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运营之光：我的互联网运营方法论与自白
￥11.80
在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。 《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深浅出、耐人寻味。 从内容的受众来说，它既有面向初互联网行业的运营从业者们的具体工作方法讲解和建议，又有适合3～5年运营从业者们阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有更适合创业者、互联网公司高管阅读的一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。 我们希望它可以成为面向互联网运营从业者和创业者们的一本经典读物。
金牌网店客服实战108招 小服务大效果
￥24.80
108个纯高手干货技巧，造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起。 全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 本书适合的读者群：电商网店店主们，特别是淘宝、天猫、微店店主们；行客服口才培训的各类电商、客服类的企业；传统客服转型电商客服的企业。
成为教练型培训师：企业培训师的升级成长之路
￥17.99
基于客户需求，作者整合了16年培训和10年教练经验，研发出教练型培训的方法，帮助企业大学或培训部门培训自己的内训师，使他们的工作更有效。本书先从定位始，再通过教练型培训师的特质、设计教练式教学法两大部分展论述，*后通过发展部分提供职业发展路径。全书配有故事、隐喻、手绘视觉图、提问、应用等帮助读者学习相关概念和方法。本书内容丰富、简单易操作，并将很多实战案例与练习结合，使培训师能够快速提升。
市场营销实训——核心能力拓展项目教程
￥7.25
《市场营销实训——核心能力拓展项目教程》以市场营销必须掌握的技能为主线，按照新型的“知识—示范—训练”体例，将市场营销实训划分为10个项目：训练职业素质、展营销调研、分析市场因素、选择目标市场、明确市场定位、制定产品方案、制定价格方案、制定渠道方案、制定促销方案和市场营销实战。为了便于知识的学习和技能的提高，每个项目则细化为若干工作任务，每个工作任务在“知识”的基础上，主要以“任务示范”形象、直观地详解完成任务的步骤或展示具体方案，然后通过“任务实施”让学生完成具体的工作任务，锻炼营销职业技能。 《市场营销实训——核心能力拓展项目教程》适合高职高专、应用型本科及成人高等院校市场营销、工商管理等相关专业学生作为教材，也可供企业的管理人员和营销人员参考使用。
管理中的心理学诡计
￥8.99
掌握经营人心的管理策略 学会管人与用人的双重秘诀 中基层管理人员的实用心理学教程 妙趣横生的心理谋略，实用有趣的管理技巧 管理人员的*心理学读本 用心理学战术化解管理中的重难题 管理学大师彼得·德鲁克如是说： 管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”：其验证不在于“逻辑”而在于“成果”.罗权威就是成就。管理的目的，就是让平凡的人做出不平凡的事。领导和管理是两个截然不同的概念，管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序：领导者的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。
电子商务教程(第2版)
￥8.75
本书是北京邮电大学国家精品课程建设成果和北京市高等教育精品教材立项项目，依据*高等学校电子商务专业教学指导委员会编制的《普通高等学校电子商务本科专业知识体系》编写。本书系统介绍电子商务的管理思想、电子商务解决方案、电子商务系统平台以及电子商务相关运作，全面、清晰、前瞻性地勾画出电子商务专业理论知识的基本框架，为后续课程的学习提供了的导航图，并奠定了良好的学科基础。本书免费提供电子课件。
丰田流教科书：全世界最强大的制造秘诀
￥20.00
《丰田流教科书》是日本丰田管理公司社长堀切俊雄结合实例、全面详细介绍Total TPS的力作。 Total TPS，即经改良后的丰田生产方式，它的重中之重就是“人的活性化”。全书10章——Total TPS的理念、品质保证、人和职场的活性化、改善方式、评价方法、世界化的经营管理方式等，围绕“活性化”展和论述，对全面理解和学习应用Total TPS的经营管理方法具有相当的参考价值和指导意义。
阿里铁军系列(套装共2册)
￥45.00
《阿里铁军销售课》 什么是销售？ 我们每天都在销售和被销售，销售已经成为一种意识，是一种思维。 本书作者“阿里军校”首任校长李立恒，将自己长达十几年销售和管理一线的经验进行沉淀和总结。书中首次披露了“阿里铁军”这个传奇而又神秘的销售团队的整套训练心法，以及他们极强的销售思维及习惯。可以说这是一本阿里巴巴培养和训练了上万名铁军精英的实战手册。 书中将销售细分为挖需求、抛产品、解问题、提成交这四个基本步骤，对销售新人的心智进行训练，让他们拥有销售思维，再通过行为练习让这种思维成为习惯，*终步步进阶转型成为Top sales。本书适用于任何阶段的销售，无论是新手还是正在遭遇瓶颈期的老销售，读完这本书都会有脱胎换骨的改变。 这套训练体系成功地为中供铁军培养了无数优秀的销售员和优秀的管理干部，很多出身中供体系的优秀互联网创业者，也都非常认可这套体系。可以说，中供铁军也是整个阿里文化价值观的传播者和布道者。对于想要了解阿里铁军历史和秘密的读者，本书也非常值得一读。 《销售冠军是如何炼成的——阿里铁军销售进阶课》 销售既是一份充满挑战的工作， 更是一项伟大而光荣的事业！ 茫茫人海，你要寻找的精准客户在哪里？面对不同客户，你该用怎样的技巧策略？忙前忙后，你为何迟迟无法和客户签约？付出很多努力，你的业绩为什么依旧毫无突破…… 因为你没有正确掌握销售冠军的销售规律， 因为你缺乏一击即中的销售智慧和谋略！ 作者贺学友在本书中精炼整理其在阿里巴巴多年卓有成效的销售从业经验，总结归纳技巧策略、理论方法，围绕销售员职业成长中的主要困惑和应对之道，从销售员自身素质、客户和决策者分析、销售和谈判技巧、签单成交、目标分解等方面，深入浅出地阐述成为销售冠军的实战能力和素质，助你超额完成销售目标，从普通销售员中脱颖而出，进阶为销售冠军。
麦肯锡高效沟通课：掌控高难度谈判的13种技巧
￥26.99
基于真诚与理性，且不被情感左右的沟通，才真正高效、可持续。 谈判不只存在于谈判桌上，而是出现于任何需要沟通的场合；真正好的谈判结果也不是你输我赢，而是使合作可持续的双方共赢。实战心理学家高杉尚孝教你，如何不以垮对方为目的，快速达成“让彼此都满意的有效协商”。五大沟通底层逻辑，八种有效对抗技术，数十个案例场景，知名实战心理学家高杉尚孝手把手教你，成为工作、生活中的谈判高手。
新零售全渠道营销实战：获客、成交、复购与裂变
￥26.99
《新零售全渠道营销实战 获客 成交 复与裂变》通过分析新零售现象背后的本质，推演出实体店转型新零售的关键路径：重构“人一货一场”，并对门店环境、管理模式、运营思维、消费体验等行创新设计。 基于关键路径，《新零售全渠道营销实战 获客 成交 复与裂变》给出了实体店转型新零售所需的工具、营销方法及获客技巧，并深阐述了门店如何促成交、复与裂变。为了便于理解，书中引了大量鲜活的案例，包括小米之家、三只松鼠、永辉“超级物种”等。 《新零售全渠道营销实战 获客 成交 复与裂变》结构清晰，适合新零售行业的从业者阅读，同时对零售行业的管理者、营销人员等也具有一定的指导意义。
政府会计从入门到精通
￥69.30
2017年10月24日，财政部印发了《政府会计制度——行政事业单位会计科目和报表》.作者针对新制度理论行了一步的详解，每种经济业务都配以实际案例，让读者清晰明了的应用理论知识解决实际会计问题。 本书共分为10章，涵盖的主要内容有政府会计基础知识、资产类科目核算、负债类科目核算、净资产类科目核算、收类科目核算、费用类科目核算、预算收类科目核算、预算支出类科目核算、预算结余类科目核算、政府会计报表编制。从新《政府会计制度》的立意出发，全面、细致、准确地讲述了各个会计科目的核算方法及双基础的会计核算。 本书内容通俗易懂，实用性强，文中提供实际案例300余个，针对每种会计处理，分别给予实际案例，读者可根据自己具体需要，按目录锁迹，有针对性重阅读，帮助渗透理解，特别适合政府会计的门读者和阶读者阅读，同时也适合会计职称考试人员对政府会计部分的理解掌握，更适合正在学习政府会计的学生作为参考书。
物流江湖自我修炼之道:一位物流经理人的精益职场实战感悟(物流实战三部曲)
￥17.25
本书是作者在实战总结16年物流职业生涯经历基础上的走心之作。作者在总结和吸收圣贤哲人的教诲与成功企业有关案例的基础上，总结提出了现代职场“自我修炼之路（PDR）”方法论模型，强调“敬学修身”以“做人”，强调“精益修行”以“做事”。作者还进一步总结提炼出了四个重要的物流职场实战方法：明察行业秋毫的“眼法”、精益解决问题的“方法”、修炼心智模式的“心法”和提升工作技能的“技法”，这是本书的核心与精髓。通过以上四项自我修炼的研修与实践，能够从中了解我国物流生态体系的现状全貌，了解物流公司中基层运作的基本逻辑，了解物流中基层岗位人才快速提升与发展所应该具有心智模式、思维逻辑、学习心态、处理工作与问题的方法和技巧等。
会计人员新知识读本
￥8.40
为帮助会计人员更好地理解和执行新发布的财会税收政策，本书章分税种对新发布的税收政策进行详细解读，第三章详尽解读政府会计准则———基本准则、财政总预算会计制度等新发布的财会政策。
提问的艺术 沃顿商学院写给管理者的提问指南
￥19.60
为什么有些人的提问永远那么恰到好处，而有些人却绞尽脑汁也想不出该问什么？作为一名管理者，怎样提问才能获得极好的答案？如何通过提问驾驭管理工作，让项目步入正轨？ 沃顿商学院麦克技术创新中心核心成员特里?费德姆作为拥有25年管理经验的知名顾问，在《提问的艺术：沃顿商学院写给管理者的提问指南》中告诉我们一个惊人的观点：再知名的提问者也会犯常识性的错误，经验丰富的管理者也会在提问时陷入泥潭。作者试图启发各位管理者用全新的方式去思考“提问”这件事，不用纠结没能掌握所有的答案，只需掌握能问的问题就够了！本书语言风趣，带有原汁原味的美式幽默，穿插作者毕生积累的大量真实案例和感悟，让你轻松领悟实用的提问类型、提问策略，轻松学习“苏格拉底”式批判提问法。 无论你是公司的管理者还是即将升入管理岗位的管理“新人”，抑或是对提问技能有着迫切提升需求的专业人士，本书都是一本适合随时翻阅的实用提问手册。
世界因你而美丽——波司登
￥20.23
《世界因你而美丽——波司登》以波司登集团创始人高德康的人生经历为主要脉络，记录了波司登从1976年创始至今的发展历程，书中不仅描绘了波司登从一个只有11人的“缝纫组”发展到如今中国纺织行业*所打的经典“硬仗”，还涉及了波司登的品牌观、价值观、人才观、企业文化等企业“软实力”的核心要素，是管窥波司登“全豹”的极佳门径。 尤其值得一提的是，波司登的发展基本与中国改革开放同步，尤其近年来随着其国际化和多元化的发展，更对众多的后来者具有“标本性”和示范性的启示作用，也是了解中国企业发展史不可忽略的一个样本。
铁军式营销:打造高绩效销售团队
￥5.00
做销售，业绩是王道。在竞争惨烈的市场上，销售主管如何“带兵打仗”?那些步入高绩效发展轨道的企业到底有哪些特别之处?有没有一套打造“销售铁军”的操练方法“把未经培训的销售人员投放到市场，是替我们的竞争对手投放了一群‘职业杀手’，把我们潜在的客户都杀掉了。”陈震凝练近20年的市场搏杀经验，近500家企业的销售团队指导实践，总结出了提升团队业绩的培养模式：不是局限于对销售人员进行简单管理；而是对他们进行科学地指导和训练；不是只停留在基本技能、相关知识的灌输，而是真正让销售人员具备独立工作的能力，快速提升工作绩效。 抢占市场，拼的不只是技巧，还有销售团队的管理艺术。《铁军式营销》为企业管理者，尤其是销售经理如何对下属进行选择、训练和指提供了理论框架、实用模型，具体做法及典型的成功教练的案例，帮助你打造一支攻无不克、战无不胜的销售铁军。
老板学财务
￥12.50
《老板学财务（第2版）》是一本专门写给企业管理者看的入门级财务书。 创业中的英老板，认识到财务的重要性后开始学习相关知识，他从书本上学财务管理，太太跟会计学账务处理，两人把学到的财务知识与企业的实际联系起来，增强了财务意识，提高了管理水平。 《老板学财务（第2版）》把专业知识通俗化、理论常识实践化、书面文字口语化，从会计知识的普及到财务制度的建立，从会计账簿的查看到财务报表的分析，从税收征管的了解到财务工作的管理，全方位地满足老板的需求。在书的后一章，针对经常出现的共性问题做了指导性的解答。
卓越员工高效工作法
￥12.99
什么是高效工作？高效工作就是利用有限的资源（如时间、精力、物力等），取得*的收益，达到投入与产出的*比。也可以这样认为，所谓高效，指在相同的时间里完成比其他人更多的任务，而且质量与其他人一样，甚至更好。简而言之，高效工作就是效率和效果的完美结合。市场的竞争，其实就是高效能人才的竞争。对于职场人士来说，如何成为高效能人才是一个亟须解决的问题。
中小企业的12堂必修课
￥13.16
《中小企业的12堂必修课》是一本专门为中小企业写的指导书籍。《中小企业的12堂必修课》分为十二堂课，从中小企业的核心竞争力谈起，涉及中小企业的核心竞争力、战略、成本、融资、危机处理、管理、人才、团队、营销等方面。当中小企业能将这十二课的内容逐项落实在企业中，一定会在激烈的商战中找到成功规律，不再漫无章法，只凭感觉去闯。有规律不盲目，有方法少错误，希望这本书能给所有中小企业找到经营企业的规律与逻辑。
整合
￥5.23
为什么古人带兵打仗，讲究天时、地利、人和，缺一不可？为什么有些老板很忙，忙到坐下来抽根烟喝口水的时间都快没了；而有些老板却很闲，经常约朋友去打打高尔夫、骑骑马，公司的效益却很让人眼红？其重要原因在于是否重视并进行了有效的资源整合。合理的资源整合能达到以少胜多，“不劳而获”的效果。在经济全球化、竞争日益激烈的今天，企业更需要利用“整合”这一利器，借助他人的信息、资源和优势，快速达到1+1+1>3的效果，实现企业的做大做强、做长做久。《模式4·整合：让一切为我所用》由林伟贤著，本书中，商业实践家林伟贤老师通过国内外大量典型、生动的案例，阐释了个人和企业该如何进行整合，以及进行有效整合的要领是什么，帮助个人和企业掌握资源整合的系统化思维方式及有效工具，获得*的竞争优势和先机，创造无限成功。《模式4·整合：让一切为我所用》适合企业管理者阅读。
只有往前飞奔：顺丰领头人王卫
￥3.99
王卫鲜少在公众面前露面，但所有的人都在找寻他；他低调不张扬，但却令香港狗仔队卧底数月只为一睹其真容；他的企业不引入战略投资，但却令花旗银行开价1000万美元中介费用只为求得一个合作机会；他不打算上市，但众多PE与VC趋之若鹜，50万元只为和他本人共进一顿晚餐；他曾与电子商务保持距离，但却令马云两次相约并称为佩服的人，在电商与物流矛盾重重的当下，却有人说：给你三年30亿，你也砸不出一个新的顺丰。 顺丰王卫，在他的麾下有21万员工，年收入快递部分就有200多亿！他是如何起家？如何把公司悄然做大？对于未来，他有哪些洞见？更重要的是，这个仅仅高中毕业的企业家身上到底隐藏着什么样的特质，令各路投资人对他疯狂追捧？
