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客服无忧——金牌电商客服实战
￥34.30
本书作为一本客服学习、提高与团队建设管理用书，系统**地介绍了有关**网店客服售前、售中、售后与客服团队建设管理的方法与技巧，为广大客服、客服经理和网店店主提供了*实用的客服工作指导，让读者能够快速上手客服工作，少走弯路。
商务英语演讲实用教程
￥19.20
本教材的指导思想以“工作任务为中心，项目课程为主体”，编者对学生就业岗位工作任行分析，拟定满足岗位所需的模块内容，设计适应学生特的教学步骤，让学生在商务环境中学习语言，提高商务知识与技能。
经验(我们为什么会学到错误的经验以及如何纠正它们)
￥28.75
这是一本有趣而富有启发的智慧之书。 本书索亚和霍格斯向我们展示了经验如何塑造我们的直觉，引领生活的方向，当然他们还展示了人们有时候因为过于依赖经验而犯错的故事。我们因此了解此类错误需要付出的巨大代价，同时掌握了避免犯错的方法。 经验的确可以成为可靠的老师、亲密的朋友和重要的盟友，正因为它是信息的主要来源，会帮助我们形成个人的喜好与看法，这就是为什么要用批判的眼光看待经验和它所处的环境如此重要。本书着力于教会读者成为自己的经验教练，学会从外部审视经验的教训，并提供处理经验可能带来的负面影响的可行办法。
社群营销与运营(第2版 慕课版)
￥25.50
本书共分为8章。第1章重介绍了社群的含义和起源、互联网时代的社群发展历程、社群的商业价值、社群在新媒体营销中的作以及社群的三大社交理论，引导读者全面了解社群及社群营销的运营逻辑；第2章介绍了如何从零始构建一个社群；第3章重介绍了招募和管理社群成员的方法和技巧；第4章介绍了运营一个活跃社群的方法；第5章介绍了组织一场社群线下活动所要经历的五个阶段及对应的执行方案；第6章介绍了如何从无到有、由弱到强地构建社群运营团队；第7章介绍了如何对社群行复制、扩大社群规模；第8章则介绍了社群商业变现的五个基础效应和五个变现模式。 本书可作为本科院校及职业院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类专业的新媒体营销课程的教学用书，也适合从事企业营销、新媒体营销实践工作的人员使用。
人力资本经营思维
￥41.40
未来已来。数字技术变革将业务与人力资本融为一体，企业越来越依赖人的创造力，人力资本已成为企业的核心竞争力。实现人力资源管理向人力资本经营管理转型升级，助力人力资本持续增值，成为当今企业一项十分紧要的任务。 企业经营管理者和人力资源从业者亟须具备人力资本经营思维。本书提供了一种风险投资型思维模式，包含六大维度：新人才配置、深赋能激活、高绩效牵引、强激励保障、优服务支持和严审计约束。该模式为人力资源研究者提供人力资源管理范式转型前沿理论及实践思考，为人力资源一线工作者展现典型应用场景，为人力资源管理者提供新理念、问题思考及典型案例。
中国会计指数研究报告(2020)(中国人民大学研究报告系列)
￥76.80
会计指数课题组以深化和拓宽会计信息应用性为工作重点，近年来连续出版了7本中国会计指数研究报告，对会计宏观价值指数、会计综合评价指数和会计投资价值指数的理论基础、研究方法和应用价值等进行了系统分析论证，构建了一套完整的分析宏观经济发展趋势、评估中观行业运行状况和反映微观企业投资价值的多功能指数体系。该系列研究成果在国内学术界和实务界引发了巨大反响，对实现会计信息在宏观经济决策、行业运行评价、投资决策制定等领域的应用起到重要的推动作用。 2019年我国经济总体保持平稳运行态势，经济运行中出现诸多积极变化。本报告在《中国会计指数研究报告（2019）》的基础上，进一步编制了2019年第2季度至2020年第1季度的会计宏观价值指数，深入剖析了近一年来我国宏观经济的运行情况。从多视角对会计宏观价值指数进行深入剖析，并对微观个体企业的价值创造进行了深入分析。
电子商务视觉设计 (第2版 慕课版)
￥35.80
本书采用理论与案例相结合的方式，详细介绍了PC端电商网店与移动端电商网店的视觉设计思路和具体的实现方法。全书共分11章，内容包括初识电商视觉设计，电商网站视觉配色设计，店铺标志视觉设计，店铺首页视觉设计，商品详情页视觉设计，高率推广图片视觉设计，网店促销活动页视觉设计，移动端网店用户体验设计，手机移动端淘宝店铺视觉设计，手机移动端微店视觉设计以及商品短视频视觉设计等。 本书内容新颖，图文并茂，不仅适合网店 微店店主、电商美工设计人员等电商从业者学习参考，也可作为应用型本科院校及高等职业院校相关专业及电子商务技能培训的学习教材。
6T新思维:5G时代的企业数字化转型与管理之道
￥35.40
深刻剖析5G、AI 赋能下的企业数字化转型新模式，助力企业利用新技术前瞻谋划，改变经营业态和模式，再铸辉煌 5G+AI的蓬勃发展，在全方 位改变人类生产生活方式的同时，也给企业带来了新的商业机遇。这些新技术对生产、流通、消费等环节形成高度渗透、跨界融合，给以往的企业生态、社会分工、行业和企业边界、生产组织方式等带来了前所未有的新变化。 基于此，作者提出了以下“6T新思维”的概念，助力企业转变观念，利用技术升级这一“硬实力”与传统“软实力”建设形成互补，实现转型升级和企业腾飞。 IT（Information Technology，信息技术） 各种新业态层出不穷，行业边界和企业分工都在变化，企业需要将已有的资源要素充分转化为信息数据，构成新的竞争力。 CT（Communication Technology，通信技术） 从线下到线上的过程实际上就是企业从产品、质量、服务和生产四个维度有效运用5G和AI技术的过程。 OT（Operational Technology，运维技术） 从自动化过渡为智能化，将覆盖通常由人类进行的复杂优化决策。 PT（Product Technology，产品技术） 从制造产品变成了生产服务，通过针对顾客和商品管理的智能化，有效帮助管理者减少工作量、提高工作效率。 ST（Sales Technology，销售技术） 打破以往营销、促销的观念与定位，建立企业与消费者的合作关系；打破以往简单的买卖关系，建立企业与顾客之间的价值关联。只有有价值的关系，才是稳固的和长久的关系。 MT（Management Technology，管理技术） 从集中式管理到分布式协同，使产业上下游协同，行业与外部跨界整合，从而激活企业所有业务模块，调动所有上下游资源，解放所有的生产力。
重塑旅游营销:后疫情时代旅行社门店获客新攻略
￥12.00
突如其来的新冠疫情，令整个旅游行业陷经营困境，很多旅行社都在谋求转型、研发新品，试图突破经营瓶颈。本书作者针对旅行社的经营特和固有优势，设计了一条获得收的新捷径——线下旅游营销。线下旅游营销基于传统营销理论和方法，聚焦于短时间成交的目标，让旅行社尽快走出困境。
不会游戏化管理就带不好95后团队
￥12.00
《牛子厚与中国京剧百年》一书，以大量的文字、图片及大量的档案、资料，向大家介绍了关东巨商牛子厚传奇的一生，他在中国民族资本发展初期的贡献，他对社会和百姓的乐善好施，他的爱国情怀；书中还详细地介绍了牛子厚创办中国京剧科班喜（富）连成科班的过程，喜（富）连成科班的教学理念和方法，这个班的兴衰始末；喜（富）连成科班对中国京剧带来的巨大作用和影响；以及牛家故里对牛子厚精神的传承。还应该说，这本书犹如一部关东清末民初的风情画和半部中国京剧史 。更是一部研究牛子厚个人、清末民国初关东政治、经济及民俗的重要资料，也是了解中国京剧历史和戏曲教育、京剧人物的重要资料。
业务连续性管理实务
￥54.90
组织需要为保障业务持续经营行连续性管理，业务连续性管理就是组织为预防和应对运营中断而主动付出的努力。作为相对较新的管理方法，人们对业务连续性管理所涉及的治理和管理结构建立、业务影响分析和风险评估、业务连续性策略选择、业务连续性计划（和应急预案）编制和管理、培训和意识以及演练等方面的理论和实践仍存在种种误解和疑惑。 《业务连续性管理实务》系统论述了业务连续性管理与关联学科的关系，业务连续性管理的发展历程、价值、基本概念与原理，以及业务连续性项目集管理、能力框架、能力建设和保持、应急预案和业务连续性计划、人员能力和意识准备、演练、事件处置、危机沟通和管理、业务连续性评估以及审核等理论和实务问题，详细阐述了业务连续性管理是什么、为什么以及怎么做。 《业务连续性管理实务》可供各类组织中从事业务连续性管理的专业人员和相关管理人员使用，也可供与业务连续性管理工作相关的应急管理、风险管理、供应管理、安全生产、网络信息安全、IT灾难恢复和审计等人员参考。?
向下管理的艺术:如何激发员工自驱力
￥32.90
《向下管理的艺术：如何激发员工自驱力》通过“3 个步骤、2 个动作、六导法”，详细讲述了职场管理者如何成为高情商管理者，怎样通过有效的管理方法激发下属的动力，造高绩效的团队，以及如何提升自己的管理水平。这是一本有关“向下管理”的实用手册，同时也是一本管理者与下属相处的行为指南，能够帮助读者转变管理思维，学会正确的管理方法，告别低情商，成为下属喜欢的管理者。《向下管理的艺术：如何激发员工自驱力》适合想要激发下属动力、提升管理水平的企业管理者和团队管理者阅读。
政府会计制度实务案例详解:科目使用规则+会计分录编制+特殊业务处理(修订版)
￥76.80
会计分录亦称“记账公式”，简称“分录”。它是根据复式记账原理对每笔经济业务列出相对应的双方账户及其金额的一种记录。它既是登录账簿的直依据，又为编制会计报表提供基础数据。《政府会计制度实务案例详解 科目使用规则 会计分录编制 特殊业务处理 修订版》的目的是帮助会计工作者依据政府会计制度编写正确、规范的会计分录。本书以政府会计制度为基础，按照行政事业单位主要业务行分类，对涉及的会计事项及会计分录行介绍，从财务会计分录和预算会计分录两个角度讲解政府会计分录，并附有实操案例的展示与分析。 《政府会计制度实务案例详解 科目使用规则 会计分录编制 特殊业务处理 修订版》体系完整、内容丰富、逻辑清晰，可以作为会计专业人员、高校会计专业师生学习政府会计制度的指导书，也可以作为会计工作者依据政府会计制度编写会计分录的工具书。
洞察型领导 : 企业如何穿越数字噪声
￥37.00
本书旨在帮助领导团队应对普遍存在的深层次不确定性，尤其是数字化冲击。本书的指导方针建立在广泛的实践经验基础上，这些经验不可能轻易地被提炼成一个简单化的公式。我们的指导需要很好地平衡艺术与科学，能将两者融合到一起的领导者，将会获得回报。要解决企业在动荡中茁壮成长时面临的挑战，需要培养耐心、投入资源、提出正确问题的经验判断，以及对答案采取及时的行动。 第1章和第2章为数字时代铺就了舞台，阐述了眼前的挑战，而其余章节则专注于领导者可以和应该做什么。第3章至第6章的逻辑，遵循了一个组织对如何分配稀缺的注意力资源、怎样感知弱信号、如何从背景噪声中分类、在竞争对手做出反应之前对这些信号采取行动等的轮廓。第6章概述了领导团队在对值得注意的信号做出快速反应时可以采用的方法。这里的挑战不仅是快速的行动，而且是明智的行动，包括知道什么时候保持耐心和怎样做到“有备无患”。第7章提出了一个行动方案，这是领导团队从战略的高度在提高整个组织的洞察 力时需要遵循的。我们将更早预见和更快行动与提供组织陀螺仪的能力联系起来，使公司在动荡的世界中保持平衡。结语(第8章)从本书中摘录了重要的教训，这些经验教训是所有领导者在应对数字化冲击时都可以自信运用的。
管理学基础
￥21.00
本书根据*高职高专管理学课程教学基本要求,按照“理论够用为度,知识注重应用性”的原则进行编写,在吸收国内外优秀理论成果和学术观点的基础上,以管理的四项基本职能(计划、组织、领导和控制)为主要框架,系统地介绍了管理学的基本概念及管理相关理论,阐释了管理活动的基本规律、管理学的一般原理以及管理技术和方法。 按照“知识讲解———能力训练”的编写思路,分为知识单元和能力单元,其中,知识单元侧重于管理理论知识的阐述,能力单元以目标任务的方式帮助学生运用理论知识、掌握管理技巧、提升管理能力。
无品牌不营销:中国B2B/B2C品牌出海的*终解决方案
￥29.66
本书用先的品牌营销理念为军全球市场的中国企业提供完整的品牌战略和营销战略执行，帮助中国品牌跨越国家界限、赢得全球尊重。
精益班组管理实战
￥49.90
《精益班组管理实战》以生产制造型企业精益班组管理实战为导向，以星-级班组为评价认证基准，结合企业现场管理等的实际要求，用来自企业生产一线的大量真实案例，介绍了班组精益管理项目的筹备与启动、一星精益班组到五星精益班组的造与评价等方面的具体实施策略与方法。同时，本书配以丰富的图表对这些具体实施策略与方法的操作内容与操作要行阐述，确保企业更有效地推班组管理活动，为企业有效行班组管理奠定坚实的基础。 《精益班组管理实战》适合企业管理人员，生产现场管理人员，人力资源部等工作人员，以及生产管理领域的研究人员阅读参考。
互联网运营方法论与职业成长(套装共2本)
￥62.70
编辑推荐: ★★2018年全新迭代的珍藏版，运营2.0时代值得珍藏的好书★《运营之光》荣膺2016年度豆瓣“十大商业经管类好书”★数十万互联网从业者集体点赞，各大互联网企业高管都在读★罗辑思维CEO脱不花倾情作序，业内所有相关专家高度好评★《运营之光》是作者10年运营经验总结而来的收获与思考★《运营之光》系统总结运营的逻辑、核心技能和方法论★既有小产品破局的精益运营策略，也有成熟产品的数据化体系化运营方法★《运营之光》有烧钱得来的经验，也有不花钱的用户增长方法★《运营之光》含大量案例解析，堪称来自互联网一线的战地笔记★老黄是从运营实战中拼出来的，听这样的高手说故事，趣味无穷★他对行业有敏锐的洞察力和前瞻性，既有套路又有价值关怀能量★《运营之光》像是他娓娓道来的一段故事，接地气，值得回味★《运营之光》助你成为行业如饥似渴想找的“好的运营”，“得之可得天下” 1.如果你是新时代的职场人士、创业者，这本书值得你阅读100遍。特别推荐工作0~15年的读者多次阅读。2.这是一个平凡个体15年持续加速成长后的坦诚自白与总结；一位影响了数百万人的思考者，对我们所处的环境和个人成长展开的深刻思考；也是一位创业者在行进途中对自己、对成长发出的终极拷问及回答。3.作者黄有璨，从高中辍学到影响数百万人的新职业教育创业者，互联网在线教育公司“三节课”联合创始人，畅销书《运营之光》的作者，关于职业发展、商业认知和个人成长的新力作。4.全书以作者总结出来的个人成长范式“非线性成长”为主线，结合自己的经验和身边高手的例子，帮助大家梳理在个人成长的三大阶段：“培养技能”阶段、“提升商业认知/系统思考能力”阶段和“锻造心性”阶段遇到的问题和应对的方法。 作者简介: 黄有璨，互联网运营从业近10年，曾先后就职于美国About.com、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司，历任运营经理、COO助理、COO等职。现任互联网人在线学习社区三节课（sanjieke.cn）联合创始人。同时为36氪、百度百家等专栏作家，多篇关于运营的文章被疯转，仅2016年上半年，个人所著文章线上浏览量已近千万。小饭桌创业课堂创业导师。 黄有璨畅销书《运营之光》《运营之光2.0》作者。同时为36氪、百度百家、虎嗅等知名媒体专栏作家，知乎互联网领域优秀回答者。多篇关于互联网、职业发展的文章被疯转，个人文章仅2016年累计线上浏览量就超2000万。同时担任小饭桌创业课堂、36氪氪空间、创业黑马高管营创业导师。现任互联网新职业大学三节课（sanjieke.cn）联合创始人，累计帮助上百万互联网人实现职业成长和提升。互联网从业十余年，曾先后就职于美国About.com、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司，历任运营经理、COO助理、COO等职。 内容简介: 在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给行业从业者以指引。本书尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。《运营之光》面世后，广受好评，入选了2016年度豆瓣“十大商业经管类书籍”，评分高达8.6分，也得到了大量忠实读者的热烈反馈。2.0版结合读者的需求，进行了内容增补，几乎所有一线互联网公司内部都在传阅。珍藏版结合近两年行业的发展及作者的思考，对内容再次进行了迭代，是运营2.0时代的总结。从内容的受众来说，本书既有面向初入互联网行业的运营从业者的具体工作方法的讲解和建议，又有适合3～5年运营从业者阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有适合创业者、互联网公司高管阅读的一些对运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。我们希望本书可以成为面向互联网运营从业者和创业者的一本经典读物，并能够在方法论和案例方面做到持续更新。 本书是影响数百万人的新职业教育创业者、《运营之光》作者黄有璨关于职业发展、商业认知和个人成长的新力作。 这本书大的不同是其提出的个人成长底层逻辑和方法论，能指导读者自主地解决每个具体困难，而不是生搬硬套作者的过往经验。 全书以作者总结出来的个人成长范式“非线性成长”为主线，结合自己的经验和身边高手的例子，帮助大家梳理在不确定环境下个人成长的三大阶段——“培养技能”阶段、“提升商业认知/系统思考能力”阶段和“锻造心性”阶段遇到的问题和应对方法。 理性和感性在书中交替呈现。主线条围绕三大阶段，充满了条分缕析的理性思辨色彩；辅线条作者结合自身经历，既有纠结、自省，又有热情和坚信，读来令人感同身受，同时欣喜地发现认知和思维得以提升。
范式改变与未来世界
￥31.61
"范式"是美国的科学哲学家托马斯·库恩在20世纪60年代提出的概念。范式从本质上讲是一种理论体系、理论框架，在该体系框架之内的理论、法则、定律都被人们普遍受。范式改变指的就是曾经以为理所应当的认识、思想和价值观发生剧变。通俗地说，范式的改变，就是思维模式的转变。 为什么范式改变不可避免?新旧两代人的范式为什么会对立?面对每天瞬息万变的世界，我们会不会掉队?是什么产生了偏见?如何消除认知偏差? 作者采访了21位活跃在世界各地的投资家、创业家、经营者、教育者还有艺术品经销商等各界人士。访谈内容包括未来大有商机的行业、中小企业的增长潜力、创新的本质、今后的教育和学习方式、未来的工作场景和企业文化、自我实现和幸福的认知等。 读者通过聆听不同人士的意见，尝试从更广泛的角度去捕捉未来范式的多样性，帮助大家认清复杂新世界的本质，转变思考方式，创造丰富多彩的未来世界。
企业研发投入与绩效评价研究
￥22.66
暂无
第32集 老板必须要有宏大愿景(此商品为视频课程)
￥4.63
你是否还在为这些问题一筹莫展？ 员工薪资涨了又涨，绩效变了又变， 却没有激情，没有动力，怎么办？ 想导入股权激励，不知： 什么时候分，分给谁，分多少，怎么办？ 当企业做到一定规模时， 核心高管离职，另立山头，怎么办？ 不懂股权设计，导致： 股权结构混乱，股东不合，怎么办？ 股权激励到底怎么做，所有的制度本身都是个表象，而人性才是根本。股权激励不是股权奖励，不是分现在的存量，而是分未来的增量，不是越分越少，而是越分越多。 不同企业在不同时期，如何进行有效的股权激励？单海洋，中国股权激励权威专家，全国优先创造“股权激励整体解决方案”，从而一站式解决企业股权激励的各种难题。让企业上下同欲，自动自发，吸引并留住核心人才，实现有序传承，高速发展！ 【你将收获】 1、掌握股权激励定人、定量、定价、进入、退出等关键要素和落地实施流程； 2、超额利润激励法、在职分红激励法、注册股135渐进式激励法等实战操作方案，多层次、多维度帮助企业构建适合的股权激励系统； 3、老员工激励法，杜绝小富即安，激活员工活力，提升团队业绩； 4、找到吸引、培育和留住核心人才的途径和方法，增强团队凝聚力； 5、经理人与企业长远利益捆绑，实现“放眼未来，风险共担，利益共享”。 【课程特色】 独创课程：全国优先创造“股权激励整体解决方案” 实战性强：案例分析和经验分享，系统化的可操作方案 满意度高：学员满意度127%，创造了零投诉、零退学行业神话
