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名牌礼品购买指南
￥36.00
作为一个编辑，见过不少的作者，中国台湾的作者令人印象尤为深刻。他们每次来的时候，都会带上家乡的小点心，比如台湾的凤梨酥，每个人都有份儿，而并不是只给跟他打交道的那个编辑。对此作者的素质和教养，对他来自的那个地方的风俗和习惯，众编辑都赞不绝口，像被和煦的春风吹过一般，心里暖洋洋的。
客户服务导论与呼叫中心实务(第4版)
￥15.90
世界500强企业的CEO有50%是从客户服务做起的！
世界上最伟大的推销员：实训提升
￥3.48
本书通过对《世界上伟大的推销员》原著的精读，从推销员的实际工作出发，全面介绍了推销工作中的实用技巧。书中结合销售工作的常见场景，通过大量翔实的案例，系统讲解了近百种销售话术、成交方法和推销秘籍，有助于推销员快速提升销售业绩，早日成为日赚斗金的销售高手。
新媒体时代的危机公关——品牌风险管理及案例分析
￥15.04
《新媒体时代的危机公关：品牌风险管理及案例分析》立足于新媒体时代信息流通模式的变化，系统介绍危机公关的基本原理及近十年我国具有代表性的企业危机公关案例。前三章主要介绍危机公关的社会环境变化、基本概念、基本理论及框架。第四章至第十章根据危机主体的不同性质进行案例分析。第十一章从品牌管理的视角进行总结：构建移动互联网时代的品牌风险管理模型。阅读《新媒体时代的危机公关：品牌风险管理及案例分析》，能迅速掌握危机公关的要点。《新媒体时代的危机公关：品牌风险管理及案例分析》可作为传播学、市场营销、企业管理等专业的教材，也适用于从事广告、公关及品牌管理等职业的人员阅读。
企业微营销
￥9.99
移动互联时代，采取什么样的营销方法才有效？我们的客户在哪里，怎样才能精准地定位客户，并通过互动构建起“朋友式”的客户关系？营销受环境影响，身处移动互联时代，你的营销思维与时俱进了吗？ 本书通过深入剖析移动互联时代的特征，揭示出社交大背景下的新营销思路，并详细介绍了微博、微信、二维码等营销方法，挖掘出社交中潜在的巨大市场与商机，从而为企业与创业者在移动互联网时代“淘金”提供了极有价值的参考。
金牌导购这样当
￥11.44
一名金牌导购应该是怎样的？作为一名导购员，你是否问过自己：你目前还缺少哪些技能？距离金牌导购还有多远？还需要做哪些方面的努力？带着这些问题，你应该好好审视自己，重新定位自己。 一名优秀的导购，不仅要懂产品，懂销售，还要懂顾客心理、售后服务、店面维护、商品陈列等各方面的知识和技能。本书根据顾客进店到出店的整个流程，将导购在各个环节中可能遇到的问题及应对技巧一一呈现在你面前，对你成为金牌导购具有系统、全面的指导意义。
国际贸易实务（第二版）
￥15.60
本书由多年从事国际贸易专业教学工作的教师分工协作撰写。详细介绍了国际贸易货物的品质、数量、包装、贸易术语、价格、运输、保险、结算、检验等方面的专业知识和操作注意事项，并就国际交易磋商与合同的签订、进出口合同的履行等环节作出详尽的解释，充实了国际贸易惯例，注重培养和提高学生的专业知识和专业技能。
中国品牌国际化营销前沿研究
￥16.99
本书主要集中在以下几个领域：一是提出了我国品牌国际化战略的主要研究问题和分析框架，梳理了国内外有关品牌国际化的发展脉络和内涵。二是探究了国际营销的标准化与适应化选择、价格领先与品牌化选择、自有品牌出口与贴牌出口选择以及渐进式国际化模式与跳跃式国际化模式选择的驱动因素和关系机理。三是就国际营销组合策略（如分销渠道和定价策略）与绩效关系进行研究。一些研究成果也在国内外的学术杂志上发表。这些研究不仅丰富了我国企业国际营销研究领域的理论成果和知识前沿，而且也对那些正在从事以及将要从事国际营销活动的我国企业有重要的实践指导意义。
“春雨”服务品牌管理模式研究
￥15.99
本书运用现代品牌管理理论对河北高速公路石家庄收费站“春雨”服务品牌的创立、形象塑造、运行机制与评价体系等方面进行了系统的介绍与分析。提出了“春雨”服务品牌的管理模式：一个核心、两套体系。一个核心是指以司乘人员满意为导向的“服务致细、满意人微”这个品牌价值；两套体系一套是面向社会、不断追求卓越的“精细化、标准化、人性化、亲情化”的服务体系，另一套是“以人为本、关心人、培养人、成就人”的绩效考核运行体系。本书通过对“春雨”服务品牌管理模式的研究，还开发出了高速公路收费站服务品牌建设的核心与外延要素模型、传播资源框架、评价指标模型等有用工具。
成功销售的白金法则——用脑销售
￥9.99
李成林编著的《成功销售的白金法则--用脑销售》将销售过程分成10个步骤，每一个步骤都是在理论框架的基础上介绍专业方法，配合精彩案例，后给出实用工具，帮助读者更全面地掌握销售技巧。面对激烈的竞争，仅仅掌握销售技巧已经远远不够了，本书还将销售策略、销售心理学与销售技巧结合起来，让读者更深人地洞悉客户的心理，找到*的销售方法，让销售变得更轻松。后，本书将所有销售方法都落实到话术层面，变成一个个实战的销售利器，能够立刻帮助读者提高业绩。《成功销售的白金法则--用脑销售》适合即将或正在从事销售工作的人员阅读，也适合销售培训机构作为教材。
电话销售情境实训大全集
￥13.18
在电话销售中，你是否遇到过或思考过以下问题：通话前应该做好哪些准备工作？如何在30秒内迅速激起客户的兴趣？如何与客户构建起信任关系？怎样去发掘引导客户的需求？怎样巧妙地推荐产品？客户拒绝应该如何处理？如何有效地促动客户签单？回头客的情感维护工作应该怎么做？客户打来的求购电话应如何接听？客户的投诉应该怎么处理？ 如果您对以上话题正感到困惑，那么本书可以给你答案。全书的每一节都以“情境实录、情境点评、深入解析、反思与总结”逐层展开，对书中98个电话销售情境案例进行了深入的分析和研究。本书内容简洁明了又充满实战性，既适合电话销售的相关从业人员和团队管理者阅读，也是企业培训员工的绝佳读本！
推销口才情境实训大全集
￥3.99
本书用四个模块的精炼阅读，让你迅速掌握不同场景下推销话术。 情境实录：真实展现推销员在工作中经常会遇到的某个有代表性的销售情境。 情境点评：对销售情景进行归纳总结，提炼出来该特定情境下进行推销的重点、难点。 深入解析：全面而深入地分析、解答该情境中出现的推销难点的解决方案。 反思与总结：对该场景下的常规解决方案进行概括、总结、补充、提高。
市场营销领导力：实践与透视
￥9.99
林邦源编著的《市场营销领导力--实践与透视》是让读者从另一个角度去了解市场营销的领导力是如何炼成的，《市场营销领导力--实践与透视》并提出6C与8P如何承前启后，特别是消费者需求与公司能力一定要与时俱进，6C为消费者(consumer)、竞争对手(competitor)、渠道顾客(customer)、合作方(collaborator)、境况(context)、公司(company)；8P为定位(positioning)、产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)、人员(people)、流程(process)、绩效(performance)。
从门道到王道——一个销售总监的销售笔记
￥12.99
本书以作者的工作经历为主线，通过分析一些真实案例，由浅入深地阐述了销售过程中常碰到的问题以及应对策略，是一本系统阐述销售人员成长过程的书籍。本书可以帮助有志于从事销售工作或者刚从事销售工作的读者少走弯路，在较短时间里系统地学到销售的基本经验，培养自己的性格特质，形成自己的销售风格，并将之应用于工作实践。
网站运营直通车：网络整合营销
￥16.99
本书分为三篇，行业背景篇、整合营销篇和案例篇。行业背景篇介绍了整合营销的诞生及对企业的作用；整合营销篇介绍了数十个网络营销方法，同时结合近百个经典中小案例，探讨了整合营销的使用策略；案例篇介绍了三个经典案例。 本书适合网站运营人员作为参考用书，也适合网络营销相关专业的学生作为辅导用书。
归零：面向未来十年的中国营销启示录
￥16.52
商业模式老化，新兴群体抬头，经营成本上升，经济环境下行……这些市场因素的变化，使得中国企业普遍面临转型压力。甚至一时之间，电子商务成为拯救所有企业的通用道路。然而，本书作者通过深入分析零售商和制造商两方面的以往经验和未来方向，提醒我们依然要回到生意的根本去寻找生意的未来，电商只是我们学习的对象之一。面向未来十年，你应开启的思路，远远比“互联网化”更为务实。
移动营销圣经
￥21.18
移动营销不仅仅是在手机上发发广告，或是在某个移动营销活动，也不是做个微博／微信、玩个手机QQ这么简单。作者将散布在各个角落的知识点、经验结合案例整理成一套方法，让一线营销人员学会如何搭建一套“移动营销系统”。在该系统中，企业不用担心跟不上移动平台的发展速度，也不用担心用户平台的频繁迁移。 《移动营销圣经》是作者对自己在客户服务过程中的心得和经验的系统化梳理。全书围绕一个完整的消费行为周期，将移动营销经验分解到参考选择阶段、决策购买阶段、售后服务阶段，阐述了再移动互联网时代如何让有兴趣的客户发现你、如何让客户优先考虑你等关键问题。 《移动营销圣经》适合一线营销运营人员掌握移动营销重点知识；也适合总监级、经理级人员了解移动互联网的发展趋势和不同移动社交平台的使用原则。《移动营销圣经》无论是从战略层面，还是实操层面，均有阅读价值！
赢在淘宝：大淘宝营销整合手册
￥25.50
*网作为中国影响力比较大并深受用户欢迎的网购零售平台，曾在“双十一”网购促销中完成了 350.18 亿元的成交额。面对电子商务的大势所趋，传统线下企业谈得多的是企业转型，而个人创业者谈得多的是创业开店，越来越多的企业和个人开始入驻*网。*网已经成为企业主和个人创业者触“电”的站。 如何推广自己的*（天猫）店铺、如何运用好*众多工具、如何策划营销活动……这一系列的问题是每个*店家所关注的，也是《赢在*——大*营销整合手册》所写的。《赢在*——大*营销整合手册》的两位作者是*网的资深营销策划小二，希望他们在《赢在*——大*营销整合手册》中的经验分享能够对广大的卖家有所帮助。 《赢在*——大*营销整合手册》读者对象是所有*、天猫卖家。
顾客价值——21世纪企业竞争优势的来源
￥15.20
顾客价值理论是近年来营销学者和企业共同关注的市场营销学科前沿理论研究和营销实践领域。顾客价值是对市场营销观念内涵的进一步发展，是提高顾客满意度和建立顾客忠诚的根本。为顾客创造优异的顾客价值，已成为企业获得竞争优势的重要来源，顾客价值理论已成为市场营销学科的重要的理论。 本书系统介绍了顾客价值的基本理论及其应用。主要内容包括：顾客价值产生的背景，顾客价值的内涵、基本特征、分类，顾客价值分析，顾客价值的测量方法，顾客价值认知过程，顾客价值传递的影响因素，顾客价值创新，顾客价值战略管理的体系，为相关研究与实践人员提供了系统的理论框架和操作模式。
超级销售员
￥2.90
销售，即把商品卖出去，使之实现合作价值和价值。各种销售技巧方面的书也随之而来，铺天盖地。可是，大都是一些理论性很强的说教，或是他人的经验的照搬，实用性、可操作性很差，千遍一律。
成功营销
￥2.90
《成功营销》一书结合了学理与实战经验，通过作者自身十几年来在大型金融、期货、保险机构的亲身体验，通过作者自身十几年来在大型金融、期货、保险机构的亲身体验，并融会贯通其精华，以其敏锐的视角和独到的见解，苦心孤臆，完整地呈现一个卓越、成功的直销人的画像，而且深入浅出，纲举目张地详细列举各技巧实操方式，实为近年来一部不可多得的直销实战工具书。
