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客户服务管理(第2版)
￥26.00
《客户服务管理(第2版)》以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。《客户服务管理(第2版)》内容丰富，通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合，便于读者学习与借鉴。该教材适用于各行业中从事客户服务管理工作或有志于从事客户服务管理工作者，是参加全国客户服务职业资格认证考试的参考书。
物联网基础教程
￥10.99
本书蕴涵了一线教师近几年的教学经验和长期的项目积累，同时吸收了近年来国内外物联网的*成果，全面系统地介绍了物联网所涉及的原理、技术及应用。本书分为3篇共10章内容，包括物联网概述及其体系结构；自动识别技术、传感器技术、无线通信技术、支撑以及安全技术；物联网在物流与供应链、智慧城市、食品安全、农业、校园管理等领域的应用实例。每一章均由学习目标和核心要点引入知识正文，由习题结束。 本书内容丰富，结构完整，深入浅出，层次清晰，图文并茂，可以作为物联网本、专科专业基础教材和公共选修课的教材，也可以供物联网及计算机网络行业的工程技术人员阅读。
危机管理的公关之道
￥15.00
本书首次选编国外三十多位公共关系专家和学者关于危机管理的权威论述及经典案例，全面阐释危机传播管理的理论和实践，内容涉及危机管理原理、危机防范与预警机制、危机处理与传播沟通等，对我们深入研究危机和突发事件的管理，领悟危机管理的公关之道有很大的启迪作用。 本书适用于国内大学本科和研究生危机管理课程教学以及社会企事业单位危机管理培训。读者对象为大学企业管理、公共管理、市场管理、公关广告各专业本科生和研究生，从事企事业单位管理、市场营销、公关宣传等工作的相关人员以及管理咨询研究人士。
当代西方管理学流派
￥15.00
自1911年美国人泰勒出版了《科学管理原理》一书以来，当代管理学的发展虽还不足百年，但由于工业革命带来的巨大社会变革，使管理学理论在这短短的历史时期内发展迅速，且与社会生活紧密结合，成为近百年来对人类社会影响为深刻的学科之一。 百多年来，管理学伴随着社会经济生活的发展形成了众多学界公认的、影响重大的学派，了解和研究这些学派的形成与主要贡献，对探知管理学的发展脉络是十分必要的。本书介绍了管理学早期以泰勒、法约尔、韦伯为代表的主要理论之后，重点介绍和评价了人际关系行为学派、管理过程学派、决策理论学派、权变 理论学派等十一个学派，同时还另辟数章介绍了现今管理学理论研究的几个重要方面，是一部管理类专业师生学习管理学理论的必修读本。
管理学教程
￥19.80
本教程以管理的活动过程和职能为线索安排了6章内容。第1章是学习管理学的入门，介绍了管理的基本问题，第2章是管理理论的产生和发展，介绍了自管理成为一门独立学科以来，管理理论的主要研究成果、具有代表性的流派和观点以及管理理论和实践的*发展趋势。第3—6章是本教程的主干内容，按照管理活动在组织框架体内开展的逻辑顺序，分别阐释了计划、组织、领导、控制四大职能。 编写过程中，既努力保持教材内容的完备性，又尽量避免与教学计划中的相关课程发生过多的重复和交叉，从发展的角度反映管理理论和实践的新趋势。本教程属于组织管理学的范畴，介绍的原理、方法适用于各类组织管理领域，具有普遍意义，体现了通用性的特点，既可以作为各类高等院校的教学用书，也是各类组织的各级管理人员的理想读本。
中国 公共关系案例选评（之五）
￥15.00
由中国国际公共关系协会主办的“第五届中国*公共关系案例大赛评审会议”于2002年1月1日至1月4日在福州举行。应邀担任本届大赛评委的有:中国国际公关协会的有关领导和来自北京、上海、福建、广东、香港等地的知名公关专家、学者以及公关实务界代表，共十人。经过为期半年的征集工作，三十二个单位（其中国际公关公司八家、中资公关公司十三家、地方公关协会三家）的五十四个案例入围本届大赛的终评审。本届大赛共设二十个类别，每个类别分设金奖、银奖。大赛还同时另设两个特别奖项，即“中国杰出公关案例大奖（环球杯）”和“中国公关创意奖（蓝色光标杯）”。
领导学原理：科学与艺术（第三版）
￥24.00
《领导学原理———科学与艺术》版自圆园园员年出版以来，受到领导学界的关注，一些院校和培训机构也把本书作为研究生、本科生以及专业培训的教材。但是，由于自己学识粗浅，我在版的写作中，对一些未思考清楚的问题没有进行系统的阐述。经过两年多的积累，觉得有必要对版进行修订，使本书更趋于完善。尤其来自学术界和实业界的建议，更加强化了我对本书进行修订的决心与信心。
网络营销其实很简单：15位业界知名专家布道互联网营销
￥13.99
15位*网络营销界精英和专家会带来什么？是业界前沿的理念和应用，是千万美元案例换回的实战经验和教训，是权威的指导和建议。这些都加在一起就成为您现在看到的这本书——《网络营销其实很简单——15位业界知名专家布道互联网营销》。营销类的书常见的不外两种，讲理论的和分析案例的。前者对于准从业者来说只能算是知识普及，勉强帮助进入行业门槛；对于从业者来说则无半点价值。而后者对于准从业者来说完全是成功励志的故事，对于从业者也只能算是改进的标杆或模仿的例子。
顾问手札：洞悉来自管理的利润：人、品质及生产力
￥27.20
改革开放以后的中国民营企业，迄今寿命罕有接近30年的中国企业应如何迈向百年企业、*的长青企业？这是一个引人深思的议题，也正是本书的主题。“一个人的成功”必须建立在“利人”的基础上，否则无法行十步远；同理，一个企业的成功，必须奠基于“能够为各利益关系人(顾客、员工、股东、供应商、社会)持续创造价值”，这样的企业才能行稳至远见诸国际上持续发展、经营稳健的长青企业，如惠普、GE、3M、松下等，可以得到启示：这些企业的长青多得力于“以人为本”的核心价值理念,因为这些价值理念已具体而微地融入企业面对的员工、顾客、股东、供应商、社会等层面的制度或流程中，并与时俱进地不断完善。
威客网赚实录（光盘内容另行下载，地址见书封底）
￥23.20
当我们决定编写这本威客网赚的图书时，正是美国国际数据集团（IDG）投资猪八戒网，IDG 全球常务副总裁兼亚洲区总裁熊晓鸽在参观猪八戒办公室时，对于猪八戒网的商业模式，表现出了极大的兴趣。
ERP与企业管理：理论、方法、系统(第2版)
￥32.40
本书全面介绍了ERP的基本原理、计划功能、效益以及实施和应用ERP为企业带来的深层次的变化，详细讨论了销售与运营规划和主生产计划功能及其相关的重要概念和方法，如资源计划、计划物料清单、可承诺量、计划时界和需求时界等，还介绍了一些重要而实用的概念和方法，如MRP重排假设、反查物料清单、需求反查等。
会计基础(第4版)
￥23.14
本书以会计循环为主线，全书分10章，主要包括以下内容：总论、会计要素与会计科目、会计等式与复式记账、会计凭证、会计账簿、账务处理程序、财产清查、财务会计报告、会计档案、主要经济业务事项账务处理。
企业沉思录
￥9.49
这是一本值得一看的心理学著作，其作者在心理学发展史上起了不可磨灭的作用，也拥有相当高的低位。愈来愈多受它影响的人认为，阿德勒对心理学的贡献超过了弗洛伊德，这不仅是因为其提出的自卑与补偿作用是生活中普遍存在的，能对人们的生活产生实际作用与直接影响，还因为其心理学在心理学历史中已成完整的体系，如心理学家墨菲所说：“阿德勒的心理学在心理学历史中是个沿着我们今天应该称之为社会科学的方向发展的心理学体系。”相信阅读本书，您一定会对阿德勒及其心理学有一个更深刻的认识，并对现实生活中的种种问题有一个更全面的理解。
卓越领导者的智慧（精华版）
￥16.99
本书以领导观念作为逻辑起点，渐次展开研究了卓越领导者的素质、原理、用权智慧、用人智慧、用“势”智慧、危机领导智慧、沟通领导智慧、“点”的领导智慧、“圆”的领导智慧、正职领导者的智慧、副职领导者的智慧和《周易》中的领导智慧，旨在解读领导者如何修炼自身领导智慧，从而成长为卓越领导者。
当责(修订版)
￥37.81
“当责”为英文“accountability”之中译。“当责”的“当”泛涵：当然、当权、当家，担当、恰当、稳当，当机立断、为所当为，一夫当关、一马当先，乃至“当责不让”。“当责不让”取材自孔子名言之“当仁不让”。
淘宝开店做皇冠无师自通（光盘内容另行下载，地址见书封底）
￥29.32
本书是《无师自通》系列丛书之一，全书以通俗易懂的语言、翔实生动的实例，全面介绍了在*开店的整个流程。全书共分11章，内容涵盖了网上开店的优势、前期准备、如何寻找货源、开通网上店铺、装修店铺、美化图片、推广店铺、学习交易管理、完善服务等内容。
淘宝开店必胜绝招无师自通（光盘内容另行下载，地址见书封底）
￥29.32
本书是《无师自通》系列丛书之一，书中以通俗易懂的语言、翔实生动的实例，全面介绍了在*网上开店的实用技巧。
订货专家——从入门到精通的买手订货技巧
￥4.99
国内服装产业经过30年的飞速发展，已从过去的供不应求到现在的供大于求，品牌竞争也从过去国内品牌之间的竞争到现在国内品牌与国际品牌的竞争。在市场飞速发展过后，特别是当今市场疲软的环境下，和许多从事服装行业的朋友谈起时，大家关心的话题不再是店铺开得多不多，是库存压力大不大，甚至曾有人估算过，当前的服装库存足够全中国人穿两年。
公司治理、多元化与企业绩效
￥10.80
选择与企业核心能力相适应的成长模式是企业生存和发展的关键。多元化经营作为企业扩张的一种重要形式从20世纪50年代起风靡全世界，一度几乎成为了公司成功的标准，而到了20世纪70年代末特别是80年代中期，公司经营则出现“归核化”的趋势。其间有通用电器等成功的案例，而更多企业在实施多元化战略尤其是不相关多元化战略时因资源配置过于分散、运作费用过大、产业选择误导、人才难以支撑、时机选择难以把握等弊端而陷入了“多元化陷阱”。
战略成本管理
￥14.40
在过去的20多年时间里，经济环境的变化深刻地影响着成本会计与成本管理。这些变化表现在：更加重视向顾客提供价值，全面质量管理，时间成为竞争因素，信息技术和制造业技术的进步，市场的全球化，服务产业的增长，贸易管制的解除以及日益引起重视的与道德和环境有关的商业活动。这些变化的内在驱动力是创造和保持竞争优势的需要。
质量管理学（第三版）
￥16.80
自2004年7月本书第二版出版以来，质量管理的理论研究和应用实践又有了很大的发展。ISO9000：2000已经在广大企业里得到了实施，环境管理体系（EMS）、职业健康安全管理体系（OHSMS）、食品安全管理体系（FSMS）等也相继问世，并得到越来越多企业的重视和应用。一些管理基础较好的企业，为了进一步提升自己的质量竞争力和经营业绩，纷纷引进《卓越绩效评价准则》、6Sigma管理模式和顾客满意经营战略，根据企业的实际情况，进行探索和实践。
