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IS0 9001 : 2015新思维+新模式 : 新版质量管理体系应用指南
￥50.00
本书按*版ISO9001-2015标准（2015年9月23日正式发布），编制的质量管理体系文件，是一套系统完整的质量管理体系文件，类似老版本质量手册、程序文件、相关作业文件、对应记录表格。对企业有很强的实际指导作用，稍有质量管理经验的人，了解企业基本运作便能使用，且与ISO9001-2015标准一样应用于各行各业、不同规模的企业。 本书与标准格式保持一致，便于读者理解应用，共十章：1 范围；2 规范性引用文件；3 术语和定义；4 组织的环境；5 领导作用；6 策划；7 支持；8 运行；9 绩效评价；10 持续改。 每章编写格式，按新版“过程方法”要求，结合TS16949运用“顾客导向过程（COP）、支持过程（SP）、管理过程（MP）”的经验，利用“乌龟图”直观表现，包括“输、输出、何资源、由谁做、如何做、绩效指标”这是一全新的表达方式。 对标准重、文件化信息要求的内容，采取“工作流程图”的方式，各部门的工作关系通过流程图表现，右边行“内容描述”，再列出相关“文件化信息”。相当直观的表达，通俗易懂。
系统营销
￥21.00
本书创性地提出了“PSST营销管理”理论，主张围绕着“产品、策略、制度和团队”建立起企业的经营体系，强调“产品”的基础性作用，发挥出“人”的策略性价值，通过建立企业的系统性营销能力，来实现销售的水到渠成。 书中列举了大量案例，使读者能够快速理解“PSST营销管理”的精髓，掌握实效的营销逻辑和方法，并应用到工作中去。
价值营销
￥19.20
本书共三篇，*篇主要分析新时代的营销趋势；第二篇提出了价值营销的概念及特征；第三篇讲述价值营销的方法。本书不仅适合刚营销行业的基层工作者，对营销管理者、总经理甚至董事成员都有很好的指导作用，对在校学生也是一本很好的营销学教材。
数据治理之论(数据治理系列丛书)
￥70.80
本书从数据治理的起源和现状、数据治理的体系框架，以及不同学科对数据治理问题的认识行探讨和思考。内容将分为两篇。*篇介绍数据危机的概念，数据治理的理论与实践现状，以及数据治理的基本思路和体系框架。第二篇分别从信息资源管理、法学、经济学、管理学和数据科学五个学科来讨论数据治理，采用不同的研究方法，从不同的视角来分析数据治理面临的挑战，并从不同角度提出数据治理的方案。党的十九届四中全会首次将“数据”列为生产要素，充分凸显了数字经济时代数据对于经济活动和社会生活的巨大价值。展数据治理的理论探索和实践创新，有利于全面释放数据价值助力数字经济发展，也有利于数字赋能国家治理体系和治理能力现代化。
程序自动化交易——投资策略解析
￥41.40
本书从MQL4语言手，帮助读者建立自动化交易的概念，同时借助自动化交易程序去验证一些典型的投资策略，且从自动化交易的角度借助在回测时获取的大量市场数据，帮助读者辨别出正确的投资策略，树立理性的、有数据支撑的投资理念。自动化交易已经逐渐被投资者受和认可，本书的出发和落脚就是自动化交易程序的运用和发。投资者通过自动化交易所获取的大量市场数据，就是我们迈向投资成功的支撑。
第80集 并战计之商务编排2(此商品为视频课程)
￥2.88
投标之役，三十六策。数中有术，术中有计。 法中有势，势中有理。传承古训，万法归一。 本课程详解投标中的胜战计、败战计、敌战计、攻战计、并站计、混站计等36个提高中标率的计谋，揭秘快速中标的奥秘与方法，以及实用工具；详解投标不中的原因，以及如何申诉及反映问题等等，从价值论、方法论、工具论的这3个层面，改变企业的经营管理现状，快速提升中标率。 【你将收获】 1. 计谋：36个提高中标率的计谋：胜战计、败战计、敌战计等 2. 方法： 标书定位、方案出彩、五关打通、细节至上等实操方法 3. 策略： 营销突击、顺势而为、红海争胜等投标致胜的策略 【适合人群】 1.中小企业老板 2.招投标部门的负责人 82.想从事招标工作的相关人员
如何成为一个故事力高手(套装共4册)
￥128.00
本套装包括：《故事力法则：迅速收服人心的影响力秘诀》、《故事力思维：3分钟讲好一个故事，你可以说服任何人》、《销售就是会讲故事》、《你的品牌需要一个讲故事的人》。
管理学原理(第2版)
￥27.40
管理既然是一门科学，又是一门艺术。本书共9章，从“计划、组织、领导、控制”四个管理学的重要概念手来介绍管理学的种种理论，主要内容包括绪论、管理道德与社会责任、管理思想的演、计划职能、决策、组织、领导、控制、团队与团队管理。 本书不仅可以作为本科院校经管类专业的教材，也适用于各类企事业单位管理人员的培训，以及作为企业领导和管理人员的参考资料和自学读本。
网络营销基础与实务
￥29.90
本书坚持理论与实践有机结合的基本原则，分三篇对网络营销基本理论、网络营销策略及网络营销工具等相关知识行了介绍。书中根据理论和实践要求，每章均设计了案例、示例、想一想等栏目，并且每节都设计了实训任务，以突出实用性。全书共12章，具体内容主要包括网络营销基础、网络广告营销、网络公关与网络口碑营销、场景化营销与LBS营销、社交网络营销、内容营销、数据营销、跨境电商营销、网络视频营销、网络直播营销、自媒体营销、网上平台营销。 本书配有电子课件、电子教案、课程标准、教学辅助视频、习题与参考答案、模拟试卷及答案、实训任务等资料。 本书可作为职业院校电子商务、市场营销、现代物流管理等专业的教材，也可供网络创业者、电子商务从业人员、网络营销爱好者阅读和参考。
服务的细节110:优秀餐饮店长的11堂必修课
￥29.99
顾客店用餐看中的不只是美味，还有能与家人、朋友、恋人等度过美好时光的安稳、幸福、元气满满的“场域”。而店长，正是造场域的关键。作者用20年的店长实战心得和15年的餐饮店经营与人才培育经验，从餐饮店经营的基本原理原则，店长的职责、态度和执行力，以及员工培育、自我培育等角度促店长能力精。
团队管理与沟通艺术(慕课版)
￥29.90
高效的团队管理和沟通是促成企业蓬勃发展与拥有持久竞争力的源泉。本书以团队建设为出发，围绕团队管理和沟通艺术，密切结合团队实践，全面讲解团队构建、团队效能、团队培训与评估、团队领导与激励、团队冲突与创新、特色团队建设、团队有效沟通、团队沟通艺术等知识，引导读者学习团队构建与管理的理论和方法，掌握有效沟通的技巧和艺术。本书通过音频形式呈现素质教育内容，读者可以扫描二维码行学习。 本书具有很强的实践价值，不仅可供高等职业院校用作专业基础课程的教材，还可供企事业单位用作学习和培训资料。
六页备忘录
￥41.30
“六页备忘录”是杰夫·贝佐斯自2004年始在亚马逊内部倡导的沟通方式，这种方式放弃了在沟通中使用PPT，而是使用简洁、直的六页Word文档。? 在近20年的业过程中取得了巨大的成功。 贝佐斯作为我们这个时代*具创新性和远见的企业家之一，在如何提升员工及领导者写作、协作、沟通、推介、展示以及激励团队和客户等方面，有着深的思考和创新，也是亚马逊成功基因中值得关注的元素。 “六页备忘录”是亚马逊的沟通创新，它强调在沟通中，做到精准表达，简化信息，令人信服地将信息传达出来。通过应用这一套方法，你将学到如何说服投资人，如何激励他人，如何成功销售产品，而使商业蓝图转化为惊人的增长。
国际市场营销(双语版 第2版)
￥29.90
本书以培养读者国际市场营销的职业能力为核心，以整个国际市场营销过程为教学主线，以英语为主要语言工具，强调“立德树人”与传承中国优秀传统文化的基本涵养，涵盖最新国际市场营销的知识与方法及与数字技术相关的新营销策略。全书共10章，每章由学习目标、市场营销案例讨论、知识讲解、本章小结、课后练习、实训项目6部分组成。本书设置了“成德于行”职业素养栏目，并配有大量的微课、案例等双语数字资源，实现了“教、学、做、考”的线上与线下混合式教学模式。 本书可作为高等职业院校和应用型本科院校商务英语、跨境电子商务、国际经济与贸易、国际商务、国际金融等专业的教材，也可作为相关从业人员的参考书。
虚拟销售:利用视频社交媒体等获客并快速成交
￥36.96
一夜之间，直播、短视频等虚拟销售方式成为销售的新常态，如果你不懂虚拟销售，你就玩不转当下的销售。 但虚拟销售具有更高的挑战性。当摄像机对准我们时，不安全感会油然而生。在互联网和虚拟环境下，建立人际关系更加困难。 然而，虚拟销售之所以强大，是因为它能让您在更短的时间内以更低的成本吸引到更多潜在的客户，同时缩短了销售周期。 本书作者详细阐释了虚拟销售的基本原理及虚拟沟通的情感规则，全面介绍了视频销售、电话销售、社交媒体销售以及短信、邮件和即时聊天销售等新沟通方式下的销售方法。 本书将帮助你： 利用技术、数字工具和虚拟网络渠道提高沟通效率，助力你与他人实现连、互动并建立深厚而持久的关系，大幅提高连人数和连速度。 将虚拟网络销售渠道和销售策略融你的销售流程中，从而提高销售效率。 掌握同步和异步沟通等能力，使虚拟网络销售更加人性化。 本书将帮您刷新虚拟环境下的销售理念，提高沟通情商，改善人际交往，提高销售技能，更重要的是帮助您树立虚拟销售的信心。有了虚拟销售的自信和能力，您的业绩将会大幅飙升。
数据化运营管理(第2版 微课版)
￥29.90
本书主要从店铺运营的角度出发，系统地介绍了如何利用数据来运营店铺，以及查看和分析数据的思路和方法。全书共 8 个项目，主要包括数据化运营基础、分析市场与行业数据、分析竞争对手数据、分析商品数据、分析销售数据、分析 DSR评分与客服数据、分析客户与会员数据、复盘并分析直播数据等内容。 本书按项目任务式结构展，内容丰富、实用性强，强调案例式教学，不仅可以作为应用型本科院校及高等职业院校数据化运营课程的教材，也可供从事电子商务相关工作的人员阅读参考。
电商客户关系管理(微课版 第2版)
￥29.90
本书借鉴和吸收了国内外电商客户关系管理领域的研究成果，内容分为四篇，分别为导论、电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽救，具体包括客户关系管理概论、客户行为分析、电商对客户的选择、电商对客户的发、电商对客户信息的管理、电商对客户的分级管理、电商对客户的沟通管理、电商对客户满意的管理、电商对客户忠诚的管理、电商对流失客户的挽回等。 本书体系完整、结构清晰、深浅出、通俗易懂，与电商企业的经营活动紧密联系，并且配有大量典型、生动的案例，便于读者更好地领会电商客户关系管理的要义。 本书配有理论PPT课件、案例PPT课件、教学大纲、教学度表、电子教案、课后习题答案、模拟试卷及答案等教学资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载使用。 本书适合作为高等院校电子商务类专业的教材，也适合从事相关工作的人士阅读和参考。
王的耳语者:关于领导力、生活和改变的沉思录
￥39.99
在这本非常个人化和有趣的书中，领导力研究领域的大师曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯提供了他对领导力和生活的看法，力图引导高管和与他们交道的人行深刻反思。 作为一名精神分析学家、领导力教授，一名充满激情的教育家和学者，或者只是一个收令人心碎的电子邮件的人，他研究了领导力的陷阱，指出了为什么领导者会脱轨，以及他们可以采取哪些措施来防止这种情况发生。 归根结底，这本书鼓励你“认识你自己”。作者阐释了许多主题，包括命令的孤独、失望的管理、贪婪的破坏性作用、固执的影响、讲故事的作用、健康的重要性以及企业文化的作用。此外，作者还讨论了如何创建优秀团队和最佳工作场所的重要主题，并触及了结局——我们职业生涯的终结，以及我们不可避免地走向死亡。深研究自我需要勇气和支持，他在这里指导你完成它。
增长运营:破局存量时代的流量焦虑
￥48.00
用户增长(User Growth)是企业永恒的主题。 本书基于当前互联网流量红利枯竭的行业背景，针对企业获客难、成本高的现状与痛，分别从增长战略、增长模型、产品运营、用户运营、内容运营、数据运营、活动运营七大维度，系统阐述互联网企业用户增长运营的实战路径、方法与工具，试图帮助读者搭建一个完整的增长知识体系，并对国内外知名互联网企业的用户增长方法论行深度剖析，以指导企业突破用户瓶颈，提高用户转化率，并梳理出契合自身业务的核心增长路径。
AI觉醒:生成式人工智能产业机遇与数字治理
￥51.00
《AI觉醒：生成式人工智能产业机遇与数字治理》是一部介绍生成式人工智能前沿新知和落地实践应用的专业经济读物。 本书围绕生成式人工智能带来的产业新机遇和挑战，从大模型背后的核心问题、生成式人工智能带来的商业变革、对生活的改变以及国际视角下的治理问题等多个方面，为大家呈现出机遇与挑战并存的产业图谱。最终，本书力求助力我国生成式人工智能产业发展走深、走实，助力我国科技驱动高质量发展之路更宽、更远。
营销的本质(白金版)(精装)
￥58.00
人类社会互联网时代，营销呈现多种形式，在此背景下，本书分析了营销方式的演及zui////新模式，目的是帮助读者深理解营销的本质含义。本书主要内容包括营销是一项商务职能、营销的两种协调方式、福特的大量销售方式、通用汽车的深度分销方式、丰田的社区商务方式、长虹与TCL商务方式之争、社区商务活动方式的兴起。书中提供了一些企业案例，可帮助读者理解相关理论。本书理论结合实际，可供企业家、创业家、营销从业人员以及管理研究人员学习和使用。
刚刚好的设计
￥44.95
为什么口红外管必须做成直立的呢？ 设计师需要品位吗？ 我们真的应该教导那些有抱负的设计师，告诉他们唯一的出路就是创造并发展自己的标志性风格吗？ 既然我们有幸拥有无法用机械交换的人类的身体，为什么不让它发挥应有的作用呢？ 佐藤卓先生的提问振聋发聩，唤醒了沉睡的思考。他，一位深耕平面设计领域40年的设计大师，毕生都在追求设计的真谛。72幅作品图，捕捉了他设计生涯的辉煌瞬间；26篇随笔，揭示了他心灵深处的思考轨迹，汇聚成这本充满设计与创意灵感的启发之书——“设计是将人与事物连起来的技能，好的设计就是建立起更智能的联系。” 本书又超越了设计。便利“病毒”侵，“刚刚好”就是反焦虑大师佐藤卓先生出的一剂“灵药”。他以独到的见解，从13个风靡全球的精粹项目中，凝练出3字至简箴言，也才有了这本好好生活的答案之书——在心灵难免茫然与麻木的当下，人情的温度就是佐藤卓深受欢迎的原因之一，而刚刚好，你就翻了这本书……
