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蝶变：不可阻挡的互联网+浪潮
￥27.78
本书根据企业运作的大致次序分为产品、管理、品牌、营销、服务、资本六个篇章，再加一个作者独特观点篇章，每个篇章都有核心内容：产品篇包含以用户为中心、极致、迭代、长尾理论、情怀等；管理篇包含去中心化、自组织化、扁平化、平等沟通等；品牌篇包含品牌节奏、自媒体、粉丝经济、商标域名、舆情等；营销篇包含免费模式、微商、弧线营销理论、众筹营销、O2O营销、事件营销等；服务篇包含极致快速、服务 、微信等；资本篇包含资本现状、天使投资、股权众筹、互联网金融等；秀才观点包含创业梦想、合伙人、物联网思维等。本书根据企业的发展过程，结合互联网思维的精髓思想，分析行业现状与发展趋势，给出如何跟上时代步伐的方法，从而指导创业者如何在创业的道路上少走弯路，指导传统企业如何快速实现转型升级。 本书重理论、讲方法，案例多、实用性强，既是初期创业者的创业宝典，又是传统企业家和管理者的实用手册。
微商这样做至少月入过万
￥27.78
本书共计7章，详细阐述了从普通微商到月入过万、十万、百万、亿万等不同等级微商的成功方法，分别为品牌带动、系统驱动、个人品牌打造、经营人脉、创意内容打造5个方面。这5个方面又相辅相成、互相推动，每一个级别的微商成功都跟这5个角度紧密相关，但因占有资源的不同，所运营的角度亦有所侧重。 本书作者为中国比较早出现的一批微商从业者，本书的突出特点是注重实操与案例的有机结合，先用沙盘推演之法进行演练，再深入浅出地对理论与实践进行详细阐述，以穷尽微商成功的秘诀要点，是一本有效且接地气的微商实操书籍！
玩法变了：淘宝、天猫直通车推广技巧
￥27.78
《玩法变了――*、天猫直通车推广技巧》主要讲述*、天猫直通车推广的优化操作方法，将实践与理论相融合，将直通车推广从基础到深入做一个详细的解读，图文结合，文字简介明了。本书对正在运营自己*店铺，或者正在从事*工作的朋友能够起到帮助。 本书的内容以2014年7月份改版后的天猫、*直通车为基础，对从直通车推广的入门到深入的各个方面进行讲解，希望读者从本书中得到新的操作理念。 ?
从零开始学短视频运营推广(第2版)
￥27.70
《从零始学短视频运营推广(第2版)》包括12个专题、180个实用技巧、400多张图片、90多个图解以及100多个典型案例，详细介绍短视频运营中的行业情况、发展定位、视频拍摄、推广引流、社交平台引流、视频APP引流、其他平台引流、营销爆款、变现攻略、平台变现、数据评估和案例解析等内容。本书采用技巧提炼 实操攻略＋经典案例的写法，以图文并茂的方式呈现每个知识，教您快速掌握短视频运营技巧，实现精准、全渠道的短视频盈利！从宏观行业领域到微观抖音账号，从拍摄到营销，让您从初级门到全面精通短视频运营！ 《从零始学短视频运营推广(第2版)》语言通俗、逻辑清晰、图文并茂，适合短视频行业领域的从业人员、想通过短视频行营销的企业和商家、通过短视频实现快速引流的新媒体人和专注短视频风口的创业者等人士阅读，也适合对短视频运营和营销感兴趣的读者阅读。
微商·微信·微店·朋友圈·自媒体·微营销一本通
￥27.69
为什么别人做微商成功赚钱而您却失败？为什么别人的微信火爆而您的默默无闻？ 为什么别人的微店日进斗金而您的无人问津？为什么别人的朋友圈生意火热而您却被人拉入黑名单？为什么别人的自媒体越做越值钱而您的却停滞不前？ 以上问题的共同痛点在于是否有流量。本书紧扣“营销推广”这一核心，精心讲解200多种引流推广方法和200多个营销要点技巧，这些方法都是可以融会贯通、举一反三使用的，从而打通微商、微信、微店、朋友圈、自媒体、微营销的难点，一通百通。 本书是一本微商、微店、微信、朋友圈、自媒体的微营销实战大全，适用于需要吸粉、引流、宣传、推广的个人、商家和企业等用户，以及对微营销感兴趣的人士。
电子商务客户关系管理(第2版)
￥27.60
当前我国电子商务行业已经方市场时期，要让客户持续不断地信任商家并其商品，靠的是客户在每次物的过程中享受的独特体验和客户对商家所提供商品或服务的认同，而这些都源于商家成功的CRM 运营。好的 CRM 能够帮助商家留住客户，并且提升客户质量，让其成为商家的核心资产。 本书从认识 CRM 的相关理论始，详细介绍了 CRM 的各个环节及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM 营销、智能客服、客户服务管理、数据分析及部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一个完整的 CRM 实践条；后以两个具有代表性的品牌为例，为读者介绍了它们的 CRM 实施策略，以期让读者学会充分挖掘客户价值，提高销售利润。 本书适合作为普通高等院校和职业院校电子商务、市场营销、企业管理及其他经济管理类专业的教材，也适合相关商家参考阅读，同时还适合对 CRM 感兴趣的读者及 CRM 从业者学习。
电子商务客户关系管理
￥27.60
本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成。 本书适合作为高等职业院校及应用型本科院校电子商务、市场营销、企业管理等专业的教材，也可供企业运营与管理人员自学使用。
网店运营实务(第3版 慕课版)
￥27.50
本书根据*《网店运营推广职业技能等级标准》要求，依照企业网店运营典型工作岗位的代表性任务，以淘系平台为主，涉及*、拼多多、抖音、亚马逊等平台，按网店运营的逻辑顺序，逐步介绍网店运营的整个流程和应用重。本书主要内容包括网络调研与网店运营规划，店铺申请、装修及平台规则，网店推广， 网店促销活动与营销工具，网店客服，网店运营效果分析，移动社交网店运营，跨境电商运营。 本书将网店运营所需的应用知识、流程、要及应用思路有机融合，内容简洁、结构清晰、实战性强，既适合作为高等院校电子商务等专业网店运营相关课程的教材，也可作为电子商务从业者的初级参考用书。
商务沟通与谈判(第3版)
￥27.50
本书分两篇，共十章。上篇为沟通篇，包括沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通等内容；下篇为谈判篇，包括商务谈判概述、商务谈判原理、商务谈判过程与策略、商务谈判综合演练等内容。 本书力求回归教育的本质，突出学生学习和教师教学的适用性。每章后设有“综合练习”和“一步学习”，前者方便读者巩固所学知识，后者指明读者深学习的方向；二维码新知识、新文章、新案例、专家学者与学术组织信息，可阔读者视野；提供了完善的配套教学资料，包括电子课件、电子教案、视频资料、习题答案、模拟商务谈判素材和模拟试卷，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”；配有课程网站，可作为教学支持、交流平台。 本书可作为应用型本科院校学生的教材，也可作为企业管理人员及商务从业人员的培训、自学用书。
淘宝金牌客服超级攻略与实战解析
￥27.50
本书是一本淘宝客服理论与实践结合的图书，全书共9个篇章，包括7个实战攻略篇和2个理论基础篇。本书对淘宝客服环境、淘宝客服基本要求、淘宝客服服务技巧、淘宝客服管理等内容都行了详细介绍，展现了淘宝客服应该掌握的理论知识及在各个服务环节应该掌握的服务技巧。本书的7个实战攻略篇包括“使用恰到好处的场”“掌握网上销售技巧”“合理应对家议价”“巧妙催付完成订单”“全方位跟踪订单信息”“提供贴心售后服务”“处理家的各类评价”；2个理论基础篇包括“先导篇（淘宝金牌客服理论）”和“终结篇（淘宝客服日常管理）”，通过理论和实战相结合的模式来帮助读者更好地学习本书。全书内容翔实、图文并茂、生动有趣，同时还为难以理解的知识添加了案例展示和案例解析两个模块，帮助读者理解学习，积极处理客服问题，提高自己的工作能力。 本教材适用于淘宝创业者、淘宝经营人员和淘宝客服人员，亦可作为各高职院校和培训机构的教学、培训用书。
微信公众号营销一本通
￥27.49
《微信公众号营销一本通》详细介绍了微信公众号营销的各种理念和技巧。以微信公众号为切，精选多个微信公众号营销的成功实例构建全文。全书共分基础篇、运用篇和实践篇三篇，全面解析微信公众号的基础知识、运营思路、营销战术，以及推广方法和步骤，是具实操性的微信营销、宣传、创业的宝典。 ★基础篇：介绍微信公众号的基础知识。 ★运用篇：介绍微信运用和推广的方法和技巧。 ★实践篇：精选多个行业的成功案例，分析微信营销在企业中的实际运用。 本书既有战略层面，也有战术层面，涵盖微信营销的各个环节；既有理论层面，也有实践层面，所有操作都有详尽的图示和步骤说明；既有技巧层面，也有经验层面；所提供的方法都是可操作的、地气的，所提出的行业解决方案都是可复制的。
互联网+创业
￥27.49
《互联网 创业》共分10章，第1章全面分析当前我国的经济环境，指出现在的中国就是全民创业的大好时代；第2章引互联网的基础概念，并逐渐深到互联网创业的主题上来；第3～7章是本书主体的全面展，外到互联网创业的各个方面，内到互联网商务模式的各个环节都行了讲解，尽量做到面面俱到，并结合实例帮助读者理解。从第8～10章，通过简单也是实用的互联网创业手段，分步骤全方位的讲解，手把手地将读者从书本上带到实践中，以期带给本书的读者实操、地气的创业路径。 《互联网 创业》不仅仅适用于未踏出校园的大学生，也同样适用于已经在社会上拼多年，正积极寻找时机的工作者；同时也适用于在传统行业取得一定成就，正寻求转型升级的企业家。希望通过本书的学习，能获得一定的帮助。
爆款：手把手教小白做网店运营
￥27.47
网上开店越来越容易了，商品类型越来越多了，但卖货却越来越难了，电商网店运营做爆款是必须的选择。本书写出了百万*中小卖家打造爆款上的一些痛点，并围绕这些痛点给出了小而美的解决手法。 本书主要讲解在网店运营过程中如何做爆款，同时作者轻松幽默地写出了中小卖家在网店运营过程中碰到的各种坑，然后教会小卖家如何跨过这些坑。内容涉及网店中小卖家的一些秘密，如单品爆款、一店多爆、刷单、上直通车、千人千面、快递的选择、明星同款、流量分配、店群、中差评、转化率、数据化运营、双11和双12的玩法等，是目前市场上一本手把手教中小卖家做网店爆款的书。
淘宝网店运营、管理一本就够(最新实战版)
￥27.38
怎样才能开一家真正能赚到钱的*网店？如何避免开店就赔钱、开店不赚钱的尴尬局面？如何让自己的网店在激烈的竞争中获得生存和发展？答案其实很简单，卖家需要切实提高自己的运营和管理水平。 《*网店运营、管理一本就够(*实战版)》针对广大*网店卖家的这一需求，全面地介绍了在网上开店前的准备工作、如何选择主营商品、申请开店、店铺装修、商品图片处理与美化、网店营销与推广、客户服务、选择物流等方面的内容。全书图文并茂，强调实战，紧贴*网官方*运营规则，并以“注意”或“提示”的形式提供了大量实用技巧，帮助*网店卖家解决运营、管理中遇到的实际问题，进而提升其销售业绩和利润水平。 《*网店运营、管理一本就够(*实战版)》适合广大*网店卖家尤其是新手卖家阅读，也可作为职业院校相关专业、*网店营销培训班的参考用书。
美团点评平台酒店商家运营攻略
￥27.20
《美团评平台酒店商家运营攻略》结合美团评酒店平台的产品及工具，从“系统操作＋酒店运营”两条主线出发，以互联网营销视角来阐述酒店执行层人员的营销技能，帮助读者从提高后台运营效率到玩转平台资源，逐步提升酒店的经营效率。 横向系统操作线，内容涉及平台模块、账号管理、预留房、预订订单、财务结算、商家APP、消息频道、HOS 指数、自促活动、推广通、房惠业务、生意参谋、美团评酒店管理系统及硬件等，帮助读者彻底认识酒店管理。 纵向酒店运营线，内容包括O2O消费场景闭环、高效运营酒店管理、使用美团酒店商家APP管理酒店、遵守平台规则实现公平公正共赢、用好HOS指数提升酒店经营水平、参与平台活动低成本提高销量、美团评酒店管理系统及硬件、在线教育造专业的酒店营销人才等，对读者行系统化的指导。 《美团评平台酒店商家运营攻略》结构清晰，实战性强，不仅可以作为美团评酒店移动互联网营销师认证考试的专用教材，也可以作为美团评酒店平台商家运营的基础操作指南。
连锁药店新风口：资本 智能 大数据
￥27.20
连锁药店是药品流通的终端市场的重要组成部分，在国家坚决推行医疗改革的大背展下，“医药分开”是必然的趋势，药品零售连锁企业承担着“破局”的重任。连锁药店应该如何借助资本之力进行市局?应当采取怎样的布局模式?应当如何实现传统零售业务的转型?应当如何依据自身企业的属性建立与众不同的药店生态图？ 未来，中国药店市场将进入加速发展阶段，本书分析了连锁药店崛起的原因，阐述了药店连锁率和行业集中度在政策驱动、资本介入、规模化竞争等因素的影响下进一步提升。系统的总结分析了美国药店零售寡头企业CVS Health 在转型与发展中的重要举措和方法，以及对中国的大型药品零售连锁企业转型与发展的启示。本书对我国连锁药店的市场环境、行业现状等进行分析，给出对连锁药店未来发展趋势的预判。
电子商务运营基础
￥27.00
基于对**天猫的剖析,以及对电子商务人才核心能力与电子商务专业基础知识的定位分析,本书立足对网店运营实战知识进行基础化、系统化和**化研究,整理了**大学部分网店运营的视频公开课程,融入自主开发的实战培训知识模块,将真实运营项目编制成综合应用实践作业,注意培养电子商务运营的全局观,形成理论与实战相结合的内容体系,通过配以“知识窗” “拓展园”和“瞭望台”,让重要知识点得以扩展或提升。本书主要内容包括电子商务运营概述、开启平台电子商务运营、平台电子商务运营起航、网店商品发布规则及方法、网店美工与装修基础、网店运营数据基础、网店数据综合应用、网店运营案例诊断、网店引流推广方式与策略,以及“附录一:电子商务运营实践作业安排及要求”和“附录二:《电子商务运营基础》实践作业团队及个人成绩表”。本书适合作为高校电子商务类专业基础必修课的教学用书,也适合电子商务运营创业者作为快速入门的重要参考书,还可以成为广大网商们理清思路的良师益友。
跨境物流及海外仓——市场、运营与科技
￥26.99
本书围绕“全球卖、本地送达”的中心主题，阐述跨境电商领域的热话题，从不同视角对跨境电商的物流支撑行分解，偏重于跨境物流的实际运作，兼有市场分析和运营实务，尤其是讲述科技应用对物流的引领作用。 本书共有九章：第1章介绍跨境电商物流市场。第2章讲述跨境口物流渠道。第3章介绍出口直邮物流。第4章讲述境外清关及配送。第5章介绍保税物流，包括监管制度体系、业务场景、退免税、物流地产及综保区仓储等内容。第6章介绍海外仓建设运营，当前海外仓发展的市场动因及运营方式。第7章介绍电商平台物流。第8章介绍物流科技赋能，数字化、智能化、电商化等战略让很多创业型物流企业正在赢得先机。第9章讲述决胜跨境物流旺季。
微商来了！微店这样开才赚钱
￥26.99
继*、*之后，微商已成为移动互联网时代*的电子商务模式之一。从2013年的诞生，2014年的快速发展，到2015年的创业大爆发，目前，微商已成为很多普通创业者的创业与致富之路。本书共分10章，详细讲解了什么是微商、微商的形态与商业模式、微商创业的平台、微店的相关准备与产品定位、微店的通方法、微店的运营与推广策略、微店引流技巧及赚钱窍门等内容。本书不仅适合广大在校大学生、初创业者、兼职寻求者、自由职业者学习，也适合有产品、有门店、想扩大销售规模的商家与个体经营者学习，还可作为大中专及职业院校相关专业的教学参考用书。
农村电商新生态--互联网+带来的机遇与挑战
￥26.99
《农村电商新生态——互联网 带来的机遇与挑战》来自于国内案例研究学者联合调研中国特有的农村电子商务现象所得的研究成果。从2013年那个火热的夏天始，作者对于这些各具特色的农村电子商务现象的调研足迹遍布浙江、江苏、山东、福建四省。《农村电商新生态——互联网 带来的机遇与挑战》以农村电子商务生态为主轴，针对这些地区农村电子商务的发展情况，划分了原生态、半生态和全生态三个不同发展阶段，记述了它们现阶段的特征及面临的困境，并对未来发展提出了对策与建议。值得一提的是，《农村电商新生态——互联网 带来的机遇与挑战》首创的漫画案例形式，非常适合读者阅读并学习农村电子商务这一新的发展形势。本书适合农村电子商务的从业者、推动农村电子商务发展的政府工作人员和研究者阅读。
电商训练营 网店美工
￥26.99
《电商训练营 网店美工》从零基础出发，通过理论结合实例的形式，全面、系统地介绍了网店美工的知识、技能和工作内容，旨在为网店美工，尤其是淘宝美工的初学者，提供实用的图片处理及店铺装修指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松搞定各种技术活。 《电商训练营 网店美工》共有10章，第1章至第9章介绍网店美工的知识与操作技巧，包括拍摄并处理商品图片、设计店铺装修元素、制作宣传推广图、制作店铺首页、拍摄与制作视频、制作商品详情页、装修店铺页面、设计手机端淘宝店页面等。第10章通过一个售卖旅行箱的店铺页面设计的综合案例，对前面所学的知识行巩固和实践。 《电商训练营 网店美工》可作为各类电子商务培训机构和高等院校电子商务专业的培训教材，也可作为电商从业人员全面了解网店美工工作的参考书。
