在大数据、物联网、人工智能等技术的推动和消费升级的驱动下，传统零售与电子商务逐渐从昔日的对立走向融合，一场商业革命正在爆发，零售行业已经迎来新时代。本书围绕“新零售”的概念，解读新零售的本质，讲解零售企业向新零售转型所需的新技术、新思维，以及零售企业行商品创新、体验建设、营销建设、物流建设、转型升级的方法，并深度剖析不同行业落地新零售的策略，帮助读者全面、清晰地认识新零售的商业逻辑，获得探索与实践新零售的能力。 本书是新零售时代助推零售企业成功转型的实战手册，适合实体店主、网店店主、零售行业从业者，以及对新零售感兴趣的读者阅读。

本书从揭示“小银行优势”的前提条件和作用机理出发，多层面研究我国中小银行服务于中小微企业的功能实现所面临的约束及其破解之道。在理论思想上，揭示了“小银行优势”假说的内在必要条件和外在环境因素。以此为基础，联系我国实际赋予“小银行优势”以新的诠释。在实证研究上，通过对当前我国中小银行、金融市场和制度环境现状的全面分析，合理推测制约中小银行比较优势发挥的各种因素，并对其中重要的实证检验问题行深研究。后，结合中国语境下中小银行的内部条件、市场和宏观环境，从多主体协同角度提出实现中小银行功能的策略思路。

为启全面建设社会主义现代化国家新征程, 助力“科创中国”行动计划的实施，更好地总结、宣传、弘扬在构建以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的创新体系的程中做出重要贡献的创新型企业，一步发挥企业在创新引领和产学研示范中的作用，我们从“中国产学研合作促会产学研合作创新与促奖”获奖企业和“产学研合作创新示范企业”及有关部门推荐的创新型企业中，遴选出一百家在产学研合作方面有突出业绩的不同类型的企业，选编其典型案例和成功经验编撰成《创新 使命 担当——中国产学研合作百佳示范企业》一书。 第十、十一届全国人大常委会副委员长、中国科学院院士、中国工程院院士、中国产学研合作促会会长路甬祥同志特为本书作序，以此勉励产学研界，特别是企业，要以服务国家和人民为初心，勇于创新、奋力拼搏、自立自强，同心协力使中国产学研合作之花结出更加丰硕的果实。

本教材为第2版，增添茶艺师考证的内容。主要内容：茶叶知识、茶与健康、茶叶的冲泡技艺、茶文化。本书在编写过程中坚持理论联系实际，并根据旅游业、饭店业的现状和发展趋势，力图反映国内外茶、荼艺、茶文化的先经验。教材侧重于茶的基础知识和基本技能，还设计了“走茶艺馆”等实训项目，提高学生实操能力。本书由专业教师把关，更加注重教材的实用性和课堂操作性。本书把外国茶艺知识收录其中，中外茶文化的比较阅读更能拓宽学生的视野；同时把花草茶艺知识也编书中，让学生了解到中国在中医方面对饮品的理论认识是博大精深的，古老的茶文化是奥妙无穷的。

本书分为四部分。部分“经营管理学纵横”由十章组成，简单地回顾了经营管理学的历史上具有代表性的理论和实践，并探讨了其发展趋势。第二部分“创造学研究经纬”由九章组成，主要论述了创造学研究的形成过程，企业界、心理学界和教育学界的动向，还介绍了主要国家的研究历史与现状。第三部分“创造经营学初探”由六章组成，主要探讨创造经营学，包括其雏形、研究对象、研究课题和发展方向。第四部分“创造型企业家与创造型企业的实例”由三章组成，分别研究了日本的稻盛和夫与京瓷、中国的张瑞敏与海尔，以及美国的斯蒂夫·乔布斯和苹果。

本书基于我国资本市场的发展现状和金融创新的特要求，按照理论与实际、一般原理与具体运用相结合的原则行阐述。内容不仅涵盖企业融资管理、筹资管理、并与反并、上市、资产重组、跨国资本运营、资产证券化等资本运营方式和风险管理方法，还包括企业资本结构调整和资本预算等与资本运营密切相关的财务管理知识。

2020年，用户始关注品牌能够创造的“价值”，企业需要将碎片式扁平化的“内容”转化成对用户具备价值的“口碑”，召唤“品牌”更精准地创造价值，以满足用户需求。本书系统梳理了数字品牌的竞争主轴——互联网下半场的机会及移动互联网时代品牌管理方向；数字品牌重塑下，用户的价值、互动、生态、策略的构建；数字化品牌下的传播受众多元化特性解构；四个维度（品牌资产、电商品牌、互联网品牌和产品品牌）的运营策略；回归本源，品牌管理的全流程。助力企业找到一条适合自己创新发展数字品牌的可持续路径。

本书首先对行为理论、电子服务研究、信任感研究和风险研究行了详细的文献梳理和对比分析，并以此为理论基础在互联网和移动互联网的情境下，分析了消费者电子服务使用行为的影响因素，对消费者电子服务使用过程中个人感知变量的前因影响因素行探索研究，构建了消费者电子服务使用模型，并行了实证检验。*后通过对中国工商银行成功发展和推广网上银行的案例行分析，总结和探讨了影响工商银行网上银行成功推广的因素，对理论模型和实证研究结论行了验证和补充。  

虚拟人 人类躯体死亡，思维是否有可能继续存在，从而实现思维不朽？思维克隆人、网络人等虚拟人将如何颠覆人类对“我”的定义？ 利用思维克隆技术，我们能否重新构建所爱之人的记忆、行为方式以及人格特征？思维克隆人和其生物学原型有着怎样的区别？未来，我们该如何界定思维克隆人的社会地位和法律地位？ 毫无疑问，思维克隆人的出现将会对传统人类社会产生深刻的哲学影响、社会影响、法律影响以及伦理影响，人类传统社会将被彻底颠覆。那么，作为人类的我们该如何应对这些问题？如何“给思维克隆人一个说法”？ 元宇宙概念大爆发，虚拟人成为zui受入局者关注的切入点，玛蒂娜·罗斯布拉特《虚拟人》一书将帮助你quan面了解虚拟人，了解人类未来与自己的虚拟人分身共生的未来！ 比史蒂夫·乔布斯、埃隆·马斯克更偏执的“科技狂人”，现实版“弗兰肯斯坦”，美国知名生物制药公司联合治疗公司创始人兼CEO玛蒂娜·罗斯布拉特缔造不死未来的世纪争议之作，在元宇宙打造你的di二分身，掌握未来世界的数字化生存指南！ 指数型商机 新技术的出现将如何改变社会？哪些能源将改变未来的世界？医学技术的发展将为人类提供何种可能性？气候变化如何影响人类社会？以及zui重要的，你希望自己的生活、事业或者地球发生什么样的改变？……这些关于自主经济、社会企业、创新经济体、quan球化2.0、创新生态系统、人工智能、后奇点未来、企业家精神、医学2.0、终身学习、气候危机、气候工程、可持续能源系统、神经未来，以及3大技术突破：超级智能网络、纳米、基因编辑等15个方面的重要趋势，作者quan球未来研究院创始人、奇点大学创始董事、苹果公司顾问詹姆斯·坎顿将在《指数型商机》中为你一一揭秘。 区块链蓝图 区块链是一项与互联网同样重要的发明。在人类历史上，我们终于看到一种数字技术能真正为所有人创造更美好的世界：区块链不仅将极大程度地优化我们现有的商业业务，包括优化供应链、物流、身份验证、数字签名、支付系统、合规性、企业治理、保险、医疗服务以及商品溯源等。同时，更有助于缓解气候变化带来的影响，给贫困人群提供改善生活的机会，降低进入金融体系的壁垒，以及解决身份信息被盗等社会问题。 quan球大数据影响力人物马克·冯·里吉门纳姆与世界知名区块链专家菲利帕·瑞安深入探讨了“区块链应用的六大场景“，指出了区块链在构建更公平、更普惠的世界中如何发挥关键性作用。而关于区块链如何为所有人创造更美好、更公平的世界，《区块链蓝图》这本书无疑提供了一份蓝图。而对于关心quan世界或自己业务的人来说，这也无疑是一本之书。 区块链的真正商机 quan球知名研究咨询公司Gartner的两位杰出副总裁大卫·弗隆和克里斯托夫·乌聚罗强强联合之作，通过金融、物流、房地产、汽车、文娱、医疗、智慧城市等区块链创新实例，他们会揭开区块链真正落地会走过的3大阶段，以及未来20年内，区块链究竟会如何改变你的组织。《区块链的真正商机》不是一步到位的落地捷径，而是写给所有商业领袖的让区块链真正落地的商业寻宝图，是区块链版《大数据时代》。 大卫·弗隆和克里斯托夫·乌聚罗两位作者指出，无论是简化多方流程、创造和交易新资产，还是利用人工智能和物联网，区块链都能带来quan新的商业机会。当然，这仅仅是个开始。随着区块链被更广泛地采用，它有可能彻底改变公司和社会的运作方式，就像互联网的出现带来的范式转变一样。 捍卫隐私 你的密码可以被轻易破解？ 除了你，还有谁在读你的电子邮件？ 你的手机就是一个窃听器？ 勒索病毒是如何一步步诱惑你落入陷阱的？ 你是否意识到了隐私的重要性？在你不知情的情况下发生了什么？ …… 你的每一次鼠标点击、浏览的每一个网站，都有人看在眼里。 人脸识别、无人机、智能联网汽车、社交网络……都在泄露你的隐私。 你可以跑，却无处躲藏！ 《捍卫隐私》将为你揭示关于数据时代的真相，那就是：每个人的隐私都处在被泄漏的危险边缘。作者凯文·米特尼克和罗伯特·瓦摩西首先从个人角度出发，科普每个人都应该掌握的隐私安quan之道；并运用生活中真实的故事和生动的案例，描绘出与隐私zui为相关的6大未来场景，教你如何掌握隐身的艺术。 如何创造可信的AI 作者盖瑞·马库斯是人工智能领域的专家，同时还是心理学和神经科学教授，在计算机科学、认知科学、语言学、人工智能等领域都练就了相当深厚的学术功底，并敢于挑战学术界的主流观点。当整个人工智能学术界都在过分乐观地高歌猛进时，他不断撰文和发表演讲来指出以深度学习为代表的当下AI的弊端和局限性，《如何创造可信的AI》这本书正是马库斯对他关于人工智能观点的zui佳总结。 盖瑞·马库斯和欧内斯特·戴维斯从深度学习算法固有的缺陷出发，阐述了当下 AI 技术发展的桎梏，对当前 AI 的场景应用和研究范式中的问题进行了分析，他指出AI真正的问题在于信任，常识才是深度理解的关键。zui终从认知科学中提炼出了11条对人工智能发展方面的启示，以通用人工智能为发展目标，给出了未来 AI 技术的一种发展方向。 宇宙的结构 我们的宇宙是一首即兴创作吗？宇宙结构与音乐之间有着什么样的秘密联系？我们的宇宙本质上是一个音乐宇宙吗？《宇宙的结构》一书是理论宇宙学家、萨克斯演奏家斯蒂芬?亚历山大的颠覆式新作，他在书中创新地揭示了音乐和宇宙结构之间的秘密联系，非常独特。 物理与音乐看似是对立的，但在《宇宙的结构》一书中，斯蒂芬?亚历山大将带领我们走过他非凡的探秘旅程——从毕达哥拉斯到爱因斯坦，从爵士乐到理论物理学，从天籁之音到弦理论，并揭示出：宇宙结构的起源实际上可能与爵士乐的即兴演奏有着很大的相似之处，那就是都是一种振动与共振！ 生命3.0 在人工智能崛起的当下，你希望看到一个什么样的未来？当超越人类智慧的人工智能出现时，人类将何去何从？你是否希望我们创造出能自我设计的生命3.0，并把它散播到宇宙各处？人工智能时代，生而为人的意义究竟是什么？在《生命3.0》中，麻省理工学院物理系终身教授、未来生命研究所创始人迈克斯·泰格马克将带领我们参与这个时代zui重要的对话。 《生命3.0》一书中，作者迈克斯·泰格马克作为一位ding尖的物理学家，基于zui严密的逻辑推理和zui大尺度的想象力，对人类的终极未来进行了quan方位的畅想。从我们能活到的近未来穿行至1万年乃至10 亿年及其以后，从可见的智能潜入不可见的意识，重新定义了“生命”“智能”“目标”“意识”，并澄清了常见的对人工智能的误解，将帮你构建起应对人工智能时代动态的quan新思维框架，抓住人类与人工智能共生演化的焦点。 穿越平行宇宙 平行宇宙理论研究权威——迈克斯·泰格马克教授告诉我们，这一切都可能发生！苍茫宇宙可分为四层多重宇宙，每一层多重宇宙又包含无数层平行宇宙。也就是说，所有已经发生的和即将可能发生的，都有可能在不同平行宇宙中重演！而生命、宇宙和万物的终极问题的答案也隐藏其中！ 在这场物理学和宇宙学的终极智力冒险中，迈克斯·泰格马克教授从“实在是什么”开始，从极大的尺度和极小的尺度开始，带领读者踏上了探索宇宙终极本质的神秘旅程，并得出了堪称“惊世骇俗”的结论：宇宙不只是被数学所描述，宇宙本身就是数学！无论你能否接受他的假说，这一幅宏大的宇宙图景都将让我们感慨宇宙与生命的微不足道！ 星际穿越 在《星际穿越》之后，这一系列问题quan世界都在问！本书将会告诉你答案！ 为什么黑洞会吞噬一切，甚至连光都不能幸免？ 为什么虫洞不是一个洞，而是一个球？ 又是什么神奇的力量，让米勒星球上的一小时等于地上七年？ zui简明清晰的时间与空间理论入门读本。基普·索恩教授，电影《星际穿越》的唯yi科学顾问，以浅显易懂的语言一一破解了宇宙中让人瞠目结舌的奇景——大爆炸、黑洞、时空弯曲、潮汐力、虫洞、引力弹弓、星际旅行等，解释了所有推动剧情的天体物理学理论，还就内容的真实性将书中的科学知识分为三种：科学事实、有根据的推测和猜想，并做了明确的标注，以帮助我们解开所有剧情设计与时空旅行之谜！ 《星际穿越》是继《时间简史》之后天体物理学领域的又一里程碑式著作。

网店运营与推广是网店经营的核心工作内容。本书对电子商务企业运营推广岗位，针对实际岗位工作内容设计教材内容，同时对网店运营推广1 X证书技能要求，旨在培养读者的网店运营推广理论和运营推广实操能力。本书对网店运营与推广行了全面、细致、深的讲解，主要内容包括网店基础认知、网店规划、网店设、网店优化、网店营销、网店推广、运营分析等各个环节的理论和实践内容。本书内容新颖，讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校电子商务、市场营销等相关专业的教材，也可供广网店运营推广研究人员和从业人员学习和参考。

今天管理者的核心工作，是要确保组织可以跟得上环境的变化，让组织具有驾驭不确定性的能力。如何让组织成员具有创造能力，感受工作的意义与价值，是组织驾驭不确定性的根本解决之道，也是*为核心的组织管理与领导力挑战。 这是一个极具挑战的时代，一方面个体变得更加强大，个体所拥有的知识、能力、信息以及独立的程度，使得个体更加明确地了解到自己需求与价值；另一方面组织变得更加强大，组织所拥有的资源、平台、机会以及聚合影响力的程度，使得组织更加明确地了解到自己的属性与价值。这两个看似矛盾的存在，却有着另一层意义需要我们理解，那就是拥有强大个体的组织，会具有更强大的影响力，来驾驭不确定性，而强大的个体更需要嫁在一个强大的组织平台上，才会释放出个体巨大的价值。 在一个以互联和数字为特征的时代，企业的价值不是由企业创造的，而是由许多人一起创造的，包括员工、顾客、股份，以及相关产业与价值共同体上的所有人。所以，企业领导者应该聚合企业内外部所有的资源、能力，集合大家一起来创造价值。 这是一个英雄辈出的时代，更是一个集合智慧的时代。

本书是战略管理领域资源学派的代表作之一，遵循战略管理的传统，从企业的层面展开，提出了资源 基础理论。本书以ＶＲＩＯ 为理论框架，统领各个章节的内容。在本书中，ＶＲＩＯ 作为一种机制，整合了战略 管理理论的两个主流视角———定位观和资源基础观。对任何尝试将资源或能力作为竞争优势来源的企业来 说，ＶＲＩＯ 代表了它们必须仔细审视的四个问题，这也是本书的实践价值所在。从内容上看，本书强调企 业的外部分析，用了三章的篇幅来阐述ＳＷＯＴ 的各个方面，还特别阐述了风险和不确定环境下的选择分析 （即柔性战略）以及共谋战略等。

有一类企业通过自己展业务的方式让世界变得更美好，而世界也回应了它们：它们获得了令人羡慕的卓越绩效，很多成为世界500强企业。本书将帮助你掌握这类企业遵循的全新商业规则，这类企业的先经验能帮你构建一个伟大的美好企业： 创建真正互惠互利的合作伙伴关系 帮助所有利益相关者（客户、员工、投资者、合作伙伴、社会）取得卓越绩效 美好企业受激情和使命而非利润的驱动，它们真诚地帮助所有利益相关者茁壮成长并获得了卓越绩效，成为*企业。

本书作者是当今面向对象软件发的，他在一组专家级合作者的帮助下，将40多种经常出现的解决方案转化成模式， 终写成这本能够应用于任何一种企业应用平台的、关于解决方案的、不可或缺的手册。本书获得了2003年度美国软件发杂志图书类的生产效率奖和读者选择奖。本书分为两大部分。部分是关于如何发企业应用的简单介绍。第二部分是本书的主体，是关于模式的详细参考手册，每个模式都给出使用方法和实现信息，并配以详细的Java代码或C#代码示例。此外，整本书中还用了大量UML图来一步阐明有关概念。 　　本书是为致力于设计和构建企业应用的软件架构师、设计人员和编程人员而写的，同时也可作为高等院校计算机专业及软件学院相关课程的参考教材。

本书是一本专门针对讲师培养的实战指导书。本书融合作者千余门课程辅导实操心得和十年余TTT培训实战经验，经万余名讲师成长实效验证，总结出三步成师十大模型，生动有趣、高效实用，是企业内训师学习手册、职业培训师修炼宝典。 三步成师，TTT培训实战专家小胡子老师陈练手把手教你成为学员喜欢的好讲师。 步，能编，通过选课题（定位精准）、搭结构（条理清晰）、填内容（干货满满）、做课件（清晰美观）四大步骤发课程内容；第二步，善导，通过起（场）、承（讲解）、转（转化）、合（收结）四大环节设计教学过程；第三步，会演，通过生动演绎、灵活控场两大能力做好现场教学。 本书基于作者十余年培训经历、千余次授课经验写作而成，实用方法多、场景案例多，是你培训之路上随取随用的工具箱。走好三大步骤，用好十大模型，让培训有趣、有料、有用。

今天，在事事讲效率、讲结果的大环境下，“高效沟通”成了每个职场人的必修课。管理者在工作中的不当言辞很可能导致糟糕的结果。管理者，有必要掌握“说话的艺术”，针对不同的下属，使用不同的话语、不同的方式表达，达成高绩效的同时，促下属成长。 本书列举了作者从大量企业实际案例中精挑细选的39个“管理者的烦恼”并给出了相应的“解决方法”，有助于管理者倾听下属的心里话，带好团队。

本书是一本“管理”著作，是说明管理是企业的特殊功能、管理者肩负了明确责任的管理书籍。过去的管理书籍，甚至今天大多数的企业管理书籍，都只探讨管理的某个方面。本书却从三个方面描绘企业：首先，作为一个机构，企业生存的目的是对外产出经济成果；其次，企业是雇用人员、由人组成的社会“组织”，必须培养员工，支付员工薪资，组织员工以发挥生产力，并因此需要治理，构建价值体系，建立权责之间的关系；*后，企业是扎根于社会和社区的“社会机构”，因而受公共利益所影响，因此本书也探讨了“企业的社会责任”。由此可见，本书在50多年前，就创了今天我们所谓的管理“学科”。

彼得·德鲁克曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM等大企业的管理顾问。 德鲁克根据多年的观察，提出“并不是只有高级管理人员才是管理者，每一位知识工作者其实都是管理者，即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。” 管理者的成效是决定组织工作成效的关键因素，而卓有成效是可以学会的。《卓有成效的管理者》中，德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。 一位卓有成效的管理者，一般具有以下6个特征： （1）重视目标和绩效；只做正确的事情。 （2）一次只做一件事情，并只做重要的事情。 （3）作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡献。 （4）在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。 （5）他知道增沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。 （6）他只做有效的决策。 找到自己可以做而且值得做的事，弄清自己的有效工作“习惯”，不需刻意模仿他人，只做自己擅长，别人却感到困难的事情。

企业的竞争优势与企业的人才战略密不可分，要制定独特的、有竞争力的人才战略，企业需要思考一些根本性的问题，而这些问题决定了企业人才战略的基石——企业文化、团队建设、知识共享、绩效管理和组织发展，也就是人才发展五星模型的五个维度。“五星模型”作为一个实用工具，适用于数智时代的企业人才发展实践。 导向：企业文化 关键：团队建设 挖潜：知识共享 手段：绩效管理 保障：组织发展

本书详细剖析了A股市场历史上五次大牛市（分别为1991～1993年、1999～2001年、2005～2007年、2008～2009年、2013～2015年）的宏观背景与诞生原因，对当时股票市场的基本面、资金面、政策面等情况均做了细致的梳理与分析，对市场的行情节奏、交易特征、风格表现等方面均进行了深入的探索，并对每次牛市中的强势行业与个股表现开展了系统的分析，也对后续牛市终结和牛熊切换进行了研究。由于每一次大牛市的驱动力和表现特征均有所不同，因而在分析时我们对每一章的结构在总体保持一致的前提下又有灵活变化，对影响每一次牛市中重要驱动力的变化会着重分析，把分析框架的进化过程展示给大家。

现代文明何时将以何种形式崩塌？未来，等待我们的将是怎样的世界？为了探明这些问题，为人类敲响应对这些危机的警钟，稻盛和夫先生认为很有必要提出对策与见解，以采取措施渡过这些看似不可避免的危机。 过去的文明在地球环境的变化中经历了怎样的兴亡呢？在此，本书将首先通过文明兴亡与气候变化及森林破坏等环境史的关系，对文明兴亡的实际情况行探究。 除此之外，环境变化会对人类的生理、心理和行为方式产生怎样的影响？它与政治、经济活动的变化又有着怎样的关联？对于上述问题，本书也行了探讨。 为了避免人类文明崩塌的危机，我们又将如何创造文明，创造出怎样的文明呢？本书的目的就是针对上述这些问题提出对策与方案。 “我们犹如漂浮在大海上的一只小船，一旦这只船鸣笛，就会有来自四面八方的小船鸣笛响应，期待这些小船能够卷起强有力的洪流。”——稻盛和夫