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客户成功的力量
￥84.00
这是一本能指导读者快速构建客户成功知识图谱、从0到1搭建客户成功体系并将客户成功在企业全面落地的著作，目标是帮助企业通过客户成功实现可持续、高质量增长。本书得到了凯辉基金全球总裁杨国安、经纬创投合伙人熊飞、北森董事长王朝晖、钉钉总裁叶军等30位ToB领域的企业家和客户成功专家的一致好评和推荐。具体内容上，本书从认知、方法、工具3个维度全面讲解了客户成功所需的理论知识和实操指导，是一部标准的客户成功实践读本。读完本书，至少可收获以下知识。（1）客户成功知识图谱首先介绍了客户成功的定义、特、价值，以及不同行业和企业内不同角色应该如何正确理解客户成功；然后讲解了客户成功驱动的增长体系、以客户为中心的文化和流程、客户成功的运营标准和架构、客户成功的度量体系，以及客户成功效率与效果的改善；紧着讲解了如何通过客户成功实现客户的留存、续约、增、交叉销售、转介绍、精准营销，以及产品的迭代和改；最后总结了客户成功经理和客户成功团队应具备的职业素养和能力。（2）客户成功体系搭建首先分析了全球领先的客户成功体系并给出了从0到1构建客户成功体系的“七步法”，然后详细讲解了客户成功体系中的人才招训与管理、工作方法论、关键流程、运营机制、技术和工具。整套体系已经在北森、用友等企业成功实践多年，可放心照搬和使用。（3）客户成功体系落地通过大量优秀案例讲解了客户成功如何在产品、研发、市场、销售、服务等团队全面落地，并将客户成功的理念、思维、管理和工具巧妙融合其中，可以帮助读者更好地理解和应用客户成功的理念与方法。（4）客户成功发展趋势分享了对基于产品的客户成功服务、基于AI技术的客户成功服务和教练式客户成功服务的洞察与思考，在数智化的赋能下，客户成功将走向与产品融合和智能化的道路。
突围:双循环经济打造经济新格局
￥23.20
当前，全球经济形势仍然复杂严峻，经济的发展充满了不稳定性和不确定性。在这个关键时刻，国家出台了“加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促的新发展格局”的政策，发展双循环经济被提升到了国家战略高度。那么，身处其中的企业该如何积极应对经济发展的新模式，实现自身的快速发展？而主外贸生意的外向型企业又该何去何从？企业寻找破局之道迫在眉睫。在此背景下，《突围：双循环经济造经济新格局》一书针对当前的经济形势，为处于新发展格局的企业厘清发展路径，帮助企业找到顺应市场规律的发展方式。
三步成师:培训师十项实战技能修炼(双色版)
￥45.00
三步成师，全国TTT培训十强培训师小胡子老师陈练手把手教你成为好讲师。第yi步，能编，通过选课题（定位精准）、搭结构（条理清晰）、填内容（干货满满）、做课件（清晰美观）四大步骤发课程内容；第二步，善导，通过起（场）、承（讲解）、转（转化）、合（收结）四大环节设计教学过程；第三步，会演，通过生动演绎、灵活控场两大能力做好现场教学。本书是你培训之路上随取随用的工具箱，用好十大模型，扎实走好三步，做一名学员喜欢的培训师。
团队对齐画布:团队协作与项目成功的工具
￥71.00
59%的美国员工表示，沟通是他们团队成功的zui大障碍，第二大障碍则是问责制。基于此现象，本书提出了一个简单但强大的工具，它可以帮助团队领导者和成员协调一致并明确谁负责团队zui重要的活动和项目的每个部分。该工具配有4个附加组件，可帮助团队建立信任并增加心理安全感，因此每个成员都可以自信地分享想法或对团队可能面临的障碍的担忧。它是经过多年验证的项目团队工具，并且数千个团队已经在使用本书提供的工具来召更有效的团队会议和获得更多成功项目。
与猩猩共舞:巨头与初创公司合作指南
￥51.00
面对数字化带来的颠覆，大型企业意识到与外部参与者（包括初创公司）合作的价值。然而，虽然成熟的企业和初创公司确实具有可以实现双赢合作的互补能力，但它们发现建立富有成效的合作伙伴关系并不简单。吸引它们彼此的东西，即他们之间的显著差异，也使合作变得困难。在合作过程中，必须积极主动、独具慧眼且深思熟虑，通过关注协同作用、交流平台和典型范例来系统性地解决这些不对称问题。本书中，作者借鉴了在多个地（包括中国、德国、印度、以色列、肯尼亚、南非、英国和美国）行的十多年的研究，使用微软和其他几个例子，包括百威英博、拜耳、宝马、可口可乐、IBM、英特尔、尼桑（英菲尼迪）、SAP、联合利华和沃尔玛等，提供了有关大型企业和初创公司如何建立合作共赢关系的指导。本书讨论了大型企业“为何”“如何”，以及“在何处”与初创公司合作。读者将了解到，要在数字颠覆时代取得成功，公司需要培养创业性思维、协作性思维和全球性思维。
财务报表编制与分析:编制方法+深度分析+经典案例(第2版)
￥76.80
内容提要 本书专为会计专业人员行财务报表编制、财务指标解读、财务综合分析而编写。本书框架体系完整、案例契合经济发展现状、讲解深清晰，能够帮助会计专业人员快速掌握财务报表编制与分析的方法与技巧。本书既可以作为会计专业人员的案头工具书，也可作为其他人员了解财务报表编制与分析的参考读物。
*投资实战2:交易策略、投组管理和绩效分析(彩图版)(四色)
￥58.00
截止到2021年8月底，国内债券市场存量规模已超过120万亿元，仅次于美国。债券市场相关从业人员估计也有数十万人之多，并且每年仍有毕业生源源不断涌，从毕业生成长为专业的从业人员往往需要经历漫长的成长过程，由于知识体系纷繁复杂，很多人在其中走了不少弯路。 故而龙红亮博士在2018年撰写了《债券投资实战》一书，写作初衷便是希望为债券市场从业人员提供一本简单易学的门培训教材，从而辅助大家更好 更快地成为一名优秀的从业者。此书出版发行之后，得到了很多读者的肯定。但美中不足的是，受限于内容定位和篇幅，此书并没有深探讨债券的交易策略，而这正是很多读者希望了解的。 本书就是为了弥补心中上述缺憾而写就的。与第一本书一样，本书仍然专注于债券方视角
“一带一路”金融风险与金融监管(共建“一带一路”高质量发展丛书)
￥76.80
构建符合“一带一路”情境的金融风险监测预警体系、加强沿线国家之间的金融监管合作是保障“一带一路”建设金融稳定和资金融通的重要议题。本书围绕该议题从四个方面展研究。 第一，“一带一路”沿线国家金融监管体制方面，本书分析了金融发展水平、政治经济体制、法律体系等国别特征对沿线国家金融监管体系的影响，并通过对典型国家的分析归纳了不同沿线国家的金融监管体制特征，揭示了金融监管体制和金融风险之间的作用关系。 第二，“一带一路”沿线国家金融风险的识别和传导方面，本书从宏观和中观两个层面分别梳理了金融风险的内容、成因和传导机制，并归纳出契合“一带一路”情境的金融风险传导路径，形成了“一带一路”沿线国家金融风险分析框架。 第三，“一带一路”沿线国家金融风险监测预警方面，本书分别在宏观和中观层面选取可量化的指标构建金融风险监测预警体系，对沿线主要国家的金融风险行评估。 第四，“一带一路”沿线国家金融监管合作方面，本书回顾了国际金融监管合作的基本途径、基本模式和发展趋势，梳理了我国与“一带一路”沿线国家的金融监管合作实践，探讨了未来推“一带一路”沿线国家金融监管合作的重方向。 基于上述研究，本书最后从国家主权信用风险、金融风险研究与评估、金融合作、金融资本来源和金融基础设施建设五个维度提出了相关的政策建议。
一本书读懂ESG
￥51.00
环境、社会、治理（ESG）这一概念最初起源于联合国，在投资领域受到广泛重视，它要求投资者不仅要考虑一个企业的财务回报，更要综合考量这个企业在环境（E）、社会（S）、治理（G）三大范畴的具体表现，要兼顾和平衡投资的经济回报与社会影响。本书介绍ESG发展历史及内涵、ESG政策发展、企业提升ESG管理的途径、ESG评级与标准及未来发展的挑战与机遇，并以案例的形式展示了领先的企业ESG实践，以帮助读者了解ESG基础知识及发展趋势，帮助更多企业将ESG融企业的发展当中，推动企业以ESG为抓手，从而实现中国乃至全球的可持续发展。
人人都是培训师
￥51.00
本书围绕“成为一名优 秀培训师”应该具备的应知应会展，从对“培训师”这个职业与身份的正确认知，到了解成人学习的基本规律，再到优 秀培训师的专业技能层面，包括：精彩授课技巧、课程发技术以及教学设计等专业能力，层层深为读者全面勾画出一个专业培训师的能力素养，为读者提供了一本全面学习的技能宝典。
内容商业:如何持续写作有价值的内容驱动营收增长
￥51.00
数字化商业时代，流量不应是内容从业者追求的终，转化和变现才是。内容伴随着技术的发展成为商业的一部分，其运作过程包括策划、创作、呈现、运营、变现、交付和维护用户关系、团队组建，其功能和作用及连的要素都在变化，形成集信息、形式、媒介和背景于一体的综合体。 全心全意磨好的内容，一直是作者奉行的原则。本书是一本关于如何创作驱动营收增长的好内容的指南，共8章，包括重新认识内容、内容商业战的作战计划、创作高质量差异化的内容、从感官上征服用户的内容呈现策略、使价值zui大化的内容运营、让内容变成生意的内容变现方法、交付和维护用户关系、内容团队的组建。 本书有丰富的举例，包括抖音、小红书、哔哩哔哩、知乎、得到、樊登读书、喜马拉雅等平台的介绍，以及AI（人工智能）辅助创作的方法。附录中提供了行动清单和模板，便于读者了解重和难，以及实践时该如何行动。 本书适合互联网、零售、制造业和文化产业的新媒体编辑、内容运营、文案专员等内容创作者和服务者，营销团队负责人、创业者，对写作感兴趣的学生，以及营销和商业咨询相关机构的顾问和培训师阅读。
管理革新:实现成长期企业组织跃迁
￥51.00
当企业度过生存期成长期时，管理的问题和挑战始突显，比如架构不清晰、部门协作不畅、优 秀骨干流失、目标和工作不对齐、大锅饭现象、新老员工难以融合等。 本书分析了成长期企业面临的九大管理挑战，也是成长期企业需要平衡发展的九大管理矛盾，并从战略与目标、组织与机制、人才与团队、绩效与激励、文化与领导这五大维度行总结，而提出本书的核心逻辑：“成长期企业管理革新五力模型”。 本书主要内容是基于“成长期企业管理革新五力模型”的五个维度逐一展，基于真实企业案例的还原，总结全面共性的问题场景，然后提供系统逻辑的思考模型和方法工具，此外还分享值得借鉴或启发的实践做法
成功IPO:*注册制企业上市实战
￥58.00
本书以IPO全景图为切，向读者传达IPO过程中的各流程节的意义以及重要特性，而后引出如何把握整个IPO节奏并提出学会制作IPO时间表的核心目标。 在文章主体部分，以企业自身的视角出发，介绍企业上市前所需的天时、地利、人和，而后再分解介绍企业在启动IPO后会遇到哪些人（机构），这些人有哪些特和优缺，企业应当如何趋利避害。 文章以IPO承做之道作为结尾，通过对IPO失败和成功案例的分析，并结合某IPO案例的实际时间表为读者介绍如何切实掌握企业上市的推节奏
双高企业文化:让企业文化简单有效
￥45.00
本书在关于中国企业文化研究的基础上，分析了优（秀）企业文化的的核心要素，构建了德锐咨询双高企业文化模型（高严格、高关怀）。本书帮助企业揭企业文化的误区，为企业指出了优（秀）企业文化的定义以及优 （秀）企业文化的模型，明确了双高企业文化的关键维度，提供了企业监测双高企业文化的指标体系，给出了企业造双高企业文化的行动指南。
企业刑事合规实战入门
￥47.90
一本书读懂企业经营法律风险，汇总企业经营适用的各类法律文书。一本书教你对安全生产、产品质量、商业贿赂、财税、金融、公司管理秩序、市场秩序等方面行经营风险防范；内容翔实、案例丰富，帮助企业、个人解决实际问题的财税合规手册。
面包店卖饭团:跳出常识陷阱的思考法
￥45.00
图书销量超千万册的知名策划编辑，教你跳出常识陷阱的思考技术。作者认为，思考是创造未来的关键。本书中，作者提出了一套自己的思考技术，所谓思考=“水平思考”+“垂直思考”，并对拓宽思考宽度和加深思考深度的12种具体方法加以详细阐释，致力于帮助读者掌握面对人生的关键4项能力，即逻辑思考能力、发现问题能力、解决问题能力、创意创造力。本书引用了许多柿内先生的思考实例、运用技巧和思考笔记术，其实用的方法对职场人士或学生均适用。
数字原生银行
￥48.30
未来10年中国银行业数字化发展行业解决方案。 当前，我国银行业的数字化发展已迈新的历史阶段。与此同时，国内领先银行的数字化转型也逐渐步深水区，面临更多新挑战。银行业一方面亟待对过去几年的数字化实践行系统总结和战略反思；另一方面，面对新的历史阶段，更需要行业综合解决方案。 《数字原生银行》一书综合了大量银行业数字化转型案例研究和深的原创理论研究，建立了关于“数字原生银行”的系统理论体系。该理论意为银行要消除自身行为与互联网的天然隔阂，用互联网思维和逻辑去思考和行动。但数字原生银行并非对过去互联网科技公司行为的简单复制，而是根据互联网的化方向，在智能化的基础上，重新强化银行服务、银行运行对“人”的关注，即要造人与互联网有机融合的有温度的数字化银行。 这本书内容包括四个部分。第一部分从宏观角度考察我国数字化程及其对银行业的影响；第二部分阐释“数字原生银行”的体系构成，包括服务形态、组织体系、数据运营体系以及技术基础体系；第三部分阐释银行如何通过战略新兴业务的数字化来推动银行业务体系以及业务模式的转型升级；第四部分通过对人工智能最新发展的考察，分析其对未来银行的影响。
会计七原则实践(珍藏版)
￥45.00
人、财、物，产、供、销，企业经营涉及方方面面，各种问题交错重叠，看起来复杂无比。稻盛和夫创建了“会计七原则”和“阿米巴”经营模式，它们是稻盛和夫实学的重要部分，已成为很多企业的经营原理原则。作者是稻盛哲学的实践代表，也是会计学方面的专家和会计事务所的经营者，本书是作者践行“会计七原则”的所思所得，其实践分享既专业又有意义。
麦肯锡原则:成就全球*公司的11条经验
￥58.00
麦肯锡公司在全球范围内以神秘、低调、成功著称，世界排名前100的公司中有70%聘用过麦肯锡。它还帮助美国政府重建了白宫的权力结构，指导过第二次世界大战后欧洲的大规模企业重组，参与发明了条码，彻底改革了商学院，触发了一系列组织、金融和技术变革，等等。美国《科学》（Science）杂志驻伦敦记者曾这样描述它：麦肯锡展示出的形象表明，如果上帝决定重新创造天地的话，他将尽力邀请麦肯锡参与。那么，这个定义了咨询业、重构了美国商业规则的麦肯锡是怎样成就如此丰功伟绩的？又是如何做到在商业浪潮中屹立近百年不倒的？知名专栏作家达夫·麦克唐纳用精彩的笔触向我们展示了麦肯锡的成长历程，并让读者看到它是如何一步步影响世界商业的。
*投资实战(纪念版)
￥58.00
目前市面上关于债券投资的书籍主要分两种。一种偏向于债券基础理论，如布鲁斯·塔克曼等著的《固定收益证券》或弗兰克J.法博齐编著的《固定收益证券手册》，此类书籍对于夯实从业人员的专业基础大有裨益，但也有明显的缺：一是实务操作经验的传授较少，一些读者可能面临空有理论而无从下手的尴尬境地；二是这些国外的经典教材主要以美国债券市场为研究蓝本，对中国的实际情况几无涉及。另外一种是国内出版的债券类书籍，大部分偏向于政策法规及交易规章制度的罗列，做参考资料有余而行动指南不足。有感于此，笔者在闲暇之余，将过去多年在债券领域的实际投资经验行了提炼总结，并编纂成书。书中纯理论的内容较少，主要讲实务操作中的千货，并以大量实例行讲解。所谓“一图胜千言”“一例胜千言”，书中使用的实例达60余个，以期带动读者深了解实务操作。《债券投资实战》的目标读者为有一定的实际经验但想更深了解业务知识的投研人员，或是已有一定的理论基础但实务经验缺乏的从业人员。
变革加速器:构建灵活的战略以适应快速变化的世界
￥51.00
组织转型大师经典，造双元驱动组织，敏捷应对急剧变化的新世界企业经营了大变革时代，当环境中突然出现威胁或机遇时，调整战略以响应变化仍然不够迅速或有效，当一切就绪时，实际的获利机会已经消失。领导力和变革管理专家约翰P.科特为此提供了一个非常有效的解决方案：如何在持续动荡和变化的世界中构建一个富有竞争性和获胜能力的新框架。他阐明了如何构造一个更灵活的“双经营系统”，即在传统的层级管理结构之外建立一个网络组织，以灵活、快速应对环境变化，而传统的层级结构仍旧做它擅长的事，两套系统并行不悖地运转。 本书介绍了该系统的五个核心原则和驱动它的八个加速器，以及领导者如何通过角色建模在企业中创造紧迫感。
