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卓越班组长管理手册(修订本)
￥12.00
本书作者多年从事班组长工作培训及企业班组长的课程研发，从与班组长触及车间培训的经历中，从办200多次企业班组长训练营的过程中，总结提炼出班组长工作必须注意的几大事项。 本书从班组长的角色定位、生产现场管理、日常工作、目视管理、人员管理、品质管理、订单及生产计划管理、安全管理及生产设备管理等方面做了全方位介绍，内容涵盖了班组长所有的工作内容。是一本车间班组长人手的工具书。
网店客服(微课版 第2版)
￥29.90
本书围绕网店客服的工作内容、智能客服的使用、客户关系管理、造金牌客服团队4个方面的内容行讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服。全书共8章，分别讲解了网店客服的岗前准备，与顾客有效沟通，网店客服的销售技能，给顾客满意的售中、售后体验，智能客服的使用，客户关系管理，造金牌客服团队等内容；后讲解了全国职业院校技能大赛“电子商务技能”赛项的专用软件——ITMC中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”的使用，以及如何与顾客行在线沟通，帮助读者顺利完成国赛相关赛项的比赛。 本书在讲解中穿插了相应的案例并行了详细的分析，这些案例可有效支撑所述内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中关于网店客服的考核要求，从而保证读者能游刃有余地完成中教国赛比赛。
HR总是有办法:从入职到离职的101个纠纷巧解
￥47.90
作者分析了数万份真实的司法判例，结合自身实务经验，挑选了一些在实务中企业及劳动者容易产生理解偏差的代表性案例行了改编，将内容以“案例 +法律分析+维权小贴士”的形式呈现在书中，以求让普通读者明白自己享有哪些权利，应该向哪个机构主张，如何主张并举证才能让自己得到支持，等等。 读者对象:人力资源、法律从业人员，企业管理人员。 本书亮:列举并分析了每一个“工人”都可能遇到的劳动仲裁难题。读完本书，普通人可以自己收集证据申请劳动仲裁，避免对法条的错误理解和应用，节省法律咨询费用，争取自己做自己的律师。 这也是一本帮助人力专员防范用工风险的法务指南。
再创中国金融辉煌的下一个四十年(《复旦金融评论》第1期)
￥30.00
本书旨在从国际货币体系的本位货币和国际储备货币形式更替的视角，分析国际货币体系改革与国际金融中心的联动关系。我们的研究主要基于这样的观，即国际货币体系的演化程，其实质就是国际本位货币形式更替的过程；而国际金融中心的历史变迁，与国际本位货币和主要储备货币的更换存在天然的联系。因此，国际货币体系与国际金融中心之间存在必然的联动关系，并且这种联动关系以国际金融中心所在国的主权货币国际化为中心纽带。
走进茅台(套装共5册)
￥240.00
“茅台五力”系列丛书由张小军、马玥、熊玥伽编著。作者站在历史观角度看今日的茅台，挖掘这一标杆背后的商业逻辑，从时间维度、战略维度、管理维度、文化维度、业务维度出发，*终提炼出了茅台高质量发展的五大核心力量——工匠力、创造力、定力、美誉力、文化力五力丛书“茅台五力”系列丛书由张小军、马玥、熊玥伽编著。作者站在历史观角度看今日的茅台，挖掘这一标杆背后的商业逻辑，从时间维度、战略维度、管理维度、文化维度、业务维度出发，*终提炼出了茅台高质量发展的五大核心力量——工匠力、创造力、定力、美誉力、文化力五力丛书“茅台五力”系列丛书由张小军、马玥、熊玥伽编著。作者站在历史观角度看今日的茅台，挖掘这一标杆背后的商业逻辑，从时间维度、战略维度、管理维度、文化维度、业务维度出发，*终提炼出了茅台高质量发展的五大核心力量——工匠力、创造力、定力、美誉力、文化力五力丛书“茅台五力”系列丛书由张小军、马玥、熊玥伽编著。作者站在历史观角度看今日的茅台，挖掘这一标杆背后的商业逻辑，从时间维度、战略维度、管理维度、文化维度、业务维度出发，*终提炼出了茅台高质量发展的五大核心力量——工匠力、创造力、定力、美誉力、文化力五力丛书。《茅台创造力：驱动创新的力量》研究茅台集团的发展脉络，探索千亿企业进阶之路。在变与不变、传承与创新中，解答茅台背后的创造逻辑。总结了茅台的独特创造基因、万亿市值企业的创造图景、千亿企业的未来创造之路、数字化转型探索中的茅台样本、白酒行业无人区的探索等议题。 创新是指创造新的事物、方法，并能获得一定效果的行为。而创造，则是包含创新含义的更大范围的概念，它是企业有意识的、主动的行为。在创造力的作用下，茅台自信满满、活力四射，通过极具智慧的思考、巧妙的方法、勤劳的双手，不断迎接挑战、解决问题，实现跨越式发展，开创行业先河，并为社会贡献力量。创造力是茅台的内生动力，塑造了茅台的今天，并将带领茅台拥抱未来。《茅台工匠力》深度解析茅台酿酒工艺、工匠培养体系与行业未来。倾听茅台一线工人声音，探寻茅台高品质之路的来源与去路，提出了茅台话语体系之茅台工匠力，特定时空之下，从茅台工艺到茅台工匠，追溯茅台生存的根基：人、尺度、持续。 工匠力是茅台行走于高品质之路的强大动力，呈立体攀升的态势。人、尺度和持续性是其立体化的重要支撑。这种力量具有不可复制的特性，从时空融合到人工技艺，都是时间、空间、人共同打造的独特集合。茅台工匠力不仅是产品品质的重要支撑，也是和大国工匠力可堪比拟的力量。工匠力持续积累、爆发，推动茅台的成长，使其成为大国工匠的先行者，并将助力茅台创造更辉煌的未来。《茅台定力》深度解析中国白酒产业周期发展，了解周期之下我国白酒企业的发展之路，凸显茅台定力的体现，如何修炼而成，且不断赋予茅台进阶的能量。联手白酒行业权威人士，对茅台战略发展、产品建设、质量把关、价格坚守、市场导向、文化打造深入解读，展现茅台定力的一以贯之。 茅台的定力来自茅台对国家的热爱、对使命的坚定追求、对行业深刻的认识与洞察、对产品的信仰与情怀、对市场的敬畏、对消费者的尊重与善待。正是这样的力量，让茅台能够在历史长河中坚守正道，抵抗诱惑，抵御风险，历经苦难，迎来今天的成就。《茅台创造力：驱动创新的力量》研究茅台集团的发展脉络，探索千亿企业进阶之路。在变与不变、传承与创新中，解答茅台背后的创造逻辑。总结了茅台的独特创造基因、万亿市值企业的创造图景、千亿企业的未来创造之路、数字化转型探索中的茅台样本、白酒行业无人区的探索等议题。 创新是指创造新的事物、方法，并能获得一定效果的行为。而创造，则是包含创新含义的更大范围的概念，它是企业有意识的、主动的行为。在创造力的作用下，茅台自信满满、活力四射，通过极具智慧的思考、巧妙的方法、勤劳的双手，不断迎接挑战、解决问题，实现跨越式发展，开创行业先河，并为社会贡献力量。创造力是茅台的内生动力，塑造了茅台的今天，并将带领茅台拥抱未来。《茅台文化力》以大量一手资料为切口，深入探索茅台成功的原动力，提出了茅台文化力体系、茅台文化力护城河、茅台文化生长演进、大文化生态等四大议题。采用文化力的视角，剖析茅台文化的成功之道，总结茅台文化打造的模式和经验。由茅台文化投射出的茅台文化力，是基于茅台文化内涵的一种张力，是价值观和秩序的重建能力。对于茅台内部而言，它构建了企业的内部凝聚力和发展力；对于消费者而言，它重新定义了一瓶好酒的价值。对于行业而言，它重构了行业的格局和秩序。从微观来看，文化是助推茅台成功的关键力量，茅台成功的一个决定性因素就在于对文化的深度挖掘与融合。从宏观来看，茅台文化力折射出了中国文化复兴的光辉，亦是白酒文化的代表性力量。
自律的力量(套装共2册)
￥70.80
本书提供了直接的方法，帮助读者克服实现目标路上的障碍，养成延迟满足的心理习惯，着眼于未来，追求更高层次的快乐，从而达到自律。 本书内容的亮点在于：了解你正在克服的主要情绪、心理和生理障碍。 了解并打破懒惰的五步循环，这会让你不再沉溺于放纵自己带来的短暂快感。 面对一系列直接的问题，迫使自己意识和行动。 一个有洞察力的公式，*大限度地提高意志力并操纵行动。 了解你的纪律风格，找到适合自己的自律方式。本书是一本可操作性强的实用工具书，意在帮助读者养成自律的习惯，保持专注力，打败拖延症。 阅读本书，你可以： ?了解你正在对抗的主要情感、心理和生理障碍。 ?理解并打破让你无法实现目标的冷漠怪圈 。 ?直面一系列问题，迫使自己意识到自己并采取行动 ?收获一些有洞察力的、可操性强的方法来实现工作的目标和愿景 ?控制情绪习惯，让自己在需要的时候变得*
自主学习法:给孩子更好的教育
￥44.85
本书将有关学习的研究、理论和实践融为一体，系统地介绍了自主教育对孩子成长的重要性，并对自主教育下的学习方式行了诸多探讨，既包括对自主教育领域颇有影响力的思想家的采访，也包括来自很多家庭的案例以及非常实用的建议，是一本必不可少的指南。它能让您明白为什么要行自主教育、自主教育如何发挥作用以及如果付诸行动应该做些什么，从而让孩子通过自主教育重新掌控自己的学习，使孩子能以自己的方式茁壮成长，并使孩子的福祉置于教育的中心位置。
网络文学知识产权资源开发与运营管理研究
￥44.90
马蔚华:管理的要义
￥46.00
“包括银行在内的国内企业,与国际领先企业的差距不在于产品和服务,而在于管理,尤其是管理理念上的差距。”在马蔚华看来，要提升中国企业的管理水平，首先要更新经营管理观念和方法。 本书以马蔚华掌舵招行的经历为主线，结合内部组织变革、服务理念、文化和品牌建设、领导力等方面的经典案例，揭秘招行领先之道，从五个维度总结招行的创新理念：1.战略管理，包括战略目标、战略取舍、风险管理方法。2. 组织变革、内外部管理、渠道管理。3.人才和团队管理，包括人才选拔、专业培养、团队协作等多方面。4.经营之道，包括长期主义、差异化经营等重要理念。5.文化管理，探讨如何利用文化变革带动企业变革。
创业加速:股权融资行动指南
￥51.35
股权融资的本质是用未来的钱，加速今天的发展。你需要构建系统性的知识框架，掌握科学的方法论，才能高效地完成这项复杂的系统工程。在本书中，作者根据多年作为投资人、创业者、融资顾问的闭环实战经验，详细梳理了创业公司在一次完整的股权融资过程中要面临的挑战，总结出了拿来即用的实操方法，并用大量真实案例行讲解，带你看清通往终目标的有效路径。
供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案 第2版
￥57.85
经济增速放缓后，企业成本压力大、库存水平高、投资回报低的问题就更加严峻。《供应管理：高成本、高库存、重资产的解决方案》（第2版）从一个实践者的角度出发，提出了系统的解决方案，那就是降低复杂度，提高供应的规模效益；改善计划，控制库存，有效平衡需求与供应；提高供应商管理能力，走轻资产运作之路。 《供应管理：高成本、高库存、重资产的解决方案》（第2版）基于作者在北美十几年的供应管理实践，结合近年来帮助本土企业改供应的经验，以及众多读者对第1版的几百条反馈，通过更加丰富的多行业的案例，探讨本土企业快速发展后的诸多问题，比如生意越做越多，钱越赚越少，表面上赚了，其实都赚到库存和产能里去了，并从产品管理、需求管理和供应管理方面提出多角度的供应解决方案。 同时，本书是对作者《供应的三道防线：需求预测、库存计划、供应执行》（第2版）、《需求预测和库存计划：一个实践者的角度》《供应管理：重资产到轻资产的解决方案》三本畅销书提纲挈领的总结与提高，旨在形成企业层面的供应改战略，推动跨职能协作，从高层次解决本土企业的高成本、高库存和重资产运营问题。 这是一本实践者写给实践者看的书。
变革正道
￥39.50
《变革正道》所阐释的是以神经科学、现代组织和领导力等多学科知识为底层逻辑的新兴变革科学，它颠覆了我们以往的变革逻辑，是一套组织变革的新逻辑、新理论和新方法论。 人类过往的知识和经验已经无法适应当下的数字化巨变。本书可以弥合企业的能力与时代巨变之间的鸿沟，从而灵活地调整组织，抓住兴旺发达的机会。 部分介绍了这门新兴科学的三大理论基础：神经科学、现代组织研究和领导力。人类的大脑神经连系统有两大回路：基于威胁的求生反应、基于机会的求兴反应。基于大脑神经科学这一的研究成果，科特教授提出了求生和求兴的二元变革模式。他认为变革若想取得成功，应该适度唤起人的求生反应，努力激发人的求兴反应。 第二部分介绍了求生、求兴二元变革模式应用于数字化转型、重组、文化变革、兼并收等场景的逻辑。他认为组织变革成功与数字技术等无关，而与变革的底层逻辑，即组织对员工求生频道和求兴频道的激发与控制有关。 第三部分介绍了如何激发大多数人的领导力。科特认为领导力应来自组织的各个层级而不仅仅是组织高层，成功的变革来自于动员更多的人发挥更大的领导力。 这是一本有关组织变革的教科书级指南，科特教授科学而睿智地构建了一套全新的变革逻辑，并把如何推变革变成一套可复制、可传授的方法和在任何特定的情况下可实施的操作手册。这些方法正在一些企业得到运用和大力推广，如果你和你的组织要走一条高速、正确的变革之路，这本书正是你所需要的。
让财报说人话:老板财务必修课
￥39.99
企业管理者往往想以财务思维管理企业，但苦于缺乏专业知识；而专业的会计理论书学起来又非常吃力，不花大量的时间和精力很难搞懂、学会。 本书是为中小民营企业主、企业中高层管理人员、财务初学者编写的会计理论基础，旨在把复杂的会计原理和财务管理方面的专业术语转变为简单易懂的口语化语言，让外行也能一读就懂，一学就会。 同时，本书也融合了作者白兰多年来在财务一线工作中总结的大量财务管理经验，不仅阐述了会计原理，还融合了公司法、合同法、业务与财务的结合问题、股权的合伙注意事项，以及内部员工激励等方面的内容，以让中小企业老板能够掌握更多的法律知识，达到快速用会计理论管控企业的目的。
超级CEO成功哲学课——李彦宏
￥19.90
通过论述雷军20余年的商业奋斗生涯，再现了中关村乃至整个中国IT产业的发展历程。对他在创业、管理、用人、领导方面行了深刻的总结，不失为一本创业者、管理者、职业经理人、企业家的典藏读本和行动指南。 的梦想。 完整再现雷军的成功智慧 终极诠释雷军的成功价值观——永不放弃 有志青年成功指南、激励创业者的扛鼎之作 比尔盖茨、克林顿、李嘉诚、王石、柳传志、马云全球*大佬口碑推荐！
文化裂变:成长型企业文化建设指南
￥51.00
很多企业会向标杆企业学习企业文化建设，但在过程中却变成了照搬和模仿——模仿别人的企业文化来做自家的文化，结果成了四不像：既要从头始，又无法落地；既浪费时间，又徒增了成本。本书作者结合自身十余年从0到1建设企业文化的实践经验，总结分享了传统行业、互联网公司、成长型企业在不同发展阶段的文化痛和建设要，帮助管理者厘清企业文化建设的千头万绪，重塑清晰认知，认真思考和培育符合其自身企业气质的独特文化，以支撑组织长远发展。
干出成绩:如何轻松拿结果
￥42.00
“为什么明明很努力，却还是没有得到想要的结果？”答案是方向、方法不对。本书旨在破陈旧的观念，找到干出成绩的方法。在每个转型阶段，新的岗位都会对个人的能力提出新的挑战。这些挑战贯穿我们的职业生涯，需要我们不断正确地努力，才能干出成绩，拿到结果。而引导作者这10余年来干出成绩的就是认知力、战略力、学习力和影响力这“四力”。不论你是企业经营者、创业者、管理者，还是销售人员、律师、服务员、咨询师等，只要你修炼好这“四力”，就能干出成绩，拿到结果。
消费类企业数字化转型
￥42.36
这是一本为消费类企业行数字化转型而量身造的指导手册。 作者首先从商业的本质、信息技术的发展，以及世界消费趋势等多个角度分析了数字化转型的背景。 在下来的章节从6个层面展如何行数字化转型，如： 未来10年的主要消费趋势是什么，消费者如何行交易； 未来的广告会发生怎样的变化，如何触达消费者； 如何重建与消费者的关系，如何与消费者互动； 如何造个性化的产品和有意义的品牌； 在工业4.0的背景下如何配置供应； 公司人力、财务如何更好地发挥职能。 最后介绍了推动数字化转型的9个具体步骤，不断推动企业的数字化业务的展。 作者阿杰·索霍尼为所有消费类企业行数字化转型提供了一个可参考、可借鉴的实用工具包，学习本书，可以让你从容不迫地应对数字化转型的种种变革。
知识隐藏的形成机理及对策研究
￥70.40
21世纪是知识经济的时代，很多组织采取措施积极鼓励有利于员工的知识共享行为，但仍有许多员工不愿意和同事们分享他们特有的知识和技能。现有研究大多集中在知识共享方面的研究，对知识隐藏的关注较少。 本研究通过调查发现知识型组织内部成员之间的知识隐藏严重阻碍了知识、信息或技能在组织内部的扩散，这种行为直接损害了知识型组织的创造力，削弱团队绩效。本研究以知识型组织员工为研究对象，通过数据收集和实证分析研究了影响知识隐藏的因素和心理动机，之后给出了减少知识隐藏的对策。本书对知识型组织的知识管理具有重要的指导作用。
不懂带领团队,怎么做管理
￥39.84
很多管理者在实际工作中经常会面临“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”“人越多，效率越低”等困惑。特别是很多企业领导者经常会感慨：企业小的时候，每个人都敬业，效率也很高；但当企业越做越大，团队规模越来越大后，效率却越来越低。 作者结合自己近20年的企业管理咨询经历，分别从团队及团队类型、客观认知团队、造高绩效团队、明确团队分工、团队成员选拔、团队文化塑造、团队目标管理、团队计划管理、团队沟通管理、团队冲突管理、团队情商管理、团队授权管理、团队激励管理等角度，系统阐述了什么是团队、如何搭建团队以及如何实施团队管理，对充分发挥团队价值、造高绩效团队、提升企业运营能力具有很强的指导作用。
拿下保险大单,你要这样做
￥39.84
本书用通俗的语言和典型的案例带领读者从销售理念养成、销售技巧运用、销售能力提升三大方面学习保险销售的方法和技巧。本书专门为保险销售人员量身造，帮助保险销售人员提高销售水平，拿下保险大单。
社会情绪生成与网络突发事件治理
￥45.00
本书主要对网络突发事件下社会情绪的演变规律特征行较为具体和充分的分析，在事件—心理行为—现实行动—政府治理—善治的过程中，对社会情绪演化规律的把握有助于将可能引发突发事件的负面情绪遏制、消解在萌芽中，尽量避免危害社会秩序及其稳定的突发事件发生。 对社会情绪的把握将有效地达到社会预警系统中“关口前移”的效果。本书用大数据的分析方法，反映群体的心理特征和情绪表达以及发展态势，而归纳和提出政府调节与缓和社会成员情绪，有效防范和化解网络突发事件的针对性建议和对策。
