购物车
个人中心
“智能+”制造:企业赋能之路
￥38.35
-
客户成功:持续复购和利润陡增的基石
￥57.85
客户成功是SaaS模式独有的吗？ 只有B2B企业需要客户成功吗？ 如何从0到1搭建客户成功体系？ 如何让企业与客户共同实现持续增长？ …… 这是一部从企业和个人（客户成功团队）双重视角讲解客户成功的著作，从商业模式、职业技能、工作方法、团队管理、行业经验、客户运营等多个维度对客户成功行了全面阐释。一方面，不仅能帮助企业从0到1搭建客户成功体系，而且能指导企业更好地为客户服务，让客户留存并持续复，与客户共同保持持续增长；一方面，既能帮助客户成功经理全面认识这个职业和掌握工作所需的技能，又能快速领略和吸收作者在客户成功领域的多年经验。 具体内容方面，全书一共9章： 第1章通过B2B与B2C的对比，全方位讲解了客户成功的本质——以客户为中心； 第2章从业务模式、商业模式等多个角度对SaaS模式行了分析，并剖析了它快速增长的原因——老客户复； 第3~4章从定义、角色、岗位职责、能力要求、工作方法、职业规划等多个角度讲解了客户成功经理从门到阶的晋级之路，以及客户成功团队的组建和管理； 第5～7章将客户成功的工作与客户的生命周期相结合，分别讲解了客户成功经理的日常工作内容、如何成功将解决方案交付给客户、如何顺利实现二次销售和老客户续约。 第8章将客户成功的思维和方法扩展到全公司，让读者了解客户成功团队如何与其他团队配合，如何将公司造成为具备“全员客户成功”思维的企业。 ? ??第9章，总结了作者6年多以来的心路历程和感悟，重是客户成功的4个思维和10条定律。 以上内容不是*重要的，本书更想表达这样一种理念：并非只有B2B企业需要客户成功，所有企业和职场中的每个人都应具备客户成功思维，与客户共同成长、一起成功！
互联网+模型构建:深度解读互联网+的8大核心技术
￥38.35
面对企业的“互联网 ”转型，每一名专家都能拿出一套成熟的方案，但是这些方案是否适合企业的持续性发展却尚未可知。企业转型难免挫折，但是企业承受不起严重的失败，只有在充分分析所有可知的、未知的资源之后，才能做出可靠的、合理的战略部署。本书从“互联网 ”的核心技术出发，详细讲解了大数据、云计算、移动互联、3D印、工业4.0等技术在企业中扮演的关键角色，并通过和“互联网 ”相结合，对新技术所促成的网状实施协同新景观行了全面分析和渗透。本书从独特的视角定位，让“互联网 ”以“信息为核心”的本质逐渐显现，也为未来继续探索“互联网 ”在行业中的发展前景奠定了基础。
运营力:企业内部运营与资本增值
￥38.35
无论采用什么技术与模式，不能深刻理解，全盘掌握，企业内部运营与资本增值的规律，所谓的新思维、新技术运用，*终只能流于形式，甚至成为一场闹剧。 眼见目睹不少令人啼笑皆非的管理行为，丢西瓜捡芝麻的低级错误。为什么这么简单的道理，企业的管理者就是看不懂、看不透，做不到呢？ 所谓利令智昏、一叶障目，做企业不容易，获得企业经营管理的实用技巧不容易，把握企业经营管理之道更不容易。 没有名人说教，没有名企方法介绍，没有专家引经据典。 几十年的遇见，分析、总结，切身体会、切实感受、如长者、朋友、同事围坐的讨论与 述说
运营前线1:一线运营专家的运营方法、技巧与实践
￥44.85
本书是运营领域的“集大家”之作，由来自腾讯、阿里、百度、金山、迅雷、YY、小米、360等一线互联网公司的39位资深的运营经理共同完成；本书也是运营经理领域的集大成之作，这39位运营经理分享了他们在工作实践中认为有价值和作用的思想、方法和技巧，是国内*运营经理智慧和经验的首次大集结。本书在内容形式上行了创新，全书由25个独立的主题构成，内容涵盖产品需求分析、产品设计、用户体验、产品优化、产品推广、数据分析等运营经理全流程的知识。每一个主题包含“核心观”“实践案例”“总结”三个部分：“核心观”是每个主题的方法论，是作者从实践中总结出来的认为对产品经理有价值和作用的思想、方法和技巧；“实践案例”是作者在实践中对这些思想、方法和技巧的具体应用，讲解非常详细；“总结”部分是对观和案例的补充和升华，目的是帮助读者举一反三。
腾讯之道:我们应该向腾讯学什么?
￥38.35
这是一部腾讯方法论，为你呈现一个立体、真实、伟大的腾讯！ 放眼整个中国乃至全球，腾讯都是一家成功的互联网企业，它代表中国企业在世界互联网版图中竖起了一面高高的旗帜。腾讯为何能取得如此大的成就，它的成功方法和商业逻辑是什么？你是不是和无数中国企业和商界人士一样，都想向腾讯取取经，但是又不得其门而？ 腾讯一直以低调、务实著称，所以腾讯及其内部员工都极少对外界分享他们的经验；加之腾讯的商业模式多元、业务繁多且交叉、体量又极其庞大，使得从外部来系统研究腾讯的领先之道几乎成为一种不可能。这就是为何有如此多的人想要去深了解腾讯、系统向腾讯学习，但是至今都没有可靠途径的原因。 …… 面对这种尴尬的现实，作为曾经资深的腾讯人，三位作者耗费48周，梳理自己在腾讯10余年工作经历和经验，采访40余位各岗位在职腾讯人，收集30余位前腾讯人的深刻洞察和评价，从战略、创新、管理、文化、员工、用户、产品、运营、研发9个维度对腾讯的成功之道行了解读和复盘，从内部视角披露了腾讯的成功方法和商业逻辑，是目前能从实操层面指导企业向应该向腾讯学什么的腾讯方法论。
引爆微信群:10000小时微信群一线运营精髓
￥31.85
移动营销时代的神器——微信群 营销，始终要以满足一定目标市场的需求为目的，移动营销也不例外。在这个以“移动”“互联”为主题的时代，构成目标市场的那些目标群体又汇集在哪里呢？注册用户超过9亿的微信，显然是其中一个巨大无比的群体“聚居地”。而在这个聚居地中，那些活跃用户云集的微信群，无疑是具活力的风口所在。可以说，在移动营销时代，微信群已经不仅仅是一种松散的社交圈子，如果你能领会并驾驭其中的商机，它完全可以成为你手中的营销神器。
新媒体内容策划
￥48.86
随着新媒体、电子商务等行业的快速发展，行业对相关专业人才的需求与日俱增。《新媒体内容策划》全面且细致地讲解新媒体内容策划的相关专业知识。 全书共分8章，分别是走新媒体、内容策划、新媒体内容的形式与思维、新媒体内容制作的流程和方法、新媒体内容的生产与创建、新媒体内容的包装与推广、新媒体内容策划的发展方向和新媒体内容策划实战，其中第1～7章均包含基础理论知识与相关案例分析，第8章则在前面学习的基础上，结合不同的新媒体平台展任务实战。《新媒体内容策划》用理论知识指导实践操作，用实践操作巩固理论知识，循环渐，通俗易懂。另外，《新媒体内容策划》赠送课程标准、授课大纲、讲义、PPT课件以及测试题，以便读者学习和教师授课。 《新媒体内容策划》具有很强的实用性，适合高职、大中专院校相关专业的学生和新媒体运营岗位职场新人使用。
带感
￥39.90
未来的商业正在向大脑深处发展，所以我们必须要知道大脑喜欢什么，而不是研究用户需要什么，大脑喜欢的模式就是未来的商业模式。带感是有效地与大脑沟通、有效地影响大脑的方式。带感是搞定用户的一种方法，就连乔布斯也认为，科技的发展也是服务于人类的感觉的。
家具市场营销(第2版)
￥27.60
2015 年我们出版了本书第 1 版，主要作为高职高专家具市场营销课程教材，同时也有部分家具企业将其作为培训教材使用。本书第 1 版出版使用后得到了全国很多高职院校师生的支持和鼓励，他们同时也提出了很多宝贵的意见，再加上这几年我国家具行业的进步和发展，我们决定推出本书的第 2 版。
用户合伙制:社交零售运营与激励手册
￥46.90
零售从实体零售走向了线上电商零售，如今又迈了社交零售时代。随着零售方式的改变，企业的运营方式从以往的家族式变成了团队合伙式，现在则变成了用户合伙制。从以往的闭塞变成了完全的放，企业的合伙人不再只局限于高管的家庭成员、局限于团队，而是面向所有用户。 既然商业环境发生了变化，用户合伙制成为更适合当下企业生存的商业模式，那么，我们又该如何解决具体操作的问题呢？本书正是为解此疑惑而写。本书从瞄准、转变、口、模式、分钱、裂变、考核、升级和退出九个角度手，向读者全面展示了完善合理的用户合伙制运营模式。
矩阵式营销:传统行业的逆势突破
￥39.90
针对传统行业普遍面临的经营困境，本书以一个新的视角，从更高的思考维度，提出了行之有效的矩阵式营销模型。这个模型能够帮助经营者建立一套以客户关系为核心的，线上和线下高度融合的，从拉新获客、成交转化、老客户复到裂变再获客的高效运营体系，*终实现企业的可持续盈利。 本书提出的矩阵式营销，理论逻辑清晰，方法简单易学，得到了很多经营者的实践验证。本书就像一本说明书，经营者只需要按图索骥，就能够快速实现企业的逆势突破！
全流程打造爆款短视频——策划、制作与运营
￥48.30
本书主要讲解短视频策划、制作、运营与带货方面的技能与技巧，以帮助短视频从业者迅速掌握 短视频相关的知识并成功变现。 本书共分为8章：第1章介绍短视频行业的背景、现状以及相关的基础知识；第2章详细介绍短 视频的变现方式；第3章在介绍短视频的定位与策划的同时，介绍制作优秀短视频的注意事项和方法； 第4章介绍短视频拍摄前的一些注意事项，包括拍摄器材的选择和如何组建高效的拍摄团队；第5章 介绍16类常见短视频的拍摄要和短视频拍摄的几个注意事项；第6章介绍短视频的后期处理；第 7章介绍短视频的引流方式和引流途径；第8章重介绍短视频的运营攻略。 本书内容全面，逻辑清晰，贴近一线，实操性强，非常适合各类短视频从业者阅读，是一本不可 多得的好书。
直播电商实战一本通
￥32.90
近年来，直播电商的市场规模迅速扩大，用户数量也急剧增加，越来越多的创业者和电商从业者始尝试通过直播推广和销售自己的产品。那么，如何选择一个适合自己的直播电商平台？如何建立一个完善的运营体系？如何造一条可靠的直播电商供应？如何运用数据思维改善运营效果？《直播电商实战一本通》将为读者解答这些问题。 《直播电商实战一本通》分为9章，从直播电商的发展趋势与内在逻辑、明确自身的运营定位、造可靠的供应、塑造主播IP、建立完善的运营体系、运用数据思维改善运营效果、主流直播电商平台的特、抖音电商运营、快手电商运营等方面介绍了主播及运营人员应该掌握的知识、理念、方法和技巧。另外，每章都提供了一个实战案例或推荐了一组实用工具，目的是帮助读者更快地具备实战能力。
智能+零售:新零售时代的商业变革与重构
￥38.50
《智能 零售：新零售时代的商业变革与重构》简要阐述了零售业发展历史，系统地探讨了“智能 零售”的运营管理、产品管理、终端管理、供应管理、物流管理以及组织结构建设等问题，全面介绍了零售领域的相关知识和实战技巧，*后展望了“智能 零售”的发展前景。书中特别融了国内外近年来*的研究与理论成果，并以大量的实战案例为佐证，确保了本书内容的前瞻性与实用性。 《智能 零售：新零售时代的商业变革与重构》适合零售行业从业者特别是各类零售企业的管理人员阅读使用，同时也可作为高等院校相关专业师生的参考用书。
销售员口才实战训练
￥19.99
本书根据销售行业的特，以销售实战训练为出发，运用实际案例，有针对性地引导销售从业人员掌握口才运用及提升的技巧。本书有实际销售案例参照，有销售口才实战指导，有口才实战理论拨，有口才拓展训练方法等。情景性、多版块、碎片化的内容设置，不仅能让读者有效降低阅读疲劳、提高阅读兴趣，更能全方位地、高效地引导销售员提高口才水平和实战能力。
直播电商平台运营(微课版)
￥27.50
暂无
城市品牌顶层设计:探寻中国城市发展新路径
￥56.90
改革放四十年来，品牌已成为*重要的竞争武器。 从产品品牌到企业品牌，从服务品牌到文化品牌，从渠道品牌到平台品牌，从产业品牌到城市品牌……在所有这些品牌中，城市品牌是品牌经济的集大成者，融合了产品、企业、服务、文化、渠道、平台和企业家等多品牌于一身，甚至是这些品牌的孵化器和加速器。 从这个意义上讲，造好城市品牌，就找到了品牌经济的*钥匙。 城市品牌如何造?曾经的辉煌城市为什么没落了?当下的落后城市如何后来居上?新形势下城市品牌造有哪些沟和坎?城市品牌顶层设计究竟该怎么做?新型城镇化如何落地?精准产业扶贫如何IP化？后工业城市如何弯道超车?大城市的攻坚难题在哪儿?疫后城市如何良性健康大发展？ 所有这些都离不了城市背后的品牌顶层设计。 所有这些都可以在《城市品牌顶层设计：探寻中国城市发展新路径》中找到答案。 不同于一般图书的学术和理论说理，本书内容全部来自作者的亲身实践和战略方法总结。10余年辅导和造了100多个全国各级城市品牌的基础上，本书首度提出了城市品牌顶层设计的“七个一”核心方法论，并针对老牌城市、新兴城市、资源型城市、后工业型城市、互联网型城市、小城镇、大城市的品牌造和产业发展提供了案例解剖和实操方法，是相关政府管理者、产业经营者、企业品牌商、行业协会、高等院校、社会组织的战略工具书。
越安全越危险
￥32.40
海尔首席执行官张瑞敏说：“我们永远战战兢兢，永远如履薄冰。”因为看似安全的成功大路，其实可能会让我们走向危险。企业只有不断突破，不断创新，才能够远离险境，而想要持续创新，就不能让经验、专业与知识成为绊脚石。 《越安全越危险》依托于丰富的科学研究和新鲜有趣的案例，提出了一系列反常识的观，如“专家未必能比新手提出更好的专业方案”“成员脾气坏的团队，可能比成员亲和力高的团队更容易成功”“焦虑也能成为有价值的情绪”。 《越安全越危险》主张破常规认知，才能获得伟大创意，并且给出了突破安全区，保持创造力的6大策略，帮助渴望有所创新和突破的组织和个人解决他们极为关心的问题： 如何用好“不适感”，破安全思维循环？ 如何让“心流”不断涌现？ 如何在变得更专业的同时，避免落“专家陷阱”？ 如何才能获得强大的反直觉创意？ 如何破“亲和力陷阱”，制造有益的冲突？ 什么样的措施能够激励团队取得创新突破？ 通过阅读本书，我们可以用更放、更有创意、更具创新精神、更快乐的方式做事，对于企业家、管理者，和每一个希望培养创造性思维的个人来说，这本书都多有裨益。
社群团购:如何实际解决运营、选品和供应链问题
￥49.90
社群团是社群电商的一种形式。*批从事社群团的是微商从业者，他们因为产品卖不出去而建立了清货群，发现清货也是一门生意。后来，很多传统企业和传统品牌也纷纷加其中，于是社群团慢慢壮大起来。以前的微商是将1个产品卖给1000个人，社群团是将1000个产品卖给1个人。当大家都在认为流量越来越难以获取时，社群团却在迅速裂变，形成了一种新的商业模式。 本书从社群团这一新的商业模式出发，为读者阐述了全新而清晰的社群团流程和落地实战方法。全书分为7章，分别是社群团的认知、平台、模式、选品、裂变、运营和实战，系统而具体地讲述了如何做社群团。本书通俗易懂，图文并茂，案例丰富，方法具体，是所有社交电商从业者的书，也是传统企业转型的参考书。
短视频:策划、制作与运营(慕课版)
￥25.50
本书从短视频的概述、类型，以及目前主流的短视频平台，到短视频的精准定位、团队搭建、内容输出、拍摄剪辑、发布技巧、运营攻略、商业变现，全方位、多角度地介绍了短视频创作、运营和变现的实战技能。 本书结构清晰、通俗易懂、图文并茂、案例经典，可作为职业院校新媒体类专业的教学用书；适合短视频领域的从业人员、通过短视频行营销的企业和商家、通过短视频实现快速引流的新媒体从业者，以及专注于短视频风口的创业者等人士阅读；也适合对短视频创作、运营感兴趣的广大读者学习。
