5G在千行百业的应用从创新试步快速发展期。《重塑百业万企：中国5G 工业互联网典型应用（2021）》关注5G与工业互联网融合发展的程，聚焦技术发展前沿与应用孵化落地，从智慧工厂、智慧航空、智慧冶金、智慧煤矿、智慧港口、智慧民生等领域遴选了一批“5G 工业互联网”应用、示范项目，配以丰富的图片、视频资料，以生动的案例、翔实的数据，从新型基础设施建设、融合应用成效、技术创新能力、产业发展生态等方面展示了“5G 工业互联网”的发展成果，突出体现了高科技赋能实体经济的创新效能。本书还汇总了一批有关“5G 工业互联网”的政策、文件，以及相关人士的观。 《重塑百业万企：中国5G 工业互联网典型应用（2021）》可为政府相关管理者和大型制造企业、互联网企业、电信运营企业的管理者以及相关研究者提供有益的参考，为推动工业化和信息化在更广范围、更深程度、更高水平上融合发展提供助力。

本书以客户体验为切，将客服工作行了细分，并对客服工作的每个环节、客服应具备的技能和知识行了梳理。另外，本书还讲解了客服在售前、售中、售后的一些服务技巧以及后期客户的维护方法和科学管理客服等内容。全书共7章，第1章和第2章为客服工作的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要读懂的客户心理等；第3章和第4章为实战内容，分别讲解客户在售前、售中、售后过程中所做的服务引导，从而引出客服售前工作、售中工作、售后工作的具体流程与应对技巧，这是本书的重内容；第5章讲解数据指标对客服工作的检验与考核；第6章和第7章讲解客户关系的维护和客服管理的技巧。

放式创新是相对传统封闭式创新模式而言的一个新的创新范式，由哈佛大学亨利·切萨布鲁夫 （Henry Chesbrough）教授于2003年正式提出。该理论强调“企业有目的地让知识流和流出以加快企业内部创新”，并重指出外部知识资源对于企业创新的重要性。 施乐公司不仅生产印机还生产复印纸，可能大家现在听起来是笑话，但这就是封闭式创新的事实。亨利·切萨布鲁夫认为放式创新是未来社会企业创新的重要范式，它假设企业可以而且应该使用一切有价值的创新思想与技术研究，而不必区分它们是否来自企业内部。 相较于封闭式创新，你可以通过从外部寻找知识、 技术创新，收初创公司等方式，积极利用外部资源来降低创新门槛，提高创新效率，最终达到驱动组织创新的目的。 放式创新范式的一些隐含假设： 1、并不是所有的聪明人都为我们工作。我们需要和企业内部、外部的所有聪明人通力合作。 2、外部研发、创新也可以创造巨大的价值，内部研发工作需要积极应用整合外部研发的价值。 3、不是非要自己行研究才能从中获利。 4、建立一个更好的商业模式要比把产品推向市场更为重要。 5、如果我们能充分利用企业内部和外部的研究成果，就一定能成功。 6、应当从别人对自己的知识产权的使用中获利， 同时，只要别人的知识产权能提升或改我们的商业模式，也可别人的知识产权。

传统的经济学理论认为，利润化就是企业存在的目的。本书建立了一个全新框架，说明并非如此。作者认为：分蛋糕思维甚至抢蛋糕思维负面影响非常大，让企业、个人和社会陷零和博弈的陷阱中。抢蛋糕不如做大蛋糕。 ?为什么以利润化为目标，往往实现不了利润化？ ?为什么致力于增社会价值，往往会在不经意间实现巨大的利润？ ?如何权衡取舍，实现商业价值和社会责任的双赢？ 本书从经济学理论出发，用案例和强有力的论证，论述了企业如何确立宗旨、“做大蛋糕”，并说明，当企业以宗旨为导向、增社会价值时，往往可以实现长期利润，收获长期成功。本书揭示了ESG（环境、社会和公司治理）投资的底层逻辑，能给企业管理者、投资者以及专家学者都带来很大的启发。

美国管理协会（ AMA）培训用书，中国国家自然科学基金面上项目支持出版图书，经典案例，故事化讲解，趣味盎然，通俗易懂。   “酷”究竟是什么感觉？是什么“魔力”让一个新产品辉煌而时尚，看上去、使用时都给人很酷的感觉？如何得到消费者的狂热追捧和持久的热情和好奇？如何把一个好创意孵化成为真正的创新风潮或热销品牌？消费趋势研究专家、突破性畅销书《酷狩猎》（Coolhunting）的作者彼得·格洛尔，在其新著《酷耕耘》（Coolfarming）中，以生动传神的一连串经典创新案例故事，深刻剖析了如何寻找、发、推广未来趋势且能从中获益的奥妙，提供了拨云见日般的策略提示和具体可感的方法路径，从而帮助“创造者”引爆自己的奇思妙想，培育创新团队，引导创新浪潮，为自己的目标群体创造流行趋势。本书出版以来，被广泛采用为企业创新发、市场及网络品牌营销的专业教程，受到持久的热情推荐。

许多管理者认为如果没有自己的时刻把关，公司业务就无法正常运转甚至会全面崩溃，所以他们几乎牺牲所有业余时间投工作。但糟心的是，即使这样，公司仍然常常陷发展瓶颈。 本书将帮助管理者走出这个困境。作者结合自己多年的管理研究和企业咨询经验，以“4D混合”模型为理论基础，提出了一套企业自动运营7步方法论—— 用4D模型分析工作时间：梳理自己分配在执行（Doing）、规划（Design）、决策（Decisions）赋权（Delegating）四个方面的时间比例； ·明确决定企业命脉的核心职能（QBR）：宣告企业的核心职能，并明确该职能的履行者； ·保障并履行QBR：让团队了解QBR并赋权团队，保障QBR顺利完成； ·记录工作方法：通过及时记录和调整，为规划工作、QBR及主要职责腾出更多时间； ·平衡团队：将团队成员的强特质与需要这些特质的任务相匹配； ·下定决心：找到能从你的独特产品中受益的客户，锁定他们，满足他们的需求； ·让企业自动运转：休四周假期，从执行中解脱出来，让企业真正为你工作。

养老金融、绿色金融、普惠金融，也许是金融zui美好的三种面孔，科技向善、金融也应向善。让退休的老人、无辜的后代和窘迫的穷人，拥有他们应有的尊严、未来与机会。

噪声 诺贝尔经济学奖得主、“行为经济学之父”丹尼尔·卡尼曼携手决策领域专家奥利维耶·西博尼和卡斯·桑斯坦共同推出的重磅新作，也是卡尼曼继畅销书《思考，快与慢》之后酝酿10年思考的全球瞩目里程碑式巨作，行为科学领域又一重大发现。几十年来，大家都认为，偏差是导致人类判断出错的关键。但是今天，卡尼曼系统性地指出：噪声，才是影响人类判断的黑洞。 轻松主义 《精要主义》教我们如何摒弃琐碎，直抵精要，只做zui重要的事，而《轻松主义》探讨了在摒弃不必要之事后，如何让关键的事变得容易做。全书共分为三个部分，一步步带我们找回轻松状态，采取轻松行动，获得轻松成果。 做事太用力不一定是好事，关键是要用好巧劲儿找准节奏。你要更聪明地工作，而不只是更努力地工作，以轻松的状态，轻松的行动，走出轻松人生。 影响力（全新升级版） 心理学家罗伯特·西奥迪尼为我们解释了为什么有些人具有说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理武器，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。经过近7年的潜心研究，西奥迪尼发现了第7种心理武器——联盟，将6种心理武器扩展为7种；书中更新内容多达10万字，包括近10年行为心理学新研究与新发现，近5年上百个商业、管理、科技、个人成长、家庭教育等方面的全新案例。 本书被引述率高居社会心理学之冠，曾获得美国心理学会、美国心理学基金会年度大奖提名。是《财富》杂志推荐的75本商业书；在中国，《影响力》系列书系常年位居各大网络、地面书店管理畅销榜单前10名。 偏差 本书作者奥利维耶·西博尼多年来一直致力于提升决策品质，他曾在麦肯锡咨询公司担任决策顾问长达25年。他发现，很多公司的商业决策乃至战略决策竟然都是错误的。在有大量的“前车之鉴”，且数据证据表明这些决策大概率会导致失败，甚至会带来灾难性后果的情况下，很多决策者依然会重蹈覆辙。认知心理学方面的研究发现，这些决策错误是由认知偏差导致的，会让决策者误入歧途，掉进决策陷阱。 发明 戴森创始人兼首,席工程师詹姆斯·戴森亲自讲述了精彩的幕后故事—— 5127个气旋吸尘器手工原型，更小、更轻、更gao效的马达……12个关键里程，让我们得以窥见独特的工程师文化、启迪人心的发明家精神，与独到的戴森哲学：从不害怕失败，天真的想法比经验更重要，永远不会让自己停留在荣誉上，激励下一代工程师，相信工程师和年轻人可以改变世界…… 福格行为模型 福格博士亲自拆解了他提出的福格行为模型，揭示了驱动人类所有行为的3个关键要素，解析了每一个要素在驱动人类行为中的重要作用，提供了激发每一个要素以更好地推动行为改变的有效方法。此外，福格博士还给出了让福格行为模型更好地发挥作用的两个方法，通过设计情绪来设计行为，通过打造高频率小成功让小改变自然生长。 以大制胜 知名系列企业管理漫画《呆伯特》作者斯科特·亚当斯介绍了自己的说服理论，即如何利用“武器级”说服力，抢先竞争对手影响受众，在竞争中赢得胜利。 亚当斯认为，说服力分为三个层次，分别是“商业级”“科学级”“武器级”。其中“武器级”说服力尤其难，达到这个级别的大师非常少；“科学级”说服力的代表是认知科学家；“商业级”说服力就是我们通常说的“影响力”“说服力”。 财富是认知的变现 投资是一场反人性的游戏。想要通过投资成功来积累财富，首先需要纠正自己的错误认知。投资家的思维方式与心性修养与常人大有不同，如果你不能掌握同样的投资认知体系，那么即便你拥有大量的知识，也只是“有知识的小白”，不免沦为“韭菜”。本书对核心的投资认知原则条分缕析，明确点出12个认知误区与12个破解之道，帮助读者有效避开投资中的陷阱，在学会赚钱之前，先学会如何确保不亏钱。 像高手一样行动 《一万小时天才理论》作者丹尼尔?科伊尔采访了商业、科技、体育、艺术、音乐、数学等众多领域的大量专家，发现并总结出很多可以提升技能的简单原则。通过亲自实践，从中精选出52条zui具实用性的原则，集结成这本作品。 亚里士多德说过：“重复的行为造就了我们。因此, 卓越不是一种行动，而是一种习惯。”按照书中提供的52条原则去塑造自己的习惯，读者就可以实现每周铭刻一个微习惯，每年精进一个新技能的美好愿望，zui终成就卓越人生。 投资中国 王国斌先生表达了他看好“中国资本市场的未来”这一坚定信念，他 利用大量的数据和案例，剖析了中国资本市场的当前形势和未来趋势，描绘了中国企业和中国资产管理充满机会的未来图景。 反直觉 作者莫布森指出：人们做出糟糕的决策，是因为受到视野狭窄、认知偏差、情境控制等多种因素的影响，但更糟的是，很多人对自己受到的影响一无所知。莫布森通过商业、医疗、管理、教育等多个领域的真实案例，运用心理学、神经科学、复杂科学、经济学原理，深入剖析了人们在做决策过程中是怎样掉入直觉陷阱的，并且给出了切实可行的应对方法——反直觉思考。 量子力学的真相 斯莫林教授用3幕故事带领我们走进量子力学的世界，了解那些自量子力学诞生以来就一直困扰着人们的概念问题和严重分歧。第yi幕他会讲述我们在探究量子力学发展轨迹时所需的基本的量子力学概念。第二幕他将带我们追溯了从 20 世纪 50 年代开始的现实主义量子力学方法的复兴，并且阐述它们的优缺点。斯莫林认为：正确且完备的量子力学理论不仅能够解决量子引力的问题，还能给出一套完整的宇宙学理论。第三幕斯莫林将介绍包括自己在内的当代物理学家为构建现实主义的万物理论所付出的努力。 概率思维预测未来 作者庞德斯通从贝叶斯定理入手，向读者展示了如何用概率思维预测未来。从爱情的持续时间到百老汇的音乐剧还能上映多久，从放肆的哲学家到睡美人悖论，概率思维才是思考未来的第yi要素。 我们要如何用概率思维来理解世界、宇宙和生命。只有了解那些看似疯狂的语言，我们才能更好地面对现在的生活。我们必须变得比以往更聪明、更明智、更善良、更小心、更幸运，才能赢得长远的未来。在这样的时代，每个人都必须掌握概率思维。 寻找斯宾诺莎 世界公认的神经科学研究权威达马西奥揭秘了情绪的本质，他运用创造性的科学探索以及他与神经疾病患者接触所获得的经验，探索了情感的神经生物学基础以及它是如何塑造我们的生活的。这本书能够改变我们对情感的一般认知，比如书中对情绪和感受的区分，足以刷新我们对这些看似简单的问题的理解，《寻找斯宾诺莎》也因此成为《笛卡尔的错误》之后又一部心理学经典之作。 人类的善意 鲁特格尔·布雷格曼告诉我们，大约有97%的人认为我们生活在B星球上，然而真正的事实是，几乎在所有的情况下，我们都生活在A星球上。 如果说有一种信念将左派和右派、心理学家和哲学家、古代思想家和现代思想家团结在一起，那就是人性本恶这一心知肚明的假设。这个概念驱动着报纸头条，指引着塑造我们生活的法则。从马基雅维利到霍布斯，从弗洛伊德到平克，这种信仰的根源深深扎根于西方思想中。我们被教导说，人类天生自私，主要受私利支配。

本书以MBA为例，全面论述了对面试的认识、各典型学校面试的程序和过程、面试各个环节的特和如何准备等方面内容，并从考官、学校教授、考生三个角度，对各典型学校面试的要求和如何应对给出了为客观的描述。同时，你能找到与你为类似的考生面试的成功经验，找到有参考价值的参照对象;还可以吸取失败者惨痛的教训，避免重蹈覆辙。本书可以帮助考生认清面试本质规律，发掘职业能力优势，锁定备考关键环节，洞悉招生老师偏好，掌握化解风险方法，设计精彩展现策略。本书适合MBA、MEM、MPA、EMBA管理类联考考生，同时也可作为其他研究生学考试复习用书。

   创客教育是创客文化与教育的结合，基于学生兴趣，以项目学习的方式，使用数字化工具，倡导造物，鼓励分享，培养跨学科解决问题能力、团队协作能力和创新能力的一种素质教育。创客教育是一种以“创造中学”为主要学习方式、以培养各类创新型人才为目的的新型教育模式。本书以“创客教育理念下的大学英语教学理论与实践”为主题，从大学英语教学基础相关理论切，主要探讨大学英语教学法、教学模式、创客教育理念与创客教育模式以及创客教育理念下的大学英语教学理论与实践相关内容。

随着现代科技的发展，多媒体教学、网络教学、自主学习中心等基于现代信息技术的教学手段被广泛应用到了大学英语课堂教学之中。这些教学手段并非彼此孤立，而是彼此融合、相辅相成的。多媒体出现与媒体融合为教学方式与教学模式的变革提供了新的物质基础。本书以“媒体融合视角下的大学英语教学理论与实践研究”为课题，以英语与英语教学理论为切，主要探讨了大学英语教学的基本关系、教学目标、教学内容、教学策略、教学评估与反馈、媒体融合视角下的课程管理策略、课程与课程资源建设以及媒体融合视角下的大学英语教学研究等相关内容。

为了让每一个企业管理者都能够成为真正合格的经营者，成为一名更好的“巴长”，本书特别从稻盛和夫的阿米巴经营理念和方式出发，通过“人生、事业成功方程式=正确的思维方式×热情×能力”行详细阐述。如何让我们的得分越来越高，书中会讲到具体的规律及方法，让读者可以应用到工作以及生活中，活出更好的自己，做自己的主人。

无论你是在完成一部杰作，还是在核对一份繁重的待办事项清单，死线效应都会帮助你对抗拖延，确保工作如期完成。作者作为一名杂志编辑，非常了解即将到来的截稿日带来的恐慌。他花了数年时间观察面临截止日压力的团队，发现这些专家不仅能在截止日前完成任务，而且他们在这个过程中变得更专注、更有效率、更有创造力。 本书融合了行为科学、心理学理论、学术研究。通过引人胜的故事叙述和描述性案例研究，揭示了7种方法帮助团队和个人利用死线效应做出更好、更有效的决策，在保证按计划行的情况下取得成功的时间管理策略。 全书共有7章，对应7个团队的故事与7种如期完成任务的方法。包括让-乔治集团两家餐厅如期同时业的秘诀；百合种植者赶在复活节前将百合送商店的诀窍；特柳赖德滑雪场按时业的成功举措；约翰 · 德莱尼合理安排总统竞选工作的方法；机器人创业公司在比赛日取得胜利的方法；百思在“黑色星期五”做了哪些准备从而成为管理zui好的零售商；美国空军在飓风到来前的周全准备。

　　随着C端流量红利基本见顶，阿里巴巴、腾讯等互联网巨头纷纷布局B端业务，市场的热度和资本的加持催生了庞大的B2B运营人才需求。但是，B2B领域缺乏运营方法论的沉淀，也少有成功实践对外分享。 　　基于这种现状，《B2B运营实战：我如何带增长团队做私域获客》作者围绕自己在多个运营岗位的实战复盘和案头研究展了深度论述。第1章介绍了即将在我国崛起的企业服务，以及B2B运营的重要性和原因；第2章带领读者认识B2B运营，并且为读者准备了B2B运营门的3个基础知识和三大思维；第3章讲述了作者亲历的金蝶运营岗位培养体系，以及作者当时所在运营部的组织架构，包括产品运营、新媒体运营、内容运营、活动运营、社群与社区运营；第4章—第7章分别介绍了内容营销、KOL运营、裂变式增长、社群与社区四大板块是什么、为什么要做及如何做等知识；第8章讲述了B2B运营化的三个阶段，并结合企业级SaaS行业当下热议的话题介绍其发展趋势和应用场景，之后作者对B2B运营的未来做出了展望。 　　《B2B运营实战：我如何带增长团队做私域获客》适合B2B企业的管理者、运营经理/总监、市场经理/总监、B2B运营和增长从业者阅读。

城市的竞争，是中国经济向前发展的动力源泉，2022年刚开始，一场关乎未来城市格局的竞争，已经拉开了序幕。当人才、资金、技术同时聚集，一个城市或地区的经济自然就能起飞。城市间抢人也早就“杀红了眼”。

随着法律法规的日益健全和企业制度的日益完善，合规管理越来越受到各级管理者的重视。《合规管理体系标准解读及建设指南》编写的目的一是为尚未建立合规管理体系的组织提供建立和运行合规管理体系的指导，二是为已经建立合规管理体系的组织提供评价和改其合规管理体系的参考。 《合规管理体系标准解读及建设指南》由具有多年合规实践经验的行业从业人士倾力造，结合当前国内外的监管局势、要求及企业经营发展的新趋势，通过对 ISO 37301（原 ISO 19600）标准的解读，在介绍外部合规监管与企业合规管理现状的基础上，详细介绍了合规管理体系的建设路径和方法、合规管理体系的运行机制，以及合规管理体系与其他管理体系的整合路径。除此之外，书中还提供了大量的图表、流程，以及常见的企业内部的合规文件，包括合规管理制度、反腐倡廉承诺书等，希望能够帮助读者学以致用。 《合规管理体系标准解读及建设指南》是一部通俗易懂的“理论 实践”的合规管理体系建设指南，适合各类组织用于策划、建立、运行、评价、改自己的合规管理体系。

《我缔造了新世界》完整还原了商业巨人亨利·福特的传奇一生。亨利·福特是一位机械天才，也是出其不意的商业奇才。 他自小就为机械而着迷，幸而富有天赋，年轻时对汽车的设想就受到爱迪生的赞誉与鼓励； 在北美汽车行业普遍生产高价汽车的时期，他力排众难，坚持发明“足够便宜，能让农民得起”的汽车，从此让汽车驶千万农户家，改变了全美国人的生活方式； 在塞尔登凭借狡猾得来的“专利权”向汽车生产商收取不正当费用，而多数汽车制造商屈服时，他选择孤军奋战，直至胜诉，并凭此名声大噪，以“斗士福特”的形象赢得国人尊敬； 他的“T型车”富有魅力，尽管有诸多不足，但人们非但不排斥它，关于T型车的故事与笑话反而走了千家万户，这何尝不是一种有效的“营销策略”； 他领导下的福特汽车公司率先发明流水线，启大批量汽车生产，不但革新了工业生产方式，而且对现代社会和文化的发展产生巨大的影响，掀起“20世纪的工业革命”； 他们的“5美元日薪”政策震惊美国，这也成为有史以来ZUI出色的汽车广告； …… 亨利·福特常被誉为“20 世纪ZUI伟大的企业家”，连比尔·盖茨也在自己办公室挂着亨利·福特的画像，作为自己的学习榜样。他凭借独到的眼光和一身孤勇，取得无数具有划时代、创性意义的成就，而本书不仅对亨利·福特的创业历程及成就行了鲜活、细致和有趣的描述，而且福特一生中的低谷、他所犯下的不可挽回的错误、他真实的个性都一一跃然之上，相信你我都会因读到他波澜壮阔的一生而心潮澎湃。

每个企业会有不断变化的经济业务，而不同行业的企业又有各自的特殊性。《企业会计准则》的出台，使会计从业人员在行会计核算时有了一个共同遵循的标准，各行各业的会计工作可在同一标准上行。因此，《企业会计准则》是会计从业人员行会计工作的规则和指南。 本书以《企业会计准则》为出发，对现行的40项具体准则，从逻辑图解、会计准则、解释与应用指南和案例详解4个方面行了深的解读。 本书是一本综合各类文件和解读各种重难的专业图书，是广大会计从业人员学习准则、运用准则的案头工具书。本书既适合会计实务工作者按照《企业会计准则》解决日常工作中的难题，也可为会计理论工作者和会计专业学生提供参考。

线下零售占据国内零售总额的70%，其重要性不言而喻，当然是商家必争之地。但什么样的门店才有未来？科尔尼咨询公司总结了“下一代零售门店”的十大发展趋势，它们将引领未来门店模型的规划、设计和落地。 纵观零售发展史，从百货商店、连锁商店、超级市场到便利店，每一次零售业态的更迭都诞生了新的巨头。衷心希望零售商和品牌商能够洞察先机，早早布局，成为下一代的领先企业。 《商业评论》是由中国社科院主办，阿里 巴巴集团战略投资的管理刊物，创刊于2002年。《商业评论》同时也是《MIT斯隆管理评论》（MIT Sloan Management Review）的中国区独家版权合作伙伴。 创刊以来，《商业评论》秉承“理念引领，实践落地”的定位，深耕中国优秀企业，开发本土管理案例，并持续引入国际zui前沿的管理理念，深受读者认可与喜爱。

倪建伟 年签单6亿的销售高手。 口碑畅销书《抢单手记：销售就是要搞定人》作者。 中国太平洋保险公司团险打单方案设计师。 美的、碧桂园、学而思、惠普、创维彩电等名企外训讲师。 深圳智慧安防行业协会等多家机构与企业营销顾问。 曾在数家世界500强企业担任销售总经理，先后就职于 日本荏原机械、德国西门子、美国泰悉尔等知名企业。 专注于大客户销售22年。

本书主要探讨领导力。我们在处理有关家庭、企业、私人和公共组织的事务时，都会遇到需要领导力的情况。我们需要有远见和勇气，能绘制蓝图和拓创新的人为我们明解决问题的思路。我们需要优秀的领导为我们指明方向，引领我们走向未来。在本书中，博恩·崔西将为我们介绍他从商业经验中总结出的激发领导潜能、提升领导力的具体方法，帮助我们理解优秀的领导者需要如何行动和思考，让我们更有可能成为成功的领导者。