购物车
个人中心
产品经理进化论：AI+时代产品经理的思维方法
￥26.90
本书以人工智能时代产品经理的思维与方法为主线，讲述了产品经理在人工智能浪潮中，从一般互联网产品的产品经理升级到AI 产品的产品经理应该思考的问题、应该具有的产品感知，以及在产品中嵌AI时应该如何解决问题。图书的*部分主要讲述人工智能时代产品经理是个新物种，在此大背景下产品经理应该具有的产品思维方式和产品策略；第二部分主要讲述产品经理如何搭建产品知识体系，如何运用产品策略及产品工具；第三部分主要讲述产品经理在当下市场环境中如何掌握好产品运营技能；*后一部分主要介绍产品经理如何将大数据、场景思维、人工智能融产品经理的日常工作中。
运营的秘密：解码大公司的运营方法论
￥19.60
“运营，正在成为互联网产品的核心竞争力”， 这一认知被越来越多人认可。 互联网的发展，以时间线为划分，可以分为三个时代：技术驱动时代、产品驱动时代、运营驱动时代，它们对应的驱动力量分别是：技术发、产品策划和产品运营。 当所有公司都始重视运营的时候，“运营”工作本身显得杂乱无章，让人无所适从。比如说，写一篇文案，可以叫运营，上线一个活动，也是运营，每位从业者都自成一套。毫无章法带来的后果，可能就是项目的失败。因此有一个成熟的“方法论”，显得异常重要，而这正是大公司所擅长的地方。 本书正是以此为切，聚焦大公司的经验，结合一线企业的“内部方法论” 大量的实际案例剖析，为读者呈现大公司是如何做运营工作的，希望给运营从业者带来参考和启发。
深度粉销高转化高复购的用户运营黄金法则
￥23.99
硅谷创业教父保罗·格雷厄姆的名言：对于一个新产品来说，100个铁粉，比10000个觉得你还可以的用户要好非常多。樊登在创办樊登读书时，信心来自于“一千铁粉原则”。小米手机成功的起也是100个MIUI的深度用户。 互联网时代，产品运营和营销逻辑已经发生根本的改变，从得渠道者得天下转变为得铁粉者得天下。传统营销通过“电视等中心化媒体的空中轰炸”和“深度分销*化的无缝覆盖尽可能多的终端”这两条腿作为连顾客和获取流量的主要口。但深度互联的时代，这种陆空协作的营销模式正在失去原有的效用，取而代之的是重视“顾客价值”“以人为本”的“深度粉销”模式。 本书通过作者多年操盘的炸弹二锅头、中粮腰果、三个爸爸、联想、云南白药等经典案例的系统梳理，总结了以用户为中心，回归顾客终身价值，建立用户信任，维护品牌与用户间的强关系，实现高转化、高复的用户运营黄金法则：圈层化、情感化、参与感。全书从建立粉丝思维、粉丝营销和运营实战、经典营销案例剖析等多视角全面解读，为互联网下半场的营销人提供了整套经过实践检验的粉丝运营方法和工具。
销售攻心术：销售就是一场心理战
￥19.99
销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！所以，在销售工作中要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而成为销售行业中的佼佼者。他们可以做到的，你同样也行！学习和掌握他们的攻心秘笈，在平时多加训练，你一定也能成为下一位金牌销售员！
金牌客服口才训练与实用技巧
￥19.37
现代社会，各行各业都和客户服务有着千丝万缕的联系，而且这种联系正变得越来越紧密。一个合格的客服人员，不仅需要具备良好的口才、热情的态度，还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力；不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑，还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉…… 可以说，现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高，想要把客服工作做好，必须紧跟时代潮流，并不断提升自己的综合素质。 《金牌客服口才训练与实用技巧》语言精练，通俗易懂，结构紧凑，内容翔实，不仅有理论论述，也有真实案例的讲解，再加上各种小板块的搭配，可谓兼具知识性和趣味性。无论是想要从事客服工作还是已经投身客服工作的读者，都可以从中得到一些启迪。
广告学
￥18.50
本教材分为三大部分，一是广告基础知识，包括广告及其发展历程，广告产业构成等。二是广告策划部分，包括广告表现、文案撰写、设计制作、媒体策略等。基于医药行业的特，引部分医药行业广告案例，分析医药广告特征，行各种决策分析。三是广告管理等。教程立足于医药行业特征，注重将市场营销学、经济科学、行为科学和现代管理理论的原理与方法在医药广告领域的应用，在基本理论介绍的基础上，强调行业特色，力求做到既有通适性，又有行业特色。
网络营销推广实战宝典(第2版)
￥12.25
本书是一本较系统地介绍网络营销推广实战的教程，作者用15年的实战经验，凝聚成了本书。书中无太多长篇大论，全部是真刀真枪的实操。书中涉及的技巧和方法，都是作者从实际操作中总结出来的成功经验。同时，作者的许多学生，也都用自己的实际行动，验证了这些方法的可行性，所以本书的含金量非常高。 本书几乎把全部的网络营销推广方法都囊括了来，包括QQ推广、软文推广、论坛推广、SNS推广、问答推广、百科推广、分类信息推广、RSS推广、电子书推广、图片推广、活动推广、资源合作推广、网络推广、新闻营销、软文营销、论坛炒作、博客营销、微博营销、微信营销、EDM、数据库营销、网络游戏植营销、事件营销、口碑营销、病毒营销、免费策略营销、饥饿营销、借力营销、陌陌营销、自媒体策略、自品牌策略、钓鱼策略、鱼塘策略、网络危机公关、SEO、SEM等。而且每种方法都写明了如何操作，甚至列举了许多应用案例。 本书适用人群：想通过网络创业的人士、个人站长、网店店主、想转行或从事网络营销行业者、想在职提升的从业人员、想通过网络拓展业务的传统企业管理人员。
公共关系管理
￥21.99
浙江理工大学经济管理学院副教授，主持过国家*课题、浙江省自然基金课题、浙江省科技厅课题、浙江省教育厅课题等项目；主持过浙江省重教材《商务谈判：理论与实务》建设项目。参与和正在参与国家社科基金课题、国家自然科学基金课题、以及企业课题多项。参与《管理学》浙江省精品课程建设。在国家核心期刊发表科研以及教改论文20多篇。
保险销售口才情景训练手册
￥22.41
在现代城市中，人们的生活水平越来越高，面临的各种未知的风险也越来越多。保险成了消除人们焦虑心理的一种重要选择。 保险销售是一项具有挑战性的工作，它不仅考验销售员的心理素质，还考验销售员的口才能力。作为保险销售员，要想晋升快、走得远，必须不断学习，提高业务水平。实用有效的保险话术并非一个人与生俱来的，这些技能都是保险销售员在经历无数次失败或成功的营销后用自己的切身教训和经验换来的，更是保险销售员在不断摸索和思考后练成的，是十年如一日用心工作的结果。本书为保险销售员提供了实用的口才训练技巧和模板，希望通过真实的情景对话，提高保险销售员的沟通能力。
国际贸易理论与实务(十三五应用型人才培养规划教材)
￥9.99
本书主要内容有：国际贸易概述、国际分工、国际贸易理论、国际贸易政策与措施、贸易协定与世界贸易组织、区域经济一体化、国际商务谈判与货物卖合同、国际出口合同的履行、国际贸易术语、国际货物运输、国际货物运输保险、国际货款的收付、商品检验与索赔。 本书针对高职高专学生毕业后工作岗位能力需要、学生认知规律等行编写，具有以下特： ①主要讲述国际贸易工作中经常遇到的知识，而非面面俱到； ②理论讲解之后，紧跟实务案例，便于学生理解和运用； ③案例贴近生活，激发学生的学习积极性。 本书可以用作高等职业院校财经类专业的基础课程教材，也可以作为国际贸易从业者和对国际贸易工作有兴趣的在职人员的自学用书。
快品牌：新晋品牌一飞冲天的“蓝海”法则
￥12.34
这是你后一次机会，决定了就不能反悔：吞下蓝色药丸，起床后，幻境结束；吞下红色药九，而我就带你去见识见识。记住，我只能告诉你真相。
极致用户体验
￥12.99
当你走一家苹果专卖店，销售代表做的*件事就是辨别你属于哪一类客户。是“了就走”，直奔苹果的数据线而来？还是只不过想摆弄一下*的笔记本电脑？又或者，你很看重性价比？ 和苹果一样，几乎世界上所有优秀的公司都非常清楚地知道用户究竟想要什么，然后以令人难忘的形式呈现给他们。这本书探讨的就是，作为生产者，你究竟应该如何从根本上改变消费者的期待，改变为产品寻找用户的思维，为用户设计个性化的极致体验，从而在行业中立于不败之地。作者给出的解决方案建立在两个非常简单的问题之上：你的用户喜欢什么？讨厌什么？只要找到答案，你就能走上成功之路。 这本书充满实用的工具和案例，将帮助你重塑跟用户交道的方式，获得宝贵的洞察。你将深了解他们是什么样的人，他们关注什么，并运用“触”重新细分用户类型，针对每一位用户提供个性化体验，不仅要做到独一无二，还要做到出奇制胜，让用户沉迷。
导购中的成交技巧与拒绝处理
￥13.99
导员处于营销渠道体系中靠后的销售环节，是离顾客较近的一线销售人员。导队伍不给力，公司产品滞销，营业收提不上去，品牌形象也无法树立。做好导工作不容易，主要的两大障碍是成交和拒绝处理。成交难，拒绝处理就难上加难了，若是能解决拒绝处理问题，顾客就愿意成交。《导中的成交技巧与拒绝处理》主要针对刚导行业的新手而写，以导中的成交技巧与拒绝处理为核心，对如何成为一名具有职业素养的优秀导员做了比较全面的论述。通过阅读此书职场新人可以自学成才，业内精英可以指导徒弟，共同让导行业变得越来越职业化、规范化。
销售就要会沟通
￥13.00
本书从销售口才艺术和销售口才实战两大方面着手，通过大量的案例来帮助销售员解决在销售过程中遇到的诸多难题和困境，其中包括电话销售、拓展客户、精彩场、产品介绍、销售跟、销售谈判、化解疑虑、客户拒绝、讨价还价、促成交、售后服务等销售场景和环节行指导，教会销售员通过卓越的口才化解销售中的难题，成为销售中的佼佼者。
稳健参数设计
￥79.90
本书共分12章，第1章介绍稳健参数设计的基本概念、基本原理及其与传统实验设计的区别；第2章至第4章介绍传统实验设计，包含方差分析、回归分析和正交实验设计；第5章至第10章介绍稳健参数设计，包含静态特性（望目、望零、望小、望大）、多特性、动态特性（主动型、被动型）和计数分类值特性的稳健参数设计；第11章介绍关于信噪比的若干命题；第12章介绍稳健参数设计在各个工程领域的应用。 本书体系完整、案例丰富、可操作性强，可供技术发、产品设计、生产制造、质量管理等领域的工程师阅读参考，也可作为理工科大学的本科生、研究生教材。
富兰克林柯维销售法:关于销售的一个公式和六项技能
￥23.52
在竞争激烈的环境下，作为销售人员你怎样才能脱颖而出、与众不同？ 怎样才能造出差异化信息，分享销售故事，动客户的心？ 后疫情时代，怎样用好线上直播让客户眼前一亮，达成双赢交易？ 基于135个国家和地区2800多位销售专业人员与客户高管之间的互动，富兰克林柯维公司提炼出让销售人员脱颖而出的一个公式和六项关键技能。 无论你是销售新手，还是销售精英，本书会让你的线上线下销售都与众不同，让客户心甘情愿下订单！
从0到1玩转金融短视频直播
￥41.90
如何把握流量潮汐的方向？ 如何建立受用户信任的专业财经主播形象? 如何用短视频和直播的方式表达? 如何在公域平台获取客户、陪伴客户？ 如何理解优质内容的底层逻辑？ 《从0到1玩转金融短视频直播》从短视频直播平台的流量逻辑手，针对金融行业知识门槛高、商品虚拟无形、监管严格等特，从账号冷启动、文案创作、直播及账号运营、内容合规等行系统讲解，为创作者提供中肯的运营建议及现成的解决方案。 本书是一本面向金融机构、金融从业者、金融知识播主的实战指南，也是一本为金融领域内容创作者或者致力于在金融互联网获客展业人士造的精手册，有助于相关从业者理解算法，理解短视频直播平台，从而造优质内容，交付有社会价值的信息。 本书同样适用于来自教育、法律、房产及消费品等领域的短视频内容创作者及运营人员。
金投赏的背后
￥49.00
本书是作者贺欣浩有关“商业创意”主题系列图书的第四本。全书分5章：章讲述了金投赏近年来在运作中发生的“小”事，体现了该组织的严谨和稳健；第二章介绍了各委员会主要负责人基本情况及其贡献；第三章介绍了各委员会构架及其功能；第四章介绍了金投赏理事会的运作模式；第五章展望了2047年该组织欲实现的目标。适合广告创意领域的读者阅读。
产品经理战地笔记
￥39.90
时下流行着一种说法——“人人都是产品经理”。事实恐非如此，毕竟真正的互联网产品并不多，产品设计的成功与否，归根结底取决于产品经理能否从人性出发，洞察用户真实需求，这对于受过专业训练的产品经理而言都是一个不小的挑战。本书作者是在阿里巴巴工作十余年的高级产品专家，作者以当下人们耳熟能详的产品为例，从构建用户心理账户、群体互动机制、奖励机制、会员体系、大促营销等层面系统阐述了产品经理应如何体察用户动机，顺“性”而为，在理解用户的基础上理顺产品思路，不断改良产品体验。同时，作者精炼总结出从业以来的实战经验，并探讨了产品经理的成长路径，不啻为产品人“怪升级”的路书。
超级课程:教育与学习的未来
￥49.90
本书详细论述了引导教学革命的新形态——超级课程，认为超级课程从本质上改变了学生的在校体验，改变了传统的教学方式。本书主要探讨了教师在鼓励学生行深度学习的同时，如何拓宽学生学习的广度；如何激发学生的潜力，改变自身的教学评估方式；如何营造一种学生能自主学习的环境；如何利用对人类学习的洞见来实现自己的创新，等等。通过大量有关超级课程案例的精彩描述，努力促教师对新教学法的认识，从而转变教学方式、提高教学质量，终实现教育的变革。本书认为超级课程已然成为未来教育的蓝图，对线下教学、线上教学和社区教育的意义非凡。
客户忠诚度管理
￥51.35
在大多数企业管理者都痴迷于客户体验管理的时候，作者提出一项能为企业建立可持续的、紧密的客户忠诚的管理战略，也就是“客户忠诚度管理”。这项战略的要素为客户预期管理、客户体验管理和客户记忆管理。也就是，预期、实际体验和体验记忆全都要为了一个整体的目标（客户忠诚度）服务。 为了提升忠诚度，我们提供的产品和服务要超出客户的预期、为他们创造积极的客户体验，全力确保他们对我们的产品留下的美好的记忆，从而形成总是要回来消费的习惯。客户忠诚度管理是造忠诚客户的强有力的武器，可以帮助你建立持久的客户群体，并创造价值、提高业绩。
