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客流荒——会员制打造门店爆客与持续盈利
￥29.00
从门店经营痛出发，实现30%门店业绩增长，低成本获客，锁定长期重复消费顾客的实操方法。 《客流荒：会员制造门店爆客与持续盈利》从40万门店商户日常经营中汲取经验，总结在不同时代下实体经营的痛与方法，结合新零售模式与“超级用户思维”，为实体经营者剖析原因，梳理思路，探索方法。无论是店小白，还是从业者，均可获得启发。
高效大脑工作法:如何拥有超越常人的优异表现
￥32.50
神经科学作为一门全新的学科，不仅能够帮助我们训练自己的大脑，还能让我们的思维变得更敏捷，使我们的行为变得更高效。目前，有关大脑神经科学方面的研究已成为各大领域新的热。 《高效大脑工作法:如何拥有超越常人的优异表现》作者根据脑神经研究，提供了一整套与传统方法完全不同的大脑训练方法——基于脑神经科学镜像科学的思维训练软技能，旨在帮助读者发掘他们在个人能力、学习习惯、技能方面的潜力，培养出以积极结果为导向的行为，更好地应对挫折管理、平衡生活与工作、激励他人、实现目标等挑战，而远离压力、负面思维及低效的时间管理，让工作和生活变得更高效。 《高效大脑工作法:如何拥有超越常人的优异表现》是欲发自我潜能和有效提高大脑工作效率的学生、管理者、职场人士，以及对神经科学感兴趣人士的不二之选。
新技术 新业态——进化中的监管科技及其应用
￥34.30
本书介绍了监管科技的起源和技术框架，对国外金融发达经济体监管科技的发展经验行了总结，并对我国监管科技的实践和探索行了梳理，*后对监管科技行业的未来发展趋势行了展望，对监管科技行业行了全面的概述。全书内容分为七章，前三章介绍了监管科技的概念、各主要国家金融监管的体制机制以及当前发展监管科技的必要性，重阐述了监管科技的内涵和外延。第四章详细介绍了监管科技的技术基础，包括云计算、大数据、区块、5G、关联网络、机器学习、数据可视化等技术，介绍了监管科技搭建的技术选择、组织框架。*后三章对监管科技行业现状行了描述，介绍了当前监管科技的*实践探索，并对监管科技未来的发展趋势行了展望。本书适合金融监管机构人员，互联网金融、传统金融机构从业人员，人工智能、大数据行业从业者，各类研究机构研究人员，以及想了解金融科技、监管科技的人群等阅读。
以客户为中心：服务重塑酒店竞争力
￥31.50
《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延行了深剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。
金牌销售赢得客户心理的八大关键
￥11.62
本书共 8 大章，以客户在整个过程中常有的心理 为切，围绕销售工作的 8 个主要阶段来写。分别为预 约客户阶段、拜访客户阶段、与客户深沟通阶段、介绍 产品阶段、化解客户异议阶段、产品推销（促销）阶段、 达成协议付款阶段、售后服务提供阶段。全书将销售知识 与心理学定律、效应及常识行结合，先对心理学现象或 效应行概述，然后再结合销售实践深分析，然后总结 出切实可行的方法。以帮助销售人员在把握客户心理的基 础上，满足客户心理需求，达成销售目的。
Z世代营销——洞察未来一代、赢得未来市场的通用法则
￥20.99
1. 聚焦Z世代的生活和消费习惯2. 研究移动互联新影响的市场影响力3. 实例展示销售该如何迎合Z世代的自我推销4. 聚焦未来营销，挖掘科技在Z世代营销的期待和作用5.展示许多App如何赢得Z世代的典型案例《Z世代营销》是Z世代之母和Z世代研究专家的扛鼎之作。通过很多采访和案例，让大家了解生于1990-2010年之间的消费者的生活和消费特，了解如何抓住他们的眼球，用8秒的时间让他们决定下单。再用策略，剖析真正彻底的移动互联一代，滑屏成了比说话更早的动作。得出方法，用视觉至上的原则，获得视频认同，并倡导企业在内容策划时讲究高效和渗透；学会倾听青年一代；所有营销都要迎合Z世代的自我推销；体现他们的价值，尊重他们的独特性；*后要让企业的科技手段更上Z世代的期待，才能赢得Z世代的青睐，赢得未来的市场。
唤醒你的领导力 打造高绩效团队的秘密
￥16.60
本书论述了领导力的问题，包括企业的使命和愿景、企业的目标，以及领导如何担任教练角色、如何行创新和变革、如何保证执行效果、如何激活员工潜能等，帮助读者建构出关于领导力的全面系统的思维模型，并从其使用中得到具体的收益。阅读本书，领导将学会熟练运用个人力量催化组织整体的力量，努力从各个方面确保企业的成长。本书适合企业中高层管理者以及对管理感兴趣的读者阅读与学习。
零基础学会计
￥13.50
什么是会计？会计工作包含哪些内容？做好会计工作需要具备哪些知识和技能？ 针对上述问题，本书以图表结合的形式，系统全面地介绍了会计基础知识和初级会计岗位人员应具备的各项技能，具体包括：（1）会计的概念、含义、职能，会计等式、会计前提、会计要素；（2）会计科目和会计核算方法；（3）复式记账法；（4）会计凭证的编制和处理；（5）会计核算的各项具体技能；（6）会计报表的编制方法；（7）会计工作流程和组织结构，以及会计岗位专业技术资格要求情况。 本书作者结合各种现实案例进行编写，不仅突出了会计工作实践性和操作性强的特点，而且让读者感觉很实用、很接地气。本书适合刚刚进入财会行业的新人或者希望从事财会行业的人士阅读，也适合相关院校财会专业的师生阅读。
故事化营销：让你的产品和品牌深入人心
￥20.99
故事是人类化所依赖的一项重要功能。“讲故事、听故事、信故事”已然成为人类基因的一部分。 作为人类*早的沟通方式之一，故事具有精炼信息、赢得关注、获取信任、唤起情感四项基本功能——而这恰恰是营销传播所追求的完整效果。在所有的沟通形式中，唯有故事可以单独、自然、一气呵成地达成这种效果。 故事化营销，即将故事原理和方法运用于营销沟通的各个环节（包括产品、销售、品牌、企业及人物等）。本书从故事理论手，向读者层层剖析故事营销法——从故事的原理、故事在人类社会发展中的重要性，延伸至故事对营销的重要推动。
餐饮开店从入门到精通
￥29.30
在新零售的大潮之下，餐饮业已经发生了全面的化。对于现在的餐饮行业创业者来说，在选址、人员管理、外卖系统搭建等方面掌握一套系统的现代方法，已经成为必修课。 本书汇集了“餐饮老板内参”的行业研究成果精华，从店准备到店铺选址，从设计到店铺装修，从人员管理到外卖系统运营，系统介绍了餐饮店全部流程的实战方法和操作原则，并且提供了大量餐企的实操案例。读者在店过程中的每一个环节，都能够从本书中找到系统有效的指导方法，一步一步实现从门到精通的转变。
用户运营：布局策略+经典案例+实战技巧
￥19.99
用户运营是以人为中心的运营手段，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。在用户运营的早期，运营人员必须发挥主观能动性，行积极干预。经过几个月的努力后，必然会积攒可观的用户数量。可是我们必须不骄不馁，在用户的拉新、留存、促活、转化方面多多思考，以提高运营的效率与效果。为了更好的帮助大家解决用户运营方面的问题，本书内容先讲解了用户运营究竟在运营什么，告诉大家用户运营的重要性；随后又讲解了用户运营的落脚——数据分析、用户行为轨迹复盘——行为分析、谁是你的上帝——用户画像、组织架构与考核——团队组建，告诉大家做好用户运营需要做好哪些前提工作；着又讲解了如何做好用户运营的关键，比如，运营冷启动期——种子用户、把规模做起来——用户拉新、提高用户转化率——用户留存、提升用户活跃度——用户促活、用户流失分析——用户的流失与召回、用户运营落地形式——社区、新媒体、社群、活动；*后又介绍了用户运营的目标——收益，收益是用户运营的*终目的。
阿里铁军系列(套装共2册)
￥45.00
《阿里铁军销售课》 什么是销售？ 我们每天都在销售和被销售，销售已经成为一种意识，是一种思维。 本书作者“阿里军校”首任校长李立恒，将自己长达十几年销售和管理一线的经验进行沉淀和总结。书中首次披露了“阿里铁军”这个传奇而又神秘的销售团队的整套训练心法，以及他们极强的销售思维及习惯。可以说这是一本阿里巴巴培养和训练了上万名铁军精英的实战手册。 书中将销售细分为挖需求、抛产品、解问题、提成交这四个基本步骤，对销售新人的心智进行训练，让他们拥有销售思维，再通过行为练习让这种思维成为习惯，*终步步进阶转型成为Top sales。本书适用于任何阶段的销售，无论是新手还是正在遭遇瓶颈期的老销售，读完这本书都会有脱胎换骨的改变。 这套训练体系成功地为中供铁军培养了无数优秀的销售员和优秀的管理干部，很多出身中供体系的优秀互联网创业者，也都非常认可这套体系。可以说，中供铁军也是整个阿里文化价值观的传播者和布道者。对于想要了解阿里铁军历史和秘密的读者，本书也非常值得一读。 《销售冠军是如何炼成的——阿里铁军销售进阶课》 销售既是一份充满挑战的工作， 更是一项伟大而光荣的事业！ 茫茫人海，你要寻找的精准客户在哪里？面对不同客户，你该用怎样的技巧策略？忙前忙后，你为何迟迟无法和客户签约？付出很多努力，你的业绩为什么依旧毫无突破…… 因为你没有正确掌握销售冠军的销售规律， 因为你缺乏一击即中的销售智慧和谋略！ 作者贺学友在本书中精炼整理其在阿里巴巴多年卓有成效的销售从业经验，总结归纳技巧策略、理论方法，围绕销售员职业成长中的主要困惑和应对之道，从销售员自身素质、客户和决策者分析、销售和谈判技巧、签单成交、目标分解等方面，深入浅出地阐述成为销售冠军的实战能力和素质，助你超额完成销售目标，从普通销售员中脱颖而出，进阶为销售冠军。
决胜B端——产品经理升级之路
￥16.99
《决胜B端——产品经理升级之路》试图提炼了互联网B端产品设计和管理的通用思路和方法，共分为4篇。“概述篇”描述互联网行业的盈利模式及发展趋势，让读者对互联网产品领域建立全面认知，并阐明市场对B端产品经理的需求将持续旺盛。“设计篇”详细讲述B端产品的设计，按照产品设计的实际流程，依次讲述业务调研、架构设计、功能模块设计、演蓝图设计、业务数据建模、流程和角色设计、权限设计等一系列关键环节。“管理篇”讲述B端产品的管理，包括B端产品的项目管理、运营管理、迭代优化和数据分析，阐述了B端产品实施和运作过程中面临的一系列问题，包括复杂项目的推、产品经理和业务团队的合作、需求和迭代的计划编排等。“阶篇”讲述企业级应用架构，从前面的单一产品建设扩展到体系化产品建设，旨在帮助读者从更宏观的角度思考产品，站在企业经营管理和发展的视角，重新审视互联网产品体系架构的设计原则和方法论。全书贯穿了一个实践性很强的案例：在“设计篇”和“管理篇”中，我们为一家成熟的集团企业搭建了一套完整的分销业务平台，带领读者逐步设计、实现一个B端产品；在“阶篇”中，讲述了这家集团企业是如何从小门店一步步发展起来的，重分析企业的应用架构体系随业务发展的演规律，总结出通用的企业级应用架构。
教练式沟通：直达人心的管理口才技巧
￥15.99
书中提供了6种教练能力模型，以及破沟通僵局、败局的教练方法，同时提炼出各种有效的管理沟通技巧，帮助管理者实现与员工的积极对话，成为沟通管理的高手。
大运河文化演进70年(江苏卷)
￥18.00
本书以大运河文化为经，以新中国70年的发展历程为纬。内容涵盖三大篇：大运河江苏段文化保护篇，大运河江苏段文化传承篇，大运河江苏段文化利用篇。主要对大运河江苏段文化的地域与空间、大运河江苏段文化70年的跨度、大运河江苏段文化发展的挑战、大运河江苏段文化未来可持续发展推的路径行了详细考察。
效益实现管理实践指南
￥20.99
本书介绍了效益实现、效益实现的管理和相关利益实现等的概念界定、效益实现的核心原则，从组织使命、愿景和战略到项目交付成果这一管理效益实现的生命周期，以及如何度量所获得的效益对组织想要实现的预期利益和价值做出的贡献，是一个帮助实践者在组织中行项目管理、项目集管理和投资组合管理中管理效益实现的框架和指南。
这就是微学习
￥25.20
微学习是什么？是否只是简单的文字讯息或小视频？有必要把课程时间浓缩到5分钟以内吗？需要把较长的课程切分成“小块”吗？借助微学习，每天只需花几分钟，就能够改变行为习惯、增长知识、磨炼技能？ 在《这就是微学习》一书中，作者卡尔·卡普、罗宾·德费利斯系统、全面地对微学习行了深度解读。《这就是微学习》重新厘清了微学习的定义，阐释了微学习如何融传统的4大学习理论以及微学习适用的3大学习范畴、微学习的6大应用场景等。另外，《这就是微学习》着重介绍了微学习的实践应用，为微学习的规划、实施、交付、评估等提供了详尽、可行的行动指南，如制订微学习策略的3大核心要素、计划与实施微学习的3阶段、评估微学习的6个关键问题等。
如何说员工才会听，如何做员工才愿干
￥26.99
提升口才能够塑造领导魅力，让你获得下属的爱戴和拥护。本书以管理者实际工作为切，详细阐释管理者的说话规则、方法，并从各种实际场景出发行深剖析，让你轻松掌握领导的说话技巧，运用语言艺术提升自己的领导能力，提高管理的效率。本书帮助管理者提高管理实战能力，得体而自如地运用语言，表达思想，解决问题，宣示主张，发布命令，征服人心，同时树立管理者的权威。
股权合伙人
￥18.00
本书中我们将呈现更多的“刀法”工具，股权合伙人“四五六落地系统”（4大布局、5大原则、6大保障），通过简单、有效、系统的工具化地帮助大家理解和运用股权合伙人制度，更多实战咨询辅导案例同样能够让大家更贴近工作实际，产生更多共鸣。
门口的野蛮人Ⅳ:华尔街群狼之战
￥45.50
边是世界富豪榜前十的华尔街之狼 卡尔·伊坎 一边是对冲基金界*彪悍的投资经理 比尔·阿克曼 在一家家喻户晓的保健品公司康宝莱上，他们掀起了一轮惊心动魄的股权战争 空头之王艾因霍恩，华尔街的“*分子”丹尼尔·勒布都卷其中。 终于主要的对冲基金将这场冲突升级为华尔街的世纪之战。 战火还延续到了华尔街之外，监管机构、主流媒体、华盛顿的政治家都参与到这场为期5年多的战争中。 在双方激战*惨烈的2013年，伊坎和阿克曼在一场电视直播辩论上，当着数亿观众恶语相向，这场27分钟的辩论让华尔街万人空巷，让当天的纽交所交易量下降了20%。
敬天爱人:从零开始的挑战
￥38.35
创业初期只是一个街道小厂，没有资金、信誉和业绩，在这种情况下起步的京瓷公司一路高速发展，不仅安全渡过泡沫经济、金融危机等危机，57年来从未亏损，而且基本上保持了利润率10%以上的高收益状态，并曾挤世界“500”强。 1984年，稻盛先生52岁，这位陶瓷生产企业的经营者挺身而出，毅然参与国家规模的通信事业，成立“第二电电”，向当时日本的通信巨头NTT发起了挑战。在通信领域，稻盛没有知识，没有经验，没有技术，没有基础设施，几乎一无所有。但是第二电电一问世就不同凡响，令世人刮目相看，持续高速成长，不久就了世界“500”强。 2010年，稻盛先生78岁，应日本政府的再三邀请，出任破产重建的日本航空公司的董事长。舆论认为“日航二次破产必至”。但是仅仅一年，日航就大幅度扭亏为盈，创造了日航60年历史中的*利润。 这三次在不同领域、不同时期的从零始的巨大挑战，为什么都获得了如此卓越的成功呢？ 做人应该做的正确的事情，把员工放在首位，这就是稻盛对“敬天爱人”的诠释，也是稻盛一辈子实践的哲学。京瓷和KDDI的持续繁荣，日航的起死回生，几千家盛和塾企业的步，都印证了这一哲学的正确有效。 作为《敬天爱人》的新版，《敬天爱人：从零始的挑战》对原作的内容和题目都作了修改，同时加了“此后我走过的路”这一部分，几乎一大半都是新作。
