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客户关系管理——客户关系的建立与维护(第2版)
￥23.14
本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。
面向客户需求的大规模定制策略
￥23.14
本书以大规模定制生产方式为对象，采用理论与实际相结合的方法，对大规模定制的策略及其如何有效实施进行了研究。全书由生产方式的变革、大规模定制生产方式、面向客户需求的大规模定制策略、大规模定制策略的实践、前景与展望五部分构成。
银行卡业务营销技巧与案例分析
￥14.00
20世纪90年代末，“客户经理”一词在银行业内出现，“营销”二字开始频繁出现在银行从业人员的口中，银行人在计划经济体制下的那种优越感渐渐消失，银行人经历着从未有过的压力。本套丛书的编者当年大部分身在其中，亲身感受了巨大的变革和痛苦的转身。
乔布斯：产品制胜法则
￥11.57
作为创造力和想象力的终级偶像，史蒂夫·乔布斯独树一帜。他能准确地捕捉能打动消费者内心的元素，而且把这些元素融入产品设计中去，让人们不自觉地对苹果的产品产生好感。苹果公司正是凭借着其产品，改变了世界，超越可口可乐成为新的美国偶像。
销售中的心理学
￥8.62
本书通过对概念的阐述和翔实案例的分析;旨在指导销售人员学会正确认识自我;提高心理素质;运用心理学的知识看透客户的内心;更好地促进销售工作;实现成功销售。
客户服务实务（第2版）
￥22.24
《客户服务实务(第2版)》以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。《客户服务实务(第2版)》内容丰富，通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，便于读者阅读、理解与借鉴。
YES！产品经理（套装共2册）
￥88.74
本书以职场小说的形式全面介绍产品管理、产品经理相关的知识，所有的问答均放置在设计好的101个情节中，同时每一个情节之间也都有相应的联系，读者能够从具体的情节走向中不但了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态，从知识点上来说，涉及基础理论、工具方法和企业实施，从目标读者来说，涉及个人和企业。读者从具体的情节走向中不但能够了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态。
把拒绝变成订单
￥4.50
本书用丰富、生动的案例和深入浅出的分析告诉读者在身处激烈竞争、人才辈出的销售行业，如何发现销售机会，如何让客户对你说不，并将原本平庸的销售业绩做到卓越的销售技巧。本书中的销售技巧一看即懂，一用就灵，切实解决销售中的根本问题。 读者通过学习凝聚全美37位销售大师智慧，由美国全国销售学校校长主编的20堂销售课，将得到切实可用的销售启示，发掘出会被忽略的销售机会，停止无意义的销售行为。 ?
网络广告推广一学就会
￥9.65
该套书用全新的写作方式帮助读者学习和记忆高考、高职高专以及大学英语四六级、网络学院（本科）以及成人高考英语核心词汇。为了使读者能在短时间内有效地记住这些核心词汇，本书作了如下尝试：一是为了简捷、易背，本书在正文只列出了核心词汇；二是为了增加可读性，本书配有适量的幽默插图及例句；三是对某些重要词汇作了详解，以便读者能有效地掌握它们。该套书的附录部分分别列出了高考英语、高职高专英语、大学英语四六级考试、网络学院（本科）以及成人高考要求掌握的全部词汇。读者可以将正文与附录结合起来学习，以检查自己所掌握的词汇量。
非常营销
￥25.00
本书详尽地描述了“娃哈哈”决胜中国市场营销的历程，介绍了“娃哈哈”营销的方法，告诉读者如何在市场上投放广告、如何与跨国公司打交道，以及开办生产基地的模式选择等营销知识。
销售经理的22条军规：如何带出高绩效的销售团队
￥9.99
●销售管理实战派专家仲崇玉“做自己的教练”系列又一力作。作者以自身在医药行业营销与销售管理上20年的丰富经验为切，全面揭秘销售管理过程中在团队建设、改善沟通、提高业绩、危机应对等四大方面的行动方向，可谓是一套解决销售团队管理困惑的山密码和深刻题解。 ●在书中，作者针对“如何带出高绩效的团队”提出了22条简单实用、切实有效的行动建议，系统性地回答了“销售经理究竟应该管什么”；同时以自己特有的深刻洞察与思考，创性地指出销售管理者应转变思维，学会向方法要业绩。 ●国内销售管理实战派*书。任何一个希望将来做到销售经理的销售人，都可以从这套管理动作中找到有效沟通的切；任何一个希望更好地管理销售经理的高阶经理人，也可以找到与之有效互动的“把手”；而对于一个销售经理，则会了解到自己究竟应该如何管理好一线销售人，带出高绩效的团队。
瞬间读懂顾客心理学
￥12.99
本书对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 我们一定要明确一，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！
销售攻心术
￥20.80
销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。 21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！ 无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！ 《销售攻心术》通过生动的解析和事例，从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中的心理较量等几个方面加以充分阐述，让你在销售道路上走得更顺畅！
营销的16个关键词
￥49.80
叶茂中的只言片语是在消费者生活中广为流传，“地球人都知道北极绒保暖内衣，男人就应该对自己狠一柒牌男装，洗洗更健康妇炎洁，关键时刻 怎能感冒海王银得菲，思想有多远，我们就能走多远武汉红金龙，赶集网，啥都有赶集网……”一个个经典案例背后是叶茂中的营销思维方法在驱动。 剖析“营销”一词真意，少不得拆文解字：营乃经营，销自是销售；合并解读，营销就是一门学习如何把东西卖好的学问，涉及产品、价格、渠道和推广（4P）的各个阶段，各个方面。 叶茂中携25年营销经验，3年之力，全心推出*著作《营销的16个关键词》，核心秘密全部公，让你真切地感受到叶茂中是如何营销的。 一本教你如何把东西卖好的图书！看懂这本书，你就不用去找叶茂中了。
打动人心：电商文案策划与视觉营销
￥29.86
《动人心 电商文案策划与视觉营销》详细介绍了电商视觉营销的设计要素，还深剖析了电商文案的策划写作技巧和视觉营销技巧，并从人们熟悉的吃、穿、住、行4个领域中精选案例，行深度文案分析和视觉营销技巧解读，让读者在学习过程中丰富了自己的文案思路，提高了文案创意能力，让读者学会了如何“一句话”动用户，如何“一幅图”形成。 《动人心 电商文案策划与视觉营销》结构清晰，案例丰富，实战性强，适合从事电商的专业人士阅读，也可以作为文案营销和电子商务专业院校的教材，供学生和教师阅读参考。
营销大咖说2 中国企业互联网营销的创新与变革
￥24.39
本书是九枝兰编著的第 二本图书，九枝兰在第 一本《营销大咖说 互联网营销方法论与实战技巧》的基础和经验上，又重新挑选了30 位营销大咖行了专访，并根据专访内容汇编成此书。 本书内容共有3 篇，上篇主要讲解了互联网营销时代的发展以及互联网企业是如何崛起并走向繁荣的；中篇主要介绍了互联网企业如何在营销方法上行创新以适应互联网的发展；下篇主要阐述了互联网企业在互联网营销上的新尝试，帮助读者了解互联网营销新动态。 本书适合企业管理人员（CMO/CEO）、专业人员（执行层）以及独立营销人等互联网营销行业的从业者阅读。
商战：电商时代
￥18.00
大概在十年前，面对当当、卓越等网上书店以挑战者的姿态出现，传统的出版商和渠道首先是不屑，继而是愤怒，再接着就是惶恐不安，我记得不少人在不同场合都忧心忡忡地表达了同样的意思：“它们这是在毁掉出版业！”
互联网文案写作：软文营销 内容营销 创意文案
￥16.80
互联网及移动互联网的兴起，使广大受众每天被四面八方涌来的信息内容所轰炸。这对互联网文案创作者来说，既是机遇又是挑战。本书从分析互联网文案写作的现状和发展趋势出发，结合新媒体时代的精彩案例，循序渐地向读者深介绍了互联网文案的创作思路、创意技巧、内容与形式，并分别从产品文案、品牌文案、社会化媒体文案、其他新媒体文案、推广活动文案等方面详细剖析了写好互联网文案的策略与技巧，旨在让读者掌握*专业、*全面的互联网文案写作方法。 本书既可作为高等院校广告学专业、市场营销专业、电子商务专业及其他相关专业的教学用书，也适合有志于或正在从事互联网运营、互联网文案撰写等岗位的人员学习参考。
品类管理实战(第3版)
￥16.10
从2006年第1版到2008年第2版，本书广受读者欢迎，多次重印。为了使本书更好地满足读者需求，更好地反映品类管理的发展状况，本次修订对行业的发展状况、数据和信息等行了大量更新与完善。本书由17章和3个附录组成。前三章概要介绍了品类管理的基本内容。第4章至第15章是本书的重，从品类管理操作流程的角度详尽介绍了如何实施品类管理。*后两章介绍了作为品类管理基石的物者研究和品类管理工具。附录部分收集了快消品和医药行业的主要供应商和零售商所实施的品类管理案例，以及与品类管理相关的常用术语。
新编外贸单证实务
￥7.00
为了响应*关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见的号召，融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切，为企业培养实用型、操作型的线涉外经贸业务人员及处贸单证人员，我们编写了这本教材。 本教材共设10个学习情景，主要内容如下：学习情景1认识外贸单证，学习情景2操作信用证，学习情景3办理货物托运手续，学习情景4办理货物报检手续，学习情景5办理出口货物报关手续，学习情景6办理货物保险手续，学习情景7缮制出口结汇单据，学习情景8缮制其他特殊单据，学习情景9外贸单证的操作技巧与管理，学习情景10综合实务操作。 本书基于外贸单证工作过程，以“情境任务”推动为主线，理论简约，情境架构内容丰富，并在每个情境中穿插了小知识和思考等栏目，既方便教师讲授，又便于学生自学。 本书采用中英文结合方式，可满足高职高专国际贸易、国际商务、物流和实用英语等专业的教学和学习需要，也可作为外贸行业单证岗位培训用书，还可供涉外经贸各部门有关工作人员参阅。
微商兵法——营销 推广 运营 管理 一册通
￥37.76
一本关于微商的技巧大全。内容包括微商的一步——端正心态、微商工具的使 用、微商货源的选择、微商的定位和包装、微商精准加粉方法、微商营销应该更重视内容、造微商朋友圈、微商QQ 营销、微博营销、百度推广、微商文案与软文、微商沟通与客户管理、微信公众平台、玩转微信群营销、通过微店平台设微店、造高效微商团队的秘籍。 本书定位为实战，适合想通过微商创业赚钱的读者，包括*店主、企业白领、创业 草根、在校学生、下岗职工、自由职业者、有空闲人员、家庭主妇等。
