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49元5本 流程管理标准指南
流程管理标准指南
深圳市格物流程研究院
¥30.80
《流程管理标准指南》旨在通过总结标杆组织的成功流程管理经验并结合国际先的流程理论,造出一套科学、规 范、统一的可供各类组织借鉴和参考的流程管理模式和标准,改变以往单纯依靠“人”的经验来组织流 程管理的局限性。 全书分为3部分,合计17章。 第1部分介绍了流程管理的基本知识,并对流程运行的环境要求行了说明。 第2部分介绍了流程管理过程,分别对流程规划、流程建设、流程推行、流程运营、流程优化五大过程组所涉及的知识、方法、工具、技术行了详细阐述,可使流程管理从业者清晰了解流程管理的过程与方法。 第3部分作为《流程管理标准指南》区别于其他同类书籍的主要内容,融合了流程管理先理论和成功业务实践,并创造性地对涉及组织全部业务领域的流程管理要素行了提炼与标准化。 《流程管理标准指南》内容可供企业单位、事业单位、政府机构、非营利组织等各业务管理人员,管理咨询和培训从业人员,以及广大流程爱好者参考和借鉴。
49元5本 复盘
复盘
沈 磊
¥62.99
联想复盘法首度完全解密!复盘,联想shou创并成功实践的髙效学习法。  “复盘”原本是一个围棋术语,2001年,联想在军风险投资行业时对联想想历史上若干重大业务的兴衰行了认真研究和分析,从各方面系统地检视了成败得失的原因,为展风险投资业务建立了初步的认知基础。正是从那时起,联想将历来强调的“总结”升级为“复盘”,希望引起大家足够的重视,并持之以恒地付诸实践。将其引企业的经营管理之中。 全·方·位阐释复盘方法3.0,带你直复盘每个环节中的深坑问题,眞正获得复盘实效。 书中方法源自对真实实战的凝练,复盘方法的实战应用又反向驱动方法不断化,在此过程中,复盘方法不断深化,走3.0时代。全书采用方法论 复盘实战案例相结合的呈现方式,眞正做到了将联想复盘法讲透讲清。书中有体系化的结构、辩证式的论述、实战型的心得,将带领你深复盘的每一个环节,提前了解复盘之路上的“深坑”,眞正掌握复盘方法论,走上刷新认知、能力阶的快车道。 5大步骤 5大原则,一个模型带你行“真复盘”。 复盘模型5大步骤: 1.梳理过程,跨越 3 个复盘误区; 2.回顾目标,目标体系必·须保持一致; 3.评估结果,荃面对比“结果”与“目标”; 4.分析原因,聚焦解决而非问题本身; 5.总结经验,好的复盘在于生成洞察。 应用复盘模型5大原则: 1.实事求是,不用假问题得出假结论; 2.放心态,保持与外界的信息交互; 3.反思自我,关注究竟学到了什么; 4.坦诚表达,有话直说,好好说; 5.集思广益,星星之火可以燎原。 复盘,赢得复杂游戏的简单智慧,VUCA时代的阶法则 复盘将“迭代”“反省”“总结”“反馈”等关键词集于一身,并融为一个完整的阶方法,是能让我们赢得复杂游戏的简单智慧。复盘立足于实践,以成果来检验认知,从自身经历中反思感悟的一种学习方式。复盘之所以能够在VUCA 时代促使我们的思维不断阶,主要原因体现在三种学习机制上,即向行动学习、向自己学习、向过去学习。
业绩铁三角——预算、分析、激励
业绩铁三角——预算、分析、激励
冯月思
¥55.30
· 公司管理行“人治”  · 收增长遇瓶颈  · 利润薄、市值低  · 缺乏长期稳定业绩  · 管理不善遭收或并  您所在的企业是否遇到以上问题?  企业发展必经三阶段:产品山、资本山、管理山,而我国大多数企业在跨越前两座山并取得短期成功后,可能会面临中长期的管理困扰,而无法获得长期稳定的业绩。因此,如何跨越管理山,如何从业务财务角度管理企业,如何让企业基业长青,让业绩能够实现稳定、长期、高的目标,便是这本书要回答的问题。  冯月思拥有超过10年的世界500强企业的工作经验,深谙企业财务管理体系。她凭借自身多年的管理实战功底,从业务财务管理的根本目标出发,总结了如何提升企业业绩的核心要素模型及手,即“业绩铁三角”模型,原创性地将分析、预算、激励作为牵拉业绩的工具并串联成一个完整闭环,系统阐述了其逻辑内涵及实战要,并深探究战略、组织、机制等如何相互作用。 
49元5本 华为战略管理法:DSTE实战体系
华为战略管理法:DSTE实战体系
谢宁
¥47.40
华为是一家持续成功的卓越企业,更是战略管理成功企业的典范。华为有一套在长期实践中磨炼而成的端到端战略管理重器,即DSTE战略管理体系,它有效确保了华为取得全方位的成功,并能抵御强大的不确定性冲。 本书全面阐述华为DSTE战略管理体系的整体框架,包括战略制定、战略解码、战略执行与监控、战略评估四个阶段,旨在通过深解析华为的战略历程、战略管理特及基本原则、战略管理实践与模型等,限度呈现华为战略管理的主要内容、工具、方法及管理细节,帮助读者正确理解和学习华为DSTE战略管理体系,有效应用于自身实践。
49元5本 高绩效教练(原书第5版)
高绩效教练(原书第5版)
(英)约翰·惠特默(John Whitmore)
¥51.35
《高绩效教练》第5版有以下三大特 *,权威性 约翰·惠特默爵士是教练领域的先行者,本书是全球销量排名*的教练书籍,长期被国际教练界誉为“教练领域的圣经”和金牌标准,是全球数万教练和百万领导者的参考书。惠特默爵士创性地提出了GROW模型,成为教练领域的奠基性模型,今天的很多教练模型,都源于GROW模型。GROW模型就是埃隆·马斯克倡导的教练领域的“*性原理”。在流派纷纭的教练界,本书可谓“正本清源、大道至简”。 第二,系统性 本书第1版出版于20多年前,定义了教练职业,建立了教练职业的基本原则,分析了一个人改变的本质和作为教练的领导者的角色,系统阐述了教练的价值、教练的原则、教练的实践流程、教练的特定应用、教练的投资回报以及成为大师级教练之路,提出了教练的本质是提升客户的觉察力、责任感和自信心,形成了一个完整、系统的教练体系。 第三,实践性 本书第5版补充了作者和同事们为全球大量客户提供教练的宝贵实践经验,增加了:绩效曲线——组织发展的四个阶段,正式的一对一教练,团队绩效教练,精益绩效教练,安全绩效教练,衡量教练的收益和投资回报,如何影响文化变革,领导者的品质,成为大师之路,高阶教练等非常具有实践性的内容。附录的教练词汇汇总、教练提问工具包等非常具有实操性,是教练日常工作的工具。  
结构化思考四部曲(套装共4册)
结构化思考四部曲(套装共4册)
李忠秋等
¥133.40
无论是生活场景还是工作场景,我们都需要结构化思维。这种方式能够帮助我们不仅在横向上看清看全,而且在纵向上分层次有重点地去解决问题。本书将以结构思考力为基础,带你进入一些常见的职场沟通场景情境,探讨在不同场景下,如何做到“想清楚、说明白、有说服力”。本书核心内容包括导论、结构化地说、结构化地写、形象化地展示四个部分。其中,导论部分主要介绍结构化表达的一些基础原则与方法,从纵向和横向结构引入结构化表达概念;*篇、第二篇、第三篇则分别针对八个常见的职场口头表达场景、八个常见的写作场景和四个常见的形象化展示技巧做了详细展开。本书的核心理念源于芭芭拉·明托的《金字塔原理》,运用更符合中国企业及中国人的特点进行诠释。从与原著相比较的角度,本书的定位倾向于一本金字塔原理的通俗版和本土版(案例以中国企业本土案例为主)。本书以金字塔原理这一工具的应用为框架,新增了作者的观点,并以更通俗的方式从“结构思考”的角度向大众传递结构思考力在思考和表达方面的理念及方法。全新升级版的基础理论仍然围绕结构思考力进行,但对展开的逻辑做了一些细微调整,*明显的变化就是从第1版的五章变成了九章,以便帮助更多读者更好地理解结构思考力。如何订个会议室?如何在三个月内减重5千克?如何完成1000万元的年销售额?面对这些或简单或复杂的任务,本书作者为大家提供了一个简单实用、极易上手的结构化工作“套路”。步步剖析,教大家如何让目标*落地,完美达成。这个“套路”中不仅包含结构化的工具和模型,还佐以管理学、心理学和组织行为学等方面的知识、原理和方法,让大家在实践的同时不断加深理解,优化自己的工作方式。本书针对性强,实用性强,操作性强,有助于读者通过结构思考,解决工作问题,提升工作效率,助力目标达成。书中提供的结构化的工具和模型,上手可用。本书是有关结构思维的,由李忠秋老师亲自执笔,结构思考力系列丛书之一。它告诉我们只要在清晰思考的基础上使用科学的方法,无论是企业还是个人,都能够找到解决问题的方案。本书的核心内容包括解决问题遵守的三个原则,以及解决问题遵循的五个步骤。本书呈现的内容援引自作者与其团队近千天对内训课程的打磨,案例鲜活饱满,方法实用易学。通过本书的学习,读者不仅能够在使用结构思考力解决问题的实践过程中体会到乐趣,也能够享受到解决问题带给你的成就感。
49元5本 策略思维——商界、政界及日常生活中的策略竞争
策略思维——商界、政界及日常生活中的策略竞争
阿维纳什·K·迪克西特,巴里·J·奈尔伯夫
¥25.20
耶鲁大学教授奈尔伯夫和普林斯顿大学教授迪克西特的这本著作《策略思维(商界政界及日常生活中的策略竞争)》(作者阿维纳什·K·迪克西特、巴里·J·奈尔伯夫),用许多活生生的例子,向没有经济学基础的读者展示了博弈论策略思维的道理。试看一例: 奈尔伯夫大学毕业的时候,在剑桥大学的正式舞会上参加轮盘赌游戏并且以700:300的大比数领先。眼看大奖在望,鬼使神差他却无视已经具有的后动优势,在后一轮大意先行,结果功败垂成。事后他回忆那天酒喝多了,忘记了博弈论的教导:领先的时候要采取让对手先行的保守策略。这位博弈论的高才生,就这样输在原来处于第二位并且曾经求和建议分享奖励的女士手下(参见《策略思维(商界政界及日常生活中的策略竞争)》第1章)。 人生是一个永不停息的决策过程。从事什么样的工作,怎样打理一宗生意,该和谁结婚,怎样将孩子抚养成人,要不要竞争总裁的位置,都是这类决策的例子。你不是在一个真空的世界里做决定。相反,你身边全是和你一样的决策制定者。虽然冲突的成分很多,但是合作的因素也不少。 本书将帮助你学会策略地思考,在人生博弈中扩大胜面。 本书以讲故事取胜。它的学术根源是迪克西特教授在普林斯顿大学公共与国际事务学院开设的“策略博弈”课程。简而言之,这是关于了解对手打算如何战胜你,然后你战而胜之的艺术。怎样打赢一场网球,少数如何战胜多数,为什么要“喜爱”你讨厌的对手等等,都在讨论之列。 这是一门新兴的策略科学,由一些简单的基本原理组成。不同背景和行业的读者掌握了这些原理,运筹帷幄取得胜利的本领就会上升—个层次。
49元5本 赢(尊享版)
赢(尊享版)
[美]杰克·韦尔奇
¥24.99
赢,是所有人都在追求的目标——在商业竞争中赢得机会,在管理中赢得信任,在工作中赢得尊重,在人生历程中赢得价值感。 为了分享赢的智慧,管理巨匠杰克?韦尔奇在《赢》中不惜笔墨地总结了自己的管理心得,从企业中泛滥而空洞的“使命”到每家公司都会面临的危机管理,再到预算管理、员工招聘、求职、工作与生活的平衡等诸多日常问题,韦尔奇逐一提出了自己独特的解决方案,并与广大读者分享了他作为成功管理者的思维方式,帮助你更从容地应对未来的挑战。
49元5本 领导力:如何在组织中成就卓越(第6版)
领导力:如何在组织中成就卓越(第6版)
(美)James M.Kouzes(詹姆斯·M.库泽斯), Barry Z.Posner(巴里·Z.波斯纳)
¥44.10
本书是领导力领域全球销量突破数百万册的经典著作。出版30多年来,经历了由畅销书向长销书的转变,已被翻译成22种语言。第3版、第4版、第5版在中国出版后获得极大好评。作者库泽斯和波斯纳是领导力领域的权威。领导是一种人与人之间的关系,领导力是带领大家迎挑战走向卓越的能力。通过30多年的研究和对几千个领导者案例的分析,作者提炼出了卓越领导五种习惯行为和十个承诺,并给出了具体的行动指南。新版中虽然基本的理念不变,但案例、研究数据、阐述等行了全面更新,体现了作者研究的与时俱。
一周特价4.29-5.13 像火箭科学家一样思考:将不可能变为可能
像火箭科学家一样思考:将不可能变为可能
(美)奥赞• 瓦罗尔
促销价:¥19.99|¥65.00
这个世界正在以令人眼花缭乱的速度变化发展,每个人在日常生活中都会遇到复杂和陌生的问题。在没有明确指导方针且时间紧迫的情况下,那些能够像火箭科学家一样思考,并去解决问题的人,无疑享有非凡优势。 或许不能人人都成为火箭科学家,但人人都能掌握火箭科学家的思维方式。 刨去艰涩的专业知识,隐藏在火箭科学这一难懂学科背后的,是足以改变我们生活的创造力和批判性思维。它将指引我们—— ? 突破固有思维的局限,另辟蹊径,激发创意; ? 对创意行提炼和重构,并敲测试它的可行性,以降低失败的风险; ? 客观看待失败与成功,从成败的经验中激发更大的潜能。 当你像火箭科学家那样处理日常问题,你将成为自己人生的主宰,质疑各种假设和陈规旧习,并树立起自己的思维模式。当别人看到重重困难时,你看到的却是各种机遇,并且使现实服从你的意愿。你将理性地处理问题,制订创新的解决方案,重新定义现状。你将辟新的道路,找到方法来解决所遇到的各种难题。
49元5本 决策快与慢:长期主义者赢得未来的决策法则
决策快与慢:长期主义者赢得未来的决策法则
比娜·文卡塔拉曼
¥48.80
打破人性本就短视近利的迷思 获取塑造永续未来的长期主义决策力量 在快速发展的现代,无论是经济、文化还是政治生活,即时满足已经成为常态, 许多人似乎已经忘了如何为未来做出明智的决策。而这种即时满足造成的后果是严重的: ? 年轻时活在当下,不储蓄、不投资致使退休生活窘迫 ? 抗生素的滥用导致超级细菌在医院里肆虐 ? 盲目追求经济效益造成环境污染和对国民健康的损害 ? 飓风、山火、地震等自然灾害为缺乏准备的社区带来致命破坏…… 历史和经验能够帮我们预测未来,想象力和科学知识也能帮我们模拟各种情景。我们早已拥有能够避开这些后果的能力条件,可为什么能够做出有远见的决策的人却仍旧凤毛麟角? 在《决策,快与慢》一书中,奥巴马政府气候变化创新高级顾问比娜·文卡塔拉曼讲述了她从世界各地采访而来的故事,并结合了生物学、心理学与经济学的*新研究成果,解释了人类为何总是短视近利。通过从古代庞贝城到现代福岛的案例,她破除了人性鲁莽轻率的迷思,提供了可达成的长期主义方法,帮助人们做出对自己、企业和社区长期有利的决策。
善战者说:孙子兵法与取胜法则十二讲
善战者说:孙子兵法与取胜法则十二讲
宫玉振
¥34.99
没有一家企业不需要战略,也没有一家企业不面临竞争。 2020年以来,经济形势复杂多变,不确定性增加,竞争也随之加剧。在这种情况下,企业如何因时因地制定发展战略?如何在激烈而残酷的竞争脱颖而出?中国传统智慧如何帮助企业增长?? 作为一部流传2500多年的兵法,《孙子兵法》直到今天依然为世人所推崇,就是因为很少有人对战争与取胜的思考和理解,能像孙子这样透彻与深刻。它从战略的高度,揭示了战争取胜的基本要素和根本原理。换言之,《孙子兵法》是一部关于竞争理论的专著。 用从战争这种残酷的“强竞争”的环境中所总结出来的竞争方法,来审视企业所面临的竞争,往往可以帮助我们更好地理解竞争的本质,以及竞争中的取胜之道。 那么, 如何更好地从兵法学管理,向战争学竞争?是直读《孙子兵法》,还是通过与现代企业管理的结合,来做一步的学习与思考呢? 作为军事学博士与北大国发院的教授,宫玉振教授20多年来研读《孙子兵法》,并与管理学相互验证。他从“学会战略性思考”这一主题手,破《孙子兵法》的篇章结构,从中提炼出孙子*核心的12个理念,分别从组织管理的深层基础(五事、七计)、竞争战略的九条原则(全胜、先胜、任势、虚、诡道、并力、主动、机变、先知”),以及领导力的基本内涵(将道)手,旁征博引,用大量鲜活的案例,完备而系统地阐述了《孙子兵法》之于管理和经营的启发与应用,协助管理者也成为一个“善战者”。
49元5本 逆势突围
逆势突围
[日]平井一夫
¥27.20
索尼是曾经的“全球最酷公司”,但是在20世纪90年代之后,随着日本经济衰落,索尼也失去了往日的荣光。部门墙、官僚主义、决策保守……索尼一度成为了大公司衰败的代表。 但是在21世纪10年代后,在总裁平井一夫的带领下,索尼逐渐回到了增长的正轨上,他对索尼集团行了大量改革,让索尼成为一个更有凝聚力的团体。成为索尼董事长的6年中,平井一夫塑造了一系列奇迹般的经营数据。本书是他袒露心扉,亲自讲述自己让索尼重现荣光的故事。
49元5本 梦、时间与短视频【短视频赛道日趋“白热化”,好的内容和美的场景更能打动人。】
梦、时间与短视频【短视频赛道日趋“白热化”,好的内容和美的场景更能打动人。】
亲爱的安先生
¥68.00
短视频赛道已经日趋白热化,流量思维已经不管用了,只有美好的作品,能够不惧平台变化,快速吸引人。 如果其他关于短视频方法论的书是站在“流量”的角度,教大家去“引流”,本书则独具特色地站在“视频美学”的角度,陪伴读者去体会视频的美,提高创作者的审美能力。 从美、光影、故事、情绪、张力、影调、视觉重力、色彩、节奏等细微的角度,让大家创作出更具有个人特色、深度的视频作品!
49元5本 福格行为模型
福格行为模型
[美]B·J·福格
¥69.20
在这本书中,福格博士亲自拆解了他提出的福格行为模型,揭示了驱动人类所有行为的3个关键要素,解析了每一个要素在驱动人类行为中的重要作用,提供了激发每一个要素以更好地推动行为改变的有效方法。此外,福格博士还给出了让福格行为模型更好地发挥作用的两个方法,通过设计情绪设计行为,通过造高频率小成功让小改变自然生长。 本书不仅能够帮助人们毫不费力地养成好习惯,也能够指导人们成功对抗坏习惯;不仅能够帮助个人实现改变,也能够帮助群体直面挑战。只要掌握福格行为模型的精髓并加以灵活运用,每个人都能够轻松改变自己的工作与生活,成为自己想要成为的那个人。 本书给出了福格行为设计工作箱,包含15种人生情景与挑战,300个微习惯配方,100种庆祝方式,手把手第教你你减重、减压、提升睡眠质量、摆脱坏习惯、提升效率……
49元5本 权力:为什么只为某些人所拥有
权力:为什么只为某些人所拥有
[美] 杰弗瑞·菲佛 (Jeffrey Pfeffer)
¥62.99
斯坦福大学组织行为学教授集30多年经验之大成,清华大学经济管理学院领导力与组织管理系长聘教授郑晓明专文推荐,惊世骇俗的颠覆之作,启迪读者如何更加有效的运用权力。 在你获取权力的道路上,有三大障碍:相信这个世界是公正的,相信现有的领导力知识和成功人士的说教,而第三大障碍,就是你自己。在书中,作者为你破除偶像和传统的神话,让你了解到关系才是永恒的王道。 本书将颠覆你对权力的认知,是一本让你在强权社会中获得一席之地的生存指南,为你指明通往权力和事业成功的道路。
一周特价4.29-5.13 管理就是管人心,先带人心头带团队
管理就是管人心,先带人心头带团队
刘川
促销价:¥8.90|¥9.00
能否管好人心,带好团队,是决定一个职场人士能走多远的关键因素。本书立足于中国人的特性,充分发掘和利用心理上的团队管理智慧,畅谈带队伍必须解决的文化建设、协调沟通、激励惩戒、人才使用等问题,化成了可落地、可执行的解决方案。方法持经达变,案例典型地气,见解深刻独特,可读性极强。照着做,你就能管好人心、带好团队!
管理就是定制度,走流程,抓执行
管理就是定制度,走流程,抓执行
秘祖利
¥8.90
《管理就是定制度,走流程,抓执行》是一本集理念、方法、工具于一体的管理学宝典,旨在帮助企业建立一套行之有效的流程系统,规范企业管理,提振企业经营力,提升全员执行力。本书不仅适合各级管理者阅读,也可用于各机关团体、企事业单位培训员工。?
49元5本 乔布斯、禅与投资
乔布斯、禅与投资
李国飞
¥62.94
投资本身是一件很复杂的事,市场多变、选择太多、干扰众多,投资者每天面对众多难以把握的复杂因素,做好投资难上加难。有没有一些简单可行的方法,让投资者可以抛杂念、专注投资,聚焦于投资中蕞重要的事?更一步,如何才能抛众多干扰因素,直洞悉投资的本质? 知名投资人李国飞与乔布斯、禅、投资因缘聚合,用禅的逻辑通了投资、创新、管理、化等跨界主题。他从自身经验出发,将投资体系抽丝剥茧,凝炼出一套化的心法,助力投资者构建强大的专注力、洞察力与创新力,用顶层视角看待投资事业、参与投资事业。 《乔布斯、禅与投资》是对李国飞投资灼见的首/次完整呈现,全书共三章,主要分享了个人修行、投资的理念和框架等,涵盖李国飞对乔布斯成功背后的心力、普通人如何用禅的智慧不断化、投资的理念框架等内容的深刻思考和灼见。
49元5本 领导者成长的8个阶梯
领导者成长的8个阶梯
[美]卡拉·哈里斯(Carla A· Harris)
¥55.30
工作环境发生了翻天覆地的变化,这为未来的领导者引了新的关注和问题矩阵:现在有效领导需要什么?领导力意味着什么? 在这本重要的书中,摩根士丹利全球资本市场董事总经理卡拉·哈里斯探讨了从个人贡献者到领导者的历程。她指出了成功者所必需的基本技能,例如承担风险、创造愿景以及利用伙伴关系等资产的重要性。这本书的核心是你每天必须有意识地做好的8件事:磨炼自己、建立信任、携领他人、指引、多样性、创新、包容和话语权。你需要磨炼和践行这些品质才能成为一个强大的人,成为一位有影响力的领导者。她还审视了成为变革型领导者的关键特征,重关注了她在领导层中看到的可能阻碍或损害领导者效率的不足。 哈里斯那些充满智慧与鼓舞人心的“领导力珍珠”,将成为任何希望影响和领导他人做出积极改变的人的试金石。
49元5本 行为设计学:零成本改变
行为设计学:零成本改变
(美)奇普·希思,丹·希思
¥25.99
什么是行为设计? 斯坦福大学教授B. J. 福格提出的前沿心理学理论,创业圈、投资圈人士纷纷推崇,福格的多位学生更是用这套理念自主创业,成为了百万富翁。 行为设计基于对人类思维习惯的研究,间地设计干扰,影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不设计。 如何设计轻松而高效的改变? 《零成本改变》基于各种改变难题,为改变者提供了一系列思考逻辑和设计思路。在所有成功的改变中,有3个要素必不可少:理智、情感和情境。 理智。给予明确的指示,人们才知道怎么行动。如果想让员工改变,不要说“所有人都起精神”,而应该说“每月至少与客户对话125次”。 情感。找到感觉,缩小改变幅度,设计激励,人们就会改变。 情境。人的问题,常常是情境问题。改变环境,设立行动触发机制,培养习惯,召集同伴,改变就容易些。 这是一本突破认知,集心理学、行为经济学、行为设计学、认知科学、神经科学的经典著作。作为国际知名的行为心理学家,希思兄弟非常善于洞悉人类心理的底层规律。改变未必容易,但这套逻辑起码能让人看清问题、找到对策。 行为设计时代已经到来,要想达成心愿、改变行为、影响他人,每个人都该学儿行为设计。
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