、人才培养与发展管理、人才薪酬与福利管理、人才绩效与评价管理、员工关系与劳动保护。 本书采取全图解的形式，通俗易懂，贴近实战，工具和方法丰富，适合企业各级管理者、创业者、管理咨询师、人力资源管理从业人员以及其他想学习人力资源管理方法的人员阅读使用。
带团队：不会带团队 只能自己累
￥26.99
本书重将管理放在带人就是带心的层面，提炼出一套凝聚人心、动人心的带队方法和技巧，即以义聚人、以志励人、以助立人、以信取人、以情感人、以理服人、以身带人、以法制人，助力管理者提升团队战斗力，提振企业经营力。
管理三要：识人、管人、用人
￥26.99
作者分别从管理三要素：“建班子”“定战略”“带队伍”出发，系统性地阐述了管理的核心思想。管理的核心是“人”，建立分工合作的、融洽的人际关系是其重；管理的对象是“事”，是充分利用各种资源以满足人类物质和精神需要的“事”；管理的目的是“果”，是以高的效率帮助企业达到“低支出、高收”的“果”。 简单朴实的理论，结合真实、生动的案例，将管理的心理学奥秘一一呈现给读者。希望读者朋友们读完本书以后，能够阔视野和格局，提升管理智慧。
领导力法则
￥26.99
这是一本讲述如何切实有效提升领导力的指导书籍。内容包括领导者个人魅力的自我修炼；如何做到与下属行有实效性的沟通；如何制定一套让下属满意的规章制度；如何与下属互动，拉近上下级关系；如何切实有效帮助下属设定合适的人生目标，并努力助其圆梦；如何建设一支有较强战斗力的团队；等等。 本书适合刚晋升为领导者或身处领导职位多年的资深人士阅读，可以帮助其理清、解决领导活动中的诸多疑难问题，助其有效提升领导力，从而达到吸引人追随的目的。
玩“赚”短视频——抢占流量新阵地
￥17.70
本书将从概念解读、发展趋势分析、思维方式、顶层设计、运营策略、运营维护、发展前景等几个方面立体化对于短（小）视频运营作出系统化指导，让运营更加落地、有效，也通过短（小）视频的运营获取到新的流量资源，而转化变现，成就新的商业机会。
高效运作项目管理办公室(第3版)
￥26.99
三位具有丰富项目管理实践与咨询经验的资深项目经理，通过形象直观的图表解析、清晰严谨的运作流程、简易实用的操作模板、丰富生动的管理实例，帮助提升和激发读者以下方面的能力：评估组织建立项目管理办公室（PMO）的必要性及建立的条件是否成熟；向管理层推荐PMO的理念和价值，制订合适的PMO建设计划；带领或直接参与PMO建设项目团队，并在其中担当重要角色；协助或参与PMO的有效运作，成为PMO成员，或为PMO提供支持。本版新增了PMO的3个关键职能、治理环和PMO价值的度量指标等内容。
电话销售实战口才训练
￥29.90
明确销售流程、关键问题与销售目标。电话销售人员通过阅读本书，可以理清销售关系，清楚销售流程，找出销售的核心问题，掌控销售目标。快速提高销售技能，提升销售业绩。针对销售困境和问题，提供直、有效、快速应对方法——超级销售话术和简明行为模板，即学即用，简单有效。全面实施销售过程中的训练、指导和监督。销售团队内部用于对销售人员行指导、跟踪、分析和改，提高销售业绩的超级实用手册。促成内部销售系统和培训课程发。销售经理或培训专员根据本书提供的话术模板和行为指导，可以快速发话术培训课程，完善企业的销售指导系统，规范企业的销售服务过程。
