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以终为始：诱发行为改变的产品设计
￥28.99
这本书一点儿也不深奥，你我身边每一刻都在发生行为的设计和干预： * 漫长的机场等待：因服务周到而出名的休斯敦机场，为了缓解旅客等待行李的烦躁情绪，没有让行李传送带运转得更快，而是让人们走更远才能到达等行李的地方，这让人们觉得等待的时间变短了。 * 缺勤的空乘：对于专业性高的工作，尽早请假是更可取的行为。怎么做才能避免空乘临时请假？早请假的空乘可以填写简单的请假表格，临时请假的空乘则须填写复杂的请假表格，并且将表格向全员公示。 * 谷歌零食罐：谷歌因大规模采用书中的策略而闻名，在其办公室里，糖果被放在不透明的容器里，水果和坚果被放在透明的容器里。7周之后，员工总计少摄入了310万卡路里。 “干预”正是帮助我们实现这些目标的手段。营销就是要让大量消费者产生购买商品的行为，以达到商品热销的目的。运营就是要让大量用户产生使用产品的行为，以达到产品使用量增长的目的。说服就是让对方认同你并按你说的行动；自律就是控制自己的行为。干预设计过程往大了说，可以带来全球范围内的趋势改变；往小了说，可以改变你身边的人吃垃圾食品的习惯。 本书专为产品经理、设计师、市场营销广告创意产业打造，每一个跟用户行为打交道的人，都值得将本书奉为案头指南。对于想要了解行为设计科学的读者来说，这本书也将让你对自己、对当前的热门产品有更深刻的认识。
链路营销：触发消费者购买的十大关键点
￥27.60
随着互联网经济的快速发展，流量成为影响企业生存发展的重要因素，但是大量的流量被少数几家头部企业掌握，中小企业面临获客成本高、流量贵的困境。在这种情况下，中小企业应该如何精准地获取流量、高效地展营销工作呢？ 《路营销 触发消费者的十大关键》以路营销为核心，结合“O-5A-GROW”模型，全方位地解析了路营销的展方法。作者从挖掘机会、触发感知、引起好奇、主动问询、诱导行动、获得拥护、品牌知名度、深度种草、众媒养成、口碑建设10个方面行讲解，给读者提供了切实可行、拿来即用的方法和建议。同时，本书还提供了大量可供读者参照借鉴的真实案例。例如，李佳琦如何带货，VIPKID如何借力百度N.E.X.T.通营销全路，OPPO如何玩转悬念营销，以及小红书、抖音如何种草，等等。总之，本书能够为中小企业展路营销提供有效的指导。 《路营销 触发消费者的十大关键》适合企业中从事营销、广告、运营工作的人员以及高等院校相关专业的师生阅读。
阿里巴巴销售课:传奇销售团队奉行的销售圣经
￥12.99
阿里的销售是怎样见客户的？他们又是如何管理团队的？如何才能造像中供铁军一样能征善战的销售团队呢？ 本书分别从销售思维、挖需求、定目标、见客户、说卖、促签单等角度出发，全面解读阿里铁军的销售思维和技巧，是销售人员的职场手册，帮助销售突破自我，迅速提升销售业绩。
一本书轻松读懂销售心理学(第二版)
￥47.31
本书通过大量真实且生动的典型案例和深度解析，从销售人员对顾客心理的深摸索、对各种顾客的消费心理透视，以及在实际销售过程中双方的心理较量等方面行充分的阐述，让你掌握高效、实用的销售必杀技，让你的销售业绩变得更加出色！
百度SEM竞价推广从入门到精通
￥56.81
本书共12章，涉及竞价推广的整个流程。从了解竞价到账户搭建、从创意撰写到着陆页造、从数据分析到效果优化、从流量控制到提高转化、从面试技巧到职业规划，可以说涵盖了竞价的方方面面。本书内容丰富、语言通俗易懂，包含多个竞价经典案例，集合了多项竞价员常见的疑难问题，实用性强。本书适合想提高自身业务能力的竞价从业者阅读，也可作为对竞价行业感兴趣的读者的参考书籍。
全媒体运营师
￥47.60
在产品多样、竞争加剧、流量稀缺、消费者追求极致体验、企业追求成本与效益平衡的当下，如何做好从服务客户到经营客户的所有工作，是每位经营者都在考虑的问题。 《全媒体运营师》可助力传统客服行业做好转型工作，帮助线下企业利用私域流量做好服务工作，旨在引导企业在全域流量运营中，服务好客户、经营好客户，形成服务营销一体化、服务运营一体化、服务公关一体化的全新模式。 《全媒体运营师》可作为求变的客服中心负责人、求发展的客服从业者的学习参考书，也可供个人自媒体、线下连锁店经营者、运营或产品岗位从业者阅读。
小红书全攻略:平台操作+内容创作+直播转化+运营推广
￥43.50
暂无
“我不配”是种病:货真价实的你,别害怕被拆穿
￥39.90
“冒名顶替综合征”是一种广泛存在的心理现象，无论是身为职场人士、父母、孩子，无论你的性别如何，都有可能体验到这种名不副实、害怕被拆穿的焦虑或恐惧，至少70%的人群曾经困扰于冒名顶替的感觉。本书基于真实的心理案例，针对各种不同情形的冒名顶替症状行了分析，并且提供了简单实用的应对策略，帮助读者克服内心的障碍，重获自信，延续成功。
财富管理全球经验
￥46.90
本书分六大篇章介绍了全球财富管理先国家和地区的管理经验。从行业发展历史和现状、行业监管框架及对行业的影响、理财师职业化发展历程、理财师职业化生态、经验与启示等方面，对这些国家和地区的财富管理行业行全面研究，总结出促财富管理行业发展的必要环境和决定性因素，以此帮助我国理财师群体探索出一条适合自身发展的路径。
跑赢危机:全媒体时代的公关自救指南
￥24.99
全媒体时代，企业、政府、社会组织乃至每个个人，都可能深陷舆论漩涡，面临“全民审判”危机与挑战。从以服务为口碑的代表企业海底捞，到网红品牌三只松鼠，从因产品安全问题频发而衰落的奶制品大企业，到因代言明星丑闻而被牵连的品牌……品牌危机无处不在，让人猝不及防。面对危机，有的品牌凭借出色的公关能力再次收获大众好感，有的却因频频“翻车”导致自身举步维艰，再难翻盘。如何做好危机中的应对，几乎已经成为制约品牌生存的重要关卡。 本书以李国威老师30余年品牌公关从业经验及多年培训内容为基础，围绕危机自身周期、逻辑这一主线，详细阐述企业在危机发生前需要做的准备，包括企业认知、反应机制、资源统筹方面工作；在危机发生时，基本判断、发言人选择与要求、媒体应对、关乎公关效果的各个环节等内容；危机发生后，企业需要做什么，避免杀伤力更大的二次危机等重要内容。干货满满，极富实践性，帮助品牌跑赢危机，修复声誉，实现自救。
医药市场营销：理论、方法与实践
￥20.70
内容提要 本书以医药市场营销组合策略为编写主线，从营销管理角度分析、阐述医药市场营销的理论与实务。内容包括：医药市场营销概述、医药市场营销环境分析、医药市场顾客行为分析、医药市场营销战略制定与选择、医药市场调研与预测、医药营销产品策略、医药营销价格策略、医药营销促销策略、医药营销渠道策略、医药国际市场营销和医药市场营销新发展。 本书适宜作为高等院校本、专科及各类成人高等教育医药市场营销学课程的授课教材，同时也可作为医药企业针对市场人员的培训用书和医药营销从业者的学习参考书。
向服务要利润——华为客户服务中的经营哲学(华为营销方法丛书)
￥29.00
提起“为客户服务”，很多人就会简单地认为只要给予客户良好的服务体验即可。但在华为看来，为客户服务是一项系统工程，它还包括帮助客户创造价值、保护客户投资、为客户提供解决方案、帮助客户成长等关键内容。 华为一切的服务工作都是围绕“以客户为中心”这一企业核心价值观而展。华为人不管在什么样的环境中、对什么样的客户，始终坚持以客户需求为导向，满足客户需求。客户之所以青睐华为，除了华为拥有大量的高素质人才、先的技术外，*重要的就是华为始终对客户保持虔诚的态度，想客户之所想，做客户之想做，与客户成一片，帮助客户赚钱。华为人坚信，只有与客户共同步，才能获得各自想要的利润和影响力。 本书深分析了华为“以客户为中心”背后的商业模式和华为服务文化的精神内涵，从售前到售后的价值设计与转化，从营销人员如何理解和实践华为的商业成功之道，本书将给读者带来不一样的体验。
外卖战略——抢占餐饮的下一个主战场
￥20.99
聚焦餐饮外卖，服务外卖从业人员。 围绕外卖主推拳头产品设计，品牌建设，包装设计，线下厨房设计，单店保准化，软硬件系统的构建，外卖线下推广，线上logo设计，线上菜单排练，产品搭配，客户服务，造完整外卖产业，从创意到消费者，全闭环服务，把*干货的外卖经营方法，完整交付给外卖从业者或者有外卖业务的传统餐饮人。
销售就是要会表达:用语言艺术触动客户的痛点
￥11.99
无数成功的销售经验或者失败的销售经历都表明，销售成功的秘密很大程度上在于交流。所以，善于与客户沟通、交流，销售也会变得很容易。 《销售就是要会表达》是一本帮助销售员提高表达技巧的实战宝典。本书以销售心理学知识理论为基础，将销售流程中的各个环节逐一破，全方位、多角度对每一个环节必要的与客户互动的要领行解读，手把手教你如何预约，如何寒暄，如何做产品推介，如何有效提问和倾听，如何行价格谈判，如何消除顾客的顾虑，如何处理客户的拒绝，从而促成交易。对于让无数销售员头疼的客户投诉等售后服务问题，本书也行了全面的解读。相信通过对本书的学习，每一位销售员都可以学以致用，从而提升自己的销售业绩。
战斗2：阿里铁军销售主管养成笔记
￥13.02
本书是一部根据阿里铁军真人真事改编的职场小说。主人公杨五力是万千阿里铁军销售员的代表，从他的故事中，我们可以看到阿里铁军的锻造史、阿里六脉神剑的诞生及运用、阿里铁军内部的培训体系、普通销售员在阿里铁军的晋升路径…… 杨五力加阿里铁军一年后，因多次夺得区域销售冠军，被提拔为上海东方明珠团队主管。然而，销售冠军不一定能当好销售主管，杨五力遇到了新的挑战。他的标准化管理非但没有逼出团队的业绩，反而激起了团队成员的对抗。这时，阿里铁军的培训系统发挥了至关重要的作用。通过一系列培训以及上级的悉心拨，杨五力顿悟……
抖音运营——从零到千万粉丝实战指南
￥23.60
本书主要和你分享如何在激烈的竞争中，抢夺抖音流量、实现变现。本书简单易懂，实操性强，即使你毫无经验，也能看得懂、学得会。本书共9章，先介绍了抖音的产品与用户、不同运营阶段的侧重，让你对抖音号运营有全局性、理论性的了解，再结合作者从0到上千万个粉丝抖音号的运营经验，着重介绍了账号定位、引流变现、内容生产、团队搭建这几个重要环节的实操方法。书中会提供团队分工表、内容模板表等实用表格，让你轻松读懂并使用这些已经被验证的、具有价值的实操方法。*后，本书整理了18种内容玩法、各行业的经典营销案例，帮助你一步巩固运营技巧，也希望能为你在实操过程中提供灵感与借鉴对象。
活动策划实战全书(图解版)
￥48.30
本书以多年的跨行业活动策划经验为基础，总结出一套通用的活动策划理论和方法，希望让不同行业、不同层次、不同职位的关注活动策划工作的读者都能有所收获。本书共10 章，涵盖活动策划理论和实践，包括：活动策划人的职责和工作内容；活动的分类；策划思维的含义和要点；思维方式和思维工具；分析活动发起方需求的方法；活动策划方案的呈现方式和内在逻辑；前期调查和市场调研；撰写活动策划方案的方法；活动策划相关的表格；如何优化活动策划方案。
超级带货
￥27.50
“有流量、很精准、高转化”，拥有这些特征的拼多多、今日头条、知乎、快手等已经成为带货的新一代主流互联网平台，也成了传统行业重视、企业争相投放广告、互联网业内竞争激烈的地方。面对这些新一代的平台，以及不少新玩法和不断涌出的新赢家，一个严肃的问题摆在所有企业和营销人员面前：怎么办？ ??? ??? 答案是：超级带货！带货，简单来说就是一些具备社会影响力的人，通过自己的分享或者推荐，带动其他人行消费的行为过程，这已在国内逐渐形成新的潮流。而超级带货，是把商品的广告做成有趣的内容，这些内容因符合平台算法而获得大流量推荐，并沉淀和分享为结构化数据，再通过社交网络实现几何式裂变！—超级带货，势必所向披靡！ ??? 这本书，将揭新一代主流互联网带货平台火箭般崛起的四个秘密，剖析企业当下的四重红利，总结在新平台成功营销的六大干货，提炼出一个公式，揭秘十大战术原则，辅以60个案例，力助您和企业抢先一步成为新赢家！
产品经理日常工作细节
￥15.20
互联网经济模式改变了产品周期与生态，使得产品的迭代周期越来越短。在新经济模式背景下，产品经理、产品部门、产品管理成为公司组织架构中的“红人”，产品经理的概念深各行各业，覆盖了所有提供产品、提供服务的公司企业。 《产品经理日常工作细节》以“产品经理日常工作细节”为主题，对每项工作，每个工作细节，都行了较为详细的介绍。读者可以拿来即查即用，对照实操。
商业动画全攻略：策划·制作·管理·推广
￥31.99
本书从商业动画的概念、项目定位、前期策划、剧本创作、美术设定、制作与管理、播出、推广、营销等维度展，剖析了动画制作团队在实践过程中遇到及关心的诸多问题。全书知识涉猎面较广，除对商业动画前、中期的制作过程行了详尽介绍外，还披露了大量首次在国内公的材料，如前期的动画策划书、播映推广方案、播出计划、合作招商广告方案、营销中心工作计划、贴片方案等的思路与方法，并配有较为成熟的相应文件，供想要该领域的专业人员和投资者参考。同时，对于预算、场地以及人员配置做了详细讲解，以利于想要创建动画团队的人士行准备。 本书可作为动漫、游戏等专业人员、投资者的行业指南，也可作为高等院校动画、数字媒体、游戏等专业师生的参考用书。
B端产品经理必修课：从业务逻辑到产品构建全攻略
￥26.55
《B端产品经理必修课：从业务逻辑到产品构建全攻略》主要讲述了“单个产品管理流程”，以展示B 端产品经理的工作方法及B 端产品的设计方法。《B端产品经理必修课：从业务逻辑到产品构建全攻略》分为三个部分。第1部分主要讲述的是B 端产品经理的工作流程和定义（即单个产品管理流程），以及从事B 端产品经理的职业现状和规划，还包括设计B 端产品时需要了解的指导思想。第2部分是通过各个章节来讲述单个产品管理流程的框架，向读者介绍B 端产品经理在工作时所做的事情。第3部分是分享笔者在产品经理工作中的经验，希望能够帮助到各位读者。 《B端产品经理必修课：从业务逻辑到产品构建全攻略》面向的读者是初职场的产品经理新人、3～5 年工作经验的B 端或者C 端产品经理以及想转行成为产品经理的研发人员。
