购物车
个人中心
客户成功:持续复购和利润陡增的基石
￥57.85
客户成功是SaaS模式独有的吗？ 只有B2B企业需要客户成功吗？ 如何从0到1搭建客户成功体系？ 如何让企业与客户共同实现持续增长？ …… 这是一部从企业和个人（客户成功团队）双重视角讲解客户成功的著作，从商业模式、职业技能、工作方法、团队管理、行业经验、客户运营等多个维度对客户成功行了全面阐释。一方面，不仅能帮助企业从0到1搭建客户成功体系，而且能指导企业更好地为客户服务，让客户留存并持续复，与客户共同保持持续增长；一方面，既能帮助客户成功经理全面认识这个职业和掌握工作所需的技能，又能快速领略和吸收作者在客户成功领域的多年经验。 具体内容方面，全书一共9章： 第1章通过B2B与B2C的对比，全方位讲解了客户成功的本质——以客户为中心； 第2章从业务模式、商业模式等多个角度对SaaS模式行了分析，并剖析了它快速增长的原因——老客户复； 第3~4章从定义、角色、岗位职责、能力要求、工作方法、职业规划等多个角度讲解了客户成功经理从门到阶的晋级之路，以及客户成功团队的组建和管理； 第5～7章将客户成功的工作与客户的生命周期相结合，分别讲解了客户成功经理的日常工作内容、如何成功将解决方案交付给客户、如何顺利实现二次销售和老客户续约。 第8章将客户成功的思维和方法扩展到全公司，让读者了解客户成功团队如何与其他团队配合，如何将公司造成为具备“全员客户成功”思维的企业。 ? ??第9章，总结了作者6年多以来的心路历程和感悟，重是客户成功的4个思维和10条定律。 以上内容不是*重要的，本书更想表达这样一种理念：并非只有B2B企业需要客户成功，所有企业和职场中的每个人都应具备客户成功思维，与客户共同成长、一起成功！
互联网思维——商业颠覆与重构
￥31.85
本书是国内首本系统论述互联网思维的书籍，全面揭秘互联网七字诀“专注、极致、口碑、快”，结合当前的热事件与高速成长企业背后的成功法门，深刻而系统地解析12大核心互联网思维：标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、痛思维、尖叫思维、屌丝思维、粉丝思维、爆思维、迭代思维、流量思维、整合思维。 本书通过剖析轻资产公司对传统巨型公司的颠覆、快公司对慢公司的颠覆、产业下游公司对产业上游公司的颠覆，系统化地分析如何从小企业快速发展成大企业，大中型企业在发展滞后的情况下如何突破现状，全面掌握互联网思维的真谛。 本书是企业成长的参考书，适合每一位致力于企业快速成长及提升自身综合实力的职场人士阅读，对初创企业、在互联网方面涉足不深，以及处在发展缓慢状态的公司都有极大的启示作用。
水平营销:突破性创意的探寻法(轻携版)
￥38.35
如今，越来越多的企业痛切于传统营销的尴尬： 产品之间的竞争愈演愈烈，彼此之间很难有更多的差别。 产品生命周期大幅缩短，企业不得不疲于推新。 顾客在铺天盖地的广告轰炸下，变得越来越麻木和挑剔。 无限细分市场的套路，终将导致企业无利可图。企业必须另辟蹊径以寻求突破性的增长。 菲利普·科特勒创造性地提出了一种发突破性机会的新系统——水平营销，即通过跨界、融合、混搭的横向思维激发新创意，从而超越垂直细分，产生新的营销理念和机会。 本书系统地提出了如何使用“水平营销”的方法发新产品、市场和营销战略，并提供了具体的模式和工具，这些方法来自多家全球著名企业的实践应用总结和严谨的创意思维体系。这些新的创意将帮助企业在产品日渐同质化和超竞争市场中立于不败之地。 纵向营销以“细分、定位、品类”为代表，帮助我们找到越来越小的子群体，为其发产品。 水平营销以“跨界、融合、混搭”为特征，让营销人员发出全新的产品，找到更广泛的受众。?
渠道管理的*本书
￥25.35
渠道的不断细分、新技术的影响，以及在大型的渠道合作伙伴与传统的较小规模的区域运营商之间取得平衡，面对诸如此类的问题，即使拥有优秀的产品、强势的营销推广和合理的价格，但如果不给予渠道战略足够重视的话，企业的市场份额仍然会下降。 渠道管理绝不仅仅是简单的运送和收货物。渠道管理是企业的生命线，也是企业取得短期和长期成功的关键所在。对于制定分销策略或实施决策的人员，都会从本书所阐述的具体系统构架中有所收获。 渠道重构的七个步骤 1. 确定与分销渠道问题有关的企业方向 2. 定义渠道和市场覆盖的要求 3. 展渠道设计 4. 选择合适的渠道合作伙伴 5. 设定共同的绩效预期 6. 提高渠道效率 7. 监控绩效表现，调整计划
市场营销实务(微课版 第2版)
￥32.50
本书以企业营销岗位需求为导向，将市场营销理论知识和实践应用相结合，构建了 12 个 教学项目，主要包括了解市场营销、分析市场营销环境、认识消费者与组织市场、市场营销 调研、选择目标市场、选择市场竞争战略、发产品策略、制订价格策略、建立渠道策略、 整合促销策略、数字营销及市场营销管理等。每个教学项目分为课前自学、课中实训和课后 提升 3 个部分。本书通过理论学习 实践操作 课后练习，培养学生综合运用市场营销知识解 决企业营销问题的能力。本书内容前沿、案例丰富，附赠微课视频、PPT 课件、习题答案等 丰富的教学资源。 本书不仅可以作为高等职业院校及应用型本科市场营销、电子商务、国际贸易、物流管 理等专业课程的教材，也可以作为市场营销从业人员的参考书。
网络营销:推广与策划(第3版 慕课版)
￥32.50
本书详细介绍了网络营销基础、网络营销方法体系、网络营销策略、网络营销策划的相关内容。全书分为基础篇、方法篇、策划篇，共12个学习项目。第一篇为基础篇，共3个项目，主要介绍了网络营销基础知识、网络营销战略、网络营销策略；第二篇为方法篇，共4个项目，从网络推广方法角度分别介绍了搜索引擎营销、社会化媒体营销、网络视频营销、网络广告营销；第三篇为策划篇，共5个项目，包括网络营销策划内涵、流程及策划书撰写， 企业网络矩阵搭建及推广，产品营销策划，品牌营销策划、网络舆情管理策划。本书可作为应用型本科院校和高等职业院校网络营销课程的教材，也可作为从事网络营销相关工作的人员的参考书。
大数据营销基础与实务(微课版)
￥29.90
随着互联网技术的快速发展，大数据营销已经成为企业在大数据时代洞察用户需求、实现精准营销的重要方式。本书紧跟时代的发展潮流，采用项目任务式的教学方式，深度诠释了大数据营销的理念、策略和方法。 本书共分为8个项目，分别为大数据与营销、大数据营销流程、大数据营销市场分析、大数据营销消费者分析、大数据驱动的市场发展策略、大数据营销策略、大数据营销客户管理和大数据营销案例解析，引领读者全面了解大数据营销，并提升大数据营销的能力。 本书既可作为高等院校市场营销、国际贸易、工商管理等专业营销课程的教材，也可作为从事市场营销、市场运营与管理等相关工作人员的参考书。
爆单法则:成交的底层逻辑
￥34.99
成交只有两个字，却包含了许多的努力和准备。客户、产品、销售人员自身，三者达到互惠互利的平衡时，才能实现成交。因此，成交的底层逻辑，是由客户、产品、销售人员三方面共同构成的。当你懂得客户的底层逻辑，就能明白客户语言背后的暗示，让沟通不再有障碍。将产品底层逻辑的内容包装后再传递给客户，当客户彻底了解产品后，成交就变得容易了许多。 本书旨在通过大量的实用案例，将成交底层逻辑的观念传递给每一个销售从业者，让每个销售从业者都能在底层逻辑上建立一套独属于自己的销售方案，书写出自己的爆单法则，在事业上获得成功。
关键选择——危机公关策略与实战
￥41.40
掌握危机公关，既有助于在遇到危机时游刃有余，也有助于防患于未然，还有助于借助危机公关视角来发散思维。本书在危机公关领域具有应用场景和实践思路两方面的突破。 其一，危机公关过程中，除考虑媒体舆论，还应联系公司战略、业务或资本市场等场景。本书在介绍常规危机公关之外，穿插了并购争议、投资者关系等危机公关案例，点缀了战略管理视角的解释。 其二，在危机公关中，大家通常对态度、速度等原则有感性认识，但对实践策略尚需加深了解。本书引入数学和经济学视角，借助数学概念的清晰思路，帮助读者更好地掌握危机公关；借助经济学的理性思维，帮助读者更好地掌握公关经济学在危机管理过程中的应用。
轻松8步学外贸(图解版)(第2版)
￥54.40
对外贸易是一个专业性和实践性较强的行业，对于一个从未触过外贸的新手，面对众多晦涩的专业术语，很难马上手；即使是国际贸易专业科班毕业的学生，一触实际也会发现大学里学过的国际贸易理论知识与具体的外贸操作往往有很大的不同。有鉴于此，本书以出口贸易的一线实务操作流程为主线，通过八个循序渐的步骤，即启外贸之门，寻找客户，商订合同，准备货物，落实信用证，安排装运，制单结汇以及出口退税，引导您一步步轻松完成外贸操作，从而成为众多外贸精英中的一员。
高手不说的18个赚钱策略:藏在营销背后的盈利秘密
￥29.90
为什么你拼命努力却收获有限？因为赚钱这件事，光努力没用，关键要用对方法。 这本书撕开了所有华而不实的包装，直击商业本质。营销鬼才智多星将带你破解那套被少数人私藏、却支配一切财富流动的秘密。本书将颠覆你对赚钱的认知：流量从来不用买，借力打力才是高手；成交不是靠说服，而是让客户追着你买；裂变不是靠烧钱，而是设计自动增长系统；定价不是看成本，而是操控用户心理预期。 这不是又一本讲"成功学"的空洞鸡汤，而是一套可复制、可落地的实战体系。从打破认知禁锢到掌握财富规律，这本书将帮你少走十年弯路，真正看懂赚钱的底层逻辑和秘密。
跨境电商综合实训(AI+微课版)
￥33.60
本书是校企深度合作开发的教材，围绕数字经济发展战略，从跨境电商运营、美工、营销、物流等典型岗位（群）工作内容和技能要求出发，专注于跨境电商领域的综合技能培养。本书依托真实的跨境电商运营场景和企业数据，结合大量真实案例和精心设计的项目任务，基于AI+数据驱动的跨境电商全流程运营，涵盖了跨境电商的数据化选品、视觉营销设计、商品发布、数据化营销推广、直播、运营数据分析与应用、客户服务及通关操作等内容，旨在帮助读者提升数据化选品、店铺运营数据分析、营销推广和数据驱动的决策能力，提高运营效率和竞争力。 本书理论与实践紧密结合，案例丰富、实用性强，适合作为高等职业院校和应用型本科院校跨境电子商务、电子商务、国际经济与贸易、市场营销等相关专业的教材，也适合作为跨境电商从业者以及对跨境电商感兴趣的人群的参考用书。
营销策划(AI+微课版 第2版)
￥33.60
本书系统介绍了营销策划的相关知识，包括初识营销策划、营销调研、营销战略策划、企业形象策划、品牌策划、产品与价格策划、市场推广策划、新媒体营销策划、AI营销策划、编制营销策划书等。本书配有丰富的案例和扩展资源，以培养读者的理解和分析能力，读者通过扫描书中二维码便可查看相应内容。 本书可作为高等职业院校、职业本科院校和应用型本科院校市场营销、广告策划、网络营销等专业相关课程的教材，也可供从事营销策划相关工作的社会人士使用。
AI与直播运营(慕课版)
￥33.60
随着人工智能技术的迅猛发展，AIGC正深度融入直播运营的各个环节，推动着直播从“人力驱动”向“智能协同”转型。直播不再只是简单的实时视频传播，而是演变为集内容策划、用户洞察、话术生成、视觉设计与流量运营于一体的智能化营销活动。在此背景下，掌握AIGC工具与直播运营的融合应用，已成为主播、运营团队和企业提升效率与转化的核心能力。 本书系统讲解了AIGC技术与工具在直播全流程中的实际应用，内容涵盖直播规划、直播间装修、直播活动策划、产品管理、脚本策划、话术设计、引流策略及虚拟数字人直播等关键环节。书中不仅介绍了直播设备选择、画面布置、产品矩阵设计等传统运营知识，更重点突出如何使用AIGC工具辅助完成用户画像分析、直播主题策划、脚本生成、话术撰写、短视频制作乃至虚拟主播创建，真正实现“人机协同”的*直播模式。 本书结构清晰，案例贴近实战，操作逻辑明确，语言通俗易懂。无论是希望提升实战能力的个人主播、直播运营从业者，还是企业营销团队、直播电商管理者，都能从中有所收获，本书同样可以作为广大院校市场营销、电子商务、广告、新媒体等相关专业的教学用书。
未来能源之路:双碳背景下新型能源体系展望
促销价:￥20.94|￥69.80
本书基于能源转型和“双碳”目标深入实施的背景，以加快建设新型能源体系和发展新质生产力为主线，研究能源行业未来的发展趋势、体系结构、产业图景和发展路径。本书运用新的视角和分析框架，在把握不同能源产品本质属性的基础上，对化石能源、可再生能源、新能源、基础设施等不同领域以及能源行业的新产业模式、新利用方式、新增长极等进行全景描摹和前瞻预测，具有较强的思想性、学术性和理论性。通过阅读本书，能源行业人士可以了解行业全景，投资者可以了解产业未来趋势，政策制定者可以获得新的视角，其余读者也能从中了解很多关于能源的新知与观点。
缺点是你*好的武器
￥9.90
总觉得自己满身缺点、不够完美，就注定在流量时代做个旁观者？ 本书精选自金枪大叔新作《主角》，他以数十年商业操盘与自媒体实战经验，撕开流量与变现的底层真相：缺点，从来不是你的软肋，而是你*好的武器。 他不聊空泛的完美人设，只教你把瑕疵、窘迫、真实的情绪变成破局筹码。从放大缺点到驾驭争议，从把握人性矛盾到撬动流量杠杆，用直白犀利的表达讲透反常识的商业逻辑，告诉你不用伪装完美，真实的你，本就自带破局的锋芒。
潮起钱塘:中国科技创新进行时
￥53.28
本书聚焦杭州“六小龙”集中涌现的现象，探究以本土中小企业为核心力量的创新突围路径。全书避免简单地罗列政策，采用“点（企业）—网（生态）—势（格局）”分析框架，系统揭示杭州构建高密度创新生态的核心机制：将创新生态视为“城市级公共产品”精心培育，推动政府角色向“塑形者”转变；通过制度耐心（政策连续、创投）、空间赋能（特色小镇）、大学网络、创业社群与文化等多维协同，培育具有自生长活力的创新网络。本书不仅解答了“为什么是杭州”的问题，更前瞻地探讨了“如何不只是杭州”这一关键命题，旨在为“十五五”期间各城市培育创新沃土、激发内生动力、推动新质生产力落地提供切实可行的参考。
计算广告:产品、机制和大模型应用
￥70.80
在数字经济发展的浪潮中，计算广告是推动其发展的核心引擎之一。计算广告如今已成长为万亿元规模的巨大市场，这一领域汇聚了信息科学、统计学、计算机科学和微观经济学的尖端成果，更是大数据、机器学习及生成式人工智能等技术落地应用的先锋试验场。 本书从业务视角出发，*剖析计算广告的核心要素，涵盖基础理论、业务实践、前沿探索以及大模型在计算广告中的应用，给读者呈现了一个*且系统的计算广告知识体系，打造了一份业务导向的实战指南。本书涵盖三种主流广告形式（信息流广告、搜索广告、网盟广告）、品牌广告及手机厂商互联网广告业务，*介绍了广告产品、机制策略和业务逻辑，还深入探讨了实验评估、博弈论与机制设计理论，兼具理论、实践和前沿探索的价值。 如何搭建一套广告检索系统？广告的B端和C端产品应该如何设计？搜索广告和信息流广告有何区别？网盟的业务逻辑是什么？手机厂商在广告生态中扮演什么样的角色？如何建立机制思维？大模型在广告中有哪些应用场景？诸如此类的问题，都可以在本书中找到答案。本书是计算广告的*升级与更新，很多内容为行业内首次揭秘。适合计算广告行业生态内的从业者、高校学生，以及对商业、互联网和人工智能感兴趣的读者。阅读本书，读者将系统地掌握计算广告的基础知识和实践技能，理解业务底层逻辑，洞察AI营销时代的发展趋势，为职业发展和学术研究提供坚实支撑。
YouTube爆款视频:AI时代跨境电商新风口(全彩版)
￥62.86
这是一部国内TOP1YouTube运营专家孟想沉淀11年的实战宝典，首次公单条视频创造1500万订单的完整方法论！本书浓缩7000 成功案例精华，系统拆解YouTube5大流量口、3种必火视频公式、7天快速起号秘诀，提供可直套用的高转化脚本模板和工业级运营SOP。内含27个实战技巧、15个避坑指南及5大行业案例解析。 这是跨境电商从业者突破流量困局的案头手册，一本真正让全球客户主动找上门的"流量印钞机"操作指南。
直播三力:表达力、说服力、变现力
￥35.90
目前，直播行业已经过了野蛮生长期，了有规律发展的下半场，主播也从门槛低、人人都能做的职业变成了需要专业技能和知识储备的职业。那么，主播需要从哪些方面提升专业能力以适应新环境呢？ 本书总结了主播需要的三种核心能力，即表达力、说服力、变现力。表达力是主播的基础能力，说服力是主播与观众建立密切联系的关键能力，变现力是主播提升收益的终能力。本书从底层逻辑和思维变革出发，帮助读者明确提升表达力的关键，让读者能对症下药，成为金句频出的表达高手；从造个人品牌的角度出发，帮助主播运用差异化的品牌建设、吸睛文案、场景化展示等多种方法提升自己在观众心中的可信度，成为市场风向标和足够被信任的对象；从挖掘用户需求、厘清直播销售产品的流程、搭建私域流量池出发，帮助主播掌握直播变现的要、方法、策略，成为变现达人。 本书适合主播、直播运营团队及对直播行业感兴趣的人员阅读，也可以作为培训机构学员、新媒体从业者的参考用书。
向上生长 : 青年室内设计师要知道的事
￥24.90
本书共分三部分，一、懵懂。分七个小节提出了初行的设计师常见的问题。作者刚行的时候，在设计的道路上走了不少弯路。非常理解设计新人的一些困惑，比如是否适合跨行业，行业门槛的高低，如何看待收差距等。针对这些问题，作者为大家尽可能做详细剖析，教大家如何正确地看待自己的现状、看待整个行业，避免被网络上繁杂的行业信息误导。 二、出发。这一部分主要探讨如何提高新手设计师知识水平的问题。 许多从国外引的室内设计类书籍，特别是日本的设计类书籍，存在与国内行业现状不符的情况。而各种线下培训，大部分都是行业前辈们理念的输送，关于如何通过学习提高知识水平，并没有形成系统的总结，这种碎片化的知识吸收起来很困难。在这一部分，作者通过系统化的通俗易懂的内容将自己的实践经验分享给大家。 三、阶。这部分作者提出了方法论和设计体系等问题。方法论可以让一个人用正确的方法朝正确的方向努力。这些方法论是作者在工作践行中的一些实际成果，并在工作中得到了很好的反馈。
