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客户成功:持续复购和利润陡增的基石
￥57.85
客户成功是SaaS模式独有的吗？ 只有B2B企业需要客户成功吗？ 如何从0到1搭建客户成功体系？ 如何让企业与客户共同实现持续增长？ …… 这是一部从企业和个人（客户成功团队）双重视角讲解客户成功的著作，从商业模式、职业技能、工作方法、团队管理、行业经验、客户运营等多个维度对客户成功行了全面阐释。一方面，不仅能帮助企业从0到1搭建客户成功体系，而且能指导企业更好地为客户服务，让客户留存并持续复，与客户共同保持持续增长；一方面，既能帮助客户成功经理全面认识这个职业和掌握工作所需的技能，又能快速领略和吸收作者在客户成功领域的多年经验。 具体内容方面，全书一共9章： 第1章通过B2B与B2C的对比，全方位讲解了客户成功的本质——以客户为中心； 第2章从业务模式、商业模式等多个角度对SaaS模式行了分析，并剖析了它快速增长的原因——老客户复； 第3~4章从定义、角色、岗位职责、能力要求、工作方法、职业规划等多个角度讲解了客户成功经理从门到阶的晋级之路，以及客户成功团队的组建和管理； 第5～7章将客户成功的工作与客户的生命周期相结合，分别讲解了客户成功经理的日常工作内容、如何成功将解决方案交付给客户、如何顺利实现二次销售和老客户续约。 第8章将客户成功的思维和方法扩展到全公司，让读者了解客户成功团队如何与其他团队配合，如何将公司造成为具备“全员客户成功”思维的企业。 ? ??第9章，总结了作者6年多以来的心路历程和感悟，重是客户成功的4个思维和10条定律。 以上内容不是*重要的，本书更想表达这样一种理念：并非只有B2B企业需要客户成功，所有企业和职场中的每个人都应具备客户成功思维，与客户共同成长、一起成功！
熊猫指南·风味探索
￥83.20
猕猴桃原产于中国，有2000多年的种植历史，但新西兰奇异果后来者居上，用均一的品质、清晰的话术抢走了猕猴桃“好吃”的话语权。? 大樱桃在中国有100多年的种植历史，然而，美国、智利的车厘子来到中国后，宣称JJJ级或JJJJ级车厘子更好、更贵，大樱桃“好吃”的话语权又被口农产品抢走了。 中国是世界上*的稻米生产国和消费国，水稻种植历史超过1万年。但提起好吃的大米，人们首先会想到日本越光米和泰国香米。 …… 拥有近14亿人口的市场，中国农产品为何缺少“好吃”的话语权呢？因为没人能够定义“好吃”的标准。 熊猫指南做的就是这件事。他们奔波在田间地头，按照高标准、独立第三方的原则展调查、测评和推广，为消费者探寻天赐良物。借助“熊猫风味轮”感官品评工具，熊猫指南可以用科学定义品质，探索风味的奇妙，曾经说不清的农产品风味也能用数字化、可视化的方式呈现出来，让人一目了然。 寻味、品味、风味、情味，熊猫指南希望通过此书解密农产品隐藏的味道地图。按图索骥，也许人们就能找到适合自己口味的那款心头好。
财务分析技术——价值创造指南(第11版)
￥49.28
本书由国际知名管理顾问埃里克·赫尔弗特撰写，曾创下以9种语言发行量达50多万册的历史，而此第11版在保留前几版内容编排上的逻辑性与综合性的前提下，行了全面的修订与更新。 本书共分11章，篇先概述了企业系统、决策背景及其与财务报表和分析工具的相互关系，在此基础上阐述分析方法，包括资金流分析、财务业绩分析与财务预测，并讨论了有助于建立财务状况和增长能力模型的财务动态。随后阐释了更加专业化的话题，包括企业投资分析、资本成本、融资选择，以及证券和企业价值评估等。书中后一章又回到企业系统背景下，并拓展来，讨论了为股东价值而管理的概念和分析方法。 自第1版问世以来，《财务分析技术》一书对商学院的学生以及商务实践者保持着独特的吸引力，无论是财务从业者还是非财务从业者，本书都有极大的参考价值。
用户行为分析:如何用数据驱动增长
￥49.90
很多时候企业都是在摸索中前行，或基于自身的判断来寻找和服务用户。但对于用户是谁、用户在哪里、用户喜欢什么、用户会对什么做出反应、用户在商业场景中的什么时间做过什么等问题，很多企业都回答不出来。在当下，对用户信息的了解和应用能力，很大程度上决定了企业在新竞争“食物”上的排名。当新的生产要素—数据，逐渐大家的视野后，企业家们始隐约意识到数据可能会成为新的发展动力、用户行为数据将是激发企业创新活力的重要资源。但如何能拥有像虎鲸一样的超声波定位系统，即全方位洞察用户需求、满足用户需求的能力呢？ 本书为帮助企业能在商业竞争中立于不败之地，能对用户行为数据发挥价值的过程建立系统的认知，并习得快速实践的能力，让企业高效落地数据驱动增长而撰写。本书内容包括从商业化的角度认识用户行为数据的重要性及如何发挥其价值（第1章），用户行为数据如何通过数据驱动增长金字塔（规划、采集、分析、应用）为企业带来贡献（第2~5章），以及用户行为数据驱动增长的实战案例集（第6章）。 本书适合企业的高层管理者及有一定工作经验的产品经理、数据分析师、互联网运营人员、数据运营人员等阅读。不管您身处互联网企业，还是身处数字化转型和升级的传统企业，只要您拥有或者正在准备拥有自己的线上产品，便能通过本书找到“如何用数据驱动增长”的体系化内容。
华为战略管理法:DSTE实战体系
￥47.40
华为是一家持续成功的卓越企业，更是战略管理成功企业的典范。华为有一套在长期实践中磨炼而成的端到端战略管理重器，即DSTE战略管理体系，它有效确保了华为取得全方位的成功，并能抵御强大的不确定性冲。 本书全面阐述华为DSTE战略管理体系的整体框架，包括战略制定、战略解码、战略执行与监控、战略评估四个阶段，旨在通过深解析华为的战略历程、战略管理特及基本原则、战略管理实践与模型等，限度呈现华为战略管理的主要内容、工具、方法及管理细节，帮助读者正确理解和学习华为DSTE战略管理体系，有效应用于自身实践。
企业集团管控:体系、实践及案例
￥69.00
本书对集团管控的体系与实践做了翔实、深的阐发，并基于数百家企业的实践提出了“集团管控屋顶图”（Group Control House）理论，从而明确了企业战略与管控的关系，突出了集团总部对下属企业的管控作用，将管理条线作为贯穿管控过程始终的线索，把权限、制度、流程、机制、内控的有机组合作为管控落地的重要手段，给了企业更多灵活的选择。同时，创新性地将信息化平台作为承载管控机制的技术载体，把绩效考核、内控评价、审计稽核作为管控实施效果的检验与反馈手段，使得集团管控体系形成闭环，具备自我评估与修复能力。
执行:如何完成任务的学问(白金版)
￥23.40
众所周知，企业的“执行”体系建设包括三个层次，企业层次、部门层次和个人层次，本书重讨论的是企业层次，也就是企业的执行系统建设。部门层次的执行是指高绩效团队建设，个人层次的执行则是指高效能员工建设。 本书通过对大量著名企业的成功与失败的研究，提出了企业执行体系建设的系统架构，具有科学性、系统性和实用性的特，其要包括： “执行”之所以关键，在于“执行是目标与结果之间的桥梁”！是战略实施中不可或缺的一环，是各级领导者的主要工作，是企业文化的灵魂。 执行的三大基石是领导者的七项基本行为、企业的文化变革框架和知人善任。 执行的三大流程是人员选育流程、战略制定流程和运营实施流程。
去情绪化管教,帮助孩子养成高情商、有教养的大脑!
￥29.25
在这本书里，我们会给大家介绍什么叫作去情绪化的、全脑的管教方法。针对如何去除老派管教里那些典型的冲突和情绪化的成分，我们有一套准则和策略。如此一来，家长就变得好当了，教育也会更有成效。更重要的是，你将在增进亲子关系的同时，帮助孩子们在大脑里建立起与情绪和社交技能有关的情感连接，这样的连接能够使他们受益终身。我们希望你明白，那些被称为管教的时刻，实际上是教育过程里*为重要的时刻：这种时候*适合磨炼孩子。这样的时刻一定会来临，而当它来临时，你得明白，我们不要充满愤怒、沮丧和各种情感冲突的可怕训诫，我们应该把这种时刻看作与孩子建立情感连接，并以对孩子和整个家庭有利为前提来引导其行为的大好机会。
营销十宗罪:如何避免企业营销的致命错误
￥19.50
市场营销致命的10个错误以及解决方案。这10个错误的一个主要的起因是管理层对于短期目标市场选择过分的追求。相对于家族企业而言，上市公司在这个问题上更加严重。公司设立年度目标，然后动员一切力量和手段来达成，甚至不惜牺牲掉那些可能有益于公司长远发展的投资。另一个与之相关的问题是企业着眼于生产产品而不是产生客户。但是产品很容易被仿制造成价格下跌，而真正忠诚于企业的客户会和企业站在一起，更多该企业的产品。
互联网思维——商业颠覆与重构
￥31.85
本书是国内首本系统论述互联网思维的书籍，全面揭秘互联网七字诀“专注、极致、口碑、快”，结合当前的热事件与高速成长企业背后的成功法门，深刻而系统地解析12大核心互联网思维：标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、痛思维、尖叫思维、屌丝思维、粉丝思维、爆思维、迭代思维、流量思维、整合思维。 本书通过剖析轻资产公司对传统巨型公司的颠覆、快公司对慢公司的颠覆、产业下游公司对产业上游公司的颠覆，系统化地分析如何从小企业快速发展成大企业，大中型企业在发展滞后的情况下如何突破现状，全面掌握互联网思维的真谛。 本书是企业成长的参考书，适合每一位致力于企业快速成长及提升自身综合实力的职场人士阅读，对初创企业、在互联网方面涉足不深，以及处在发展缓慢状态的公司都有极大的启示作用。
丰田生产的会计思维
￥22.75
大家在工作中能否回答下面这些问题： 社会普遍认为“集中批量生产就会产生规模效益，从而降低成本”。然而，丰田式 “小批量多次生产（细致作业，不持有库存）”却获得了低成本的优势，这是为什么呢？ 不只是集中生产，很多公司都希望集中销售、集中采，集中销售真的能赚钱吗？集中采真的能省钱吗？ 谁能回答在“1个小时”的时间里，你的公司花了多少钱，又赚了多少钱呢？ 车、租车、借车三者相比，哪种有效率呢？ 我们很难按照传统的会计常识来回答上面这些问题，实际上，会计领域也正在迎来巨大的变革。如果对以前会计中忽略的“时间”因素加以考虑，也许决策会发生根本的变化。 丰田生产方式的“准时化”（JIT）就是缩短过程时间，这一指导思想为丰田生产赢得了巨大的成功。本书是本从会计学角度剖析丰田生产方式之所以成功的理论依据，它能帮助企业经营者从生产管理角度做出正确的决策，提高企业的整体收益。
精益创新:企业*创新八步法
￥25.35
本书是一部从创新战略到创新实践的工具书，作者借助对众多创新成功和失败企业的深研究，结合自己30余年的企业实践经历，独创性地将精益与创新融合，让创新过程更加快速和富有成效。 精益创新源于精益与创新的组合，是紧紧围绕客户需求和企业的战略。精益创新关注两件事：一件事是用精益的方法完成整个创新流程，找到浪费的原因并消除；另一件事是如何设计精益的产品或推出精益的服务。 本书通过上百个真实有趣的案例，深浅出地阐述了创新成功必经的八个步骤：创新战略、市场细分、了解客户、确定创新机会、生成创意、评估创意、实施创新、塑造持续创新的环境。这是一个行之有效的、可以不断循环的，并根据不同企业实际情况不断完善的创新框架。 企业在创新过程中总是充满了酸甜苦辣，无论作为创新领导者，还是创新参与者，当你感到迷惘的时候，翻看看，本书能够帮助你理清思路，发掘出更多的创新机会；当你意气飞扬的时候，翻看看，本书前瞻性地告诉你创新道路上可能还有哪些坎坷曲折。 相信《精益创新》这本书会成为广大推崇创新的企业家、从事创新的工作者案头的工具，伴随你和你的企业在创新之路上实现持续的、有意义的成长。
亚马逊跨境电商精细化运营实战宝典:深度解析选品+运营+数据分析
￥82.39
亚马逊跨境电商精细化运营实战宝典：深度解析选品 运营 数据分析 书里是针对人群为亚马逊平台跨境电子商务从业者，主要介绍了跨境电商行业亚马逊平台的精细化运营理念和操作技巧。本书一共分为10个大章节，其中第1章节为门章节，主要讲述亚马逊精细化运营的概念和基础知识，同时阐明了精细化运营的体系及其作用。第2~8章节为亚马逊精细化运营的主体部分，分别从市场调研、选品、上架、广告投放、运营维护、品牌营销、数据分析阶技巧这七个角度详细讲解精细化运营的思路和方法。第9章为案例解析部分，主要结合亚马逊Kindle电子书以及服饰品类商品阐述关于A9算法、平台流量、运营增长相关的内容。第10章节为总结部分，对全书内容做出总结的同时说明精细化运营的发展趋势，以及如何结合经验化运营 数据化运营 精细化运营的体系全面提升运营效率。
普通人财富自由手册(套装全3册)
￥59.00
本套书作者通过自己从一个的传统制造型企业的普通员工成功的考取了 211 院校 MBA，成为一名畅销书作家，实现了阶层的跃升的亲身经历，告诉所有读者，只要你想并且付诸行动，实现人生目标和财富自由都是可以做到的。 本套书会告诉你如何建立耗散结构，怎样深度运用包括“成长型思维、损失厌恶原理、从众效应、路径依赖效应、心流效应、罗森塔尔效应、马蝇效应、德西效应、霍桑效应、帕累托定律、边际成本、贴现思维、财商思维、机会成本、沉没成本、知识树、大脑算法、分形创新”这些心理效应和思维模型，从而使你有策略地、持续地变得更好。让你从认知负熵、情绪负熵、财富负熵、身体负熵、沟通负熵、行动负熵六大维度，帮你构建熵减的生活方式，对抗无序的人生。并通过思维复利、认知复利、时间复利、学习复利、成长复利、习惯复利，六大维度改善你的思维方式和做事习惯，让你在提升自生能力的同时实现财富的自由，从而做自己人生的掌控者。
汇丰银行与近代中国
￥44.00
汇丰银行，1865年成立于香港，经过150多年的发展，已经成为世界规模的金融机构之一。汇丰银行自成立始，与中国的联系从未间断。从这个角度上而言，汇丰银行既是与中国有历史渊源，又是与中国有现实关联的外资银行。 近代中国的金融变迁，通常被视为中国近代经济史的分支之一，本辑主要聚焦于汇丰银行与近代中国外交、外债、金融、货币等方面，采用不同理论和方法，将汇丰银行置于中国近代政治史、经济史、金融史、外交史的整体框架之内，探究作为商业银行、投资银行、跨国企业的汇丰银行与中英两国政治、经济、金融、外交方针之间的互动关系。对于金融机构从业人员、高校金融专业师生，以及金融史爱好者都有一定的帮助。
经营活动分析
￥46.80
随着市场经济在我国的发展，企业的商业模式越来越丰富，企业在经营过程中面临的挑战日益加剧，传统的财务分析由于很难满足企业业务管理的需求，无法为业务部门提供有效反馈。伴随智能技术应用推动财务智能的转型和发展，未来财务人员需要具备理论基础、分析方法以及应对转型的软能力。 本书分为理论篇、实战篇和转型篇。理论篇从管理会计体系手，明确经营活动分析的目的是协助企业达成战略目标；实战篇介绍了财务、收、成本以及费用预测与分析常用的方法；转型篇阐述了公司转型和个人转型的内容，引新的分析工具Power BI，介绍了行经营活动分析应具备的软技巧。
创业危机管理
￥34.00
2020年，全球新冠疫情爆发，全球突发性危机，让大量企业大量创新创业企业陷经营困境，考验着创业者的生存能力。多数创业者将目光聚焦于如何成功，却忽略了企业行途中隐藏的危机，对于创业者来说，更应该了解的是如何避免失败。 本书基于新的经济形势下出现的大量企业倒闭现象，发掘过去几十年间在企业经营中被经营者、管理者忽视的潜在危机，从财务、竞争、周期、创新四个方向，细数17种导致企业经营危机的因素，总结企业经营中容易被忽视的潜在问题。 选取有巨大影响力、冲力的案例佐证观，比如，以“美国挑战者宇宙飞船失事”解读企业视而不见的危机，以“黑天鹅事件”“泰坦尼克号的沉没”解读企业运行中突发性危机，尤其是这次新冠疫情的爆发，全球企业几乎无一幸免，或多或少都受到了冲，而一些行业的企业，这种冲是致命的。通过这些典型的案例，剖析如何识别危机、预测危机，并给出可能的建设性的应对策略。
视频号运营:商业变现的营销法则
￥32.50
视频号是一个新的“号”，是公的另一种创作者身份，更像是个人和企业的一张超级名片/电视台，它是一个快速提升影响力的放大器。本书以底层逻辑和实际运营相结合的方式，分析了视频号运营的四个关键要素：个人IP商业力、内容规划与运营、私域流量与生态、视频号商业变现。使读者快速掌握IP 内容 视频 直播 社群的视频号商业闭环的运作方式，通过各种途径和方法行有效的快速变现和盈利。
向华为学创新
￥38.00
那些白手起家的小企业是如何成长为科技巨头的？在这个过程中它们是如何克服诸多困难，又有哪些不为人知的秘密？作为具有代表性的中国科技领军企业——华为，在创新创业领域是极具研究意义的。破解华为的创新密码，为创新企业提供指导。 华为取得的举世瞩目的成就，离不它日益精专的研发能力、持续优化的管理水平以及贯穿始终的企业文化。其中，研发决定产品的先性，管理决定团队的作战能力，文化决定企业能走多远。研发、管理与文化“三位一体”，为企业发展提供源源不断的动力，成为华为可圈可的成功之道。 本书采用专题形式，从华为的战略、抉择、研发、用人、文化、全球化、危机等角度，共编写20个相关研究专题，详细阐述华为在多个层面、不同领域的创新举措和创业故事，客观理性地分析华为的创新制胜之术。 对企业创新理论与实践的双重探索，形成了本书新的洞见和思考。
创业胜任力孵化——多专业综合实训教程
￥29.80
本书分为三篇：创业种子期、创业行时和创业反思，共由13个项目组成。创业种子期内容涉及创业前期的准备工作，包括选择创业想法、调查市场、招募合伙人、制订创业计划等；创业行时涵盖了企业设立、战略管理、人力资源管理、行政管理、财务业务、采管理、生产管理、市场营销管理、税务、金融、审计等方面；创业反思主要是对创业过程的反思及对创业者个人的反思。全书以创业者的创业胜任力培养为导向，以解决创业者在创业实践过程中遇到的现实问题为目的，根据创业过程中的实际业务设计实训项目，重在于为创业者提供切实可行的解决措施。 本书内容丰富，覆盖面广，实操性强，适合作为高等职业院校创新创业教育、创业实训课程的教材或学习参考，同时也特别适合创业者、创业园管理者、创业教育工作者阅读和使用。
第1集 孵化抖音红人1000+ ,月流水3000万+ ,一位资深操盘手的自白!(此商品为视频课程)
￥3.30
教你轻松越过抖音8大“坑” 不懂算法：大把免费流量拿不到 不懂定位：大把时间浪费在选题上 不会用工具：费时费力做不出好视频 不会看数据：不能持续产出好内容 不清楚引流系统：天天盼着上热门 搞不清赚钱模式：天天忙，赚钱全凭碰运气 不懂直播技巧：直播效果差，观众留存低 不懂粉丝运营：直播转化率低、销售金额上不去 【课程亮点】 内容全，从0起步，轻松搞定爆款短视频+直播带货全流程 干货多，从选题定位到拍摄剪辑、暴力涨粉全部心法首次公开 效果好，从理念到操作，手把手指导，学了就能用，用好就赚钱 适用广，让小白快速上手、帮初中级玩家突破发展瓶颈 【适合人群】 自由职业者/自媒体创业者 线下个体户/网店卖家 实体企业老板/寻找副业的白领 市场推广人员/新媒体运营人员 需要晋级的抖音初级用户/中级玩家 想借互联网快速变现的人/想白手创富的人 抖音公会负责人
