在产品多样、竞争加剧、流量稀缺、消费者追求极致体验、企业追求成本与效益平衡的当下，如何做好从服务客户到经营客户的所有工作，是每位经营者都在考虑的问题。 《全媒体运营师》可助力传统客服行业做好转型工作，帮助线下企业利用私域流量做好服务工作，旨在引导企业在全域流量运营中，服务好客户、经营好客户，形成服务营销一体化、服务运营一体化、服务公关一体化的全新模式。 《全媒体运营师》可作为求变的客服中心负责人、求发展的客服从业者的学习参考书，也可供个人自媒体、线下连锁店经营者、运营或产品岗位从业者阅读。

“十四五”规划的重之一是抢抓第四次工业革命先机，乘数字经济腾飞和数字技术使能的东风，加速实现全行业和全社会的数字化转型。企业数字化转型成功的关键是其供应的数字化转型，然而，供应数字化转型之路异常艰难，企业和投资人对为什么要数字化转型及如何转型深存困惑。 《数字化供应 转型升级路线与价值再造实践》旨在帮助读者提高对供应数字化转型的认知，解其困惑，并从供应数字化转型的战略规划、技术架构、方法策略、实践案例、绩效度量几个方面提供了参考指南。此外，书中还阐述了计划、采、生产/制造、运营、逆向供应等要素的变革路线、数字技术，披露了、菜鸟、美的、联想等先企业探索出来的实战经验，值得相关人士学习与借鉴。 《数字化供应 转型升级路线与价值再造实践》适合所有供应从业人员、研究和教学人员，特别是企业供应的管理人员，以及政府机构供应政策制定者阅读，同时，也可作为高校供应专业，以及与供应相关专业，如物流、经管等的教科书或教学参考书。

今天，数字化已经成为企业竞争能力的重要组成部分，商业经营、生态协作、业务运营、预测决策等都已经大量地融入数字化能力。中国政府在《工业互联网创新发展行动计划（2021—2023 年）》中，对于数字化提出了明确的目标，列出了重点任务。企业要想顺应大势做强品牌、实现战略落地，就需要建立一套统一的、集成的、开放的、灵活的、便于开发的、能够链接上下游伙伴的、能够访问互联网各类应用的数字化操作系统。 本书由汉得公司的核心技术高管领衔撰写。作者通过总结自己20多年的企业数字化系统设计实战经验，以汉得公司开发的HZERO平台为背景，论述了企业在数字化建设过程中，核心ERP系统和外围（中台）系统的关系。书中不仅对中台进行了理论论述，还给出了实际案例和详细操作指引，使企业可以将客户管理、智能制造等外围系统、场景进行一定程度的融合和统一，以便提升整个组织的运营效率。 本书适合企业中高层管理者、IT部门负责人、咨询师、创业者，以及高等院校相关专业的师生阅读和使用。

　如果你和合伙人一起公司, 你们几个商定平均分配股权, 结果你做了所有的工作, 你的合伙人非常懒散, 而他们到年底还照样分红, 你会怎么办? 针对静态股权分配所带来的种种问题, 本书作者提出了一套公平、公正且能应对变化的股权分配规则———动态股权分配机制, 告诉读者如何计算每个合伙人应该获得的股份, 如何确定各种生产要素的实际价值, 有新合伙人加或者有合伙人退出时股份如何变化, 创业失败后如何清算等, 有理论体系, 有方法, 有工具, 有案例。 本书在第1 版的基础上, 细化了动态股权分配机制落地的实操步骤，同时辅以更多的实践案例, 从而帮助读者更好地利用动态股权分配机制合理分配股权，大大提高创业成功的概率。

在自然界的残酷竞争中，狼族凭借坚韧、顽强、忠诚、合作、牺牲等优秀的个体素质与团队精神，成为有生命力和竞争力的种群，成为个性张扬的强者。它们与恶劣的自然环境战斗，与身强力壮的狮虎战斗，与荷枪实弹的人类战斗，在自然界的竞争中始终牢牢占据着食物链金字塔的*和强者的地位，从而雄行于天下。《狼道》通过对狼的优秀素质精神的深入剖析，揭示了在残酷的社会竞争中，一个人如果拥有狼的这种素质，则他强大的力量足以令任何对手恐惧，将会取得令人瞩目的成功；一个团队如果具有狼的这种精神，那它将无往不胜，创造出巨大的辉煌。

作为未来产业发展的战略制高，智能网联汽车正在成为移动储能单元和数字空间，将会带动能源、交通、出行等领域发生巨大变革。而当前，正处于智能网联汽车技术快速演、产业加速布局的关键阶段。 本书立足5G、AI、清洁能源、大数据等技术迭代背景，全面且系统化地阐述了智能网联汽车产业的战略布局、关键技术与场景应用，分别从全球智能网联汽车战略、5G 智能网联汽车、高级驾驶辅助系统（ADAS）、车联网与自动驾驶技术、智能车载电子信息系统和智能网联汽车安全体系建设六大维度出发，为读者展现了科技创新与产业革命驱动下汽车工业变革与重塑的方方面面，对传统车企实现电动化、智能化、网联化、共享化的“新四化”战略转型具有重要的参考价值。

本书在梳理与比较中美两国企业内部控制目标导向的历史演过程、理论探讨不同目标导向下企业风险态度及行为差异的基础上，提出与内部控制的“财务报告导向”和“经营管理导向”相对应的两大假说——“矫枉过正假说”与“合理管控假说”；然后，分别以公司现金政策、兼并与收、税收规避为切，实证检验内部控制在企业融资、投资以及利润分配三大财务活动中所发挥的作用，结果均支持“合理管控假说”。后，以企业多元化战略为例，检验之所以得到这一与美国相反的结论是因为SOX后中美两国企业内部控制目标导向的差异——美国是以合理保证财务报告可靠性为核心的“财务报告导向”，而相比之下中国更偏向于以终促企业实现发展战略的“经营管理导向”。

本书分六大篇章介绍了全球财富管理先国家和地区的管理经验。从行业发展历史和现状、行业监管框架及对行业的影响、理财师职业化发展历程、理财师职业化生态、经验与启示等方面，对这些国家和地区的财富管理行业行全面研究，总结出促财富管理行业发展的必要环境和决定性因素，以此帮助我国理财师群体探索出一条适合自身发展的路径。

如何让直播内容直听众需求，有效拉动听众注意力？如何在直播中充分调动听众参与，让直播氛围更热烈，彼此交互更深？如何让屏幕呈现得更加得体、专业？如何运用各种线上工具给听众带来多样化的感官刺激？如何让整个直播更富于节奏感，让听众体验更好、收获更大？ 作为一套易学易用的直播实操工具手册，《在线直播实战攻略：屏幕呈现 内容设计 互动创新 流程规划》围绕直播中的四大问题：屏幕呈现、内容设计、互动创新、流程规划，提供了三十余种实操方法，并匹配了大量案例、工具清单、实操截图等，让直播操作更简单、效果更落地。

 有经济活动的地方，一定有会计工作。会计工作的基础是出纳工作，出纳工作是财务工作的重要组成部分。《出纳真账实操从门到精通》首先以一名会计门者的角度出发，从章到第三章介绍了会计基本术语、出纳应掌握的会计基本知识和出纳基本业务知识；然后以财务工作实务中出纳的工作为主线，从第四章到第九章依次介绍了和出纳工作有关的基础业务、现金管理业务、银行存款管理业务、工资发放业务、外汇结算业务、保险业务及税务业务；后讲解了出纳工作岗位内部控制、Excel表格在出纳业务中的应用、电算化软件的出纳管理模块实操等几个专题。本书立足实践和应用，按照一定的逻辑顺序引领读者掌握出纳工作的脉络和运行规律。

本书基于覆盖全国33个省市自治区89所高校的9104名在校大学生和1009名创业大学生的问卷调查，采用了文献分析、案例研究、统计描述与定量回归、政策分析等综合研究方法，全面分析了中国在校大学生和大学生创业者的创业意向、创业动机、创业需求和创业行为以及创业教育、创业政策支持等情况。研究报告通过对调查数据的详细分析，一步深分析了社会人口特征与社会创业支持对在校大学生与大学生创业者创业意向和创业行为的异质性影响，以及大学生“智能 ”创业的创业意愿与创业行为特征。

  中国式管理是适用于中国人自己的一套管理学问，结合中国传统文化以及西方管理系统，内外兼修，从而更好的管理好企业和团队。对企业来说，如何做好管理，关系企业的生死存亡。所谓管理，一方面是要管人，另一方面是要理事，先人后事，人在事前。只有做好了这两个方面，让企业拥有强大的铁军团队，让企业拥有解决问题的强大能力，企业才能在激烈的市场竞争中立足。对企业的创始人、创业者来说，梳理好企业的管理系统，能让自己创业成功，事业成长。而对企业本身来说，梳理好企业的管理系统，能提升企业的市场竞争力和赢利能力。本书重讲述企业的管理系统，通过对管理的拆解，对企业发展核心的分析，如何挑选铁班底，如何统一思想，如何做好六大系统，如何行团队PK，如何理解管理的六字箴言等内容，帮助企业做好管理、获得强大的铁军团队、赢得市场先机、做大做强。

越来越多的创业公司管理者发现，仅仅依靠人力资源部门招聘企业关键人才，远远不够。这就要求管理者自己得掌握一套有效的识人用人方法。 作者研究了大量优秀创业公司的实证案例，并结合近年来管理咨询积累的实操经验，创建了一套以业务为导向、动态制定人才规划的核心方法，帮助创业公司管理者按照五大关键流程——估值、布局、画像、识别和落地，精准引优质人才；助力公司突破业务卡，早日走上发展的快车道。这本书非常适合创业公司中高层管理者集体阅读学习，以达成管理层用人共识。 本书一大亮是：管理工具化，50张图表工具，明确具体操作方法，方便读者对照。比如，每章末尾的“行动计划清单”将帮助你在公司落地执行时使用这些具体的方法和工具。

本书作为一本客服学习、提高与团队建设管理用书，系统**地介绍了有关**网店客服售前、售中、售后与客服团队建设管理的方法与技巧，为广大客服、客服经理和网店店主提供了*实用的客服工作指导，让读者能够快速上手客服工作，少走弯路。

三精管理的指导思想和管理理念体现为全员参与、持续改、系统优化。 全员参与：每个人都是三精管理的践行者和维护者，实施三精管理必须要从“人”上下功夫。实施三精管理的企业激发了员工“整个人”的才干和智慧，而没实施三精管理的企业可能只发挥了员工的“一双手”的作用。 持续改：坚持目标导向，紧盯细节、深分析，不断发现问题，以持续创新的思维寻求突破、以精益求精的态度努力改。不断挑战现状，时刻牢记三精管理的征程上没有好，只有更好。 系统优化：三精管理的着眼必须是全要素的，而不能割裂到每条业务线上各自推动。如果各自为政，只追求本业务线内极致的效率和效益，而不着眼于整个系统的布局、运转、优化、提升，那么就会导致“孤岛效应”，可能反而影响整个系统的效率和效益。

“数智革新杨五环” 与“组织能力的杨三角”“市场化生态组织”一脉相承 助推中国企业的数字化转型、智能化升级 数字科技越来越成为引领未来经济的重要动力，数字化转型、智能化升级也已经成为众多企业的共识。如何在大趋势下把握发展机遇，革新组织架构与发展战略，顺利推企业的数智革新，从而达到企业转型升级的目标，是组织和领导者们亟须思考与探索的主题。 但是，企业的转型升级比想象中要难很多。为什么要转型？从哪里切？如何落地？很多企业的践行过程体现出了对这三个框架性问题的困惑。 在本书中，杨国安教授通过调研众多优秀企业数字化转型、智能化升级的实践，提出了企业数智化转型升级框架——“数智革新杨五环”，即战略驱动、业务重构、科技赋能、组织升级、变革领导力这五大环节。 “数智革新杨五环”是作者提炼出的通用性路线图，可以为企业探索自己的转型升级路径提供思路，让企业根据自己所处的发展阶段、行业属性、组织能力等，建构适合自己的发展蓝图，而实现企业的数字化转型、智能化升级。

本教材的指导思想以“工作任务为中心，项目课程为主体”，编者对学生就业岗位工作任行分析，拟定满足岗位所需的模块内容，设计适应学生特的教学步骤，让学生在商务环境中学习语言，提高商务知识与技能。

福格行为模型 在这本书中，福格博士亲自拆解了他提出的福格行为模型，揭示了驱动人类所有行为的3个关键要素，解析了每一个要素在驱动人类行为中的重要作用，提供了激发每一个要素以更好地推动行为改变的有效方法。此外，福格博士还给出了让福格行为模型更好地发挥作用的两个方法，通过设计情绪来设计行为，通过打造高频率小成功让小改变自然生长。 本书不仅能够帮助人们毫不费力地养成好习惯，也能够指导人们成功对抗坏习惯；不仅能够帮助个人实现改变，也能够帮助群体直面挑战。只要掌握福格行为模型的精髓并加以灵活运用，每个人都能够轻松改变自己的工作与生活，成为自己想要成为的那个人。 本书给出了福格行为设计工具箱，包含15种人生情景与挑战、300个微习惯配方、100种庆祝方式，手把手地教你减重、减压、改善睡眠质量、摆脱坏习惯、提升效率…… 人生十二法则2 现象级畅销书《人生十二法则》作者全新力作！《人生十二法则》给现代人提供了应对混乱生活的一剂良药，《人生十二法则2》则以全新的视角提出，只有勇敢超越秩序的边界才能积蓄起抵御悲观、焦虑与痛苦的内在能量，获得自由且丰盛的人生。 知名心理学家乔丹·彼得森教授根据现代读者都很关心的问题，比如如何经营亲密关系、如何突破事业瓶颈、如何化解内心的伤痛，提炼出了破解人生困局的12条基本法则，为你每一次的迷茫、犹豫和困苦指明方向。 人生十二法则 我对任何事都提不起兴趣怎么办？我处于人生的至暗时刻怎么办？上班让我不快乐怎么办？面对人生中的混乱迷茫，我们真正需要的，不是虚伪的励志、空洞的安慰，而是严父近乎残酷的苛责教诲。 在引爆全球的现象级畅销书《人生十二法则》中，著名心理学家乔丹·彼得森将人类数千年来的哲学思考、神话故事中的精神财富与心理学、生物学、神经科学等学科的前沿研究相结合，用12条zui基本的人生法则，为我们找到摆脱人生困境的方法。科学作家万维钢老师说：“彼得森这些建议我完全赞同，我希望我儿子长大以后读读彼得森这本书。” 千面英雄 约瑟夫·坎贝尔历尽多年搜寻阅读了全球各地的神话与宗教故事，将这些故事中的共通的奥秘汇集在几百页的《千面英雄》中，将神话之源轻松显现在世人面前。 坎贝尔告诉我们，英雄的旅程主要包括以下几个主要阶段。启程：放弃当前的处境,进入历险的领域；启蒙：获得某种以象征性方式表达出来的领悟；考验：陷入险境，与命运搏斗；归来：zui后再度回到正常生活的场域。这是每一位英雄的必经之路。 穿越古今，打通全世界神话中的经脉，帮助现代人重拾解读神话的本能，让希腊、北欧、印度、埃及、中国神话再度与我们对话。引领我们发现内心的奥秘，接触终极的真实。鼓励我们开启生命的旅程，彰显生命的深层意义，为个人和社会寻找恩赐。 英雄就是能够战胜个人和当地的历史局限性的人，他们能够了解、接受并迎接命运的挑战。我们每个人都是人生旅程中接受考验的潜在英雄，只有接受生活的召唤，踏上考验的旅程，生命才能达到丰富多彩的境界。 鹿智者的法则 在本书中，知名个人成长导师丹·米尔曼，将他多年探索心智的至理心得熔炼成12个简明的心灵法则，并用寓言的形式和优美的文字将其呈现出来，在林中鹿智者的带领下，读者将开启一次启迪生活智慧、释放内在力量的旅程。鹿智者所讲述的每一个法则都与生命的价值和生活的质量息息相关，能为生命带来美好的改变，能让你学会如何改善自己的人际关系、职业发展、生活状态与身体健康。 深夜加油站遇见苏格拉底 《深夜加油站遇见苏格拉底》根据作者丹?米尔曼传奇般的生活经历改编而成。正如作者在文中所说，这是一本改变生命的书。 考上知名学府、获得世界冠军荣誉的丹在短暂的欢乐过后，深深陷入无可名状的空虚和恐慌。无法入眠的他在一家24小时加油站遇见一位被他称作苏格拉底的老人，后来又认识了精灵般难以捉摸的女孩乔伊。苏格拉底带他体验或浪漫、或惊险、或恐怖、或温馨的旅程，帮助他从车祸的打击中恢复健康，以捉弄、嘲讽、关爱、抚慰、激励等令人匪夷所思但恍然大悟的种种方式指导他修炼，zui终指引他打开和平勇士之道的大门，挣脱了肉体的束缚，获得了心灵的自由。 “活在当下”指南 国际当红学者萨姆·哈里斯一针见血地指出，趋乐避苦是人类的本能，而快乐本质上稍纵即逝，所以人们天生受困于循环往复的追求，不少人甚至终其一生都在这无形的牢笼中度过。要打破与生俱来的困境，成为自己人生的主人，就一定要升级心智模式，摆脱原始状态。如何做到这一点？身为哲学神经学双料博士的哈里斯独辟蹊径。书中，他将经典的哲学理论、前沿的科学发现、丰富的切身体验巧妙结合，理性睿智、亦庄亦谐地引导读者探寻关乎个体存在之根本的三大问题——意识是什么，自我究竟为何物，以及人生应该以什么为重要追求，从而一步步瓦解顽固的“常识性”认知，实现心智的提升，收获自在的高层级人生。 在这本书中，读者不仅能感受到人文与科学的精彩交融，更能获得关于人生真谛的启迪，以及持续锻炼自己心智、长久改善生活状态的工具。 稀缺 在长期研究穷人和扶贫的过程中，塞德希尔·穆来纳森发现他和穷人的焦虑竟然类似：穷人缺钱，他缺时间。在这一现象基础上，他与普林斯顿大学心理学教授埃尔德·沙菲尔进行了大量的实验室研究和现实调查，却发现了一个存在于世人中间的惊人真相：穷困之人会永远缺钱，而忙碌之人会永远缺时间。 但是，进一步的研究证实：这些都是表面现象。因为即便是给穷人一笔钱，给拖延症患者一些时间，他们也无法变得富足和gaoxiao。实际上，在长期性的资源（钱、时间）稀缺中，人们已经形成了“管窥”之见，只能看到“管子”之中的事物，虽然这有可能为我们带来“专注红利”（短期的富裕或效率），但是从长远来看，这种“专心致志”反而会让我们产生“权衡式思维”，不断增加我们的带宽负担——当1元钱的价值在穷人与富人之间产生了巨大差异时，当印度金奈的街头小贩们陷入了无止境的借贷压力时，当每个人都处在多任务处理的“杂耍”状态中时……zui理性的经济模型和行为方式都会变得不再符合自身的内在逻辑。zui终，稀缺会俘获我们的大脑，渐渐让我们失去认知能力和执行控制力，变得更加愚笨和冲动。 《稀缺》是《思考，快与慢》作者丹尼尔·卡尼曼zui推崇的行为经济学新作，它旨在揭示稀缺心态的各种复杂成因，并提出以“余闲”牵制稀缺的应对之法。所以，只有对“带宽”进行合理的规划和管理，我们才有可能从稀缺走向富足。 认识自己，接纳自己 积极心理学之父马丁·塞利格曼的重磅之作，这本书告诉我们如何正确认识困扰你的问题，以及如何做出有效的改变。这是一本助力你达成自我完善的心理指南，更是实现幸福人生的一个起点。 一直被焦虑、抑郁、不安全感困扰怎么办？想减肥却一直不成功怎么办？想戒烟却一直戒不掉怎么办？童年创伤对人的影响有多大？……通过这本书，你会得到很多颠覆性的观点，也会清楚地认识到自己的哪些方面是可以改变的，哪些方面是无法改变而必须接受的。塞利格曼从改变的可能性和生物局限性出发，告诉我们：对于那些可以改变的行为，用积极的态度去改变； 对于那些有着一定生理限制的行为和人格特质，坦然接受，然后学习一些方法来应对，不让它们影响自己的生活和工作。只有这样，才是明智的自我提升方式。 好奇心 为何要拥抱不确定性？如何在职业和人生道路上实现突破？如何激发对生活和事业更大的幸福感？怎样留住爱情，走向成功？难道你就不好奇吗？《好奇心》融合了知名心理学家饱含变革性的积极心理学理论和激励人心的故事，将改变你对待新机遇的方式。当你犹豫不决，无法鼓足勇气继续探索人生时，就翻开这本书来读一读吧！ 本书建立在广泛的调查、研究基础之上，从当今社会人们普遍面临的焦虑和“躺平心态”出发，揭示了决定人们事业和人生幸福的原动力——好奇心的起源和真相。全书结合大量实例分析，告诉你如何通过激发和利用好奇心来有效投资时间与精力、为事业创造持久的兴趣与激情、改善社会关系，进而获得成长，走向有意义的人生。

企业各项经营活动均存在财务风险，这会给企业的发展带来不确定性。对此，企业应主动分析财务风险的主要特征及其发生的原因，并据此制定科学的风险预警机制与防范措施。 《企业财务风险预警与防范》是作者20年财务工作经验的总结。书中内容源于实践，基于实战，从会计实务、财务管理、税务管理、财务人员管理4个方面详细讲述了企业财务风险的规律性及其联系。全书内容聚焦实务、立足疑难，对财务常见问题给出了解决方案，能够帮助企业理顺财务关系，做好纳税筹划，降低投融资风险，找到减少坏账损失和提高偿债能力的有效途径，达到切实控制与防范财务风险的目的。 这是一本难得的财务会计工作指南，既适合财务管理人员和一线会计人员阅读使用，也可作为企业财务人员的培训用书。

本书以1949年之前约五十年间的近代中国银行监管制度的变迁为主要线索，涉及晚清政府、北京政府、南京国民政府等三个不同的历史时期，对近代中国的银行监管制度变迁行了完整的考察和分析，并从整体构建起了近代中国银行监管制度变迁的体系。本书除导论外，共分九章，包括银行监管的法规依据、主体特征、客体构成、市场准监管、业务持续监管、问题银行与市场退出的监管、发行监管、监管方式，以及新中国成立之初人民政府对银行的监管等内容，结语部分对近代中国的银行监管制度作出了总体的考察与评估。本书以历史学的研究方法为主，并借鉴了行政管理学、法学、经济学等学科的方法，体现了相当的学理性。本书对于中国近代银行史、金融史和法制史等的研究具有相当的参考价值，对于从事银行经营管理和监管的实际工作者也具有一定的借鉴意义。

本书面向的读者是从零起步自学象棋 的少儿棋手、家长、教练员和学校从事社团教学的教师。其中 “启蒙”“门”充分考虑了学校、社团培训的教学特征，为教师的备课和拓展留足了空间，行文也偏重于跟小朋友谈话的口吻。 从“级”始逐步过渡到象棋的专业学习层面，适合有志于取 得优异比赛成绩的少儿棋手自学、家长辅导和教练员教学时采用。 全书主要分为三个部分。*部分启蒙：用十个课时分别讲解了象棋七个兵种的知识、象棋的基础胜和知识、困毙和白脸将的简单杀棋原理，语言风格尽可能贴近儿童。第二部分门：语言风格承继启蒙部分，从数一数手逐步帮助象棋初学者建立基础的大局观，然后专题讲解两个大子配合的基本功。第三部分级：象棋经典组合杀法和必修残局基本功，为读者从事象棋专业训练筑基。