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电子商务客户关系管理
￥27.60
本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成。 本书适合作为高等职业院校及应用型本科院校电子商务、市场营销、企业管理等专业的教材，也可供企业运营与管理人员自学使用。
电子商务客户关系管理(第2版)
￥27.60
当前我国电子商务行业已经方市场时期，要让客户持续不断地信任商家并其商品，靠的是客户在每次物的过程中享受的独特体验和客户对商家所提供商品或服务的认同，而这些都源于商家成功的CRM 运营。好的 CRM 能够帮助商家留住客户，并且提升客户质量，让其成为商家的核心资产。 本书从认识 CRM 的相关理论始，详细介绍了 CRM 的各个环节及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM 营销、智能客服、客户服务管理、数据分析及部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一个完整的 CRM 实践条；后以两个具有代表性的品牌为例，为读者介绍了它们的 CRM 实施策略，以期让读者学会充分挖掘客户价值，提高销售利润。 本书适合作为普通高等院校和职业院校电子商务、市场营销、企业管理及其他经济管理类专业的教材，也适合相关商家参考阅读，同时还适合对 CRM 感兴趣的读者及 CRM 从业者学习。
麦肯锡大数据指南
￥29.25
本书对大数据、高级分析与营销的未来做出前沿、权威的解读。帮助企业挖掘数据时代的商业机会。 根据麦肯锡全球研究院（MGI）和麦肯锡商业技术办公室的*调查研究显示，任何一个行业的领军者都已经看到了大数据所带来的前所未有的潜力和重大意义。 有些企业成功地运用数据，获得了高于市场的业务增长。这些企业在三个方面做得很好： 1. 利用分析从数据中找到有价值的商业机会，而引导决策并改善市场投资回报率。 2. 将数据中发现的商业洞察转化为让客户欣喜的、精心设计的产品和营销方案 3. 有效地将这些产品和营销方案投放市场。 本书为大数据领域的专家、学者、专业人士提供前沿、*的指南。
抖音账号运营实践
￥75.60
抖音是一个最受欢迎的短视频平台，拥有10亿用户，聚合了企业、网红、自媒体、普通用户。抖音已经形成了一个生态圈，用户使用抖音不仅可以解决衣、食、住、行的生活问题，还能解决吃、喝、玩、乐的娱乐问题。本书通过作者的亲身实践，教你认识抖音，教你造一个百万粉丝抖音账号的方法，教你怎么保持粉丝量持续增长，教你盈利的方法。 《抖音账号运营实践》共分21章，系统地讲解抖音思维 账号造 粉丝运营 盈利方法 实践案例，帮助抖音运营新手从0到1轻松学习，最终成为一个百万粉丝的大V。本书介绍的内容都是作者亲身经历过的，作者是怎么学习的、怎么运营的、怎么盈利的，全部毫无保留，一一教给读者朋友们。 《抖音账号运营实践》适合抖音从业初学者、抖音运营人员、抖音主播、自媒体从业人员、新媒体营销人员等，也适合高等院校或高职高专新媒体课程的学生作为实践教材。
电子商务文案策划与写作
￥29.90
本书系统地介绍了电子商务文案的相关知识。全书共9章，包括电子商务文案基础、电子商务文案写作准备、电子商务文案策划与写作、展示类电子商务文案写作、品牌类电子商务文案写作、推广类电子商务文案写作、软文类电子商务文案写作、使用AI写作电子商务文案、电子商务文案综合实训等内容。本书在讲解这些知识的同时，还在除第 9章外的每章章末设置“案例分析”“课堂实训”“课后习题”模块，以培养读者的实际分析与应用能力，帮助读者尽快掌握所学内容。 本书提供了PPT课件、教学大纲、电子教案、课后习题答案、题库及试卷系统等教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书既可作为高等院校电子商务、跨境电子商务、市场营销等专业相关课程的教材，也可作为从事电子商务文案相关岗位人员的参考书。
跨境电子商务英语
￥29.90
本书选材广泛，涉及跨境电子商务基础，跨境电子商务策略与要，中国跨境电子商务五大平台，在线市场的比较：亚马逊、沃尔玛和阿里巴巴，在亚马逊上卖东西，如何选择爆品，如何撰写产品描述，ChatGPT在跨境电商中的应用，定价策略，电子支付，获得更好的在线评论，售后服务，优化在线客户体验的方法，中国跨境电商的法规，亚马逊SEO，跨境电商的国际仓，物流，大数据在电子商务业务中的优势，人工智能在电子商务中的作用等方面的内容。 本书编者有近20年的行业英语教学与图书编写经验，书中内容设置与课堂教学的各个环节紧密切合，支持备课、教学、复习及考试等教学环节。另外，本书还配有PPT、教学大纲、参考答案、音频文件等资料。 本书既可作为高等院校本科、专科国际贸易、电子商务、国际商务、商务英语等相关专业的英语教材，也可供从 业人员自学，还可作为培训班的培训用书。
短视频:策划、制作与运营(第2版 慕课版)
￥32.00
本书从短视频的概述、类型、主流的短视频平台，到短视频工作团队的搭建、精准定位、主题选择、内容输出、脚本策划、拍摄技巧、剪辑技巧、发布技巧、运营攻略、商业变现等，全方位、多角度地介绍了短视频策划、制作与运营的实战技能。 本书结构清晰、案例经典、通俗易懂、图文并茂，可作为高等院校新媒体类专业课程的教学用书，也适合短视频领域的从业人员、利用短视频行营销的企业和商家、利用短视频实现快速引流的新媒体从业者，专注于短视频的创业者对短视频创作、运营感兴趣的广大读者学习。
从电商开始
￥129.73
单品id 书名 1901236848 增长飞轮：亚马逊跨境电商运营精要 1901232677 亚马逊跨境电商运营从入门到精通(畅销版)：如何做一名合格的亚马逊卖家 1901228489 首席体验官 1901217447 赢在全渠道：运营方法与实践
日接百单：淘宝新手零基础开店指南
￥7.56
本书旨在为新手*卖家提供全面的开店和经营方面的指导，使卖家能够快速上手，少走弯路。全书用图解及案例的方式详细地讲解了从开店前的准备工作到店铺开张进行交易，再到照片的拍摄与处理、店铺特色装修、网店营销与推广、网店管理与售后服务这几大关键步骤的操作过程和应该注意的问题以及解决方法。同时本书还针对店铺经营的各个细节汇集了很多成功卖家的经验之谈，为新手卖家提供宝贵实战经验。语言简洁、条理清晰、特别适合想在网上开店创业的初学者。
互联网大败局(互联网企业失败样本大解析)
￥9.99
本书中会罗列分析百度、阿里、腾讯、小米和盛大等知名公司跨界，进入互联网其他行业及传统产业领域中遭遇过的各种失败及其原因。之后逐步对互联网思维，如流量为王、粉丝经济、互联网金融、单品、饥饿营销等的适用范围及障碍进行透彻分析，试图通过这些跨界失败的案例，为“互联网 ”战略的展开，互联网企业、传统产业和创业者在未来跨界领域提供可供借鉴的宝贵经验。
场景化社群运营实战手册
￥19.92
随着移动互联网和大数据技术的发展，以及泛社交化的趋势，我们越来越发现，场景化社群才是推进互联网与商业发展的根本驱动力。随着社群、移动社群的兴起，场景与社群的结合产生了巨大的商业价值。社群逐渐成为商业中必不可少的部分，如何良好地运营社群也变得愈发重要，而社群的运营离不开场景的支持。所以，如何进行场景化的社群运营就显得更加迫切。 《场景化社群运营实战手册》从社群的构成元素讲起，通过社群与场景的融合，找到场景化社群运营的策略与方法。社群和场景如何构建？社群如何激活并成功变现？社群如何利用场景维系并发展壮大？社群如何在场景的支撑下形成效应，进而输出价值观等，《场景化社群运营实战手册》将一一阐释。
智能家居：商业模式 案例分析 应用实战
￥19.00
作为万物互联的关键一环，智能家居的出现和普及已经势不可当，以移动互联网为核心的新技术正在重构智能家居。只有成为智能家居行业的先行者，才能抢占“风口”。 《智能家居：商业模式 案例分析 应用实战》紧扣“智能家居”，从3个方面进行专业、深层次的讲解。首要方面是基础篇，从智能家居的发展现状、产业链、商业分析、抢占入口等方面进行阐述，让读者对智能家居有个初步的认识；第二个方面是技术篇，从智能家居的控制技术、信息技术、通信技术和智能系统设计等方面进行讲解，加深了读者对智能家居的了解；第三个方面是应用篇，讲解各类很好的智能单品及智能家电。 《智能家居：商业模式 案例分析 应用实战》结构清晰、逻辑严谨、知识全面、实战性强，适合智能家居领域的从业者，以及大中专院校相关专业的师生阅读参考。
移动物联网 商业模式+案例分析+应用实战
￥24.88
《移动物联网：商业模式 案例分析 应用实战》紧扣9大热门应用领域，进行商业模式分析与精彩案例剖析，帮助读者轻松掌握移动物联网精髓。《移动物联网：商业模式 案例分析 应用实战》共分为10章，具体内容包括：“深度解读：移动互联网时代的物联网”“智能生活：移动物联网带来极致生活体验”“城市建设：新一代的智慧城市基础架构”“节能环保：新兴产业和业态的新机遇”“医疗健康：移动物联网驱动医疗革新”“智能家居：颠覆移动时代的家居行业”“交通管理：当城市交通遇上移动互联网”“智能农业：物联网嫁接智能化技术”“物流零售：颠覆物流业以及零售业”“能源电力：移动互联网带来新突破口”。《移动物联网：商业模式 案例分析 应用实战》结构清晰、逻辑严谨、知识全面、实战性强，适合物联网与移动物联网行业的从业者，以及对物联网与移动物联网感兴趣的人士阅读参考。
淘宝网开店 装修 管理 推广 一册通(第3版)
￥34.81
《*网开店 装修 管理 推广 一册通（第3版）》系统、全面地介绍了在*网开店、经营和管理的基本方法和技巧。书中紧紧围绕“店铺开张——照片拍摄与处理——店铺特色装修——手机*运营和管理——网店营销与推广——网店管理与售后服务”这条线索展开内容，其中既包括开店前的准备工作、开店的基本流程，也包括管理与经营网店的具体方法和技巧。《*网开店 装修 管理 推广 一册通（第3版）》语言简洁、条理清晰、特别适合想在网上开店创业的初学者全面了解店铺经营的各个细节。同时也适合已经开办了网店，想进一步掌握网店经营技巧的读者。另外，本书还可以作为众多高校或培训机构电子商务相关专业的参考用书。
大众创业做电商 淘宝与微店 开店 运营 推广 一册通
￥18.72
超级畅销书《*网开店、装修、管理、推广一册通》作者聚焦电商创业领域的又一力作！本书共10 章，主要内容包括电商创业起步、电子商务基础、快速发展的农村电商、注册*开启电商之路、*网店日常运营管理、网店推广方式、微信电商这样卖产品、开设微店随时随地做生意、店铺装修中的视觉营销、做大做强电商。
跨境电商政府实操指南
￥26.00
本书分析了跨境电商发展的趋势和重要现实意义，总结了中央和地方政府机构在推进跨境电商方面的经验，结合了*等电商平台和企业的发展实践，给出了各地政府发展跨境电商事业的实操指南。 跨境电商热潮来临，本书着重从B2B（企业对企业）业态入手，明确提出跨境电商的主体是B2B，重建了人们关于跨境电商的通常认知。发展跨境电商是供给侧改革的重要抓手，政府推动必不可少，尤其是在B2B方面。杭州综试区的发展经验得到中央认可并开始复制推广，杭州有望继续引领跨境电商理论建设和实践的发展。 *升级了跨境电商的基础设施，构建了全新的生态圈，为中小企业赋能，将塑造外贸新格局。跨境电商生态圈中诞生了很多服务于中小企业的新物种，让国际贸易越来越便利。目前，大数据成为跨境电商重要的生产资料。
淘宝网店推广策略和工具大全
￥29.91
中小卖家想做大，大卖家想做强，*商家想迅速打开品牌知名度。大家都要在众多卖家中脱颖而出，如果单单守株待兔，可能永远都没有热销的那一刻。对于很多新开店铺或者中小卖家来说，要迅速打开销路，推广是网上开店人员需要学习和融会贯通的入门课程。 《*网店推广策略和工具大全》作者中既有10 多年经验的卖家，也有电子商务营销专家，曾编写了多本*开店营销类的畅销图书。《*网店推广策略和工具大全》针对网上开店商品的销售，介绍了如何使用各种工具宣传推广自己的网店以及各种推广策略方法的使用。主要内容包括推广店铺前的准备工作、店内优化推广留住顾客的秘诀、用好阿里旺旺、利用*免费资源来推广网店、*论坛免费推广、满就送的使用技巧、直通车推广打造爆款带动全店营销、利用*客为你推广店铺、吸引优质流量的神器淘金币、钻石展位引爆店铺销量狂潮、免费试用让店铺流量涨不停、聚划算引发团购狂潮、借力供销平台扩大销售渠道、精选天天特价商品享疯狂促销、在*营销平台订购各类促销工具、在*店铺外进行推广的技巧、制定网店促销策略、采取不同的成交策略达成交易。 《*网店推广策略和工具大全》适合已经开办了自己的网店，想提高营销水平、扩大经营的*网店主阅读，也适合希望拓展网络市场的企业及有意进行网络营销的个人阅读，同时《*网店推广策略和工具大全》也可作为电子商务营销培训的参考教材。
案例：淘宝村的崛起(第43辑)
￥10.00
《案例》是蓝狮子（中国）企业研究院，针对中国企业“创新”与“变革”两大主题进行实证研究，推出的电子单行本系列，旨在为中国企业管理者和财经研究者提供鲜活的商业案例。
电商大数据：用数据驱动电商和商业案例解析
￥39.63
《电商大数据——用数据驱动电商和商业案例解析》重点介绍了电子商务数据驱动的理论和商业案例。《电商大数据——用数据驱动电商和商业案例解析》作者具有丰富的电商团队数据化管理与运营经验。全书共分三篇。上篇主要介绍了电子商务的战略、战术和数据驱动的思想，有助于读者深入了解电商模式；虽然上篇皆是从宏观层面切入，但是基本都使用了定量的描述方式。中篇介绍了数据如何产生实实在在的生产力，主要包括建立数据化体系的方法、广告的投放策略、艺术设计与数据驱动的融合。下篇是大数据案例，主要包括量化管理客服团队、大数据供应链管理、大型促销活动节点管理、客户“怪诞”行为研究、CRM及基于网络爬虫调整架上库存。 在《电商大数据——用数据驱动电商和商业案例解析》的目录中给出了200组客户67个维度指标的真实数据，这些源数据是非常珍贵的资源，为客户行为研究提供了不可或缺的基础资料。 《电商大数据——用数据驱动电商和商业案例解析》适合独立B2C商城的高管、各种电商平台的店长和数据驱动相关从业者使用，也适合作为在校电子商务本科生和研究生的参考用书。
“微”机四伏：微博与微信营销实战兵法
￥21.18
《“微”机四伏——微博与微信营销实战兵法》*的不同是什么？这里不仅会讲观点、讲案例，更是在引导你作为营销人如何建立系统思维。读一读作者在实践微营销过程中的一路反思，有成功、有失败，难能可贵的是真实，你会很有收获和共鸣。书中涵盖了微博与微信两部分内容。也许你会觉得现在早已不是微博的时代了，不需要再看有关微博营销的内容。你错了！这部分内容其实是教你跳出微博去学习社会化营销。工具在变，但真相未变。在微信营销部分中，微信推广技巧与案例解读是亮点，值得细读。
淘宝网开店、装修、管理、推广一册通(第2版)
￥35.29
《*网开店、装修、管理、推广一册通(第2版)》系统、全面地介绍了在*网开店、经营和管理的基本方法和技巧。书中紧紧围绕“店铺开张→照片拍摄与处理→店铺特色装修→网店营销与推广→网店管理与售后服务”这条线索展开内容，其中既包括开店前的准备工作、开店的基本流程，也包括管理与经营网店的具体方法和技巧。 《*网开店、装修、管理、推广一册通(第2版)》语言简洁、条理清晰、特别适合想在网上开店创业的初学者全面了解店铺经营的各个细节。同时也适合已经开办了网店，想进一步掌握网店经营技巧的读者。《*网开店、装修、管理、推广一册通(第2版)》也可作为高校或培训机构电子商务相关专业的参考用书。
