在数字化浪潮的推动下，企业面临着前所未有的机遇与挑战。本书是中国人民大学商学院推进“建构中国自主的工商管理知识体系，促进数字时代的管理理论创新，助力世界一流企业建设”发展战略的具体落地举措，也是“建构中国自主知识体系工商管理学科联盟”*新成果。本书由中国人民大学商学院专家学者撰写，包含10篇真实、前沿、生动的原创、本土企业管理案例，集中展现了数智技术在我国企业管理中的多元化应用和深远影响，呈现了中国企业对数智化创新的独特思考。本书深入探讨了数智技术如何深刻影响和改变现代企业的管理实践，覆盖来自金融、信息技术、交通运输、生物制药、商贸等多个不同行业的企业数智化转型历程，阐释企业通过数智赋能实现企业竞争力提升的内在逻辑。 本书旨在为商科学生、企业管理者以及对数智化转型感兴趣的读者提供有益借鉴，以情景化的案例帮助读者理解数智技术如何为企业管理赋能，建构企业核心竞争能力，实现企业的持续创新和发展。通过这些案例，读者可以深入了解企业数智化转型的战略思维、实施路径和实践挑战，为自身的数智化实践提供指导和启发。

噪声 想象一下，两名医生对相同的病人给出了不同的诊断；两名法官对犯了同罪的嫌疑人给出了不同的判决。再想象一下，同样的医生、法官或决策者做出了不同的决策，而这种决策仅仅取决于决策是在什么时间做出的。这些不同决策背后的罪魁祸首，就是“噪声”。 《噪声》是诺贝尔经济学奖得主、“行为经济学之父”丹尼尔·卡尼曼携手决策领域专家奥利维耶·西博尼和卡斯·桑斯坦共同推出的重磅新作，也是卡尼曼继畅销书《思考，快与慢》之后酝酿10年思考的全球瞩目里程碑式巨作，行为科学领域又一重大发现。几十年来，大家都认为，偏差是导致人类判断出错的关键。但是今天，卡尼曼系统性地指出：噪声，才是影响人类判断的黑洞。 以大制胜 如何利用人的非理性说服他人？如何在说服的过程中利用视觉想象力？如何为对手贴标签，对其一击必杀？如何抢占制高点，转守为攻？如何在事情发生之前引导用户的思维？如何设计有效的口号，率先赢得客户？ 在本书中，知名系列企业管理漫画《呆伯特》作者斯科特·亚当斯介绍了自己的说服理论，即如何利用“武器级”说服力，抢先竞争对手影响受众，在竞争中赢得胜利。 亚当斯认为，说服力分为三个层次，分别是“商业级”“科学级”“武器级”。其中“武器级”说服力尤其难，达到这个级别的大师非常少，几位曾经的美国总统和乔布斯在此级别；“科学级”说服力的代表是认知科学家；“商业级”说服力就是我们通常说的“影响力”“说服力”，市场营销、品牌形象管理、危机公关等用的都是这个级别的说服力。 助推2.0 桑斯坦从行为科学入手，探讨了助推作为改变工具的优势与局限。助推是一种保留选择的干预措施，由行为科学提供信息，可以很大程度上影响人们的选择。有哪些非常重要的助推手段？评估助推的标准是什么？我们究竟该往什么方向助推？什么时候助推会失败？当助推失败时，我们应该怎么做？助推与道德的关系是什么？助推与强制手段之间的关系是什么？助推是如何改变社会和我们的生活的？ 我们并不总是理性的，也不总是能做出有利于自己的选择，这个时候，那些不经意的“助推”刚好可以让我们在两难中找到第三条路。 表象与本质 闻名世界的认知科学家侯世达凭借独特的智慧与天赋，联合法国心理学家桑德尔，终于向世人展示了这部极具开创性的著作，一解人类认知之谜。 人类大脑中的每个概念都源于多年来不知不觉中形成的一长串类比，这些类比赋予每个概念生命，我们在一生中不断充实这些概念。大脑无时无刻都在作类比。类比，就是思考之源和思维之火。 我们的大脑是如何工作的？所谓的类比到底是什么?我们是怎么在截然不同的情景间建立起联系的？类比在学习的过程中发挥着怎样的作用？在爱因斯坦发现相对论的过程中，类比又扮演着怎样的角色？ 《表象与本质》深刻地丰富了我们对心智的理解，引领读者进入语言、思想和记忆的多彩情境，逐步揭示出隐藏的认知机制。而认知的核心就是：我们总是无意识地联系过往经验作类比。 模型思维 工作中，你在团队中是不是不可替代的人？ 爱情上，为什么异地恋的相聚能够带来很大的幸福感？ 游戏中，选择什么样的策略才能在各种游戏中立于不败之地？ 现实社会中，为什么很少有女性成为CEO？为什么披头士的歌曲会那么流行？ …… 关于这些问题的正确答案，都可以用斯科特·佩奇新书《模型思维》中的模型来回答。斯科特·佩奇是风靡全球的“模型思维课”主讲人，有超过100万各行各业的人反复学习并从中受益。新书《模型思维》讲解了24种模型，从线性回归到随机漫步，从博弈论到合作，涵盖学习、工作、生活等方方面面——这些有趣的模型可以把任何人变成天才。 芒格说：“要想成为一个有智慧的人，你必须拥有多个模型。”这是一个数据爆炸的时代，数据充斥着我们的工作与生活，但仅拥有数据是远远不够的，必须学会让数据说话。模型就是让数据说话的秘诀，模型将帮助我们所有人从掌握信息提升到拥有智慧。 本书中的24种模型就是一个应对复杂世界的思维工具箱。各行各业、各种需求的所有人都可以根据此书建立专属于自己的思维工具箱，成为一个多模型思考者。它将帮助你整理数据、提取信息、去伪存真，在决策时让你知道选择什么样的模型，选取一个模型还是几个模型。而这是现代高手的一种大智慧。 无限的游戏 世界上有两种游戏，一种是有限游戏，一种是无限游戏。商业游戏就是一场无限的游戏。在这场无限的商业游戏中，没有所谓的时限，没有所谓的终点，更不存在所谓的赢。游戏的首要目标就是让游戏一直玩下去，只有这样，才能成为无线游戏中的头号玩家。 许多领导者总是将“赢”挂在嘴边，沉迷于“赢得竞争”，用有限思维来参与这场游戏。却不知道，在商业无限的游戏中，我们必须停止思考赢，转而思考如何建立一个足够强大、足够健康的组织，让它能够经久不衰，不被游戏淘汰。 人人都该懂的批判性思维 在现实世界中，广为流传的演讲、电视中的广告、杂志上的一篇文章，很多看似合乎逻辑的背后其实往往存在着逻辑错误。如果可以的话，我们应当反复琢磨自己和他人思考的逻辑，而这就是所谓的批判性思维。 真正的批判性思维是应用正确的逻辑去思考事情。通过学习优秀逻辑的基本原理，就不会再轻易地被混乱逻辑所愚弄。同时，你将更容易在重要的问题上提出可靠的观点。本书的目的就是阐述所有你需要的批判性思维技巧。 游戏改变人生 麦戈尼格尔揭示了近10年的科学研究成果，包括游戏、运动和心理建设。她解释了如何改变我们应对压力、挑战和痛苦的反应，如何在日常生活中培养复原力，仅仅需要一种更加“冒险”的游戏化心态。当我们玩游戏时，我们会展示出强大的心理优势，比如乐观、创造力、勇气和决心。 《游戏改变人生》包含了近100个有趣的任务，任何人都可以尝试这些游戏。另外，书中列举了很多人的真实案例，他们在面对疾病、受伤和其它重大挫折时，通过SuperBetter这款游戏变得更强大；有的人也通过这款游戏实现了减肥、跑马拉松、找到新工作等目标。 系统之美 一本简明扼要的系统思考入门指南，也是认识复杂动态系统的有力工具，帮助大家提高理解和分析身边系统的能力。小到个人问题，大到全球性复杂挑战，本书都可以为你提供睿智的解答和洞察。 作为一本实用的入门指南，本书不仅讲解了系统动力学的基本概念、列举了常见的系统结构，还详细陈述了复杂系统的3大特征、8大陷阱与对策、12大变革方式以及15大生存法则。作者把系统思考从计算机和方程式的世界中解脱出来，以各种真实的案例，阐述了系统思考如何应用于各种现实问题，向读者展示了如何提升和应用系统思考技能——这一项普遍被认为是21世纪全球领导力的核心技能。 作者认为，系统思考将有助于我们发现问题的根本原因，看到多种可能性，从而让我们更好地管理、适应复杂性挑战，把握新的机会，去打造一个完全不同的自我和一个崭新的世界。 一本书，引领个人、组织与社会变革的先河，促使人们觉醒，改变看待这个世界和系统的方式，以此改变当今社会的发展进程，让大家在这个充满各种复杂系统的世界里更好地生活。 多样性红利 《多样性红利》创造性地提出多样性视角、启发式、解释和预测模型四个认知工具箱框架，并得出惊人结论:一个人是否聪明不是由智商决定的，而取决于认知工具的多样性!本书将告诉你如何应用工具箱中的工具，用多样性创造更多的红利。 查理?芒格的认知工具箱是怎么建立起来的？智能等于智商吗？人和计算机相比谁拥有更多样性的视角？多样性和能力谁更重要？拥有很优秀问题解决者的群体和由多样性人群组成的群体谁会更好地解决问题？在本书中，这些问题都将得到解答。 多样性视角、启发式、解释和预测模型让人们找到了更多更好的解决方案，让人们的预测更有价值。 多样性在4个条件下比能力更重要！ 人生一切难题，视角给你答案。好的视角可以让问题变得更简单、更容易解决。任何一个问题，都存在一个可以让答案脱颖而出的视角。

在全球竞争日益加剧和科技迅速变革的背景下,企业管理面临前所未有的挑战与机遇。管理不只是一门艺术,更是一项可以被建模、演算和优化的系统工程;它不仅需要直觉和灵感,更需要科学的思考和精准的数据支持。本书正是在这样的背景下应运而生的,旨在为企业管理者提供新的思维框架和实践工具,帮助企业在数字化浪潮中保持竞争优势。 书中在总结大量企业实践的基础上，提出包含四个部分的方法体系：数字导向、计算分解、数智执行、评价迭代，通过众多企业的相关案例，详细讲解四个部分的要和实现方式，帮助管理者改变思维，摆脱对经验的单纯依赖,转向采用科学、系统的方法驾驭企业的成长，从而为企业在数字化程中找到正确的方向,使其跃升到更高级的发展维度。

本书以人本主义为底层逻辑，以关系法则为顶层设计，全景展现与深剖析星巴克品牌建设及成长的方法论和认识论。全书内容分为四篇。第一篇以人本主义为主线，剖析星巴克是如何在满足人性需求的基础上，从价值、利益、心智、关系的层面不断夯实品牌建设的根基的；第二篇以关系法则为主线，从员工、顾客、行业和社会四个维度，分析星巴克是如何在与之建立起共同体关系的基础上不断优化品牌成长的生态的；第三篇以品牌系统性建设为主线，从“八大要素”的角度，解析星巴克是如何实现品牌的行稳致远的；第四篇以作者长期的品牌实践和深刻领悟为主线，从文化基因、经营理念、竞争策略、营销实践四个方面，剖析星巴克是凭借怎样的与众不同的品牌战略，从西雅图走向全世界的。

本书共分为社会责任根植创新业务运行、社会责任根植造优质服务、社会责任根植助力绿色发展、社会责任根植赋能地方发展四个部分，主要从项目概况、思路创新、创新举措、项目成效四个方面剖析社会责任根植给公司业务运营带来的具体变化，为公司各部门和单位展社会责任工作提供思路及方向，持续推动公司各单位提高综合价值创造能力，促社会责任管理“、线、面”深度融运营管理，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业做出积极贡献、为服务山东新时代现代化强省建设贡献力量。

本书重内容分为五个方面，先对干部领导力行简要概述，而后分别从计划与目标管理、团队管理、高效沟通和干部执行力四个层面，论述企业中高层管理者领导力提升的必要性和实际路径。第一，干部领导力是一种推动组织发展的能力；第二，计划与目标管理是企业中高层干部的一项最基础的技能；第三，团队管理是干部带领下属高效完成工作的必要条件；第四，高效沟通是干部提升领导力的关键因素和技能之一；第五，干部执行力是实现企业中高层干部价值的重要力量。

成长型企业的优势在于可发展空间巨大，潜在价值无限；劣势在于管理运营存在基因上的不足，导致成长型企业的生命周期不断缩短，可持续稳健发展成为突出问题。 本书从战略规划、领导力、人力资源、财务管理、风险管理、企业文化等不同模块，以及发展定位、价值分配、激励赋能、绩效管理等不同管理运营切片手，梳理出适合企业高管团队阅读吸收的系统全面的管理运营理念，以及适合中层和基层管理团队可落地、可执行的管理方案和管理工具，为成长型企业的可持续发展提供全新视角之下的能量支撑和赋能支持。切实可行的管理抓手能够丰富健全成长型企业的核心竞争力；管理产生的力量能够提升成长型企业的核心竞争力，促成长型企业可持续稳健发展；创新的企业运营模式在有限的资源和时间里取得利益的最大化，能够更好地服务于成长型企业，使之适应市场竞争，增长市场经营成效。

2024年，中国房地产市场依然处于深度调整阶段。中指研究院根据国家统计局及相关机构、各地各类型房地产公司发布的有关信息，结合二十多年房地产数据建设经验和扎实的行业研究能力，对2023-2024年房地产相关数据行分析，推出《中国房地产行业统计年鉴2024》。 《中国房地产行业统计年鉴2024》包括“土地篇”“住宅市场篇”“企业篇”“政策篇”“报告篇”五个部分，数据丰富，采集过程科学合理，为全面客观反应房地产行业现状，为从业人员和决策者提供辅助和参考，是一部对房地产相关人士极有帮助作用的工具书。

《短视频 直播：电商文案策划与编写》不仅结合了三位作者多年的实战心得，更是融合了三位作者数百名学生的运营体会，具体内容分为两部分。 一是短视频篇，从文案门、文案标题、视频文案、封面设计、脚本编写和回复评论6个方面，对文案的基础知识以及短视频文案的制作行了全面的解读。 二是直播篇，从直播策划、直播标题、语言表达、营销话术和直播内容5个方面，对直播内容的策划和文案内容的准备、制作行了详细的说明。 本书不仅适合电商文案新手掌握文案策划和编写的基本方法，快速掌握电商文案创作的方法；更适合拥有一定电商文案策划经验的运营者，能提高短视频电商文案和直播电商文案的质量，为变现创造更好的条件。

《外贸业务风险防范指南》一书从国际贸易风险及防范体系、国际贸易术语风险防范、国际贸易合同风险防范、客户信用风险防范、货物运输环节风险防范、国际结算收汇风险防范、外贸企业外汇风险防范和贸易壁垒风险防范8章行阐述。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解外贸业务中的风险并加以防范。本书尽量做到注意实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，尽可能地满足读者希望快速了解和防范外贸业务风险的需求。本书可供外贸业务人员自学，可作为各类院校国际贸易及相关专业的学生自我提升的学习手册和指导手册，还可以作为相关行业岗位培训、团队学习的参考资料。

《精益班组管理实战手册（图解升级版）》一书由导读（怎样才算是精益班组）和精益班组长的炼成、精益班组团队管理、精益班组的质量管理、精益班组的安全管理、精益班组的设备管理、精益班组的交货期管理、精益班组的成本控制、精益班组的绩效管理等内容组成。本书内容深浅出，文字浅显易懂，注重实操性，具有较强的借鉴意义。作者将深奥的理论用平实的语言叙述，让初次触精益班组管理的人员能一目了然。同时，本书利用图解的方式，能使读者阅读更轻松透彻、应用更方便。另外，本书特别突出了企业在管理实践过程中的实际操作要领，读者可以结合自身情况分析和学习，并直应用于实际工作当中。

《物业客户服务与投诉处理》一书涵盖了物业客服中心建设、物业住期客户服务、物业常规期客户服务、物业客服有效沟通、物业客户投诉处理五个方面的内容。本书内容丰富，着重突出可操作性和实践性，是一本实用的物业指导手册和培训用书。同时，本书采用文字图表化的表达方式，简化了阅读难度，提高了阅读效率，方便读者快速理解和掌握关键知识。本书既可作为物业企业内训手册，帮助员工提升专业素养；也可作为职业院校的参考用书，为学生提供实践性的学习材料；还可作为学员或员工自学读本和行业协会的推荐用书，为整个物业管理与服务行业提供有价值的指导。

好口才是电商主播要掌握的基本技能，好口才和话术也是主播能力、智慧和情商的综合体现，已经成为一个带货主播立足的重要条件。直播带货从会说话始。本书共分为9章，第1章综合阐述好口才对直播带货的重要性；第2章介绍了直播间推销产品的阶段性安排、训练重、训练步骤，以及如何撰写直播策划案；第3～8章分别从直播场、商品推介、中场互动、活动促销、异议化解、直播收尾6个阶段，详细介绍了直播活动中每个阶段的话术技巧和注意事项，全方位分析了“带货王”高超的表达沟通能力、高情商的说话技巧和销售技巧；第9章分享了直播带货话术的实操案例和实战技巧，介绍了服装、美妆、小型家电和轻奢品等品类产品直播带货的话术推销技巧、要、注意事项和误区，更具针对性和实战性。本书是专门为刚从事直播行业的主播以及从事过各类行业直播带货的主播想一步提升自己的话术水平和沟通技巧等业务能力所造的实战用书，也可供各种从事新媒体营销和运营及关心、关注直播行业的人员阅读。

抖音、快手、火山、微视、西瓜、美拍、优酷等多个平台，如何引流吸粉？ 门、定位、拍摄、后期、营销、涨粉、运营等短视频技巧，如何快速上手？ 直播、广告、上课、冠名、销售、咨询、出版等10多种变现方式，帮您实现*化变现！ 书中通过160多个实用技巧、300多张图片、100个图解以及80多个典型案例，用技巧提炼 实操攻略＋经典案例的写法，让您快速精通短视频运营，从新手成为高手，盈利赚钱！ 本书内容分类清晰，语言简洁通俗，图文并茂，适合短视频行业领域的从业人员、想通过短视频行营销的企业和商家、通过短视频实现快速引流的新媒体人和专注短视频风口的创业者等人士阅读，同时针对那些对短视频运营和营销感兴趣的读者，本书也可满足其阅读需求。

本书内容由浅深，从设计基础展，逐步延伸到电商设计工作中的各种常见设计类型，并强调了电商设计的运营思维和用户思维。全书分为四大部分，共14章节。第一部分：电商设计基础，第1～3章。主要讲述设计基础知识，电商设计人员及电商工作人员应该具备的基础设计知识都有涉及。夯实设计基础可以让后续的设计工作更加得心应手。第二部分：电商设计的整体思维，第4～6章。内容涵盖如何建立设计思维，怎样建立品牌意识，如何探究卖可视化常用的解决思路，如何写更实用的电商文案。正确的思路和解决问题的方式可以让工作更有效。第三部分：具体实施，第7～12章。是实操与理论结合的部分，内容涵盖怎样行基础的拍摄、修图，怎么设计主图和直通车图，Banner、海报设计的技巧，以及详情页的设计思路和技巧，还包含了基础的GIF图片制作和短视频的拍摄与制作内容。电商设计要求的多元化要求我们的技能也更多元化。第四部分：思考和提升，第13、14章。内容包括结合项目执行细化全案的完整流程，还有设计师的自我提升规划。书中列举大量实例，重案例还附视频讲解，可参考性较强。本书可供准备从事或者正在从事电商设计的设计人员、电商美工，以及从事网店运营、管理等相关人员阅读参考。

《物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑》一书依据新的《物业管理条例》编制而成，由《物业管理条例》解读、《中华人民共和国民法典》中与物业管理有关的法条解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑五章组成。 本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。 本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定具有本公司特色的物业服务工作标准。

当今时代，职场是绝大多数人生存与发展的重要场所，实现职场阶是许多职场人的追求。职场人的职业发展受到诸多因素影响，职场阶的机会多，但竞争者也多。职场人只有提升认知与能力，才能抓住更多机遇，获得更好的发展。本书聚焦职场阶这一话题，全面介绍了职场人自我管理与团队管理的方法。从个人到团队的发展，也符合个人的职场发展路径：先是个人成长，然后成为管理者，带领团队共同成长。希望本书能够帮助职场人实现自身及团队的共同成长。

《车联未来：5G车联网创新商业模式》在介绍5G车联网总体情况、标准展和产业发展情况的基础上，探讨了5G车联网在自动驾驶领域的商业模式，一步分析了5G车联网如何赋能G端智慧交通、C端智慧出行、B端行业应用及融合业务场景，后还介绍了5G车联网建设的核心评价指标。本书可作汽车行业、交通行业、信息通信行业、互联网行业的管理人员、服务人员、资本金融人员的参考用书，也可作高校车辆、互联网、通信专业及通信、金融相关培训班的教材。

本书针对个人IP的造及变现给出了切实可行的方法，揭秘了爆款背后的运营逻辑。 从子到产品，从挖掘用户到产品运营，从造内容到变现模式，结合大量经典运营案例，详细讲解了个人IP运营过程中造爆款的思路与方法。 ·个人IP基础 ·个人IP造的内容体系 ·个人IP造的流量体系 ·个人IP造的变现体系 本书适合电商、自媒体从业者，以及算从事个人品牌创作与运营的大众读者学习参考。

内部控制制度是现代企业管理的重要组成部分，可以促企业的经营管理活动更具经济性、效率性及效果性。企业内部控制是体系建设、执行反馈、检查评价和持续改循环往复的动态过程。《北京市国有企业内部控制体系建设及优化研究》根据内部控制应用指引等规范文件为北京市国有企业设计、建设并优化内部控制体系，同时，以某企业的实际经营业务为基础，结合企业的组织机构设置，为其建立以流程标准化、关键风险分析、风险控制矩阵为核心的内部控制体系框架。随后，对内部控制体系的设计有效性和执行有效性行评价，帮助企业实现内部控制体系的持续优化。本书适合于会计学、财务管理、审计学、资产评估等专业的本科生及研究生行研究性学习。同时，本书也可以为大中型企业、咨询公司等相关实务工作者设计和完善内部控制体系提供借鉴与指导。

本书以内蒙古自治区国有企业、民营企业和外资企业作为研究对象，围绕内蒙古企业“十三五”发展成就、各类企业运行现状、呼包鄂产业发展、内蒙古人力资源环境与企业社会责任等方面展论述。本书内容在整体上按照“识别问题—分析问题—解决问题”的逻辑展，基于内蒙古各类企业运营现状识别发展所遇到的问题，并通过与国内同类企业比较分析问题，针对问题产生的根源提出相应的解决策略。本书在研究过程中搜集和整理了大量产业统计数据，针对各类产业发展实际提出清晰的对策路径，具有一定的现实意义、学术性和政策参考价值。本书可供政府、行业、企业、高等学校及研究院(所)经济研究人员以及对内蒙古企业高质量发展研究感兴趣的人士参考使用。