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销售从被拒绝开始
￥19.00
本书从销售实战的角度出发，介绍了销售员如何正确地面对客户，如何化解客户的拒绝，如何通过自己的努力，把客户的拒绝转变为销售的契机，为销售员提供了有效的可资借用的方法。
消费4.0：消费升级驱动下的零售创新与变革
￥17.70
《消费4.0 消费升级驱动下的零售创新与变革》共分为消费4.0、需求驱动、重构、新零售战略、社群零售、微商零售、新电商、C2B定制8个部分，在消费4.0的背景下，从零售业转型的背景、逻辑、机遇等方面行全方位、立体化、多角度的剖析，让广大创业者及企业可以找到一条适合自身的行之有效的新零售转型路径。适合企业董事长、总经理、门店总经理、副总经理及各部门总监等高层管理人员以及对新零售感兴趣的读者阅读与学习。
破冰区块链——原理、搭建与案例
￥39.99
《破冰区块——原理、搭建与案例》以比特币作为切，首先用比较容易理解的语言介绍了区块的基本知识、区块技术的主要构成、区块和数字货币相关的产业，然后从技术层面全面揭示了比特币核心钱包、以太坊、超级账本等主流区块框架的搭建与发，后给出了区块的实际应用和多个国家对区块的相关政策。 本书可供区块行业创业者和从业者阅读参考，也可作为互联网及大数据、人工智能等行业相关人员、高等院校相关专业师生及研究机构从业人员的参考用书。
视频直播营销与运营实战108招：小技巧大效果
￥19.92
10 大专题内容，从网络直播出现和发展的时代大势、直播模式的营销应用发展和阶、3 大直播主体、直播营销与运营策略、风险管控等角度，帮助大家玩转直播营销与运营。108 个干货技巧，从经纪公司、直播平台、直播主播、内容需求、差异化爆款、宣传推广、盈利变现等方面，构建各种营销与运营小技巧到全民直播、盈利变现大效果的通途。《视频直播营销与运营实战108招 小技巧大效果》共分为 10章，具体内容包括：顺应变化：懂营销者借大势；活学现用：博采众长自成一家；经纪公司：高效运营实现三赢；直播平台：新模式才有新出路；直播主播：造人物 IP 是核心；内容为王：解决需求才是真营销；爆款造：差异化运营才能突围；百家齐推：个人直播变全民直播；营销目的盈利变现是关键；风险控：小心驶得万年船。 《视频直播营销与运营实战108招 小技巧大效果》逻辑架构清晰明了，技巧描写深浅出，内容形式图文并茂，在网络直播营销与运营方面具有较强的实用性和针对性，适合网络直播领域的运营者、管理者，特别是主题策划者、宣传推广者、吸粉引流者等阅读。
电话销售实战训练(纪念版)
￥26.15
《电话销售实战训练》是整套电话销售系列图书的基础。该书在2008年行第yi次印刷，于2012年推出白金版，共30次印刷，两个版本的图书累计销量已经达到8.6万册。《电话销售实战训练（纪念版）》从作者亲身实战的角度，辅以大量的生动案例，详细剖析电话销售的每个流程，并结合特定行业，给出相对应的具体销售方法。与前两版相比，纪念版在内容编排上更新了一些不合时宜的提法和现场案例，使内容更符合市场形势所需。
买点是杆秤：知名家居建材品牌策划全案(上册)
￥37.99
本书以张默闻的家居建材品牌的广告策划纪实为案例，对广告策划的整个过程进行了总结和归纳，提炼出广告策划方法，指导性极强。这些案例不仅是客户的财富创意，也是张默闻策划集团的宝贵财富，是20年来中国营销策划和品牌创意的著作。家居建材企业的管理者、品牌策划的管理者可重点阅读。 目录 陈 刚序 关于张默闻的晶莹 陈凌云序 张默闻是怪才 谁用谁喜爱 金 和序 张默闻老师是个值得托付品牌的专业策划大师 陈嫊縈序 没有张默闻老师就没有今天的新樱雪 王志鹏序 张默闻老师让久诺发生了翻天覆地的变化 叶晓亮序 张默闻策划集团是中国策划界的 自 序 张默闻为什么要创造买点概念？ 【壹】 米素壁纸 上墙更美 ——【大牌正年轻】中国年轻化壁纸品牌米素壁纸买点策划纪实................001 【破局篇】 新零售时代来临，软装行业如何痛中破局？.........................009 【调研篇】 让市场调研成为寻找品牌买点的放大器.............................018 【定位篇】 定位就是从头开始，顶层设计品牌买点.............................036 【创意篇】 聚焦买点的创意能让品牌重获力量.................................050 【招商篇】 米素壁纸神奇招商速度炼成记....................................070 【展会篇】 一场成功的展会让品牌买点全面落地...............................122 【美家篇】 米素壁纸兵出奇招 买点指路抢占市场.............................139 【明星篇】 看米素壁纸如何让痛点变买点....................................159 【贰】 晾霸不怕坏 谁用谁喜爱 ——中国晾霸高端智能晾衣机买点策划纪实................................185 【篇章】 偶然相遇相见恨晚 一次见面就想合作.............................189 【第二篇章】 不远千里深度调研 紧盯买点寻找药方.............................194 【第三篇章】 顶层设计全局把脉 自上而下窥探买点.............................204 【第四篇章】 洞察人性搜索买点 超级创意重磅出炉.............................213 【第五篇章】 走心设计紧抓眼球 呼唤买点拒绝痒点.............................236 【第六篇章】 线上线下联动传播 放大买点攻心营销.............................245 【第七篇章】 超级工具层层出击 品牌买点娓娓道来.............................254 【第八篇章】 一场漂亮的大会胜过所有的传播..................................270 【第九篇章】 中国晾?霸世界 晾霸晾衣机十周年整合营销策划纪实...............................319 【叁】 创明智能窗帘 五星级酒店都在用 ——中国遮阳行业隐形冠军品牌创明智能窗帘买点策划纪实....................395 【品牌大事记】..................................................398 【市场洞察】 大数据、大调研才能诞生大策略..................................400 【品牌创意】 走心的品牌创意是对买点的深刻洞察...............................405 【产品创意】 用上产品、爱上产品方能让创意生得伟大...........................411 【标识设计】 一个好的标识能说话、会传播、直击买点...........................418 【视觉设计】 买点思维、攻心策略、动心设计让创明视觉别开生面..................427 【营销大会】 一场漂亮的20周年庆开启创明遮阳新时代..........................432 【大咖评论】 买点思维让创明从行业隐形冠军走向中国智能遮阳一线品牌.............446 后记 致敬中国家居建材领域的英雄们................................452
文案功夫：成为金牌文案的6大核心能力
￥24.99
在这个连个人社交媒体发声都需要精心选择表达用词的时代， “文案”两个字的含义与应用已经远远超越它起初的专业定位。文案写作能力已经成为一种被广泛需要的技能，存在于各行各业。快速门，写好文案，是职场人尤其那些初职场的文案人的迫切需求。 乐剑峰，一位从业二十余年的创意教练，结合自身经验，提炼金牌文案所应掌握的6种基本功：护体功、透视功、布局功、醒目功、异想功和穿越功。精辟的技巧总结加精心选择的案例，跳脱教科书式框架，实用有效，切实助力文案与创意能力提升。
汽车4S店全程运作与创新管理
￥31.99
本书主要由组织架构管理、人力资源管理、新车销售管理、增值服务管理、市场推广管理、售后服务管理、客户关系管理、风险防范管理八个部分组成，由浅深地介绍了汽车4S店在运作过程中的管理方法与技巧。本书图文并茂，理论联系实际，可操作性强，书中穿插大量的范本可供读者参考。 本书适合准备从事汽车4S店行业的人员阅读与学习，也可供从事汽车4S店管理的人员借鉴。
进出口业务操作实务
￥19.92
纵观世界各国经济发展的历史与现实，对外贸易的发展都处于举足轻重的地位，目前位居世界*货物贸易大国的中国更是如此。而在当今世界市场，英语依然是国际贸易的通行语言。《出口业务操作实务》一书，按照业务处理的时间先后顺序，介绍货物出口交易的完整工作内容和基本要求，业务处理以较常见的信用证付款方式与CIF 贸易条件为背景，兼顾其他。本书特色是双语论述，各章先以英文介绍工作主要内容与要求，然 后用中文，结合案例与实例详细介绍贸易各工作任务的具体操作与注意事项，以达到贸易工作“门”，并掌握出口业务日常工作所需英语的目的。
B端产品经理必修课：从业务逻辑到产品构建全攻略
￥26.55
《B端产品经理必修课：从业务逻辑到产品构建全攻略》主要讲述了“单个产品管理流程”，以展示B 端产品经理的工作方法及B 端产品的设计方法。《B端产品经理必修课：从业务逻辑到产品构建全攻略》分为三个部分。第1部分主要讲述的是B 端产品经理的工作流程和定义（即单个产品管理流程），以及从事B 端产品经理的职业现状和规划，还包括设计B 端产品时需要了解的指导思想。第2部分是通过各个章节来讲述单个产品管理流程的框架，向读者介绍B 端产品经理在工作时所做的事情。第3部分是分享笔者在产品经理工作中的经验，希望能够帮助到各位读者。 《B端产品经理必修课：从业务逻辑到产品构建全攻略》面向的读者是初职场的产品经理新人、3～5 年工作经验的B 端或者C 端产品经理以及想转行成为产品经理的研发人员。
顾客体验和服务品牌权益研究
￥47.50
本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。 本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
短视频与直播电商实战(慕课版)
￥29.90
本书主要讲解短视频与直播电商的理论与方法。全书共 8 章，第 1 章介绍了短视频与直播的行业概述、特及两者的融合运营；第 2 章介绍了短视频的账号定位、选题策划、内容创作、账号运营技巧；第 3 章从直播运营的主流平台，直播间的“人、货、场”理论，不同行业直播的运营策略 3 个角度介绍了直播的策划与运营；第 4 章从店铺直播间引流短视频、“达人”直播间人设短视频、“带货”直播间“种草”短视频、活动直播宣传短视频 4 个角度介绍了为直播间引流短视频的创作要；第 5 章介绍了不同类型短视频账号的直播模式；第 6 章介绍了短视频与直播的推荐算法、引流短视频的自然推广策略和直播间的付费推广策略；第 7 章介绍了短视频与直播的数据分析与优化；第 8 章介绍了 3 个不同行业的短视频与直播的运营案例，通过案例展示了短视频与直播的整体运营思路与方法。 本书可作为高等院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类等相关专业的新媒体营销课程的教材，也适合从事企业营销、新媒体营销实践工作的人员使用。
新媒体营销策划与实施(慕课版)
￥35.90
本书全面系统地阐述了新媒体营销与运营的相关知识，有利于读者快速掌握新媒体营销与运营的方法与技巧。本书内容包括新媒体与新媒体营销、 新媒体营销组织与管理、新媒体营销网络调研、新媒体平台规划与部署 、新媒体内容策划与执行、新媒体活动策划与实施、新媒体营销数据分析等内容。本书可以作为网络营销、媒体营销、电子商务、互联网运营相关专业的教材，也可以作为网络营销和新媒体运营培训班的教材，同时可以作为相关媒体从业人员和广大爱好者的自学参考书。
新媒体网络互动与沟通
￥48.86
《新媒体网络互动与沟通》采用“理论 案例”的教学模式，讲解网络互动与沟通的相关知识。《新媒体网络互动与沟通》共分为9章，分别是网络互动基础、网络人际互动的本质、网络人际互动的结构和作用、网络人际互动的中介系统、网络人际互动的价值、网络互动的形式、网络沟通、有效沟通技巧以及沟通与转化。每个章节围绕一个知识主体，设置细分知识内容和若干配套案例，通过运用课堂讨论和案例分析等教学方法，注重知识的理解和灵活运用，行“参与式”和“合作式”的课堂教学，旨在发展学生的相关知识储备，养成相关行业素养，提升学生的沟通交流能力、独立思考能力、与现实相对应的联想能力和创新能力。另外，《新媒体网络互动与沟通》赠送PPT课件。
网络营销与策划(微课版 第2版)
￥33.60
本书从时下主流和热门的网络营销途径与渠道出发，详细阐述了网络营销的相关知识。全书共10章，具体内容包括网络营销基础、网络营销分析、经典工具的营销方法、“微”营销、社群营销、短视频与直播营销、移动营销新模式、精准营销策略、电商平台营销和网络营销策划等。 本书配套有PPT课件、教学大纲、电子教案、题库、实施计划等教学资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书可作为普通高等院校网络营销相关课程的教材，也可作为个人站长、网店店主及其他网络营销从业者的参考用书，还可作为相关培训课程的培训教材。
大客户销售:谋攻之道(全新版)
￥41.40
《大客户销售：谋攻之道》于2015年初版，持续畅销。本次再版聚焦于大客户销售的关键，将销售理论与众多真实案例很好地融合，加大了实战指导的比重，让读者更容易理解书中概念，更容易在实际的单中根据书中的方法论做出精准的判断和应对。 优秀的销售，能够在正确的时间将竞争优势对准正确的业务问题、正确的人以及正确的价值，懂得何时该将哪些优势与哪些人在一起。本书在理论和案例的融合中，紧紧围绕以下三个方面展。 找对人。大客户销售重要的特是多人决策，采决策是多人代表各自的利益博弈的结果，找对人至关重要。 做对事。这意味着要了解客户内部不同人员的KPI，了解他们面临的问题和目标，而提供方案来解决。 踩对。这意味着要配合客户的采节奏，与客户共同制定游戏规则而赢得胜利。 本书是为实战而写，读者可以从任何一章始阅读。期待您能从头到尾仔细阅读，和我们一起用谋攻来改变销售行为，提高销售业绩。
直播带货从入门到精通
￥22.00
本书从七大方面全面阐述如何做出爆款直播和直播变现，分别是如何深挖掘自身的直播优势，如何从零始学直播，如何做出独一无二的爆款直播，如何磨直播细节提升直播吸引力，如何做好直播推广，如何让粉丝成为你的爆款法宝，如何做好直播变现等七个方面。通过对上述七个方面的深度阐述，从而从直播电商的各个角度对直播定位、直播账号运营、直播形象设计、爆款内容造、精准粉丝维护到直播电商变现等直播的每个环节都有实操指导，涵盖了直播电商的各个方面。本书内容通俗易懂，直播流程与步骤简洁明了，值得广大直播电商从业者借鉴与参考。
突破逻辑思维局限,掌握明智行为的艺术(套装共12册)
￥288.60
在这本书中，福格博士亲自拆解了他提出的福格行为模型，揭示了驱动人类所有行为的3个关键要素，解析了每一个要素在驱动人类行为中的重要作用，提供了激发每一个要素以更好地推动行为改变的有效方法。此外，福格博士还给出了让福格行为模型更好地发挥作用的两个方法，通过设计情绪设计行为，通过造高频率小成功让小改变自然生长。 本书不仅能够帮助人们毫不费力地养成好习惯，也能够指导人们成功对抗坏习惯；不仅能够帮助个人实现改变，也能够帮助群体直面挑战。只要掌握福格行为模型的精髓并加以灵活运用，每个人都能够轻松改变自己的工作与生活，成为自己想要成为的那个人。 本书给出了福格行为设计工作箱，包含15种人生情景与挑战，300个微习惯配方，100种庆祝方式，手把手第教你你减重、减压、提升睡眠质量、摆脱坏习惯、提升效率……
拿下保险大单,你要这样做
￥39.84
本书用通俗的语言和典型的案例带领读者从销售理念养成、销售技巧运用、销售能力提升三大方面学习保险销售的方法和技巧。本书专门为保险销售人员量身造，帮助保险销售人员提高销售水平，拿下保险大单。
销售就是要会说话【你的订单都是靠说出来的!】
￥19.20
如果你是一名销售人员，你一定知道销售成功的关键在于你的口才和说服力。但是，有时候即使你的口才再好，也会遇到一些难以克服的痛和问题，比如如何让客户相信你的产品，如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，如何在与客户的沟通中更好地理解他们的需求等等。 本书结合作者多年一线实战案例，深分析销售中的关键难题，系统而富有逻辑地造独到的销售方法。全书涵盖销售话术、沟通技巧、心理学原理等方面，旨在帮助你更好地理解客户需求、提高说服力和销售能力，堪称为销售人员量身造的销售指南。 翻这本书，领悟销售的本质，领悟语言的魅力与技巧，实现业绩的飞跃。
网店客服(微课版 第2版)
￥29.90
本书围绕网店客服的工作内容、智能客服的使用、客户关系管理、造金牌客服团队4个方面的内容行讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服。全书共8章，分别讲解了网店客服的岗前准备，与顾客有效沟通，网店客服的销售技能，给顾客满意的售中、售后体验，智能客服的使用，客户关系管理，造金牌客服团队等内容；后讲解了全国职业院校技能大赛“电子商务技能”赛项的专用软件——ITMC中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”的使用，以及如何与顾客行在线沟通，帮助读者顺利完成国赛相关赛项的比赛。 本书在讲解中穿插了相应的案例并行了详细的分析，这些案例可有效支撑所述内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中关于网店客服的考核要求，从而保证读者能游刃有余地完成中教国赛比赛。
