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客户关系管理
￥15.92
本书供分为三篇，*篇是是课程导，阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，这个部分着重介绍客户关系管理的实际应用及策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍了较为流行的几种技术手段。
看透本质
￥24.00
真正的高手，都有一眼看透本质的能力 看透本质这件事跟天赋是没有关系的，看透本质的能力可以通过大量的训练获得，花半秒钟就能看透事物本质的人，和花一辈子都看不透事物本质的人，注定有截然不同的命运。 任何事物都有表象和本质之分，大部分人只能看到事物的表面，只有看透事物的本质，才能彻底掌控整个事物。商业合作，思考问题，处理关系，观察事物，学习功课……看透本质几乎可以应用于商业、生活和学业的方方面面，帮助你不再被表象所迷惑，把握做事的逻辑与关键，做出正确的决定。 看透本质，就是探究问题背后的问题，关系背后的关系，原因背后的原因，目的背后的目的。
五环战略：企业战略规划与执行
￥27.50
今天的商业竞争从根源上讲，是一个企业家与另一个企业家的战略竞争。拉同一行业中企业间巨大差距的根源就在于选择了好战略还是坏战略，这也就取决于一个企业家对于总体战略的不同回答。这个问题看似简单，但并非所有企业家都能走对路，对本土企业尤其如此。企业家高质量的答案其实就是企业家真实境界和韬略格局的有效映射。 战略，并不仅仅是定位那么简单。它包括了一整套顶层设计的思维和方法，以及确保战略落地的支撑性理论和工具。五环战略的基本理论框架就是一张五环图，从内到外的每一个环都代表着企业战略的不同层次，分别是企业的使命愿景、企业的总体战略、企业的业务战略、企业的职能战略和企业的战略地图。五环战略并不是一套空洞的理论，而是由一系列关键任务和关键目标构成，分别从组织系统、流程系统、绩效系统、人力系统、文化系统和领导力系统等层面予以支撑，为本土企业的战略规划和突围提供了有力的武器。 战略是企业的生死大计，战略是企业家的灵魂。五环战略在理论上先，在结构上直观，在实践上有效，能让本土企业和企业家少走很多弯路，这就是本书的价值所在。
智慧新零售：实体店零成本赋能实战技法
￥24.94
本书详细分析实体店在互联网经济发展下的销售障碍和流量变化，通过珠宝行业销售实践的成功案例，从四个方面给出零售终端整体解决方案，使传统零售业转型升级，线上、线下和物流结合在一起，创新零售时代。内容简单实用，操作性强，轻松实现从传统门店到互联网智慧店铺的完美转型。
向警察学管理：传奇民警的心路历程
￥20.65
这是一部比小说还好看的管理力作。作者以大家熟悉的经典人、事或典型现象、典型心理为引子，生动鲜活地讲述了管理、博弈、职场、心理学和生活哲理等话题。尤其特别的是，文中涉及的职（官）场、权谋、驭人之术等，皆是以光明磊落的方式来实现的，全书正能量爆表。
HR的未来思维
￥29.99
本书结合了新理念、新方法和新技术，从商业环境、组织变化的角度出发，探讨如何提升人力资源管理效率的方法。本书用多元的视角深剖析了在变幻莫测的商业巨变前，人力资源管理的未来思维和工作方式即将发生的变化，以及人力资源管理极具前瞻性的理念和技术。通过探讨人力资源行业的破局思维与前沿浪潮，迅速地洞悉潜在的变革因素，见证整个人力资源行业科技与温度融合的演变。
社会企业家精神
￥19.00
什么是社会企业？本书提供的企业家精神视角以及社会企业界定框架，为判定社会企业以及区分不同社会企业类型提供了很好的标准。 书中通过10家社会企业的案例故事向读者展示了中国蓬勃兴起的社会企业和社会企业家群体以及他们身上流淌着的社会企业家精神。这10家社会企业大都是各自领域*个吃螃蟹的或者是各自行业的拓者，它们无一例外都为具有广泛影响且棘手的社会问题提供了创新的解决方案，让我们对社会企业的界定和画像有了更加清晰的认识，让我们看到社会企业到底长什么样子。这10家社会企业也是在各自领域发展较快、较好的有代表性的组织，是从上百家中国社会企业中精选出来的。这些社会企业经过几年的摸索，逐渐或正在形成有潜力、可持续、规模化解决社会问题的商业模式。与此同时，在每家企业身上都能识别出某些线索，如制度设计、策略选择、组织文化和行为倾向。这些线索有助于防止这些组织的社会使命产生漂移，防止因为追求财务和市场业绩而损害其社会使命。 本书将理论框架和翔实案例整合在一起，让读者既可以从案例中学习实战经验和教训，也可以从界定框架中获取研究思路，特别是政策制定者、认证机构、专业支持机构和投资机构可以从书中发掘识别和评估优秀社会企业的要素。
数据化决策2.0:如何洞察外部数据,发掘最有价值的趋势?(当当网首发)
￥37.99
如何洞察外部数据，提升企业的决策质量与竞争优势? 2012年，脸书以10亿美元天价收Instagram，被视为笑谈； 2015年，Instagram用户4亿，营收超20亿；扎克伯格为何能前瞻地洞悉市场？ 一加手机如何利用社交媒体的信息拓营销“主战场”，在预算几乎为零的情况下与iPhone争夺市场份额？ 迈克尔·布瑞如何在2008年之前就遇见金融海啸，大胆做空信用评级AAA的抵押贷款债券，让自己的基金总收益超过400%？ 互联网大数据已成为获取商业情报的前沿阵地；企业如何破传统决策范例并适应新的商业趋势？如何通过获取外部信息提升决策质量、创造强大优势？ 《数据化决策2.0》中通过对全球领先品牌的详细案例分析，提出了一种客观、量化、透明的决策框架——“外部数据洞察”，强调公司决策中应密切关注并实时分析企业生态环境中的竞争对手、消费者、供应商以及其他参与者在网络中留下的商业情报，在竞争格局中重聚焦预期的变化。
风险与危机管理研究(2019年卷)
￥35.60
由西北政法大学主办，西北政法大学商学院、风险与危机管理研究中心承办的第五届“风险与危机管理”学术研讨会，共收到30 多篇学术论文，论文内容涉及财务审计与组织风险管理、公共政策与政府风险管理、社会保障与公共危机管理、应急管理与风险预警监测、资源约束与产业风险管理等领域的相关研究。这些学术成果凝结了学者们对于风险与危机管理方面研究的思想精华，对风险与危机管理的实践操作具有积极促作用。 《风险与危机管理研究》（2019年卷）适合从事风险与危机管理相关研究的人士以及政府相关部门的决策者阅读，也可以为政府和企业的管理者提供参考。当然，任何对风险与危机管理感兴趣的读者也可以通过本书了解相关知识。
转型经理人：真实案例解读，成就更好自我
￥39.00
企业经理人该如何更好地适应不确定性的环境，传统的管理方法哪些正在失效，如何快速建立更适应转型期的管理能力，成为经理人不得不面对的问题。作者及其团队历时5年，服务于各行业灯塔级企业300家，整理了数千个企业案例，记录了企业转型期的变化与成长。本书以案例为主线，分13章介绍了13 个真实的人物案例，有新任销售经理、银行网的负责人，困惑的“90 后”年轻人等。对这些案例的分析解读，不仅能够帮助你实现认知升级，而且能够帮你找到高效达成目标、带领团队、成就更好自己的有效方法。
解题：问题分析与解决十二法
￥35.40
问题分析与解决是一项重要的管理能力，然而多数管理者并没有充分掌握这项能力，而且大部分问题的背后又隐藏着其他问题，由于问题分析不当而产生的决策失误所带来的损失可能是非常大的。本书从理论知识出发，落地于实操，介绍了十二种问题分析与解决工具及其适用环境、使用方法等，以指导管理者拨重重迷雾，找到问题的本质和源头，并利用有限的资源高效地解决问题，从而有效提升管理者的问题分析与解决能力，为组织创造更高的绩效。
IS0 9001 : 2015新思维+新模式 : 新版质量管理体系应用指南
￥50.00
本书按*版ISO9001-2015标准（2015年9月23日正式发布），编制的质量管理体系文件，是一套系统完整的质量管理体系文件，类似老版本质量手册、程序文件、相关作业文件、对应记录表格。对企业有很强的实际指导作用，稍有质量管理经验的人，了解企业基本运作便能使用，且与ISO9001-2015标准一样应用于各行各业、不同规模的企业。 本书与标准格式保持一致，便于读者理解应用，共十章：1 范围；2 规范性引用文件；3 术语和定义；4 组织的环境；5 领导作用；6 策划；7 支持；8 运行；9 绩效评价；10 持续改。 每章编写格式，按新版“过程方法”要求，结合TS16949运用“顾客导向过程（COP）、支持过程（SP）、管理过程（MP）”的经验，利用“乌龟图”直观表现，包括“输、输出、何资源、由谁做、如何做、绩效指标”这是一全新的表达方式。 对标准重、文件化信息要求的内容，采取“工作流程图”的方式，各部门的工作关系通过流程图表现，右边行“内容描述”，再列出相关“文件化信息”。相当直观的表达，通俗易懂。
最美京新
￥34.00
京新高速公路，起于北京，经河北张家口内蒙古自治区，经乌兰察布、呼和浩特、包头、巴彦淖尔(临河)、阿拉善(额济纳)，穿越甘肃酒泉新疆，经哈密、吐鲁番，到达乌鲁木齐。京新高速线路全长2768公里，是国家高速公路网规划的第七条放射线，代号为G7，其横贯东北、华北、西北，也称“三北大捷道”，是西北新疆和河西走廊连首都北京、华北、东北及内地东部地区特别便捷的公路通道，也是一条新的出疆陆路大通道。其沿途贯穿近十种自然风光，也被世人誉为“中国版66号公路”。
阿里巴巴政委体系
￥27.20
阿里巴巴政委体系是中国本土化实践经验的结晶。本书结合作者多年对政委体系的研究及多次走访阿里巴巴集团的心得，总结出政委体系的“条条框框”，旨在为准备人力资源转型的CEO、HR从业者及业务主管，了解到阿里巴巴政委体系的理论来源、发展历程及搭建的具体步骤，掌握政委需要具备的基本技能、工作场景中需要用到的方法论及具体工具，更好地迎人力资源转型，以良好的心态新的工作模式，为企业创造更高的价值。
超越——人力资源转型与思维框架突破
￥32.50
本书的内容主要包括两个部分： 上篇“人力资源转型”对人力资源部门如何转型行了系统化解读，提出了人力资源转型的“五个要”：一是改变观念，二是改变角色，三是改变组织架构，四是改变胜任力模型，五是改变责任承担方式。下篇“思维框架突破”按人力资源管理顶层设计的要求，构建了人力资源管理新的思维框架，提出了“四个方面、十个要”：四个方面为组织管理、人员管理、文化管理和战略管理；十个要为组织设计、流程设计、绩效设计、人才选用、人才培养、人才激励、文化塑造、文化变革、战略制定和规划制定。 “人力资源转型”是人力资源领域发展的主潮，是人事工作者，特别是人事总监、人事经理面临的新课题，作者提供的方法为其提供了有价值的借鉴和参考。在实践上是一大创新。 传统的“六个模块”的思维框架限制了人事工作者，特别是人事总监、人事经理在实际工作中的思考和创新，他们需要跳出现有框架，找到新的框架。作者结合自身多年从事人事管理工作的实践，为其提供可依循的蓝本。在理论上也是一大创新。
融创论
￥39.60
本书是对融智创新能力建设的全方位系统研究与揭示，是中国企业自主创新的方法论、转型升级的工具书。作者梁勤先生在十余年前的专著《长盛力——缔造富有灵商的管理文化》中提出了企业发展的“横坐标”，本书是以企业自主创新体系化、生态化、持续化建设为“纵坐标”的拓新之作，“横纵坐标”的贯通，构成了企业持续发展的 “云地图”，是广大企业家、创客和从事企业管理研究与实践者的 “学习指南”。
企业社会责任信息、企业声誉与利益相关者行为意向研究
￥29.00
本研究关注于企业社会责任价值实现的过程和中间路径，提出企业社会责任信息、企业声誉和利益相关者行为意向是企业社会责任价值实现过程中的中间变量。论文以“企业社会责任信息—企业声誉—利益相关者行为意向”为研究主线，探究企业社会责任信息、企业声誉与利益相关者行为意向两两之间的关系，企业声誉在企业社会责任信息与利益相关者行为意向关系中的中介作用，以及企业社会责任价值认知、企业社会责任信息可信度和信息关注度在企业社会责任信息与企业声誉、利益相关者行为意向关系中的调节作用。
你的企业离倒闭还有多远
￥28.00
本书以大败局的形式重介绍了企业十大类问题，以及解决的办法，比如：经验胜过百万雄师；盲目崇拜经验，教条主义严重、“文山会海症”；会议召太频繁；给企业制定的宏伟目标不切合实际、营销就是靠忽悠、不惜一切代价上市。?本书重介绍了企业可能遭遇的问题，以真实的情景案例的形式切，同时分析其问题的所在，提出自己的解决的路径和方法。本书采取“情景案例”、“案例评”和“实战技巧”风格，可借鉴性强。本书有大量的创业者实战案例，给读者提供多个可以参考的样本，可读性和参考性强。
第1集 认知决定结果,经理人的五项基本工作是什么?(此商品为视频课程)
￥9.00
E+经理人基于德鲁克思想体系，本着让管理更简单、让实践更有效原则，为各级经理人成长为卓有成效的管理者提供系统的学习和实践路径及方法。通过管理者的技能提升，从而改善组织的绩效。
第13集 营销领导力之五项修炼是什么?(此商品为视频课程)
￥9.00
E+经理人基于德鲁克思想体系，本着让管理更简单、让实践更有效原则，为各级经理人成长为卓有成效的管理者提供系统的学习和实践路径及方法。通过管理者的技能提升，从而改善组织的绩效。
第2集 什么是阿米巴经营?(此商品为视频课程)
￥6.60
本课程把稻盛和夫的阿米巴经营模式与合伙人制度相结合，摸索出了适合落地中国的实践解决方案。 通过学习多层级合伙人的经营管理模式，培养和发现经营人才，把权力和责任交给一线员工，提高单位时间劳动生产效率，把合伙人制和阿米巴经营结合找出适合本企业的经营模式。
