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客户旅程:以客户为中心的作战地图
￥53.90
本书是“客户体验丛书”的第二本，重聚焦客户旅程专题，主要包括四部分：第一部分主要介绍客户旅程的核心概念和客户旅程管理的总体框架；第二部分主要对客户旅程管理中的核心主题行深介绍，尤其是关于客户旅程地图的绘制和客户旅程分析；第三部分主要介绍客户旅程在各个专业领域的应用方法和案例，从文化建设、客户洞察、品牌和营销，到整体的企业转型，尤其是在营销领域的应用，行了重阐述；第四部分主要介绍与客户旅程相关的工具和平台。
一张餐巾纸,搞定所有难题
￥54.60
面对日益复杂的商务难题，如何迅速厘清思路、找到问题的关键？ 抛开PPT，如何用简单、生动的方式迅速向听众展示你的观点？ 如何将冗长的年终总结和工作计划提炼成让人眼前一亮的内容？ 丹·罗姆根据我们大脑的特性为我们打造了一套趣味十足的问题分析方法，我们可以： 用视觉化思考的四个步骤——看、观察、想象、展示，来发现问题的核心； 用三种技巧——肉眼观察、打开“内心的眼睛”、画一幅简笔画，来启动你的“视觉化思维”； 用“六六法则”——谁/什么、有多少、在哪里、在什么时候、怎么样、为什么，来分析问题、确定问题展示的基本框架； 用SQVID——简单（Simple）、定性（Quality）、愿景（Vision）、个别（Individual）、变化（Delta），来拆解问题、细化问题; 只要一张纸加一支笔，你就能用简单的方法完整、生动地展现你的想法。 这是一本视觉化思考的入门书、结构化思维的引导书，也是每个商业策划者都应该拥有的案头参考书。
活明白
￥19.30
活明白，首先是要能活出自我。知道自己是谁？知道自己为什么会来到这个世界上？知道自己到底肩负着一份什么样的使命？知道自己究竟应该如何活着才不枉此生？其次是要能够找到自己的轨道。再其次是去除禁锢自己的心魔，回归良知本我，让灵魂净化。最后就是要懂得享受生命的旅程，欣赏人生沿途的风景！人生中总是有很多人，活的稀里糊涂，浑浑噩噩，甚至他们当中不乏有非常努力刻苦付出的人，但他们到最后也是郁郁不得志。 本书将帮助你找寻你心中的答案，陪伴你走出困惑的泥潭，支持你活出自我，建立自我思维意识体系，不辱使命，不违天命，让生命呈现出绚烂的光彩，绽放自己，照亮他人。
过度互联
￥29.88
或许，当你每天早上电脑时，都习惯让塞满邮箱的邮件和闪动的聊天对话框启动一天的工作，从早到晚都持续沉浸在频繁的邮件往来和交谈之中。不知不觉，你的内心会产生一种焦虑，感到自己每一秒都需要与人保持联系，不然就会错过重要的信息。 卡尔·纽波特总结科学研究和多年调查成果，提出这种状况源于“过度活跃的群体思维”正在渗透当今职场，然而这种不停被断的多线程工作方法在本质上与人脑的运行规则相悖，会带来认知能力下降、焦虑不安、效率低下等糟糕的后果。 同时，作者也提出了应对这一问题的多项原则和完整解决方案。他主张工作场所应采用清晰的流程（而不是随意发消息）来识别、分配和审查任务；让每个人做更少的事情，但做得更好；积极利用跨领域的方法减少不断增加的管理任务负担。最重要的是，简化沟通，让收件箱和聊天窗口不再是工作的核心。
咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧(珍藏版)
￥34.90
本书远不只是一本顾问手册，它实际上在告诉人们如何才能掌控自己的成长。 国内外咨询、沟通方面的书籍汗牛充栋，温伯格的《咨询的奥秘》一书自首次出版迄今已近四十年，一直长销不衰。在本书一个个诙谐富有寓意的故事背后，是作者在数十年业界经历中对“咨询”这一过程深刻体察后凝炼出的睿智见解。它们早已超越了咨询行业的界限，相信无论你是“问”还是“答”的一方，本书都能带给你一些启迪。
选择困难时代
￥31.20
不想追剧竟然是因为有选择困难症，心疼男二但是觉得男主也挺好；换个座驾也为换油车还是电车费尽思量…… 以上情境对如今大多数人来说可谓屡见不鲜。在这个重视多元价值观的时代，每个人却都因为选择过多，而面临选不出来的纠结。小至每个晚上应该如何度过，大至该去哪家公司工作、填报哪所学校，或是到底该爱谁、归属于哪个团体、该相信什么，选择困难有如“无限浏览模式”，让每个人都深陷其中。 本书作者皮特·戴维斯是美国颇具创意、极能鼓舞人心的年轻作家之一，2018年于哈佛大学毕业典礼发表“承诺：反主流文化”的演讲，他将现代人选择困难这种时代顽疾定义为“无限浏览模式”。戴维斯观察到现代生活的主要紧绷压力之一：从休闲活动、约会对象、职场生涯，到用餐的餐厅，千禧一代都渴望找到最好的，因此不想草率做决定。结果无论工作、恋爱、人生兴趣，都只是陷无止境的旁观。 戴维斯深刻剖析了我们害怕或无法做出选择的底层逻辑，以及选择困难的无限循环可能导致我们真正错过什么。只有全情投，才能把心中愿景化为实际的计划和收获，才能明白我们要如何在充满选择的时代安定心中焦虑的锚。
快乐一生的智慧
￥16.80
“乐价比” 作为新时代衍生的词语，在当下的时代逐渐受到关注。在物质资源日益充裕的当代社会，人们的 “乐价比” 以及 “幸福指数” 并未与物质增长呈现同步态势，此乃现代人群体普遍面临的困惑，亦催生了现代人的精神危机，使得焦虑、抑郁等负面情绪如阴霾般笼罩在众多人的心灵之上。 那么，快乐是否具有价值衡量？从本质而言，快乐具有独特属性。其一，它无法单纯通过货币交易获取；其二，其珍贵程度难以估量。实际上，获取快乐并非艰难之事，真正的阻碍在于个体的执迷不悟以及思维的偏激与不开化。实现心灵觉悟的路径在于向内探寻自我，而非向外无尽索取。当个体的智慧得以增长，快乐的体验亦会随之增多。 在人生历程中，个体所遭遇的具体事件并非*为关键，重要的是对这些人生经历所秉持的态度及诠释方式。若能从本书中汲取些许灵感与启迪，个体将即刻实现对生活的觉解与顿悟，进而发现快乐其实无所不在，且快乐与财富、权力、名声之间并无必然的正相关联系。 事实上，世间的快乐形式丰富多元、精彩纷呈。然而，人们往往过度聚焦于金钱、权力、名声等世俗追求，从而忽视了快乐的存在。这一现象警示我们，个体自身常常是导致自身不快乐的根源所在。
别慌,问题不大
￥29.90
本书是一本记录日常生活的漫画日记。最初，作者在网上分享了一系列Clog（comic-blog）作品，也就是用漫画来记录生活的作品。这些漫画风格轻松幽默，选取的日常生活细致微，如时而懂事、时而“扎心”的“熊孩子”，偶尔缺乏灵感却又不得不继续创作的时刻，紧张又乏味的住院经历，生病时给力的亲友团……这些滴滴都是普通人平凡而又真实的生活。尽管生活中有意外、有挫折、有烦恼，做好的计划总是被乱，树立的目标总是不能顺利实现，但只要用轻松的心态去面对，所有的焦虑和疲惫都会被驱散。毕竟，每天都是新的一天！
中年自救说明书:在坍塌与重建之间
￥19.99
我们常常在影视剧里看到这样的场景：人到中年，事业停滞、身体下滑、父母衰老、子女叛逆、婚姻倦怠……仿佛人生突然被按下了“塌方键”。或是一个中年男人突然买了一辆红色跑车，或者一个中年女性辞去工作去环游世界……这些被简化为“中年危机”的桥段，让很多人误以为，中年要么是一场需要硬扛的劫难，要么是一次必须轰轰烈烈的反抗。 但现实中的中年困境，其实并不是人生坍塌危机，而是人生重建的开始。
杭州模式
￥55.30
当全球数智革命掀起新一轮科技竞争浪潮时，中国正以前所未有的自主创新步伐辟独特发展路径。这是一场既充满挑战，又蕴含机遇的数字蝶变。 杭州，这座历史与未来交融的城市，通过以DeepSeek为代表的人工智能创新企业与中国算谷的战略构建，启了数智经济发展的全新模式。从西湖畔的创业公司到钱塘江畔的数据中心，从高校实验室到政府决策厅堂，处处可见科技创新与制度变革协同推的生动实践。 本书作者组织“五六七八九”调研团深杭州科创一线，以扎实的田野调查为基础，对几十位创新领域专家、企业家和政策制定者行深度访谈，考察了50多家科技企业和创新机构，来自一线的鲜活案例让我们不断追问和深思：DeepSeek如何通过源协作推动大模型技术突破？中国算谷产业生态如何构建？“科技创新×（有效市场 有为政府 有机社会）”的协同框架如何运作？相较资金与技术因素，制度创新与组织变革在人工智能时代扮演着怎样关键的角色？ 中国如何在数智时代构建面向未来的创新生态，造适应新质生产力发展的新型生产关系？书中既有实地调研的实践积淀，也有理论层面的深度阐释；既提炼前沿探索的经验智慧，也指明未来发展的演方向。本书为政策制定者、企业家、研究者、投资人及关心数字中国的读者提供务实参考——从实践路径到理论框架，从当下经验到未来图景，清晰呈现技术变革与生产关系调整的内在逻辑，成为理解中国创新经济发展及人工智能时代未来城市新样本的重要读本。
新手都想看的会计入门书
￥58.00
本书创新式使用资产负债法展会计门解说，为没有会计基础但又需要和会计交道的人量身定做。第1章和第2章介绍基本会计知识，从资产、负债的定义始解说。第3章介绍如何解读财务报表。先介绍如何理解财务报表的基本框架，再分别说明财务报表的各个部分。对“收确认”“现金流量表”“税务会计”“金融商品会计”等重要但又比较难的事项，尽量通俗化描述，力争让初学者也能轻松理解。第4章介绍经营分析，重讲解重要财务比率的本质意义。书中以日本企业数据为案例，对照使用日本财务省发布的法人企业统计年报资料，剖析从日本企业整体数值的分析中能看到什么。另外，对盈利能力指标行讲解时，创新地采用了综合图解的形式。
重新认识人力资源
￥51.00
本书主要介绍人力资源管理的理论精要和实践精华，保留对一般管理者最重要和实用的人力资源管理知识，省略了一些适用于专业HR的知识。全书共分七大部分，包括了导论、组织设计和文化、人员获取、人才使用、人才培育、人才吸引和保留、劳动关系与国际化。本书内容上重视理论和实践平衡，力求保留最核心和实用的知识，同时突出与时俱的特，包括人力资源管理领域经过一定时间检验的新观、新模式、新实践。
构建高水平社会主义市场经济体制十六讲
￥52.80
中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议即将于7月在北京召，会议的主要议程是，中共中央政治局向中央委员会报告工作，重研究一步全面深化改革、推中国式现代化问题。本书根据第二十届三中全会重要讨论的经济问题，组织了刘元春、刘伟、刘守英、洪银兴、刘世锦、黄群慧、裴长洪等多位知名经济学家的相关研究成果，内容主要包括：学习党的二十大精神，坚持社会主义市场经济改革方向；立足新发展阶段 贯彻新发展理念 构建新发展格局； 中国特色社会主义政治经济学视域下的“人类命运共同体”与“一带一路”；完善市场经济的基础性制度；构建和完善高水平社会主义市场经济体制；高水平社会主义市场经济体制的微观基础；全国统一大市场建设；城乡统一土地市场与城乡融合战略；我国超大规模市场优势分析；以新一轮结构性改革稳增长促转型上台阶；推中国经济持续增长和高质量发展；以世界一流企业建设支撑现代化经济体系等。
啊,你说得对
￥38.99
比起刻意赞美，不否定才是建立良好人际关系的关键！ 本书作者林健太郎是日本知名培训讲师，辅导超过800位大型企业的管理者。长年的经验让他发现，赞美他人固然不错，但另一种方法更简单且有效，那就是“不否定”。 许多人并没有意识到自己否定了别人，甚至声称自己是“为对方着想才说出那样的话”。然而，对方却觉得自己被否定，导致关系的恶化。 本书教你“不否定”的心态、技巧与练习，透过倾听和认可，改变你无意识的否定习惯。你不需要刻意赞美谁，只要专注于提供心理安全感，让别人觉得无论说什么都不会被否定，失败也不会被责备。 如此，上司、下属、同事之间的关系，以及朋友、伴侣、亲子之间的关系，都能获得改善！
路边摊发财日记:一个夜市老鸟的赚钱秘籍
￥19.99
油渍麻花的小本子上，歪歪扭扭记满了我在夜市摸爬滚打的日子。这不是什么高深学问，就是一个摆摊老鸟用汗水和教训换来的实在经。甭管你是想补贴家用，还是琢磨着创业起步，这本书里没大道理，只有真刀真枪的夜市生存法则。 翻开它，就像跟着我出摊收摊。你会看到我当初怎么懵懵懂懂选错地儿，白交了多少冤枉钱；会明白为啥别人摊子前人头攒动，你的却冷冷清清——那灯光、那摆法、那句吆喝，里头藏着勾住路人的门道，连环境心理学都讲得通。你会学会精打细算，一个小账本怎么帮你管住成本、看清利润，知道每一分钱是打哪儿来、往哪儿去。更会懂得，练摊儿不光靠手快，嘴甜心细、会看人、懂应对，才是长久生意的根基，这里头可都是人情世故的学问。 刮风下雨、生意惨淡、同行较劲…这些夜市江湖里的沟沟坎坎，我也没少栽跟头。书里就掰开了揉碎了讲，怎么见招拆招，把风险降到*小。慢慢你会悟到，小摊生意像滚雪球，回头客是宝，小小创新能活水，日积月累的坚持比什么都强。说到底啊，这夜市江湖，赚钱固然要紧，但踏实诚信、懂得人情冷暖，才是安身立命的根本。 这本日记，就是想给刚入行的新手伙计们提个醒、指条路。用我这老鸟踩过的坑、攒下的经验，帮你少走点弯路。发财不敢打包票，但稳稳当当地在夜市这口锅里舀上一勺饭，咱一起琢磨琢磨。
销售就是要玩转情商
￥19.99
《销售就是要玩转情商》是一本聚焦情商与销售实战结合的实用指南，旨在帮助销售人员突破传统技巧框架，通过情感洞察与软技能提升销售效能。全书以情商为核心，系统解析如何通过情绪管理、共情力与沟通策略，在客户需求挖掘、信任关系建立及异议处理等关键环节中实现突破。本书为从业者提供了从个人能力提升到客户关系维护的*思维工具，适合希望在激烈市场竞争中以差异化策略赢得客户信赖的销售新人及资深从业者。
重来3:做得更少,但赚得更多
￥48.00
有没有过那种瞬间：办公室安静得只能听到疯狂的键盘敲击声，你却精神恍惚，效率低下，甚至打字声都觉得吵闹。你已经加班一个星期，而此时工作群消息还在不断弹出。你该怎么办？这本书的每一个字都在解救你。 工作狂是一种传染病。超长工作时间、过度忙碌和极少睡眠，并不是打工人的荣誉勋章，*比高产更重要。 美国传奇科技公司Basecamp创始人贾森·弗里德与戴维·海涅迈尔·汉森以近20年管理实践为根基，拒绝传统的创业思维，颠覆流行的管理观点，有意识地选择了一种“冷静”的企业文化，用54人团队服务全球10万企业的真实案例，展现小而美的企业生存之道。 冷静，意味着盈利能力。本书洞察了现代企业的八大症结——快速扩张、无效加班、目标绑架、“头脑风暴”会议泛滥、共享日程表陷阱、虚假“企业文化”、过度承诺和无节制群聊，并通过“40小时工作制”“拒绝KPI”“非实时沟通”“利润优先于规模”等具体策略，帮助管理者和打工人找到摆脱疯狂忙碌的路径，用“冷静”思维重建职场规则。
大萧条:1929—1939(经纬度丛书)
￥78.00
这是一部剖析20世纪20年代至30年代西方世界经济危机的历史著作。 现今的经济学研究一直将焦放在20世纪初期的经济危机，试图将它研究透彻以避免人类重蹈覆辙。围绕这个话题，学者们推出了很多理论，比如这次经济危机是否因为德国、美国领导人的行为加剧；西方各国政府在危机中是否鼓励了极端主义；人类应该怎样认识新的经济危机；在当今正在发生的金融危机中，应该采取怎样“正确”的行动？ 对于这些问题，三位作者在书中作了回答，同时细致地阐述了经济危机发生的原因、机制；评论了政府的策略；总结了解决危机的策略，让现今的读者在阅读本书后能对经济危机产生更深层的认识。
如何找到想做的工作
￥29.88
本书主人公是一位有着5年行政经验但不安于平淡的姐姐，以及她求职处处碰壁还没被任何公司录取的大学生弟弟。他们正面临着以下困惑： 不知道自己想做什么。 不知道自己的强项是什么。 不知道自己适合什么职业。 一天，一位神秘女士出现在他们面前，带他们启了一场为期7天的理想职业探索游戏。 在这7天中，他们借由神秘女士提供的各种设计精巧的道具一路过关斩将，逐步明确了自己的理想未来，找到了自己想做的事情，发现了自己的各种强项，然后设置了自己的终和中间节、主线任务和隐藏任务，最后得到了一份“理想职业地图”，自信地朝着理想未来迈。 你也可以跟随两位主人公绘制出自己的“理想职业地图”。只要照着这份地图探索，无论是求职还是升职，调岗还是跳槽，搞副业还是创业，你都将因强项在手而充满力量，因目标清晰而方向坚定，一步步实现自己的理想人生。
接纳不完美的自己
￥19.99
你是否也深陷自我苛责的泥潭，在追逐“完美”的路上筋疲力尽？这本书是你温柔的自我和解指南。它不教你如何变成另一个人，而是带你拥抱本来的自己。全书通过六篇深度文章，层层剖析我们与自己为敌的根源，澄清“接纳即放弃”的普遍误区，并提供与“内在批评家”和解、拥抱“人格阴影”等实用方法。这不止是一场观念的学习，更是一次行动的指引，旨在帮你将接纳内化为一种生活方式，活出真实、完整的自己。。
人力资源管理基础与实务(微课版)
￥29.90
本书共分 9 章，以人力资源管理流程为主线。首先介绍了人力资源管理的基本概念，着对人力资源管理的主要模块，即人力资源规划、招募与选拔、培训与发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等内容行了比较深的介绍和剖析，同时介绍了人力资源的基础工作“工作分析”，并补充了职业生涯规划方面的知识。本书还通过实际的案例分析和讨论对人力资源管理实践提供科学指导，课后习题涉及人力资源管理师（三级、四级）考试的一些内容。 本书框架结构设计合理，内容翔实，力求将理论与企业的实践相结合。本书适用于高职院校工商管理、市场营销、电子商务等专业的学生，也适用于对人力资源管理感兴趣的广大学员。
