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店铺货品管理手册：进货·铺货·售货·退货
￥9.26
开店做生意，特别是对于中小店铺经营者来说，决定生意好坏的关键，往往是商品或货物，即进了什么样的货，以及如何把货品陈列出来、销售出去。店铺商品的进货、铺货、售货、退货是店铺经营的主要活动，直接关系到店铺的生死存亡。在市场竞争如此激烈的微利时代，只有做好店铺各个环节的管理，才能得以生存和发展，才能战胜竞争对手。《店铺货品管理***手册》正是基于这个理念，从进货、铺货、售货、退货四个环节展开讲解，使读者有一个清晰的思路，一边在实践中参考和借鉴。
与顾客交往的57个禁忌
￥12.80
在任何时候，说话有智慧和说话犯禁忌带来的结果都有着天壤之别：用智慧的方式说话，领导会器重你，下属会拥戴你，朋友会喜欢你，异性会青睐你，客户会信赖你，而你也会迅速获得*限度的成功；说话触犯禁忌，领导会忽视你，下属会反对你，朋友会讨厌你，异性会抛弃你，客户会怀疑你，而你也是辛苦一场后才发现徒劳无功。
销售管理实用全书
￥7.61
本书以销售流程为背景，以对销售流程的管理为主线，通过对销售渠道、销售方法、价格政策、销售计划、有效开展销售活动、完善销售管理体制，加强对销售活动的控制和管理、销售队伍的建设和管理展开论述，应用了大量的事例，意在理论与实践的紧密结合。本书提供解决实际问题的处方，这种方案也许不是*的，但肯定适用于绝大部分企业，能让使用者对付可能出现的绝大多数问题。因此，本书具有很大的出版价值。
比尔盖茨最实用的11种经营策略
￥2.99
一个人的成功其实是思想和智慧的成功，所以说如果一个人的思想贫瘠，那才是失败。本书纵观比尔·盖茨一生的经商历程，筛选了很多经典的商业故事，从而来发现他的成功秘诀，解读他的财富密码。读完这本书，你会发现这本书就是一堂生动的成功课。面对比尔·盖茨的巨大成功，有人可能会问：比尔·盖茨为什么能取得如此巨大的成功？历史为什么偏偏选择他？在本书统统可以找到答案。
电商品牌定位
￥14.70
《电商品牌定位》是网商动力研究院推出的“成功电商之路系列”中的一本，是关于电子商务、品牌营销、市场营销，品牌战略方面的新教材。品牌定位的目的是什么呢？就是让产品卖出高价，能够卖出溢价，能够有更高的利润。如何获得更高的利润呢？路长全老师提出了切割营销理论，做市场的。苏然老师则提出了一个非常形象的理论：做品牌就是和消费者谈恋爱，要不断地打扮品牌包装，提高身价，让客户像爱人一样跟我们一生一世。《电商品牌定位》内容丰富、幽默，言简意赅，将电商品牌定位之道描绘得淋漓尽致，适合广大电子商务从业人员阅读，提升电商人群的品牌竞争力。
顶级销售员心理素质训练
￥13.60
《*销售员心理素质训练》有人说，销售就是一场心理博弈。所谓“知己知彼，百战不殆”，任何一位出色的销售人员都深知自身的心理修炼和把握客户心理的重要性，只有这样，销售策略才更有针对性，才能帮你实现成交。本书针对销售人员在工作中遇到的问题进行了心理学方面的分析，对销售过程进行全方位阐述，并给出了卓有教益的心理指南，希望能为将要踏上销售之路和正在从事销售行业的读者提供帮助。
顾客行为心理学
￥29.99
刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。
销售口才与技巧提升训练
￥12.83
每个销售人员都渴望拥有舌绽莲花的口才和纯熟的销售技巧，能够一开口就打动客户，三言两语就卖出产品。可以说，销售口才技巧是赢得客户、占领销售市场不可或缺的钥匙。 《销售口才与技巧提升训练 》汇集诸多销售大师的经典案例，根据实际销售经验浅入深出地总结了一系列销售口才技巧。生动简洁的语言表述让销售员一读就懂，并且能够真正做到快速打动客户，赢得客户信赖，实现销售业绩的突破。
销售口才实战训练
￥13.26
一个销售员拥有好口才，相当于为自己的销售事业加上了一个成功的砝码。《销售口才实战训练》以销售过程为脉络，逐步讲解在开发客户、预约客户、拜访客户、产品介绍、处理异议、成交、售后服务等各个销售环节中的口才实战要领。每一个环节都详细阐述了练就好口才的实战方法，帮助销售人员快速提高销售能力。本书真实生动的情景话术，销售人员既可以模仿也可以直接拿来使用，这些技巧让销售人员与客户的沟通更轻松，与客户的成交更顺畅！
科特勒的营销哲学
￥9.99
《科特勒的营销哲学》以科特勒的营销理念为基础，把科特勒经典的营销哲学与中国国内的特殊商业模式相结合，并着重研究了互联网形式下的现代经济，而后得出一系列源于科特勒营销哲学理念，但又完全切合中国国情、符合互联网形势的营销方法。科特勒的营销哲学的核心是将营销提升为生产经营活动的一个重要环节。《科特勒的营销哲学》也正是沿袭了科特勒的这一大师级思想，把营销放到了与设计、生产、加工、制造等同等重要的地位，从而在加大营销侧重的前提下，让营销与各个产品环节相契合，不仅让企业内部的各环节通过营销得到协调统一，更实现企业与客户的完美对接，达到企业与社会的融洽发展。因此，《科特勒的营销哲学》不仅是科特勒管理哲学的再现，更是科特勒管理哲学的升华。
爆品思维(一套能够产生大量爆品的体系和方法)
￥7.99
互联网摧毁了固有的商业模式，重构着商业思维。在移动互联网时代，打造能够吸引用户眼球、甚至产生巨大社会影响力的畅销品成为企业竞争的支柱。从微信、支付宝等占据几乎所有人手机的现象级App，到海底捞的毛肚、漫威的超级英雄电影，无不是爆品的成功。 但拥有一款爆品就可以高枕无忧了吗？答案是否定的。事实证明，许多企业“成也爆品，败也爆品”。只有建立能持续打造爆品的体系，才能使企业制胜关键。 本书通过总结众多企业案例经验，分析了打造爆品的商业逻辑，为企业管理者、营销负责人更好地完成工作提供参考，帮助企业经营者在移动互联网时代构建正确的企业经营体系，修正他们对企业生产目标的认识。有了建立体系的思维方式，你就掌握了打造真正的爆品需要的经营理念。
微信营销与运营一册通
￥29.68
《微信营销与运营一册通》深入介绍了当今为火热的话题——微信营销，内容全面、系统和深入。它基于微信的*版本，从策略、技巧与案例等多角度详细解析了微信的营销与运营，所有内容都是行业经验的结晶，旨在为企业或个人运用微信提供有价值的参考。《微信营销与运营一册通》主要内容如下。 * 5大微信营销利器：书中介绍了5大微信营销利器，包括漂流瓶、二维码、LBS功能、朋友圈和公众平台等。 * 6大微信营销模式：包括O2O的营销模式、F2F营销模式、线上活动式营销、二维码线下参与式营销、移动广告营销形式、互动式营销。 * 9大行业微信应用技巧解密：书中解密了9大行业的微信应用，其中包括金融业、房地产行业、医疗行业、餐饮酒店行业、电商行业等。 * 50多个技巧指点：书中插入了50多个技巧指点，不仅大大丰富了《微信营销与运营一册通》的含金量，而且更方便读者进行学习，从而提高读者的知识水平，使其学有所成。 * 50个微信案例分析：全书将微信各项功能细分，通过50个活动案例并结合相应的理论知识，帮助读者逐步掌握微信的营销、案例技巧。 《微信营销与运营一册通》是微信营销实战的书，适合想在微信进行营销的读者阅读。读者对象包括企业总裁、CEO、企业管理人员、创业草根、企业高管、广大微信爱好者、市场营销人员、网络营销人员、自媒体爱好者。
中小微企业市场开拓与公关指南(中小微企业管理丛书)
￥19.12
本书共分十章，以市场为基础，以市场营销策略为主线，突出了时代特，坚持了管理创新，强化了案例教学，体现了针对性、实用性、前瞻性和新颖性。本书对于更好地展中小微企业经营管理人员教育培训工作，一步提高广大中小微企业的现代管理素质和整体管理水平，造一批拓型、创新型的优势中小微企业，必将起到十分重要的作用。
微信公众号运营全攻略
￥25.93
试问，你对微信公众号的了解有多少？你知道微信公众号的商业价值吗？你能顺利通并为你的微信公众号起名吗？你知道微信公众号应当如何定位吗？你能有效吸粉，快速聚集你的目标受众吗？你知道微信公众号的盈利模式吗？这一切的答案，尽在《微信公众号运营全攻略》。 以微信公众号定位为例，运营者首先要搞清楚自己运营微信公众号的目的是什么，才能做出精准定位。运营微信公众号的目的不同，运营模式就不同。微信公众号的运营模式一共有四种：一是吸粉 内容的自媒体模式；二是吸粉 卖货的卖货模式；三是宣传窗口 舆论通道的品牌模式；四是维护老客户的后勤模式。 本书讲述了微信从注册到运营的整个过程，大量成功案例的实战经验以及操作技巧将为微信公众号运营者节约前期摸索时间，规避已知风险，提高微信运营工作的效率。
左手微博右手微信2.0：新媒体营销的正确姿势
￥20.99
网络营销现在已经不是一个新鲜词汇了。几乎所有的企业都会在互联网、各类社交平台上行营销活动。然而随着时代的发展，曾经非常流行的网络营销、微信营销、微博营销已经慢慢死胡同，越来越变得无效。找到更加有效的营销方式已经是当前所有从业人员的新的课题。本书从营销的有效性角度出发，除了微信和微博整合营销以外，又增加了更多新媒体平台的玩法和营销案例，通过新的网络营销手法的整合，实现对于企业来说，更加有效落地的营销目的。
互联网+社会化营销：用匠心创意点燃交互
￥16.99
以互联网为基础的社交媒体应用彻底破了人类交流中的空间障碍、时间阻隔和人群边界，社会传播和广告业的格局也随之发生巨变。每年，众多的企业（广告主）投海量的广告预算，为什么大部分既不叫好，也不叫座？到底怎样才能出好的广告？无数的广告人没日没夜加班，想创意，做执行，为什么总是无法让自己满意？好作品似乎总是人家的，人家总是运气好吗？优秀的广告公司究竟是怎样运营的？互联网在不断颠覆和重构社会传播形态的同时，为广告业带来一群又一群不守规则的野蛮对手，生意越来越难做，广告行业未来的路究竟在何方？聚焦这些问题，本书以一家每年都能推出现象级互联网广告作品并在商业上取得巨大成功的广告公司——Verawom为样本，对广告主、广告创意、制作人、甚至广告演员行了访谈，深行业幕后，完整呈现了《致匠心》、《让挚爱触手可及》、《爱木之心》、《母亲》等现象级互联网广告作品从商业设想到项目成功的幕后全程，全方位展现了以“匠心”为灵魂的广告创新如何适应市场、技术及用户的巨变，在“互联网 社会化媒体”的大背景下，重构广告产业价值条的探索和尝试。
互联网下半场
￥35.08
互联网的上半场已经落幕，随着IT技术的一步发展，移动互联网、智联网、物联网、人工智能一一涌现，互联网下半场已经到来！掌握了这六大铁律，就掌握了它的场券：粉丝即用户 、媒介即渠道、内容即品牌、一切皆是分享、一切皆是社交、游戏化思维。现在，新风口已经登场。口随时随地，意味着财富随时随地。 本书系统梳理了互联网上半场和下半场的发展历程，以及互联网下半场将引发的商业变革。从实操策略着手，解决以下问题：如何抓住新风口；如何从品牌、产品、营销、IP等多个角度手创造全新的价值；同时详细剖析传统企业和互联网企业成功转型的案例。
网络营销推广实战宝典
￥40.98
网络营销推广实战宝典（第2版）当当开售 ?http://product.dangdang.com/23904435.html 《网络营销推广实战宝典》是一本较系统地介绍网络营销推广实战的教程，作者用10年的实战经验，凝聚成了本书。书中无太多长篇大论，都是真刀真枪的实操。书中涉及的技巧和方法，都是作者从实际操作中总结出来的成功经验。同时，作者的许多学生，也都用自己的实际行动，验证了这些方法的可行性，所以本书的含金量非常高。 《网络营销推广实战宝典》几乎把全部的网络营销推广方法都囊括了进来，包括qq推广、软文推广、论坛推广、sns推广、问答推广、百科推广、分类信息推广、rss推广、电子书推广、图片推广、活动推广、资源合作推广、网络推广、新闻营销、软文营销、论坛营销、博客营销、微博营销、edm、数据库营销、网络游戏植入营销、事件营销、口碑营销、病毒营销、免费策略营销、饥饿营销、借力营销、网络危机公关、seo、sem等。而且每种方法都写明了如何操作，甚至列举了许多应用案例。 《网络营销推广实战宝典》适用人群：想通过网络创业的人士、个人站长、网店店主、想转行或从事网络营销行业者、想在职提升的从业人员、想通过网络拓展业务的传统企业管理人员。
服务+：关于服务的常识、评断与狂想
￥26.86
这本文集的内容是从本书是从《客户世界》杂志创刊十年来各期刊首语、近150 篇作品中精选出的符合现时代意义的精华之作，虽然有些文章是数年前的旧作，但至今读来依然颇有现实指导意义。由于每月杂志刊出时间局促以及卷首篇幅的限制，反而使得每篇作品短小精悍、一气呵成，其观察角度之独特、思考辨析之精到、点评分析之到位都令人惊叹。本次的编辑工作打乱了时间顺序，将作品按照新流大势论、体验经纬论、技术进化论、运营卓越论、决策视野论、理论基础论、概念识辨论、服务细究论等论断进行了总结归类和重新编排，捧读在手，体系清晰而又字字珠玑，颇为解渴，堪称中国客户管理的《论语》之作！?
服务决定一切
￥8.47
《服务决定一切》针对如何提升服务意识，如何做好完美服务进行了深入地探讨，并辅以大量的案例进行分析说明，有利于读者更深刻地理解服务理念、服务方法，从而更好地指导自己的工作实践。 王晓兵的《服务决定一切》对提升企业的服务品质和服务形象，提高企业的竞争优势都具有明显的指导作用。
以客户为中心
￥19.99
企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么作行业领导者展开的。华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。 本书是之前出版的《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》一书的续集，将从业务管理方面，揭示这一成长历程所遵循的理念、战略与机制。 本书分为三篇。篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的理由”的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
