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变诉为金Ⅱ
￥6.00
《变诉为金Ⅱ》一书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金：投诉处理高手40天养成日志》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。书中后一部分收录了一些先进企业的投诉管理和处理制度规范，供企业的客服管理层参考。本书的主要阅读对象除了企业的一线客服人员之外，还包括企业各层级的客服管理人员。只要有心，不管是谁，必能从中收获“金子”。
电话销售细节大全集
￥11.79
销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。
乔·吉拉德快速推销的88条黄金法则
￥12.21
乔·吉拉德是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上伟大的推销员，连续12年平均每天销售6辆车，这个惊人的纪录至今无人能破。本书通过对乔·吉拉德在汽车销售过程中运用的方法、技巧及其应用要领的总结，从自我推销、客户心理的把握、交易的促成等八个方面提炼出88条推销实战真经，既有生动的案例，又有实用的技能提升详解，旨在帮助广大推销员实现业绩的突破，成功攀登销售高峰。
领导一定要知道的说话方略
￥3.48
口才是一门语言的艺术，是用口语表达思想感情的一种技巧，也是衡量领导能力和素质的重要指标之一。虽然没有人会是天生的口才家，但是成功的领导者大多都拥有一副好口才。本书内容丰富实用，案例生动经典，文字通俗易懂，从多个方面和角度入手，有针对性地向读者介绍了作为一个领导干部，如何在不同的场合拿捏好分寸、掌握好尺度，把话说好、说对、说全，并揭示了领导说话艺术的奥妙之所在，是一部全面提高领导完美口才能力的指导书，适合各行业各层级领导阅读。
个人创业操作全书(第2版)
￥13.18
《个人创业操作全书（第二版）》一书迎合当代青年的创业需求，从创业者必须具备的心理素质，创业者如何寻找创业机会，创业要做哪些准备，如何筹措创业资金，应该选择哪种创业方式，如何建立和管理创业团队，怎样建立合理的组织机构，如何进行公司的财务管理、营销管理、商务谈判和签订经济合同，以及怎样化解创业风险等，详细而全面地讲解了创业过程中应该注意的一系列问题。 本书旨在为有志于创业的人员在创业过程中需要注意的各种问题提供解决方案，方法讲解全面、流程介绍细致，并辅以穿插大量生动的案例，具有实用性和可操作性，是一部完备的创业和运营指南，即使没有理论基础，你也可以轻松弄懂创业和公司运营的每一步。
第一桶金：大学生创业篇
￥10.39
你的大学是什么？是终日玩游戏，还是在恋爱中辗转反侧？你的梦想是什么？是毕业了拼爹，还是没钱就认命？ 大学生，这个曾经无数人为之向往的身份，似乎是人生的成功者，有了文凭就有了底气。但在人山人海的人才市场里不少年轻人的脸上写满犹豫、不安与无奈。 其实，成功之路就在脚下…… 这本书里，有这样一群人，二十来岁，却开始成为人才市场的招聘方；这本书里，有这样一群人，天资平平，却在大学校园里开启了自己的创业之路。 书里的他们，就是现在的我们。翻开书，一起寻找实现创业梦想的金钥匙吧！
会计业务一本通
￥11.44
本书详细地讲解了的会计基础、会计凭证的处理、会计账簿的处理、会计核算业务、会计报表与成本核算和申报纳税等。从各项的会计业务常识、日常工作技能、会计工作的细节、注意事项等分别讲解，内容全面丰富、讲解详细、条理清晰、难易适度，可操作性非常强。
看图识账(第二版)
￥8.70
本书第二版根据《小企业会计准则》调整了部分章节，更符合工作程序；丰富了讲解内容，也更详细；与《企业会计准则》不同的地方，还做了对比说明。一个目的，就是满足你对会计知识的需求。 好了，翻过这页，赶紧“看图识账”吧。
卓越经营者与财务管理
￥26.62
本书力求站在企业“一把手”的高度，“俯瞰”财务管理，将经营者的财务职责与素养、 财务战略、全面预算管理以及CEO 和CFO 之间的关系等十一个既相互独立，又互相支撑的专 题用尽量通俗的语言和大量的实践案例进行了清晰、完整的解释和描述，是面向高级经营管理 人员的“财经科普”和“管理指南”。本书对于企、事业单位领导特别是董事长、总经理在增 强财经法制意识、发掘修正财务风格、理解和重视财务管理基本专业知识，进而了解财务、理 解财务、善于管理财务、增强企业价值创造能力等方面，将起到积极的参考指引作用。
互动营销案例100(2014—2015)
￥30.52
《互动营销案例100（2014―2015）》收录了2014―2015年海内外具有代表性的100个互动营销案例，在其前篇《互动营销案例100》的形式基础上全部更新内容，涉及整合营销、搜索营销、电商营销、微信营销、微博营销、SNS营销、视频营销、App营销、游戏营销、活动营销、户外新媒体营销等，囊括当前各种主流互动营销模式，从案例的背景、执行过程、效果等方面进行了全方位的点评与解读。本书适合企划部门、营销部门、媒体从业者以及相关学习者了解借鉴。
一本书读懂互联网金融
￥26.06
本书是一本全面揭密互联网金融市场动态、产品、平台、模式的专著，全书共分为5大篇幅：基础入门篇 典型产品篇 金融平台篇 网贷模式篇 风险管理篇。全书共14章，不仅讲解了互联网金融的现状、虚拟货币(如比特币、Q币)、理财产品(如余额宝、理财通、百度产品等)、银行金融(移动银行)，还特别讲解了四大金融平台(理财平台、支付平台、社交平台、线上平台)、四大贷款模式(P2P模式、P2C模式、众筹模式、资讯模式)，以及互联网金融的风险管控与防范，让您一书在手，即可彻底看懂、玩转互联网金融，从菜鸟成为达人，从新手成为互联网金融高手！ 本书的主要特色：5大篇幅内容安排 14章专题内容详解 160多条理财专家指点 230多条价值语句提炼 490多张实战操作图片，让读者轻松读懂互联网金融。 本书结构清晰、语言简洁、图表丰富，适合互联网金融行业的从业者、对互联网金融感兴趣的人士、希望通过互联网金融这个新领域获得桶金的投资者与创业者，以及相关领域的机关企事业单位的人员阅读。
小米的方法：互联网+时代的样本解读
￥11.57
在许多人对互联网+还似懂非懂的时候，小米已凭借其独特的方法领先一步。随着不断自我完善，小米将触角从智能手机延伸至互联网电视、电视盒子、路由器等多个领域，并将这些领域推到风头浪尖，做到极致。显然，小米的大棋局正在加速演变。 小米依托其人才、管理、竞争、合作、营销、产品、投资、战略、公关的九大方法，已构筑起一个强大的生态系统。深入小米风暴的中心，才能真正理解小米成功背后的秘密。
苏州上市公司发展报告(2015)
￥40.80
贝政新、吴永敏主编的《苏州上市公司发展报告 （2015）（精）》由苏州上市公司协会、东吴证券股份有 限公司和苏州大学东吴商学院组建联合课题组撰写。 本书是在《苏州上市公司发展报告（2014）》的 基础上，继续以苏州已上市公司为主体，以苏州新三 板挂牌企业和拟上市预披露公司为补充，面向众多的 市场投资者，从量和质两个维度全面、客观地揭示我 国资本市场苏州板块的发展现状与趋势。 本书内容主要包括苏州上市公司概况、苏州上市 公司市场绩效分析、苏州上市公司财务绩效分析、苏 州上市公司治理结构分析、苏州上市公司再融资规模 与影响分析、苏州上市公司并购重组规模与影响分析 、苏州新三板挂牌企业分析、苏州拟上市预披露公司 分析和苏州上市公司发展展望。 本书可作为各级政府机关经济管理部门、金融行 业和区域经济的实务和理论工作者决策和研究之参考 ，也可作为高等院校经济、管理类专业师生教学和科 研之参考。
会带人，才有高效团队
￥2.99
针对管理者在打造团队时的困惑，作者通过多年的研究与实践，总结出一个适用于高效团队的衡量标准——团队指数。无论团队规模的大小，管理者都可以借此来确定团队的健康指数，针对性地找出问题区域，提出切实可行的解决方案。此外，作者针对团队凝聚力、执行力、团队人脉、团队心理、领导力等多个方面，为团队领导者提供有法可依、切实可行的指导，以应对团队已经出现的问题，避免团队可能出现的问题，指导管理者打造一个高效运作、良性发展的优秀团队。 本书的主要目的，就是通过团队管理的生动案例与深度剖析，让管理者能做出高效的团队计划，将平庸团队打造成具有王牌战斗力的团队。
基于超文本的企业技术创新界面整合管理研究
￥15.90
技术创新是人类财富之源，是推动经济增长的根 本动力，是企业核心竞争能力的集中体现。界面管理 理论研究是分工经济发展到新的历史阶段的必然要求 ，也是整合各种资源，促进集成经济发展的客观需要 。李卉妍编著的这本《基于超文本的企业技术创新界 面整合管理研究》基于超文本组织对企业界面管理的 启示，借鉴管理学、系统学、统计学等多学科理论， 对企业技术创新过程中的界面进行了整合管理研究， 有利于企业改善技术创新效率，提高界面管理效果。
我就是我——可口可乐
￥23.20
本书系统地梳理了世界*的软饮料公司成长和发展的历程，从企业管理的多个方面全面而立体地透视了可口可乐公司内在的治理与管理体系，对国内企业有很强的借鉴意义。
中国式价值投资（修订版）
￥28.36
2009年6月，李驰在北京见到*，提出了一个思索很久的问题：能不能既做巴菲特，又做*？ “可以。”是李驰得到的答案。 巴菲特和*，是每个投资者都绕不过去的名字。他们好像两个方向标，把投资者指向投资与投机的南辕北辙。 究竟，投资和投机，是否水火不相容？在中国这个特殊的游戏场上，究竟是该向左走？还是向右行？ 《中国式价值投资》一书是作者李驰给出的答案，也是作者次对22年投资心路的完整总结。他在书中回顾了自己刚踏入股票市场抱持的投机心态，到在A股市场摸爬滚打将近10年后，才从B股市场的疯狂中相信了以前不甚了解的价值投资理论。他历经股票市场的牛熊沉浮，亲身体会中国股票市场在发展过程中的亢奋与恐慌，终于在2007年8月大牛市热浪中，对价值投资的核心“低买高卖”（而不是长期持有）有全面深刻的理解体会，于是成功逃离。 李驰被认为是价值投资理论在中国好的执行者之一，但他本人却反对“复制巴菲特”。他认为在中国的特殊国情下，价值投资应有“中国式”版本。在书中他详细解释了他的“中国式价值投资”概念，以及如何用“中国式价值投资”研判市场走势，从股市中赚尽财富，实现财富自由。 李驰还在书中分享了他对未来中国经济发展趋势的判断，对各行业的投资前景分析，特别是金融股和能源股的投资潜力。
“新特里芬难题”与人民币国际化战略
￥27.09
全球经济和金融过度依赖美元，是当前“一超多元”牙买加体系突出的问题，也是引致全球经济失衡和爆发系统性金融危机的关键。作者认为，人民币国际化是我们摆脱现行国际货币体系不公正性危害、保障国家金融安全的有效途径，因此是重要的国家战略。不仅如此，通过人民币国际化，还可以有力推动国际货币体系改革，从根本上解决美元主导国际货币体系所产生的“新特里芬难题”等制度缺陷。作者将多年来在人民币国际化研究中形成的主要观点和分析逻辑整理成书。通过本书集中讨论两个问题：，为什么必须把人民币国际化上升到国家战略的层面？第二，结合历史经验和中国实际情况，当前的人民币国际化进程应当重视哪些方面？?
中国金融改革的制度逻辑
￥34.03
本书通过系统讨论中国金融改革的制度逻辑，对我国金融制度改革的决定因素、国有银行的制度化改革、银行制度改革的效率等进行了分析，以期能为未来一段时期我国深化金融体制改革的政策选择提供可能的理论依据。
投资人与创业团队的那些事
￥19.18
本书是投资人宝贵经验的分享，讲述创业团队应该具备什么样的特质，具有什么样的特点才能够被资本市场所青睐。解答投资人是凭什么原则选择投资项目的，假如你是投资人，你为什么会看中这个项目？除项目本身它的趋势，前景之外，是不是还要对他的团队进行评估？这个时候投资人是怎么看的等等一系列问题。
实用精益流程管理学（实用精益管理培训系列教程）
￥27.09
本书是本套丛书中单就 “精益流程”问题展开说明的培训教材。 本书主要面向企业流程管理工作，培养目标是帮助企业管理者学习系统、科学的精益流程设计思想、理念和方法，使其精益流程管控能力得到逐步提升和强化。本书具有以下显著特征： 1、理念与逻辑清晰。本书著述的目的是帮助读者建立对精益流程的基本认识,掌握精益流程管理的基本逻辑，深刻解析精益流程管理理念和知识，以便于企业管理者在头脑中形成系统的精益流程管理观念和科学的精益流程管理逻辑。 2 、理念与实践相结合。目前,流程管理领域中的图书大多流于流程管理技术诠释或科学理论阐述,诘屈难懂,而本书是将案例与理念一一对应,非常便于读者阅读和理解,更有助于应用于实践。这也是本书突出的优势特征。 3 、覆盖领域拓宽。精益流程管理并不局限于制造业中，它在所有企业中都应是适用的。这意味着本书是一本通用型精益流程管理图书，呈现的是精益流程管理的基本逻辑，读者可以通过获得基本逻辑来实现灵活的流程管理和运作，推动企业更为顺畅的运作下来。
