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数字化客户管理：数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户
￥41.30
本书介绍客户管理的数字化运营模式与数据应用方法，结合丰富的商业案例，阐述了作者在客户管理领域的深刻见解，为读者启数字化客户管理的系统性思维。 企业的数字化转型必将从以产品和渠道为中心转向以客户为中心的经营。客户管理是以客户为中心的战略经营，涵盖识别、选择、转化、发展和维系客户关系的全过程，在企业构建连、交互、服务、营销和经营客户的能力方面发挥重要作用。 数字化商业以移动互联、大数据与云计算为基础，数据成为*价值潜力的资源。如何有效识别数字化客户？如何洞察客户的行为和价值？如何与客户发起数字化互动？本书提供了系统的数据思维方法和行动方案。 本书全面探讨了数字化客户管理的五个关键环节： ？ 如何建立数字连 ？ 如何促成用户转化 ？ 如何传递卓越体验 ？ 如何赢得客户忠诚 ？ 如何经营客户价值 数字化技术以不可逆转的程变革着商业社会，驱动着行业创新和重新布局，不断创造出新的业务、产品和市场，客户资产成为影响市场价值的关键因素之一，企业必须在产品创新和客户经营两个方面都表现出色才能在数据智能时代脱颖而出。 如果你想学习如何创造和赢得价值客户，本书定会让你有所收获。
绝对成交话术内训手册：打造无往不利的影响力、说服力和销售力
￥10.99
自《影响力》《销售巨人》之后，**权威的销售培训教材 本来约好的见面，可对方一直推托说没有时间，眼睁睁看着这个潜在客户从你手中溜掉。怎么办？请翻第11 章，RAIN 模式教你学会冷处理。 有人能迅速和对方取得再次约见的机会，而有人联系客户时，对方一听是*，立马挂断。怎么办？请翻第13 章，RAIN 模式教你学会电话陌拜,成功挖掘潜在客户。 客户明明看好产品，但又总是在价格上和你争论不休。怎么办？请翻第14 章，RAIN 模式教你如何应对价格异议。 …… 对话在销售中能成就一切，也能毁掉一切。每一段对话都能为你寻找新的潜在顾客，赢得新客户和增加销售量的机会。本书首创的RAIN 模式就提供了精湛的*对话技巧。 掌握了RAIN 模式的说话技巧，不仅能让你在*短时间成交，还会让你的客户迫不及待，一而再、再而三跟你下订单！
私人财富管理实务操作:家族资产保护与传承实践指南
￥44.00
本书在法律和经济双重框架下分析私人财富管理，详细介绍了私人财富管理的各种方式和手段，如私人财富管理的流程与工具、资产配置与组合管理、私人财富管理与境内境外税务筹划等，深阐述了如何在现行法律框架下使用这些工具，其中包括要适用于高净值人群的境外理财产品、信托等方式，也包括每个人都会遇到的婚姻家庭财富的管理方式；同时剖析了涉及财富管理的投资、融资、法律、税务、养老、慈善等各类复杂问题。有理论分析，有案例讲解，有法律条文解读，可为业界人士提供有价值的参考、借鉴。
爆款IP打造与运营:内容创作+吸粉技巧+赢利模式
￥19.99
聚焦当下文化消费市场，IP是一个绕不过去的关键词。“IP热”已经率先在影视、动漫、文学领域引发了持续关注。并正在向更大领域蔓延发展，未来必将成为一个新的商业风口。 从内容来源到发方式，从营销手段到产业模式，抢占IP资源成为颇为流行的行业现象。本书旨在引导读者客观、理性、冷静看待“IP热”现象，学会从产品价值的延伸挖掘IP价值。 本书通过分析多种IP热现象，总结和归纳出了IP的属性、特以及在产品价值条上的作用。并具体阐述了造爆款IP的相关方法，包括如何运营IP资源，将一个普通IP造成爆款IP；如何借助IP实现企业产品模式和赢利模式的升级，为企业管理者提供具有新时代特征的管理理念和方法。
外贸经理人的MBA工具书--外贸业务与跟单全攻略
￥31.99
《外贸业务与跟单全攻略》一书从外贸业务与外贸跟单基本流程、外贸业务寻找订单、合同签订、备货与跟单、货物交付跟单和外贸订单出货后的事务６章行阐述。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解外贸业务与跟单的要领并学以致用。本书注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，尽可能地满足读者希望快速掌握外贸业务与跟单技能的需求。本书可供从事外贸业务的人员自学，也可作为各类院校国际贸易及相关专业的学生自我提升的学习手册和指导手册，还可以作为相关行业岗位培训、团队学习的参考资料。
外贸采购与供应链管理一本通
￥27.99
《外贸采与供应管理一本通》一书分海外采和国内采两部分。部分包括：申领口许可证、寻找海外供应商、采交易磋商、订立采合同、立信用证、租船订舱、办理货运保险、审单付款、报关提货与索赔；第二部分包括：采询价与定价、供应商发、采谈判管理、采合同管理、采订单跟踪、采交货控制、采成本控制、采物流运输、供应协同管理。本书采用图文解读的方式，通过导言、小提示、范本、实用案例、相关等栏目，让读者在轻松阅读中了解外贸采与供应管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，以满足读者希望快速掌握外贸业务实操技能的需求。通过本书的学习，外贸工作者可以全面掌握外贸采与供应管理的各项技能，更好地展外贸业务工作。同时，本丛书可以作为外贸业务从业人员、外贸企业管理者、各高校国际经济与贸易专业的学生自我提升的学习手册和日常管理工作的指导手册，还可以作为相关培训机构展岗位培训、团队学习的参考资料。
新任经理人进阶之道系列--财务管理工作中的108个怎么办
￥27.99
《财务管理工作中的108个怎么办》是针对新手财务经理而编写的，包括六个部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体内容包括第一个月—角色；第二个月—自我提升；第三个月—财务预算与稽核；第四个月—成本管理与控制；第五个月—税务与资产管理；第六个月—财务分析与风险控制。 本书行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对刚上任半年的财务经理的工作行梳理，适合新上任的财务经理和从事财务管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。
CCF中国教练联盟核心能力解读(通用能力版)
￥33.99
CCF认证教练的12项核心能力分为两类，通用的（一般教练的能力素质）与额外的（高管教练需具备的能力素质）。本书目前只是前9项能力素质的展示，后面的几项高管教练所需的能力素质会在后续书籍中逐渐完善。 包括能力1至能力9，关于遵守道德、法律和职业准则确定教练协议和要达成的结果、与客户建立基于信任的关系、自我管理并保持教练同在、有效地沟通、唤起觉察与洞察、设计策略和行动、保持前动力和评估、致力于持续的教练发展。 这是申请认证中国职业教练（中级、高级、资深教练）需具备的9项核心能力素质，其中能力1至能力8会在申请认证的个案录音里行评估，能力9在申请认证资料表2《教练持续专业发展记录（CPD）含督导记录》行评审。
并购的艺术:交易的架构与策略
￥47.99
本书以“并交易的架构与策略”作为大话题，目录按热问题分类，分为：成长：并的视角、择时：并的时机把握、融资：如何筹集并资金、监管：“猫鼠游戏”、狼烟：股权争夺战、涅槃：困境企业重组七个大类，收录精品稿件29篇。作者立足于我国并交易的实践，以强烈的问题导向，在对并重组、发行制度等监管制度的系统梳理基础上，对制度的逻辑与演变行了专题式的讲解；并对该制度在我国资本市场的适用问题行分析;回顾历史、立足当下、展望未来，是本书所录文章的清晰主线，也是作者试图读者展现的内容。
营销之书
￥88.80
麦卡锡教授将庞杂的营销要素系统化整合为4P理论体系，这一划时代的学术贡献不仅为现代营销学科奠定了方法论根基，更成为后续众多营销理论演的源头活水。即便在日新月异的当下，4P理论依然保持着强大的内容价值与实践指导价值，其框架的延展性与包容性在本书得到充分展现。 本书是现代营销学奠基人之一麦卡锡教授毕生研究的集大成之作。自1960年提出4P理论框架以来，本书历经半个多世纪的市场实践检验与学术发展迭代，该版本为第18版，是当前的新版本。本书的价值在于其实现了理论普适性与实践特殊性的有机统一。通过新增中国本土企业案例，读者得以在全球化视野与本土化情境的对话中，掌握营销的核心逻辑与实践工具。 这不仅是一部历久弥新的理论宝典，更是一本与时俱的“营销圣经”。
劳阿毛并购新说
￥38.99
《劳阿毛并新说》是作者劳志明将自己在并方面的经验和心得和盘托出的一本深浅出、面面俱到的并“大书”，本书共分为七章，共计六十九篇文章。同时，作者还反躬自省，对“投行人”行了自嘲与沉思，并对投行的转型与发展行了前瞻性的思考。 本书也延续了以往诙谐幽默的文风，一如既往地发扬着他“男女不限，老少皆宜”的写作风格。
演讲的细节:让表达成为影响力
￥45.00
随着中国企业国际化，中国企业家和经理人对于商务演讲技巧和国际商务礼仪知识的需求愈显迫切。本书作者戴晓雪博士在哈佛大学任教多年，是国内公共演讲领域的先驱者、财富中文网专栏作家。作为资深CEO演讲教练和商务礼仪领域的专家，她为企业高管提供演讲与礼仪教练服务近30年。本书以一场成功演讲的流程为逻辑线展叙述，全书分为三个部分，分别为演讲构思、亮设计、气场管理，方法论和案例兼备，通俗易懂地将作者多年的实践辅导经验浓缩提炼成书。这堂来自哈佛大学的演讲课，适合每一位有意愿提升个人演讲力的读者。
顾客为什么购买:顾客购买行为背后的秘密
￥28.75
为什么以折扣价的方式呈现价格，即使价格被提高了，也会带来更高的销售额？为什么纯果乐推出新包装后，在短短两个月就亏损了3000万欧元？为什么按月付款比按年付款促使人们更频繁地去健身房，而提高了顾客忠诚度？为什么一支广告成功爆红，同样主题的第二支广告彻底失败？你将在书中找到以上问题的答案，了解顾客为什么，以及显著提高销售额的方法。 在这本极具创性的书中，作者将《思考，快与慢》的框架结合决策科学、行为经济学、心理学、神经科学等学科的Z新研究发现，解释了消费者的行为。作者还分析了顾客决策背后的动机，当顾客做出决策时大脑发生了什么，从而破解产品、服务与品牌的成功密码，揭消费者在选择产品时连自己都没有察觉到的物心理。 作者提供了将决策科学应用于营销实践的实用框架和指南，以指导你行更有效的品牌管理，从战略到执行再到新产品发。通过大量的品牌案例与图片，作者展示了如何将这些知识运用在营销实务上，从而大幅提升产品的差异化、信息的可信度，以及品牌的辨识度，让消费者选择你的产品和品牌。 营销、广告、研发、设计、公关等领域工作者，以及任何对顾客行为背后秘密感兴趣的人，都不应错过这本书。 本书为原书第2版，增添了新的案例和内容。
憾动力
￥36.00
全球50位具影响力的商业思想家之一丹尼尔平克，继畅销书《驱动力》《全新思维》《全新销售》后再度破人们的传统认知。他在全新重磅力作《憾动力》中，始关注遗憾这一被人类深深误解的情感，结合社会心理学、神经科学和生物学的前沿成果，向读者传递了一种看待“遗憾”的全新思维方式。 无悔并非美好生活的蓝图，这个世界需要正视“遗憾”。平克顛覆了人们一直以来信奉的“无悔”的人生观，他重申遗憾是一种不可或缺的情感，遗憾赋予我们人性，遗憾可以让我们变得更好。基于迄今为止对人类“遗憾”行的大规模抽样调查，平克收集了来自105个国家/地区的16000件憾事，发现了遗憾的深层结构，将遗憾分为了四种不同类型：基础型遗憾、关系型遗憾、道德型遗憾和勇气型遗憾。 回顾过去，是为了走向未来。平克在书中以一贯的敏锐性和洞见性指出，与其忽视遗憾带来的负面情绪，或者干脆沉湎其中，不如积极拥抱它并将其作为指引，向更美好的生活前。平克提出了一系列科学方法，帮你修复遗憾带来的创伤，将遗憾转化为积极的憾动力，并能预期未来的遗憾，从而修正当下的决策。如果你认为自己从不后悔；这本书将刷新你的认知。如果你常遗憾自己过去没有努力、没能大胆冒险、做了错误的选择，因不够勇敢而与他人关系破裂……这本书一定要看，它能为你提供应对遗憾的新方法，帮助你在未来生活得更好。
股权估值:原理、方法与案例(原书第4版)
￥97.00
本书结合会计与财务概念深介绍了股权估值体系，与上一版相比，本书内容安排更易于读者理解，无论是估值新手还是经验丰富的估值分析师都能从本书中有所收获。本书从股权证券概览始讲述，随后介绍行业与公司分析，着讲述股票估值的概念与基本工具，让读者在了解估值概况的基础上，一步学习上市公司与非上市公司股权估值的应用与过程，深理解回报率的概念，本书还详细介绍了多个股权估值方法。
丰田生产方式
￥41.30
《丰田生产方式》是丰田汽车公司原副社长大野耐一的经典代表作，是全球公认的制造业生产管理教科书。大野耐一创的丰田生产方式，是对曾经统治全球工业的福特式生产方式的重大突破，在全世界产生了深远的影响。这本书系统揭了丰田汽车公司保持卓越的秘密，涵盖其及时化、自働化、看板方式、标准作业、精益化等生产管理的核心理念。 作为精益思想的源头之作，这本书揭示的是丰田汽车公司提高企业生命力的一整套理念和方法，尤其讲述了当处于严峻的经济低速增长时期时，企业如何通过人的努力和挖潜来保持低成本、高利润的核心竞争力。其基本思想是，通过追求生产的整体化管理，实现产品制造的合理性控制和以品质至上为前提的成本节约，从而“实现精益生产，彻底杜绝浪费”。 作为全球公认的制造业企业生产管理人士不可不读的经典标杆作品，《丰田生产方式》已成为国际通用的生产管理教科书。
团队复盘法:带团队打胜仗的基本功
￥34.90
复盘是每一个高手**基本功。 本书通过作者个人经历，特别是在美团的工作实践，展示了团队复盘法如何帮助团队在不确定性与混沌中找到方向和成长。 本书分为 3 个部分：概念篇、方法篇和实操篇。概念篇介绍了复盘的概念和价值，以及判断复盘好坏的评判标准。方法篇详细阐述了团队复盘法的 4 个步骤，引导读者了解整个复盘流程和可能遇到的问题及解法。实操篇则侧重于复盘前的准备工作和复盘过程中的关键引导技巧，并详细介绍了如何行线上复盘。 全书旨在通过具体案例和操作指南，帮助读者学习如何有效地行复盘，从而在实际工作中沉淀知识，加速成长速度，形成面向未来的能力。 本书适合所有想通过复盘达成团队共识、实现团队成长、提升团队绩效的创业者、企业管理者和职场人士。
秒懂金融
￥35.90
在现代社会，金融已经成为我们生活中不可或缺的一部分。无论是日常储蓄、银行借贷，还是物价上涨、利率调整，有钱的地方就有金融。想要生活得更幸福，金融学是一门人人都应该懂、人人都能懂、人人应该用好的学问。 本书以通俗易懂的语言，结合触手可及的生活现象，详细介绍了日常必知的金融知识，从货币到基金、股票，从宏观经济到个人投资理财，全面梳理了和金融相关的各种问题，如货币供应过多会带来什么负面影响、金钱如何引发危机、如何分散风险、如何通过投资实现盈利等。此外，本书还提供了大量的图表，使读者在轻松阅读中，学会用金融思维观察、分析生活中的经济现象，同时指导自己的行为，做一个聪明的投资者。 本书适合广大中小投资者、金融机构从业人员、创业者和企业管理者，以及想要了解金融市场、投资理财和股票、基金、债券等金融产品的普通人阅读使用。
股市研究 —— 市值计算与大周期量能分析
￥34.00
本书依据科学技术方法论的研究方式，从阐述股票市场的系统结构始，分析了市场的核心要素、产业与价值、行业估值与板块、相关市场，以及与市场发展密切相关的宏观经济环境和政策因素等。本书的要是集中介绍了几种简单可行和容易操作的技术分析方法，其中着重强调了量化分析、时间周期与技术分析的组合应用，并列举了由作者首推的市值计算与大周期量化分析方法的应用实例。本书类似于一个简略的智库年度报告，主要读者对象是个体股民和关注技术经济领域的人员。
物业服务工作全流程指南:10大环节、56个细节的应对与处理
￥39.00
本书详细描述了物业服务工作全流程，深介绍了业主伙服务、二次装修服务、安全、护卫服务、智慧停车服务、环境绿化服务、物业保洁服务、物业维护服务、物业费用收缴服务、客户服务管理、客户投诉处理共10大环节的56个细节，并提供了大量可供参考的范本和案例。
价值钟摆:投资框架指南
￥63.70
本书为读者提供了关于投资的思考框架指南，以全新视角深刻剖析了投资成功的奥秘，从复利思维角度，强调了价值为本投资策略的重要性，充满了对投资的哲学思考。书中详细分析了多种投资方法的核心思想和局限性，剖析了价值的来源，浓缩了与投资有关基础知识的精华，重从市场、宏观、行业、企业、价值五个维度来梳理思想框架。书中还介绍了如何走出股市迷宫，如何处理投资思想上的冲突，如何选择适合自己的投资策略，如何挖掘企业未来成长价值，如何规避价值陷阱，如何高效地学习投资等，并提供了实用的技巧，助力投资者行高效的资产配置和风险管理。本书适用于职业投资者、金融从业者、金融MBA、EMBA的学生阅读参考。
