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出手:高手出手就是定局
￥34.00
《出手》是由恒洋导师所著，作为企业家商业影响力构建者，拥有全网5700万 粉丝。这本书是他S部作品，强调了真正的强者出手就能定局，并提供了提高出手精准度、增强抓住机会概率的方法。书中涵盖了5大人生战略系统，包括：人生战略、社交驱动、突破困局、财富密码和修炼领导力。这些系统为个人提供了全面的战略指导，帮助读者更好地规划自己的人生，少走弯路不吃亏。阅读本书，读者可以学到知人性、懂谋略、谋全局、成大事的智慧，从而在人生中实现逆风翻盘。无论是追求事业发展还是希望提升个人品牌价值，《出手》都是一本不可或缺的指南。
拥抱你的客户(全新修订版)
￥59.99
实现利润持续增长的经营哲学，世界500强企业推崇的内训教程。 杰克·米切尔说：“ 销售额的增加与客户的满意度和忠诚度成正比。”保持利润的方法是拥有客户。增加利润的方法是通过提供卓越的服务来吸引更多客户来访。杰克在《拥抱你的客户》中分享了，让米切尔服装连锁店在当今充满挑战的零售市场中茁壮成长并脱颖而出的实践理念。 以拥抱为核心意味着： 1.与客户建立情感链接，使销售更有人情味； 2.倾听客户的心声，为客户提供精准的定制化服务； 3.你卖给客户想要的东西，而非你想卖给客户的东西； 4.超越客户的期望，培养出狂热的粉丝客户； 5.为客户提供温暖的线上拥抱，把握新零售盈利关键。 《拥抱你的客户》问世20年来，已成为加印不断的里程碑式畅销书。它不仅为众多客户服务人员提供指引，还成为各大商学院开设客户服务课程的经典案例，更有大批企业口口相传竞相团购，将其作为企业的内训教材。
从报表看企业——数字背后的秘密(第5版)
￥65.80
本书从管理的视角出发，以作者独创的“八看”分析框架为路径，从战略、经营资产管理与竞争力、效益和质量、价值、成本决定机制、财务状况质量、风险及前景等方面对企业财务报表行透视。 本书语言生动、案例鲜活，可读性强。用理论与方法的创新实现了用中国人自己创立的框架分析中国企业财务报表的跨越。读者可以将本书提出的分析框架用于对现有企业的整体分析，具有极强的实战性。
六页备忘录
￥41.30
“六页备忘录”是杰夫·贝佐斯自2004年始在亚马逊内部倡导的沟通方式，这种方式放弃了在沟通中使用PPT，而是使用简洁、直的六页Word文档。? 在近20年的业过程中取得了巨大的成功。 贝佐斯作为我们这个时代*具创新性和远见的企业家之一，在如何提升员工及领导者写作、协作、沟通、推介、展示以及激励团队和客户等方面，有着深的思考和创新，也是亚马逊成功基因中值得关注的元素。 “六页备忘录”是亚马逊的沟通创新，它强调在沟通中，做到精准表达，简化信息，令人信服地将信息传达出来。通过应用这一套方法，你将学到如何说服投资人，如何激励他人，如何成功销售产品，而使商业蓝图转化为惊人的增长。
乐高传
￥108.00
本书讲述了一家享誉全球的公司和一个丹麦家庭的非凡故事，他们90年来一直捍卫儿童的游戏权利，并相信成年人也应该抽出时间来培养他们内心的孩子。《乐高传》建立在丹麦知名传记作家詹斯·安德森对乐高90年公司档案的独特访问，以及与乐高集团前总裁兼首席执行官、创始人的孙子克伊尔德·克里斯蒂安森的广泛交谈之上。 《乐高传》是一本引人胜的书，讲述了几代人对童年的看法和游戏的重要性，也是一个重要的商业案例研究，说明创新和创造力如何帮助领导者将乐高从一个小型木工企业转变为世界上最大的游戏材料生产商和世界上最受喜爱的品牌之一。
绩效管理工具:OKR、KPI、KSF、MBO、BSC应用方法与实战案例
￥42.00
本书案例丰富、模板齐全、实操性强、通俗易懂。全书共8章，第1～5章分别介绍OKR、KPI、KSF、MBO、BSC绩效管理工具的用法。第6～7章主要介绍在绩效管理工具实施过程中相关的绩效管理重程序及其常见问题。第8章介绍了AI在绩效管理中的应用。 本书适用于人力资源管理各级从业人员、企业各级管理者、备考人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的人员、各高校人力资源管理专业的教师生、需要人力资源管理实战工具书的人员，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员。
回归投资常识:策略思考的价值
￥57.00
在市场的周期性波动中，不同类型的资产、市场风格和行业板块常常呈现出轮换领先的态势。每种资产、风格或行业都有其特定的驱动逻辑。随着市场周期不同阶段，遇到有利条件的资产、风格或行业就会显示出明显的优势。掌握这些逻辑，理解市场运行规律，并运用恰当的配置策略，投资者就能轻松跳出亏损的怪圈，甚至长期获得丰厚的超额收益。
明星员工的思维模型
￥64.95
在以往的职场评价体系中，"优/秀员工"往往被简化为KPI的完成者与任务的执行者。但为何总有一群人能突破岗位边界，在危急时刻力挽狂澜？为何他们不但能交出满分答卷，更能持续创造超出预期的价值？ 商业思想家莉兹·怀斯曼深度对话数十个国家的170位知名企业管理者，揭示了一个颠/覆性的发现：真/正驱动组织变革的明/星员工，其核心竞争力在于拥有“主人翁精神”。他们愿意承担起责任，主动寻找机会创新和改，以公司主人的身份去思考和行动。本书揭示了从普通员工变为明/星员工的5大关键要素和实践方法： 超越职责，关注需求。 挺身而出，适时后退。 预见问题，坚持到底。 寻求反馈，不断调整。 共同担责，轻松工作。 无论您是渴望突破职场天花板的专/业人士，还是致力于激活组织创新基因的管理者，本书都将提供颠/覆认知的思维工具与经得起验证的实践框架。
带团队一定要会心理学:99%的管理失败源于不懂员工心理(全新漫画升级版)
￥29.90
本书针对团队管理中的核心挑战，结合心理学原理，通过漫画图解和场景小故事的形式，深浅出地探讨了如何成为大家追随的领导、造情绪稳定的团队、营造和谐的团队氛围、做好员工压力管理、激发员工内驱力、引导塑造员工行为、提升团队战斗力以及增强团队凝聚力等关键问题。书中不仅提供了丰富的案例分析，还给出了可实操的具体方法和策略，可以帮助领导在团队管理中取得实效，造高执行力的和谐团队。 本书不仅提供了一套系统的理论框架和实用的管理策略，还通过丰富的案例分析和实战技巧，帮助团队领导更好地理解和应用这些理论。无论是企业的高管、中层管理者，还是对于团队管理感兴趣的读者，均可以从中获得宝贵的启示和灵感。
开创新品类:赢得品牌相关性之战(典藏版)
￥64.00
数字时代创造改变格局的细分市场并以此为基础行竞争具有重要的意义，通过品类创新在战略上建立品牌相关性，才是创建强势品牌的正确选择。本书聚焦商业竞争核心，阐述在市场中创新品类的重要性，从构建品牌相关性的战略角度阐述了以下四个问题：强势品牌如何创新品类？如何通过创新品类来减弱竞争者的相关性？企业该如何管理用户对于强势品牌的认知？如何创造竞争壁垒，通过创新品类，树立强势品牌？同时本书还提供了20多个创新品类的优秀案例来帮助读者更好地理解企业构建品牌相关性中所面临的挑战。
智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
￥19.99
《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
AI+直播营销:*带货+打造人设+投流放大+私域转化
￥35.88
本书立足于数字经济与人工智能融合的趋势，系统地构建了直播营销知识体系与AI技术应用框架。 全书以理论筑基、工具赋能、实战突破为脉络，深入解析直播营销的商业本质与AI技术的前沿应用。首先，定义了直播营销的商业价值，解析AI时代下直播行业的新趋势，并拆解了直播营销的常见误区和基本原理。其次，介绍了品牌和个人入局直播行业时，应该如何利用AI进行相应的规划和准备。然后，讲解了直播营销活动开始前的选品策略、直播平台的选择与引流策略、直播团队的搭建与管理方法、主播选拔技巧与人设设计方法、直播间装修与呈现方法。*后，介绍了销售型直播和销讲型直播的脚本AIGC方法，以及AI虚拟数字人直播的实操步骤。 本书适合作为市场营销、新媒体营销、新零售等领域工作人员的案头速查手册，也适合作为直播营销相关专业学生的参考用书。
电商数据分析(微课版)
￥33.60
本书内容丰富、实用性强，以数据化思维为导向，*系统地介绍收集、处理和分析电商数据的各种方法，以及如何利用数据分析更好地运营网店。全书共10章，主要内容包括电商数据分析概述、电商数据收集与预处理、市场行业与竞争对手分析、商品分析与定价、店铺流量分析、运营与营销分析、销售与利润分析、库存管理与数据化分析、消费者行为与价值分析、数据分析报告与数据看板制作等。 本书配有PPT课件、教学大纲、电子教案、素材文件、效果文件、习题答案、题库软件等教学资源，读者可在人邮教育社区免费下载。 本书不仅可作为高等院校电子商务、大数据管理与应用等相关专业的教学用书，也可作为网店商家、数据分析师及电商企业管理人员等的学习参考用书。
人工智能+经济管理科研方法
￥57.54
本书系统探讨人工智能（AI）如何重塑经管科研范式，聚焦AI 时代经管研究的理论创新、方法升级与实践应用，为研究者提供从思维变革到工具落地的全流程指南。 全书共10章，以“范式变革—工具赋能—质量伦理”为主线展开，第1~3章解析AI对经管理论体系与科研流程的重构，详解提示词设计的原则与技巧；第4~7章围绕理论构建、多模态数据分析、实证研究、质性研究等核心科研场景，展示AI的应用路径；第8~10章则阐述论文优化策略、能力进化路径及伦理规范，助力高质量成果产出。 本书兼具学科针对性、方法实操性与内容前沿性，适合经管专业高年级本科生、研究生、高校教师，以及从事AI与社会科学交叉研究的科研人员阅读，亦可作为数智化研究方法相关课程的教材。
超越内卷:大周期下的企业战略选择
￥58.00
本书从技术长波、全球供应重组等五个维度，分析企业面临的外部挑战；同时，剖析制约企业成长的内在因素。聚焦企业在复杂、不确定环境下的生存与发展主题，为企业提供未来战略选择以及战略转型方向、路径建议。
AI+客户服务与管理(微课版)
￥29.90
在电商行业迅猛发展、消费者需求越发多元的当下，网店客服作为商家与消费者之间沟通的桥梁，其服务质量直接影响店铺口碑与交易转化。同时，AIGC技术迅速兴起，为网店客户服务领域带来深刻变革。本书以项目任务式体例精心编排，系统地讲解了网店客户服务的相关理论知识与技能技巧，共包含9个项目，分别是网店客服认知、智能客服工具的应用、售前建立客户关系、售中促成客户交易、售后解决客户问题、直播客服的承接、客户关系管理、客服数据监控与分析和客服团队管理等。 本书内容新颖、系统*，既可作为高等院校电子商务、网络营销与直播电商、市场营销等相关专业课程的教材，也可作为网店客服从业人员的参考书。
客户犹豫时,这么说才能成交
￥35.90
本书聚焦销售全流程沟通痛点，以“理论+案例+漫画”的呈现方式，为销售从业者提供从破冰到售后的实用技巧，帮助销售从业者打破沟通壁垒、提升成交率并增强客户黏性。 全书共七章。教你用共情话术和细节观察打破客户的心理防线；解析了客户拒绝背后的真实需求，提供了激发客户认同感的策略；通过心理动机解读和场景化体验等，助力销售从业者实现自然成交；分享了售后维护与处理投诉的方法，教你把客户变成忠实的拥护者。 本书有助于新手销售员快速入门、销售员突破业绩瓶颈，也有助于服务行业从业者提升沟通能力，对希望精进人际交往技巧的读者亦有启发。
市场营销
￥2.70
本教材详细阐述了市场营销基本理论，市场营销观念及发展，市场营销环境与分析，消费者需求及购买行为分析，目标市场选择，市场营销战略和策略规划，产品和产品策略，产品生命周期和新产品开发策略，价格策略，分销渠道策略，促销策略，市场营销组织、实施与控制等。本教材适用于高职高专院校市场营销、财务会计、工商管理、电子商务等专业选用，也可作为广大营销爱好者的理想读物。
故事营销（上）
￥2.00
本书颠覆传统营销理念，突破销售停滞之道，从本书中，你将获得以下收益：顾客的真正需求；用新的营销思维思考、解决现实问题；*营销大师的营销理念与方法；上百个让你拍案惊奇的营销成功案例；终极营销战术；炮制并讲出吸引顾客故事的方法与技巧……
故事营销（下）
￥2.00
本书颠覆传统营销理念，突破销售停滞之道，从本书中，你将获得以下收益：顾客的真正需求；用新的营销思维思考、解决现实问题；*营销大师的营销理念与方法；上百个让你拍案惊奇的营销成功案例；终极营销战术；炮制并讲出吸引顾客故事的方法与技巧……
世界上最伟大的推销员续集
￥2.00
奥格·曼狄诺在《世界上伟大的推销员》一书里讲叙了一个看管骆驼的牧童海菲的故事，他从主人那里幸运的得到十道羊皮卷，通过不断修炼羊皮卷所讲叙的成功秘诀，努力创业，他终成为世界上伟大的推销员，建立了一个无比巨大的商业王国。 本书讲叙的则是一个比羊皮卷更古老、更神秘的故事。晚年的海菲受神的指示去寻找一个神秘的铁匣子，里面有着比羊皮卷力量更强大百倍的成功秘笈。 受敌人追杀的王族后代穆尔基尼通过千辛万苦找到海菲，希望能跟随在海菲身边。为了救助大雪过后的灾民，海菲交给穆尔基尼一个去其商业王国三大片区提取三百万金币的任务，穆尔基尼抵住美色的诱惑、忍受超人的侮辱、躲过凶手的追杀，终于圆满完成任务。在回去的途中穆尔基尼无意中救了一个被几个年轻人追杀的老人。原来老人正是神派来的寻找铁匣子传人的葛尔多拉大法师。葛尔多拉大法师历经半个多世纪终于找到了穆尔基尼——这位神安排的铁匣子的传人。 得到铁匣子的穆尔基尼在海菲的教导下苦修铁匣子中的十道成功秘笈，终成为比海菲更伟大的推销员…… 本书被无数的人们视为“激励圣经”，不管你是沮丧或是成功的，本书都会成为你忠实的朋友，永远陪伴在你的身边，支持你，给你勇气和希望。
