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客服圣经：客户100%满意的服务指南
￥6.00
不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。服务客户的时候，你没有借口，因为客户才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人。那么，你应该如何来对待你真正的老板、你的上帝呢?本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的7大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售更简单
家居建材导购圣经
￥7.00
优秀的家居建材导购日益成为市场急需人才，要赢得家居建材销售，你需要学习方法。《家居建材导购圣经：家居建材导购速成全攻略》作者崔学良认为导购引导购买的过程不是与消费者斗智斗勇的过程，而是给顾客“诊病”的过程，恰当运用“望闻问切”的方法，可以让你的导购经历有如神助。作者以营销学为理论基础，在大量家居建材销售实战案例的基础上，提炼出家居建材导购攻略的四大篇章：望篇：导购望表而求实 闻篇：闻其言定其理 问篇：善问索“需” 切篇：“由表入里”促成消费者购买 这四大篇章涵盖：48个家居推销场景化案例 8大终端导购实用法则 8条导购实战定律《家居建材导购圣经：家居建材导购速成全攻略》理论与实践相得益彰，说理透彻，个例鲜明，为你揭开家居建材销售成功的鲜为人知的秘密，让你快速晋升建材导购高手之列。
Google真相
￥2.00
改革开放三十多年来，跨国公司在中国市场上攻城略地、所向披靡，国产品牌节节败退，有些甚至销声匿迹。但是，就在跨国企业的汹汹来势之中，美国互联网领军企业Google却在2010年初宣告败退中国内地市场，这引起了全世界的轰动。
动荡：企业的黄金机会
￥7.00
本书从舞台上的即兴表演，到美国海军陆战队的战斗条例，从美国钢铁公司、到通用汽车，均提出了富有启迪意义的独到洞见；引进了实用性的工具，它们由全世界的管理人在实践中验证，同样可以帮助你在动荡中屹立不倒。
电话销售圣经：电话营销人员的7个秘密武器
￥6.00
足不出户，一个电话，轻松成交？这是每一位销售人员的梦想，也是营销成本小化的尝试，然而，这并非容易。电话一分钟，话外十年功，要赢得电话销售，你需要知道68个秘密。轻松赢得电话销售，并非无章可循，读透本书，或许您可以茅塞顿开。
成为销售冠军的八大秘诀
￥6.59
本书是销售培训课精华版、白金珍藏版。基层销售人员需要的实战秘技，行业销售冠军闪亮的经验总结。本书中的销售冠军将告诉我们什么是真实的销售行为、有效的成交技巧，以及如何全方位提升自己。在与你一同分享销售成功奥秘的同时，帮助你打开成功的大门！这里述说的一切，是你值得珍惜一生的宝贵财富。
非财务经理的7日财务之旅
￥11.60
本书是针对企业中高层管理者、非财务部门经理以及希望了解务规划的商界人士等精心编写的一本有关财务知识的入门读物。主要内容涉及了非财务部门经常会遇到的各种财会问题，包括会计和财务的含义，资产负债表、利润表和现金流量表和所有者权益（股东权益）变动表的分析，与企业战略发展目标相联系的预算管理，资金筹集、资本运作和纳税筹划的方法和技巧等。同时，本书也可以作为企业管理培训的辅导教材。
配送中心运营管理
￥14.08
本书立足于高职高专学生的特点及未来从业的实际需要，依据*高职高专物流管理专业新教学大纲，从实际运作的角度介绍了配送中心运作与管理的基本理论、技术和方法。本书在全面介绍配送中心各环节管理手段、方法和动作的同时，注重理论联系实际，注重培养实务操作能力。为了便于读者对本书知识的理解和掌握，每章都配套有学习目标、案例分析和复习思考题及实训题，并提供可免费下载的PPT及习题参考答案。 本书可作为大专院校、高职高专等物流专业的学生用书，也可作为物流企业及工商企业物流管理人员的参考书籍。
新编工会文体娱乐全书
￥2.20
本书则以新时期职工精神文明建设为宗旨,推荐了当今广大职工喜闻乐见的体育运动、文化娱乐、声乐曲艺、游戏游艺、舞台演出、游园联欢、节日庆祝、旅游出行等*的工会文体娱乐项目,都格调高雅,情趣盎然,简单易学,能会实用,具有很强的系统性、娱乐性、参与性和现代性,是广大基层工会组织用以丰富职工精神生活、建设和谐企业的良好指导读物。
物流配送中心规划与经营
￥16.00
《物流配送衷心规划与经营》是物流信息管理师（CLIA）培训系列教材之一。全书共分10章，分别介绍了物流配送中心概论、物流设施规划与设计、物流配送中心总体设计、搬运系统设计、仓储系统设计、物流配送中心管理、物流配送中心的配送形式，以及物流配送中心经营。 本书概念表述准确，语言精准，通俗易懂，既便于专业学生和培训教学，又便于读者自学。本书可作为管理类或经济类相关专业的本科教材，还可以作为物流信息管理师认证培训教材，也可供从事物流管理的工作者参考。
中国创业板市场：成长与风险
￥45.60
创业板市场的建立和发展促进了整个资本市场资源配置、风险配置和财富创造功能的完善和升级，推动了全球资本市场的结构性变革。但正是由于创业板市场的这一功能拓展，使其建立的基础远比传统资本市场更为严格或苛刻（或者说更容易失败），导致在其发展历程中尽管出现过类似纳斯达克的辉煌，但也有昙花一现、很快走向失败的实例。
摩根信札
￥9.90
本书是美国财富巨擘摩根家庭的奠定者——约翰皮尔庞特·摩根给儿子小约翰·皮尔庞特的信，是不愿公开的私人信礼。 这些信件是摩根家族的至宝。信札“透露了太多摩根家族创造财富的秘密和人生智慧，透露了摩根强大、富有的秘籍，是一本培养伟大企业家无可比拟的教材……”。
中国造联想无限
￥9.90
柳传志的成功之路为不同行业的经营者所羡慕,研究这位具有传奇色彩的企业领导人的经营策略和管理思想成为一种时沿,学习柳传志用于推动企业前进的技巧和方法,成为中国乃至全球企业管理者的迫切需要。 本书从多个角度对柳传志的成功管理之道以及如何赢得市场作了睿智而又精辟了论断，重点分析了先进管理理念与传统管理对中国企业的影响和中国企业不能办大的根本原因，特别对企业领导在企业管理中出现的主要问题如何应对等方面作了详细介绍。本书力求分析和挖掘中国企业的先进管理以及成功之道，相信企业管理者以及所有渴望成功的人，都交在本书内找到事业发展的个人和企业，带来一定的思考和借鉴。柳传志的管理理念被哈佛大学作为“中国成功的、不可多得”的经营案例来讲解。联想管理不仅为中国商界的老总量身定做了一套科学、实用的管理模式，而且还为致力于探索成功的人士提供一个学习的理论根据。
集团财务管理新思维(仅适用PC阅读)
￥27.00
全球化时代，中国的一些集团企业借鉴国外大公司的治理与管理框架，在财务管理实践中大胆创新，以战略为导向，综合应用预算管理、资金管理、财务核算、财务报告、内控与风险管理等多种手段，构建可管理的基础政策体系，基于战略需要进行组织优化，并通过流程优化确定业务处理的规范和权限，从实践中创新集团财务管理模式。本书正是基于众多集团财务管理信息化项目，从实践中总结提炼，提出中国集团公司财务管理基本框架、集团企业财务管理基本手段、集团企业财务基础政策管理，总结三种典型的战略导向集团财务管理模式，探讨中国集团财务管理信息化之路。
一路向前
￥24.99
这是一个基于大量采访、上百个资料提供者，还包括从未向外披露过的一手资料的戏剧般的故事。书中叙述了2007~2010年舒尔茨回归期间，在星巴克内外产生的一系列令人叹为观止的变革以及星巴克如何一如既往地坚守价值观以重新实现赢利和可持续发展的故事。
采购案例精选
￥13.11
案例学习已经成为国内外教育和培训的一种重要方式，为了适应案例学习发展的需要，本书由国内知名专家编著，结合国内外先进的采购理论和方法，精心挑选了58个国内外企业的经典采购案例，从不同角度反映采购活动的基本规律与实际操作经验。全书共8篇，分别为采购战略与采购组织结构、供应商选择评估管理的标准、采购库存和VMI、采购成本分析与控制、招标采购、多种采购技术应用、供应商质量管理和现场管理及采购反垄断和托拉斯。本书内容通过案例展开，穿插讲述了采购的基本方法和采购管理等知识。 本书可作为高等院校MBA、物流、采购和相关专业的教材，以及高职高专院校、各类成人教育、相关培训的辅导材料，也可供广大采购从业人员以及采购理论研究、咨询、经营管理、政府采购管理人员阅读。
风险博弈：金融危机中风云人物的财富之道
￥9.90
本书从华尔街的历史说开来，向人们解密世界金融中心的发展历程，向人们阐释“金融”这一现在令人闻之色变的字眼究竟从何而来；通过对华尔街历史的介绍，它还向人们揭示了历次金融危机中显著的特点、华尔街是如何一次又一次地摆渡危机，以及那些穿梭忙碌在华尔街上的大亨们又是如何一次又一次地乘风破浪。
《小企业会计》习题集
￥13.20
《全国税务系统干部培训系列教材·基础培训系列：习题集》主要内容包括：资产习题、货币资金习题、短期投资习题、应收及预付款项习题、存货习题、长期投资习题、固定资产和生产性生物资产习题、无形资产习题、长期待摊费用习题、负债及所有者权益习题、流动负债习题、非流动负债习题、所有者权益习题等等。
差什么――民营企业破局八诀
￥10.50
金融危机来了，又有数以十万计的中国民营企业倒下了，还有更多的民营企业准备着过冬，尤其是沿海地区以出口为主的企业，更是倍感寒气逼人。为什么每一次危机，都会有大批的民营企业经不住考验而倒下？为什么一个企业连一两次危机都无法应对？这些民营企业为什么如此脆弱？他们或许是生命力弱小的，是注定要淘汰的。可是，对于中国民营企业的现状仅有同情是不够的，作为为企业提供管理咨询服务的我们必须对此做点什么，帮助企业应对危机、走出困境、获得发展，终取得成功。
ERP123——企业应用ERP成功之路（第2版）
￥19.29
本书根据用友公司为客户进行ERP 服务的实践提出了ERP123，它是ERP 整体规划分步实施原则的具体体现，将复杂的ERP 实施项目分解为相对简单的几个步骤，既保证了ERP 的整体性应用，又极大地减轻了实施的难度。本书全面介绍了ERP123 每一步的基本管理内容和应用流程，ERP123 分别给企业带来的效益和解决企业管理中的什么问题。在ERP 的普及应用中为ERP 找出一条成功实施之路是本书的初衷。
呼叫中心运营与管理
￥13.99
呼叫中心产业在中国的发展已走过了十多个年头，随着国内应用呼叫中心的企业逐渐将工作重点转向关注运营管理的成熟度，正在有越来越多的呼叫中心本着结合行业实际状况和需求的原则，积极探索和逐步形成一整套适合中国特定市场环境的运营管理方法。
