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服务礼仪(第2版)
￥29.40
服务礼仪是优质服务的关键，是优质服务所必需的，是服务从业人员(服务人员)的素质和基本条件。教材体现出多样化的教学内容，立足项目分析和工作任务，主要内容有认识礼仪、塑造职业形象、塑造优雅仪态、社交礼仪等基础知识，以及公务礼仪、餐饮礼仪、我国主要客源国的礼俗等延伸知识。教材包含阅读材料、案例导人、任务分析、知识拓展、小贴士、任务训练等内容。另外，书中增加了二维码视频微课辅助教学，为学生提供新的学习形式。课后学生可以反复观看视频。 本书可作为高等职业教育旅游类、服务类专业教材，也可作为培训教材。
礼仪与道德修养(道德修养集成)
￥0.99
礼，是思想道德修养。仪，使其表现，即礼节。因此，礼仪不是培训出来的，是修养出来的，它是道德修养的外在表现。自古中国就是礼仪之邦，秉承和发扬这一优良传统，是作为21世纪接班人的青少年们的必修课。本书具体阐述了礼仪和道德修养之间的密切关系，帮助青少年们提高整体素质。
跑赢危机:全媒体时代的公关自救指南
￥24.99
全媒体时代，企业、政府、社会组织乃至每个个人，都可能深陷舆论漩涡，面临“全民审判”危机与挑战。从以服务为口碑的代表企业海底捞，到网红品牌三只松鼠，从因产品安全问题频发而衰落的奶制品大企业，到因代言明星丑闻而被牵连的品牌……品牌危机无处不在，让人猝不及防。面对危机，有的品牌凭借出色的公关能力再次收获大众好感，有的却因频频“翻车”导致自身举步维艰，再难翻盘。如何做好危机中的应对，几乎已经成为制约品牌生存的重要关卡。 本书以李国威老师30余年品牌公关从业经验及多年培训内容为基础，围绕危机自身周期、逻辑这一主线，详细阐述企业在危机发生前需要做的准备，包括企业认知、反应机制、资源统筹方面工作；在危机发生时，基本判断、发言人选择与要求、媒体应对、关乎公关效果的各个环节等内容；危机发生后，企业需要做什么，避免杀伤力更大的二次危机等重要内容。干货满满，极富实践性，帮助品牌跑赢危机，修复声誉，实现自救。
时代的下一轮红利,你能抓住吗?
￥44.99
5G时代的来临必将给各行各业带来新的冲与机遇。5G带来的冲不仅体现在通信业、家庭、职场、生活区，在整体经济和社会上也有所体现。本书以图解的方式说明了5G的普及时间线，以及讲解了企业在事业发方面应该做哪些准备，通过诸多案例，预测了各行业将会产生的变化，具有很强的前瞻性和预见性。在如此起伏变幻的形势下，这种预测几乎和每一个人息息相关，直或间地影响着我们的工作和生活。让我们通过这本书，直视未来。
人力资源量化管理与数据分析
￥47.90
本书内容涵盖人力资源管理中经常用到的量化管理与数据分析知识，将量化管理与数据分析的方法论转化为容易上手操作的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化，通过大量实务案例详解呈现操作过程，能够有效指导读者做好人力资源管理中的量化管理与数据分析工作。 本书分为11章，主要内容包括：如何运用量化管理与数据分析；量化管理与数据分析的常用方法；招聘管理中的量化管理与数据分析方法；离职管理中的量化管理与数据分析方法；人才梯队建设的量化管理与数据分析方法；培训管理中的量化管理与数据分析方法；薪酬管理中的量化管理与数据分析方法；绩效管理中的量化管理与数据分析方法；员工关系管理中的量化管理与数据分析方法；人力资源管理三大报表；常见量化管理与数据分析错误。 本书语言通俗，案例丰富，模板齐全，实操性强，特别适合人力资源管理从业人员、各高校人力资源管理专业的学生、公司各级管理者、有意向考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员、需要人力资源管理实战工具书的人员以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员。
拉通:华为十倍增效千倍增长的横向逻辑
￥51.35
怎样加快项目或订单的获取和交付，实现高效增长？ 怎样提高部门之间、员工之间的协作效率或人效？ 怎样判断并从根本上提升企业经营管理的真实水平？ 怎样达到高性价比数字化转型的条件？ 对于这四个难题，华为1992～2019年增效十倍并增长八千余倍的真实历程从横向上给出了答案：拉通。 从推到拉有16个优势。拉通符合物理学原理，吸收了精益、敏捷、瓶颈约束等思想的精华并规避了不足，蕴含哲学思想，是加快项目或订单获取和交付、提升协作效率或人效、高效增长、高性价比数字化转型绕不的底层逻辑。 “十倍增效增长”三部曲或许是国内首套从战略、组织、流程与IT的底层逻辑上系统地阐述增效、增长的丛书，《拉通》是其中之一，还原了华为这段在全球企业史上已经凝固的珍贵历史；分九级建立了一整套评判经营管理真实水平的标准，帮助企业对号座并牵引后续变革；可复制的“五通”方法论已助力多家企业拉通了内部的核心流程、全流程乃至部分产业，显著提升协作效率，使企业高效增长、有持久竞争力。 《拉通》逻辑严密，干货满满，案例翔实，创新性和实操性强，值得真正想提升协作效率、高效增长的企业家和管理者阅读，人手一本集体研讨的效果会更好。
3倍速培养:让中层管理团队快速强大
￥44.85
培养谁？——培养值得培养的人 谁来培养？——让有培养能力的人来培养 培养什么？——培养能够培养的能力 怎么培养？——在实践中培养 企业的经营发展面临惨烈的市场竞争，归根结底是要面临企业之间人才供给的竞争。当今，99.9%的企业人才供给跟不上公司业务的发展。人才供给不足直威胁到企业的生存，让企业在市场竞争中丧失优势。人才供给的核心在于“造血”而非“输血”，简单的人才数量意义上的外部输血解决不了人才供给问题，企业自身造血能力的建设才是重中之重，人才培养尤其是中层管理人才的培养已经成为企业商战成功的关键。 《3倍速培养》着眼于人才成长的内在规律，萃取20年咨询项目实战经验，创建了“德锐3倍速人才培养模型”，针对“培养谁”“谁来培养”“培养什么”“怎么培养”四大人才培养难题，给出了明确、有效、可落地的解决方法；聚焦于中层管理人才的高效培养，面向中层管理人才四大来源，构建了个性化的3倍速人才培养路径，保证企业在培养中层管理者时有的放矢、事半功倍，让中层管理团队快速强大起来。 《3倍速培养》通了人才培养主脉络，为企业培养不同来源的中层管理人才提供实战方法、路径，帮助企业收获人才培养红利，实现组织持续、健康、倍速发展。
三精管理
￥51.35
三精管理的指导思想和管理理念体现为全员参与、持续改、系统优化。 全员参与：每个人都是三精管理的践行者和维护者，实施三精管理必须要从“人”上下功夫。实施三精管理的企业激发了员工“整个人”的才干和智慧，而没实施三精管理的企业可能只发挥了员工的“一双手”的作用。 持续改：坚持目标导向，紧盯细节、深分析，不断发现问题，以持续创新的思维寻求突破、以精益求精的态度努力改。不断挑战现状，时刻牢记三精管理的征程上没有好，只有更好。 系统优化：三精管理的着眼必须是全要素的，而不能割裂到每条业务线上各自推动。如果各自为政，只追求本业务线内极致的效率和效益，而不着眼于整个系统的布局、运转、优化、提升，那么就会导致“孤岛效应”，可能反而影响整个系统的效率和效益。
一次做对:少走弯路的28个成长法则
￥35.80
本书针对个人成长过程中可能遇到的各类场景和问题，介绍应对的法则和解决方案，帮助读者避成长陷阱，提升个体价值，实现有效成长。 全书共7章，介绍了28个成长法则，主要内容包括与低高走相关的弹簧法则、逆风法则、次序法则和积木法则；与正确选择相关的闭环法则、生态法则、后发法则和聚集法则；与竞争取胜相关的错位法则、破局法则、三段法则和复合法则；与规避风险相关的不赌法则、独立法则、准绳法则和不输法则；与逆境翻盘相关的牛顿法则、信念法则、退路法则和边际法则；与势能积累相关的直线法则、延伸法则、淘金法则和灯塔法则；与合作共赢相关的个性法则、舍得法则、价值法则和兼容法则。 本书适合所有期待成长的人阅读。
中国经济突围
￥61.60
21世纪第三个10年，中国迎来了从站起来、富起来到强起来的历史跨越。未来如何推动我国经济实现高质量发展？本书围绕11个关键议题行分析。 《中国经济突围》系《王东京经济学讲义》的姊妹篇，《王东京经济学讲义》重用中国案例讲解经济学原理，《中国经济突围》则用经济学原理研究当前重大经济难题，条分缕析，逻辑井然，令人顿茅塞。 作者长期担任中央党校主讲教员，深谙国情民情，善于用通俗语言解析复杂经济现象，本书写作风格独树一帜，深浅出，通俗易懂，适合领导干部、企业管理者和经济理论工作者阅读。
交易的世界
￥61.60
这是一部引人胜的大宗商品交易商的故事，关注的是全球大宗商品交易巨头所建立的隐秘商业帝国。它们对地球上的重要自然资源行交易，覆盖范围从田间到餐桌，从矿山到能源，从中东石油到欧洲天然气。这些重要的资源被它们装大宗商品交易的“物车”里，等待合适的时机溢价出售。 老牌大宗商品交易商就像潜伏在深海中的超级巨轮，它们创造了巨额财富帝国，商业版图触及全球各个角落，并将资源丰富的国家卷国际金融体系。这些资本巨头和权力行着传统交易——拎着巨额美金的交易员是多个国家领导人的座上宾，他们帮助萨达姆·侯赛因出售石油，在“阿拉伯之春”期间为利比亚叛军提供燃料，他们热衷于从风险中攫取巨额利润。 大宗商品交易商在全球经济领域发挥了至关重要的作用，对世界战略资源的控制也使它们长期扮演着重要的政治角色。但是人们对大宗商品交易商的活动知之甚少，低估了它们的重要性。 这本书聚焦20世纪下半叶全球大宗商品交易商不为人知的发家史。书中主要涉及嘉能可、维多、嘉吉、路易达孚等能源、矿产、粮食领域的大宗商品交易商。通过讲述这些资本巨头的商业发家史，来洞见它们如何影响现代世界经济与秩序。
短视频与直播运营(微课版)
￥41.80
本书通过知识讲解和案例实操，全面系统地讲解了短视频与直播运营的基本理论、基本技巧和实战方法。全书共8章，具体包括短视频与直播基础、短视频策划、短视频拍摄与编辑、短视频运营与推广、短视频变现、直播活动策划与运营、短视频与直播运营数据分析、抖音直播运营实战等内容，为读者提供一站式短视频与直播运营的解决方案，旨在帮助读者解决短视频和直播运营过程中的痛与难。 本书提供PPT课件、习题参考答案、电子教案、教学大纲等资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书结构清晰、通俗易懂、图文并茂、案例典型，可以作为电子商务、新媒体、市场营销、网络营销与直播相关专业的教材，也可以作为短视频、直播或新媒体领域从业人员自学的参考用书。
首席组织官:从团队到组织的蜕变
￥44.85
如果你的企业： 想从“低质跑量”升级迭代为“中高端品质”； 需要持续的“知识步及技术创新”，要有核心技术； 想建立一个“平台型”或“生态型”组织； 没有任何现成模式参考，需要创造一个“新物种”； 涉及多类性质不同的业务协同（比如to B、to C、to G）； 需要提供涉及人身安全、低缺陷率的产品与服务； 既需要线上，又需要线下； 需要对一个传统行业行“数字化”转型； 需要全国化，可能也需要国际化； 涉及教育、医疗、法律、养老等公共及社会服务。 那么，你实际上已经选择了“组织密集型”的业务模式。 一群各有毛病的人，有可能建立美好组织吗？对于这个问题，回答“肯定可能”的人，倾向于是理想主义者；回答“不可能”的人，倾向于是现实主义者。 但是，不管是理想主义者，还是现实主义者，他们都难以割舍心中“对美好组织的向往”。 《首席组织官：从团队到组织的蜕变》以相对乐观、理想、理性、工程的视角探讨了“组织”“美好组织”“如何建立组织”这些议题（主要是企业组织）。
吉姆·罗杰斯的大预测:剧变时代的投资智慧
￥29.25
本书是2020年4月在疫情愈演愈烈的情况下，东洋经济对罗杰斯的一个10小时的采访的整理。在这个采访中，罗杰斯分析了新冠肺炎疫情对经济、资本市场的冲，并讨论了东亚未来的经济格局，为日本提了一些建议，还总结了一些自己的投资心得。 这本书主要有四个部分：第 一部分，疫情冲对经济的影响；第二部分，对未来全球经济发展趋势的预判；第三部分，日本暗淡的未来；第四部分，人生与投资。 罗杰斯在本书中阐述了自己对于日本现状的一些看法。有的观，如应对少子化问题以及减轻财政赤字等，过去谈论的人也很多。对于现在的日本人而言，重要的是应该放眼世界、学会从外部去客观地审视自己的国家。希望每一个日本人都能有机会到国外去走一走、看一看，重新认识自我。 巨大的疫情面前，罗杰斯做出了以下论断： 中国经济将是世界经济重振的希望。 商品期货市场会迎来剧烈的波动。 某些行业将会面临剧变，有巨大投资潜力。 日本无法破经济衰退的魔咒，将步失去的40年。 除了中国，东亚有经济增长潜力的竟然是这个国家？ 下一场经济危机正在酝酿，而这将是吉姆·罗杰斯所面对的一场金融危机，投资者必须要做好准备。 在本书后，站在这个百年未有的变局时代，吉姆·罗杰斯给下一代献出自己的投资思想与真知灼见。
企业费用管控与税务处理(视频讲解版)
￥41.50
本书根据现行《企业会计准则》及税收政策法规，系统地介绍了企业的人力成本、研发费用、销售费用、管理费用、财务费用等各项费用管控与税务处理要，并提供多方位费用管控方案。同时，针对税制改革后传统纸质发票和电子发票的使用规范，以及营改增后增值税发票具、核算、抵扣的要和风险行了详细讲解，帮助企业在行费用管控的同时有效规避相关风险。 本书适合企业财务会计、成本会计、采人员和中高层管理者，以及高校相关专业师生阅读使用。
直播营销话术(慕课版)
￥28.80
直播营销话术是实现成交的关键，同时也是主播吸引观众停留的重要手段，所以在直播营销过程中巧妙地运用直播营销话术至关重要。本书系统地讲解了直播营销话术的知识，共分为11章，内容包括直播营销话术——直播技能，主播行直播营销的职业阶，以“人”为中心的直播营销话术，以“货”为中心的直播营销话术，美食类直播营销话术，美妆类直播营销话术，服饰类直播营销话术，数码家电类直播营销话术，母婴类和图书类直播营销话术，生活类和知识类直播营销话术，直播营销效果评估与主播的日常练习、个人发展。 本书内容新颖，注重实践，既可作为本科院校、职业院校市场营销、电子商务等专业的教材，也可供想通过直播行营销的企业商家、创业者和对直播营销感兴趣的读者学习参考。
混序小团队管理:带团队的三大原则和十项修炼
￥39.90
30多年来，互联网和去中心化兴起，自上而下、中心化和封闭的组织和管理方式正被改变。在组织中，团队管理的一大特与趋势，就是小团队。实践表明，小团队的方式能够充分发挥每个成员的主动性和积极性，提高整个团队的生产力。但是，小团队到底该如何组织和管理才卓有成效呢？ 在本书中，作者以独特的“混出创意，序出结果”的演化迭代思想，为我们展示了多个领域中无边界的跨界小团队的实践情景。具体而言，本书对于如何运用混序小团队的管理方法促转变的发生和迎挑战做出了非常详细的阐述，也提供了一些生动的案例，包括如何发起、组建跨界破圈小团队；如何激发团队成员实现创意落地；如何通过网络小团队让移动式工作、线上共享、异地合作变得更轻松；如何通过创立社群、吸引同道、共享信息、引发共念锻炼领导力、组织力、凝聚力、感召力；如何借助小团队创业创富。 《混序小团队管理：带团队的三大原则和十项修炼》适合项目经理和各级管理者阅读。
管理的常识:让管理发挥绩效的8个基本概念(修订版)
￥29.25
今天的管理教育已经越来越普及，为何很多管理者在实践中还是成效不佳？ 为什么同样的资源，交给不同的管理者，结果相去甚远？ 为什么很多管理者陷无效工作的循环？ 为什么很多员工认为在公司中并没有发挥自己的优势？ 管理真正的价值体现在哪里？ 管理，是一个把理论变成常识的过程，是一个将目标、人和资源组合在一起的过程。作者对日常管理中常见的问题行了梳理，通过深解释让管理发挥绩效的8个基本概念，帮助管理者规避常见的管理陷阱、纠正错误的管理观念，提升管理手段，从而改善管理绩效。 本书探讨的话题包括：管理就是让下属明白什么是重要的；管理不谈对错，只是面对事实，解决问题；管理是“管事”而不是“管人”；管理就是让组织目标和个人目标合二为一；管理就是让一线员工得到并使用资源；管理只对绩效负责，等等。
我们赖以生存的故事:如何讲述过去的故事,决定了你的未来
￥38.35
我是谁？我如何融我周围的世界？ 本书发人深省，富有创新意义，它揭示了人们通过创造个人神话，来发现自己生活与生命的真实和意义。传统观认为人格由诸多固化的、不变的特征构成，或是认为人格会遵循每个人都要经历的、可预期的阶段发展，而作者挑战了这些传统观念，并令人信服地指出我们是自己叙述的故事。书中引用了大量科学研究，并同时保持了可读性、吸引力和平易感，探索了如何理解和修正我们的个人故事可以为我们的生活辟新的可能性。
平台时代
￥31.85
1995年，互联网始商业化。经过20多年，互联网、移动互联网成为我们每个人生活中空气、水、电一样不可或缺的部分。互联网平台成为全球经济中强大又具创新精神的关键部分。过去，经济与社会的主要资源配置方式是经济学家科斯所界定的“企业”，他认为，企业的存在是为了节约市场交易费用。现在，技术驱动的互联网平台成为经济、社会与生活中新的资源配置与组织方式。我们迎来了一个关键转折，平台成长到与市场、企业同等重要的位置。它们都是技术公司，都是互联网公司，更重要的共同是，它们都是基于互联网的双边平台，是“互联网平台”。在这些超级互联网平台之后，是更多的互联网公司和传统公司的互联网化，它们的业务本质也都是“互联网平台”。我们正在平台时代，平台是新经济的引擎。互联网平台带来技术驱动的大规模社会化协作，它是连者、匹配者与市场设计者。互联网平台成为全球经济中强大、同时又具创新精神的关键部分。
付费:互联网知识经济的兴起 2017年中国好书
￥38.35
一个产业解读 ?三个分析工具 ?一组知识卡片 书是*早的知识载体，已有2000多年的付费历史，随着移动互联网的普及，新的知识经济在今天爆发，知识的创造者和传播者从书后走到了书前，互联网知识经济正在拉帷幕。知识的内容本身没有发生变化，而载体、结构、产品形态、用户关系均已被重塑。将知识作为一个产品，它需要一套产品思维和方法论。本书给出了一个跨界新兴产业的全面解读，以丰富的行业实战探索、大量的案例调研、严谨的理论研究，通过知识经济商业画布工具和前沿思考，让知识经济的参与者和用户更好地看清浪潮趋势、生态全局和精致细节，更好地理解互联网知识经济的逻辑和模式。 关于知识，互联网带来的不只是经济变化，也事关知识的创造、传播以及我们每个个体的精神生活。25年前，德鲁克说：“称我们的社会为知识社会，可能为时过早（而且肯定太放肆）。”现在，称我们所处的是互联网知识社会也可能太放肆，但我们不应该去拥抱这个新兴的跨界产业吗？
