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电子商务客户关系管理(第2版)
￥27.60
当前我国电子商务行业已经方市场时期，要让客户持续不断地信任商家并其商品，靠的是客户在每次物的过程中享受的独特体验和客户对商家所提供商品或服务的认同，而这些都源于商家成功的CRM 运营。好的 CRM 能够帮助商家留住客户，并且提升客户质量，让其成为商家的核心资产。 本书从认识 CRM 的相关理论始，详细介绍了 CRM 的各个环节及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM 营销、智能客服、客户服务管理、数据分析及部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一个完整的 CRM 实践条；后以两个具有代表性的品牌为例，为读者介绍了它们的 CRM 实施策略，以期让读者学会充分挖掘客户价值，提高销售利润。 本书适合作为普通高等院校和职业院校电子商务、市场营销、企业管理及其他经济管理类专业的教材，也适合相关商家参考阅读，同时还适合对 CRM 感兴趣的读者及 CRM 从业者学习。
未来矿山治理之道
￥51.35
本书围绕未来矿山治理的现实挑战、认知革命、科学设计和本体追求四个方面展研究和写作，提出管理模式和治理模式，从认识论、本体论、方法论和实践论四个视角切未来矿山治理模式的构建，是国内基于“国际一流示范矿山”建设的矿山治理前沿著作。
赵曙明:我的人生感悟与管理观(第2版)
￥51.35
作为改革放以后代留学生，他的求学经历催人奋。 作为中国人力资源管理专业的拓荒者、探路者，他为中国管理学发展做出的贡献令人钦佩。 作为就任时间长的国内一流商学院的院长，他对国内大学院长职业化的思考让人颇受启迪。 作为将德鲁克管理思想引中国的功臣，他在国内外管理学界和实践界的知名度甚高。 他当过拖拉机能手、生产队长、大队党支部副书记，曾是工农兵学员、留学生，也是世界知名教授和学者，他的社会角色一直是时代的领跑者。 这就是南京大学人文社会科学资深教授赵曙明博士。他拥有或曾经拥有多种身份，这不管对认识他的还是不认识他的人来说，都像谜一样神奇。 从他的经历中，不仅能看到他个人的奋斗历程，还能看到中国社会发生的巨大变迁。
数字化流通机制新论
￥25.20
数字化流通机制新论
私募股权投资基金法律实务
￥53.40
《私募股权基金实务》分为上中下三篇，分别从中国私募基金及监管简史、私募基金募集、私募基金投资三个方面展，涵盖了私募基金募集、设立、投资过程中所遇到的主要法律实务问题，同时本书还针对不同的基金类型，如政府投资基金、外资基金、险资基金、并基金等行了有针对性的分析和解读，对于私募基金实务和实践有非常大的参考价值。
防伪溯源概论
￥16.00
商品真伪的辨别和生产信息追溯一直是社会生活中人们较为关注的重。从古至今，人们对假冒伪劣商品的甄别和防范、从未停止，也衍生出多种多样的识假、辨假技术手段。当今物质生活极大丰富，消费水平不断升级，众多消费者对商品真伪与信息追溯愈发看重，防伪溯源行业涉及的领域愈加广泛。在此趋势下，人们更需要行防伪溯源意识的升级、理念的更新，以应对新时期、新技术下的商品防伪与信息溯源，从传统防伪、溯源技术手段中总结经验，从新型理念技术中获得启发。本书从防伪溯源的历史发展、政策体系、监管治理、技术原理、硬件发、品牌作用等方面行了详细介绍、论述，帮助行业相关人员对防伪溯源行业相关理论有所了解。
数字中国:洞察产业数字化发展新趋势
￥53.90
建设数字中国是以习近平同志为核心的党中央站在时代前沿和战略全局高度做出的重大部署，是抢抓数字化发展历史机遇、全面建设社会主义现代化国家的必然要求。建设数字中国涵盖经济、政治、文化、社会、生态等领域，内涵丰富、外延广阔。本书聚焦数字中国产业发展，分析研判了信息通信产业、新基建、制造业数字化转型以及部分行业数字化应用等重领域的发展热和趋势，并形成十大洞察，助力社会各界深研究数字中国产业的发展现状和特色。本书适合政府相关部门人员、数字经济产业体系内的企业管理人员、数字经济研究机构从业者，以及高校数字经济相关专业学生阅读。
人力资源数字化转型:策略、方法、实践
￥39.20
《人力资源数字化转型：策略、方法、实践》通过在推人力资源数字化转型过程中的亲身经历和思考，总结了人力资源数字化转型必须具备的核心基础和成功要素，并介绍了当前数字化技术在人力资源管理领域的科技场景应用，描绘了人力资源从业人员未来的发展方向。同时，该书还系统地介绍了数字化人力资源系统项目的实施路径，主要包括项目研究、项目规划、项目需求、实施模式、商务管理、发实施等内容。本书适合人力资源从业者参考或学习。
资本往事1978—2020
￥44.85
中国资本市场在跌宕起伏中探索前行，从无到有，从小到大，一跃成为世界第二大的市场。期间，《证券法》《信托法》《证券投资基金法》等为中国资本市场的发展奠定了重要的制度基础。本书以中国资本市场30 年发展为主线，记录了王连洲与三部法出台所经历的长达十多个春秋的风风雨雨、坎坎坷坷、艰难曲折的历程。
新媒体和电商数据化运营:用户画像+爆款打造+营销分析+利润提升(第2版)
￥48.86
如何借助数据分析造爆款产品？如何用Excel分析新媒体与电商运营数据？这些问题的答案都可以在本书中找到。 《新媒体和电商数据化运营：用户画像 爆款造 营销分析 利润提升（第2版）》包括12章专题内容、140多个纯高手干货技巧，从数据分析的概念、数据平台、图文平台、视频平台、直播数据、用户画像、用户兴趣、市场行业、爆款造、店铺流量、提升效益、增加销量等角度，帮助大家从新手成长为新媒体和电商平台数据化运营高手。 《新媒体和电商数据化运营：用户画像 爆款造 营销分析 利润提升（第2版）》适合新媒体和电商平台的数据分析人员、新媒体和电商运营的创业人员、处于新媒体和电商运营低潮的商家或企业、对新媒体与电商运营感兴趣的人群、Excel数据分析的初学者或者爱好者阅读，还可以作为各中、高级Excel用户的辅助教材。
人人都是阅读高手
￥39.90
阅读是通往一切智慧的大门，也是一个提升自我成本*低且性价比*高的途径。 但当大多数人始明白这一，并想要奋起直追从书本中获取知识时，却发现阅读也是有门槛的。如何阅读是一门学问，会阅读的人在阅读时全副武装，有备而来；而不会阅读的人则赤手空拳，困顿迷惘。 本书是一本实用阅读秘笈，它能破阅读壁垒，让读者“读得”“读得懂”“读得快”“能真正为我所用”；它还能让所有想要阅读、热爱阅读的人成为阅读高手，从阅读中找到真正的价值和乐趣。
反败资本
￥44.85
创业是一场巨大的幸存者偏差游戏。没有人可以直达成功，大家都是在不断的失败中前行。为什么有的人能一步步近成功，而有的人却一错再错？为什么总结了那么多刻骨铭心的失败原因，却依旧没有翻盘？ 作者访谈了百余位创业者，通过真实的一手资料去发现隐藏在翻盘背后的新逻辑，颠覆传统认知。这个底层逻辑就像电脑的操作系统，只有系统正常，强大的程序才能顺利运行。作者将这个逻辑总结为反败三角，由此来化三力（能力、惯力、心力），竭力“榨取”反败的资本。 我们曾以为传授创业知识是创业*课，其实失败教育才是创业*课； 我们曾以为拼命学习成功就会成功，其实只有学习失败才会让自己更近成功。
场景方法论:如何让你的产品畅销,又给用户超爽体验
￥51.35
这是一部有系统理论支撑、科学方法论指导的场景营销方法论，揭示了消费者主权时代产品畅销、长销且给用户提供超爽体验的商业逻辑和实操方法。 你的产品核心用户是谁？ 核心用户在什么场景下使用你的产品？ 如何营造合适的场景让更多的潜在用户关注并认可你的产品？ 如何通过舒心的场景为用户提供更爽的体验？ 如何通过场景提升产品的价值感（让用户觉得产品值钱）？ 如何让用户在场景中自发地成为你的传播节？ 如何通过制造好的场景为销售和品牌赋能？ 如何为不同的产品和不同的营销活动制造合适的场景？ …… 这些问题本书都给出了答案，而且提供了一套科学的方法论，让场景真正成为企业在产品、营销、品牌等方面的重要战略抓手。本书是作者20余年一线操盘经验的总结， 以星光珠宝、大悦城、海底捞等多家著名企业的实践为蓝本，旨在为读者提供全面、扎实、科学的战略引领、战术总结、工具提炼和案例复盘。 从场景洞察、场景价格、场景制造3个维度系统提出场景营销方法论。 场景洞察方法论：从微观、中观、宏观三个层面介绍场景洞察的方法，其中微观洞察（）是产品给予用户超爽体验和实现场景价格的基础；中观洞察（面）是发现新产品或新市场机会，实现突破和造品牌护城河的基础；宏观洞察（体），是发掘、组建或参与新的产业价值，建立自己独特的新商业模式的基础。 场景价格方法论：定价是关乎利润甚至企业存亡的关键。本书深解读了定价的底层逻辑，并详细介绍了如何实现让用户认可的高价格——场景价格。 场景制造方法论：详细解读场景制造的四大方法——场景嫁、场景参与、场景复制、场景叠加，其中还介绍了场景制造的流程与场景管理法则。
中小企业融资:案例与实务指引
￥51.35
本书旨在从实务层面，帮助中小企业解决融资难、融资贵问题。作者吴瑕长期从事企业投融资研究，深入基层调研，了解企业融资困境和管理状态。她针对普遍存在的融资理念误区，以及融资渠道狭窄、方式单一和管理失控等问题，在本书中提出了多种解决策略。 本书不仅*阐述了银行贷款、供应链金融、融资租赁、互联网金融、*融资、股权融资、项目融资、贸易融资、上市融资（包括新三板挂牌）等融资方式，还详细介绍了商业计划书的作用与撰写方法、融资路演的运作模式与技巧，并对如何防范融资风险做了系统介绍，还在每章提供了相关案例。本书不仅通俗易懂，而且非常实用。相信本书将会成为解决中小企业融资难问题的金钥匙。
金矿Ⅱ:精益管理者的成长(珍藏版)
￥38.35
现在摆在读者面前的这本《金矿Ⅱ：精益管理者的成长》，正是以人才培养为主题的一本小说。本书和《金矿》有一个重要的差异：《金矿》的故事发生在一个中小企业里，当事的主人公菲尔是股东和经营者；而《金矿Ⅱ》的故事发生在一家跨国企业的法国工厂，主人公沃德的身份是工厂总经理，置身于一个大公司的政治环境里，与许多对精益跃跃欲试的改革者所处的情况非常相似。中国有句老话：“十年树木，百年树人。”丰田公司过去也强调：“造车之前先造人。”希望这本书能让我们对精益思想如何“造人”有新的认识。
高端品牌是如何炼成的
￥44.85
本书从六大视角解析全球高端品牌背后的六大法则： 梦想法则和极致法则是塑造极具价值品牌产品的关键； 超级用户法则和恋人法则是造品牌专属高粘性客户圈的钥匙； “破圈”法则和增长法则是实现品牌高质量、多维度发展的锦囊。
目标客户营销:如何与目标客户互动,有效驱动业绩增长
￥44.85
贵公司有下列情形吗？ 营销团队和销售团队目标不一致，无法高效协同； 很难衡量营销计划和营销投的投资回报率； 营销团队难以为销售团队提供足够的高质量销售线索； 难以针对目标客户展个性化营销并实现精准触达； 仍然只关注营销的虚荣指标，无法证明营销对收的贡献。 如果是这样，本书将帮助你解决和纠正这些问题，以确保你的营销战略取得更大的成功，产生更大的影响！ 本书由在ABM领域深耕十多年，处于全球领先地位的Demandbase公司的高管撰写，包含了Demandbase公司多年积累的经验及其1000多家客户的实践总结，书中全面介绍了ABM的理念、实践、实施方法和评估指标，以及很多实用的技巧，是一本实操性很强的ABM应用指南。
商业的本质和互联网
￥44.85
熊彼特被称为创新理论之父，他视敢于承担风险和富于想象力的企业家为创新的核心要素；而管理学大师德鲁克则认为创新可遵循一些“基本且众所周知的法则”，未必依赖企业家的个人特质。 本书沿着德鲁克的思路，运用经济学原理分析基于互联网的商业模式，试图验证德鲁克所说的基本法则，为研究创新的方法论提供案例支持。这些法则绝非商战获胜的秘诀，也不大可能用于新技术和新产品的设计。帮助读者思考商业模式与操作策略，规避显而易见的误区，降低创新的试错成本和资源的浪费，是我们有限而谦卑的目标。 本书是对过去几十年间互联网在消费端应用的回顾和反思，作者通过实地的企业调研和大量的资料查阅，深剖析商业的本质，总结经验和教训，意在为实业界和学术界迎业已到来的和更为壮阔的工业互联网大潮做些许的准备。
激活个体:互联时代的组织管理新范式(精编版)
￥31.85
管理是否到了终结的时候了？曾经的时代巨人都显得非常力不从心，那些原来成功的管理模式，如今都成为了企业发展的负担。组织的臃肿，层级的复杂，条块的划分，让那些具有创新精神的员工望而却步，优秀人才不断流失，企业的创造力逐渐丧失。 工业时代的管理在当今这个复杂多变的环境里，越来越无能为力。管理需要在互联网时代提供新的范式，一种基于共享价值为基础的新范式。互联网带来的个体价值的崛起和市场的快速变化，让整个组织管理需要转型，当组织能够为个体提供价值贡献的时候，这个组织就会有持续的生命力。 管理本身更需要强化，而不是淡化或者去管理化。因为，个体价值崛起，更需要平台与导引；创新与创造力如何转换成真正的价值更需要加以推动；而价值观演变剧烈更需要明确价值判断。“我”如何成为“我们”？“个体价值”如何成为“整体价值”？是管理新范式必须要解决的命题。 管理学的春天才刚刚到来，期待通过互联网时代管理新范式的研究和实践，让我们能够真正去理解管理所能创造的价值，以及所必须面对的改变。
腾讯电竞:抵达梦想的另一种道路
￥57.85
本书以腾讯在电竞领域的布局发展为依托，侧面呈现了中国电竞成长之旅，深度挖掘了腾讯在推动竞技游戏蜕变为竞技体育、赋能城市增长、引领文化潮流、破局商业生态这一过程中的底层逻辑。 书中除了囊括腾讯官方独家授权的资料和数据以外，还分享了为撰写本书而专门采访国际奥委会、亚奥理事会、国际电子竞技联合会、亚洲电子体育联合会等国际体育组织的相关负责人，以及厂商、品牌方、赛事执行方、俱乐部、直播平台、选手和解说员等电竞产业从业者而得到的一手材料。因此，本书是一本真正完整呈现电竞这个新兴产业创新求索的心血之作。 本书在逻辑上分为三部分。 *部分用梦想辟新未来（第1~3章） 主要介绍了腾讯电竞诞生的过程、电竞对腾讯推新文创战略的意义、“电竞黄金五年”的实施情况、电竞亚和电竞奥背后的故事、中国电竞选手在亚运会上夺得两金一银的历史性瞬间；还解析了“电竞运动城市发展计划”的发展过程，以及这个计划背后与上海、海南、北京等省市合作的案例。 第二部分用激情谱写新荣耀（第4~9章） 主要介绍了腾讯电竞赛事体系“双火车头”（《英雄联盟》《王者荣耀》）及在众多不同领域深远布局的电竞系列赛事（如《和平精英》?《穿越火线》《皇室战争》《腾讯棋牌》《FIFA品类》《QQ飞车》《地下城与勇士》等），另外还介绍了孕育这些电竞赛事的竞技平台TGA（现已升级为腾讯电竞运动会）推出与发展的过程。 第三部分“科技 文化”下的电竞产业未来（第10~11章） 主要介绍了腾讯电竞在技术和人才等方面为夯实产业基础所做的努力和规划，以及破局并实现电竞商业化和全球化所用的方法和所经的过程。
FOF管理:策略与技术
￥52.00
在过去的几十年间，FOF在美国、欧洲、中国香港都有着稳定的发展，目前美国FOF的基金规模达到了2万亿美元。美国的FOF与20世纪70年代的401（K）计划密切相关，可以说是一种随着养老需求的深化与多元化而发展出来的稳健投资方式。 2018年初，我国出台了《养老目标证券投资基金指引（试行）》，明确指出我国养老目标基金应该采用FOF的形式管理，同时应采用目标风险、目标日期的策略，从而为养老金与FOF的全面对指引了方向。 随着时代与资本市场的发展，我国养老金也需要更为多元而稳健的投资标的。目前我国有5500多只公募基金，总市场规模达到了13万亿元人民币，所以无论是从资金端还是项目端，都为FOF的迅猛增长提供了可能。 本书从介绍资产配置始，讨论了 FOF投资管理的整个流程与核心技术。特别地，本书不仅涉及大量业内实际操作方法，更借鉴了国际*的理论成果，并配以具体管理操作案例。本书可以帮助专业从业者或者私募投资者构建符合自己需求的 FOF 投资策略和系统。该书很好地在理论和行业实践操作间取得了平衡，既适合一般读者来全面了解FOF管理的基本框架，也可以支持FOF行业的研究人员和管理人员的业务实践。
