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拥抱你的客户(全新修订版)
￥59.99
实现利润持续增长的经营哲学，世界500强企业推崇的内训教程。 杰克·米切尔说：“ 销售额的增加与客户的满意度和忠诚度成正比。”保持利润的方法是拥有客户。增加利润的方法是通过提供卓越的服务来吸引更多客户来访。杰克在《拥抱你的客户》中分享了，让米切尔服装连锁店在当今充满挑战的零售市场中茁壮成长并脱颖而出的实践理念。 以拥抱为核心意味着： 1.与客户建立情感链接，使销售更有人情味； 2.倾听客户的心声，为客户提供精准的定制化服务； 3.你卖给客户想要的东西，而非你想卖给客户的东西； 4.超越客户的期望，培养出狂热的粉丝客户； 5.为客户提供温暖的线上拥抱，把握新零售盈利关键。 《拥抱你的客户》问世20年来，已成为加印不断的里程碑式畅销书。它不仅为众多客户服务人员提供指引，还成为各大商学院开设客户服务课程的经典案例，更有大批企业口口相传竞相团购，将其作为企业的内训教材。
管理的真相
￥59.95
《管理的真相》是斯坦福大学教授杰弗瑞·菲佛与罗伯特·萨顿的经典之作，旨在揭示管理领域中那些广为流传却未经检验的“半真半假”的观点，并倡导以循证为基础的管理方式。本书通过大量案例与严谨研究，批判了企业界常见的盲目模仿、依赖直觉与未经检验的惯例等错误决策方式，帮助管理者摆脱“管理民科”的陷阱，回归用事实与逻辑驱动的决策思维。 本书的一大特色在于其深刻的批判性与实用性。作者不仅梳理了管理理念市场中的6大常见误区，还逐一剖析其背后的逻辑缺陷与证据缺失。书中融入了对心理学、经济学及组织行为学的跨学科洞察，强调“智慧”而非单纯的“智力”才是组织持续成功的关键。 全书结构清晰，共分为三大部分：第/一部分系统阐述循证管理的核心理念与实施障碍;第二部分深入剖析6大管理误区，提供走出误区的具体原则;第三部分则总结实践循证管理的九大原则，指导企业如何利用证据提升竞争力。全书既有理论深度，又具实操指导价值。
未来产业:下一个十年的风口与突围路径
￥59.90
本书从全球科技革命与产业变革的宏观背景出发，系统讲述了驱动未来经济增长的核心引擎与突围路径。全书以“未来”为视角，深入剖析了未来产业的发展动力、核心领域与突围策略，既涵盖了未来信息、未来制造、未来材料等前沿领域的技术突破，也探讨了从技术探索、商业化导入到规模推广的产业跃迁路径，并前瞻了未来空间、未来生命健康等新范式的战略价值。同时，本书紧密结合我国产业发展实际，直面“科技产品化”等现实鸿沟，提出“中央战略引导+地方因地制宜”等关键策略，旨在为政策制定者、产业界相关人士与投资者提供一幅清晰而*的未来产业发展导航图。
成为管理高手
￥34.99
《成为管理高手》一书，融合了*新的管理理念与实战案例，旨在为读者提供一套*而实用的管理体系。从领导力的塑造、团队建设的艺术，到*沟通的策略、目标管理的精髓，再到变革管理的智慧、激励机制的创新，每一章节都深入浅出地剖析了管理的核心要素，帮助管理者在实战中不断提升自我，引领团队迈向卓越。
我预判了你的预判
￥21.90
90% 的失败都是错误决策导致的 你是否总是：面对太多选项不知从何下手；犹犹豫豫错失了决定的好时机；因为无法准确判断从而错过机会；决定后发现不是选择，你缺少的是逻辑判断力。 国际知名判断力教练约翰·亚岱尔告诉你：如何做出高效而正确的决策。
聪明人都在用的思考工具
￥32.40
现如今是一个需要与人工智能共存的时代，如果我们停下了提升思维能力的步伐，就很难在职场中创造出更多价值。只有通过思考不断拓创新，才能让自己在未来社会中立于不败之地。 本书是来自日本知名商学院——顾彼思商学院的批判性思维门书。书中筛选出33个商务实用性的核心思考工具，并将这些工具分为构建思考框架、提高思考效率、寻找有效启示和获取灵感4大部分，每个部分都兼具逻辑性思维和创造性思维。 本书不仅涉及MBA专业的教学内容及咨询公司实际使用的案例分析方法，还为读者介绍了一些专家学者的思考方法。这些都是善于思考的聪明人实际使用过的工具，其实用性毋庸置疑。 广大读者可以利用书中的工具，使自己成为一个善于思考的人，在这个充满竞争的时代，让自己的思想先人一步，实力胜人一筹。
定价指南
￥45.00
新品、重品、旗舰品、长尾品如何定价？ 哪些行业适合动态定价？ 卓越定价的企业有着哪些共性？ 初创期、成长期、成熟期的企业，定价的侧重有何不同？ 对于企业正在或者即将面对的定价难题，作者在书中一一解答。如上所见，本书并不是一本充斥着复杂概念和理论知识的定价教科书，而是一本帮助企业解决定价难题的指南。定价专家杨一安在书中不仅系统介绍了企业不同发展阶段的定价方法，探讨了定价失败与成功的原因，还提供了解决定价难题的工具和技巧，比如KANO模型、定价沙盘等实用工具和四种行为定价技巧。本书帮助企业在竞争激烈的市场中制定有效的定价策略，实现定价的优化和利润zui大化。
成事
￥69.00
为什么有些人无论外部环境如何变化，始终能成事、能持续成事、能持续成大事？而多数人却一把好牌的支离破碎？成事的底层逻辑到底是什么？我们究竟该如何把事做成？ 在非常难做事的晚清，曾国藩做实事，做很大的实事，持续做很多很大的实事，为师为将为相、立功立德立言，留下了无数成事智慧与方法论。 《成事》以梁启超编选的《曾文正公嘉言钞》为底本，集合曾国藩做实事所留下的方法论以及麦肯锡、冯唐个人过去二十年的管理实践，提供了简单实用的成事方法论，帮助大家克服心魔、带领团队，成事、持续成事、持续成大事。方法对了，万事可成！ 全新增补版不仅对内容行了补充解读，也增加了12条曾国藩成事军规拉页、冯唐手写曾国藩成事箴言，以及成事之道思维导图多种形式的内容。
底层逻辑:看清这个世界的底牌 第2版
￥51.00
“底层逻辑”来源于不同之中的相同，变化背后的不变。只有掌握了底层逻辑，只有探寻到万变之中的不变，才能动态地、持续地看清事物的本质。 在本书中，作者会与你分享是非对错、思考问题、个体化、理解他人和社会协作五个方面的底层逻辑，带你看清这个世界的底牌。 第2版在保持主体框架不变的基础上新增了一些内容： ● 探讨世界观、人生观和价值观如何决定人生选择、影响人际关系。 ● 分享沟通心法，说明在不同场景下应如何采取相应的沟通策略。 ● 介绍心力管理，帮助读者了解如何通过多巴胺、内啡肽、血清素、催产素来补充心力。 ● 尝试给出我对文明的理解，即将文明视为超越个体的生命形态。 希望你在看到千变万化的世界后，依然能心态平静、不焦虑，能够通过“底层逻辑＋环境变量”不断创造新的方法论，在工作和生活中都始终如鱼得水。
需求预测和库存计划:一个实践者的角度 第2版
￥58.00
面对企业新品计划极度不准、老品计划不能精细算的普遍挑战，本书围绕众多的案例，用常用的预测模型来有效预测随机波动、趋势和季节性，力求做到精益求精；用德尔菲法有效应对高度不确定性，争取避免大错特错；用库存计划设定合理的安全库存，并用设立再订货等方法，解决大批量、小批量的产品如何规划的问题。鉴于绝大多数企业都没有计划软件，书中所有案例都在Excel中完成。需要说明的是，本书不是一本关于预测方法论的书，而是为实践者量身造的应用之书，目标读者为计划经理、供应总监和一线计划人员。
心流销售法
￥26.00
在竞争激烈的商业环境中，传统的销售技巧往往难以真正打动客户。本书提出了通过创造“心流体验”，让销售过程自然、*且充满愉悦感的销售理念，让销售员深入了解客户的真实需求，实现从从“求人买”到“帮人选”的转变。本书提供了善用“5W1H”提问法、亮出销售目标、把决定权交到客户手中等切实方法，帮助销售员实现爆发式成单。当销售者和客户同时进入“心流状态”，成交将不再是艰难的博弈，而是水到渠成的价值共鸣。
人才攻略:100个人才管理问题及解决策略
￥39.99
本书是一本从管理者角度提供人才管理策略的管理书籍，一本相当全面的人才管理工具书。作者在书中以过去20年来企业管理者、HR、商学院学员经历过的人才管理问题为基础，不从纯理论角度切，而是从困惑与痛，以及新时代面临的挑战角度行全盘分析。所有工具均为实战积累，部分工具在过去实践及研究的基础上做了升级强化，可谓极具价值与实操意义的人才管理绝招集合、锦囊妙计。 本书最大的价值是包含了100个人才命题、100个管理故事、100个实用工具。在结构上，分为11个篇章，涵盖人才管理大系统中的一揽子问题。每一个篇章的每一个命题，均配一个管理故事，根据故事总结出操盘工具，通俗易懂。每一个篇章、每一个命题与故事、工具都可以独立阅读，每天随手翻阅一个小故事、寻找一个小工具，相信也是一段颇为愉快的阅读之旅。
华为人力资源管理实践:价值链管理
￥55.86
《华为人力资源管理实践：价值链管理》系统讲解了华为人力资源管理中的“价值创造—价值评价—价值分配”的价值链管理循环，共分为三部分。*部分是华为价值创造的管理过程，内容包括组织绩效管理和员工绩效管理的理念、工具和方法；第二部分是华为价值评价的管理过程，内容包括任职资格管理和职位职级管理的具体方法；第三部分是华为价值分配的管理方法，内容包括薪酬包管理和薪酬管理的具体方法。
天赋觉醒:技术人员的管理者转型指南
￥51.00
本书是安踏企业大学校长梁家广基于20余年跨国企业与本土企业管理实战经验，专为技术出身的管理者量身打造的转型指南。作者以“知行合一”为核心理念，结合其在3M及安踏的管理实践，系统拆解技术人才向卓越领导者蜕变的路径。全书聚焦六大核心模块：从角色认知与自我成长、目标制定与执行规划，到*决策与授权、沟通复盘效能提升，再到愿景引领与精准激励，*终实现领导力的知行合一。书中不仅融入诸多的实用工具，更以诸多鲜活案例，将抽象理论转化为可落地的行动策略。本书既是技术型管理者的转型手册，也为企业构建学习型组织提供实践范本，以“工具+案例+方法论”的立体架构，帮助读者在复杂多变的商业环境中带领团队持续打胜仗。
金融的本质：伯南克四讲美联储
￥34.80
作为格林斯潘的继任者，本?伯南克面临大萧条以来严重的金融危机，注定要在美国经济这个大舞台上扮演三个重要角色，即加息运动的终结者、楼市衰落的减震器以及为美国经济列车提供安全保障的巡道工。伯南克成功地扮演了上述三个角色，以自己的方式逐渐获得了市场的信任。 在美联储工作期间，伯南克以善于合作、为人坦诚而深受同事的赞赏。他习惯运用其学术背景和对*数据的缜密分析来解决当下的经济问题，然后用非专业人士也能理解的语言让人们了解他的想法，把复杂的经济问题讲得通俗易懂、直截了当。 《金融的本质》一书，即是伯南克以其擅长的通俗、直接的方式，汇集了伯南克关于美联储在应对金融危机时采取的诸多政策背后的金融思想，以及他的金融理念。 《金融的本质》主要分为四部分，内容贯穿了美联储从1914年成立至此次金融危机期间90余年的历史，既是一本简短的关于美联储的中央银行金融史，也可以说是应对危机的金融政策演变史。 《金融的本质》部分主要讲述美联储的起源与使命。第二部分讲述了二战之后直到近这次金融危机爆发前的美联储。《金融的本质》第三部分和第四部分主要讲述此次金融危机以及美联储的应对措施及后续影响。这两个部分能让我们充分了解美联储相关政策如何出台及其背后的理念。 在金融危机过去5年之后，在中国债务风险越来越严重的时局下，我们更应该通过上一次的金融危机，回顾伯南克和美联储的措施，看看： 对于金融危机，他如何反思？ 对于美联储，他如何看待？ 对于金融体系的漏洞、风险和监管，他又抱持着哪种理念？ 这些回顾，能够让我们对金融体系漏洞有更深入的思考和反思。 ?
企业家精神
￥5.00
本书从企业家精神的特质分析、国际比较、制度发展及实证演绎等四个角度，首创性地建构了企业家精神（Entrepreneurship）分析的完整体系。具体内容涉及道德价值、实业运营、创新能力与前向思维等企业家精神的特质分析，美国事业、欧洲文明、犹太文化及亚洲变革等国际企业家精神的实证分析，文化基因、教育方法、市场机制、企业制度等企业家精神的制度分析，红顶传统、华商管理、草根精神、网络趋势等中国企业家精神的演绎分析，全面揭示了企业家精神的思想与实践（国外与国内，历史、现状与趋势）。
公司法理解与运作
￥2.90
这套丛书得以出版，应该感谢广东国际信托投资公司的有关领导和华南理工大学出版社的大力支持，尤其是应该感谢原广东省人大主任罗天为该丛书题词。
像间谍一样思考：CIA情报官首度公开出奇制胜的商业技巧
￥9.35
离开商界加入中情局后，卡尔森找到了渴望已久的工作。她曾作为大规模杀伤性武器搜索团队的一员，在伊拉克和阿富汗工作。她没想到的是，从中情局获得的技能能够直接适用于企业。于是写作了《像间谍一样思考》这本书。 事实证明，企业可以从间谍那里学到很多东西——不只是如何应对危机，还有如何实现卓越运营。卡尔森发现，中情局提高了她对于人性、新的信息技术以及潜在安全问题的敏感度。使自己在商业领域的工作展现出强大的优势。 卡尔森从她的人生经历出发，使用真实的例子，解释了一组间谍可以教你的原则： ·锁定目标——找到你需要的人并了解他们 ·引出信息——你不需要问问题来获取答案 ·反间谍——如何判断你的组织是否无意间泄露了信息 ·筛选——用中情局的方法来查找和招聘合适的人才 为了从其他人那里得到想要的东西，中情局发明了很多方法。在商业领域，这些技术适用于寻求一份新工作、升职、做一笔大的生意、做一个有利的监管裁决以及其他情况。
麦肯锡高效工作法
￥21.00
本书分为六章，章主要介绍了麦肯锡重要的思考法小化思考法；第二章作者对实践小化思考时必不可少的假设进行了解说。第三章作者为大家介绍工作安排顺利进行的基础——整体设计；第四章作者说明了成果意识在工作中的重要性；第五章介绍了想将小思考更进一步时需要注意的三个关键；第六章作者为大家介绍了要想使五感变得敏锐应该养成的习惯。
期权交易策略与风险管理
￥41.30
本书深浅出地介绍了期权策略与风险管理，主要内容有期权特性、二叉树模型、希腊值、波动率、波动率交易与Delta对冲、B-S期权定价模型的局限和应用、期权策略等，力求把概念讲清楚，把策略说透彻，简单而直观地展示期权特性，并附有大量的实际交易案例，以解读希腊值Greeks、波动率和Delta对冲。
疯传——让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵
￥4.49
在苹果公司每发布一款电子产品的前夕，粉丝们都会在专卖店门口彻夜排队、人头攒动；可口可乐只有一种口味，却可以畅销一百多年而长盛不衰，足迹遍及世界的每一个角落；迈克尔?杰克逊在世的时候，他的演唱会门票万金而难求其一；2013年“双十一”天猫实现单天销售额突破350亿元，仅小米手机一家就实现了5.53亿元的销量。是什么让他们如此流行，这一切的背后又有着什么样的秘密？
