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好服务,这样设计:23个服务设计案例
￥57.85
本书是一本服务设计案例集，介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例，所涉及的行业主要包括金融、政务服务、企业认证、物业管理、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、办公家具、新零售、医疗、财富管理等。在每个案例中，案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。本书能帮助读者详细地了解服务设计的实践过程，加深对服务设计理论的理解，提高服务设计能力。
一本书看透IPO:A股IPO全流程深度剖析
￥51.35
本书来自作者18年实际从业经验和研究心得，分六个部分详细介绍A股IPO的全貌。 *部分常识性地介绍上市的本质、A股上市的方式等，并分析当前A股IPO面临的机遇；第二部分分析是否在A股IPO上市的八个主要决策因素；第三部分详细分析在A股IPO上市的全流程；第四部分分析目前A股IPO的审核方式、理念，主要的财务与非财务审核因素；第五部分介绍新三板挂牌及转板A股IPO；第六部分介绍未来将要实施的注册制，包括步骤、影响及对策等。 本书既包括从实务出发对上市流程和操作的详细分析，也包括对相关法规、政策和业务经验的具体介绍，还结合大量实务案例行了精心分析和梳理，是投行、投资界专业人士，企业管理者、财务人员，学术研究人员及对经管有兴趣的社会公众展IPO工作、了解IPO业务的工具书。
CFA注册金融分析师考试中文手册(CFA一级)(第4版)
￥109.85
CFA考试要，中文解读，尽在掌握！ 本书从CFA考生角度出发，集金程教育多年CFA培训经验于一身，力邀国内外众多金融投资专业人士与CFA协会投资系列译者精心造。本书以CFA考试大纲为编著蓝本，系统梳理、精炼CFA考试知识要，辅以"知识引导""术语解释""名师解惑"与"考总结"等专题，为考生造一个完整、有序、构架清晰的CFA知识体系，体现了当今国内CFA考试中文解析的高水准。? 权威性 十余年专注，依据CFA协会颁布的考试大纲及指定教材编写，把握考试与业界实时资讯； 专业性 金程教育旗下专业研发团队携手国内外金融领域专家、学者精心编著，众多专家学者的呕心沥血之作；? 前沿性 多位教学经验丰富的CFA一线名师执笔，基于2018年CFA协会考纲度身定制； 全面性 参照CFA协会官方指定用书编写，核心和重要的知识全部囊括； 实用性 丰富的理论知识，大量例题实战，举一反三，契合中国考生的实际情况，让知识更容易理解掌握； 效率性 内容讲解全部用中文，省时易懂。主要专业名词则全部以英文标注，有利于考生快速阅读、备考。
营销:人人都需要的一门课
￥31.85
全国受欢迎的营销慕课，超过4万人亲身体验，清华营销专家10年心血之作，给所有人一个"免费上清华"的机会！ ?在过去很长的一段时间里，中国企业对于营销存在片面的理解。很多企业认为营销是做广告、办活动、做事件营销、请代言人、炒作自己，而事实上营销的本质是吸引顾客和保留顾客，中国企业把营销仅仅理解为"吸引顾客"，而没有做好"保留顾客"，中国企业迫切需要改变过去对营销的片面理解，用科学的营销理念和方法来武装自己，关注长期利益而非急功近利。 ?本书根据全国受欢迎的营销慕课《营销：人人都需要的一门课》编写，每一节内容都有对应课程视频。在这门课和这本书里，除了传播营销学和管理学上的经典观之外，重要的是树立了科学营销的观念。企业要做到科学营销，必须做到三个方面：，建立以顾客为中心的营销理念；第二，洞察顾客的心理和行为；第三，掌握并运用科学的营销方法。 ?真正的营销是一个科学、严谨的过程，强调通过科学的理念和方法来吸引和保留顾客，强调顾客价值、满意度、忠诚度。只有这样，企业才能做到基业长青，才能达到营销的目的：让推销变得多余。
消费金融真经:个人贷款业务全流程指南(原书第2版)
￥38.35
本书作者在书中提到：“如果有更多的金融从业人员阅读本书，并将书中提炼的消费金融管理原则有效地应用于业务中，2007年的金融危机则有可能避免”。 戴维·劳伦斯（David Lawrence）和阿琳·所罗门（Arlene Solomon）在本书中总结了从业35年的金融实践经验，并结合了*咨询公司和行业领先企业的案例。“数据驱动”是贯穿本书的核心理念，“五大原则”是管理消费金融业务的精髓。 本书前几章先后从金融产品定位与设计、信用评估与审核、潜在客户营销、已有客户管理，以及催收的战略和战术方法等业务全流程的角度，介绍了各环节具体的管理原则和操作技巧，并以邮件营销和基于场景的消费贷款，主要是车贷和商品贷等实际应用为例，介绍这些原则与技巧的应用方式。后续几章介绍了消费金融管理的核心——产品利润分析，以及管理监控指标体系构建和组织架构建设，*后一章总结了经济衰退时期的消费信贷管理思路。本书既有高屋建瓴的决策指导，又有切实可行的操作技巧。
刚当上主管,会带人是关键(日本企业家心理教练教你如何带出精悍小团队!脑科学×心理学,日本上万名主管亲证的员工培养法!)
￥24.99
刚当上主管的你，或许每天都要面临无数个问题—— 为什么会总是没人发言？ 为什么下属总是敷衍交差？ 为什么只有主管一个人为团队操心？ 为什么团队这么难带？ 为什么？为什么？为什么？ …… 日本企业家心理教练大平信孝认为，下属对工作不上心，根本原因是他们对工作的热情不够、技能不足。本书基于脑科学和心理学研究，总结出两种方法、三大要、五大步骤。照着做，就能彻底激发下属工作热情，快速提高下属工作技能！
商道就是共享:从财报数据穿透商道本质
￥65.35
本书详细解读了2家中国卓越公司华为、美的和其所在行业的竞争对手如思科、高通、苹果等公司长达10年的财报。作者使用其独创的四维分析法，通过对比，详细剖析其成功的秘密，帮助投资者穿透财报、发现货真价实的好公司。 本书具有三大特。（1）精选2家中国具有代表性的卓越公司，与全球行业竞争对手行对比分析，发现各自特及差距。（2）分析长达10年财报，剔除机会因素，寻找成功的真正原因。（3）不仅用思维分析法分析财务数据，也关注公司治理结构等非财务信息。
从财务分析到经营分析
￥35.90
财务分析是实践性活动，需要财务人员走业务、探究业务，找出数字背后的企业经营真相。 《从财务分析到经营分析》考虑到企业外部利益相关者和内部管理者对财务分析的需要，兼顾现代企业财务分析的新特与新趋势，讲述了如何实现从财务分析到经营分析的蜕变。书中内容从需求角度出发，聚焦实务，深讲解了立足财务报表做财务分析，以及数据分析与业务分析的关键；解读了财务指标与财务比率，给出了财务分析的方法；同时，对华为公司2021年财报行了精要解析。全书内容深浅出，将财务分析知识与业财融合的关键结合起来讲解，体例新颖，文字简洁，具有较强的实用性与可操作性。 本书适合企业中高层管理者、财务分析师、一般财务人员阅读与使用，也可作为相关机构管理会计、财务分析等课程的培训用书。
直播销售与主播素养(微课版)
￥27.60
在新媒体时代，直播正在创造着一个又一个的营销奇迹。直播改变了以往的商业模式，其效率更高，互动更即时，竞争也愈加激烈，这就要求直播行业主播要具备更高的职业素养。本书从势、道、艺三个方面，对直播带货的各个环节和主播所需的各种职业素养都行了深度诠释。本书共分10章，系统地讲解了主播职业认知、心态管理、形象管理、语言表达、商品管理、内容策划、营销话术、灵活救场、复盘分析、风险防范等内容。 本书不仅适合想从事或正在从事直播主播的人员阅读学习，也可作为直播、MCN机构的培训教材，还可作为高等院校和职业院校电子商务、网络营销等专业的学习教材。
数字化的力量
￥65.35
在本书中，郭为先生以数字化的前世今生为切，回溯了人类认知与数字科技的发展过程，阐述了认知颠覆、技术范式变革、新基建的蓬勃发展对数字文明的深远影响，以及云原生、数字原生和元宇宙将会给人们的工作、生活和企业的发展带来哪些积极意义。 郭为先生还基于自己在数字化领域的多年思考与实践，提出了数字化转型就是对商业模式和企业价值重构的观，并为企业规划出数字化转型的四条可行路径：资产数字化、产业数联、决策数智化和企业无边界。在时代认知层面，本书能帮助读者更好地理解数字化的内涵及其深远广泛的影响；在企业转型实操层面，本书也提出了可行的思路和路径，能给企业经营者带来启发。
克服组织防卫
￥36.00
阿吉里斯指出，阻碍组织学习和不断创新发展的蕞重要因素是组织防卫。所谓组织防卫，就是当人们面对困难或威胁时所产生的一种自我保护反应。自我保护反应蕞常见的有诿过于人、转移话题、缺乏信任与合作等。 对于组织中的防卫行为，人们其实心知肚明，只是一直避而不谈且有意掩盖，本书就是要把它们拿出来公讨论，揭示问题的产生原因，并分析问题是如何被掩盖起来的。本书不仅描述了组织存在的问题，也提供了一种组织诊断方法，为诊断问题以及采取何种纠正措施提供了指南。 本书中的建议能够助力组织实现他们希望的合作和绩效，不断步，甚至一步发展壮大。
迪士尼的快乐营销模式
￥44.85
以往人们认为，哀伤应该是一个自然的过程，随着时间的推移，丧亲者会遵循一种自然的轨迹而逐渐获得疗愈。然而，死亡本身就是人类生活中很自然的一部分，我们应对自身或所爱之人离世的方式不一定总是自然的，回应方式也并不能一概而论，它由各种文化力量和话语共同塑造而成。 本书作者鼓励人们在遭遇丧失之后，通过不断磨、润色两个人关系当中曾经存在的一些细节来帮助生者缓解丧亲所带来的痛苦。书中内容充满智慧，案例让人印象深刻，其中运用问句形式展的对话，重新建立了生者与逝者之间的关联，可以给人带来意想不到的力量和解脱的体验。 本书论证精妙，所提出的方法简便易行，能够帮助咨询师和处于丧失阴影笼罩下的人启有智慧的对话，让他们在对话中找到逝者生命中的美好与活力，也让他们自己的生活更加丰盈。
管理是要系统的:企业管理实用指导手册
￥48.75
中国企业在由“不规范走向规范”的过程中，经常遇到管理系统构建问题，本书针对中国民营企业在成长期的经营管理中所遇到的典型问题，根据对先企业管理实践的研究和管理咨询公司咨询实践的总结，展了理论与实践相结合的探讨，形成了一套关于企业如何“从不规范管理走向规范管理”的系统理论与方法。
带妈妈去旅游
￥31.85
从妈妈的身上，能够觉察到作为母亲所拥有一切美好秉性：快乐的纳、坦然的生活、安然的应变、专注于美好。生活就是在一个又一个平淡的日子中度过，这些平淡的日子却又让生命多姿多彩，丰富绚烂。平淡中蕴含着美丽，需要我们的各种思绪和情感能感知得到，发觉它们的存在，专注于它们的内涵，这极大的专注，就会构成我们的力量，就会让我们拥有了一切。能够给孩子营造专注的空间，只有母亲做得到；能够给孩子“爱的觉察”，只有母亲做得到。母亲和孩子的关系，让母亲不加思索地全然受，这份全然受给孩子无我的爱，也让孩子拥有了爱的能力。不知道从哪一年始，换作我牵妈妈的手去看世界，只是知道牵住的是一份美好，一份安然，一份幸福。
菲利普·科特勒传:世界皆营销
￥44.85
正如彼得·德鲁克定义了“现代管理”一样，菲利普·科特勒定义了“现代营销”。毫无疑问，菲利普·科特勒的作品，是所有学习营销的管理者、企业家、学者的，而菲利普·科特勒本人被称为“现代营销学”的奠基人，是营销领域无出其右的“一代宗师”。 他将营销运用于各个领域： 帮助企业用营销获得公司业务的增长 帮助政府用营销吸引投资、工业和旅游，创建城市名片 帮助宗教组织展示有仪式性的节目，吸引并留住信徒 帮助博物馆将艺术与商业有效融合 通过社会营销提升社会福利和社会幸福感 营销是他的选择、他的生命、他的激情和他超过60年的历险和沉淀。 他在书中分享了他的过往、家庭、友谊、宝贵的经历，以及他对诸多问题的观和看法，包括创新、财富的创造、竞争、社会营销、品牌化、经营宗旨和幸福、贫困、和平、宗教、国家、城市……这本书表达了科特勒对世界的看法，即用市场营销的视角看世界。
简单的力量:以简驭繁的管理之道(经典重译版)
￥38.35
2001年，美国营销学会评选“定位”为“有史以来对美国营销影响*的观念”。 2009年，美国《广告时代》杂志评选《定位》为“*佳营销经典”*名。 越来越多的人正意识到，我们必须力求简单而不是复杂。 简单是终极之道。 迅猛发展的科技、快速的传播、复杂的全球经济以及发展越来越快的商业，已经形成一个足以遮蔽人们心智的环境。其实，商业并没有那么复杂，只是人们将它复杂化了。面对复杂的方法就是简化，未来属于能简化思考的人。 以简驭繁的管理之道，让生活变得简单，让企业变得高效。
从零到百亿:如何打造超级单品
￥31.85
本书通过“仙鹤奶粉”和“珍罕泉”这两个故事，借“都教授”之口道出了企业在当今时代必须要做的三件事：找准用户通；设计令人惊讶的展示；线下演示，线上复。本书以“仙鹤奶粉”“珍罕泉”为案例，清晰地讲述了寻找用户痛、聚焦核心、运用互联网提升销售、持续获客、复制成功等商业方法论和实践，是人人都能看得懂的“增长论”。
商业模式新生代(个人篇):一张画布重塑你的职业生涯
￥57.85
你是否梦想全新的职业发展机会和生活机遇？ 我们都会有这样的梦想，只是大多数人缺少行自我设计的结构化方式。日新月异的商业模式变化，使我们面对着前所未有的重大职业和生活机遇。 本书提出的单页式解决方案曾帮助全球数以千计的个人实现商业模式创新。它能有效地消除职业不确定感，为你带来巨大自信；它能以系统化的方式优化重要的商业模式，实现个人商业模式的定制化。
数字跃迁:数字化变革的战略与战术
￥57.85
数字化变革的大潮正在席卷全世界，人们的工作和生活无不受到数字化的深刻影响。但是人们对于数字化的未知，似乎远远大于已知—— 如何理解这场巨变并迎变革带来的挑战？ 如何看待信息技术创新和商业管理之间的连？ 传统企业如何为数字化乃至人工智能化做好准备？ 理解并驾驭数字化很难一蹴而就，充分理解数字化，才能拥有数字判断力。 《数字跃迁》的三位作者基于他们多年来在计算机、信息技术、经济管理学等不同领域的工作、研究和咨询经验，从思维篇、理论篇、实践篇三个角度，全方位介绍数字化的内涵，并指出企业的数字化绝不是建立一个IT部门就了事的，而要行完整的“蜕变”，经历流程的计算机化、产品和客户关系的数字化、全面数字化的过程。
绩效对话101个范例(原书第3版)
￥65.35
这本书提供了渐式绩效改善与终止雇佣指南。书中含有101个绩效对话案例，附赠电子版绩效对话和纪律处分模板，即学即用。 传统工作中消极的纪律处分方式已经过时。在当下的工作场所中，渐式纪律处分正发挥着新的作用，是目前*积极的一种管理方式。 当你翻这本书时，你不会看到强制让员工服从命令的消极手段，而会看到一种全新的管理方式。通过一系列积极措施来吸引和留住*秀的人才，并激励员工做到*好，这是领导力水平和公平、公正、积极解决问题的充分体现。 这本书将告诉你： 如何帮助员工改绩效 如何保护你的公司 如何节省时间，让你能更轻松地处理问题 本书是为人力资源经理、部门负责人、一线主管和企业主而写的，旨在为改善员工的行为提供参考，并在必要时拟订经得起法律审查的终止雇用协议。本书几乎没有什么理论，而是提供了大量合法的纪律处分范例，涵盖了各种类型的员工绩效问题，如工作不达标、缺勤、迟到、不服从管理、在工作场所言语不敬，以及行为不当等。
生态愿景
￥65.35
《生态愿景》涵盖多个学科，涉及各类主题，但均属“社会生态学文章”，直面人类的社会人文环境问题。 这些文章以特定的方式探讨个人与社会、个人与社区之间的相互关系，尝试从社会实践和社会价值观的表达两个层面出发，审视经济、技术、艺术等议题。
