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AI+客户服务与管理(微课版)
￥29.90
在电商行业迅猛发展、消费者需求越发多元的当下，网店客服作为商家与消费者之间沟通的桥梁，其服务质量直接影响店铺口碑与交易转化。同时，AIGC技术迅速兴起，为网店客户服务领域带来深刻变革。本书以项目任务式体例精心编排，系统地讲解了网店客户服务的相关理论知识与技能技巧，共包含9个项目，分别是网店客服认知、智能客服工具的应用、售前建立客户关系、售中促成客户交易、售后解决客户问题、直播客服的承接、客户关系管理、客服数据监控与分析和客服团队管理等。 本书内容新颖、系统*，既可作为高等院校电子商务、网络营销与直播电商、市场营销等相关专业课程的教材，也可作为网店客服从业人员的参考书。
改革心路
￥34.00
《改革心路》是亲历我国改革放40年,成功造两家世界500强的企业家——宋志平的自述式著作。作者按照时间脉络，讲述了自己在北京新型建筑材料试验厂、中国建材集团、中国医药集团亲历的改革故事，真实记录了中国企业40年来的沧桑巨变，生动刻画了一位国有企业家砥砺前行、矢志不渝的心路历程。 全书共分“市场”“以人为中心”“改制上市”“创新发展”“央企市营”“水泥重组”“双料董事长”“混改试”“市场竞合”“两材重组”10个部分。作者采用讲故事的方法，以事说理，夹叙夹议，把大国崛起、行业转型、国企改革的时代脉络与丰富的企业案例、曲折的人生经历自然地融为一体。 全书语言质朴，笔触细腻，在娓娓道来的叙说中，40年改革的峥嵘往事跃然纸上，国企脱困、规范治理、化解过剩、混合所有制改革、高质量发展、走出去等重大命题渐次展，谱写出一首国有企业百折不挠、浴火重生的动人长歌。
打胜仗系列三部曲
￥57.90
打胜仗系列”是关于新技术时代的领导力原则和组织变革的一套新观念丛书，也是关于在变化与动荡的时代个人与组织如何赢得成功的一套操作指南。
合伙人制度:颠覆传统企业模式的公司治理实战全案
￥22.99
本书就是从当今的时代背景出发，揭了传统雇佣制的诸多弊端，展示了合伙人制的有效价值，阐述了合伙思维的要。从“认同合伙人制、实施合伙人制的前提、怎样寻找合伙人、合伙人制度设计注意事项、合伙人制度落地”等方面出发，分享了作者多年实施合伙人制度的实践经验。希望本书能带给读者对合伙人制度的认识以及在创业管理方面的启示。
影响美国历史的商业七巨头
￥53.40
这本书是美国历史上七位伟大的企业家的人物评传，包括安德鲁?卡耐基（美国钢铁）、乔治?伊士曼（柯达）、亨利?福特（福特汽车）、托马斯?沃森（IBM）、查尔斯?郎佛迅（露华浓）、山姆?沃尔顿（沃尔玛）和罗伯特?诺伊斯（英特尔）。书中回顾了他们的成长背景、生活趣事及多样化的性格特征，如天赋、信念、创新。七位企业家生活的年代跨越19世纪30年代到20世纪末，这一时期正是美国始工业化、逐步崛起为世界霸权的阶段。作者将他们的故事放在时代的大背景下去写，将其超出时代局限的远见、不断突破边界从而推动新产业诞生的创新精神行了深细致的探讨。七位企业家的商业历程构成了一部美国商业简史，从中我们可以了解美国是如何在19世纪初通过工业化实现经济的崛起、如何在19世纪中期在工业制造领域丧失优势地位、后来又如何通过硅谷的不断创新奠定电子产业的根基的。对于如何通过科技创新实现产业的变革，在大国博弈中获取竞争优势，这本书给我们很多启发。
远见
￥44.00
什么是成功的职业生涯？ 成功的职业生涯不在于找到热爱的工作，而在于建立起你热爱的生活。 我们期盼梦想，但惧怕现实。我们认识的那个世界已经变了，而且变得很快。我们需要新的方法寻找工作，用新的方法建立可持续的职业生涯。 奥美互动全球首席执行官布赖恩?费瑟斯通豪在《远见》中，向我们展示了职业生涯中3个截然不同但相互关联的阶段，教会我们如何不断储备职场燃料以创造长期的成功。《远见》提供了实用的练习、工具和案例，带你重新思考和评估你的技能、时间和职场投资方向。远见思维帮助我们利用新方法寻找工作，平衡工作与生活，规划职业生涯的45年。
一生的旅程：迪士尼CEO自述批量打造超级IP的经营哲学(打造超级IP的秘诀就是对自己残忍，对消费者真诚！)
￥88.00
作为迪士尼的董事长兼首席执行官，罗伯特·艾格在书中回顾了自己45年的职业生涯，分享了《复仇者联盟》《星球大战》《黑豹》等超级IP的诞生过程，记录了他与乔布斯惺惺相惜的深厚友谊，分析了并皮克斯、漫威、卢卡斯影业以及二十一世纪福克斯的前因后果。 2005年，内忧外患中的迪士尼面临着被出售的风险，艾格在一片争议声中赴任，将迪士尼的未来之路聚焦为三个方向：造高质量品牌内容；拥抱科技；着眼全球。他邀请乔布斯加董事会，招募创意天才拉塞特、技术专家卡特姆拯救迪士尼动画，深耕漫威宇宙，续写《星球大战》科幻史诗，全程参与创建上海迪士尼乐园，成功推出流媒体Disney ，让迪士尼的快乐魔法遍布全世界每个角落。 翻本书，洞悉迪士尼批量造超级IP的秘密。
内驱力：团队创业与创新的行动指南
￥7.00
本书中您将学到：新业务设计的基础是什么、团队创业的主要模式有哪些、如何将创新规划与战略紧密联系、发展新业务的领导力要求有哪些、在你的公司，如何真实地孕育出全新的商业模式、如何将新的风险变成现行的商业单元等。
冯仑的哲学
￥14.99
他是商界思想家，带领万通前进20多年，守正出奇，践行理想，筑梦踏实；他是民营企业的布道者，体察历史，探究现实，勤于思考，乐于分享；他是一个平和的人，有着智者的光辉和仁者的魅力。他，就是“地产思想家”冯仑。 像冯仑一样说话，就是要像冯仑一样思考。《冯仑的哲学》精选冯仑在各个时期说过的“段子”，结合现实中我们在为人处世、工作创业中所遇到的问题和困惑，并加以解答，内容涵盖自省、交友、理想、价值观等方方面面，让您能够在今后繁杂的生活中披荆斩棘，从容不迫。
无边界企业: 数字时代下的平台化转型(20余年多行业成功转型的实践经验,用JI简的语言颠覆大众对数字化转型的底层认知!洞见未来30年商业发展趋势,凝望企业消失之美!)
￥21.00
继“电子化”“信息化”之后，我们迎来了“数字化”的时代。在数字时代，企业只有结合日趋成熟的科技，通过清晰的模式设计，才能抢占发展机遇，实现降本增效的需求。如今，企业数字化转型更是从一种应激反应变成一种必需的常态，后来者要如何追赶，先行者又要如何在数字化工具的帮助之下达到极致？ 本书基于作者多年在地产、金融、物业、服装、新零售等领域的数字化转型实践、投资和研究，从转型的时代背景、转型的思维升级、企业的数字化转型路径三个方面，深刻剖析了数字时代下企业转型如何做到边界升维和纬度跃迁，通过产业互联网实现产业的洞察与融合。帮助读者了解转型趋势，深研标杆企业，洞察制胜规律，建立系统性的企业平台化战略管理思维。
与工厂经理谈谈设备管理创新认知 第2版
￥38.35
本书是作者几十年国际交流体会、设备管理经验和创新活动的结晶。本书共9章，涉及104个问题，从不同角度解释了设备管理工作中易产生的困惑和问题，是企业经理人在设备管理领域阔思路、驱动创新不可或缺的参考书。 本书是企业高层领导，工厂设备管理部长、经理、主管，以及设备管理员的参考读物，还可以作为大专院校相关专业的教学参考资料。
不公平优势:如何找到阻力最小的成功路径
￥34.90
不管是个人，还是企业，要实现目标、获得成功，往往都要先构建自己的竞争优势。有些优势是我们未曾意识到自己本就拥有的，有些优势是我们明确知道自己尚未具备的，但是怎样的优势组合才是真正有效的？本书提出了不公平优势的概念与由5种不公平优势构成的MILES框架，并结合大量案例，介绍了如何利用自己的不公平优势获得商业上的成功，同时，作为成功的创业者，两位作者还非常贴心地提供了快速创业入门指南。 本书适合个人贡献者和创业者阅读。
激荡人生:一起走过三十年
￥22.00
《激荡人生》是著名财经作家吴晓波继《大败局》、《激荡三十年》之后的又一力作。《激荡人生：一起走过三十年》描写了上世纪80年代至21世纪初，三个不同历史阶段30位企业家的人生历程，出色地将改革放三十年的激荡与繁华汇聚到了这些业界领袖惊心动魄的人生片段上，生动地展示了个人在大时代变动中的复杂与魅力。 三十年商海沉浮，无数公司的兴亡、企业家的起落，编织成了这段独特的历史。他们在推动中国重新振兴的同时，也留下了无数精彩的故事。唐骏、史玉柱、柳传志、郭台铭……这些企业家个人历程中重要的转折时刻，汇聚成了我们这个国家前的方向。更重要的是，他们在当代中国的成长经历和人生经验，必将给无数后来者提供丰富的启示和教益。
沟通技巧(第4版 慕课版)
￥29.90
本书全面系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，分为基础篇和技能篇，本书共分11个项目，具体包括沟通概述、沟通过程模式、 沟通原则与障碍、书面沟通技巧、演讲、会见技巧、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、非语言沟通技巧、倾听等项目。本书理论与实践相结合，突出系统性、实践性和实用性，通俗易懂，深浅出，可作为营销管理类、财会经济类专业及其他相关专业的课程教材，可作为企业各类管理人员培训和自学用书，也可作为职场人士的自学用书。
胡雪岩管理日志
￥19.00
胡雪岩是中国历史上的红顶商人，在官场、商场呼风唤雨，他一生大起大落，由学徒到巨富再沦落至子然一身，胡雪岩跌宕的一生就是一部商业经典。他的官商协作智慧、超前的品牌意识、精准的用人眼光等至今仍为后世津津乐道。 本书采用管理日志的形式，将胡雪岩的经营理念、商业智慧以及处世哲学等重新梳理整合，再现一代巨贾的商业世界，揭示胡雪岩乱世中成就伟业的奥秘。让读者在轻松阅读胡雪岩商场传奇的同时得到宝贵的经商启示。
稻盛和夫的实学:经营与会计
￥24.99
对于每一位想要认真经营企业的经营者而言，《稻盛和夫的实学：经营与会计》中稻盛先生归纳的“会计七原则”，可谓条条精辟、字字珠玑，同时也是我们经营者正确经营企业的指针。同时，“会计七原则”也是引进“阿米巴经营”的前提。事实上凡是引进阿米巴并*终取得成功的企业，无不贯彻执行了这七条原则。
产品观与逻辑链:产品思维进阶手册
￥35.90
本书内容从构建一个成功的产品的目标切，“产品观”篇由浅深讲述产品设计的技术方法和思考模型；“逻辑”篇则从逻辑思考的角度，更一步阐明产品决策需要以本书内容从构建一个成功的产品的目标切，首先从“产品观”篇由浅深讲述产品设计的技术方法和思考模型；其次，“逻辑”篇则从逻辑思考的角度，更一步阐明产品决策需要以全面、清晰的逻辑推理作为基础；最后从人性和逻辑的角度，深刻地揭示了“影响决策的根本因素”和“取胜的决定性因素”两个问题比较好的答案。 这本书以作者丰富的产品经验为基础，深浅出地阐述了如何做出有影响力的产品。从梦想与使命的探讨，到正确的产品观、产品定位和产品设计思想和方法，作者用生动的案例和实用的工具，为读者展示了一条做好产品的清晰路径。在决策方面，书中强调利益最大化的重要性，并提供了团队建设的关键特征和操作指引。此外，作者呼吁读者用发展的眼光看待问题，活学活用，以“善良”和“平等”为初心，做出更好的产品。这本书既适合产品专业人士阅读，也适合对产品思维感兴趣的读者，对于造团队产品文化也能带来良好的启发。
激荡四十年：中国企业1978—2018(全三册)
￥87.00
本书作者没有用传统的教科书或历史书的方式来写作这部著作，而是站在民间的角度，以真切而激扬的写作手法描绘了中国企业在改革开放年代走向市场、走向世界的成长、发展之路。改革开放初期汹涌的商品大潮；国营企业、民营企业、外资企业，这三种力量此消彼长、互相博弈的曲折发展；整个社会的躁动和不安……整部书稿中都体现得极为真切和实在。作者用激扬的文字再现出人们在历史创造中的激情、喜悦、呐喊、苦恼和悲愤。 作者不是将一些事件、人物孤立地展现在读者面前，他笔下的历史是可以触摸的，是可以被感知的，它充满了血肉、运动和偶然性。他把人物和事件放在一个国际和国内的政策、社会和当时的现实这样的大背景中，以整体和个别相结合的描述手法，将一部中国企业的曲折发展历程清晰地呈现在读者面前。 改革开放的这三十年是如此的辉煌，特别对于沉默了百年的中华民族，它承载了太多人的光荣与梦想，它是几乎一代人共同成长的全部记忆。
全新思维：决胜未来的6大能力
￥33.30
著名未来学家、趋势专家丹尼尔?平克畅销8年的《全新思维》再度登陆中国，全新译本、经典升级。平克是21世纪商业思潮的拓荒者，他敏锐地察觉到，人类社会已经步“右脑时代”，在这个时代，知识不再是力量。他创性地指出：未来属于那些拥有与众不同思维的人，唯有拥有右脑时代的6大全新思维能力：设计感、娱乐感、意义感、故事力、交响力、共情力，即“三感三力”，才能于决胜于未来。 《全新思维》标志了一个时代的转折，改变了我们看待并体验这个世界的方式。平克残酷地将人人为之奋斗的专家之路彻底颠覆，未来是那些跨领域型人才、故事型人才、创意型人才的天下。对于当今那些仍然奋斗在会计、律师、工程师岗位的专家型人才来说，是时候给自己的工作来不同以往的色彩了。本书在每一项全新思维能力的后，都附有一个工具箱，详细列出了培养这一能力所需要的实践和具体指导，对于每一个希望拥有与众不同能力的人来说，都是不可或缺的行动指南。 平克在书中用了一个非常贴切的比喻表明，我们已经来到了“右脑”大行其道的时代。他说：以前，左脑思维是司机，而右脑思维是乘客。现在，右脑思维突然抢走了方向盘，加大油门向前奔驰，并决定我们要去哪里，以及怎样到达目的地。而你，够全新思维吗？你要做这个时代的过客，还是主宰者？
郭台铭：钱能解决一切问题？
￥1.00
郭台铭是全球电子代工制造之王，他手下的庞大帝国，是由超过90万名员工组建起来的。过去30年，在郭台铭心中，人是不重要的。因为在深圳龙华，每年都有用之不竭的劳动力，他们廉价，极少抱怨，如同一个个不起眼的小螺丝钉，组建起了全球规模*的代工机器。
创业是一场有节制的游戏
￥10.00
所有的创业是“九败一胜”。 我们从不说创业一定能成功，我们尽可能提高创业的成功率。 本书收录了资深财经作家吴晓波写给创业者的三封信，并挑选创业者容易遇到的问题由频道邀请专业人士给出针对性的建议，相信能给正在创业路上前行的您一些启发和引导。
