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客户体验101:从战略到执行
￥59.90
本书构建了数字化体验管理的总体架构，共分为六大部分：部分系统性介绍客户体验的相关概念，构建了数字化体验的总体运营模式；第二部分对七大客户体验专业能力行定义，并对各项能力建设行概括性分析和介绍；第三部分从以客户为中心的企业文化建设介绍如何为客户体验管理提供长期的支持；第四部分介绍如何构建数字化客户体验技术架构，以及各类数字化体验工具和平台；第五部分介绍如何设置与客户体验相关的角色、岗位和组织架构来支持客户体验管理的展；第六部分介绍如何结合能力体系和赋能体系，展客户体验管理的实施和治理。
新手都想看的会计入门书
￥58.00
本书创新式使用资产负债法展会计门解说，为没有会计基础但又需要和会计交道的人量身定做。第1章和第2章介绍基本会计知识，从资产、负债的定义始解说。第3章介绍如何解读财务报表。先介绍如何理解财务报表的基本框架，再分别说明财务报表的各个部分。对“收确认”“现金流量表”“税务会计”“金融商品会计”等重要但又比较难的事项，尽量通俗化描述，力争让初学者也能轻松理解。第4章介绍经营分析，重讲解重要财务比率的本质意义。书中以日本企业数据为案例，对照使用日本财务省发布的法人企业统计年报资料，剖析从日本企业整体数值的分析中能看到什么。另外，对盈利能力指标行讲解时，创新地采用了综合图解的形式。
有效管理:一位管理实践者的成长笔记
￥58.00
本书源自作者2018年至2023年的管理手记，作者是一位拥有丰富实战经验的企业家，在餐饮行业从业多年，触过各类复杂的管理难题。难能可贵的是，他会坚持把每日的管理思考做记录，通过不断反思总结，日日反思自省，形成了一套独特的“管理实践者成长笔记”。 本书集中论述了“有效管理”这个话题。对管理的原则、心态，以及领导力修炼的认知升级、奋斗精神、容人胸怀、平衡之道等，都有精彩论述，为一部填补中国管理学实战派理论空白的难得作品。
微软数字化转型之道
￥46.80
《微软数字化转型之道——智启高科技企业第二曲线》以微软为例，讨论了高科技企业如何通过数字化转型成功第二曲线。微软作为全球数字化转型的代表企业，不仅成功推出了以云计算和人工智能等为代表的数字平台业务，还将公司市值推向新高，成为全球市值**的公司之一。本书不仅探讨了产品组合的数字化转型，还深探讨了企业销售、组织、文化和员工培训等数字化转型的“深水区”。
胖东来,你要怎么学?
￥48.30
在竞争激烈的零售行业，胖东来从一家小小的烟酒店起步，一路披荆斩棘，成长为令无数消费者赞誉、同行敬仰的零售巨头。 本书深度剖析了胖东来的成长脉络，从创始人于东来早期艰难创业讲起，到其在经营中大胆革新，引先管理模式，造极致服务体验，再到面对市场冲时的坚守与转型。书中不仅有商场扩张、业绩飙升的辉煌时刻，更有对胖东来独特的企业文化，如高薪资福利、员工关怀、顾客至上理念的深度解读。 究竟什么才是胖东来的核心竞争力？我们应该向胖东来、于东来学习什么？胖东来练就的制胜秘诀又是什么？ 本书是对胖东来成长足迹的记录，更是一本能为创业者、经营者提供宝贵经验与深刻启示的商业宝典。
重来3:做得更少,但赚得更多
￥48.00
有没有过那种瞬间：办公室安静得只能听到疯狂的键盘敲击声，你却精神恍惚，效率低下，甚至打字声都觉得吵闹。你已经加班一个星期，而此时工作群消息还在不断弹出。你该怎么办？这本书的每一个字都在解救你。 工作狂是一种传染病。超长工作时间、过度忙碌和极少睡眠，并不是打工人的荣誉勋章，*比高产更重要。 美国传奇科技公司Basecamp创始人贾森·弗里德与戴维·海涅迈尔·汉森以近20年管理实践为根基，拒绝传统的创业思维，颠覆流行的管理观点，有意识地选择了一种“冷静”的企业文化，用54人团队服务全球10万企业的真实案例，展现小而美的企业生存之道。 冷静，意味着盈利能力。本书洞察了现代企业的八大症结——快速扩张、无效加班、目标绑架、“头脑风暴”会议泛滥、共享日程表陷阱、虚假“企业文化”、过度承诺和无节制群聊，并通过“40小时工作制”“拒绝KPI”“非实时沟通”“利润优先于规模”等具体策略，帮助管理者和打工人找到摆脱疯狂忙碌的路径，用“冷静”思维重建职场规则。
通向财务自由之路:心理实战篇(珍藏版)
￥63.90
在交易教练与咨询行业中，范K.撒普获得了全球领先的地位，撒普从1982年始便致力于培养投资者成为一流的交易员。多年来，撒普成功地帮助众多投资者克服了交易系统研发与交易心理问题，并成功帮助很多交易者解决了自我交易障碍问题。 在本书中，范K.撒普向读者展示了如何通过审视内心提升自己的交易战果。他让交易者通过三个层次的修炼与转化而成为优秀的交易员。通过以这种非传统的方法评估交易系统，撒普阐述了投资者如何实现交易的优化并走向财务自由。本书的结构是由撒普担任总的修行大师，介绍整个交易框架。每个章节分别由一位撒普门下高徒指引，直到后面几重境界的修炼由撒普本人亲自撰文指导。
出海突围
￥42.00
随着国内和国际经济形势的变化，走出去、拓海外市场，日益成为越来越多中国企业的一项重要战略。 本书作者总结了自己20 年的海外市场拓展和企业出海咨询经验，介绍了全球重国别市场的基本情况、政策法规、发展机会等；其次，介绍了国内的汽车、电池、矿业等重行业的海外发展情况，包括这几个行业拓展得比较好的海外市场区域，代表性企业的具体发展过程等；再次，详细分析了国内近几年兴起的几家具有代表性的专、精、特、新企业的出海实战案例；作者总结了国内企业出海面临的几个共性问题，并提供了解决方案。
AI营销(微课版)
￥35.90
本书由浅入深，系统、*地介绍了AI营销的相关知识，从AI和AI营销的基础知识入手，分别介绍AI在营销调研、目标市场营销等方面的具体应用。全书共7章，主要内容包括AI与AI营销、营销调研、目标市场营销、客户关系与体验管理、产品智能设计与管理、AI助力营销领域升级、AI营销综合实训。其中，*后一章通过设定具体的营销情景，引导读者理解理论知识并进行AI营销的实践操作，以提升读者的实践和创新能力。 本书不仅可以作为高等院校市场营销、电子商务等相关专业的教材，也可供营销人员、广告人员学习和参考。
知人善“任”:4K任职资格管理与应用
￥44.50
任职资格管理是当下企业从人力资源管理、任务与责任管理升级到组织能力提升和组织效能提升的重要技术标志，也是衔企业战略和人才实力的专业基石。本书旨在解答高级管理人员、人力资源从业者在任职资格体系构建与应用过程中遇到的热、难问题，帮助管理者及HR以任职资格体系作为人力资源管理的主旋律，既对考核激励，又衔培养发展；帮助HR及业务领导掌握任职资格体系构建的理论基础、构建方法、技术核心与操作实务，并结合优秀实践案例行总结说明，帮助实践者澄清认识，高效应用。
玩转短视频流量变现
￥52.00
本书从爆款短视频的底层逻辑出发，深探讨了如何捕捉用户情绪，精准定位内容、策划选题、编写创意文案，拍摄优质短视频及运营短视频账号等方面的内容，帮助读者造独一无二的短视频账号。 书中不仅详细解析了短视频平台的流量分配机制，还提供了实用的数据分析方法，助力短视频运营人员持续优化运营策略。此外，书中还着重介绍了如何构建粉丝社群，优化私域流量，提升用户的品牌忠诚度，并通过广告、带货、直播等变现方式，放大流量价值，抢占短视频致富先机。
低空经济
￥44.00
回顾人类低空飞行器的发展史，从早期的热气球到滑翔机，再到后来的飞艇，均是经历短暂繁荣后因为安全和经济性价比等因素被逐步边缘化，未能真正支撑起低空飞行的大梦想，低空空域在过往很长一段时期处于“静默”，发程度较低。但这一情况在 21 世纪之后发生了翻天覆地的变化，随着技术的革命、法规的完善和人类眼界的阔，“如何最大化利用低空飞行造福全人类”，成为世界各国普遍关注的话题。该书首次以著作形式系统论述低空经济的发展历程、现状和未来趋势，可以帮助读者全面了解低空技术及其应用场景、产业、商业图景、经济政策、安全隐患等，为未来低空技术发展指明方向。
品牌发声
￥49.95
本书聚焦数字化时代品牌信任力的构建与突围，以“声音、信息量、脆弱性”为核心框架，揭秘全球顶/尖品牌如何在流量红利消退后，通过系统性策略赢得用户心智与持续增长。书中展示了海量实操案例，从香蕉共和国的沉浸式品牌叙事，到TED的公倾听机制，覆盖科技、零售、公共服务等多领域，为读者提供可直复用的战术模板。作者作为哈佛大学、Timberland等机构的战略顾问，其方法论经过全球顶级组织验证，兼具理论深度与实践价值。 当下，品牌面临流量见顶、信任稀/缺、“塌房”频发等挑战，国货复兴与出海营销更需突破认知壁垒。本书为营销人、品牌主理人等群体提供了三大核心价值：一是破解“增长焦虑”，以信任力替代流量依赖；二是应对全球化挑战，借案例解析出海品牌的本地化沟通逻辑；三是构建长期竞争力，将内容力转化为品牌不可替代的核心优势。无论是防范危机、复兴品牌，还是实现规模化转化，这本书都是数字化时代品牌生存的必/备指南。
公司人力资源管理全流程法律实操精解
￥42.99
随着经济和社会的飞速发展，中国特色社会主义了新时代，而努力构建和谐劳动关系是完善中国特色社会主义制度的重要组成部分。《民法典》的问世，《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》(以下简称《劳动争议司法解释》)的实施推动企业用工管理日趋严格与规范。近年来，灵活办公等新形式的出现，也给企业带来了新的用工挑战。总而言之，劳动关系这一老生常谈的话题，不断出现“机遇与挑战并存”的新局面，本书也在各种新变化之下应运而生。 本书结合《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议司法解释》及部门规章等相关条文、各地区劳动法特殊规定、笔者团队实操经验等，对企业人力资源管理中的职、在职、离职全流程行全面梳理。招聘、离职、工伤、竞业限制、特殊用工模式等，都可以在本书中找到相应的内容解读。
算力崛起:重塑未来经济与社会
￥42.00
本书深度挖掘了算力作为新兴且至关重要的生产力要素，阐述了在数字化浪潮席卷全球的今天，算力如何以前所未有的方式重构现代社会经济结构，驱动创新进程不断向前。本书共分为6章，涵盖了算力的理论与框架、全球算力演变趋势、我国算力发展情况、算力量化评估方法、算力应用场景以及推动算力高质量发展的策略建议等内容。 本书帮助读者深入理解算力，深刻认识算力在经济社会中的重要作用，使其更好地把握算力发展的新机遇，为迎接数字化时代的挑战做好准备。 本书适合算力产业政策的制定者、算力供给侧和需求侧的企业人员、相关金融投资者，以及院校师生和对算力感兴趣的广大读者阅读。
读懂德鲁克:一代管理学大师的思想与实践
￥63.90
现代管理学之父彼得·德鲁克的思想及其贡献越来越引发当代中国企业家、管理者及学者们的认同和重视。本书尝试梳理管理学大师德鲁克的生平及所处的时代处境，旨在为读者提供德鲁克管理学的基础要义、发展脉络以及思想框架；并从社会生态学的视角多维度地分析现代管理学在巨变之世界中所起到的重要作用。 本书愿意为那些热爱学习并传播德鲁克丰富思想的人扮演“介绍人”和“铺路石”的角色，为那些急切寻求组织管理之良医及良药的人提供合适的“药引子”。希望这本小书能够激发大家学习和研究德鲁克原著的愿望和热情，从而更深刻地领会德鲁克的思想精髓，并将从中所感所悟到的要义付诸实践。
跨境电商亚马逊运营实战一本通
￥49.80
《跨境电商亚马逊实战运营一本通》是专为跨境电商从业者量身定制的实操指南，聚焦全球最大电商平台——亚马逊。书中通过深浅出的讲解，结合丰富的实践案例，帮助读者系统掌握亚马逊平台的店流程、选品套路、优化策略、推广方法及运营技巧，从而在激烈的跨境电商竞争中脱颖而出。 书中的每一章节都紧密围绕亚马逊的核心运营要素展，涵盖了从店铺创建、产品上架、品牌造，到全球物流、FBA仓储管理、海外市场营销等全流程操作。通过清晰的步骤指导，读者不仅能了解亚马逊平台的规则和政策，还能在实战中灵活应用各种技巧，实现流量增长、销量提升和品牌认知度的快速扩展。本书还深探究了怎样借数据分析优化产品页面、提升搜索排名，如何运用亚马逊的广告工具增加曝光率，以及怎样在全球管理多语言、多币种的电商业务。无论你是初涉跨境电商的创业者，还是已有一定基础的电商从业者，这本书都能为你提供宝贵的实战经验和全面的运营策略，让你在全球市场中占据一席之地，迈向成功的巅峰。
数字经济:“数字中国”顶层规划与实践路径
￥27.99
本书立足于当前全球数字经济发展新动向、新趋势，全面阐述了我国数字经济的发展起源、概念内涵与体系架构，深度剖析5G、AI、大数据、云计算、物联网、区块、数字孪生等新一代信息技术，揭示数字技术在经济社会各领域的应用场景与实现路径，旨在帮助读者把握数字经济时代的战略发展机遇，驱动企业实现数字化转型。全书分为五个部分。第一部分数实融合篇主要厘清数字经济的概念内涵，阐述数字经济与实体经济的融合之道，以及数字经济治理体系的制度建设；第二部分工业赋能篇重阐述工业互联网的体系架构、关键技术与应用场景；第三部分数字社会篇以智慧城市、智慧教育、智慧医疗、智慧金融四大领域的数智化应用为例剖析数字经济对人类社会生产生活产生的深远影响；第四部分数字政务篇重讲解互联网、AI、区块、云计算等新兴技术在政务服务领域的应用，助力构建新型智慧政府，提升现代化社会治理能力；第五部分数字企业篇分别从战略规划、组织变革、领导力变革、HR化四个层面阐述企业数字化转型的实践路径，以指导传统企业结合实际情况，制定适合企业自身发展的数字化战略路线图。
世界500强企业精细化管理工具系列--餐饮管理实用流程·制度·表格·文本
￥35.99
《餐饮管理实用流程·制度·表格·文本》一书从规范化管理的基础——流程、制度、表格、文本手解读，分四个部分28章导了餐饮企业管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。 流程部分具体包括菜品研发管理流程、采管理流程、财务管理流程、楼面服务部工作流程、酒水部工作流程、迎宾部工作流程、预定部工作流程、传菜部工作流程； 制度部分包括楼面服务管理制度、宴会管理制度、厨房管理制度、财务管理制度、餐饮企业采管理制度、餐厅餐具管理、安全卫生管理规定； 表格部分包括楼面服务管理表格、宴会管理表格、厨房管理表格、食品卫生安全管理表格、财务管理表格、食材采与储存管理、餐厅酒水管理、餐具管理表格； 文本部分包括餐厅业管理文本、目标管理文本、营销文本、采管理文本、安全卫生管理文本。 本书行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为餐饮服务行业的管理人员、工作人员、餐饮企业培训人员行管理的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。
踏浪前行:沪东中华研发建造五代LNG船的非凡历程
￥59.00
从昔日“跟跑”到今日“领跑”，沪东中华深耕LNG装备产业28载，未来必将续写中国船舶工业的更多“船”奇篇章。 本书以时间为轴，事件为线，串联起沪东中华在新时代浪潮中奋进新征程、深耕五代LNG船研发建造的辉煌历程。 自2008年4月，成功交付中国首艘LNG船“大鹏昊”以来，沪东中华并未止步不前，而是深刻认识到与国外竞争对手的差距，矢志不渝，勇攀高峰。在此过程中，公司党委发挥领导作用，把方向、管大局、保落实，团结领导全体员工勇于开拓，自强不息，奋楫前行，成功打破了日韩技术封锁和市场垄断，实现了五代LNG船的迭代升级。公司在技术创新之路上砥砺前行，接连突破技术与建造瓶颈，在LNG船市场赢得了全球领先地位。 这段历史不只是每一位“沪东中华人”共同书写的传奇，彰显着沪东中华的实力与担当，更向世界豪迈讲述中国“智”造如何从本土崛起，闪耀于全球船舶舞台的荣耀，谱写了中华民族伟大复兴征程中关于海洋强国、制造强国梦想的壮丽篇章。
短视频与直播电商(AIGC+微课版)( 第2版)
￥41.80
短视频和直播电商打破了传统电商的展示模式，凭借实时性、互动性与娱乐性重塑购物体验，而AI技术也发展为短视频与直播电商创新的核心驱动力。本书系统地讲解了短视频与直播电商的运营方法和技巧，共分8个项目，分别是短视频与直播概述、短视频内容策划、短视频的拍摄与剪辑、短视频的发布与复盘、直播的策划与执行、直播复盘与总结、“短视频+直播”整合运营，以及“短视频+直播”运营案例解析。 本书内容新颖、注重实践，既适合作为高等院校电子商务、网络与新媒体、市场营销等相关专业的教学用书，也适合短视频和直播电商领域从业人员学习参考。
