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有效沟通实务
￥17.50
本教材在设计每一个任务时都提出了一个需要解决的问题，并围绕任务中的问题组织课堂的教学内容，让学生在完成具体任务的过程中逐步掌握相关知识，并着重发展职业能力。教师的作用重在引导和组织，而不是填鸭式灌输。在案例选择上，本教材不拘泥于传统的思维定式，破求多、求全的教材编写习惯，以情境任务带动相关知识的教学，为学生提供切合实际且较为有效的训练，使学生掌握良好的沟通方法和沟通技巧。使用本教材时，建议教师以小组为单位设立沟通项目的训练，把学生带真实沟通场景中，在具体场景的基础上组织技能训练，使学生找到解决实际沟通障碍的方法，培养学生的沟通交际能力。在实践教学过程中，教师要正确引导学生适时行角色转换，并能够站在他人的角度来思考问题，从而化解沟通中存在的各种各样的难题。
问题导向力：重点突破，创造性开展工作的力量
￥14.20
问题导向，是一种生活态度，； 问题导向，是一项工作本领； 问题导向，是一门领导艺术。 提出正确的问题，往往等于解决了问题的大半。 人生围绕“问题”绽放其精彩，无论自身内部问题，还是外部世界问题，解决的根本之道还要诉诸于内。唯有锤炼问题导向思维，强健自己的精神体魄，掌控解决问题的实践技能，人生才会如鱼得水。 本书将问题导向力提升到个人和组织发展的战略高度，呈现问题导向力的价值，挖掘培养和提高问题导向力的思维，给出了发展问题导向力的路径和方法，运用丰富的案例，引导读者形成问题导向的务实精神。
麦肯锡高效工作法
￥21.00
本书分为六章，章主要介绍了麦肯锡重要的思考法小化思考法；第二章作者对实践小化思考时必不可少的假设进行了解说。第三章作者为大家介绍工作安排顺利进行的基础——整体设计；第四章作者说明了成果意识在工作中的重要性；第五章介绍了想将小思考更进一步时需要注意的三个关键；第六章作者为大家介绍了要想使五感变得敏锐应该养成的习惯。
创业指导
￥13.50
本书包括创业、创业精神与人生发展、创业者和创业团队、创业机会与创业风险、整合创业资源、创业计划、新企业创办、新企业的生存与成长管理、创业政策与法规等内容。 本书采用大量“案例”，形式活泼，便于学生理解和教师授课。
区块链项目辅导手册：5G时代的技术创新与管理变革
￥49.00
随着5G时代的来临，物联网、人工智能、区块等技术应该如何运用并且为实体经济赋能？本书系统介绍和论证了5G时代区块等新技术的诸多应用案例，以及新技术在未来能给我们的实体经济带来什么样的改变。在风云变幻的商业社会中，全社会都应该客观公正地看待包括区块在内的新技术变革与商业创新，更应该结合自己所在行业的产品和服务，积极主动拥抱新技术，借助新技术助力实体经济的转型与升级。
零起点学会计
￥22.50
《零起学会计》以读者从“不知道会计是怎么回事”到基本能独立完成会计工作为目的，详细且全面地介绍了会计的基础理论知识，包括会计要素、会计等式、会计基本假设等，并通过具体的实际业务举例，帮助读者理解和处理会计业务，还针对算做会计或刚始做会计的读者的需要，介绍了会计实操过程中各个环节的处理，包括会计建账、填制会计凭证、登记会计账簿、编制会计报表等。书中提供的案例、行家拨、知识补充等均来自于工作实践，对读者有较为实用的参考价值。 《零起学会计》由浅深，将晦涩难懂的会计术语用浅显易懂、形象生动的语言来讲述；将繁琐的会计业务处理，结合案例分析的方式行了详细讲解。 《零起学会计》适合财务会计岗位的新手、会计初学者以及缺乏会计专业基础的门级读者阅读，也可以作为各类会计培训班和中、高职院校会计财经专业的学习教材使用。
网店客服(微课版)
￥20.30
本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，*后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客行在线沟通，完成整个比赛。 本书在讲解中穿插有相应的案例行分析，通过这些案例有效支撑所讲述的内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中的关于网店客服的考核要求，从而保证读者能游刃有余地完成比赛。
运营策略复盘
￥18.00
调研对于策划项目是重要的作业基础。正式的调研固然重要，但在“职业敏感”驱动下日常调研，则同样会对作业大有益处，会让人做出基于常识的策略识别。 这本书收集的文章，是作者“日常的专业修行”笔记，没有长篇大论，但理论非常精辟， 广告、品牌、公关、营销、管理咨询、文化创意……这些曾经界限分明的专业，在“IP”时代已经跨界融合，单项的专业完成不了数字化环境下的传播任务，而不同行业的跨界融合也在不断催生“新物种”。这些专业的边界越来越模糊，如果将其视为一项“大专业”，则可以称之为“文化创意”专业。
网店客服(第2版)
￥41.30
“电商精英系列教程”自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：“新电商精英系列教程”。这两套丛书累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社*品牌奖。2019年，“新电商精英系列教程”升级版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。《网店客服》（第2版）内容涵盖客服概论、客服岗位的知识储备、客服售前待、售后客服、客服团队管理和智能客服体系。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
外卖战略——抢占餐饮的下一个主战场
￥20.99
聚焦餐饮外卖，服务外卖从业人员。 围绕外卖主推拳头产品设计，品牌建设，包装设计，线下厨房设计，单店保准化，软硬件系统的构建，外卖线下推广，线上logo设计，线上菜单排练，产品搭配，客户服务，造完整外卖产业，从创意到消费者，全闭环服务，把*干货的外卖经营方法，完整交付给外卖从业者或者有外卖业务的传统餐饮人。
AI时代重新定义精益管理：企业如何实现爆发式增长
￥31.92
随着“人工智能 ”潮流来袭，企业精益生产、智能生产显得尤为重要。如何融人工智能实现精益生产，提升生产效益，赢得竞争优势，成为我国众多企业极为紧迫的时代课题。 在“人工智能 ”的时代潮流中，本书特对本土化的精益管理实践行了阐释，基于“新益为”咨询与实践过程中的案例，提出方法、策略、方案等，通过精益意识、精益管理、精益运营、精益现场、精益质研、精益团队等板块，将精益的精髓运用到企业生产、管理、运营的各个环节，帮助更多企业解决市场竞争中存在的问题，并构建起高效、实战、系统化、模块化的方案。 《AI时代重新定义精益管理 企业如何实现爆发式增长》内容丰富，图文并茂，结构清晰，实用性和可操作性强，适合企业一线管理人员、企业经营者以及研究者阅读。
智慧供应链金融
￥38.50
近年来，作为产融结合的重要方式，供应金融得到了实业界和学术界的高度关注，这一横跨产业供应和金融活动的创新日益成为解决中小企业融资难、融资贵问题的重要战略途径。作者指出，随着全新的信息技术——如人工智能、区块、云计算以及大数据——在供应金融领域被广泛地使用，该领域的发展已经第四阶段——金融科技推动的供应金融。在这一阶段，供应金融不再局限于狭隘的融资行为，越来越多的各类金融产品和金融主体通过创新构成了支撑产业供应的生态，供应金融越来越呈现出智慧化的特征。本书将重探讨智慧供应金融的内涵以及智慧供应金融的基本构架，并在此基础上系统探索智慧供应金融创新的要素，一步提出实现智慧供应金融的五维度模型——SMART，并从产业风险管理的视角出发，探索智慧供应金融的风险管理问题。
精准医疗 未来医疗新趋势
￥33.80
本书论述了精准医疗的起源、发展现状及主要应用领域，探讨了精准医疗领域的核心技术及所面临的困难和挑战，并对其未来的发展趋势做出了大胆的预测。 精准医疗的发展需要结合三个维度：临床医学，包括已被证明有着巨大价值的循证医学和在临床上大力推广的多学科诊疗模式；现代生命科学技术；尤其是新兴的细胞和分子生物学技术；此外还有计算机与信息化技术。 贯穿精准医疗之中的是大量的生物医学数据以及如何洞察有价值信息的问题。精准医疗不是凭空出现的，是医疗行业不断向前发展过程中的一种自然化。 作为时代转折的见证者，我们需要改变思维模式，顺应市场需求和趋势，积极拥抱医学—生命科学—计算机科学等多学科交叉碰撞带来的新机会，推动人类健康水平再上一个新的台阶。
训战出英雄：华为干部九条
￥26.99
华为公司曾对几十位有着卓越绩效表现的中高级干部行访谈，对他们各方面的工作行归纳总结，找出他们身上具备的优良素质以及成功的原因，终总结了成功干部所需要的九条能力。这九条能力也成为华为推干部能力建设的基本框架，并完善成为了华为领导力素质模型。 华为领导力素质模型，涵盖了发展客户能力、发展组织能力以及发展个人能力三个核心模块，发展客户能力包括客户发以及伙伴关系的建立；发展组织能力涵盖团队管理、流程建设以及跨部门合作；发展个人能力包含掌控人际关系、践行组织承诺、成就导向以及战略发展。三个核心模块下的九条构成了华为干部能力建设的整体。时至今日，这九条能力仍然是华为干部群体的基本能力要求，并作为干部选拔以及培养方法沿用至今。《训战出英雄：华为干部管理九条》全面总结了华为干部管理的精华思想和实践，可以为企业中高层管理者行干部选拔、任用和管理提供有益参考。
销售就是要会表达:用语言艺术触动客户的痛点
￥19.99
无数成功的销售经验或者失败的销售经历都表明，销售成功的秘密很大程度上在于交流。所以，善于与客户沟通、交流，销售也会变得很容易。 《销售就是要会表达》是一本帮助销售员提高表达技巧的实战宝典。本书以销售心理学知识理论为基础，将销售流程中的各个环节逐一破，全方位、多角度对每一个环节必要的与客户互动的要领行解读，手把手教你如何预约，如何寒暄，如何做产品推介，如何有效提问和倾听，如何行价格谈判，如何消除顾客的顾虑，如何处理客户的拒绝，从而促成交易。对于让无数销售员头疼的客户投诉等售后服务问题，本书也行了全面的解读。相信通过对本书的学习，每一位销售员都可以学以致用，从而提升自己的销售业绩。
马云：成功靠情商 说话靠口才
￥12.60
成功靠情商 说话靠口才 送给每一位创业者高情商口才课
AI的25种可能
￥35.99
世界上*聪明的网站Edge，每年一次，让100位全球*伟大的头脑坐在同一张桌子旁，共同解答关乎人类命运的同一个大问题，启一场智识的探险，一次思想的旅行！ 人工智能是今天的神话，也是其他一切故事背后的故事。本书集结了诸多来自人工智能领域内外的重要思想家的对话，探讨了人工智能的定义及含义。 在这本引人胜的书中，Edge创始人约翰·布罗克曼携手哲学家与认知科学家丹尼尔·丹尼特；心理学家史蒂芬·平克、艾莉森高普尼克；计算机科学家朱迪亚·珀尔、斯图尔特·罗素、丹尼尔·希利斯；物理学家迈克斯·泰格马克、戴维·多伊奇；科技史学家史学家乔治·戴森，以及艺术家、发明家、企业家等多个领域的思想家，给你带来一场关于人工智能的大思考。 作为Edge系列之一，《AI的25种可能》关注的正式人工智能*前沿领域的问题，思想家们交流思想，产生火花，以自己丰富的经验和学识挑战主流的人工智能学说，而所提出的观，将会更好地推动人工智能领域的发展。
重新定义销售(销售不是卖东西，而是帮客户买东西)
￥17.99
《重新定义销售》这本书告诉大家：产品对于客户*的吸引力不是产品，而是产品所蕴含的价值以及是否能满足客户的需求。这就需要我们具有洞察客户真实想法和需求的能力。只有具备了这样的洞察力，才能够有的放矢，有针对性地向客户展示产品特，从而激起客户的“欲”。销售的意义不是卖，而是服务。这是需要每一位销售人员都要牢记和遵守的。通过提供优质的服务，为客户带来Z适合的产品、Z大化的价值以及Z佳的体验，这才是销售的真谛和价值所在。 《重新定义销售》这本书强调：真正优秀的销售员不会直截了当地向客户推销产品，而是站在客户的立场帮助其选产品。他用自身的言行举止向客户传达这样一种信息：我是在为您谋利益，而不是为了获得您口袋中的钱。
大运营：后流量时代的企业运营策略
￥35.40
本书从企业生命周期的视角来看待企业运营重点的进化，并对流量运营、会员运营、商家运营、体验运营、品牌运营、数据运营、产品运营、内容运营、社交运营等各个细分领域进行了体系化的梳理。全书知识点的介绍具体全面、体系清晰、案例充分，涵盖了电商、酒旅、O2O互联网公司的运营的一手案例，并通过思维导图的形式对大运营的理论体系和知识树进行了展示。
一本书学会记账核算、报表编制、纳税申报
￥26.99
《一本书学会记账核算 报表编制 纳税申报》从一线会计工作者的角度出发，立足于《小企业会计准则》及与税收相关的法律、法规，以会计业务处理流程为主线，从记账核算、报表编制到纳税申报，全方位讲述了会计日常工作的关键环节与要。全书内容循序渐、深浅出，紧密结合增值税改革、个税改革等财税政策新变化，在对各种经济业务行透彻分析的基础上，重讲解其在实务中的应用技巧，并附有丰富的案例和大量的图表，可以帮助读者轻松领会会计工作的精髓。 《一本书学会记账核算 报表编制 纳税申报》内容几乎涵盖了会计日常工作的各个关键，这本书既可作为会计新人的门指导书，也可作为现任会计人员的案头工作手册，以便随时查用。
魏斯曼的演讲大师课(全三册)
￥117.00
魏斯曼根据世界上知名的演说家们的经验提炼出75章长短合适、简单易用的演讲技术课 程，并为打造完美演讲的五个关键层面提供了无价的实践经验： ●怎样组织清晰严谨的内容； ●怎样设计简单明了的幻灯片； ●怎样说话充满信心、不失威信； ●怎样应对挑战性的问题； ●怎样将上述要素糅合成一场完美的演讲。 从演讲运用的角度看，一位成功的企业家不仅能够讲故事，而且能够将故事的魅力转化成传 递思想的利器。卡耐基曾说过：“企业家的成功，15%归结于他的专业知识，另外85%要归结 于他表达思想、领导他人及唤起他人热情、思考和追随冲动的能力。” 我想再没有人比魏斯曼先生更懂得这句话的意义。他曾经帮助思科在上市路演过程中，利用 准确且富有影响力的表达，让投资者理解思科从事的高科技业务以及未来的前景，进而使得思科 每股股价上升了2～3美元。他先后辅导了数百家企业在美国各个市场上市过程中的路演环节。 这75堂生动的演讲课，就是魏斯曼先生过去几十年咨询辅导经验的浓缩和精华。只要你用心体 会，一定能打造臻于完美的演讲。
