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客服无忧——金牌电商客服实战
￥34.30
本书作为一本客服学习、提高与团队建设管理用书，系统**地介绍了有关**网店客服售前、售中、售后与客服团队建设管理的方法与技巧，为广大客服、客服经理和网店店主提供了*实用的客服工作指导，让读者能够快速上手客服工作，少走弯路。
将成本削减到底:推动企业利润新增长
￥43.90
源节流是企业经营中永恒的主题，而节流所对应的是成本削减。但同时成本削减由于与企业的战略、绩效及管理有着千丝万缕的关联，也成为了令企业家们发愁的问题，如何在保证产品质量的前提下削减成本，如何在不损害员工利益的情况下削减成本以及如何正确地找到成本削减的空间是直管理者痛的问题。《将成本削减到底 推动企业利润新增长》针对成本削减的核心思想与重要方法，用风趣幽默的语言及轻松有趣的对话展叙述，从如何科学找到成本削减的空间，如何在采、制造、营销等企业经营的重环节实现成本削减，再到如何让管理制度顺利落地，循序渐地教会读者如何利用成本削减为企业持续输送利润。 《将成本削减到底 推动企业利润新增长》适合企业财务人员、管理者以及想要了解成本削减的企业员工阅读和学习。
全面预算管理与企业年度经营计划
￥24.43
《全面预算管理与企业年度经营计划》从企业降本增效、提升市场竞争力的角度出发，通过为什么要做企业全面预算管理和年度经营计划、经营预算编制与年度经营计划编制、投融资预算的编制、财务预算的编制、年度经营计划落地与预算执行、预算控制、预算考评、预算分析与预算调整八个大的板块，对企业的全面预算管理行阐释。《全面预算管理与企业年度经营计划》通过阐释推行全面预算管理和年度经营计划的全过程，来讲述全面预算管理与年度经营计划推行的要、步骤、注意事项及方法。本书内容丰富、实操性强，适合企业管理者、创业者以及相关领域的研究者阅读使用。
所见即所得
￥49.90
不论零售怎么发展! 一切以人为中心、把用户价值放在首位都是零售从业者首先需要去思考的。从用户需求出发，让顾客在线上线下，在任何时间，以任何方式，获得自己所需要的产品和服务；让用户用*短的时间、*快的速度、*近的距离实现“所见即所得”。 本书从零售之困手! 剖析了新零售的现状! 给出了突围之道——“所见即所得”的用户体验模型! 并围绕场景体验、便利体验、产品交付体验这三部分详细解读了这五个字。同时，本书在理论部分穿插了大量热案例!通过理论与案例相结合的形式，深度剖析新零售的运营模式，以此保证读者既能读得懂，又能有所得，还能可实施。
供应链金融:信用赋能未来
￥46.90
21世纪的竞争不再是企业和企业之间的竞争，而是供应和供应之间的竞争。成为伟大的企业必须拥有强有力的供应体系，以确保整条供应上所有企业共创价值。而中小企业融资难、融资贵则是影响供应发展，乃至全社会发展的主要障碍。供应金融横跨产融两大领域，已日渐成为解决中小企业融资难、融资贵的重要手段。供应金融的实质是发现中小企业的信用和共享供应的核心企业的信用以实现向中小企业信用赋能，并将信用转化为价值。传统的供应金融方案仅能实现供应的局部赋能，无法将金融资源传递至供应末梢。人工智能、区块、云计算、大数据等智能化技术的发展使得赋能整个供应的智慧供应金融方案成为可能。而基于区块技术的数字债权凭证实现了多级拆转，将资金传递至供应的末梢，是智慧供应金融的创新实践。从供应生态的资金源角度来看，将呈现“外源性供应金融—财务公司+X—产业银行”三个发展阶段，*终实现完善的产融结合。 本书的目的是阐述智能化时代下供应金融的内涵，介绍基于区块等智能化技术的供应金融解决方案，探索智能化时代供应金融领域可能出现的新机会和发展的新趋势。本书面向所有希望了解供应金融和引供应金融解决案的公司和人士。
人力资本经营思维
￥41.40
未来已来。数字技术变革将业务与人力资本融为一体，企业越来越依赖人的创造力，人力资本已成为企业的核心竞争力。实现人力资源管理向人力资本经营管理转型升级，助力人力资本持续增值，成为当今企业一项十分紧要的任务。 企业经营管理者和人力资源从业者亟须具备人力资本经营思维。本书提供了一种风险投资型思维模式，包含六大维度：新人才配置、深赋能激活、高绩效牵引、强激励保障、优服务支持和严审计约束。该模式为人力资源研究者提供人力资源管理范式转型前沿理论及实践思考，为人力资源一线工作者展现典型应用场景，为人力资源管理者提供新理念、问题思考及典型案例。
中国会计指数研究报告(2020)(中国人民大学研究报告系列)
￥76.80
会计指数课题组以深化和拓宽会计信息应用性为工作重点，近年来连续出版了7本中国会计指数研究报告，对会计宏观价值指数、会计综合评价指数和会计投资价值指数的理论基础、研究方法和应用价值等进行了系统分析论证，构建了一套完整的分析宏观经济发展趋势、评估中观行业运行状况和反映微观企业投资价值的多功能指数体系。该系列研究成果在国内学术界和实务界引发了巨大反响，对实现会计信息在宏观经济决策、行业运行评价、投资决策制定等领域的应用起到重要的推动作用。 2019年我国经济总体保持平稳运行态势，经济运行中出现诸多积极变化。本报告在《中国会计指数研究报告（2019）》的基础上，进一步编制了2019年第2季度至2020年第1季度的会计宏观价值指数，深入剖析了近一年来我国宏观经济的运行情况。从多视角对会计宏观价值指数进行深入剖析，并对微观个体企业的价值创造进行了深入分析。
6T新思维:5G时代的企业数字化转型与管理之道
￥35.40
深刻剖析5G、AI 赋能下的企业数字化转型新模式，助力企业利用新技术前瞻谋划，改变经营业态和模式，再铸辉煌 5G+AI的蓬勃发展，在全方 位改变人类生产生活方式的同时，也给企业带来了新的商业机遇。这些新技术对生产、流通、消费等环节形成高度渗透、跨界融合，给以往的企业生态、社会分工、行业和企业边界、生产组织方式等带来了前所未有的新变化。 基于此，作者提出了以下“6T新思维”的概念，助力企业转变观念，利用技术升级这一“硬实力”与传统“软实力”建设形成互补，实现转型升级和企业腾飞。 IT（Information Technology，信息技术） 各种新业态层出不穷，行业边界和企业分工都在变化，企业需要将已有的资源要素充分转化为信息数据，构成新的竞争力。 CT（Communication Technology，通信技术） 从线下到线上的过程实际上就是企业从产品、质量、服务和生产四个维度有效运用5G和AI技术的过程。 OT（Operational Technology，运维技术） 从自动化过渡为智能化，将覆盖通常由人类进行的复杂优化决策。 PT（Product Technology，产品技术） 从制造产品变成了生产服务，通过针对顾客和商品管理的智能化，有效帮助管理者减少工作量、提高工作效率。 ST（Sales Technology，销售技术） 打破以往营销、促销的观念与定位，建立企业与消费者的合作关系；打破以往简单的买卖关系，建立企业与顾客之间的价值关联。只有有价值的关系，才是稳固的和长久的关系。 MT（Management Technology，管理技术） 从集中式管理到分布式协同，使产业上下游协同，行业与外部跨界整合，从而激活企业所有业务模块，调动所有上下游资源，解放所有的生产力。
直播电商与案例分析
￥27.50
本书紧跟直播电商的发展趋势，对直播电商的各个环节、各种平台和各个行业都行了深度诠释。本书共分为10章，内容包括：直播电商重构电商生态格局，直播电商产业深度解析，直播电商内容与活动策划执行，美妆类商品直播解析，服饰类商品直播解析，美食类商品直播解析，家电类商品直播解析，家居家纺类商品直播解析，珠宝首饰类商品直播解析，以及农产品直播解析等。 本书不仅适合电商卖家、MCN机构及“网红”主播、内容创作者、营销推广人员、互联网创业者等人员阅读，也可作为直播、MCN机构的培训教材，还可作为高等院校与职业院校电子商务、新媒体、市场营销等专业的学习教材。
绝对成交【把任何东西卖给任何人的销售经典。】
￥58.00
实现双赢，玩转谈判！ 谈判大师罗杰·道森这次把目光转向了谈判桌的另一端——努力争取利润的销售人员们。 大多数谈判的目标都是为了达成双赢，而本书则是教你如何占据上风，却又让对手感觉自己才是赢家。在本书中，罗杰·道森不但讲到了一系列简单易学的方法，还向全世界销售人员展示了： •掌控谈判的九种力量元素 •提出高于预期的条件 •淡化价格的重要性 •如何与不同文化背景的客户谈判 •针对不同性格客户的谈判技巧等 《成交》并不是旨在操纵谈判的“厚黑学”，它完整地重现了谈判的各个环节，是一本真正为了万千销售者而生的书。
卓越领导力系列(全5册)
￥142.99
“卓越领导力”系列图书重磅来袭！ 情绪训练、有效赋能、积极氛围、利害演讲、沟通博弈——从情绪管理到团队建设再有效沟通，一站式塑造、强化你的能力！把握职场精进之路。 全系列图书脱胎于海量样本研究成果、数百位管理者及500强企业的成功经验，并匹配高针对性的案例分析和自检练习，帮助你迅速融入职场情境，排查症结所在，一次性解决你的职场发展瓶颈！
经验(我们为什么会学到错误的经验以及如何纠正它们)
￥28.75
这是一本有趣而富有启发的智慧之书。 本书索亚和霍格斯向我们展示了经验如何塑造我们的直觉，引领生活的方向，当然他们还展示了人们有时候因为过于依赖经验而犯错的故事。我们因此了解此类错误需要付出的巨大代价，同时掌握了避免犯错的方法。 经验的确可以成为可靠的老师、亲密的朋友和重要的盟友，正因为它是信息的主要来源，会帮助我们形成个人的喜好与看法，这就是为什么要用批判的眼光看待经验和它所处的环境如此重要。本书着力于教会读者成为自己的经验教练，学会从外部审视经验的教训，并提供处理经验可能带来的负面影响的可行办法。
船舶辅助机械控制系统
￥51.35
本书根据交通运输部《海船船员培训大纲（2021版）》的相关要求而编写。 全书共有十五章，主要介绍了控制系统的传递函数、反馈控制系统基础知识、船舶常用传感器及变送器、船舶计算机及船舶网络控制基础、冷却水温度自动控制系统、燃油黏度自动控制系统、分油机自动控制系统、船舶锅炉自动控制系统、船舶伙食冷库控制系统、船舶货物冷藏控制系统、船舶中央空调控制系统、船舶阀门遥控及液舱遥测系统、船舶油水分离器控制系统、船舶自清洗滤器控制系统和辅助机械的顺序控制。 本书内容丰富，取材新颖，深浅适度，侧重应用，多方面、多层次地反映了船舶辅助机械控制系统的技术。 本书可作为航海类船舶电子电气工程专业和轮机工程专业本科学生的教材，也可作为相关专业（航海技术、船舶与海洋工程）师生和船舶电气技术人员的参考书。
PMP考试轻松通关 1:高频情景与模拟题
￥51.35
本书提炼出了三套实现 PMP“升维学习”的工具——情景模拟学习法、PMI 价值观解析和问题解决的思维模型，突破了传统学习的线性化模式，帮助学员跳出知识体系的平面，从更高的认知维度切，快速把握项目管理的精髓，掌握PMP 考试的底层逻辑，从而顺利并且高效率地通过考试。 这种学习模式适应了PMP考试从概念考察转向能力考察的趋势，告别概念的死记硬背，将学员置现实情景中，学习如何运用多个领域的知识，作为项目经理去解决实际问题。这有助于学员掌握不同情景的核心思路和处理方法，在教学实践中应用效果十分理想。 同时，本书对PMP 新考纲行了全面深的解析，大幅度强化了敏捷思维下的内容，有利于学员应对新考纲带来的变化。
后浪:跑赢不确定的未来
￥42.25
本书是一部写给年轻人的思想成长指南。不同于一般的励志书，本书可让读 者身临其境，感慨之余收获心灵正能量。 本书的内容以故事的形式演绎，以有趣的写作手法分享了诸多优秀创业者、 职场人的人生故事。作者以年轻人的心态、思维和自己的所经、所思、所想、所 见写出此书。作者希望本书能引导年轻人思考自己的人生，为迷茫的年轻人找到 前行的方向。同时，作者激励每一个年轻人要满怀信心地改变自我，跑赢不确定 的未来。
战略定位在中国的实践
￥32.50
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凝视未来
￥48.30
本书分上下两个篇章：在今天遇见未来、启动未来商业的先驱——中国企业家。主要主题涵盖上页逻辑、创新思维、人工智能、领导力、管理要、绝处逢生、全球化趋势、未来企业和商业形态、互联网公司管理大变革、基因科技、计算经济时代、用互联网思维经营实体连锁店等。本书既有作者基于理论和研究提出的对于未来商业社会的洞察，也有作者通过与成功企业家一手交谈的案例总结出来的应付未来商业形态的管理良策，对于所有的职场人士、商学院老师和学生、以及普通读者都会产生醍醐灌顶的作用。
从硅谷模式到人单合一
￥36.00
具有百年历史的美国“白色家电”强者通用电气家电，是如何实现全/面转型，以更好、更具竞争力、面向数字时代的方式重新崛起的？ 《从硅谷模式到人单合一》全/方位呈现了海尔“人单合一”在跨国组织环境中的应用实践。通过通用电气家电的转型，全/方位对比了硅谷模式与人单合一，厘清了数字时代赢家的共同特征。不仅如此，书中还系统性总结了人单合一的5大关键要素 6项核心原则，揭了传统企业数字化转型、获得持续增长的关键！
动态创新:技术变革与竞争优势
￥44.50
这是一个充满不确定性的时代，优秀的领导者必须知道在艰难时期如何领导团队，如何穿越困境，如何驾驭危机。 领导者，顾名思义，是走在最前面的人。他们负责辟疆土，其他人紧随其后。优秀的领导者不仅要带领他人走出困境，还要冲锋在前。 在危机时刻，领导者是未知世界的拓者，是穿越珠峰团队的教练，更是困境转折的催化剂。 麦克斯韦尔认为，领导者需要自我领导，鼓起勇气，承担责任；需要主动变革，清除发展障碍，提高履约能力；需要团结团队，肯定他们，传递信心；需要以身作则，树立榜样，赢得信任；需要直面挑战，承担风险，找到对策；需要双向沟通，听取建议，分享喜悦；需要勇敢决策，顶住压力，从善如流。 这本书是作者约翰·麦克斯韦尔的领导力思想精华。他帮助领导者认清现实，培养大局观，制定计划，做出正确的选择，加强团队合作，树立勇气和信心。这本书是团队在艰难挑战下生存甚至发展壮大的终极指南。
危机领导力:带领团队走出艰难困境的7大原则
￥29.50
本书通过回顾在商业史上不同时代、不同行业和不同领域的重要创新案例——从字机的诞生到个人电脑的出现，从煤气灯到荧光灯，从乔治.伊斯曼的业余摄影到电子成像技术等。作者总结出了一套关于产品创新、流程创新、产业创新的规律、范式及模型，从而让当下企业对技术创新方向的评估与决策有据可依，有理可言。 书中的主要内容有： * 创新在产业发展中的角色与定位 * 产业突破式创新的源头 * 产品创新与流程创新在产业发展和竞争中的关系，特别关注终端产品（例如汽车和字机）与原料或同质化产品之间的差别（例如再生纤维和玻璃）。 * 突破式创新侵一个稳定产业时，产业内不同企业的行为。 * 阻碍领军企业在现有产品技术与未来发展之间，构筑连通道的思维定势和战略。 * 当出现科技迭代时，企业应如何成功焕新自己的核心竞争能力本书为学者的研究提供分析工具，为管理者的实践提供实战灵感模型。行业中现有企业如何应对创新，以及随着时间的推移，新老企业如何争夺主导地位。
两位经济学家的世纪论战
￥51.00
保罗·萨缪尔森是凯恩斯主义经济学的杰出人物，他支持按照约翰·梅纳德·凯恩斯的一般理论来管理经济。当时在保守派学术界之外鲜为人知的米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）倡导“货币主义”，并坚持美联储（Federal Reserve）对经济中流通的货币数量保持严格控制。 在作家兼记者尼古拉斯·瓦普肖特（Nicholas Wapshott）灵巧的手中，萨缪尔森（Samuelson）和弗里德曼（Friedman）长达数十年的论述成为一扇窗口，透过这扇窗口可以看到美国长时期的经济动荡之一。随着20世纪50年代飞速发展的经济让位于繁荣衰退和“滞胀”困扰的几十年，经济学的理论和实践成为人们关注的焦。这一争论至今仍在继续。
