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服务的细节132:餐饮店“零成本策略”:不花一分钱的揽客妙招
￥29.99
本书是献给餐饮老板、餐饮管理者的书，展现了作者胜田耕司对于餐饮业和相关服务行业（比如酒店行业、零售业）的观察、思考及实践的总结。在书中，作者总结过往经验，创新性地分析了互联网经济环境下“零成本”揽客的可行性以及未来趋势，提出了“零成本策略”的思想理论和“透明资产”这一实践工具，为餐饮人补足了容易被忽略的经营细节。所谓“零成本策略”，就是不花一分钱招揽顾客的小妙方；所谓“透明资产”，是指肉眼看不见的优势，具体来说就是“QSCA V M”，它是落实“零成本策略”的工具。其中，Q指Quality（商品质量），S指Service（服务质量），C指Cleanliness（清洁状况），A指Atmospheres（气氛、氛围），V指Value（价值），M指Media（媒体）。通过这套组合拳，作者讲解了餐饮店如何在顾客思维的指导下全力挖掘自身隐藏的优势，做好与顾客的触管理。
一生三好全集
￥17.88
良好的心态、习惯、性格是成功人生的三大法宝。一个人如何在激烈的竞争中生存立足，求得发展，与自身的性格、心态和习惯有着至关重要的联系。好心态让你拥有快乐幸福的人生，好习惯养成好性格，好性格带来好命运。 本书从心态、习惯、性格人生的三大层面手，以丰富动人的小故事与启人至深的哲理相糅合，由表及里，由浅深地向人们诠释了心态、习惯、性格在我们人生中举足轻重的地位，并融大量精彩的实例，告诉读者朋友如何改变消极的心态培养良好的习惯，磨阳光的性格，充分运用自身的力量应对人生的一切险阻，改变生存的现状，创造崭新的生活，真正成为自己命运的主人。
会说话的女人*强大
￥11.99
《会说话的女人zui强大》 如何说话、怎样把话说好是每一个想要事业蒸蒸日上、家庭幸福美满的女人都必须掌握的一门艺术。成功完美的女人必然是精于说话之道的人，她们懂得如何把好听的话说到对方的心坎里，如何把难听的话说到对方的脑子里。字斟句酌，怎么说都受欢迎，自然能够赢得更多人的关注与支持。 《会说话的女人zui强大》一共分为11大章，涵盖了女性朋友在职场、家庭、朋友、爱情等生活中的各个方面可能出现的说话问题，提出了69个让生活变得更美好的沟通方式，帮助女性用“说话”造自己独特的个人魅力，全面提升自己的人生格局，掌控人生结局！
小习惯,好成绩(漫画版)
￥32.00
这是一本学霸实战经验的精华总结之作。 全书阐述了 21 个高效学习习惯，这些习惯全面覆盖学习的各个环节，包括日常作息的科学安排、时间管理的有效策略、预习复习的方法技巧、答题的巧妙安排以及总结复盘的关键步骤等。 在这本书中，作者将化身为“芝士君”，指导你如何在三周内逐步养成这21个小习惯。每个习惯都配有详细的说明、实践方法以及作者的个人体验分享，帮助你深理解每个习惯的价值，并将其灵活应用于学习与生活中，不断超越自我。
变革之心
￥51.00
作者从德勤咨询公司对来自美国、欧洲、澳大利亚和南非的90多家组织、200多位工作人员行的访谈资料中，精选了34个变革故事，来说明成功变革的八个步骤，以及成功的变革心智模式：目睹-感受-变革。在行变革的时候，企业所面临的核心的问题不是战略、结构、文化或系统的改变，而是如何改变人们的感受，从而改变人们的行为。
投资自我:锻造一生的资本,成就*好的自己
￥19.99
本书是美国成功学奠基人、伟大的成功励志导师奥里森·马登著的一部经典名著。书中从改变心态、培养性格、陶冶情操、社会交际、自我激励、终身学习、磨练意志、提高演讲和说话能力、造形象等方面深阐述了对自我行投资的要和方法。深刻揭示了成功人士如何对自我行投资、从而建立自我成长系统的秘密。
企业内部控制案例分析:全流程风险识别、防范与应对思路
￥47.80
随着国家治理体系现代化的深推，企业内部控制理论与实践也在逐渐成熟。为符合外部监管要求、加强自身管理，越来越多的企业家及其他社会公众了解内部控制、掌握内部控制知识的意愿也在不断上升。 本书依托《企业内部控制应用指引》的结构而设计，凝结了作者对40余个项目的咨询经验及对近百家企业调研成果的思考与总结，从三个层次递地解读内部控制实务知识与经典案例。第1篇为第1—5章，是企业内部控制环境部分，包括组织架构、发展战略、人力资源、社会责任、企业文化等内容。第2篇为第6—8章，是企业内部控制活动部分，详述了资金活动、采业务、资产管理这些实务环节的有力做法。第3篇为第9、10章，是企业内部控制方法部分，包括财务报告、信息系统等内容，能更好地夯实读者对内部控制体系的认知。 本书既可作为内部控制从业者的实务工具书，也可作为管理者及其他社会公众学习内部控制的参考读物。
审计与内控管理工作手册
￥42.00
本书作者立足多年实践经验，系统地梳理了企业审计和内控工作关键，以工作手册的形式，详细地介绍了审计工作管理、审计工作准备、审计工作实施、审计报告、后续审计与评价、 内部控制体系建设、内部控制制度、内部控制流程设计、内部控制的检查监督、内部控制评价，内控与内审、风险管理、合规一体化建设等内容。随书附赠实用图表、示例、模板，读者可以下载使用。 本书可以作为审计和内控行业的管理人员、工作人员、培训人员行管理的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。
危机领导力:带领团队走出艰难困境的7大原则
￥29.50
本书通过回顾在商业史上不同时代、不同行业和不同领域的重要创新案例——从字机的诞生到个人电脑的出现，从煤气灯到荧光灯，从乔治.伊斯曼的业余摄影到电子成像技术等。作者总结出了一套关于产品创新、流程创新、产业创新的规律、范式及模型，从而让当下企业对技术创新方向的评估与决策有据可依，有理可言。 书中的主要内容有： * 创新在产业发展中的角色与定位 * 产业突破式创新的源头 * 产品创新与流程创新在产业发展和竞争中的关系，特别关注终端产品（例如汽车和字机）与原料或同质化产品之间的差别（例如再生纤维和玻璃）。 * 突破式创新侵一个稳定产业时，产业内不同企业的行为。 * 阻碍领军企业在现有产品技术与未来发展之间，构筑连通道的思维定势和战略。 * 当出现科技迭代时，企业应如何成功焕新自己的核心竞争能力本书为学者的研究提供分析工具，为管理者的实践提供实战灵感模型。行业中现有企业如何应对创新，以及随着时间的推移，新老企业如何争夺主导地位。
构建不动产金融大循环:中国公募REITs的实践与方向
￥66.75
党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。不动产作为国民经济的支柱产业，其健康与可持续发展至关重要，有效的金融模式不可或缺。中国公募REITs的诞生，是中国不动产金融探索道路上的新里程碑。迄今为止，我国公募REITs市场建设稳步推，为盘活存量，优化配置，经济高质量发展和增长模式转型升级等重大问题，提供了新的思路和契机。及时总结一年多以来各方探索的经验与观察，恰逢其时，意义重大。 基于此，清华大学五道口金融学院不动产金融研究中心与招商局集团旗下招商蛇口深度合作，邀请中国证监会原主席肖钢、原副主席高西庆、中国房地产协会副会长张其光、招商局集团总会计师周松担任主编，由来自政策部门、金融机构、投资机构、中介机构、行业研究等十余家头部机构的超过30名资深专家，历时一年，多方研讨，数易其稿，形成了30余万字的著作成果。 本书共分十五章，从百年变局下中国宏观经济大势出发，全面复盘我国公募REITs市场的综合表现，聚焦一、二级市场的业务全流程，兼顾实操经验与关键知识。同时，针对公募REITs市场建设的核心问题，如法律架构、治理模式、税收政策、资本结构等，从我国实际出发，结合国际经验，行全面探讨，提出政策建议。特别是，围绕公募REITs的诞生对我国经济发展模式的意义、在不动产行业转型中的角色，以及对完善我国资本市场与金融体系的价值这三个关键问题，本书亦尝试做出系统性的讨论与建议。 本书集理论性、专业性、实操性、前瞻性、权威性于一体，为中国公募REITs市场的发展与金融新格局的构建提供解读和借鉴，为中国不动产金融大循环的建设，尽研究者、实践者和探索者的绵薄之力。
高校毕业生求职应聘一本通
￥41.90
如何写出高通过率的简历？如何在网申阶段弯道超车？如何有针对性地准备笔试、面试？如何通过规划找到自己心仪的好工作？这些问题显然已经成为高校毕业生的头等难题。本书为这些问题提供了解决方案。 全书共9章。第1章对专业选择行了剖析，并一步细致地讲解了如何科学定位适合自己的好工作。第2章详细讲述了当前就业前景较好的8类企事业单位的求职技巧，旨在帮助更多高校毕业生能够做到“求职时有参考、参考后能成功”。第3章至第6章分别讲述了如何造个人简历、如何用技巧轻松应对网申、如何备战笔试，以及如何做好面试。第7章深讲解了规划的重要性，同时详细地介绍了一些高校毕业生求职时的必知事项。第8章介绍了适用于新员工的5个职场方法论，为他们走好职业发展之路下坚实的基础。第9章邀请了7位通过规划心仪企业的应届生行精彩分享，希望读者们能从这些同学身上借鉴长处，获得启发。 本书适合即将职场的高校毕业生阅读，也适合提早始规划未来职业的高校学生及其父母阅读。
制度经济学代表人物加尔布雷斯经典作品(套装共4册)
￥214.20
《新工业国》内容简介：“生产哪些商品并不是由至高无上的消费者通过市场发布指示，使生产机制满足自身*终意愿来决定的，而是由那些本该服务市场却反过来操控市场，进而迫使消费者屈从自身需要的大型生产机构决定的。” 经济全球化时代，人们的生活在不知不觉间被少数大公司控制。主流媒体决定了人们能够看到什么，而零售巨头则决定了人们能够买到什么。整个社会的运作也因此产生了巨大变革。 究其原因，拥有专门知识的“技术专家阶层”已取代资本家成为新一代掌权者，被他们掌管的大公司已成为“成熟公司”，而由“成熟公司”构成的新经济体即为“新工业国”。 在本书中，经济体被划分为两个世界，一个是由技术动态化、重度资本化、高度组织化的公司组成的世界，另一个是由成千上万个传统的个体经营者组成的世界。两个世界的差异不光体现在经济组织的驱动力及行为上，更体现在各自对社会和经济的影响与冲击上。为了解决这种二元对立带来的诸多问题，人们需要借助计划体系来进行调控。 《权力》内容简介：“权力并不是一个生僻或晦涩的概念。任何人在探究权力时都不应将其视作只有专家才能洞悉本质的神秘事物。” 作为人类社会*重要的几个概念之一，权力无需借助定义就能被大众所理解。然而，一旦深究下去，权力就变得复杂起来：意愿是如何被强加于他人并且让对方默许？是何种深层力量使人们甘愿屈服，放弃自己的选择去接受他人的安排？是体罚的威胁、金钱的奖励，还是承诺、说服或其他因素吗？ 权力是本书作者在经济学领域论证研究的中心议题之一。在这本书中，他认为对权力的反抗是化解经济权力的主要方法，也是防止权力在经济领域发挥作用的根本途径。全书从经济学家的视角审视了权力行使的三种途径，探讨了权力的三个来源，归纳了权力的演进路线及现状，并对人们寻求权力的目的和方式加以梳理，从而清晰又深刻地勾勒出权力的全貌。 《不确定的时代》内容简介：“思想不仅对于其自身很重要，对于解释和阐述社会行为也很重要。” 自18世纪以来，从亚当·斯密、李嘉图、马尔萨斯到凡勃仑与凯恩斯，经济学家们的思想深刻地改变了欧洲、美洲乃至全球。人类社会迅速从农耕时代迈入信息时代，田园与牧歌也被变化和动荡所替代。巨大的变化让人们不禁发问：国家财富的源头在哪里？殖民的暴行如何被美化？是什么推动了现代银行的诞生？美苏冷战导致了哪些经济后果？千万人口的超级都市何以存在？ 本书展现了经济巨擘们的经历与思想，并结合不同的时代背景讨论了这些思想的影响，更进一步延伸至当下。至此，我们可以看到如今种种不确定的背后都与历史有着千丝万缕的联系，而正是这些联系描绘出当代经济的面貌，塑造了唯无常为恒常的不确定的时代。 《金钱》内容简介：“无论有钱没钱，所有人都觉得钱很重要。因此，所有人都想要了解它。” 来自美洲的金银对欧洲的发展起了什么作用？各国央行为什么会拥有至高无上的地位？美元是如何成为世界货币的？为什么经济危机总是反复发生？通货膨胀真的会永远持续下去吗？ 在本书中，作者将金钱从种种复杂而微妙的定义中解放，还原至大众所熟悉的形态，通过对货币史上历次重大事件的分析，梳理出世界金融体系的发展过程，并对前述问题予以解答。同时，作者也总结了大量历史教训，对货币体系的弊端及经济危机的根源进行剖析。
学会写作
￥45.00
《学会写作》旨在帮助读者掌握新媒体文章的写作技巧和运营策略，提升职场竞争力，实现个人价值。第一章为写作技巧，带领读者探索新媒体文章的本质，了解不同类型的文章如何构思和撰写，从选题的挖掘、论的构建、大纲的构思，到头、结尾、金句的创作，再到素材的积累、故事的造、标题的拟定等方面，均提供了详细的方法。第二章为媒体实战，通过案例分析和讲解，介绍微头条、情感类文章、干货类文章和人物稿的特和撰写方法，帮助读者提高在新媒体领域的实战能力。第三章为数据分析，介绍如何通过对数据的拆解提升文章质量和推荐量，从而提高文章收益。第四章为持续精，介绍如何通过学习爆款文章提高写作水平、如何提高投稿成功率，以及如何行高效复盘，帮助读者在自媒体之路上不断精。
心力管理
￥51.00
本书主要包含心力管理概说、战略与组织、领导力、市场与运营、企业文化、员工培养等内容，另附专家评论文章。 在解读心力管理的内涵、维度和实践体系的基础上，将心力管理在实践应用中总结归纳的25法，分门别类行系统介绍，既有实践的指导意义，也有理论的升华，彰显心力的魅力。
财务BP:方法与案例
￥57.00
作者从财务BP的定位、业务、指标、数据及其管理、管理报表、商业智能BI、报告、变革管理、预测建模等十个方面展讲述，为读者提供了职业定位、岗位内容、工作方法的全方位解析。同时书中提供了大量的实战案例，读者可以从案例中获得启发，找到属于自己的财务工作方法，提升财务专业素养。本书对于财务BP行了全方位的剖析和讲解，能够为读者提供切实可行、真实有效的指导方法。
大侦探投资学
￥41.40
这是一本读起来很轻松的书，作者的写作重没有放在和投资相关的专业知识上，而是借世界知名大侦探成功破案的经历告诉人们：一名优秀的投资者需要具备的做事风格和心理品质，和伟大侦探有异曲同工之妙。 这是一本写给投资者的书，同样也是写给侦探迷的书，作者希望表达的观是：投资和探案一样，是有关认真解谜的冒险，而不是随意猜谜的游戏。 投资和侦探这两个职业，表面看上去毫无关系，作者却发现了底层的相通之处：伟大侦探在千丝万缕的线索之中，找到破局的关键支，投资者在瞬息万变的局势里，发现不变的价值规律。 如此一来，本书的写作主题正好呼应了中华文化中所称的“术可万变，道却不变，力证一道，可破万术”。
PMP考试轻松通关2:精华概念与模拟题
￥51.00
本书从PMP 考试涉及的大量知识中筛选出了76 组考查频次高、现实应用价值高的精 华概念，并按照应用情景的相似性，将其归入11 个知识领域进行深入解析；还从海量题库中精选了近400 道高质量模拟题并给出了完整清晰的解析思路，旨在将概念置于实际场景中进行解读和分析，利于读者充分掌握并学以致用。为了适应新考纲和新题型带来的变化，本书专门强化了敏捷项目管理的内容，并且增加了多选题。 本书在内容选取、结构设计和题目编排上做了多处创新，致力于解决《项目管理知识 体系指南》概念繁杂、表达抽象的问题，实现PMP 学习的敏捷化、情景化和实战化，从而帮助读者快速把握项目管理的精髓，掌握PMP 考试的底层逻辑，稳妥*地通过考试。 本书与姊妹篇《PMP 考试轻松通关1：高频情景与模拟题》相辅相成，适合互相对 照学习。
让成长带你穿透迷茫
￥48.99
这本书以年轻人的成长步为主题。 在书中，俞敏洪根据自己多年的人生阅历和经验，与年轻人分享了自己关于青年成长的感悟、思考和见解，内容包括方向选择、职场阶、人际交往、读书学习、技能提升、生活方式、人生价值七大方面，给年轻人提供切实可行的指导和建议，帮助年轻人成长，朝着自己的梦想全速前。 本书堪称一本年轻人的人生阶手册。 当你在黑暗中踉跄前行时，愿本书能为你的夜空划出一道光，照亮你摸爬滚的路；当你在茫茫无际的大海上徘徊不前时，愿本书能为你指引前的方向，助你乘风破浪，早日抵达彼岸；当你迷茫焦虑、绝望无助时，愿本书成为你心中明亮的星、心头炽热的爱。
采购*领导力
￥51.00
采负责连内外部资源，是数据交互的枢纽。采人需要协调内外上下各方，达成公司目标，因此领导力至关重要。作为采人，需要面对外部供应商、内部利益相关者、决策者和支持者4个方向，加上采人自身修为，共5个维度。本书针对每个维度萃取出5个习惯，包括4个积极习惯（正向，增强领导力）、1个消极习惯（负向，削弱领导力），总结出“5S领导力模型”。本书介绍的每一个习惯都是一种外显的行为，照着去做，可以将抽象的领导力变成随时随地可实践提升的滴行为，从优秀走向卓越。《采全方位领导力》置身采场景，描述外显行为，是一本快速提升采人领导力的指南、实用手册。
奋力向前:生而为赢,人生不言败
￥19.99
《奋力向前》(《又名《伟大的励志书》)是奥里森·S.马登(0rison Swett Marden，1850-1924)的一部经典著作，是一本有关人生哲学的青年读物。主要内容有如何创造成功的机会，出身贫苦也能造就杰出人物，如何利用闲暇时间创造财富，对青年人职业选择的建议等内容。它是一本包含无数前人智慧的成功学全书。它所提倡的成功原则改变了世界上千百万青年人的命运，使他们从无名之辈变成社会精英。马登将自古希腊以来的漫长历史都充分调动起来，在书中引经据典、旁征博引，用大量的名人传记和轶事资料佐证自己的思想和观，让这本书不但具有极高的思想性，又生动活泼，具有极强的可读性。书中的每一章都充满了智言慧语，每一页都写得激情澎湃。是一部鼓舞人心、激励志向的非凡著作,适合所有沿着知识、品格和职责的道路努力提升自我品质的人们。《奋力向前》原书分为上下两卷，篇幅甚大。本书是对原书前15章的译文。如果你处在迷茫之中，看不到未来的方向，如果你在怀疑自己的人生选择，如果你在探索成功的品质，那么，拿起这《奋力向前》吧，读完它，你一定会从中汲取到无穷的力量，看清自己面前的人生道路，满怀信心地前行。
俯瞰力
￥36.99
《俯瞰力》是断舍离创始人山下英子所著的通俗哲学读物。 如果说“断舍离”是教我们运用“减法”哲学来处理自己与物品的关系，“俯瞰力”则教我们进一步透过“加法”哲学认知更深层的自我。 俯瞰力是一种被行动哲学断舍离唤醒的我们原本就拥有的深刻关照能力，可以*应用于各种人、事、物上。 从“断舍离”开始，建立更深刻的洞察、更高远的视角、更广阔的视野，成为具备决断力与行动力的快乐人！
