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客户成功体系与实践:让ToB与SaaS企业*增长
￥63.90
内容简介这是一本基于客户成功的本质，深度解读客户成功完整运营体系，帮助构建适用于ToB和SaaS企业的客户成功体系的一线实践手册。本书不仅会深度解读客户成功的底层思维和逻辑，还会针对常见的实践场景，提供有实际借鉴和复制价值的成功经验。无论是ToB企业还是SaaS企业，按照本书行操作都可以构建适合自己的客户成功体系，并确保客户成功体系能在企业内部得到系统化、持续化的推和落实。本书共分为3篇。认知篇：首先介绍ToB和SaaS企业的特征和商业模式，客户成功在ToB和SaaS两个领域的异同，然后深度解读客户成功的核心问题、客户成功的本质和客户成功落地的三个阶段。目标是帮助创业者和从业者树立正确的客户成功观念，明确客户成功在企业战略中的地位和作用。体系篇：对“客户成功实践地图”框架行完整解读，该框架包含目标、策略、路径和结果4个层级，以及净值目标、增量增长、存量增长、客户定位、价值主张、客户获取、履约交付、客户成功、关键指标、交付保障、组织保障、交易结构以及执行与复盘等模块。本篇可以解决“ToB和SaaS企业为何要展客户成功实践”“客户成功应该做什么”“如何实践客户成功”“如何保证客户成功的持续性”等问题。理解了本篇内容企业可以构建适合自己的客户成功体系。实践篇：直对标一线实操，对客户成功启动、跨部门协同、客户成功投、流失风险洞察、客户成功实践等实际工作场景行阐述，以探讨如何应对客户成功在实际落地过程中遇到的现实问题。
好包装:卖货的策略与原理
￥51.00
本书从企业经的目的出发研究包装设计，深解析卖货包装计的目的、依据、原理、要素等问题，破解包设计背后的卖货密码:一是卖货包装要有“五力”，二是对包装信息要行价值分级和排序。本书能够帮助老板和职业经理人学会判断什么是好包装，同时让设计师们从纯粹的设计技巧和审美中跳脱过来，用设计为营销服务。
人民币国际化报告2024:可持续全球供应链体系与国际货币金融变革
￥46.80
《人民币国际化报告2024：可持续全球供应链体系与国际货币金融变革》是中国人民大学研究团队的第13本年度报告。全球供应链是经济全球化的产物，包括国际货币在内的一系列金融因素（如金融产品与服务、金融基础设施、金融运行机制以及制度安排等），为实现全球供应链的*、安全运行提供了重要支撑。 百年变局，大国博弈，叠加新冠疫情冲击和地缘政治冲突，严重破坏了全球供应链的发展和韧性。面对美国政府在全球贸易和生产领域“去中国化”战略的打压，中国可在稳慎扎实推进人民币国际化的过程中，持续强化金融服务功能和金融保障体系，不断提高全球供应链的抗风险能力，促进全球供应链的畅通运行，为全球经济复苏发挥积极作用。 本书将从全球供应链的历史脉络和现实挑战出发，构建金融保障全球供应链效率与韧性的理论分析框架，进而分别从支付体系、融资服务、风险管理等不同方面深度研究有效支持全球供应链的金融解决方案，用理论和实践证据充分说明人民币国际化有利于中国，更有利于世界。
颠覆自我:吉利的十堂管理课
￥51.00
低成本往往是中国中小企业广泛采用的战略。但是，公司如何实现战略升级，创造更高的价值，却是不少企业巨大的困惑。本书深度剖析吉利的多次战略转型，探寻其从低成本到高价值创造的发展路径。从工商管理的视角，为中国的中小企业，尤其是制造业企业的不同发展阶段，提炼出9个具有高度实操性的战略落地路径。
数字原生银行
￥48.30
未来10年中国银行业数字化发展行业解决方案。 当前，我国银行业的数字化发展已迈新的历史阶段。与此同时，国内领先银行的数字化转型也逐渐步深水区，面临更多新挑战。银行业一方面亟待对过去几年的数字化实践行系统总结和战略反思；另一方面，面对新的历史阶段，更需要行业综合解决方案。 《数字原生银行》一书综合了大量银行业数字化转型案例研究和深的原创理论研究，建立了关于“数字原生银行”的系统理论体系。该理论意为银行要消除自身行为与互联网的天然隔阂，用互联网思维和逻辑去思考和行动。但数字原生银行并非对过去互联网科技公司行为的简单复制，而是根据互联网的化方向，在智能化的基础上，重新强化银行服务、银行运行对“人”的关注，即要造人与互联网有机融合的有温度的数字化银行。 这本书内容包括四个部分。第一部分从宏观角度考察我国数字化程及其对银行业的影响；第二部分阐释“数字原生银行”的体系构成，包括服务形态、组织体系、数据运营体系以及技术基础体系；第三部分阐释银行如何通过战略新兴业务的数字化来推动银行业务体系以及业务模式的转型升级；第四部分通过对人工智能最新发展的考察，分析其对未来银行的影响。
一本书读懂ESG
￥51.00
环境、社会、治理（ESG）这一概念最初起源于联合国，在投资领域受到广泛重视，它要求投资者不仅要考虑一个企业的财务回报，更要综合考量这个企业在环境（E）、社会（S）、治理（G）三大范畴的具体表现，要兼顾和平衡投资的经济回报与社会影响。本书介绍ESG发展历史及内涵、ESG政策发展、企业提升ESG管理的途径、ESG评级与标准及未来发展的挑战与机遇，并以案例的形式展示了领先的企业ESG实践，以帮助读者了解ESG基础知识及发展趋势，帮助更多企业将ESG融企业的发展当中，推动企业以ESG为抓手，从而实现中国乃至全球的可持续发展。
人人都是培训师
￥51.00
本书围绕“成为一名优 秀培训师”应该具备的应知应会展，从对“培训师”这个职业与身份的正确认知，到了解成人学习的基本规律，再到优 秀培训师的专业技能层面，包括：精彩授课技巧、课程发技术以及教学设计等专业能力，层层深为读者全面勾画出一个专业培训师的能力素养，为读者提供了一本全面学习的技能宝典。
内容商业:如何持续写作有价值的内容驱动营收增长
￥51.00
数字化商业时代，流量不应是内容从业者追求的终，转化和变现才是。内容伴随着技术的发展成为商业的一部分，其运作过程包括策划、创作、呈现、运营、变现、交付和维护用户关系、团队组建，其功能和作用及连的要素都在变化，形成集信息、形式、媒介和背景于一体的综合体。 全心全意磨好的内容，一直是作者奉行的原则。本书是一本关于如何创作驱动营收增长的好内容的指南，共8章，包括重新认识内容、内容商业战的作战计划、创作高质量差异化的内容、从感官上征服用户的内容呈现策略、使价值zui大化的内容运营、让内容变成生意的内容变现方法、交付和维护用户关系、内容团队的组建。 本书有丰富的举例，包括抖音、小红书、哔哩哔哩、知乎、得到、樊登读书、喜马拉雅等平台的介绍，以及AI（人工智能）辅助创作的方法。附录中提供了行动清单和模板，便于读者了解重和难，以及实践时该如何行动。 本书适合互联网、零售、制造业和文化产业的新媒体编辑、内容运营、文案专员等内容创作者和服务者，营销团队负责人、创业者，对写作感兴趣的学生，以及营销和商业咨询相关机构的顾问和培训师阅读。
经营的本质 第2版
￥58.00
为什么一些企业家或管理者，不论环境如何变化、行业如何发展，总能帮助企业实现年复一年的盈利和增长？他们成功的秘诀正是对规律性的认知，是有关“经营的本质”的判断与行动。经营的本质即商业的逻辑，就是能够有效地把握顾客价值、合理成本、有效规模、人性盈利四大基本要素。企业要持续成长，不能只依靠资源和环境，唯有在战略、营销、产品、服务、价值、品牌等经营层面，都回归到对四大基本元素的综合思考，才能在市场变化前做出准确判断，适时行改变。经营中的四个核心基本元素是：1.顾客价值，这是衡量企业一切行为的基本价值取向；2.合理成本，这决定了企业在行业中的相对优势；3.有效规模，你需要关注规模是否能保证企业生存、获得竞争优势、获得持续发展；4.深具人性关怀的盈利，它需要满足企业的发展、满足客户的需求、让员工觉得幸福。
失控的资本:发条经济学的终结
￥58.00
本书从近年发生的经济危机中收获了一些鲜为人知的见解， 并借此揭示了从牛顿物理学中借鉴的所谓正统新古典主义经济理论在解释和预测近期经济史的灾难性事件方面的缺陷。本书提供了一种新的视角去理解美国财政政策如何导致大财团资产管理资本主义（Asset Manager Capitalism， 简称资管资本主义） 的兴起——这造成了在2008年金融危机期间及之后西方发达世界长达十年的经济停滞， 同时， 全球贫富差距和收分配鸿沟被急剧拉大。全球金融危机并没有扼杀金融化， 反而加速了它。经济的金融化带来了一系列重大挑战。全球经济生态系统高度相互连， 不确定性极高， 难以置信地复杂， 并且在不断变化。新古典主义经济学在解释世界方面已变得无关紧要。而本书指出， 新的经济学理论框架亟待建立， 经济需要被视为一个复杂、混沌的系统， 就像科学家看待自然一样， 而不是一个寻求平衡的牛顿式构造。
定位投资:商战本质中的价值投资逻辑
￥45.00
越来越多的聪明人在投资行业，依靠普遍模式挖掘出来的股票也越来越趋同。这就带来了一个问题：好股票被很多人关注，从而导致概念性、泡沫性增强而获利能力降低。要想在长期投资中获得不菲的收益，拼的不仅仅是勤奋、聪明，还有判断力或洞察力，也就是霍华德·马克斯所说的“第二层次的思维”。定位理论认为，现代商战的核心战场在顾客心智之中，而非工厂和市场。在商业竞争中，定位理论发挥着至关重要的作用，将其应用于上市公司调研分析，可以帮助读者发现商战本质中的竞争优势与投资价值。在实践中，战略规划和运营配称符合定位理论的企业，往往能够在同行业激烈的竞争中取得商战的胜利。这些企业拥有强大的品牌，能更多地占据消费者的心智，因此可以产生持续的竞争力和成长性，这些优势将在股价上得到长期向好的反映。定位理论可以成为投资路上的望远镜和试金石，帮助投资者获得更具前瞻性和更高层次的分析和洞察能力，发掘更多有价值的好公司。
黑暗设计:全球资本市场的隐藏力量
￥58.00
本书追溯了 ２０ 世纪世界领先的股票市场———纽约证券交易所的传统交易模式的衰落， 展示了它是如何被分散的市场所取代的， 揭露了市场分裂和 “黑暗” 市场不为人知的危险， 其中一些是故意设计的， 以便使财富从弱者转移到强者手中。 作者认为， 新技术不一定被用来改善市场监督， 而是经常以隐藏的方式为特定客户提供有利可图的优惠市场准； 权力政治是当今分散的市场的核心， 它对权力和影响力的重新分配如何在资本市场上创造新的赢家和输家行了批判。 《黑暗设计： 全球资本市场的隐藏力量》 挑战了市场的传统观， 揭示了不受约束的市场力量对全球经济和整个社会健康的影响， 是任何想从股市中赚钱的人的书。
竞争战略论:一本书读懂迈克尔·波特
￥51.00
本书是解读迈克尔·波特战略和竞争思想的集大成之作。作者是迈克尔·波特超过20年的学术伙伴。竞争优势、价值、五力模型、产业结构、差异化、相对成本……想在竞争中建立并长期保持优势，迈克尔·波特的这些竞争和战略思想是必须掌握的。但是，并不是每一位有需要的人士都有充裕的时间阅读波特那么多著作。此外，还有不少人对他的思想多有误解。作为波特的长期学术伙伴，本书作者琼·玛格丽塔通过新的实例，整合了波特这些革命性的思想，并修正了以前对波特思想的一些错误理解，得到了波特的全面认可和支持。 本书分为两部分。第一部分主讲竞争，第二部分主讲战略。如果不存在竞争，那么就不需要战略。作者用通俗易懂的文字，对波特的竞争和战略思想行了全面而简洁的归纳与解读，对想了解波特这两方面思想的人来说，本书不可错过。
财务数字化:全球领先企业和CFO的经验
￥58.00
本书通过对全球领先企业的众多领导者，特别是CFO行深访谈，总结了他们关于财务数字化转型的实践经验。全书从工程师、企业家、经济学家三个视角，讨论财务可以做些什么为建设数字化组织奠定基础，并重讨论了财务领导者在推动业务增长和绩效方面可以发挥的作用。通过改变战略、运营绩效对话以及建立以增长和学习为导向的绩效文化，财务可以推动企业转型的关键杠杆。在本书的后半部分，还讨论了财务在管理数字商业平台和生态系统中的作用。在本书的结尾，总结了企业通过长期、多方利益相关者价值创造产生更大的经济和社会影响的需求和机会，并讨论了财务在为其业务、经济和社会创造多方利益相关者价值方面可以发挥的重要作用。
从挑战者到独角兽:专精特新小巨人的崛起
￥51.00
本书讲述了创业从0到1、从1到N以及从N到N 1三个不同阶段的战略选择和创新举措。这三个阶段分别代表三种不同的关键任务，同时对应三个不同的能力模型。10个案例执笔者为中欧国际工商学院创业学、运营管理、决策科学、战略学、市场营销、组织行为学等领域的著名教授，生动地还原了动态模型和实战经验，既有技术创新企业从0到1的突围，又有商业模式从1到N的复制，以及上市企业从N到N 1的跨界增长，帮助读者梳理商业创新的底层逻辑。本书是企业家和创业者极佳的管理实践教材。
马斯洛论管理(典藏版)
￥51.00
心理学大师马斯洛在20世纪40年代提出的需求层次理论对企业与管理的影响深远，至今方兴未艾。在马斯洛的心目中，社会越健全，经理人心理越健康，员工心理也越健康，生产力也越高，企业也越健全，社会便更健全。他的管理哲学精义是：我们越注重企业的人性面，就越近心灵的本质和生命的意义。马斯洛虽然推崇人性化管理，却不过分强调僵化的民主教条。他认为最合适的领袖人选，应是最有能力解决问题、达成任务的人。因此，优秀的领导人必须专注于客观的环境条件，勇于说“不”，有决断力及在必要时抗争的勇气。马斯洛不是先知，他只是一位诚实的心理学家，他的伟大在于他有勇气不断地质疑传统的智慧。他以普通人为研究对象，探索人性的真实面，这对人心的鼓舞非常大。这本绝版了几十年的好书如今重见天日，它仍然蕴含了许多超越时空的智慧，即使在今天读来，也依然富有启示意义。
工程招投标模拟实训教程
￥32.00
本书主要依据现行相关法律法规和示范文本，以及新软件公司发的面向高校的工程招投标模拟实训系统，并结合全国造价工程师、一级建造师等执业资格考试相关内容，介绍了建设工程招投标相关理论知识，法律法规规范要求，以及招投标软件系统的操作平台及操作步骤和方法。其内容包括：工程招投标概述、工程招标及模拟实训、工程投标及模拟实训、工程标、评标、定标及模拟实训、工程量清单编制及模拟实训。书中按照工程招投标的流程，顺序行详细的内容介绍并配合新软件的招投标实训教程行模拟实训。本书可以作为各级各类高等院校工程管理、工程造价、土木工程等专业的教材，也可供从事工程招投标方面的专业技术人员学习参考。本书配有中国大学MOOC平台公的线上慕课，均为教材编写团队教师完成，会免费提供给选用本书的学习者和老师们。
财商觉醒 让你更赚钱的27个微习惯
￥35.90
本书从信念、责任、冒险、合作和未来五个维度，结合作者十多年的创业和赚钱经验，告诉你关于赚钱的秘密。书中引真实案例，揭示了27个阻碍你赚钱的财富卡帮助你突破困境，养成“吸金体质”，获得更自在的人生。本书绝不是在教你如何“一夜暴富而是通过财富认知模型，带你逐步调整认知思维，重获心理能量。
北欧可持续投资之道
￥54.95
《北欧可持续投资之道》从全/球可持续发展的迫切需求出发，结合北欧的社会背景，展现了该地区如何通过立法、政策支持和企业责任推动可持续投资。在北欧，可持续投资不仅仅是一种道德选择，更是一种具备竞争优势的投资策略。通过对环境影响、气候风险和公司治理的分析，投资者得以识别那些在未来具有更强抗风险能力的企业。书中提到，北欧投资者善于利用全/球性趋势（如气候变化、资源枯竭等）识别新的市场机会，确保投/资回/报的稳定增长。这些实践展示了北欧在可持续投资领域的前瞻性与领导力。 书中的亮之一是详细介绍了北欧各大投资机构的实际案例，如挪威政府养老基金如何应对气候风险、荷兰养老基金如何评估水资源风险等。这些案例不仅为其他地区的投资者提供了可参考的模板，也一步强化了北欧国家在全/球可持续投资领域的引领地位。通过这些深的分析和反思，读者可以了解北欧国家如何通过负责任的投资行为推动企业践行可持续发展目标，同时也实现了自身的资本增值。 总之，《北欧可持续投资之道》不仅是一部关于可持续投资的著作，更是一部具有实践指导意义的操作手册。它为那些希望将责任投资与盈利相结合的机构和个人提供了值得参考的策略与工具。北欧特色的成功经验使这本书不仅具有区域意义，也对全/球投资者具有启发性。
创新之城:谁在引领强城时代
￥45.00
创新之城，向“新”而兴。谁在引领强城时代？如何以新质生产力推动城市的高质量发展？本书以科技创新和产业创新为视角，全方位、多角度展现了全球27个城市的创新画像，并立体化、多维度深度分析了中国创新第一城深圳的创新密码、创新生态与创新模式。围绕中国城市如何实现高质量发展，从创新中获得增长新动能，书中重探讨了城市创新力之源何在,大学、资本如何激活城市的创新之力,以及如何造城市的创新空间，用品质生活把人留下来。
*组织
￥49.50
本书是一本引自法国的管理类图书，适合企业高管、企业领导者以及组织发展教练等专业读者阅读。全书探讨的是如何利用托斯卡纳的方法论来激发组织活力，让组织运转起来，获得长久的生命力。本书包含三个部分共14章：第一部分主题是让组织和组织中的人动起来，三章分别介绍激发群体的三个技能；第二部分主题是组建有架构而不僵化的组织，分别介绍了4个有效原则，并解析了迪卡侬比利时分公司的案例。第三部分的主题是关于人的内心以及领导者的难题等内容。 作者希望本书能够解决企业从机械式组织向充满活力的有机式组织转型的问题。在阅读本书后，读者能够更深地运用智慧策略，深刻认识到人类构成的组织不是可优化的机器，而是充满了生命力和活力的有机体；如果有人执着于把组织当作机器来管理，往往会因而扼杀组织追求意义、创造力和生命力的原生动力！作者希望读者能够学会本书介绍的这些原则和实践方法可以使疲惫不堪的组织重新焕发生机。
