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客户成功的力量
￥84.00
这是一本能指导读者快速构建客户成功知识图谱、从0到1搭建客户成功体系并将客户成功在企业全面落地的著作，目标是帮助企业通过客户成功实现可持续、高质量增长。本书得到了凯辉基金全球总裁杨国安、经纬创投合伙人熊飞、北森董事长王朝晖、钉钉总裁叶军等30位ToB领域的企业家和客户成功专家的一致好评和推荐。具体内容上，本书从认知、方法、工具3个维度全面讲解了客户成功所需的理论知识和实操指导，是一部标准的客户成功实践读本。读完本书，至少可收获以下知识。（1）客户成功知识图谱首先介绍了客户成功的定义、特、价值，以及不同行业和企业内不同角色应该如何正确理解客户成功；然后讲解了客户成功驱动的增长体系、以客户为中心的文化和流程、客户成功的运营标准和架构、客户成功的度量体系，以及客户成功效率与效果的改善；紧着讲解了如何通过客户成功实现客户的留存、续约、增、交叉销售、转介绍、精准营销，以及产品的迭代和改；最后总结了客户成功经理和客户成功团队应具备的职业素养和能力。（2）客户成功体系搭建首先分析了全球领先的客户成功体系并给出了从0到1构建客户成功体系的“七步法”，然后详细讲解了客户成功体系中的人才招训与管理、工作方法论、关键流程、运营机制、技术和工具。整套体系已经在北森、用友等企业成功实践多年，可放心照搬和使用。（3）客户成功体系落地通过大量优秀案例讲解了客户成功如何在产品、研发、市场、销售、服务等团队全面落地，并将客户成功的理念、思维、管理和工具巧妙融合其中，可以帮助读者更好地理解和应用客户成功的理念与方法。（4）客户成功发展趋势分享了对基于产品的客户成功服务、基于AI技术的客户成功服务和教练式客户成功服务的洞察与思考，在数智化的赋能下，客户成功将走向与产品融合和智能化的道路。
精益供应链与产品设计
￥58.00
《精益供应与产品设计》源于作者在华为20年的供应一线实践，分享在不同发展阶段、不同场景下的供应管理变革经验，特别是走过的弯路和吸取的教训，供其他中国企业借鉴：在看到机会的同时，避免掉同样的坑。 本书作者亲身经历了华为2G从价格竞争到价值竞争的曲折探索与规模突破；见证了巴西华为掉到全球化泥巴坑里，如何艰难地爬出来；切身感受了集成供应在日益多变和不确定性场景下的种种问题；参与了产品研发和供应精益自働化、数字化的融合变革过程。在混杂着泥泞的喧嚣和泡沫中，对精益生产、对数字化供应和智能制造行复盘反思，系统梳理不同发展阶段、不同场景下供应模式与产品设计的特，基于实际案例，提炼金刚钻价值设计、ECRS ROOT深度极简设计，以及模块化平台、组件化轻整机、4VD精益智働化数据管理等设计原则与具体方法，在产品设计源头构建精益自働化、数字化、全球化一流供应。
逆势突围
￥27.20
索尼是曾经的“全球最酷公司”，但是在20世纪90年代之后，随着日本经济衰落，索尼也失去了往日的荣光。部门墙、官僚主义、决策保守……索尼一度成为了大公司衰败的代表。 但是在21世纪10年代后，在总裁平井一夫的带领下，索尼逐渐回到了增长的正轨上，他对索尼集团行了大量改革，让索尼成为一个更有凝聚力的团体。成为索尼董事长的6年中，平井一夫塑造了一系列奇迹般的经营数据。本书是他袒露心扉，亲自讲述自己让索尼重现荣光的故事。
创变者:价值资源变现的IP之路
￥40.60
知名学者吴稼祥荐读！政府、企业、个人如何炼成合格的新经济创变者？一线独立创将、知名智库特约经济研究员、畅销书作家陈夫祭出*新力作，缜密讲述“从资源到资本到市场到货币置换”的完整蜕变，解锁价值资源如何快速IP化，以至变现的故事。本书倾力敲多维度方法论，细解药方，实案破解创变思维逻辑；突破知识边界，深耕不同知识间运用融通、思维融通、创变融通，试图解决新时代下“使你成为职业的新经济创变者”。
人效管理
￥51.00
人效管理，是以人效为核心来诊断组织与人力资源状态，制定人力资源战略，落地人力资源配置（规划），优化人力资源职能，通过极度数据化的循环式管理来获得企业的整体人效，并推动经营业绩提升。人效管理不是人力资源管理的一个分支流派或一部分工具，而是企业经营的核心，更是人力资源专业的未来。《人效管理》作为“穆胜人效三部曲”的第二部，沿着第 一部《人力资源效能》的原创体系展内容。上篇“人效管理理念”，强调人效的经营意义，在此基础上对人效管理的四个误区行辨析，指出人效管理的三大难，给出了两条人效管理突破之路。中篇“人效管理方法”，基于“人效管理实施曲线”，将人效管理实施划分为三个阶段，详细介绍了人效管理的“数据诊断—战略制定—人效规划—队伍规划—职能规划—人效管控”六部曲方法论。下篇“人效管理实战”，专注于解决实战问题，将理论与方法代实践，给出人效管理的三种选择，总结了人效管理实施五步法。《人效管理》在明确人效经营意义的基础上，提供了系统的人效管理方法，并为企业导人效管理指引了方向和路径，希望能帮助企业真正管理出高人效。
时代变局中的管理者
￥51.00
本书作者探讨了有关管理者的诸多问题：管理者角色内涵的变化、他们的任务和使命、面临的问题和机遇以及他们的发展方向。作者对传统的管理者概念提出了一系列的质疑，对他们日常工作的内容、他们的决策和他们的绩效标准给出了许多颇有新意的见解。
以终为始:数字化时代人才终身成长之道
￥51.00
本书从IT人才成长的角度，从自我能力的认知与判断、专业技术能力培养与提升、目标设定、创新问题探索、演讲、会议、团队合作等方面，结合自身的经验，帮助读者找到自我成长之道。
现代金融学的历史演进逻辑
￥51.60
现代金融学的历史演逻辑（百家廊文丛）
数字时代领导力发展研究
￥18.33
【内容简介】 在数字化时代，人类社会拓展了信息传播的渠道、方式，大幅减小了信息不对称的现象，也模糊了组织边界，为企业的管理方式带来了颠覆性的改变。这些变化不仅需要新型的组织运营模式，更要求组织利用其隐性和显性资源发挥组织内部的可持续创新能力以长期应对这些改变。组织管理者的领导力应由过去的传统模式变为更能激发可持续创新的领导力。本书将深入探讨领导力与组织可持续创新之间的相互关系与作用机制，并研究这种作用机制的边界条件，进一步丰富和发展领导理论与组织创新理论。
打造个人品牌:从方法到实操
￥61.20
这是一本造个人品牌的图书，本书系统阐述了造个人品牌的理念、思维和方法论，书中运用大量自我实践的经验和案例，解读造个人品牌的每一个重要环节。 本书适合那些想造个人品牌、提升个人影响力的读者，尤其是职场转型人士、自由职业者、新媒体从业人员、创业者、培训师等阅读，实现个人财富与影响力的整体跃迁。
自动成交:成功说服他人的理念销售法
￥49.99
本书从初识理念销售法、词语、句式、段落、篇章、拒绝性问题处理等角度，系统、全面地介绍了理念销售法。通过阅读本书，销售人员可以更好地说服客户，提升自身的业绩；普通读者可以提高自身的表达能力，成为沟通高手。
品牌管理
￥32.00
本书在借鉴和吸收国内外关于品牌管理的最新研究成果的基础上，深浅出、通俗易懂地阐述了品牌管理的理论、流程、思路与对策，具体内容包括导论、品牌路径管理、品牌定位管理、品牌架构管理、品牌标识管理、品牌形象管理、品牌传播管理、品牌资产管理、品牌忠诚管理、品牌延伸管理、品牌维护管理、区域公共品牌与品牌国际化。 本书体系完整、结构清晰、层次分明、逻辑性强，并且与品牌管理实践紧密联系，做到了理论与实践相结合，实用性与可操作性较强。书中还匹配了大量典型、生动的案例，便于读者更好地领会品牌管理的真谛。 本书配有PPT课件、教学大纲、教学度表、电子教案、课后习题答案、模拟试卷及答案等教学资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载使用。 本书既可以作为高校市场营销、企业管理、电子商务、广告设计、传播管理等专业的课程教材，也可以作为MBA教材，还可以作为从事品牌管理、企业管理、营销管理的人士的参考书。
普通话教程(微课版)
￥25.50
本书针对普通话水平测试的要求，按照先理论后实践的逻辑系统地介绍了普通话的语音理论和普通话水平测试的相关要求及实践示例。 本书包括概述篇、知识篇、应用篇三部分内容，从了解普通话与现代汉语、普通话语言、普通话声母及辨正、普通话韵母及辨正、普通话声调及辨正、普通话音节、普通话音变、普通话朗读训练等方面展讲解，旨在提高读者的普通话水平，为读者参加普通话水平测试奠定基础。 本书既可以作为职业院校普通话课程的教材，也可以作为各行各业普通话学习者的参考用书，同时也可以作为普通话水平测试的指导用书。
视己为人:在不确定的时代活出有掌控力的人生
￥51.00
在对当下职业人生存现状分析的基础上，本书旨在提出不确定时代下职业发展，乃至人的发展的理念与实操做法。本书作为一本定位于人的成长与职业发展之作品，其特色在于“变化”与“不确定性”的时代背景。“变化”与“不确定性”无处不在、愈演愈烈，但在互联网为代表的科技行业最为突出，在一二线城市白领、金领人群中最为显著，在35岁前后人群中最有体会，本书主要针对以上人群，详述这类职场人的生存处境，同时结合心理学专业角度，将职业生涯发展、职业倦怠与投、幸福感等领域的相应理论或实验融其中，深浅出，是一本可以帮助读者在不确定时代对人生更具掌控力的实用指南。
美的稳健增长法
￥58.00
美的是中国第一家《财富》杂志世界500强的家电企业，也是中国极具代表性的全球化企业。1968年，它以5000元启动资金创业起步，营业收从1990年的1亿元到2000年的100亿元，再到2010年的1000亿元，并于2021年突破3000亿元，美的获得了持续多年的高速增长。从要素驱动的增长到系统性的成长，从创始人驱动到职业经理人驱动，从乡镇企业到全球经营，在红海市场不断探寻管理蓝海、挖掘管理红利，美的实现了业务倍增、组织发展、良将如潮。在充满不确定性的市场中，美的成功化解了许多中国企业难以绕的痛与难，平衡了速度与风险、传承与创新，走出了一条能力驱动、效率驱动的高质量发展之路。本书以10多个实战主题、100多张内部图表，涵盖了业务扩张、事业部制、分权授权、经营绩效管理、经理人管理、精益运营等大量实战场景，全面揭示了美的高效经营、稳健增长的内部逻辑，深度解析了美的穿越周期的成长秘诀。
不确定时代的质量管理: 穿越周期的华为
￥48.30
这是一部从“穿越周期”的视角解读华为质量管理密码的专著。 作者团队从“穿越周期”的独特视角，历时三年，通过访谈多位参与过华为质量管理体系建设和运行的内外部专家，对华为质量管理体系从战略指引的高度和文化浸润的细节行了系统的审视，深浅出地从学理上升华了华为质量管理体系的基本逻辑和创新之处。 以华为为代表的中国企业的崛起，是一部波澜壮阔的变革史，更是一部产生崭新管理思想和方法的化史。中西合璧中的创新理念、因时因势的质量管理方略、渐与突变共生的质量管理化节奏、领导者对质量管理体系大胆创新的勇气与谋略，以及放系统中实现“熵减”的自我批判等，使华为穿越“混沌—有序—混沌”的周期，实现了从追赶到超越追赶的成功。 本书为读者梳理了华为质量管理的创新逻辑和精妙之处，提供了独特的质量管理思想和可资学习借鉴的方法与实操流程。为更多企业构建适合自己的质量管理体系与流程提供了借鉴和指引，旨在帮助更多企业在当下科技快速步和加速迭代的时代，获得穿越周期的力量，实现从追赶到超越追赶的蜕变。
培训师养成手册:从课程设计到培训交付
￥47.90
在知识付费时代，面向成人的职场培训市场广阔，对培训师的需求与日俱增。如何从小白迅速成长为合格的培训师，或者从优秀走向卓越呢？资深企业咨询顾问与双语培训师刘亚骄，通过多年系统学习、反复操练和不断反思、优化，不仅积累了丰富的培训实践经验，还从盘根错节的课程发过程和难以捉摸的授课技巧中摸索出一套科学方法论，并整理成一本框架清晰、逻辑严密的培训师实用手册。 本书介绍了培训课程设计的五个步骤以及每个步骤需要完成的任务，影响培训交付的四个要素以及每个要素应该如何执行，线上培训的特以及值得关注的关键话题等。零基础的读者，可以迅速掌握成为培训师的要领，实现从0到1华丽蝶变；有经验的读者，则可以精准识别自身薄弱环节并及时查漏补缺，实现从1.0到2.0迭代升级。
提高你的专业能力:就是这样的MBA初阶书
￥32.50
一本讲透了商业行为底层逻辑的MBA门读本，帮助你突破认知、岗位、行业的局限，洞察日常业务背后的商业脉络，从更高的维度解决眼前的难题。书中内容来自早稻田大学商学院经典超人气MBA课程，由11位资深教授亲自编写，从12个角度深度解析战略思维和管理学的基础，辅以佳能、丰田、麦当劳、肯德基等众多各行业知名企业的真实案例，深解析，带来亲临现场的阅读体验。让每一位职场人都能在消费降级的时代，看清财富流向，提高业务能力，无惧“内卷”，为成功提供更多可能性。
直播运营(微课版)
￥27.90
本书以在抖音展直播带货运营为例，系统介绍了直播运营的理论知识和实际操作，共5个项目，包括直播前期准备、直播方案的制订、直播成本控制与引流、直播营销活动与脚本策划、直播复盘与数据分析。本书通过项目任务讲解相关知识，化理论为实践、化抽象为具体，并配有知识拓展、综合实训等板块，旨在培养学生的动手能力，以便学生能尽快掌握直播运营的操作技能。 本书可以作为应用型本科院校和高等职业院校电子商务、直播电商等专业相关课程的教材，也可供直播行业的从业人员及有志于直播带货领域的创业者参考。
*成交
￥42.00
本书旨在帮助销售人员提升销售综合能力，以在竞争激烈的市场中实现高效成交。作者深探讨了销售中的各个方面，包括： ★ 如何塑造积极的销售心态 ★ 如何做好销售前的准备工作 ★ 如何寻找目标客户 ★ 如何有效地沟通和谈判 ★ 如何正确面对客户异议 ★ 如何做好售后服务 本书全方位地讲解了如何在销售中取得更大的成功，希望每一个看到这本书的人都能切切实实地有所领悟、获益，而提升自己，在销售领域有所建树。
气候投资
￥59.50
气候变化时代个人与机构的投资实践指南。 当前，全球范围内已经意识到气候问题带来的“毁灭性”危机，也陆续提出了很多解决方案。但是，解决方案实施的规模、速度、效果，需要巨大的资本投，据估计，至2050年需要125万亿美元，且70%依赖于私营部门的资金。关注气候问题及其解决方案，将赋予投资者全新看待财富与未来的视角，这是气候危机给全球投资者带来的时代红利。 这本书聚焦于气候危机为投资者带来的影响、机遇，以及投资气候问题解决方案的方法与具体实践。作者是哥伦比亚商学院社会企业研究中心联席主任，曾任全球知名碳减排贸易公司益可环境的CEO，拥有20年的气候问题解决方案项目经验及投资经验。在这本书中，他介绍了气候问题的影响及其解决方案，重分析了针对气候问题解决方案的前沿领域，可投的实物资产与金融资产有哪些，有何机遇与风险，适用的投资策略和具体实践，以及可预期的投资回报。 气候变化时代，我们赚取投资收益的同时，可以帮助世界比我们来时更好。
