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物业客户服务培训与管理手册(第2版)
￥19.20
《物业客户服务培训与管理手册(第2版)》用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容,内容包括客户服务部内部管理，业户收楼住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者对物业管理客户服务工作有更全面和深的认识,具有实操性、全面性、工具性、规范性、流程性。 本书特别适合作为物业客户服务人员的门培训教程，也适合为物业客服部的主管经理制订相关管理制度的参考书籍，也是广大物业客服人员职业提升的实用读本。同时，本书还是物业公司其他管理和服务部门的从业人员提升自身管理、服务水平的书籍，是物业和房地产相关专业师生的优秀教材。
房地产项目可行性研究实操一本通——房地产投资分析指南(第2版)
￥27.20
余源鹏主编的《房地产项目可行性研究实操一本通(房地产投资分析指南第2版)》是一本内容全面深、编写简单易懂，与新近实际工作紧密结合的实操型门教材和工具型日常工作参考书。本书是一本理论与案例相结合的房地产项目可行性研究的实操教科书和工作参考书。全书共分17章，分别介绍了房地产项目可行性研究概论，房地产项目概况分析，房地产项目投资环境分析，房地产项目市场状况分析，房地产项目竞争对手分析，房地产项目客户群分析与SWOT分析，房地产项目定位分析，房地产项目规划设计建议与度安排，房地产项目费用估算，房地产项目资金筹措，房地产项目财务评价，房地产项目风险分析，房地产项目方案比选，房地产项目社会评价，房地产项目可行性研究结论与建议，房地产项目可行性研究报告计算部分的优秀案例，房地产项目可行性研究报告标准模板。书中列举了大量优秀案例，行分析论证，并为读者提供了一份较完整的标准模板供参考。
房地产优秀广告文案创作与鉴赏大全(第2版)
￥39.20
本书对房地产广告文案的创作做了理论性、方法性的指导，对国内近几年在媒体公发布的优秀房地产广告文案行了贴近创作实操需要的分类和参考评，以期为读者提供范本和参考要，便于读者查找和借鉴。本书内容分别为房地产广告文案创作，以目标客户群为诉求主题的房地产广告文案，以情感文化为诉求主题的房地产广告文案，以功能为诉求主题的房地产广告文案，以楼盘所处区位为诉求主题的房地产广告文案，媒体类房地产广告文案，不同销售阶段的房地产广告文案，房地产广告常见诉求的文案，居住类房地产项目的广告文案，别墅类房地产项目的广告文案，写字楼类房地产项目的广告文案，商业类房地产项目的广告文案，商铺销售招商广告文案。本书可作为广大房地产广告策划和文案撰写人员的实用工具书。
物业环境管理——绿化保洁培训与管理手册
￥15.20
本书包括环境管理总述、绿化管理、清洁管理三个部分。书中运用大量的图表、案例，对物业日常管理中所涉及的制度、流程、规范、方法等内容行了全面简明的介绍，是物业环境管理人员*的实用参考书籍、内部工作手册和实操培训教程。同时，本书也是物业管理服务从业人员职业提升的书籍，是物业和房地产相关专业师生的优秀教材。
执掌房地产——房地产业务运作管理流程8大关键
￥23.92
本书是一本理论与实践操作相结合的内容全面的有关房地产发关键性业务运作管理流程的书，用十章的内容全面讲述了房地产发关键性业务管理流程的方方面面。本书为房地产公司各部门的经营管理提供了众多优秀的房地产发关键性业务运作管理流程，适合房地产公司的董事长、董事、总经理、副总经理、总监等公司高层管理人员决策参考阅读，同时也是各部门经理、主管人员职业提升的读本。
中国道路——从工业化到世界先进制造业集群
￥52.99
《中国道路——从工业化到世界先制造业集群》从世界三次工业革命的大背景下，探索从中国近代以来、中国共产党执政以来、尤其是改革放40年来，中国追求工业化、现代化的历程，总结了取得的成绩，分析了成功的原因，对比了中国与西方发达国家不同的工业化道路，中国独特的优势。全书用马克思历史唯物主义和辩证唯物主义观为指导，跨越近现代、国内外，史料翔实，数据丰富，观独特，理论深刻，既可作为国情、历史教材，又可作为党史读物，还是工业化普及读本。
海南旅游与文化概览=A Panoramic View of Hainan Tourism and Culture
￥16.99
本书旨在利用英文介绍海南著名旅游景与当地的文化。本书*部分先总述海南建设试自由贸易区、旅游特色、人文历史、全方位交通与*境政策。鉴于海南旅游、面、线的特，本书从第二部分到七部分本书根据海南岛两三线的布局分别介绍海口市、三亚市、东线市县、西线市县、中线市县的旅游景以及文化。第二部分介绍省会城市海口。第三和第四部分介绍三亚的特色景和文化。第五部分介绍东线市县的特色景和文化。第六部分介绍西线特色景和文化。第七部分介绍中线特色景和文化。
房地产开发与经营(试读本)
免费
《房地产发与经营》是房地产估价专业、物业管理专业的主干课程之一，也是房地产相关专业的必修课。本书从房地产发企业的角度，按房地产项目发经营过程系统地介绍了房地产发与经营的全部过程。 全书共分9章，内容包括房地产发与经营概述、房地产投资机会研究及可行性研究、房地产投资区位选择、房地产市场及其运行规律、房地产投资及投资风险、房地产融资与项目融资、住宅的建筑设计与规划设计、房地产建设项目管理、房地产发与经营案例。 本书可作为全国高等职业院校物业管理专业和房地产经营与管理专业的教学用书，也可作为相关专业教学参考书及房地产经营与管理人员的自学参考书。
客房实务(试读本)
免费
客房是带动酒店一切经济活动的枢纽，为酒店全方位发展提供基础服务，是酒店不可缺少的重要组成部分。客房部有效的运行与管理更是酒店业日益发展的需要。本书分为9章，包括客房概述、客房基础知识、清洁剂与清洁器具、客房的清洁保养、公共区域的清洁保养、对客服务知识、客房的安全保卫工作、客房物资管理，以及洗衣房和布草房的运行与管理。本书内容翔实，理论联系实际，符合酒店业的发展趋势。本书侧重于酒店客房服务与管理的基础知识和基本技能的讲解，还引用了大量的案例和实用表单，其内容典型、有代表性。本书内容深浅出，通俗易懂，具有指导性和实践意义。 本书可作为旅游中等职业学校的专业教材和高等旅游职业院校（系）的辅助教材，也可作为酒店服务员的岗位培训用书和酒店从业人员的自学用书。
数字解读万科：房地产管理之道（彩图本 房地产业协会副会长朱中一、《细节决定成败》作者汪中求、清华教授朱武祥、北大纵横王璞联袂推荐！包括以万科为主的32个房地产管(试读本)
免费
本书以全球地产标杆万科作为主要研究对象，从企业管理的9大关键领域（投资管理、融资管理、运营管理、资金管理、成本管理、风险管理、业绩管理、成长管理和价值管理）出发，提炼出了万科从一家名不见经传的小企业，历练为全球地产No.1的21个管理密码，尽展企业管理之道。随着国家对房地产行业持续的调控，房地产企业正面临着*为严峻的洗牌和生死抉择。为了生存下去，房地产企业必须行转型：要么在业务上行转型，要么在管理上行转型，即由粗放式管理模式向精细化管理模式转变。而转型好、简单的法则就是向标杆万科学习。本书首次将公司金融、管理的先理论运用于房地产企业的具体管理。一方面系统地分析万科的标杆实践，另一方面每章以“管理原理”篇、以“对标管理”和“诊断案例”作结，便于房地产企业全面、深刻地领悟管理的真谛，通过对标诊断提升自我管理水平。
IP生态圈：泛娱乐时代的IP产业及运营实践
￥13.95
在“互联网 泛娱乐”时代，IP经济逐渐成为国内文化创意领域的创新性商业形态，并深刻地改变着我们的生活与消费模式。? 本书全面梳理了IP经济生态圈的商业形态——网络文学IP、影视IP、游戏IP、动漫IP，以热门的IP案例为切，阐述了各领域IP热潮背后的产业趋势、资本布局、商业逻辑、价值变现等各个方面。在产业分析的基础上，本书还系统地揭示了IP的孵化、构建、运营与营销等。? 本书适合IP生态圈的创业者、投资者、从业人员，以及有兴趣了解IP生态圈的读者阅读。
企业利润改善：企业利润增长的创新实践之道
￥15.00
本书作者运用自己丰富的企业管理理论知识，把多年的企业管理实践经验行了系统的归纳和总结，并结合国内外成功企业的典型案例，从商业模式创新、销售策略创新、执行力的提升、管理机制创新、向大数据要利润等多个方面做了深浅出的阐述，系统地分析了企业利润改善的关键节的管控，为企业在新形势下利润创造和盈利能力的提升指明了方向。
中国少数民族特需用品发展研究
￥20.74
本书是关于民族特需用品发展状况、评价标准及营销策略的研究成果。书中从11大类少数民族特需用品的概念和特点出发，分析了我国民族特需用品的发展状况，我国民族地区经济与产业发展、民族特需品的评价规范与标准化生产,以及民族特需品的营销策略。 本书对民族特需品的评价使用多指标综合评价方法，通过构造判断矩阵可以得出待评价产品的综合指数，将该指数与参照标准产品的综合指数相对比，可以衡量出该产品是否达到了民族特需品的要求，并可以根据指标权重与方案之间的差异，给出产品的改进方向。将该方法用于民族特需品的评价与生产标准的制定，也是本书的特色之一。
在京外资企业产业布局及其效应研究
￥16.99
在京外资企业产业布局及其效应研究丰富了外资对中国区域经济影响的理论，是一部理论性较强的著作。本书系统地介绍了北京利用外资的发展历程、外资在北京的产业布局状况、外资与北京经济增长的灰色关联关系、外资对北京宏观经济的影响以及在京外资的产业效率评价等内容。 本书在国际经济学和产业理论的基础上运用了灰色关联分析、计量经济学模型以及DEA模型对在京外资企业产业布局及其效应进行了深入、科学的研究。其研究方法可以供经济管理专业的人士学习和参考。
逃不开的房地产
￥30.71
全民热议房产，话题总是围绕投资升值，房地产似乎成了百姓致富之本，经济增长之源，而房地产原本的价值何在？本书作者立足香港经验，提出房地产研究不应该只局限于楼宇的买卖和投资分析，房地产关乎生存环境、居住质量、儿童成长、青年置业、老人安居等一系列更基础、更重要的议题，针对这些议题进行研究，并给出警醒与建议。 房地产投资者、房地产企业的决策者、公共政策的制定者以及对房地产话题感兴趣的读者，都能从本书中找到有效的决策指引。
赢在平台：解锁工业互联网的动力密码
￥39.60
本书分为平台革命和平台聚能上下两篇，在系统论述平台内涵、架构、内核、价值与国内外发展情况的基础上，用大量的案例阐述了各类平台在不同场景中的应用路径与作用机理，对于产业界展工业互联网平台应用探索的朋友提供了有益的参考。帮助从业者从中获取经验知识，全面了解工业互联网平台、走工业互联网平台、用好工业互联网平台，在新一轮产业变革中创新发展，找到赢在平台之路。
互联网+教育：未来学校
￥15.99
以互联网为代表的新一代信息技术在学校各种主流业务中扩散应用，将实现信息共享、数据融合、业务协同、智能服务，推动教育服务业态转型升级，变革整个学校的运作流程，创造出新的教学方式、教育模式和教育服务新业务，从而构建灵活、放、终身、泛在的个性化教育新生态体系。 本书分析了互联网变革未来教育的认知基础（认知是构建教育大厦的基础，人的认知方式的裂变，必然导致教育的系统性革新），系统阐述了互联网时代未来学校的八个核心领域及其形态：智慧化学习环境、多元立体的整合性课程、建构性的教学新范式、泛在的体验性学习方式、数据驱动的教育评价、人机结合的数字化教师、数据支撑的科学管理、没有围墙的学校组织。“互联网 ”未来学校需要推技术支持的重大结构性变革，实现核心业务领域的流程再造和结构重塑。 本书理论与实践结合，围绕未来学校的核心领域，分析与展望了关键业务的形态与创新方向，提供了各具特色的案例，可为一线学校管理者、教育技术工作者提供推“互联网 ”未来学校变革的参考和指导；也可为教育研究者提供从互联网变革学校的新视角。
中国大数据发展水平评估蓝皮书(2019)
￥138.60
本书聚焦于区域、企业层面，对2019年全国大数据发展水平、层次和特行了评估分析，同时评了31个省（直辖市、自治区）发展大数据的亮和不足，并对全国及各省市区如何加快推大数据发展具体建议。数据是继土地、劳动力、资本、技术之后*活跃的关键生产要素，大数据相关技术、产品、企业和产业与ICT产业一脉相承、密不可分，是信息化发展的新阶段，是促经济转型升级的新动能。我们应当主动适应经济高质量发展新要求，坚持以供给侧结构性改革为主线，以融合应用为牵引，统筹推动大数据与实体经济融合发展，着力提升工业数据管理能力，加速大数据技术产业创新发展，优化产业发展环境，更好地服务和支撑制造强国和网络强国建设。今后，我们将继续展大数据发展水平评估，一步完善指标体系，从区域、行业、企业等层面建立科学、全面的统计、监测、评估体系，促各地科学务实推大数据发展。
2018—2019年中国原材料工业发展蓝皮书
￥117.60
本书从综合、行业、地区、园区、企业、政策、热、展望八个角度，分析总结了2018年我国原材料工业的重、难和热情况，并对2019年发展趋势行了预测分析。全书遵循了赛迪智库原材料工业发展蓝皮书的一贯体例，共8篇29章，包括综合篇、行业篇、区域篇、园区篇、企业篇、政策篇、热篇和展望篇。
2018—2019年中国电子信息产业发展蓝皮书
￥96.60
本书从推动产业创新发展和高质量发展的角度出发，系统剖析了我国电子信息制造业发展的特与问题，并根据产业发展情况，对2018年产业运行、行业特征、重领域、区域发展、企业近况、趋势热等行了较全面的阐述，并对2019年产业整体情况行了展望。 本书为相关行业主管部门和业界人士提供 2018—2019 年电子信息产业发展的整体现状、*动态、趋势研判，为了解和推动电子信息产业发展提供一个窗口。
2018—2019年中国软件产业发展蓝皮书
￥110.60
本书在总结中国软件产业整体发展情况基础上，从产业运行、行业发展、企业情况、重区域、重城市、特色园区、政策环境等多个维度对中国软件产业发展行剖析，并对中国软件产业发展趋势行展望。力求为中央及各级地方政府、相关企业及研究人员把握产业发展脉络、研判软件和信息技术服务业前沿趋势提供参考。
