购物车
个人中心
智慧物业管理与服务系列--物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶
￥23.99
《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主住服务、二次装修服务、咨询待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料管理、业主投诉处理、业主回访管理），以及客服人员成长规划（行自我提升、实施自我训练）内容组成。 本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。 本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
直播运营从入门到精通:才艺展示、IP打造、私域转化、*带货
￥23.99
在如今网络直播火爆的时代，主播作为直播中的主角隆重登场，发挥着极其重要和关键的作用。主播该如何做好每一场网络直播？如何培养自己的特色才艺、造独特的主播IP？又该如何获取更多的大众流量，造高效的营销带货？这些问题都可以从本书中找到答案。本书从主播人设、才艺、技能、口才、IP、引流、营销、变现、带货和卖货10个方面，对网络直播等相关内容行专业、详细的分析，帮助大家快速学会网络直播运营，从直播新人快速蜕变为网红达人。随书还赠送了PPT教学课件、电子教案。本书适合对网络直播感兴趣和想从事直播带货相关工作的人群，特别是想成为网络达人的主播、想要造独特IP和想要提升营销带货能力的主播，以及想培训主播、提高带货能力的相关直播机构、网络达人孵化机构或者学校。
知识的裂痕
￥35.90
本书旨在为那些在知识付费浪潮中感到失落和困惑的新知识群体提供指引。知识付费时代带来了一个非常重要的问题：“为什么学了那么多道理，还是活不好这一生？”这个问题实际上反映了人们对过去学习的质疑和对未来的不确定性。本书试图解答这个时代的核心困惑，为读者提供一个*的视角来看待学习和知识消费。本书将深入剖析当前知识付费现象背后的心理机制，并尝试揭示它为什么会导致一些人失去对学习的信心。本书不仅探讨问题，还提供解决方案。我们将为“新知识群体”提供一系列实用的方法和策略，帮助他们重新找到学习的方向和信心，避免陷入信息过载和低效学习的陷阱。通过本书，读者将学会如何筛选和消费知识，以确保他们的学习既有意义又有价值，从而更好地生活和工作，在一个不断变化和不确定的时代中找到自己的立足点。
智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答
￥23.99
《物业管理与服务常见问题解答》一书由前期物业管理常见问题解答（物业项目管验收、物业项目伙服务），物业安全维护常见问题解答（安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突发事件管理），物业环境维护常见问题解答（保洁服务、绿化服务、虫害防治与消杀管理、物业区域污染防治、物业违章搭建管理），工程维保服务常见问题解答（设施设备管理、建筑养护管理、二次装修管理），客户服务常见问题解答（日常服务的展、客户走访与回访、客户投诉处理、客户关系维护、社区文化建设），物业日常管理常见问题解答（物业多种经营的管理、人力资源的管理、服务质量的控制）内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
￥23.99
《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
*强大脑训练课:提升逻辑力的300个数学游戏(畅销三版)
￥22.99
数学游戏是自主性的思维训练，它将学生们从机械、枯燥、乏味的计算中解放出来，让学生从游戏中找到乐趣、找到自信，更重要的是，它可以锻炼学生的思维，引领学生找到学好数学更有效的方法。 本书分为八章，共收录了300个趣味十足的数学游戏。每一章的选取都经过精心筛选，极具代表性，让读者的计算、几何、逻辑推理等能力得到综合性的锻炼；所有数学游戏也都经过用心排列，难易结合并且新颖活泼。
上承战略 下接人才:招聘管理系统解决方案
￥29.99
本书全面系统地讲述了招聘管理的操作实践。从企业战略导人才解决方案，通过系统的管理体系架构和理论知识招聘管理体系流程来构建“七招”聘好人才、管理好人才，同时全书总结了五十多个企业招聘经典案例，让读者全方位吸收招聘精华。 通过本书您将学到： √ 如何赋能招聘抢做业务伙伴？ √ 如何理解企业周期人才特？ √ 如何掌握人力规划四力模型？ √ 如何科学编制人才发展计划？ √ 职位架构设计如何科学适用？ √ 职位任职资格从哪方面管理？ √ 五公四依据管理如何操作？ √ 员工绩效评价如何行管理？ √ 如何有效设计薪酬结构体系？ √ 如何做好薪酬福利市场定位？ √ 企业战略与招聘规划何关系？ √ 怎么做行之有效的人才盘？ √ 如何有效编制人才招聘计划？ √ 如何有效推员工招聘计划？ √ 如何甄别招聘渠道的优劣势？ √ 人才招聘渠道如何建设管理？ √ 高效组织管理体系如何构建？ √ 职位发布怎么掌握好“三度”？ √ 怎样组织优质完满的招聘会？ √ 如何掌握人才测评技术方法？ √ 招聘面试方法怎样有效组合？ √ 员工招聘效率如何持续提高？ √ 如何用“四阵法”来搞定协议？ √ 如何应用协议谈判技巧攻略？ √ 怎样做好待职时期的管理？ √ 如何做好职培训文化融？ √ 试用期评价与转正怎么管理？ √ 如何用信息绘制人才之地图？ √ 如何用好大数据去管理招聘？ …… 请您认真阅读本书寻求解决方案。
亚马逊跨境电商运营实操大全
￥31.99
本书从内容的全面性和干货性出发，对全书行布局，让读者能够在短时间内快速掌握亚马逊跨境电商运营的核心操作技巧。 内容全面：10章专题内容，从账户注册、后台操作、账户管理、商品管理、课程学习、图片制作、文案编写、广告投放、推广引流和爆款造等角度，全面讲解亚马逊跨境电商运营实操的相关知识。 注重干货：90多个实操技巧，提炼账户注册、后台操作、账户管理和商品管理等操作干货行重说明，帮助运营新手在短时间内掌握核心技巧，快速门。 本书适合拥有一定运营经验的亚马逊运营者快速提升自身实操能力，也适合亚马逊运营新手快速门，还能为对跨境电商运营感兴趣的人群提供一定的经验借鉴。
新制造智能管理实战系列--智能生产管理实战手册
￥27.99
《智能生产管理实战手册》一书是为生产管理人员造的个人成长与工作手册，以智能化生产管理为主线，内容全面而实用。全书共六章，主要包括智能制造概述、智能工厂建设、智能生产装备配置、智能生产车间管控、智能生产过程监控、智能生产应用案例等内容。 本书模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，不仅为生产管理人员提供了实用的工作思路和管理模板，还为其展工作提供了重要的参考资料。
思维大爆炸:挑战超级脑力的数独游戏(经典图文版)
￥24.99
数独游戏自从出现以后，读者受众群广，从孩子、年轻人到成年人，很多人都喜欢玩数独。作者长期钻研数独游戏，在本书中将对标准数独技巧分类介绍，并辅以相应难度的题库，旨在使小白玩家迅速的掌握标准数独技巧，并熟悉掌握，从而喜欢上数独游戏。
允许万物穿过我
￥41.99
这是一部以环球旅行为线索的成长励志散文集。作者李梦霁在经历人生种种变故之后，独自踏上了环游世界的旅程。从寒冷的冰岛雷克雅未克到温暖的澳大利亚黄金海岸，从繁华热闹的纽约街头到一望无际的新疆阿勒泰旷野，她以细腻真诚的笔触，记录下与世界的碰撞瞬间，书写年轻一代对于爱、工作、婚姻、成长、身材焦虑等话题的困惑与反思。不必执着于所谓“标准答案”，将人生看作一趟体验的旅程，学会让生命自然流淌。允许万物穿过自己，是一种心态，更是对抗焦虑人生的解法。
世界税制现状与趋势(2024)
￥29.88
本书跟踪研究世界各国税制发展动态，总结借鉴国外税制和税收管理改革的经验与教训，结合当前全球经济格局的深刻变化和世界税收领域的重大变革，详细讨论了个人所得税、公司所得税、合伙制企业所得税、社会保障税、增值税、特别消费税、 房地产税、资源和环境税以及遗产和赠与税等主要税种。为广大读者了解世界税收制度提供帮助，为促进税收改革提供有益参考。
财富传承工具与实务:保险·家族信托·保险金信托
￥23.99
本书从高净值人群的风险分析手，对财富保全和传承过程中的风险行了揭示，并根据作者多年从事财富管理和辅导高净值人士家族行财富传承规划的实践，对不同工具在财富传承中的优劣势行了详细剖析，重讨论了保险、信托和保险金信托等金融工具的使用。 本书并没有对法条行过多解读，而是从实战出发，以法律的视角审视财富保全与传承过程中的风险，通过案例剖析金融工具的应用，在法律的框架下，实现财富保全和顺利传承之目的。
商务数据可视化(Power BI)(全彩微课版)
￥35.90
通过视觉化方式快速抓住要点信息，是分析商务数据的有效方式之一。本书以 Power BI为工具，深入浅出地介绍了商务数据可视化的策略、方法与技巧，主要内容包括初识商务数据可视化、商务数据可视化图表的设计与优化、市场数据可视化、商品数据可视化、客户数据可视化、营销推广数据可视化和运营成果数据可视化。 本书内容丰富、重点突出，不仅适合作为职业院校电子商务类相关专业的教材，而且可供电商企业管理者和数据分析师学习参考。
创业者的极简税务课(第4版)
￥15.12
本书旨在帮助创业者快速厘清专业税收基础知识，以简明通俗的语言，精准解答其关心的典型涉税问题——涵盖需缴税费与缴纳方式、可享税收优惠、纳税人权利义务及税收风险防范等，助力创业者充分获取政策红利，树立诚信纳税意识，筑牢企业合规发展根基。
AIGC新媒体营销与运营(慕课版)
￥35.90
随着数字技术的迅速发展，新媒体营销与运营展现出前所未有的影响力，而AIGC技术的出现为新媒体营销与运营带来了巨大的推动力。本书系统地讲解了AIGC赋能新媒体营销与运营的策略和方法，共分为9个项目，分别是AIGC＋新媒体营销与运营概述、AIGC工具的*应用、新媒体营销与运营方法论、AIGC＋图文营销与运营、AIGC＋短视频营销与运营、AIGC＋直播营销与运营、AIGC＋新媒体平台营销与运营、AIGC＋新媒体营销与运营数据分析、AIGC＋新媒体营销与运营案例解析。 本书内容新颖、案例丰富，既可作为高等院校和职业院校电子商务类、新媒体类、市场营销类等相关专业的学习教材，也适合对新媒体营销与运营感兴趣的读者阅读、学习。
税收视域下中国自贸试验区发展研究
￥26.28
本书立足于税收视角，深入探讨了中国自由贸易试验区的发展历程、现状及税收制度创新，并通过比较全球典型 自贸区税收制度，对未来我国自贸试验区发展进行展望。本书数据翔实、案例丰富、政策梳理完备，能够为中国乃至全球的自贸区发展提供重要参考。
财富之道儒家说
￥27.80
有没有一种关于财富的哲学能引领我们走上财富正道？只有认清了财富来源的本质，才能找到获得财富的根本途径。 本书以儒学为切，将经济与文化跨界融合，引出大众普遍关注的财富话题，是对中华优秀传统文化行创造性转化、创新性发展的一部文化普及读物。通过与国内儒学领域的知名专家行对话，以访谈交流、一问一答的形式，将儒家经典及儒家代表人物的观行深度解读，并对与财富相关的话题行深剖析。财富从何处来？如何生财、守财？如何对待贫与富两种人生境界？……通过一系列的设问，以正确的方式儒家经典，从“日用而不知”到“知行合一”。 儒学专家在对儒家思想行深剖析、引经据典的同时，与道家、法家、墨家等学派以及西方的思想行对比，呈现出了立体的儒家财富观。孔子的弟子子贡为什么能成为儒商鼻祖？颜回为何能成为精神富足的典范？作为达到“三不朽”的两个半人之一，王阳明为什么说“虽终日做卖，不害其为圣为贤”？从个人的财富增长，到企业的责任担当，再到全体人民的共同富裕，都离不儒学核心思想的指引作用。跨越时空与儒家先贤对话，从传统典籍中挖掘精神力量，深度阐释、阐发中华优秀传统文化中的财富之道，正是本书的创作初衷。
书生意气 知行合一——中国传媒大学播音主持艺术学院“辩与论公开课”十周年
￥60.20
“书生意气 知行合——辩与论公开课”是中国传媒大学播音主持艺术学院在2015年精心打造的实践教学与课程思政项目。该项目通过引导学生进行深入的学习阅读、基层调研以及登台汇报，发学生对国家和社会的关注热情，锤炼学生的口语表达技能，*提升学生的思想政治素养和专业素养。2025年是该项目举办的第十年，本书汇集十年来参与其中的教师与学生的思考与心声，以文字记录理论的探索与实践的感悟，总结项目的经验成果，展现新时代传媒学子躬身实践、知行合一的青春凤采。
开启转型(典藏版)
￥58.00
这本书可以看作《执行》的“前传”。作者发现，管理者们往往是带着全心全意的注意力和火热的激情执行着错误的战略，向着错误的方向飞跑。“执行”之前干什么？答案是：直面现实。没错，这是一本讲怎么“转型”的书，但“直面现实”是“转型”的*关键之处。 “转型”的程序包括四个步骤。1、评估外部现实。2、制定财务目标。3、将外部现实、财务目标与企业的内部活动（战略、运营和人员、组织结构等）联系起来。4、反复矫正。 因此在本书中，您会看到罗伯特·纳德利在美国家居建材零售巨头家得宝、吉姆·麦克纳尼在3M公司、迪克·哈林顿在汤姆森公司、迈克尔·威斯布伦在荷兰皇家航空公司、约瑟夫·图奇在易安信公司以及约翰·钱伯斯在思科公司是如何“直面现实”的。无论他们面临的是危机还是机遇，所有人都通过商业头脑（理解驱动业务的基本要素的艺术）和商业模式思维的结合做出了恰当的改变。
像高手一样洞察 让你快人一步的100个基本定律
￥17.90
为什么有人总能抢占先机，而你却总在事后懊悔？为什么他们又能在一次次的风险中及时止损，全身而退？——答案藏在你从未看清的规则里。 从职场博弈到财富积累，从风险预判到关系经营，真正的高手从不依赖直觉，而是用定律撕迷雾——它们像世界的“底牌”，帮你揭示事物本质，看清“大势”。 本书精选了100个横跨心理学、经济学、自然科学的“硬核”定律：用“黑天鹅”应对意外冲，用“皮格马利翁效应”激活潜能，用“囚徒困境”破解博弈困局……掌握其中5个，或许你就能比90%的人更加清醒；吃透20个，足以重塑认知逻辑，让你在关键决策中快人一步。 毕竟，世界是一场信息不对称的游戏——而规律，永远是高手的“作弊码”。
