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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
￥19.99
《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
人才战略:首席人才官的人才经营、业务伙伴与后梯队时代
￥34.99
这是一本从首席人才官层面解构人才经营的策略书，也是一本从业务管理者与人力资源双视野布局人才战略的工具书。人力资源并不等同于人力资源部，人才战略也并不等同于人力资源部的战略。对于一家企业而言，重要的两项资源就是“钱”和“人”。如何从企业层面经营人才、通前后台的人才价值，驱动“蓝天之上”的力量来落地人才战略，而凸显人力资源工作的业务价值，是本书关注的核心。 除了大量的人才管理实操工具、案例之外，本书还从商业管理、经济学角度出发提出了一些新观，直人才管理的本质，如招聘甄选时的“羊群效应”、人才内部交流的“飞虎队”“人才毛利率”、组织与人才的“良性博弈”等。 通过本书您将学到: ·人才战略实施的“八个坚持”是什么? ·动态人才管理系统的操作逻辑有哪些? ·人才战略的六种操盘策略从哪里布局? ·什么是动态人才供应，该如何操盘? ·如何思考动态人才交流及风险的防范? ·如何造动态人才盘策略及落地? ·如何理解动态人才发展的“四个一批”? ·何为动态人才梯队建设的现在与未来? ·人才战略减法( 降本增效 ) 如何操作? ·人才战略加法 ( 资本增值 ) 如何操作? ·首席人才官的八项用人关注有哪些? ·“管理者偏好”对组织有哪些牵引力? ·组织的执行力密码应该如何有效破解? ·如何整合内外资源，做到“左右逢源”? ·组织活力来源有哪些，如何建立起来? ·HR各模块关联关系与终极目标是什么? ·如何从战略及业务视角构建人力资源? ·如何规划HR职能与业务单元协同界面? ·如何破解梯队建设后机会不足的难题? ·什么是新生代人才管理的十二大方式? ·什么是后梯队时代员工的五大价值观? ..... 请您认真阅读本书寻求解决方案。
中层领导力训战:角色定位与专业化管理
￥34.99
追求卓越是领导者的*重要特质。成功管理者必须明确自己的职场角色和专业立场，并据此协调职场资源与关系、形成专业思维、实现自我成长。本书倡导领导者养成“自律”和“学习”的习惯，并给出了专业化发展的理念与行动指导。
普通人如何做小红书
￥44.99
这是一本教普通大众如何从零始做小红书的工具书。如何从素人造个人ip及变现？如何用ChatGPT辅助做？小红书最新趋势有哪些……作者亲身实践方法论总结，破小红书做号信息茧房。书籍内容包含为什么要做小红书、如何选择赛道快速涨粉、怎么造爆款内容、如何变现、如何运营AI做小红书、小红书最新趋势六大部分内容。涵盖做博主最重要的7件事、新人最焦虑的9个问题、七维定位法、5类爆款文案结构等实战技巧。本书是小红书创作博主琳达不呆个人图书，用学霸思维总结精准有效且通俗的小红书做号方法。普通人逆袭最好的时机是现在，已在浪潮之巅，要学会顺势乘风破浪！
实用公文写作与经典范例
￥27.99
《实用公文写作与经典范例》一书，主要包括公文的基本认知、公文的格式规范、公文写作概述、通用公文的写作、常用公文的写作五章内容，同时，书中提供了大量的范本，供读者参考学习。本书按照新的《党政机关公文处理工作条例》，对公文的定义、作用、公文种类、公文格式、行文规则等行了全面、系统的讲述，深浅出地解析了各种常用公文的主要特、基本结构、写作技巧、常见错误及注意事项，列举了大量典型案例，逐篇分析写作规律、精要诀窍，同时总结了各种文种的写作模板，以期帮助读者了解公文写作的内涵，全面掌握公文写作的方法和模式，快速提高撰写公文的能力。本书结合新时代背景，阐述了文书的特、分类、结构以及写作要求，并提供了大量与时代经济发展紧密相连的文案范本。本书行模块化设置，以图解的方式解说公文写作的方法与技巧，内容实用性强，着重突出可操作性。本书可供公文写作的门读者和阶读者阅读，也可作为党政机关、企事业单位行政人员和写作爱好者的手边工具书，还可作为相关培训机构的教材使用。
世界500强企业安全管理
￥27.99
在当今的世界经济格局中，世界500强企业占有十分重要的地位。世界500强企业撑起了世界经济大厦，给人们创造了美好的生活。世界500强企业有一个共同的特就是十分重视安全生产工作。他们深知没有安全，就没有企业的快速发展；没有安全，就没有企业的经济效益。因此，他们在安全管理中都有自己成熟且有效的工作方法，这些方法为他们的安全生产提供了保障。 《世界500强企业安全管理》重介绍了世界500强企业中的杜邦公司、通用电气公司、英国石油公司、拜耳公司、丰田公司、壳牌公司、巴斯夫公司、中建集团、中国石化集团、国家能源集团、中海油集团的安全管理理论和方法，并把他们的成功经验提炼出来，以此来启发和引导企业在安全工作中借鉴和实践。 本书可供企业管理人员、技术人员和安全监管工作人员在工作中学习使用，也可供有关院校的师生在教学中参考。
HR全流程法律指南:企业劳动用工合规管理指引
￥44.99
随着《民法典》《个人信息保护法》等相关法律的出台，企业用工管理的外部环境愈加复杂。本书通过具体的实操步骤详解，串联起劳动人事管理的“”、“线”和“面”，并结合地区法律差异为管理者和HR提供详细的实操流程指引。本书涵盖了企业用工各个环节的各类典型案例，提示了企业常见的劳动法律风险，引用相关法律条文分析，对企业用工行风险提示与预警，以及企业需要承担的法律责任或后果，并提出解决实际问题的法律建议。如果HR管理者是“飞行员”，本书就是一份详细检查清单，为企业用工管理提供全面“护航”，帮助企业在日常人力资源管理过程中，完善风险化解机制，做到提前预警、有效防范、妥善处理，避免因用工给企业造成管理风险和发展风险。
CCF中国教练联盟核心能力解读(通用能力版)
￥33.99
CCF认证教练的12项核心能力分为两类，通用的（一般教练的能力素质）与额外的（高管教练需具备的能力素质）。本书目前只是前9项能力素质的展示，后面的几项高管教练所需的能力素质会在后续书籍中逐渐完善。 包括能力1至能力9，关于遵守道德、法律和职业准则确定教练协议和要达成的结果、与客户建立基于信任的关系、自我管理并保持教练同在、有效地沟通、唤起觉察与洞察、设计策略和行动、保持前动力和评估、致力于持续的教练发展。 这是申请认证中国职业教练（中级、高级、资深教练）需具备的9项核心能力素质，其中能力1至能力8会在申请认证的个案录音里行评估，能力9在申请认证资料表2《教练持续专业发展记录（CPD）含督导记录》行评审。
*管理——安全生产无上法则(18周年修订珍藏版)
￥29.00
本书在搞定制度、技术、设施的同时，还传播“新安全观”，倡导“安全责任教育”，解剖“情感安全管理”，提倡“自主安全管理”，推广“安全自助训练”，强调把“人”作为安全的决定因素，塑造“主动安全精神”。通过阅读本书，可导引出“不是我要你安全，而是你自己想安全”和“谁安全，谁生存；谁安全，谁发展；谁安全，谁幸福”的现代安全发展观。
这样销售很高级
￥29.99
《这样销售很高级》从销售思维、销售专业知识、销售中的沟通方法、如何与对方建立、高级销售的体验意识和超预期服务，以及如何与情绪共处、训练积极的思考方式，坚持可落地的长期主义等方面讲述了如何实现专业、有效的销售，让销售变得高级。 作者紧紧围绕销售实践中的关键问题，如分清欲望和痛、销售中的沟通技巧、提升客户体验等问题，将行之有效的操作方法放到生活中处处可见的各种场景之中，读来轻松有趣。无论是销售新人，还是想要实现身份跃迁的销售人士都能从中有所收获。
金牌招聘官是怎样炼成的
￥29.99
本书从招聘官本身应具有的素质和特质展讨论，认为人品比能力更重要，以更广阔的视角来看招聘，是一本既具有趣味性又不失系统性的专业书籍，有温度、有，有别于市场上各种各样的招聘工具书，视角独特、创意新颖、内容丰富，在思路上给大家带来了一种新的启迪。 此外，本书着重引导老板的用人观和人才甄别的方法，通过案例解析如何利用微表情在短时间内辨识候选人，教您如何用一双“慧眼”辨别简历的真伪，如何通过语言和表情识别虚假信息。 本书另一个颇具亮的地方是提到了如何建立以核心价值观、绩效和责任为导向，以战略性职位为核心的差异化人力资源管理体系，指出战略性的岗位并不是高端岗位，而是对企业战略起到重要作用的岗位。
从零开始带团队:有效提问的53个策略
￥17.99
问对问题才能解决问题。提问看似简单，然而其中却隐藏着丰富的道理和技巧。团队中，领导者总是希望下属能够快速且准确地完成任务，但是现实中，很少有下属能够做到。为什么会这样呢?很有可能是因为下属并没有领会工作的精髓，而作为领导的你没有问对问题， 懂得提问，带人会变得更简单。让下属带着问题去实践，不仅可以提高下属的工作积极性，令其在完成工作的过程中得到锻炼，还可以省去大量返工的成本，何乐而不为呢? 如何才能正确提问，正确地提问有哪些方法和技巧，怎样才能让下属工作事半功倍并从中得到自我认同感?翻本书，你将找到答案。
连锁门店金牌店长进阶指南
￥45.00
真正的金牌店长，不仅是门店的管理者，更是品牌终端的商业指挥官。连锁门店是品牌与消费者之间的“最后一公里”。连锁门店店长肩负的不仅是业绩指标，更是一个品牌的形象、一个团队的信念，甚至是一个社区的温度。连锁门店店长的认知和能力是总部战略与终端市场之间的关键转换器，直决定标准化体系能否在动态竞争环境中实现价值落地。网聚资本联合 20 余位行业知名导师、50 多家连锁品牌的实战专家，历经三年的精心磨，写就了这本《连锁门店金牌店长阶指南》。本书深剖析了餐饮、零售、服务三大领域的超百家标杆企业，提炼出一套行之有效的“ STORE 五力模型”——它不仅仅是一套系统化的理论框架，更是一张指引店长在商业竞争中动态作战的地图。如果你是一位新手店长（从0到1），本书将为你提供一套全面而细致的生存指南：店长的五项核心能力+与每种能力配套的实战清单+监控运营状态的重要工具+丰富的培训案例、资料、技巧。如果你是一位在连锁门店管理领域摸爬滚多年的资深管理者（从1到100），本书将为你启一扇通往新境界的大门：优化门店运营效率+找到自身管理的瓶颈与不足+拓展新的市场领域+创新突破路径。如果你是一位怀揣梦想、致力于造连锁品牌的创始人，本书将帮你构建一套揭示“万店连锁”底层密码的，科学、高效、可复制的管理系统，确保每一家门店保持高水准的运营状态，为品牌的快速扩张提供强有力的支撑。
阿里铁军销售法
￥43.00
/如何从一张名片开始赢得客户，顺利签单？ /有哪些*的工作思维和习惯，可以让销售业绩翻倍？ /销售工作四处碰壁、业绩表现不如同行，如何调整心态，修炼心智？ /销售生涯遭遇瓶颈、失去目标，怎么做好远景规划? 销售是一门学问，有着自成体系的技巧、套路和思维，即销售的“法”“术”“道”。大多数人对销售的探索止步于“法”和“术”的层面。而只有那些领悟到销售之“道”的人，才能在激烈的销售竞争中立于不败之地。 本书是“阿里铁军”首任校长李立恒畅销书《阿里铁军销售法》的实战升级版。作者基于阿里铁军内训系统及一线销售经验，提炼总结出销售人员在实战中常见的100个痛点，并从策略、思维、认知三个维度，逐一提供解决方法，帮助销售人员在掌握销售基本方法和技能的基础上，完善销售思维和习惯，提升对销售的认知和领悟力，完成销售能力的*升级，更好地应对销售场景乃至职业生涯中的问题和困境。 本书是每位销售人员可以在实际工作中随查随用的实用“心法”，无论是初入行业的销售新人，遭遇职业瓶颈期的销售老手，还是销售管理者和创业者，都可以从本书中获得启发。
超越内卷:大周期下的企业战略选择
￥58.00
本书从技术长波、全球供应重组等五个维度，分析企业面临的外部挑战；同时，剖析制约企业成长的内在因素。聚焦企业在复杂、不确定环境下的生存与发展主题，为企业提供未来战略选择以及战略转型方向、路径建议。
氟谷之光
￥39.00
本书记录了李世江如何从一名普通的转业军人成为多氟多新材料股份有限公司的董事长，以及他领导的这家企业如何从一家濒临倒闭的小厂成为全球生产锂电池核心材料六氟磷酸锂的龙头企业的不凡历程。本书分为两大部分，第一部分主要是掌舵人李世江带领下的多氟多创业发展史，第二部分主要是多氟多的经营管理之道。李世江带领多氟多立足百亿起，立志百年企业，致力于做全球氟材料行业引领者。
IT项目经理成长手记:十周年纪念版
￥71.00
本书以作者经历为原型，以虚拟人物小M的案例故事为线索，从一个项目管理实践者的角度介绍了IT项目管理的实用工具和实战经验。本书围绕小M从一个技术人员走上IT项目经理岗位，并逐步成长为项目总监的过程，以IT项目经理岗位为主，介绍了在项目管理的不同职业阶段遇到的问题和挑战、解决过程和经验教训。在每个阶段，围绕小M经历的实际案例，分别从项目管理、质量管理和软技能三个方面行说明，并将侧重放在了将理论“落地”的实战经验，以及管理组织和人际关系的“软技能”上。本次修订新增组织级敏捷项目管理和项目管理的发展趋势。 本书非常适合作为国内众多IT企业中的项目经理、质量经理、项目总监，以及主管交付的总经理或公司高管提升管理技能的案例教程，同时也为有志于向项目经理方向发展的软件发和测试人员提供了一条极具参考价值的职业发展路径，并有助于读者从组织级高度理解项目管理，拓展更广阔的职业发展空间。
AI营销进化论:企业的*增长密码
￥35.88
本书系统性地阐述了 AI 在市场营销全流程中的创新应用，为企业提供了熟练掌握 AI 技术的完整路线图，是企业实现弯道超车的宝贵指南。全书通过“工具+方法论+行业案例”的三维框架，详细解析了 AI 如何重构传统营销模式。本书涵盖市场洞察体系的构建、优质客户的定位、产品开发与营销策略的智能化升级、销售转化效率的AI赋能等核心环节，并针对大客户、教培、母婴、制造和大健康这五大领域提供差异化的实施路径。本书创新性地提出了企业AI落地的青铜、白银、黄金3个段位的实施模型，帮助企业根据自身数字化基础循序渐进地推进智能化转型。 本书适合希望系统性了解 AI 营销的企业人员学习使用。
中金所指数期权研究
￥33.60
衍生品市场源于现货市场，其风险又高于现货市场，因此，衍生品市场需要高质量低成本的风险管理。本书紧跟期权市场发展，以中金所发行的沪深300指数期权为研究对象，集结了作者对沪深300指数期权的研究成果。本书共有八章，章期权市场发展历程、第二章指数到期日研究、第三章期权隐含波动率、第四章插值法计算期权价格由上海市浦东新区行政学院张树德老师撰写，第五章平价指数期权、第六章期权组合投资、第七章场外期权组合、第八章行为金融与投资由由上海市浦东新区行政学院周海成老师撰写。
管理基本功:成为卓越管理者的十项基础管理技能
￥45.00
何为管理基本功？它是指那些在日常管理工作中看似简单却至关重要、不可或缺的技能。比如，组织高效的会议，确保信息的有效传递和决策的迅速制定；行深的面试，发掘应聘者的真实能力和潜力；与员工行面谈，激发其工作热情。这些基础工作，正是管理的基石，是我们成为优秀管理者的关键所在。而如今，人们往往过于追求那些高深的管理理念和前沿的管理理论，而忽视了对基本功的培养。这导致很多管理者空有一肚子管理知识，却在实际工作中屡屡碰壁，无法将所学转化为所用。作者吸收麦肯锡、美团、阿里巴巴等优秀企业经验，并基于十余年从事管理工作的经验和思考，将优质技能和工具转化为适用于大多数管理者、各种规模和各种行业企业的基本管理技能。涵盖管理自我、管理任务、管理团队三方面，具体包括：逻辑思维、时间管理、自我认知、目标制定、了解真相、会议组织、工作复盘、人才识别、绩效辅导、团队建设共十项基本功。每章都包括自我测试、价值定位、问题洞察、方法提炼、操作指引和实战案例几部分内容，方便读者评估、理解和实际操作。管理并不神秘，也不复杂，它需要的是对基本功的深刻理解和熟练运用。如果读者将本书作为日常管理工作的指南，相信能更好地应对各种管理挑战，实现关键跃升。
YouTube:视频之王的崛起之路
￥54.00
本书深度揭示了YouTube估值千亿美元的运营法则、技术秘密和幕后故事，详细描述了YouTube从一个几乎无法维持运营的初创企业，到被谷歌收，给谷歌带来了难以估量的强大推动力，再到一步步成为视频行业巨头，它讲述了YouTube从初创到发展壮大的全历程，极具故事性，通俗易懂。 “很少有人知道这家公司是如何运作的——谁负责运营？做了怎样的决定？为什么这些决定事关重大？”本书就是为了弥补这一缺失而写的，也是作者创作初心所在。 硅谷首席科技记者马克·伯根，通过采访300多名曾亲身经历YouTube发展历程的人士，历时两年创作而成，如果你想要了解YouTube，这本书不容错过。
