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精益医疗实践:用价值流创建患者期待的服务体验
￥25.35
本书介绍了一套引领全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想，这套方法有助于解决工作中遇到的问题，提升效率、提高质量，提升医护人员与患者的满意度，同时提升医务管理的系统，以及医院管理者的综合管理能力。
业务连续性管理实务
￥54.90
组织需要为保障业务持续经营行连续性管理，业务连续性管理就是组织为预防和应对运营中断而主动付出的努力。作为相对较新的管理方法，人们对业务连续性管理所涉及的治理和管理结构建立、业务影响分析和风险评估、业务连续性策略选择、业务连续性计划（和应急预案）编制和管理、培训和意识以及演练等方面的理论和实践仍存在种种误解和疑惑。 《业务连续性管理实务》系统论述了业务连续性管理与关联学科的关系，业务连续性管理的发展历程、价值、基本概念与原理，以及业务连续性项目集管理、能力框架、能力建设和保持、应急预案和业务连续性计划、人员能力和意识准备、演练、事件处置、危机沟通和管理、业务连续性评估以及审核等理论和实务问题，详细阐述了业务连续性管理是什么、为什么以及怎么做。 《业务连续性管理实务》可供各类组织中从事业务连续性管理的专业人员和相关管理人员使用，也可供与业务连续性管理工作相关的应急管理、风险管理、供应管理、安全生产、网络信息安全、IT灾难恢复和审计等人员参考。?
零售管理(第6版)
￥71.68
这本《零售管理》在美国被众多高校选为教材，在同类书教材市场拥有*领先的市场份额，是零售管理领域受推崇的*书。作者迈克尔·利维教授拥有25 年的零售管理教学经验，并长期在零售、商业物流、销售管理等领域做深研究；韦茨教授是美国市场营销协会的主席，全美零售联合会、全美零售基金会和市场营销协会的理事。本书反映了零售业的*发展变化，考察了关键性战略问题，强调了财务和店面管理问题，并加了描述性、操作性和概念性资料。 全书分四编，共19 章。遍首先介绍零售世界，内容包括零售世界门、零售商类型、多渠道零售和顾客行为。第二编描述零售战略，内容包括零售市场战略、财务战略、零售选址、客户关系管理等。第三编介绍商品管理，内容包括商品分类管理、商品规划系统、商品采、零售定价和零售促销组合。第四编描述店面管理，内容包括店面管理、顾客服务等。
数字资产:新基建重构数字经济新形态
￥49.00
新一代网络信息技术不断创新突破，以资产数字化为特征的全新资源形态将赋予资产更丰富的内涵和属性，推动数字经济升级。数字资产作为新时代的全新产物，对世界各国政府均提出了新的命题和挑战。 本书首先围绕新基建、数字经济和数字资产之间的关系，重讲述了新基建浪潮下数字经济的崛起，以及数字资产的内涵与分类；其次，本书论述了区块、大数据、人工智能、工业互联网及5G技术如何推动数字资产发展，以及当前全球数字资产政策、标准体系及应用的发展；*后，本书讲述了数字资产发展面临的挑战，并对我国如何推动数字资产健康发展提出了建设性意见。总之，本书具有较强的前沿性和可读性，能够为读者理解数字资产提供有效指导。 本书适合政府机构产业政策制定者、数字经济和数字资产研究者、行业从业者以及高等院校相关专业的师生阅读。
从零开始掌握工业互联网(理论篇)
￥37.99
《从零始掌握工业互联网（理论篇）》从网络互联体系和标识解析体系两方面剖析工业互联网网络，分别对工厂内、外网络，有线、无线网络，主流现场总线技术，工业以太网技术，主流标识解析体系行了详细介绍和分析；对工业互联网平台的架构、核心技术行了解读，深分析和总结了国内外主流工业互联网平台的理论与技术；并从网络、控制、数据、设备和应用5个维度分析工业互联网面临的安全问题和相应的防护措施。之后，本书从标准的体系架构、标准化的需求和推途径等层面展现了工业互联网标准的建设情况。 《从零始掌握工业互联网（理论篇）》不仅适合工业互联网、物联网工程等相关专业的学生作为教材选用，也适合从事工业互联网相关工作的工程技术人员、政府及企事业管理人员、应用研究人员阅读。
场景创新:SAP与初创企业的数字化转型联合创新实践
￥41.88
本书聚焦企业如何利用新技术（如云计算、大数据、人工智能、物联网、AR/VR等）加速自身的数字化转型过程。作者以其多年在麦肯锡公司的战略管理经验以及在思爱普（SAP）公司的数字化转型经验为基础，阐述企业面临的挑战，剖析其核心矛盾，并提出创新关键及具体解决方案。全书共11章，前3章分别从创新的基石、创新的领导者、创新生态建设三方面行介绍；第4章～第11章分别围绕农业，制造业，汽车行业，电力及相关行业，零售和消费品行业，医疗服务行业，物流行业，商业地产业和专业服务业的企业面临的挑战，剖析其核心矛盾，并提出创新关键及具体解决方案。 本书适合对数字化转型感兴趣的读者，以及从事数字化转型工作的人员参考、学习。
智能力量:实现高质量发展的新动能
￥44.67
智能力量是引领未来的战略性力量，作为新一轮产业变革的核心驱动力，将一步释放历次科技革命和产业变革积蓄的巨大能量。本书共 9 章，从智能力量应用、智能力量与主要领域融合发展、智能力量视野下的网络安全大脑、创新发展中的人工智能、“互联网+”时代下的安全智能力量等方面行阐述，旨在帮助广大读者更为清晰地了解我国以及世界智能力量的发展概况，同时对于助力企业把握时代趋势实现创新升级具有参考价值。 本书适合从事人工智能和产业智能化相关工作的人员，以及对人工智能感兴趣的读者阅读。
公共关系理论与实务
￥29.90
全书共11章，涉及公共关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、企业标识与整合营销传播、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题活动和公共关系危机管理等内容。 各章按学习目标、案例导、基本内容、本章小结、练习题（含案例分析）、综合实训的顺序编排相应内容。正文内设置了视野拓展、案例分析、问与答等辅助性内容，扫描二维码可观看微课视频或阅读专业文章。 本书配有课程标准、电子教案、电子课件、练习题答案、文本和视频案例、模拟试卷及答案等教学资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书为职业教育教材，也可作为企事业组织管理者及公共关系爱好者的读物。
餐厅服务工作全流程指南:12大环节、66个细节的应对与处理
￥41.90
本书详细描述了餐厅服务工作全流程，深介绍了餐前准备、预订服务、迎宾领位、菜服务、上菜服务、分菜服务、酒水服务、席间服务、结账服务、送客服务、宴会服务、团餐服务共12大环节的66个细节，并以附录的形式介绍了与餐厅服务相关的礼仪、礼节、知识和**素质。
物流管理信息系统(仅适用PC阅读)
￥11.00
随着经济全球化和信息技术的迅速发展，现代物流作为新兴行业，在国民经济中发挥着越来越重要的作用。
物流配送中心规划与经营
￥16.00
《物流配送衷心规划与经营》是物流信息管理师（CLIA）培训系列教材之一。全书共分10章，分别介绍了物流配送中心概论、物流设施规划与设计、物流配送中心总体设计、搬运系统设计、仓储系统设计、物流配送中心管理、物流配送中心的配送形式，以及物流配送中心经营。 本书概念表述准确，语言精准，通俗易懂，既便于专业学生和培训教学，又便于读者自学。本书可作为管理类或经济类相关专业的本科教材，还可以作为物流信息管理师认证培训教材，也可供从事物流管理的工作者参考。
配送中心运营管理
￥14.08
本书立足于高职高专学生的特点及未来从业的实际需要，依据*高职高专物流管理专业新教学大纲，从实际运作的角度介绍了配送中心运作与管理的基本理论、技术和方法。本书在全面介绍配送中心各环节管理手段、方法和动作的同时，注重理论联系实际，注重培养实务操作能力。为了便于读者对本书知识的理解和掌握，每章都配套有学习目标、案例分析和复习思考题及实训题，并提供可免费下载的PPT及习题参考答案。 本书可作为大专院校、高职高专等物流专业的学生用书，也可作为物流企业及工商企业物流管理人员的参考书籍。
现代物流基础
￥9.25
本书立足于高职高专学生的特点及未来从业的实际需要，依据*高职高专物流管理专业新教学大纲，面向企业实际运作，从物流专业课程体系的基础出发，对内容进行慎重取舍，力图为物流学习构画出一个物流知识的全景图，以便为物流专业知识的后续深入学习搭建一个较好的平台。同时注重以“能力本位”为核心的培养模式，以“应用”为主旨和特征构建课程内容体系，精心选择和设计了大量物流运作管理案例和课程实训，通过提高学习兴趣、引导物流思考和参与实践活动，以实现培养技术应用能力和职业素养的目标。本书还配有可免费下载的PPT及习题参考答案。
连锁企业采购管理
￥10.40
本书包括连锁采购的基本概述、采购流程、采购计划的编制、供应商管理、采购谈判及采购合同签订、招标采购和采购联盟等8章内容，系统地介绍了连锁采购的基本知识、操作流程和方法以及采购的基本技能，同时，还结合浙江连锁采购的发展，介绍了浙江连锁采购联盟的基本情况。 本书理论知识简明扼要，突出知识的应用性、可操作性和高等职业教育特色。 本书适用于高等职业教育财经类专业“连锁企业采购管理”课程的教学，也可作为连锁经营管理从业人员培训进修使用，还可供各类从事工商企业经营管理工作的人员参考。
现代仓储与配送管理
￥19.00
本书系统地阐述了现代仓储和配送管理理论知识，紧密结合企业仓储和配送管理实践，力求体现“理论够用、重在操作”和“简单明了、方便使用”的高职、高专教材编写特色。在编写方式上，为方便教师授课和学生学习，每章开头设置了“学习目的”、“关键术语”、“案例导读”模块，在每章末尾进行了简单小结，并附有案例讨论与分析题、形式多样的练习题和实训题。 本书既可作为高职、高专院校物流管理专业及相关专业的教学用书，也可作为仓库、港口、场站、物流中心和企事业单位的物流管理部门的物流业务培训用书。
物流标准化教程
￥12.99
作为高等学校物流专业教材，本书从介绍标准、标准化入门，并系统地介绍了国家标准制定的流程和标准的编制过程，根据我国标准化体系的建设，结合国际标准化的发展，引出本书的重点——物流标准化。详细介绍了物流基础标准、物流管理标准、物流信息标准、物流技术标准，以及物流服务标准。本书可作为高等学校物流管理专业、物流工程专业及相关专业的教材，也适合于从事物流研究与物流管理等工作人员使用，同时可供物流、标准化相关企业和部门的读者参考。
供应链管理习题与案例
￥11.00
随着经济全球化和信息技术的迅速发展，企业生产、物资流通、商品交易、信息交换等的理念、方式和方法正在并将继续发生深刻的变革。与此相适应，作为企业降低生产成本、提高核心竞争能力、增加经济效益的“第三利润源”、被彼得·德鲁克描述为后一块“经济的黑暗大陆”的现代物流业正在世界范围内广泛兴起，并将成为21世纪中国的黄金产业之一。
物流条码实用手册
￥10.99
本书分为基础篇和应用篇。基础篇共分6章，介绍了条码基础知识、生成与识读、全球统一编码标识系统、常见码制、数据采集与处理、标准与标准化；应用篇共分9章，分别讲述了条码在物流过程中的运输、储存、搬运装卸、包装、配送、流通加工、信息处理等业务环节以及在重点领域中的应用。
物流标准实用手册
￥11.18
《物流标准实用手册》以词条注释的方式，综合介绍了物流标准的相关概念，分别从国家标准体系和物流业务流程的角度，系统介绍了常用物流标准和重点物流标准的主要内容及应用。本书还探讨了物流标准如何在电子商务和物联网应用中发挥作用，如何推动物流标准的制修订及宣贯工作。张铎和张倩编著的《物流标准实用手册》可作为从事物流研究、物流管理、物流实施等工作的专业人员的工具书，同时可供物流管理、物流规划、物流咨询、物流标准化相关企业及部门的工作人员参考，也可作为高等学校物流管理专业、物流工程专业及相关专业的辅助教材。
便利店经营从入门到精通
￥23.99
本书围绕便利店经营的核心内容，全面阐述了便利店从设到推广的全过程要，包括类型选择、选址/装修、商品摆放、供货商选择、促销活动、员工管理、宣传推广、盈利模式等，全方位、多角度地向读者展示了便利店经营需要了解并掌握的大部分内容。 本书语言通俗，例证丰富，具有较强的实操性，既是初创业者的创业指南，又是便利店店长的营业额提升手册。
全员共赢：从低效到高能裂变的管理效率手册
￥19.99
如何造职业化团队才会让你的企业实现全员共赢，让你的管理有法可依，让你的团队脱颖而出？《全员共赢 从低效到高能裂变的管理效率手册》以多年积累的团队造、企业管理以及职业化培训经验告诉你，造职业化团队只要九步法：价值体系、目标导航、企业策略、人岗匹配、绩效考核、职业晋升、招才选将、有效沟通、反省精。《全员共赢 从低效到高能裂变的管理效率手册》适合企业中高层管理者、培训部经理及相关管理人员阅读。
