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客服圣经：客户100%满意的服务指南
￥6.00
不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。服务客户的时候，你没有借口，因为客户才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人。那么，你应该如何来对待你真正的老板、你的上帝呢?本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的7大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售更简单
电话销售圣经：电话营销人员的7个秘密武器
￥6.00
足不出户，一个电话，轻松成交？这是每一位销售人员的梦想，也是营销成本小化的尝试，然而，这并非容易。电话一分钟，话外十年功，要赢得电话销售，你需要知道68个秘密。轻松赢得电话销售，并非无章可循，读透本书，或许您可以茅塞顿开。
跟周恩来学做人
￥2.90
美国前总统尼克松说：“周的外表给人以待人热情，非常坦率，极其沉着而又十分真挚的印象。”“在过去25年里，我有幸会见过的100多位政府首脑中，没有一个人在敏锐的才智、哲理的通达和阅历的智慧方面超过他，这些使他成为一位伟大的领导人。”英国元师蒙哥马利说，周恩来“是一位敏捷和清醒的思想家，有非常令人愉快的性格，高雅的幽默感，总的说来，他是一位有高度才智、非常令人喜欢的人物，而且有动人的风度”。西萨摩亚总理利洛菲第四称，周是世界上“一位出色的政治家，在他的身上完美地结合着伟大的思想和伟大的精神，这两个少有的品质。”法国前驻华大使马纳克则称，周恩来是一个完人——而这也是人们公认的评价，人们一致认为周恩来人格是层次高尚完美的理想人格的典型。
呼叫中心运营与管理
￥13.99
呼叫中心产业在中国的发展已走过了十多个年头，随着国内应用呼叫中心的企业逐渐将工作重点转向关注运营管理的成熟度，正在有越来越多的呼叫中心本着结合行业实际状况和需求的原则，积极探索和逐步形成一整套适合中国特定市场环境的运营管理方法。
羊皮卷大全集
￥3.98
叶人性的弱点曳自1937 年问世至今袁已成为出版史上野持久的 畅销书之一冶袁受到全世界读者的欢迎遥本书长期以来稳居成功励志书 榜首遥此书永远不会过时袁因为卡耐基先生洞悉人性袁并且在本书中为 根除人性的弱点开出了有效处方遥
像经济学家一样思考
￥8.44
很多人都已经发觉经济学知识的匮乏给自己的工作甚至日常生活带来了诸多不利。然而，问题是，不是人们不想学习经济学，而是没有适合的学习经济学的方式和方法。这本书便可以解决这一问题。 本书是一部通俗易懂的经济学基础知识和分析方法读本。全书以生动的叙述方式，从人们日常生活中经常遇到的问题出发，深入浅出地将经济学的基本原理和方法进行系统的分析说明，使读者无论是在学习经济学的相关课程上还是在实际生活工作中，都能结合身边的实际事物进行观察和分析，从而加深对经济学基本原理的理解，并自觉运用到具体生活实践中去，逐步养成用经济学眼光观察和分析事物的好习惯。 本书语言幽默，轻松活泼，旨在告诉读者如何掌握经济学，进而用经济学来进行思考。
小故事大道理大全集
￥4.00
人生，因智慧而快乐。《小故事大道理大全集》中的上千则故事都是从浩如烟海的成功学著作和杂志中提炼出来的，将许多人生哲理以简单、朴实的方式呈现给读者，让读者能抛开理论的迷雾。直入心灵。获得人生感悟，所选故事可谓经典、深刻、引用范围广泛，每则故事后还附有短小精辟的人生哲理，启人心智，发人深省。 阅读本书，让你在获得智慧的同时，领悟到快乐的人生直谛！
超级人脉术
￥3.48
一个人的成功，80%取决于他的人脉，毫不夸张地说，关系决定命运，人脉决定财脉。个人能力相差其实并没有实际表现得那么大，而你能成就多大的功业，与你有多大的关系，与什么样的人交往是分不开的。无论你是前辈还是社会新人，人脉经营*是你提升自我、积累资源的*秘诀。
卡耐基成功学：语言的突破
￥3.48
语言的力量是强大的，那些能够善用这种能力的人，往往可以产生出人意料的效果，为自己的事业和生活平添数不尽的助益，并通过充分展现自己的风采和内涵，抓住机遇，赢得成功。
真希望我20几岁就知道的职场哲学
￥5.00
20几岁，是一个人从幼稚走向成熟的关键阶段，更是为成功事业奠定基础的黄金期。很多人在30、40岁以后发现自己的事业举步维艰，其主要原因就是在20几岁的时候没有打好事业的基础。本书精选适合年轻人学习的职场哲学，对每一哲学理念都进行了极为详细的讲解，能够帮助读者改变职场思维，提高在职场中做人做事的能力，成为一个名副其实的职场达人……
一分钟口才训练：有效沟通的艺术
￥5.00
朱自清先生说过：“人生不外言、动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半是在说话里。”一个懂得讲究说话艺术的人，一定是一个懂得如何做人做事的人。假如奥巴马没有那么激动人心的演讲能力，假如一位领导在演讲席上面红耳赤说不出话来，假如你结结巴巴地去应聘，事情的结局可能就是另一番景象了。
李嘉诚的创业
￥2.90
李嘉诚，经过20多年的“开疆辟土”，李嘉诚已拥有4间蓝筹股公司，市值高达7810亿港元，包括长江实业、和记黄埔、香港电灯及长江基建，占恒生指数两成比重。集团旗下员工超过3.1万名，是香港第4大雇主。
挺经
￥7.71
本书介绍了曾国藩成功的经验和失败的教训，展示了《挺经》的思想精髓，每篇包括原文、译文和解读三部分。
1000个文化常识
￥2.90
是我国古代的一种文体，它讲求文采、韵律，兼具诗歌和散文的性质。其特点是“铺采文，体物写志”，侧重于写景，借景抒情。早出现于诸子散文中，叫“短赋”；以屈原为代表的“骚体”是诗向赋的过渡，叫“骚赋”；汉代正式确立了赋的体例，称为“辞赋”；魏晋以后，日益向骈文方向发展，叫做“骈赋”；唐代又由骈体转入律体叫“律赋”；宋代以散文形式写赋，称为“文赋”。著名的赋有：杜牧的《阿房宫赋》、欧阳修的《秋声赋》、苏轼的《前赤壁赋》等。
心灵鸡汤:小寓言大道理
￥3.51
法国寓言家拉封丹说：“一则寓言可分为身体与灵魂两部分：所述的故事好比是身体，所给予人们的教训好比是灵魂。”人们在每一则好的寓言中都可以找到一种深刻的思想、一个伟大的灵魂。在一个个看似短小、平淡的故事中，孕育着深刻的人生道理。一则优秀的寓言故事，可以让你的嘴角浮现出会心的微笑，可以让你的心灵得到启迪，可以让你拥有丰富的人生智慧，也可以改变你的事业和命运。
中国国际战略导论
￥12.99
世界进入一个新的战略时代。在这个时代中，中国崛起与世界转型并行不悖。因此，中国国际战略成为世界关注的焦点。本书从这一背景出发，对新中国成立60年来中国国际战略演变进行总结，在此基础上提出国家战略体系建构的命题。全书以国家实力评估为起点，以国家发展战略为基础，以世界发展趋势和中国和平发展前景为依托，从实证角度研究中国国际战略，尤其关注中国必须应对的一系列重大全球和地区议题，清晰勾勒出中国和平发展的战略框架，提出具有针对性的可行政策建议。 本书致力于国际战略和国家发展战略的结合，秉持历史、现实与未来的逻辑线索，强调政治、经济、安全、文化、社会等要素的整合，注重国际比较，是我国部从实证角度研究中国国际战略的专著型教材，可供国际关系、公共管理、世界经济等专业的教学研究和相关部门决策参考之用。
金融危机的前世今生：周末咖啡馆的金融话题
￥9.99
这是一本简单易懂的世界金融危机简史，时间跨度从17 世纪荷兰郁金香泡沫开始，截至眼前尚未结束的全球金融风暴。全篇以讲故事的方式进行，系统地介绍了历次金融危机的背景、起因、发生情况及其后果和影响，并穿插了很多金融学知识的介绍以及一些经济学观点的讨论。 本书详细介绍的金融危机包括：17 世纪荷兰郁金香泡沫、18 世纪英国南海泡沫和法国密西西比泡沫、20 世纪30 年代的经济大萧条、日本的泡沫经济、拉美国家金融危机、1997 年东亚金融危机以及眼前正在发生的全球金融风暴。这些金融危机都对当时的社会经济发展产生了极大的影响，有些甚至改变了世界政治的格局，比如大萧条就促使德国走向纳粹统治。书中重点讨论了始于1929 年的大萧条与目前的全球金融风暴，并认为这两次金融危机是迄今为止社会经济发展*为严重的金融危机。作者从各个角度对这两次金融危机展开讨论，并介绍了大量有关金融危机的理论知识，包括很多世界著名的经济学家的主要观点。本书还附有大量的漫画插图，可以增强读者的阅读兴趣。 该书适合政府官员、企事业单位管理者、金融证券从业人员以及广大关注金融危机的读者学习、参考。
礼仪(套装共2册)
￥9.90
美国礼仪皇后艾米莉·博斯特写就的鸿篇巨制；美国*米歇尔·奥巴马盛赞的礼仪经典之作！本书自问世以来，已修订再版18次！本书为我们打开了一扇门，它不仅仅展现了作者礼仪思想的精髓，还让我们看到了西方礼仪文化的全貌，真是引人入胜。 礼倾天下，仪容万芳！美国礼仪皇后艾米莉·博斯特写就的鸿篇巨制；美国*米歇尔·奥巴马盛赞的礼仪经典之作！西方礼仪文化全攻略！一本分门别类、细致入微的全球礼仪手册！一部引例晓喻、原汁原味的“礼”想国！一本伴随几代美国人成长的礼仪读本！一部步入上流社会、体现高贵气质的国际礼仪指南！完美再现奥黛丽·赫本般的优雅特质！本书自问世以来，已修订再版18次！
说话其实可以套公式
￥3.00
把话说好没你想的那么难！ 只要学会套公式，就能克服心理障碍，轻松掳获人心！ 演讲、谈判、推销、说服、销售、汇报工作、自我介绍、谈恋爱、相亲……从日常生活到工作职场，从面对上司到面对客户，15个超级说话公式任你套用、无往不利。
清华大学辅导员工作笔谈
￥10.99
清华大学党委学生部于2000年4月创办《辅导员之友》刊物，为全校辅导员开辟一个自由交流的空间，为党委学生部与辅导员之间提供一个信息沟通的渠道。《辅导员之友》至今已经发行了一百四十余期，刊载的文章都是清华辅导员队伍在实际的学生工作实践中思考和探索的结晶。本书从巳发行的《辅导员之友》中，精心挑选出了 76篇文章，按照“辅导员制度概观”、“心语篇”、“党建篇”、“队伍篇”、“思想篇”、“管理篇”、“新生篇”、“探索笛”等类别进行了分类整理，不仅对清华大学政治辅导员制度的缘起和发展进行了介绍，更多的是交流辅导员在工作中的感受、经验和思考，其中很多文章对于现在和将来的辅导员工作还具有很强的参考价值。
听厉以宁讲经济
￥9.90
对于高深莫测的经济学，厉以宁先生并没有一板一眼地用那些艰涩、枯燥的文字对它进行学术性的表达，而是以通俗易懂的文字、严谨幽默的语言方式，向大众解释了什么是经济学，我国目前的经济是什么样儿的，从而使读者在轻松的氛围中领略经济学的无限魅力及社会发展的完整历程。
