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客户成功:持续复购和利润陡增的基石
￥57.85
客户成功是SaaS模式独有的吗？ 只有B2B企业需要客户成功吗？ 如何从0到1搭建客户成功体系？ 如何让企业与客户共同实现持续增长？ …… 这是一部从企业和个人（客户成功团队）双重视角讲解客户成功的著作，从商业模式、职业技能、工作方法、团队管理、行业经验、客户运营等多个维度对客户成功行了全面阐释。一方面，不仅能帮助企业从0到1搭建客户成功体系，而且能指导企业更好地为客户服务，让客户留存并持续复，与客户共同保持持续增长；一方面，既能帮助客户成功经理全面认识这个职业和掌握工作所需的技能，又能快速领略和吸收作者在客户成功领域的多年经验。 具体内容方面，全书一共9章： 第1章通过B2B与B2C的对比，全方位讲解了客户成功的本质——以客户为中心； 第2章从业务模式、商业模式等多个角度对SaaS模式行了分析，并剖析了它快速增长的原因——老客户复； 第3~4章从定义、角色、岗位职责、能力要求、工作方法、职业规划等多个角度讲解了客户成功经理从门到阶的晋级之路，以及客户成功团队的组建和管理； 第5～7章将客户成功的工作与客户的生命周期相结合，分别讲解了客户成功经理的日常工作内容、如何成功将解决方案交付给客户、如何顺利实现二次销售和老客户续约。 第8章将客户成功的思维和方法扩展到全公司，让读者了解客户成功团队如何与其他团队配合，如何将公司造成为具备“全员客户成功”思维的企业。 ? ??第9章，总结了作者6年多以来的心路历程和感悟，重是客户成功的4个思维和10条定律。 以上内容不是*重要的，本书更想表达这样一种理念：并非只有B2B企业需要客户成功，所有企业和职场中的每个人都应具备客户成功思维，与客户共同成长、一起成功！
熊猫指南·风味探索
￥83.20
猕猴桃原产于中国，有2000多年的种植历史，但新西兰奇异果后来者居上，用均一的品质、清晰的话术抢走了猕猴桃“好吃”的话语权。? 大樱桃在中国有100多年的种植历史，然而，美国、智利的车厘子来到中国后，宣称JJJ级或JJJJ级车厘子更好、更贵，大樱桃“好吃”的话语权又被口农产品抢走了。 中国是世界上*的稻米生产国和消费国，水稻种植历史超过1万年。但提起好吃的大米，人们首先会想到日本越光米和泰国香米。 …… 拥有近14亿人口的市场，中国农产品为何缺少“好吃”的话语权呢？因为没人能够定义“好吃”的标准。 熊猫指南做的就是这件事。他们奔波在田间地头，按照高标准、独立第三方的原则展调查、测评和推广，为消费者探寻天赐良物。借助“熊猫风味轮”感官品评工具，熊猫指南可以用科学定义品质，探索风味的奇妙，曾经说不清的农产品风味也能用数字化、可视化的方式呈现出来，让人一目了然。 寻味、品味、风味、情味，熊猫指南希望通过此书解密农产品隐藏的味道地图。按图索骥，也许人们就能找到适合自己口味的那款心头好。
高管路径:“轮岗培养”领导人才
￥23.40
当今组织*的危机，就是领导力出了问题。首席执行官失败的速度比以往快，跌得比以往重，使组织陷混乱状态。高素质领导人才不足，已是普遍的事实。查兰在这本书中指出，传统的领导人才培养模式已经失效，在一个部门循序渐晋升至高级管理人员，不能培养他担任首席执行官的领导才能，无法带领组织应对瞬息万变的商业挑战。基于长期对通用电气、高露洁、诺华集团和德事隆等世界500强企业的观察，查兰提炼出一个解决领导力危机的方法：轮岗培养模式。 这种模式为有领导潜质的人才提供量身定制的培养方案，使领导人才培养制度化、流程化，通过岗位轮换、领导反馈、自我修正和重复实践来提升其领导力，帮助有领导潜质的人才“从干中学”和快速成长。 女并非人人都能成为领导者。企业必须建立准确识别、选拔领导人才的标准，这是培养领导人才的关键一步。 领导力是通过岗位锻炼和自我修正发展出来的。具有领导潜质的人才必须善于从每一个新职务中发展自己的核心能力、获得新的能力，若能得到直上级领导及时正确的回馈，他们的成长就会加速。 食首席执行官职务要求他务必善于学习，在岗位轮换中获得领导能力的大跨越。由于首席执行官职务是一位领导者的后一项考验，必须在反复处理复杂问题的“持续强化练习”中，学会如何应对复杂性和不确定性。 成为高管人员大约需要20～30年，平均在5个不同岗位上工作过。 领导力是判断一家公司未来的头号指标。领导力不同于财务指标，财务指标只能反映企业历史业绩，强大的领导力才能决定企业的未来。
房产销售高手成交训练
￥41.50
流量时代，房产经纪人如何通过运营私域流量发客户；如何洞察客户需求，根据客户需求提供解决方案，提高客户的意愿；如何邀约客户、合理报价？又该从哪些方面提升自身的专业能力，实现交易量增长呢？ 本书作者从一线房产经纪人、中介门店管理者的不同角度，结合自身的真实服务案例，为房产经纪人提供了全流程的操作指导。本书按照房产交易的流程，详细讲述了客户发、私域流量运营、洞察客户需求、根据客户需求提供解决方案、邀约客户并合理报价、做好带看工作、收取房意向金、与客户谈判、客户关系维护及客户转介绍等内容。总之，本书为非标准化的房产经纪行业提供了实施指南，其案例丰富、内容成体系、语言通俗易懂，具有较强的实操性。 本书适合房产经纪人、房产中介管理人员及想要从事房产销售工作的人员阅读。
网络推广实务(微课版)
￥23.90
本书根据网络推广的岗位要求和职业素养要求，全面地介绍了网络推广的相关知识，内容包括认识网络推广、分析网络推广目标市场、使用平台推广工具、熟悉传统网络推广方法、展新媒体营销、实施社群营销等。本书以任务驱动为主线，知识讲解全面、结构清晰、实用性强。在讲解知识时以实际操作为主，充分满足中等职业教育学生的学习习惯和学习需求，同时配以视频二维码，帮助学生一步理解操作。
10W+新媒体文案炼成记:抖音、快手、视频号、B站、西瓜视频软文实战
￥61.60
本书从技巧篇和平台篇两方面，对新媒体视频文案的策划与写作行深度解读，从而帮助广大新媒体运营者从零始快速精通新媒体文案！ 技巧篇，笔者从文案定位、标题策划、封面设计、内容策划和脚本策划等5个方面，对新媒体文案的基础知识和核心方法行了全面的剖析。 平台篇，对抖音、快手、视频号、B站和西瓜视频5个视频平台，从视频文案的策划和写作角度行了深度解读。 本书不仅适合抖音、快手、视频号、B站和西瓜视频等新媒体平台的运营新手，掌握新媒体文案的制作方法，快速启新媒体文案制作之路；更适合拥有一定运营经验的新媒体运营者，提高新媒体文案的质量，快速增强新媒体的引流和吸粉能力，为变现创造更好的条件。
领导力阶梯:敏捷领导的五层修炼
￥47.40
在当今复杂多变的环境下，敏捷领导力是成人的一项元能力。本书基于领导者的真实场景，综合内在成长和外在成长双重视角，构建了一个整合的领导力精模式，即包含五个层次的领导力敏捷度框架，展示了各个敏捷度层次在三个行动领域（关键对话、团队领导、领导组织变革）的具体表现，概括了与各个敏捷度层次相匹配的心智才能与情感才能，指引读者行自我评估、识别自身敏捷度方面的优势与不足，成长至更高层次。 本书作者持续行了数十年的相关研究，面向美国、加拿大、欧洲企业的领导者展了大量的咨询、教练与培训活动，审视了数百位管理者在实际行动中采取相关举措时的思考过程与行为特征，这些宝贵成果、经验和实例汇集在本书中，真实呈现了现实中领导力敏捷度的具体表现和成长过程，带给读者更加直观的认识。 特别需要强调的是，在本书中，领导力指的是一种行动方式，与组织角色或职位无关。通过学习和实践，人人都可以提升领导力敏捷度，成为更高效的敏捷领导者。
零基础玩转小红书
￥18.90
在如今这个移动互联网时代，各种社交、电商平台不断兴起、更替。小红书作为流量洼地中的一员，从中脱颖而出，成为年轻人喜爱的种草平台，其变现能力强，是小红书博主、自媒体、品牌商、带货达人等变现的一大风口。本书阐述了小红书的成长与商业模式，账号定位，内容创作，运营技巧，变现等方面的内容，教你轻松拥有百万粉丝以及快速变现。
领导力的5个层级:10周年纪念版
￥42.36
领导力的5个层级分别是：职位——下属不得不跟随你；认同——下属想要追随你；业绩——下属因为你为组织做的事情而追随你；育人——人们因为你为他们做的事情而追随你；*——人们因为你本身以及你代表的价值而追随你。 真正的领导力并不是职位和头衔，那只是*低层级的领导力。要成为被人们追随的“领导”，你必须掌握让他人认同并激励他们的能力。为了在你的角色中进一步成长，你必须取得成果，并建立一个富有成效的团队。你需要帮助人们发展其领导技能，成为新的领导者。如果你有继任规划和献身精神，你就可以达到领导力的*。你的领导力将超越时间、空间和地域，造福他人和社会。 高屋建瓴的视角、生动形象的案例、幽默诙谐的语言，享誉全球的领导力大师约翰·麦克斯韦尔为我们描述了领导力不同阶段所对应的能力要求与解决方案。他展示给你如何征服每一层级，如何迈向更高的领导力层次，*终成为更富有影响力、更受人尊敬与更加成功的领导者。
价值流模式的工厂管理
￥38.35
本书共分9章，通过具体案例，结合丰富的图表，系统地介绍了精益价值流模式下的工厂管理的落地实施，用价值流图的方式概括了工厂管理中的重要模块，包括价值流模式的特征，价值流模式的组织绩效、价值流生产计划、物料与库存管理、精益质量管理等内容，并对建立了精益价值流模式的工厂未来如何完成智能化升级行了解析。
销售高手成交技巧:用你的特别之处赢得客户
￥38.35
很多销售员都遇到过“销售业绩无法提升”的难题，针对这个普遍性难题，蝉联13年日本大都会人寿保险公司业绩冠军的辻盛英一先生，通过梳理和总结自己的工作经验，并结合指导和观察的600多位销售员的操作实践，总结出了“销售高手聊天术”。本书从“建立正确的销售观念”始，循序渐地解析了销售工作中经常出现的错误，带领销售员一步一步地“建立行之有效的行为模式”，达到“提升销售业绩”的目的，在财务层面实现自由，在个人发展层面实现跃迁。
疯狂创新者
￥63.00
本书将带你走进一场引领世界的商业风暴，探寻贝宝的崛起之路，聚焦那些改变世界的疯狂创新者。 作者真实还原了贝宝在山寨产品充斥、赤字危机逼近、文化冲突、网络诈骗等多重困境中艰难求生的历程，以及贝宝是如何面对众多质疑和争议，一步步走向*的。你还将看到埃隆·马斯克在贝宝经历的罢免是如何扭转他的人生的。 这群疯狂创新者包括埃隆·马斯克、彼得·蒂尔、麦克斯·拉夫琴、里德·霍夫曼以及其他贝 宝*早期的员工，他们早已被认为是科技界*有影响力的一群人。他们重新定义了现今的世界，开创了硅谷的新纪元，培育了一系列估值超过1 0 亿美元的创业公司， 如特斯拉、脸书、优兔、领英、SpaceX等。他们迎接融资的压力、克服增长的瓶颈，并在竞争的浪潮中脱颖而出。他们驱动了21世纪的创新和创业，也为全球科技行业注入了新的活力。 作者吉米·索尼耗时5年，历经上百次采访，翻阅无数内部资料，向我们展示了这群罕见的天才是如何一起工作的，以及他们的合作如何改变了我们的世界。不论是商界精英、创业者，还是对金融科技发展感兴趣的读者，都可以从本书中得到启示。
如何对付像马一样大的鸭子
￥39.60
学习如何在面试的心理游戏中获得成功，通过80多个困难和迂回的问题、谜题和脑筋急转弯，赢得一流公司的工作机会。 在今天这个时代，似乎有更多的人处在长期找工作的状态，他们的网上求职状态永远是等待更好的工作机会。求职者的流动性和见多识广程度比以往任何时候都要高，他们渴望为那些可以提供有吸引力的文化、福利、个人实现和发展机会的雇主工作。其结果是，数以百万计的求职申请源源不断地流向少数几家经常名列雇主排行榜前列的公司：苹果、奈飞、亚马逊、谷歌、迪士尼、SpaceX、甲骨文、普华永道等。特斯拉的每个职位都收到了至少200份申请。挑剔的雇主如何选择雇用哪些人呢？他们会通过面试，问一些特别难答的问题来测试求职者的想象力、毅力和创造力，比如: 为什么动物没有轮子? 什么东西在月球上比在地球上更重? 你需要用桶舀多少次，才能使海平面下降一米? 如果你钻了一个贯穿地球的洞，然后跳洞里， 下来会发生什么? 你愿意和一只像马一样大的鸭子搏斗， 还是和100 匹像鸭子那么大的马搏斗? 这本书探索了一流雇主面试的新世界。它揭示了80多个具有挑战性的面试问题，并提供了20个创造性解决问题的通用策略，这些策略不仅可以帮你战胜面试难题、赢得工作机会，还可以帮你提升日常生活中的问题解决能力。
向上生长 : 青年室内设计师要知道的事
￥24.90
本书共分三部分，一、懵懂。分七个小节提出了初行的设计师常见的问题。作者刚行的时候，在设计的道路上走了不少弯路。非常理解设计新人的一些困惑，比如是否适合跨行业，行业门槛的高低，如何看待收差距等。针对这些问题，作者为大家尽可能做详细剖析，教大家如何正确地看待自己的现状、看待整个行业，避免被网络上繁杂的行业信息误导。 二、出发。这一部分主要探讨如何提高新手设计师知识水平的问题。 许多从国外引的室内设计类书籍，特别是日本的设计类书籍，存在与国内行业现状不符的情况。而各种线下培训，大部分都是行业前辈们理念的输送，关于如何通过学习提高知识水平，并没有形成系统的总结，这种碎片化的知识吸收起来很困难。在这一部分，作者通过系统化的通俗易懂的内容将自己的实践经验分享给大家。 三、阶。这部分作者提出了方法论和设计体系等问题。方法论可以让一个人用正确的方法朝正确的方向努力。这些方法论是作者在工作践行中的一些实际成果，并在工作中得到了很好的反馈。
商务沟通与谈判(微课版)
￥25.90
本书以职业能力形成为导向，以岗位对商务沟通与谈判能力的要求为依据，充分考虑职业技能发展的社会需求，着重突出用项目和任务驱动教学的特，内容包括初识商务沟通与谈判、商务沟通的分析要素、有效商务沟通的技巧、商务谈判前的准备、商务谈判局、商务谈判报价、商务谈判磋商、商务谈判僵局的有效应对、商务谈判的成交等，帮助读者全面学习商务沟通与谈判的方法和技巧，提高职业素养和就业能力，增强职场竞争力。 本书既可以作为职业院校商务沟通与谈判课程的教材，也可以作为企事业单位相关工作人员的培训教材和参考读物。
直播三力:表达力、说服力、变现力
￥35.90
目前，直播行业已经过了野蛮生长期，了有规律发展的下半场，主播也从门槛低、人人都能做的职业变成了需要专业技能和知识储备的职业。那么，主播需要从哪些方面提升专业能力以适应新环境呢？ 本书总结了主播需要的三种核心能力，即表达力、说服力、变现力。表达力是主播的基础能力，说服力是主播与观众建立密切联系的关键能力，变现力是主播提升收益的终能力。本书从底层逻辑和思维变革出发，帮助读者明确提升表达力的关键，让读者能对症下药，成为金句频出的表达高手；从造个人品牌的角度出发，帮助主播运用差异化的品牌建设、吸睛文案、场景化展示等多种方法提升自己在观众心中的可信度，成为市场风向标和足够被信任的对象；从挖掘用户需求、厘清直播销售产品的流程、搭建私域流量池出发，帮助主播掌握直播变现的要、方法、策略，成为变现达人。 本书适合主播、直播运营团队及对直播行业感兴趣的人员阅读，也可以作为培训机构学员、新媒体从业者的参考用书。
职场写作全书:完全写作指南2(哥伦比亚大学写作导师倾囊相授,写作七步法则,一学即会,提高你的职场竞争力。后浪出品)
￥34.80
职场中的写作，不管是电子邮件、演讲展示还是商务提案，归根结底都是某种请求。那么怎样写才能说服对方同意你的请求？ 在这本专为职场人量身造的商务写作指南书里，作者总结出了商务写作通用的七步法则以及各类文书的写作方法，包括求职简历、即时讯息、演讲展示、网页文案等。书中还有写作技巧、写作风格等方面的方便实用的写作资源。此外，还加了很多来自不同领域的专家学者的文章，助你有效解决困惑、突破瓶颈，轻松应对职场中的写作。
投资有规律:从商业模式出发(第2版)
￥57.20
《投资有规律》（第2版）围绕着如何科学看待股票投资展，关键词是商业模式。 章，从具有普遍适用性的“命”“势”“能”“运”来解构股票投资，分析股票投资自身的盈利模式，提出了时间套利，回答了股票市场有哪些钱可以赚、各方参与者都是怎么赚钱的、钱被谁赚走了等问题。 第二章，主要围绕A股历史上的牛市与熊市，尤其是股灾分析其成因。 第三章，关于预测未来，需要解决投资的方向、幅度、时三个问题。 第四章，围绕A股绕不的周期，从商业模式手，分析了周期的根源与周期波动的特和规律。 第五章，研究对象是估值，提出了市场先生的运行机理，说明了投资者的行为特征是如何影响估值的。 第六章，从需求与供给端分析企业的商业模式与价值，以及如何从商业模式的角度来分析企业的过去与未来。 第七章，从风险的角度提示了股票投资的风险所在，以及从方法论的角度如何正确、科学地看待股票投资本身。
穿越周期:实践松下幸之助的经营哲学
￥38.35
“你要好好发工资！”这是1965年，微波炉部门成为独立事业部时，“经营之神”松下幸之助对成为负责人的作者说的话。据说这简短而幽默的话中，蕴藏着“自主责任经营”的精髓——下放权限、尽可能发挥下属的能力。松下幸之助说过：“经营的课程既可以学也可以教，但是经营既不能教也不能学，只能自己领会。自己领会要有道场，松下电器就是那个道场，社会是更大的道场。”本书作者在书中多次引用这段话，介绍了自己在严酷的环境下学到了如何经营企业，希望将自己获得的经验教给读者。
冷战后美国的非洲资源政策:美国利益与刚果(金)资源战略关系研究
￥26.00
本文通过1982—2014年美国与刚果民主共和国[简称刚果（金）]资源政策与资源战争之间的研究，揭示冷战后美国的非洲资源政策。作者认为，从政策制定角度看，跨国公司、非政府组织、智库、学术机构和媒体等在制定资源政策中起了各自的作用；从政策实施角度看，美国主要通过寻找当地代理人的方式实现其目的。这些政策及其实施过程对刚果（金）的发展带来了极大的负面影响。美国为控制刚果（金）的自然资源和矿产资源，行连续性周期资源战争，给刚果人民带来严重的政治、经济和人道主义灾难。
归属感:如何通过社群获得商业竞争优势
￥34.50
互联网的兴起带来了一股不可阻挡的、令人震惊的、持续不断的社群推动力。从*个社交网络到 GameStop交易革命，参与社群已经显示出改变行业的力量，而企业需要利用好这种力量。正如商业社群专家大卫·斯平克斯在本书中所指出的那样，未来的成功品牌将是那些能够创造真实的联系、为客户带来真正的归属感并*终实现前所未有的规模的品牌。 在超过10年的社群建设职业生涯中，行业先驱大卫·斯平克斯深刻洞察成功的社群策略是什么样的。从基本概念（包括社群如何驱动可衡量的商业价值以及适当的衡量指标是什么）到高层次的社群设计和实用的参与技巧，《归属感》开启了进入社群建设世界的史诗般旅程。 这本书是为那些想要更好地理解社群的价值和机会的决策者，以及想要提升他们的战略的社群运营专业人士而写的。它将为您提供一个完整的模型，用于战略规划、创建、促进和衡量推动业务增长的社群。企业的一大目标是吸引和留住社群成员，以获得忠诚的客户、品牌传播者与社群领导者，本书提供了实现这一目标的路线图。
